\n\u201cAtunci c\u00e2nd cumperi dintr-un stat din afara UE sunt aplicabile alte reguli, de exemplu trebuie s\u0103 pl\u0103te\u015fti taxe vamale. Valoarea acestora depinde de statul de unde comanzi. Mai mult, c\u00e2nd cumperi din afara Uniunii Europene, legisla\u0163ia acesteia privind protec\u0163ia consumatorilor nu se aplic\u0103. De exemplu, nu este sigur dac\u0103 \u00ee\u0163i po\u0163i anula comanda. Prin urmare, este foarte important s\u0103 afli mai multe despre politicile v\u00e2nz\u0103torului\u201d, a precizat, pentru MEDIAFAX, Laura Pascu, reprezentanta Centrului European al Consumatorilor din Rom\u00e2nia (ECC).<\/p>\n
\nAcesta spune c\u0103 este important s\u0103 ob\u0163ii informa\u0163ii despre politica de tratare a reclama\u0163iilor \u015fi r\u0103spunderea comercian\u0163ilor \u00een privin\u0163a produselor defecte.<\/p>\n
\nPerioada de timp pentru care un comerciant r\u0103spunde pentru un produs (garan\u0163ie) este diferit\u0103 de la stat la stat.<\/p>\n
\nDe asemenea, trebuie verificat dac\u0103 exist\u0103 o garan\u0163ie \u015fi dac\u0103 aceasta este aplicabil\u0103 pe teritoriul Rom\u00e2niei. \u00cen caz contrar, solu\u0163ia este orientarea spre un comerciant din UE.<\/p>\n
\nPe de alt\u0103 parte, la cump\u0103r\u0103turile f\u0103cute din afara spa\u0163iului comunitar, se pl\u0103tesc taxe vamale.<\/p>\n
\nAcestea se calculeaz\u0103 de obicei ca un procent aplicabil pre\u0163ului, incluz\u00e2nd taxele de transport \u015fi costurile de asigurare. Dac\u0103 exist\u0103 o conven\u0163ie de comer\u0163 liber sau ceva similar semnat \u00eentre UE \u015fi statul din care sunt comandate bunurile, taxele vamale pot fi reduse sau eliminate. Pentru a ob\u0163ine asemenea beneficii trebuie s\u0103 ob\u0163inut un document separat, de obicei un certificat de origine din statul de unde l-ai achizi\u0163ionat.<\/p>\n
\nPe de alt\u0103 parte, \u00een momentul \u00een care coletul ajunge \u00een Rom\u00e2nia, serviciul po\u015ftal sau de curierat va completa o declara\u0163ie vamal\u0103 \u015fi o declara\u0163ie TVA \u015fi va taxa cump\u0103r\u0103torul.<\/p>\n
\nDac\u0103 apar probleme exist\u0103 organiza\u0163ii de consumatori \u015fi alte organiza\u0163ii, agen\u0163ii \u015fi asocia\u0163ii care ofer\u0103 informa\u0163ii despre drepturile consumatorilor.<\/p>\n
\nECC Romania nu poate oferi sprijin dac\u0103 apare un litigiu cu o companie care are sediul \u00een afara UE, plus Norvegia \u015fi Islanda.<\/p>\n
\nPe site-ul https:\/\/econsumer.gov<\/a> se pot face reclama\u0163ii \u00eempotriva unor comercian\u0163i din alte state, astfel \u00eenc\u00e2t autorit\u0103\u0163ile de protec\u0163ia consumatorilor din fiecare stat s\u0103 poat\u0103 interveni \u015fi s\u0103 \u00eempiedice al\u0163i consumatori s\u0103 aib\u0103 asemenea probleme. De asemenea, acesta ofer\u0103 informa\u0163ii \u015fi sfaturi privind regulile de e-commerce de la autorit\u0103\u0163i din 28 de \u0163\u0103ri.<\/p>\n \nMulte organiza\u0163ii din lume sunt membre ale Consumers International – www.consumersinternational.org<\/a>. Pe acest site se pot g\u0103si informa\u0163ii de baz\u0103 privind drepturile consumatorilor \u015fi po\u0163i identifica organiza\u0163ii de consumatori.<\/p>\n \n\u201c\u00cen cazul \u00een care ai fost victima unei fraude, precum \u015fi \u00een alte situa\u0163ii, cum ar fi nelivrare \u00een termen, refuz de rambursare dup\u0103 trimiterea produsului \u00eenapoi, \u015fi ai pl\u0103tit prin card, po\u0163i lua leg\u0103tura cu banca ta pentru a vedea dac\u0103 po\u0163i ini\u0163ia o procedur\u0103 de refuz la plat\u0103 pentru a-\u0163i recupera banii. De asemenea, unele sisteme de plat\u0103, precum PayPal, ofer\u0103 consumatorilor anumite garan\u0163ii la plat\u0103 pentru situa\u0163iile \u00een care apar probleme\u201d, spune reprezentanta ECC.<\/p>\n