\nCu opt zile \u00eenainte de a \u00eemplini 27 de ani, pe 23 noiembrie 1987, Marco Stefanini a emis prima factur\u0103 oficial\u0103 a companiei care-i purta numele. Era vorba de un curs de programare pentru care fondatorul Marco Stefanini a fost pl\u0103tit cu echivalentul a 110 dolari, pu\u0163in mai mult dec\u00e2t dou\u0103 salarii minime pe economie la vreme aceea. Pasajul a fost extras din cartea \u201eFiul crizei\u201d, scris\u0103 de Rogerio Godinho \u015fi care spune povestea vie\u0163ei lui Marco Stefanini. El este numit a\u015fa deoarece \u201edin cei 30 de ani de existen\u0163\u0103 ai companiei, cel pu\u0163in jum\u0103tate i-am petrecut \u00een timp de criz\u0103. Am \u00eenv\u0103\u0163at foarte multe despre cum trebuie administrat\u0103 o companie \u00een mijlocul unei crize. Drept urmare, acum suntem mai adaptabili, mai agili\u201d, m\u0103rturise\u015fte brazilianul z\u00e2mbind. Marco Stefanini are o alur\u0103 relaxat\u0103, vorbe\u015fte bl\u00e2nd \u015fi z\u00e2mbe\u015fte mult.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, Stefanini, furnizor de servicii IT, are afaceri de 1 miliard de dolari \u015fi activit\u0103\u0163i \u00een 30 de \u0163\u0103ri, inclusiv Rom\u00e2nia. De fapt, \u0163ara noastr\u0103 este una dintre cele mai importante pie\u0163e la nivelul regiunii pentru Stefanini, cu 1.400 de angaja\u0163i \u00een trei sedii din Bucure\u015fti, Sibiu \u015fi T\u00e2rgu-Mure\u015f. Tot de aici sunt coordonate \u015fi birourile din Polonia \u015fi Republica Moldova ale companiei. Angaja\u0163ii de pe plan local deservesc 70 de clien\u0163i, dintre care 50 sunt companii interna\u0163ionale, iar 20 sunt firme cu activit\u0103\u0163i pe plan local. Agregat, Stefanini furnizeaz\u0103 servicii de suport IT \u00een 15 limbi str\u0103ine din centrele locale.<\/p>\n
\nCompania brazilian\u0103 a reu\u015fit s\u0103 creasc\u0103 cu 25% anual \u00een ultimii trei ani \u00een Rom\u00e2nia, iar pentru 2017 are \u00een plan s\u0103 ajung\u0103 la o cifr\u0103 de afaceri de 45 de milioane de euro, cre\u015fterea baz\u00e2ndu-se at\u00e2t pe atragerea de clien\u0163i noi, c\u00e2t \u015fi pe extinderea serviciilor oferite c\u0103tre baza de firme deservite deja. Majoritatea clien\u0163ilor Stefanini sunt din domenii precum financiar-bancar, produc\u0163ie, telecom, servicii, tehnologie, utilit\u0103\u0163i sau sectorul public.<\/p>\n
\n\u201eBusinessul nostru din Europa este integrat \u015fi se situeaz\u0103 la circa 100 milioane de euro. \u00cen Rom\u00e2nia am crescut constant \u00een ultimii ani, cu peste 25%. Anul trecut am \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de peste 35 milioane de euro, iar pentru 2017 \u0163inta este de a ajunge la 45 milioane de euro\u201d, spune Marco Stefanini.<\/p>\n
\nActivitatea companiei se \u00eemparte \u00een trei segmente: furnizarea de servicii pentru infrastructura IT \u00een regim outsourcing (ITO), dezvoltare de software \u015fi servicii de externalizare a diferitelor procese din cadrul multina\u0163ionalelor (BPO). Serviciile IT de service-desk genereaz\u0103 circa 70% din business la nivel local, dezvoltarea software 20%, iar restul serviciile de BPO.<\/p>\n
\nCre\u015fterea sustenabil\u0103 a sectorului de outsourcing este condus\u0103 de nevoia afacerilor de a reduce costurile \u015fi pentru a eficientiza opera\u0163iunile. Numai \u00een India, cea mai mare pia\u0163\u0103 de outsourcing din lume, peste trei milioane de oameni lucreaz\u0103 \u00een acest sector, iar \u00een Filipine peste un milion de persoane sunt angajate \u00een acest domeniu. Iar previziunile se refer\u0103 la cre\u015fterea industriei de BPO \u00eentr-un ritm de 6% anual, timp de \u015fase ani.<\/p>\n
\nLa acest capitol, Rom\u00e2nia a dep\u0103\u015fit stadiul de pia\u0163\u0103 emergent\u0103, ajung\u00e2nd la maturitate, potrivit raportului \u201eWhere in the world – Business process outsourcing and shared service location index 2016\u201d, realizat de Cushman & Wakefield. De\u015fi salariile din \u0163ar\u0103 au \u00eenceput s\u0103 creasc\u0103, ceea ce \u00eenseamn\u0103 profit mai mic pentru companii \u015fi sc\u0103derea competitivit\u0103\u0163ii, Rom\u00e2nia este o \u0163ar\u0103 recomandat\u0103 pentru activit\u0103\u0163i de outsourcing, clas\u00e2ndu-se pe primul loc la nivel global \u00een acest clasament.<\/p>\n
\n\u201eRom\u00e2nia are un nivel al educa\u0163iei foarte ridicat, precum \u015fi foarte multe persoane care vorbesc multe limbi str\u0103ine. Pe l\u00e2ng\u0103 vorbitori de limba englez\u0103 \u015fi geman\u0103, g\u0103sim cu u\u015furin\u0163\u0103 foarte mul\u0163i vorbitori de limbi latine – spaniol\u0103, italian\u0103, francez\u0103. De asemenea, Rom\u00e2nia este o \u0163ar\u0103 bine pozi\u0163ionat\u0103 \u00een regiune ca m\u0103rime: este mai mic\u0103 doar dec\u00e2t Polonia\u201d, puncteaz\u0103 \u015fi Marco Stefanini avantajele Rom\u00e2niei.<\/p>\n
\n\u00cen jur de 90% dintre angaja\u0163ii din industria de outsourcing vorbesc dou\u0103 limbi \u015fi \u00een medie \u00een call centeruri se vorbesc peste 10 limbi. Un alt plus este conectivitatea \u0163\u0103rii, prin num\u0103rul tot mai mare de zboruri din \u015fi spre capital\u0103 at\u00e2t \u00een interiorul Rom\u00e2niei, c\u00e2t \u015fi \u00een afara ei, se mai arat\u0103 \u00een raportul Cushman & Wakefield.<\/p>\n
\nA\u015fadar, Rom\u00e2nia a urcat un loc \u00een clasament fa\u0163\u0103 de 2015, devenind lider. Pentru stabilirea acestui top au fost luate \u00een considerare condi\u0163iile opera\u0163ionale (Rom\u00e2nia ocup\u0103 primul loc), riscul (locul 12, primul loc este ocupat de Canada) \u015fi costurile (locul 6, primul loc fiind ocupat de Filipine).<\/p>\n
<\/p>\n
\nUn punct slab al \u0163\u0103rii noastre, punctat de Marco Stefanini, este cererea mare \u00een raport cu oferta pentru speciali\u015fti din domeniul IT. De\u015fi nu sunt multe diferen\u0163e \u00eentre Brazilia \u015fi Rom\u00e2nia la nivel de business, fondatorul Stefanini spune c\u0103 \u00een \u0163ara natal\u0103 g\u0103se\u015fte mai u\u015for personal calificat \u00een diferite tehnologii pe care apoi s\u0103-i \u00eenve\u0163e limbi str\u0103ine, spre deosebire de Rom\u00e2nia, unde angajeaz\u0103 oameni ce vorbesc bine limbi str\u0103ine, dar nu au cuno\u015ftin\u0163e de IT avansate.<\/p>\n
\nPotrivit clasamentului anual al celor mai bune ora\u015fe pentru outsourcing din lume realizat de firma de consultan\u0163\u0103 Tholons, Bangalore \u00ee\u015fi men\u0163ine pozi\u0163ia \u00een top, urmat de Manila (Filipine) \u015fi de Mumbai. De fapt, India are \u015fase ora\u015fe \u00een top 10. Primele opt ora\u015fe din clasament sunt din Asia, urmate de dou\u0103 ora\u015fe din Europa, anume Cracovia (Polonia) \u015fi Dublin (Irlanda). Rom\u00e2nia este prezent\u0103 \u00een top doar prin Bucure\u015fti, care a picat dou\u0103 locuri \u00een clasament fa\u0163\u0103 de 2015, pe locul 41. Ora\u015fele care au urcat cel mai mult \u00een clasament au fost Belfast, Var\u015fovia \u015fi Glasgow (fiecare cu cinci locuri), apoi Wroc\u0142aw (Polonia) \u015fi Cork (Irlanda) cu patru locuri. \u00cen timp ce Istanbul a cobor\u00e2t 10 locuri, iar Moscova opt \u015fi Shenzen (China) patru locuri.<\/p>\n
\nConform datelor Smartree, firm\u0103 de resurse umane, peste 60.000 de rom\u00e2ni lucreaz\u0103 \u00een outsourcingul local, iar pia\u0163a local\u0103 este estimat\u0103 la 1,2 miliarde de euro, valoarea fiind \u00een cre\u015ftere cu cel pu\u0163in 20% \u00een fiecare an. \u00cen topul ora\u015felor care au cele mai multe departamente de Shared Service Centers, Bucure\u015ftiul este cel mai ofertant din punctul de vedere al for\u0163ei de munc\u0103. Capitala este urmat\u0103 de ora\u015fe precum Cluj-Napoca, Timi\u015foara, Bra\u015fov \u015fi Ia\u015fi.<\/p>\n
\n\u00cen afar\u0103 de Rom\u00e2nia, Stefanini Europa mai are un centru \u00een Polonia \u015fi un altul deschis anul trecut \u00een Moldova – ambele sunt coordonate de biroul local, sediul central pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu \u015fi Africa) fiind la Bruxelles.<\/p>\n
\n\u201e\u00cen Europa oper\u0103m \u00een 19 \u0163\u0103ri, principalul punct de livrare fiind \u00een Rom\u00e2nia. Cele mai importante pie\u0163e europene pentru noi sunt Germania, Elve\u0163ia, Fran\u0163a \u015fi Marea Britanie\u201d, spune brazilianul. Totu\u015fi Stefanini nu vrea s\u0103 mai deschid\u0103 centre noi \u00een Rom\u00e2nia, ci s\u0103-\u015fi dezvolte opera\u0163iunile \u00een cele existente. \u201e\u00cen prezent avem peste 100 de pozi\u0163ii deschise \u00een centrele din Rom\u00e2nia. Ne a\u015ftept\u0103m ca la finalul acestui an s\u0103 ajungem la circa 1.700-1.800 angaja\u0163i \u00een total pe plan local\u201c, spune antreprenorul. El precizeaz\u0103 c\u0103 \u201e\u00eencerc\u0103m s\u0103 evit\u0103m s\u0103 deschidem prea multe centre. Ideea este s\u0103 reu\u015fim s\u0103 le cre\u015ftem pe cele pe care le avem deja \u015fi abia apoi s\u0103 \u00eenfiin\u0163\u0103m altele noi. Cu toate acestea, analiz\u0103m constant posibilit\u0103\u0163ile de a deschide \u00een loca\u0163ii \u00een care nu suntem deja prezen\u0163i\u201d.<\/p>\n
\nStefanini IT Solutions a \u00eenceput ca o companie mic\u0103 ce oferea, \u00een principal, servicii de training IT companiilor locale \u015fi sucursalelor braziliene ale multina\u0163ionalelor, precum IBM sau Johnson & Johnson. \u00cen 1993, compania ajunsese deja la o cifr\u0103 de afaceri de 1 milion de dolari. Doi ani mai t\u00e2rziu, veniturile crescuser\u0103 deja de peste 10 ori, iar \u00een 2015, compania realiza o cifr\u0103 de afaceri de 650 de milioane de dolari.<\/p>\n
\n\u00cen 2010, Stefanini a \u00eenceput extinderea la nivel interna\u0163ional, prin achizi\u0163ia mai multor companii, printre care TechTeam, Vanguard sau Orbitall. Astfel, Stefanini a cunoscut cea mai mare extindere \u00een 2010, \u00een plin\u0103 recesiune mondial\u0103. Fondatorul companiei men\u0163ioneaz\u0103 c\u0103 acea criz\u0103 a fost o oportunitate de schimbare \u015fi de adaptare la noile realit\u0103\u0163i, f\u0103r\u0103 a se rezuma doar la sc\u0103derea de costuri. \u201eDac\u0103 suntem agresivi doar pe pre\u0163, nu ne plas\u0103m pe o pozi\u0163ie bun\u0103 pe termen lung.\u201d \u00cen schimb, \u201etrebuie s\u0103 faci lucrurile diferit, s\u0103 d\u0103r\u00e2mi multe paradigme\u201d.<\/p>\n
\n\u00cen prezent, peste jum\u0103tate din veniturile companiei, care dep\u0103\u015fesc un miliard de dolari, provin din opera\u0163iunile interna\u0163ionale, iar obiectivul anun\u0163at de Marco Stefanini este ca acest procent s\u0103 creasc\u0103 la 75% \u00een urm\u0103torii cinci ani. Compania este prezent\u0103 \u00een 39 de \u0163\u0103ri, prin cele 88 de birouri din \u00eentreaga lume, \u015fi are peste 22.000 de angaja\u0163i la nivel mondial. Dintre cei peste 500 de clien\u0163i activi, 300 sunt corpora\u0163ii multina\u0163ionale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pia\u0163a de outsourcing a crescut an de an cu cel pu\u0163in dou\u0103 cifre \u00een ultima perioad\u0103, iar domeniul angajeaz\u0103 zeci de mii de rom\u00e2ni. \u0162ara noastr\u0103 se afl\u0103 \u00een vizorul firmelor interna\u0163ionale care caut\u0103 s\u0103-\u015fi externalizeze serviciile. Stefanini este unul dintre juc\u0103torii importan\u0163i \u00een domeniu, fondatorul acesteia dezv\u0103luind \u00een cadrul unei \u00eent\u00e2lniri cu presa cum vede pia\u0163a din Rom\u00e2nia \u015fi ce planuri de afaceri are pe plan local \u015fi nu numai.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[571],"tags":[306,15014,21509,232,193,29,2616,14043,98],"class_list":["post-146487","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business-hi-tech","tag-bucuresti","tag-canada","tag-filipine","tag-india","tag-it","tag-polonia","tag-previziuni","tag-republica-moldova","tag-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/146487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=146487"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/146487\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=146487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=146487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=146487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}