\nCei ce nu cump\u0103r\u0103 viziteaz\u0103 magazinele online de aproximativ 5 ori pe an. Totu\u015fi, 64% dintre ace\u015ftia nu inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 cump\u0103r\u0103turi online \u00een urm\u0103toarele 3 luni, principalele motive fiind teama c\u0103 produsele v\u00e2ndute online nu corespund realit\u0103\u0163ii (69%), imposibilitatea test\u0103rii produselor achizi\u0163ionate (53%) sau poten\u0163ialul fraud\u0103rii (51%). eMAG ocup\u0103 prima pozi\u0163ie \u00een topul site-urilor de pe care rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 cel mai des, fiind preferat de 58% dintre cump\u0103r\u0103torii online. Clasamentul continu\u0103 cu site-ul de anun\u0163uri OLX \u015fi retailerul online elefant.ro, cu 12%. Aceia\u015fi juc\u0103tori ocup\u0103 primele 3 pozi\u0163ii \u015fi \u00een topul platformelor online de pe care rom\u00e2nii au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi \u00een ultimele 12 luni, eMAG (73%), OLX (31%) \u015fi elefant.ro (26%). Clasamentul continu\u0103 cu Okazii.ro (18%) \u015fi H&M (17%).
\neMAG (55%), elefant.ro (16%) \u015fi OLX.ro (14%) sunt tot primele 3 site-uri de pe care rom\u00e2nii au cump\u0103rat \u00een ultimele 12 luni de cel pu\u0163in 2 ori. \u00cen clasament urmeaz\u0103 H&M (8%) \u015fi Fashion Days (7%).
\n
\nCu o medie de 3 ori pe an, 90% dintre responden\u0163ii studiului prefer\u0103 s\u0103 achizi\u0163ioneze din mediul online produse electronice \u015fi electrocasnice. Clasamentul continu\u0103 cu achizi\u0163ia de computere, accesorii software \u015fi hardware (82%), \u00eembr\u0103c\u0103minte \u015fi \u00eenc\u0103l\u0163\u0103minte (80%), cosmetice \u015fi produse farmaceutice (77%), sejururi \u015fi servicii de turism (70%), servicii \u00een domeniul telecomunica\u0163iilor (69%), c\u0103r\u0163i, reviste \u015fi DVD-uri (67%) sau produse alimentare \u015fi catering (55%).
\n\u00centr-un an, cele mai mari sume alocate de rom\u00e2ni pentru cump\u0103r\u0103turile online sunt \u00een turism (1.313 lei \/ an), pentru achizi\u0163ia de electronice \u015fi electrocasnice (1.076 lei \/ an), accesorii auto (818 lei \/ an), calculatoare, produse software \u015fi hardware (793 lei \/ an) sau mobil\u0103 \u015fi decora\u0163iuni interioare (715 lei \/ an).<\/p>\n
72% dintre responden\u0163i aleg un magazin online pentru a economisi timp. 51% dintre rom\u00e2ni prefer\u0103 shopping-ul online pentru varietatea mare de produse g\u0103site \u015fi posibilitatea de a compara u\u015for ofertele propuse. Pentru aproape jum\u0103tate dintrecump\u0103r\u0103torii online, 48%, pre\u0163urile mai accesibile sunt principalul factor de selec\u0163ie al unui magazin online, \u00een timp ce 43% dintre ace\u015ftia spun c\u0103 \u015fi-au g\u0103sit produsul dorit doar pe internet. 41% dintre responden\u0163i apeleaz\u0103 la ofertele magazinelor online din comoditate, \u00een timp ce 6% dintre ace\u015ftia consider\u0103 cump\u0103r\u0103turile online ca fiind cele mai populare. Atunci c\u00e2nd aleg s\u0103 achizi\u0163ioneze un produs de pe un anumit site, principalele criterii de evaluare sunt: pre\u0163ul produsului, \u00eencrederea pe care o ofer\u0103 magazinului online, timpul de livrare, calitatea informa\u0163iilor de site \u015fi u\u015furin\u0163a procesului de cump\u0103rare.<\/p>\n
\n
\nPlata \u00een numerar la primirea coletului este pentru 78% dintre responden\u0163i metoda preferat\u0103. 50% dintre cei chestiona\u0163i men\u0163ioneaz\u0103 c\u0103 pl\u0103tesc \u015fi online folosind cardul, urmat\u0103 de plata \u00een numerar la sediul magazinului, 17%. Pentru transferul bancar sau folosirea serviciilor de \u201dbani virtuali\u201d opteaz\u0103 9% dintre rom\u00e2nii chestiona\u0163i.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte plata online, lipsa \u00eencrederii \u00een magazine este principalul motiv pentru care rom\u00e2nii nu folosesc cardurile bancare. Frauda se claseaz\u0103 pe locul secund, \u00een timp ce timpul lung de recuperare a banilor \u00een cazului unui retur este un alt motiv suficient de puternic pentru a nu realiza pl\u0103\u0163i online cu cardul.<\/p>\n
\n
\nSuma maxim\u0103 medie pe care rom\u00e2nii au platit-o folosind cardul bancar a fost de 1.486 lei.
\n\u00cen ceea ce prive\u015fte fidelizarea clien\u0163ilor, 13% dintre responden\u0163ii studiului nu au cump\u0103rat \u00een ultimul an de la acela\u015fi magazin online pentru c\u0103 nu au g\u0103sit produsul sau serviciul c\u0103utat (54%), au g\u0103sit oferte mai bune \u00een alt\u0103 parte (27%) sau nu au fost mul\u0163umi\u0163i de serviciile magazinului (3%). De asemenea, 72% dintre responden\u0163ii studiului declar\u0103 c\u0103 ar avea mai mult\u0103 \u00eencredere \u00een a face cump\u0103r\u0103turi online dac\u0103 ar exista o asocia\u0163ie care s\u0103 reprezinte interesele consumatorilor. Atunci c\u00e2nd opteaz\u0103 spre achizii\u0163iile online, rom\u00e2nii sunt aten\u0163i \u015fi la condi\u0163iile de garan\u0163ie \u015fi servisare (84%), politica de retur a magazinului (80%), informa\u0163ii despre procesul de cump\u0103rare \u015fi modalitatea de plat\u0103 (76%). Cercetarea a fost realizat\u0103 \u00een luna aprilie 2017 pe un e\u015fantion reprezentativ urban format din 1.012 responden\u0163i selecta\u0163i din panelul online researchromania.ro, persoane cu v\u00e2rsta peste 18 ani, utilizatori de internet. Ini\u0163iatorii proiectului sunt GPeC, cel mai mare eveniment de
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cump\u0103r\u0103torii din Ron\u00e2nia viziteaz\u0103 magazinele online de 3-4 ori pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u015fi 77% dintre acea\u015ftia fac cump\u0103r\u0103turi de cel pu\u0163in dou\u0103 ori \u00eentr-un an de la acela\u015fi magazin, potrivit unei analize realizate de GPeC \u015fi iSense Solutions. Atunci c\u00e2nd aleg un magazin online, rom\u00e2nii sunt aten\u0163i la pre\u0163ul serviciilor sau al produselor \u015fi aleg s\u0103 fac\u0103 cump\u0103r\u0103turi online pentru a economisi timp.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[283,15066,8301,11943,387,539,7541,173,15,19707],"class_list":["post-147431","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-cheltuieli","tag-cumparaturi-online","tag-magazin","tag-magazin-online","tag-magazine","tag-online","tag-produse","tag-romani","tag-servicii","tag-timp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/147431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=147431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/147431\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=147431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=147431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=147431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}