\nA\u015fa \u00ee\u015fi \u00eencepe Jean Baptiste Dernoncourt povestea despre consumatorul de ast\u0103zi. Dernoncourt este executivul francez care conduce de mai bine de trei ani opera\u0163iunile locale ale grupului Carrefour \u00een Rom\u00e2nia. Un total de circa 290 de magazine sub mai multe formate (hipermarketuri, supermarketuri, magazine de proximitate \u015fi online), cu afaceri estimate la 1,7-1,8 mld. euro anual.<\/p>\n
\n\u201eSuntem cel mai mare retailer multiformat din Rom\u00e2nia\u201d, adaug\u0103 el. \u00centr-adev\u0103r, liderul comer\u0163ului modern este grupul german Kaufland, \u00eens\u0103 acesta are pe pia\u0163a local\u0103 doar lan\u0163ul de hipermarketuri cu acela\u015fi nume.
\nFrancezii au ales s\u0103 atace pia\u0163a pe mai multe fronturi simultan. De altfel, \u00een Rom\u00e2nia exist\u0103 \u015fi formatul Supeco, un mix de discounter \u015fi cash & carry, \u00eens\u0103 acesta este operat separat \u015fi are \u015fi un management diferit pe pia\u0163a local\u0103, de\u015fi interna\u0163ional este tot parte a grupului Carrefour.<\/p>\n
\nDernoncourt conduce opera\u0163iunile a trei companii principale. Cea mai mare ca business este Carrefour Rom\u00e2nia, care administreaz\u0103 lan\u0163ul de hipermarketuri cu acela\u015fi nume, magazinul online; divizia este responsabil\u0103 \u015fi cu alimentarea magazinelor de proximitate \u00een franciz\u0103: Express (\u00een zona urban\u0103) \u015fi Contact (\u00een zona rural\u0103). Tot executivul francez administreaz\u0103 \u015fi Artima \u015fi Columbus Operational, prima fiind compania care opereaz\u0103 supermarketurile Market, iar cea de-a doua magazinele Billa, care vor deveni \u00een acest an tot Market.<\/p>\n
\n\u201ePrin achizi\u0163ia Billa ne-am \u00eent\u0103rit pozi\u0163ia pe segmentul magazinelor mici, respectiv pe supermarketuri \u015fi proximitate\u201d, adaug\u0103 Jean Baptiste Dernoncourt. \u00cen decembrie 2015, Carrefour a anun\u0163at c\u0103 a preluat opera\u0163iunile Billa Rom\u00e2nia \u00eentr-o tranzac\u0163ie estimat\u0103 de pia\u0163\u0103 p\u00e2n\u0103 \u00een 100 mil. euro. Billa, r\u0103mas cel mai mic retailer din perspectiva cifrei de afaceri, avea circa 85 de magazine \u015fi rulaje de peste 300 mil. euro. Tranzac\u0163ia a primit acordul Concuren\u0163ei \u00een iunie 2016, iar apoi a \u00eenceput procesul de integrare. Aceasta nu a fost prima tranzac\u0163ie a Carrefour pe pia\u0163a local\u0103, \u00eens\u0103 a fost de departe cea mai mare. Anterior, francezii mai cump\u0103raser\u0103 \u015fi alte re\u0163ele mai mici, plus lan\u0163ul de supermarketuri Artima \u00een 2007, care atunci num\u0103ra circa 20 de spa\u0163ii. La momentul acela, francezii intrau pe segmentul magazinelor mici dup\u0103 circa \u015fase ani de la lansarea pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia \u00een 2001 cu un hipermarket \u00een cartierul Militari din Capital\u0103.<\/p>\n
\n\u201eP\u00e2n\u0103 s\u0103 primim acordul de la Consiliului Concuren\u0163ei nu am avut voie s\u0103 avem niciun contact cu echipa Billa, astfel c\u0103 abia \u00een vara anului trecut am \u00eenceput discu\u0163iile.\u201d Primul pas a fost lansarea unei campanii pentru informarea angaja\u0163ilor Billa. \u00cen total, 3.000 de oameni. \u201eAm lansat o caravan\u0103 cu care am mers prin toate magazinele Billa pentru a-i informa pe angaja\u0163i c\u0103 vrem s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 cu noi.\u201d De\u015fi nu ofer\u0103 cifre, Jean Baptiste Dernoncourt afirm\u0103 c\u0103 majoritatea a decis s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103, de\u015fi culturile organiza\u0163ionale ale celor dou\u0103 companii sunt diferite. Astfel, cu cei aproape 3.000 de angaja\u0163i noi, Carrefour s-a apropiat de 17.000 de salaria\u0163i \u00een prezent, cifr\u0103 care pozi\u0163ioneaz\u0103 grupul pe locul secund \u00een retailul alimentar (dup\u0103 Kaufland) \u015fi \u00een topul celor mai mari angajatori priva\u0163i din economie.<\/p>\n
\n\u201eContinu\u0103m s\u0103 angaj\u0103m pentru c\u0103 pe l\u00e2ng\u0103 integrarea Billa deschidem \u015fi magazine proprii \u00een ritmul anilor anteriori, pe toate formatele\u201d. Compania a deschis \u00een anii anteriori peste 20 de magazine pe an, \u00eens\u0103 a \u015fi \u00eenchis spa\u0163ii. Magazinele de proximitate sunt deschise \u00een franciz\u0103, iar pe segmentul hipermarketurilor num\u0103rul de deschideri a variat \u00eentre unul singur \u015fi trei, cele mai multe fiind bifate anul trecut. Totu\u015fi, cifrele sunt departe de anii de boom, c\u00e2nd se inaugurau \u015fi zece hipermarketuri noi \u00een fiecare re\u0163ea. Diferen\u0163ele sunt date de aglomerarea pie\u0163ei, comer\u0163ul modern apropiindu-se de 2.000 de magazine sub mai multe formate. Mai mult, \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 \u015fi comportamentul de consum s-a schimbat. Dac\u0103 \u00een anii 2006-2008 cump\u0103r\u0103turile erau \u00een mod tradi\u0163ional realizate la hipermarketuri, unde rom\u00e2nii mergeau la final de s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 s\u0103 \u00ee\u015fi umple co\u015furile, acum proximitatea s-a dezvoltat \u015fi joac\u0103 un rol important. Apropierea de cas\u0103 sau de birou a devenit un factor-cheie \u00een procesul de shopping pentru cump\u0103r\u0103turile de zi cu zi.<\/p>\n
\n\u201eCred c\u0103 suntem \u00eentr-o perioad\u0103 \u00een care, cu c\u00e2t acoperi mai multe formate cu at\u00e2t e\u015fti mai avantajat. Rom\u00e2nii merg \u00een toate magazinele, pentru c\u0103 din fiecare cump\u0103r\u0103 altceva. (…) Ne-am extins \u00een proximitate.\u201d O nou\u0103 direc\u0163ie de dezvoltare va fi online-ul, despre care Jean Baptiste Dernoncourt afirm\u0103 c\u0103 va cre\u015fte \u00een urm\u0103torii ani, pentru c\u0103 poten\u0163ial exist\u0103. Din nou \u00eens\u0103, se fere\u015fte s\u0103 ofere cifre pentru pia\u0163a local\u0103. Afirm\u0103 doar c\u0103 cea mai mare pondere a online-ului \u00een comer\u0163ul alimentar este \u00een Marea Britanie: 5%.<\/p>\n
\nPe pia\u0163a local\u0103, cifrele sunt mult mai mici, \u00eens\u0103 retailerii se preg\u0103tesc din timp pentru schimbarea dramatic\u0103 a obiceiului de consum, de aceea Carrefour a fost unul dintre pionierii din domeniu. A lansat \u00een 2013 un magazin propriu online \u015fi treptat extinde aria de livrare \u015fi categoriile de produse. Al\u0163i retaileri au ales fie un model mixt (comand\u0103 online \u015fi ridicare din magazin, \u00een cazul Cora) sau un parteneriat cu juc\u0103tori din domeniu (Mega Image \u015fi eMag).<\/p>\n
<\/p>\n
\nV\u00e2nz\u0103rile de m\u00e2ncare \u015fi bunuri de folosin\u0163\u0103 imediat\u0103 din online sunt \u00eenc\u0103 mici \u00een Rom\u00e2nia, fiind estimate la circa 1% din comer\u0163ul de profil, care are o valoare de 17-18 mld. euro anual. Din total, comer\u0163ul modern (adic\u0103 re\u0163elele str\u0103ine) este responsabil pentru circa 60%.<\/p>\n
\n\u201eAvem planuri \u015fi pentru zona de online, \u00eens\u0103 momentan ne concentr\u0103m aten\u0163ia pe integrarea Billa. Este un proces complex, dar important.\u201c Primul magazin Billa a devenit deja Market \u00eencep\u00e2nd cu 1 martie. Este vorba de spa\u0163iul din centrul comercial Liberty Mall, din cartierul bucure\u015ftean Rahova. Urmeaz\u0103 alte zece unit\u0103\u0163i \u00een perioada urm\u0103toare.<\/p>\n
\n\u201eVom lucra \u00een valuri, primul val va cuprinde zece magazine din toat\u0103 \u0163ara. Pe fiecare dintre acestea le \u00eenchidem timp de dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u015fi apoi, c\u00e2nd le redeschidem, sunt deja remodelate cu un concept care a preluat ce este mai bun din cele dou\u0103 branduri (Billa \u015fi Market – n. red.). Apoi, vor mai fi fine-tuning-uri pe baza feedbackului primit.\u201d Brandul Billa urmeaz\u0103 a disp\u0103rea de pe pia\u0163\u0103 p\u00e2n\u0103 la finalul lui 2017, iar toate cele 85 de magazine vor purta noul nume \u015fi alte \u201ehaine\u201d.<\/p>\n
\nSub noul concept, spune Jean Baptiste Dernoncourt, magazinele se remarc\u0103 prin cinci elemente: pre\u0163uri mai mici la c\u00e2teva sute de produse, cre\u015fterea ofertei de articole, un nou design, servicii suplimentare, dar aceia\u015fi angaja\u0163i. \u201eAvem c\u00e2teva sute de produse care au pre\u0163uri mai mici \u00een noul concept. Toate sunt semnalate la raft.\u201d Oferta total\u0103 de articole a crescut \u00eens\u0103 cu 3.500 de produse pe toate segmentele, \u201edou\u0103 treimi \u00een zona de food \u015fi restul \u00een non-food.\u201d Pe rafturi se g\u0103sesc astfel acum \u015fi electrocasnice mici \u015fi textile, categorii de produse care nu erau p\u00e2n\u0103 acum \u00een oferta Billa.<\/p>\n
\n\u015ei layout-ul este diferit, astfel c\u0103 \u00eenc\u0103 de la intrare clientul g\u0103se\u015fte zona ro\u015fie (Red Zone), cu cele mai mari reduceri, pentru ca abia apoi s\u0103 intre \u00een raionul de produse proaspete. Iar la finalul c\u0103l\u0103toriei apare zona de servicii. \u201eAvem o cas\u0103 dedicat\u0103 familiilor cu copii \u015fi avem \u015fi o zon\u0103 dedicat\u0103 serviciilor de proximitate. Dup\u0103 ce pl\u0103te\u015fte cump\u0103r\u0103turile, clientul g\u0103se\u015fte o zon\u0103 unde \u00ee\u015fi poate pl\u0103ti facturile, unde \u00ee\u015fi poate ridica biletele de la spectacol sau \u00ee\u015fi poate \u00eenc\u0103rca telefonul.\u201d<\/p>\n
\nJean Baptiste Dernoncourt explic\u0103 faptul c\u0103 \u00eentr-o perioad\u0103 a vitezei, \u00een care timpul \u00eenseamn\u0103 bani, clien\u0163ii nu mai vor s\u0103 piard\u0103 vremea merg\u00e2nd \u00een mai multe locuri pentru diverse nevoi. Este mai u\u015for s\u0103 le aib\u0103 pe toate \u00een acela\u015fi loc. \u201eO constant\u0103 important\u0103 sunt \u00eens\u0103 angaja\u0163ii. Am schimbat multe, \u00eens\u0103 angaja\u0163ii sunt aceia\u015fi pentru c\u0103 ei sunt cheia \u00een proximitate. Oamenii \u00eei cunosc, \u00eei \u015ftiu dup\u0103 nume, iar salaria\u0163ii le \u015ftiu preferin\u0163ele.\u201d<\/p>\n
\nExecutivul francez poveste\u015fte c\u0103 a mai p\u0103strat \u015fi alte elemente din era Billa, \u00eencep\u00e2nd cu cardurile de cump\u0103r\u0103turi care sunt \u00eenc\u0103 valabile. \u201eMai mult, zona de gastronomie era cunoscut\u0103, la fel \u015fi oferta de la raionul de carne. Am vorbit cu clien\u0163ii \u015fi ei ne-au transmis asta, a\u015fa c\u0103 am decis s\u0103 le p\u0103str\u0103m.\u201d<\/p>\n
\nDup\u0103 remodelarea magazinelor Billa, modelul se va implementa \u015fi \u00een supermarketurile Market deja existente. \u201eProcesul de integrare este \u00eens\u0103 mult mai complex dec\u00e2t ceea ce se vede. Vorbim de opera\u0163iuni precum cele de IT, de contabilitate \u015fi administrativ.\u201d<\/p>\n
\nDe\u015fi este reticent \u00een a oferi cifre at\u00e2t \u00een ceea ce prive\u015fte sumele investite \u00een remodelare, c\u00e2t \u015fi num\u0103rul de magazine care urmeaz\u0103 a fi deschise de la zero \u00een 2017 sau cifra de afaceri a grupului Carrefour \u00een Rom\u00e2nia, Jean Baptiste Dernoncourt spune c\u0103 anul trecut \u015fi primele luni din acesta au fost bune, poate cele mai bune de dup\u0103 2008.<\/p>\n
\n\u201eAnul trecut, businessul nostru, care cuprinde \u015fi afacerile Billa, a postat cea mai bun\u0103 cre\u015ftere postcriz\u0103. Am sesizat un uptrading (consumatorii se orienteaz\u0103 c\u0103tre produse mai scumpe – n. red.) care a continuat \u015fi \u00een prima parte din 2017.\u201d Executivul francez spune c\u0103 2017 va fi un nou an de cre\u015ftere, chiar dac\u0103 nu cu un avans la fel de puternic precum \u00een 2016. Anul trecut, consumul a crescut cu circa 13%, valoare ce a amintit de anii de boom. Datele Institutului Na\u0163ional de Statistic\u0103 au ar\u0103tat c\u0103 avansul a fost sus\u0163inut de toate cele trei categorii de produse care alc\u0103tuiesc consumul – bunuri alimentare, nonalimentare \u015fi carburan\u0163i. Reducerile de TVA, major\u0103rile salariale, precum \u015fi alte m\u0103suri de relaxare fiscal\u0103 i-au determinat pe rom\u00e2ni s\u0103 \u00ee\u015fi deschid\u0103 portofelele \u015fi s\u0103 consume. Pentru 2017, c\u0103r\u0163ile \u00eenc\u0103 se joac\u0103.<\/p>\n
\nJEAN BAPTISTE DERNONCOURT (35 DE ANI)<\/p>\n
\nConduce opera\u0163iunile locale ale Carrefour Rom\u00e2nia de mai bine de trei ani. \u00cen momentul \u00een care a fost numit \u00een func\u0163ie, era unul dintre cei mai tineri CEO.<\/p>\n
\nAnterior, a ocupat pozi\u0163ia de director financiar pentru acela\u015fi business.<\/p>\n
\n\u00cenainte de a veni \u00een Rom\u00e2nia, el a lucrat tot pentru grupul francez timp de mai bine de cinci ani at\u00e2t \u00een Fran\u0163a, c\u00e2t \u015fi \u00een China.
\nIni\u0163ial a fost senior auditor al companiei de consultan\u0163\u0103 Deloitte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201eRom\u00e2nul \u00ee\u015fi face cump\u0103r\u0103turile peste tot. C\u00e2nd are o list\u0103 lung\u0103 de shopping, merge la hipermarket; dac\u0103 are de cump\u0103rat doar fructe, legume sau alte produse proaspete, alege supermarketul, iar dac\u0103 a uitat ceva, coboar\u0103 la magazinul de proximitate de la parterul blocului.\u201d \u015ei apoi mai e \u015fi online-ul.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[470,10129,16431,7472,16994,14098,8301,539,7541,13021,5260],"class_list":["post-145310","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-cumparare","tag-cumparaturi","tag-fructe","tag-hipermarket","tag-legume","tag-lista","tag-magazin","tag-online","tag-produse","tag-roman","tag-shopping"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/145310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=145310"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/145310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=145310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=145310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=145310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}