{"id":143579,"date":"2017-02-20T09:30:00","date_gmt":"2017-02-20T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=143579"},"modified":"2017-02-20T09:30:00","modified_gmt":"2017-02-20T09:30:00","slug":"inteligenta-romaneasca-servicii-globale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=143579","title":{"rendered":"Inteligen\u0163\u0103 rom\u00e2neasc\u0103, servicii globale"},"content":{"rendered":"<p>\nOSF este un furnizor de servicii de IT orientate c\u0103tre e-commerce, customer relationship management \u015fi cloud computing. Cum a \u00eenceput, care au fost momentele cheie \u00een dezvoltarea afacerii \u015fi despre planurile de viitor poveste\u015fte Gerard Szatvanyi, fondator \u015fi CEO al OSF.<\/p>\n<p>\nGerard Szatvanyi, un maramure\u015fean din Vi\u015feul de Sus, spune despre sine c\u0103 este \u201eo amestecatur\u0103 dintre german, ungur \u015fi rom\u00e2n\u201d; are ochii alba\u015ftri, poart\u0103 o pereche de ochelari simpli, dreptunghiulari, \u015fi vorbe\u015fte calm \u015fi cugetat, ca un adev\u0103rat ardelean. Ne-am \u00eent\u00e2lnit la sediul OSF din Bucure\u015fti \u00eentr-o \u00eenc\u0103pere \u00eenalt\u0103, \u201eo capel\u0103\u201d cu ferestre \u00eenguste \u015fi \u00eenalte. \u015ei el este \u00eenalt, cu p\u0103rul \u015faten, tuns scurt, iar alura atletic\u0103 \u00eei tr\u0103deaz\u0103 afinitatea pentru sport.<\/p>\n<p>\nA f\u0103cut liceul \u00een Baia Mare, \u015fi-a continuat studiile la Universitatea Politehnica, unde a studiat inginerie chimic\u0103, \u201enimic legat de informatic\u0103\u201d. \u00cen timpul facult\u0103\u0163ii a descoperit c\u0103 \u00eei pl\u0103cea informatica \u015fi \u201e\u00eencercat diverse lucruri \u00een zona asta; cu ocazia unui program Tempus, am fost \u00een Fran\u0163a s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163 tehnologii legate de internet\u201d, poveste\u015fte Gerard Szatvanyi, zis \u015fi Gerry.&nbsp; Dup\u0103 terminarea studiilor s-a \u00eentors \u00een Fran\u0163a, unde a lucrat tot \u00een domeniul informaticii.<\/p>\n<p>\nAcolo l-a \u00eent\u00e2lnit pe Alin Doroban\u0163u, actual COO al OSF, \u015fi au \u00eencercat s\u0103 porneasc\u0103 o afacere \u00een Rom\u00e2nia, \u00een domeniul IT, dar \u201enu prea a mers, a sc\u00e2r\u0163\u00e2it\u201d. \u00cen 2003, poveste\u015fte Szatvanyi, i-a spus lui Doroban\u0163u: \u201eEu nu pot, nu m\u0103 descurc \u00een Rom\u00e2nia, nu merge treaba cum ar trebui\u201d. A ajuns \u00een Canada \u00een vara aceluia\u015fi an, iar OSF a pornit \u00een octombrie cu un birou \u00een Quebec \u015fi unul \u00een Bucure\u015fti, Doroban\u0163u fiind responsabil de biroul din \u0163ar\u0103.<\/p>\n<p>\nOSF Global Services a fost \u00eenfiin\u0163at\u0103 de patru rom\u00e2ni \u00een urm\u0103 cu 13 ani, \u00eens\u0103 Gerard Szatvanyi, unul dintre fondatori \u015fi actual CEO, nu consider\u0103 OSF o companie rom\u00e2neasc\u0103, ci una multina\u0163ional\u0103. Aceea\u015fi impresie o ai \u015fi c\u00e2nd vizitezi site-ul companiei. Doar dac\u0103 te ui\u0163i la sec\u0163iunea referitoare la echipa OSF observi c\u0103 mai mul\u0163i rom\u00e2ni ocup\u0103 locuri cheie \u00een structura companiei.<\/p>\n<p>\nC\u0102R\u0102MID\u0102 CU C\u0102R\u0102MID\u0102<\/p>\n<p>\nAl\u0103turi de Gerard Szatvanyi \u015fi Alin Doroban\u0163u au contribuit la ridicarea OSF \u015fi Cristian P\u00e2rvu \u015fi Dan R\u0103g\u0103lie, care sus\u0163in \u00een continuare compania, dar nu au un rol activ \u00een management. Un motiv invocat de Szatvanyi legat de decizia de a \u00eenfiin\u0163a compania \u00een Canada este faptul c\u0103 a vrut s\u0103 fac\u0103 treab\u0103 \u201epe bune, f\u0103r\u0103 abureli, f\u0103r\u0103 shortcuturi\u201d, ad\u0103ug\u00e2nd c\u0103 munca actual\u0103 le ofer\u0103 o lini\u015fte interioar\u0103: \u201e\u015etiu c\u0103 livr\u0103m un produs bun \u015fi c\u0103 o s\u0103 pot dormi lini\u015ftit noaptea\u201d.<\/p>\n<p>\n\u00cen cazul celor mai multe start-up-uri, \u00eenceputurile sunt grele, iar situa\u0163ia nu a fost diferit\u0103 nici pentru OSF. \u201ePrimii ani au fost cei \u00een care am lucrat aproape pe gratis. Au fost 4-5 ani \u00een care am lucrat destul de serios f\u0103r\u0103 s\u0103 beneficiem de prea mult\u0103 plat\u0103 din partea companiilor. Au fost ani de investi\u0163ie\u201d, recunoa\u015fte Gerard Szatvanyi; \u00eentrebat dac\u0103 OSF a fost finan\u0163at\u0103 din economiile proprii, r\u0103spunde ironic: \u201eDa, am avut multe economii, 100 de dolari\u201d.<\/p>\n<p>\nApoi lucrurile au \u00eenceput s\u0103 mearg\u0103 bine, compania cre\u015ftea de la an la an, iar Szatvanyi spune c\u0103 au fost ani \u00een care cifra de afaceri se dubla &#8211; \u201emai ales la \u00eenceputuri, c\u00e2nd valorile erau mai mici\u201d. Adaug\u0103 c\u0103 ritmul de cre\u015ftere s-a men\u0163inut, dar \u00een ultimii trei-patru ani plusurile anuale se plaseaz\u0103 la 15-30%; \u00een 2016 a ajuns la o cifr\u0103 de afaceri de 26 de milioane de dolari, \u00een cre\u015ftere cu aproape 30% fa\u0163\u0103 de 2015, iar pentru anul \u00een curs are \u00een plan procente asem\u0103n\u0103toare, de 25%.<\/p>\n<p>\n<a href=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/4\/grafice2.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/4\/grafice2.jpg?height=620&#038;width=220\" style=\"width: 220px; height: 620px;\" \/><\/a><\/p>\n<p>\nIni\u0163ial, OSF f\u0103cea outsourcing, la fel ca multe alte companii din Rom\u00e2nia la acea vreme. De fapt, outsourcingul este un domeniu important pentru \u0163ara noastr\u0103 \u015fi acum, Rom\u00e2nia ocup\u00e2nd \u00een prezent locul patru la nivel mondial \u00een topul destina\u0163iilor pentru activit\u0103\u0163i de outsourcing, potrivit unui raport realizat de CBRE. Ultimii 4 ani au fost benefici pentru pia\u0163a de profil pe plan local, care a crescut cu 40% \u015fi cumuleaz\u0103 \u00een prezent 67.000 de angaja\u0163i. Acum, pia\u0163a de outsourcing din Rom\u00e2nia este dominat\u0103 de segmentul de dezvoltare \u015fi mentenan\u0163\u0103 a aplica\u0163iilor (47%), urmat de serviciile business (17%), cele de infrastructur\u0103 IT (9%), financiare (5%) \u015fi lan\u0163uri de aprovizionare (5%). \u201eNoi acum 10 ani ne-am hot\u0103r\u00e2t c\u0103 nu vrem s\u0103 r\u0103m\u00e2nem \u00een zona de outsourcing, c\u0103 vrem s\u0103 devenim un furnizor specializat de servicii \u015fi consultan\u0163\u0103\u201d, spune \u015feful OSF.<\/p>\n<p>\nAcum, OSF Global Services este un furnizor de servicii globale de IT, majoritatea orientate c\u0103tre e-commerce, customer relationship management (CRM) \u015fi cloud computing. Compania rom\u00e2no-canadian\u0103 construie\u015fte servicii de software customizate, aplica\u0163ii comerciale, dar are \u015fi activit\u0103\u0163i de integrare de aplica\u0163ii pentru mediul de afaceri al clien\u0163ilor. Compania ofer\u0103 \u015fi consultan\u0163\u0103, dar nu este un element de baz\u0103 al OSF, ponderea sec\u0163iunii de consultan\u0163\u0103 \u00een cifra de afaceri fiind de doar 10%. Totu\u015fi, Gerard Szatvanyi precizeaz\u0103 c\u0103 \u00een viitor acest segment va cre\u015fte \u00een interiorul companiei.<\/p>\n<p>\nAstfel de programe sunt dedicate companiilor, afacerilor, fiindu-le de ajutor \u00een procesele de business, pentru a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i productivitatea, eficien\u0163a acestora. Resursele umane, contabilitatea \u015fi v\u00e2nz\u0103rile sunt ramuri unde se folosesc foarte mult astfel de programe. Pia\u0163a acestor produse software con\u0163ine aplica\u0163ii de business intelligence, enterprise resource planning (ERP), customer relationship management (CRM), supply chain management sau project management.<\/p>\n<p>\nIstoric vorbind, programele ERP au cea mai mare cot\u0103 de pia\u0163\u0103 \u015fi genereaz\u0103 cele mai mari venituri (32,6 miliarde de dolari la nivel global \u00een 2016, potrivit Statista). Totu\u015fi, domina\u0163ia&nbsp; ERP s-ar putea termina cur\u00e2nd, deoarece estim\u0103rile arat\u0103 c\u0103 sectorul de customer relationship management (CRM) va genera venituri mai mari dec\u00e2t ERP \u00een anii urm\u0103tori.<\/p>\n<p>\n<a href=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/3\/grafice.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/3\/grafice.jpg?height=197&#038;width=620\" style=\"width: 620px; height: 197px;\" \/><\/a><\/p>\n<p>\nCei mai mari v\u00e2nz\u0103tori de solu\u0163ii ERP sunt SAP \u015fi Oracle, care de\u0163in peste o treime din pia\u0163\u0103 \u00eempreun\u0103. \u00cen momentul de fa\u0163\u0103, cele mai multe v\u00e2nz\u0103ri se realizeaz\u0103 sub form\u0103 de licen\u0163\u0103, \u00eens\u0103 veniturile generate de segmentul SaaS (software as a service) prin cloud c\u00e2\u015ftig\u0103 teren. Estim\u0103rile arat\u0103 c\u0103 \u00een 2018 aproape un dolar din trei din pia\u0163a de enterprise software va fi generat de abonamente prin cloud.<\/p>\n<p><!--nextpage--><\/p>\n<p>\nTREI DIVIZII PENTRU TOT GLOBUL<\/p>\n<p>\n\u00cen acest peisaj compania dezvolt\u0103 produse pentru trei divizii distincte: e-commerce, CRM \u015fi cloud computing. Zona de programe dedicate comer\u0163ului electronic a func\u0163ionat cel mai bine pentru OSF; de fapt, acesta este departamentul care \u00een momentul de fa\u0163\u0103 de\u0163ine cea mai mare pondere \u00een cifra de afaceri (40-45%), urmat \u00eendeaproape de c\u0103tre cloud computing (35-40%) \u015fi apoi CRM (10-15%), potrivit estim\u0103rilor f\u0103cute de Szatvanyi. \u201eAcum, \u00een domeniul acesta destul de specializat, suntem foarte buni. Lucr\u0103m foarte mult cu Salesforce, astfel am avut de-a face foarte mult cu cloudul \u015fi continu\u0103m \u00een direc\u0163ia asta\u201d, spune el; completeaz\u0103 c\u0103, \u00een opinia sa, viitorul o s\u0103 fie al cloudului. \u201eNoi am intuit c\u0103 tehnologia cloud o s\u0103 fie viitorul \u00eenc\u0103 de pe vremea c\u00e2nd cloudul nu era o chestie trendy. Tehnologia era la \u00eenceputuri c\u00e2nd noi deja \u00eencepeam s\u0103 lucr\u0103m pe cloud\u201d, spune el, arunc\u00e2nd din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd priviri \u00een laptopul deschis din fa\u0163\u0103 sa.<\/p>\n<p>\nVorbe\u015fte cu m\u00e2ndrie de realiz\u0103rile companiei \u015fi pune accent pe munca cinstit\u0103, bine f\u0103cut\u0103, construit\u0103 cu mult\u0103 transpira\u0163ie \u015fi dedicare \u015fi \u00een discursul s\u0103u se strecoar\u0103 maxime precum \u201e99% transpira\u0163ie \u015fi 1% inspira\u0163ie\u201d sau \u201eNorocul favorizeaz\u0103 o minte preg\u0103tit\u0103\u201d. \u201eAm dus o b\u0103t\u0103lie p\u00e2n\u0103 s\u0103 ajungem \u00eentr-un punct \u00een care s\u0103 ne ia lumea \u00een serios, dar acum suntem lua\u0163i foarte \u00een serios \u015fi lucrurile se dezvolt\u0103 ca atare\u201d, m\u0103rturise\u015fte el. \u00cen prezent, OSF are zeci de clien\u0163i din 17 \u0163\u0103ri, \u015fi, enumer\u0103 c\u00e2teva nume precum L\u2019Oreal sau Burton. Majoritatea clien\u0163ilor vin din Statele Unite (50% din cifra de afaceri se datoreaz\u0103 acestei pie\u0163e) \u015fi Europa de Vest (Fran\u0163a, Marea Britanie etc.), \u00een timp ce doar dou\u0103 companii din Rom\u00e2nia apeleaz\u0103 la OSF, potrivit lui Szatvanyi. Firma rom\u00e2nilor nu a avut o mentaliate local\u0103 \u015fi nu a \u00eencercat s\u0103 cucereasc\u0103 pia\u0163a natal\u0103 a fondatorilor \u00eenainte de a se extinde peste grani\u0163e; ei au mizat din start pe o g\u00e2ndire global\u0103, adun\u00e2nd clien\u0163i de peste tot, primii venind din SUA \u015fi Fran\u0163a.<\/p>\n<p>\n<a href=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/2\/grafic.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/2\/grafic.jpg?height=365&#038;width=620\" style=\"width: 620px; height: 365px;\" \/><\/a><\/p>\n<p>\nDac\u0103 num\u0103rul companiilor rom\u00e2ne\u015fti care le sunt clien\u0163i este mic, raportul este invers propor\u0163ional \u00een ce prive\u015fte angaja\u0163ii: \u00een jur de 300 dintre ei sunt rom\u00e2ni, \u00een condi\u0163iile \u00een care echipa are cu totul 450 de oameni. \u201eMi s-a spus \u00een repetate r\u00e2nduri \u00abCu rom\u00e2nul nu po\u0163i s\u0103 faci treab\u0103\u00bb. Se poate face treab\u0103, dac\u0103 \u00een\u0163elegi lucrurile, dac\u0103 \u00een\u0163elegi mentalitatea. Po\u0163i s\u0103 fii organizat, s\u0103 ai rezultate\u201d, spune \u015feful OSF. Adaug\u0103 c\u0103 a fost natural ca dezvoltarea companiei s\u0103 aib\u0103 loc \u00een Rom\u00e2nia, pentru c\u0103 \u015ftia oamenii de aici \u015fi cum s\u0103-i organizeze, chiar el recunosc\u00e2nd c\u0103 este mai \u201eneam\u0163, a\u015fa\u201d, \u015fi extinde compara\u0163ia asupra \u00eentregii companii. \u201eNoi trebuie s\u0103 lucr\u0103m ca nem\u0163ii, s\u0103 facem afaceri ca americanii \u015fi s\u0103 ne distr\u0103m ca latinii\u201d, spune el amuzat.<\/p>\n<p>\nGerard Szatvanyi recunoa\u015fte meritele rom\u00e2nilor c\u00e2nd vine vorba de IT, despre care spune c\u0103 sunt mai preg\u0103ti\u0163i pentru globalizare dec\u00e2t alte na\u0163ionalit\u0103\u0163i, dar \u0163ine s\u0103 precizeze c\u0103 OSF \u201enu discrimineaz\u0103 sub nicio form\u0103, indiferent de unde e\u015fti, ce pa\u015faport ai, ce religie, culoare sau ce orientare sexual\u0103 ai. Unica discriminare pe care o facem este pe baz\u0103 de competen\u0163\u0103. Faci treab\u0103? Putem s\u0103 ne baz\u0103m pe tine? Perfect\u201d. Continu\u00e2nd ideea cum c\u0103 \u201ecu rom\u00e2nii nu po\u0163i face treab\u0103\u201d, \u015feful OSF este de p\u0103rere c\u0103 \u201eusc\u0103turi \u015fi oameni buni\u201d sunt peste tot \u015fi este nevoie doar de o selec\u0163ie atent\u0103 a personalului.<\/p>\n<p>\nPotrivit lui, a fost atent la aceste detalii \u00een permanen\u0163\u0103; limba oficial\u0103 este engleza \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput, iar g\u00e2ndirea similar\u0103 celor dup\u0103 care se ghideaz\u0103 multina\u0163ionalele. \u201eVrem s\u0103 dezvolt\u0103m o companie global\u0103, avem ambi\u0163ii care nu se opresc la grani\u0163ele unei \u0163\u0103ri. C\u00e2nd facem echipe, nu \u0163inem cont de unde vin oamenii \u015fi asta ne-a ajutat \u015fi pentru Rom\u00e2nia \u015fi pentru restul \u0163\u0103rilor unde ne-am extins. Am avut proiecte pe care le-am livrat cu cineva din Statele Unite, lucr\u00e2nd cu doi-trei oameni din Fran\u0163a, trei-patru din Rom\u00e2nia, doi din Ucraina.\u201d<\/p>\n<p>\nDup\u0103 punctul de lucru din Quebec \u015fi Bucure\u015fti, a urmat o filial\u0103 la Bra\u015fov, apoi \u201ene-am \u00eentins ca ciupercile\u201d. Acum OSF este prezent\u0103 \u00een zece \u0163\u0103ri, av\u00e2nd birouri pe trei continente, America Lantin\u0103 \u015fi de Nord \u015fi Europa. \u201eAm mers unde a fost nevoie pentru business, unde au fost oportunit\u0103\u0163ile \u015fi \u00een func\u0163ie de cum ne-a dictat pia\u0163a a trebuit s\u0103 deschidem \u015fi s\u0103 cre\u015ftem cifra de afaceri \u00een fiecare regiune. Vedem care este feedbackul din pia\u0163\u0103 \u015fi asta ne-a ajutat s\u0103 alegem loca\u0163iile \u00een care s\u0103 deschidem biroul. Unele merg mai bine, altele nu la fel de bine\u201d, spune el. Adaug\u0103 c\u0103 dac\u0103 un birou cre\u015fte doar cu 5-10%, ritmul nu este mul\u0163umitor &#8211; \u201enoi vrem de la 20% \u00een sus\u201d, evolu\u0163ie cu care el \u015fi angaja\u0163ii lui s-au obi\u015fnuit, dar care are nevoie de o aten\u0163ie special\u0103. \u201eCa s\u0103 gestion\u0103m cre\u015fterea, o dat\u0103 la doi ani trebuie s\u0103 stric\u0103m compania pentru a o reconstrui, ca s\u0103 func\u0163ioneze pentru noile provoc\u0103ri\u201d, explic\u0103 Gerard Szatvanyi. \u201eCe a func\u0163ionat acum doi ani nu func\u0163ioneaz\u0103 acum \u015fi trebuie s\u0103 recunoa\u015ftem unde avem probleme, s\u0103 fim autocritici, s\u0103 vedem ce nu merge. S\u0103 fim destul de umili ca s\u0103 ne d\u0103m seama c\u0103 nu mai facem fa\u0163\u0103 la anumite lucruri \u015fi s\u0103 schimb\u0103m\u201d, continu\u0103 el.<\/p>\n<p><!--nextpage--><\/p>\n<p>\nRIGUROZITATE FLEXIBIL\u0102<\/p>\n<p>\nDe\u015fi predic\u0103 organizarea, rigurozitatea \u015fi munca con\u015ftiincioas\u0103, antreprenorul vede dezvoltarea de programe software ca pe o activitate creativ\u0103 ce nu trebuie \u00eengr\u0103dit\u0103 \u00eentr-un program tradi\u0163ional. \u201eM\u0103 mir\u0103 faptul c\u0103 \u015fi acum mai sunt companii din domeniul IT care \u00eenc\u0103 mai trateaz\u0103 oamenii ca la fabric\u0103 &#8211; cu cartela la intrare \u015fi ie\u015fire, program de la nou\u0103 la cinci \u015fi cu asta basta\u201d, spune el. Pentru c\u0103 OSF este orientat\u0103 c\u0103tre creativitate, iar antreprenorul spune c\u0103 vrea s\u0103 fac\u0103 management prin rezultate \u015fi nu pe baza prezen\u0163elor la birou. \u201eNu m\u0103 intereseaz\u0103 c\u0103 e\u015fti prezent de la nou\u0103 la cinci. Pe mine m\u0103 intereseaz\u0103 ca proiectul s\u0103 avanseze, s\u0103 ai rezultate\u201d, spune el. Szatvanyi este un adept al modului de lucru flexibil, chiar dac\u0103 este de acas\u0103 sau de la birou \u015fi \u00eencurajeaz\u0103 managerii s\u0103-\u015fi organizeze echipele astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 sporeasc\u0103 creativitatea. \u201eAvem birou \u00een Brazilia la Rio, oamenii \u0103ia trebuie s\u0103 stea dou\u0103 ore \u00een trafic \u00een fiecare zi, dac\u0103 trebuie s\u0103 mearg\u0103 la birou.\u201d<\/p>\n<p>\nOSF este furnizor de servicii pentru mai multe companii din domenii diverse, \u00eens\u0103 clien\u0163ii nu au venit to\u0163i deodat\u0103, ci dup\u0103 ani de activitate. Cum a convins clien\u0163ii? \u201eArt\u0103 \u015fi precizie\u201d, glume\u015fte Szatvanyi, revenind serios repede: \u201eA fost o b\u0103t\u0103lie. Totul se construie\u015fte din aproape \u00een aproape, faci o treab\u0103 bun\u0103, clientul te recomand\u0103 \u015fi tot a\u015fa\u201d. Totu\u015fi, care sunt mecanismele din spatele cre\u015fterilor anuale de 15-30? \u201e\u015emecheria este s\u0103 \u015ftii \u00een ce direc\u0163ie mergi. Trebuie s\u0103 fii concentrat, s\u0103 cuno\u015fti direc\u0163ia \u00een care mergi \u015fi cum s\u0103 str\u00e2ngi c\u0103r\u0103mizile pe care le pui la funda\u0163ie.\u201d Antreprenorul apreciaz\u0103 c\u0103 are flerul necesar pentru a construi funda\u0163ia, \u00een acela\u015fi timp recunosc\u00e2nd meritele echipei sale, de care este m\u00e2ndru: \u201eC\u00e2nd m\u0103 duc la r\u0103zboi, eu \u015ftiu c\u0103 spatele \u00eemi este acoperit\u201d.<\/p>\n<p>\nBACALAUREATUL \u00ceN BUSINESS<\/p>\n<p>\nUn produs cu care compania se m\u00e2ndre\u015fte este OSF UnifyCommerce, produs destinat retailerilor, care a fost premiat de c\u0103tre Salesforce, lider global pe segmentul CRM, cu premiul Salesforce\u2019s Partner Innovation Award pentru categoria Retail; anul trecut, premiul a fost ob\u0163inut de Deloitte. Anual, premiile Salesforce Partner Innovation Awards recunosc eforturile \u015fi realiz\u0103rile partenerilor Salesforce \u00een categoriile Consultan\u0163\u0103 \u015fi Aplica\u0163ii Inovatoare pentru proiectele de implementare a solu\u0163iilor la clien\u0163ii finali \u015fi pentru gradul \u00een care acestea au impact \u00een succesul afacerilor.<\/p>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/5\/harta.jpg?height=490&#038;width=620\" style=\"width: 620px; height: 490px;\" \/><\/p>\n<p>\nProdusul ofer\u0103 retailerului posibilitatea de a vedea cum un client interac\u0163ioneaz\u0103 cu magazinul, cu produsele sale; astfel, apare posibilitatea pentru retailer s\u0103 vad\u0103 \u00eentr-un loc centralizat tot ce clientul respectiv face online, pe mobile \u015fi \u00een magazin, prin intermediul POS\u2011ului sau al altor aplica\u0163ii specifice. Astfel, \u00eenarmat cu aceste informa\u0163ii, un retailer ar putea personaliza procesul de shopping. \u201eDac\u0103 \u015ftiu c\u0103 ai cump\u0103rat o lam\u0103 de ras, data viitoare c\u00e2nd intri online o s\u0103-\u0163i dau o crem\u0103 de ras; sau c\u00e2nd intri \u00een magazin, \u00ee\u0163i ofer discount special la crema de ras. Pot s\u0103-\u0163i dau un SMS, s\u0103-\u0163i trimit \u00een browser ceva special pentru tine\u201d, spune Szatvanyi.<\/p>\n<p>\nProdusul a fost conceput pentru a permite comercian\u0163ilor cu am\u0103nuntul s\u0103 aib\u0103 acces la tot ceea ce trebuie s\u0103 \u015ftie despre ac\u0163iunile \u015fi preferin\u0163ele consumatorilor: informa\u0163ii despre comenzile plasate, produsele sau paginile accesate, lista de dorin\u0163e, produse abandonate \u015fi multe altele. Totodat\u0103, produsul ofer\u0103 o privire de ansamblu a datelor acestora \u00eentr-un panou (Key Performance Overview) ce con\u0163ine informa\u0163ii despre istoricul clientului, num\u0103rul, valoarea total\u0103 \u015fi medie a comenzilor, puncte de loialitate acumulate, num\u0103rul cazurilor de customer service, scorul recenziilor etc.<\/p>\n<p>\nUn exemplu pentru implentarea OSF UnifyCommerce este cazul Predator Nutrition, retailer de produse nutri\u0163ioniste din Marea Britanie; Szatvanyi spune c\u0103, \u00een urma utiliz\u0103rii produsului OSF, firma \u015fi-a redus timpul de \u00eenc\u0103rcare a paginilor, a implementat utilizarea mai multor valute \u015fi a oferit suport pentru extinderea interna\u0163ional\u0103, dar \u015fi o rat\u0103 de conversie a traficului de pe site cu 50% mai mare.<\/p>\n<p>\nDezvoltarea produsului a \u00eenceput \u00een 2013 \u015fi de\u015fi \u00eel consider\u0103 foarte bun, Gerard Szatvanyi spune c\u0103 mai sunt lucruri de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it, iar dezvoltarea OSF UnifyCommerce va continua. \u201eSunt foarte m\u00e2ndru c\u0103 am reu\u015fit s\u0103 c\u00e2\u015ftig\u0103m premiul Salesforce. Suntem \u00eentr-o companie foarte bun\u0103 acolo.\u201d Pentru el, acest premiu nu este doar unul care arat\u0103 aprecierea Salesforce, ci mai mult de at\u00e2t, \u00eenseamn\u0103 \u201eterminarea adolescen\u0163ei (a companiei) \u015fi recunoa\u015fterea faptului c\u0103 ne juc\u0103m cu cei mari. Practic, jocul serios abia acum \u00eencepe\u201d.<\/p>\n<p>\nGerard Szatvanyi poart\u0103 \u201epantofii\u201d de CEO al OSF, dar de-a lungul anilor a avut mai multe roluri: s-a ocupat de programare, project management sau customer support. \u201eNu \u00eemi este jen\u0103 nici acum dac\u0103 trebuie sa fac customer support la un client. Nu e nicio ru\u015fine. \u00cemi place s\u0103-mi bag nasul, \u00eemi place s\u0103 discut cu clien\u0163ii, \u00eemi place s\u0103 fiu implicat pe c\u00e2t se poate\u201d, explic\u0103 el gradul actual de implicare \u00een companie. M\u0103rturise\u015fte c\u0103 \u00eei place s\u0103 \u015ftie ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een OSF, s\u0103 vad\u0103 la ce se lucreaz\u0103, s\u0103 \u00eenve\u0163e noile tehnologii utilizate. De aceea, de\u015fi locuie\u015fte \u00een Quebec, jum\u0103tate de an o petrece pe drum vorbind cu parteneri, cu angaja\u0163i, \u201epe unde cere afacerea s\u0103 fiu\u201d.<\/p>\n<p><!--nextpage--><\/p>\n<p>\nTermenul \u201einova\u0163ie\u201d este vehiculat tot mai mult \u00een ultimii ani \u015fi companii de tot felul sunt r\u00e2nduite \u00een topul celor mai inovatoare organiza\u0163ii din lume. Cum vede Szatvanyi inova\u0163ia \u015fi cum se manifest\u0103 la OSF? \u201eInova\u0163ia este legat\u0103 de identificarea unor probleme \u00een pia\u0163\u0103, la clientul t\u0103u. Vezi care sunt provoc\u0103rile pe care un client poate s\u0103 le aib\u0103, apoi cre\u0103m un mediu \u00een care oamenii vin \u015fi propun idei &#8211; cum s-ar putea rezolva treaba asta\u201d. Totu\u015fi, pentru ca inova\u0163ia s\u0103 aib\u0103 succes, este necesar ca ideea s\u0103 fie validat\u0103 de client, arat\u0103 \u015feful OSF.<\/p>\n<p>\nDup\u0103 mai bine de un deceniu de c\u00e2nd se afl\u0103 la conducerea propriei companii, l-am \u00eentrebat pe Gerard Szatvanyi dac\u0103 se g\u00e2nde\u015fte s\u0103 v\u00e2nd\u0103 compania, dac\u0103 este gata s\u0103 se retrag\u0103. Spune c\u0103 nu caut\u0103 s\u0103 v\u00e2nd\u0103, nu este o prioritate, iar \u00een cazul \u00een care va primi o ofert\u0103 de nerefuzat va vorbi cu partenerii lui.<\/p>\n<p>\n\u201ePentru noi, interesant este s\u0103 cl\u0103dim o companie, o institu\u0163ie care poate s\u0103 rivalizeze cu Deloitte sau IBM Servicies. Asta ne motiveaz\u0103, s\u0103 facem ceva deosebit\u201d, argumenteaz\u0103 el. Spune c\u0103 acum c\u00e2\u015ftig\u0103 destul de mul\u0163i bani ca s\u0103 nu-\u015fi fac\u0103 griji pentru viitor \u015fi c\u0103 este interesat s\u0103 cl\u0103deasc\u0103 ceva care s\u0103 treac\u0103 testul timpului, nefiind \u00een c\u0103utarea unor bunuri materiale extravagante. \u00cen plus, viseaz\u0103 \u015fi sper\u0103 la \u201ePremiul Nobel pentru afaceri\u201d, pe care el l-ar da afacerilor de peste 1 miliard de dolari. Vede un astfel de premiu \u201e\u00een curtea\u201d OSF \u201e\u00een vreo 10 ani\u201d \u015fi crede c\u0103 au ingredientele pentru a atinge acest prag. \u201eAvem viziunea clar\u0103, \u015ftim unde ne ducem, \u015ftim ce trebuie s\u0103 facem. Asta e un maraton, nu un sprint. Trebuie s\u0103 fii solid, s\u0103 po\u0163i s\u0103 duci treaba pe termen lung\u201d, spune el.<\/p>\n<p>\n<a href=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/6\/time-line.jpg\"><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/7266\/16164885\/6\/time-line.jpg?height=109&#038;width=620\" style=\"width: 620px; height: 109px;\" \/><\/a><\/p>\n<p>\nDIN NOU DE LA CAP\u0102T?<\/p>\n<p>\nDac\u0103 ar fi s\u0103 o ia de la cap\u0103t azi, ar proceda la fel. \u201eS-a dovedit a fi o re\u0163et\u0103 de succes, dac\u0103 merge bine de ce s\u0103 o schimb?\u201d, spune el antreprenorul, admi\u0163\u00e2nd c\u0103 pornirea unei afaceri nu este facil\u0103 \u015fi este necesar\u0103 mult\u0103 munc\u0103 \u015fi dedicare. \u201eCine reu\u015fe\u015fte s\u0103 treac\u0103 de al treilea an de business, s\u0103 creeze o companie care s\u0103 genereze locuri de munc\u0103, s\u0103 genereze valoare, ar trebui s\u0103 primeasc\u0103 o medalie. Nimeni nu-\u015fi d\u0103 seama c\u00e2t de dur\u0103 e chestia asta. S\u0103 faci o afacere cinstit\u0103, cu care s\u0103 creezi &#8211; cinstit &#8211; o valoare, \u015fi s\u0103 se ridice frumos, s\u0103 faci ceva s\u0103 la\u015fi \u00een urma ta ceva, este foarte greu\u201d, sus\u0163ine Szatvanyi.<\/p>\n<p>\nAtitudinea rom\u00e2nilor fa\u0163\u0103 de antreprenoriat s-a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it \u00een ultimii ani \u015fi tot mai mul\u0163i \u00ee\u015fi doresc s\u0103 porneasc\u0103 afaceri pe cont propriu. Barometrul antreprenoriatului rom\u00e2nesc din 2016, studiu realizat de EY Rom\u00e2nia, arat\u0103 c\u0103 frica de e\u015fec este unul dintre cele mai importante obstacole pentru dezvoltarea antreprenoriatului \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n<p>\nDoar 30% dintre antreprenorii cu afaceri mature consider\u0103 c\u0103 e\u015fecul \u00een afaceri este perceput \u00eentr-un mod pozitiv (un prilej de \u00eenv\u0103\u0163are). Procentul celor cu percep\u0163ie pozitiv\u0103 relativ\u0103 la e\u015fec nu doar c\u0103 a r\u0103mas mic, dar chiar a sc\u0103zut \u00een 2016 fa\u0163\u0103 de anul precedent. \u00cen acela\u015fi timp, percep\u0163ia negativ\u0103 a sc\u0103zut de la 81% \u00een edi\u0163ia 2014 a barometrului EY al antreprenoriatului rom\u00e2nesc, la 65% \u00een 2015 \u015fi 60% \u00een 2016.<\/p>\n<p>\nGerard Szatvanyi consider\u0103 c\u0103 percep\u0163ia negativ\u0103 asupra e\u015fecului \u00een business este gre\u015fit\u0103 \u015fi c\u0103 rom\u00e2nii ar trebui s\u0103 urmeze exemplul americanilor, care nu consider\u0103 e\u015fecul \u00een afaceri drept ceva negativ. \u00ce\u015fi aduce aminte de o discu\u0163ie, \u00een avion, cu un texan, care i-a spus: \u201eLa noi, \u00een Texas, dac\u0103 nu ai experien\u0163a cel pu\u0163in a unui faliment, \u00eenseamn\u0103 c\u0103 n-ai \u00eencercat suficient de tare\u201d.<\/p>\n<p>\nDac\u0103 afacerile sunt at\u00e2t de grele, procesul de transformare a unei companii \u00eentr-una de succes este at\u00e2t de dificil, de ce o facem? \u201ePentru c\u0103 suntem fiin\u0163e umane, suntem dornici de a face mai mult, de a realiza ceva interesant, de a l\u0103sa ceva \u00een urma noastr\u0103. Suntem nelini\u015fti\u0163i. Dac\u0103 nu am fi a\u015fa, nu am face catedrale, autostr\u0103zi, nu am trimite oameni pe Lun\u0103. Unii inventeaz\u0103 un medicament, al\u0163ii creaz\u0103 1.000 de locuri de munc\u0103\u201d, explic\u0103 el.<\/p>\n<p>\nLICITA\u0162II PE ANGAJA\u0162I<\/p>\n<p>\nSectorul IT este unul dintre cele mai importante din Rom\u00e2nia, iar ponderea sa \u00een PIB este din ce \u00een ce mai mare. Speciali\u015ftii IT din \u0163ar\u0103 sunt la mare c\u0103utare, iar companiile rom\u00e2ne\u015fti sau multina\u0163ionale se \u201ebat\u201d pentru candida\u0163i. Criza de personal din sectorul IT este accentuat\u0103 de num\u0103rul limitat de absolven\u0163i, \u00een condi\u0163iile \u00een care facult\u0103\u0163ile livreaz\u0103 circa 7.000 de absolven\u0163i de IT pe an, iar necesarul din pia\u0163\u0103 este cel pu\u0163in dublu.<\/p>\n<p>\nCu toate acestea, reprezentantul OSF nu se arat\u0103 \u00eengrijorat, deoarece la fel cum nici Rom\u00e2nia nu a fost \u0163inta afacerilor, nici recrutarea nu se face doar pe plan local, de\u015fi mai mult de jum\u0103tate de angaja\u0163i sunt rom\u00e2ni (66%), ci caut\u0103 oameni la nivel global. D\u0103 drept exemplu c\u0103 \u00een IT, un programator din Cluj poate lucra cu u\u015furin\u0163\u0103 pentru un proiect al unui client din SUA; pentru OSF provocarea este s\u0103 g\u0103seasc\u0103 \u015fi s\u0103 \u0163in\u0103 oamenii \u00een condi\u0163iile \u00een care activeaz\u0103 \u00eentr-o pia\u0163\u0103 cu gigan\u0163i precum Amazon, Microsoft sau Oracle.<\/p>\n<p>\n\u00cen aceste condi\u0163ii, rata de plecare a noilor angaja\u0163i (mai pu\u0163in de un an) este de 10-15%, iar rata de plecare a celor care sunt de mai mul\u0163i ani \u00een companie este sub 5%, potrivit lui Szatvanyi. \u201eOamenii sunt \u00eenc\u00e2nta\u0163i de programul flexibil. Promov\u0103rile la noi nu se fac pe scar\u0103 temporal\u0103, ci pe baza competen\u0163elor. Dorin\u0163a mea este ca oamenii s\u0103 creasc\u0103 c\u00e2t mai repede, chiar dac\u0103 asta \u00eenseamn\u0103, c\u00e2teodat\u0103, s\u0103 se mute \u00een alt\u0103 companie. Sunt m\u00e2ndru dac\u0103 un angajat ajunge la IBM sau Microsoft \u015fi este apreciat acolo\u201d, spune el.<\/p>\n<p>\nDe\u015fi ramura de programe dedicat\u0103 comer\u0163ului electronic func\u0163ioneaz\u0103 cel mai bine, Szatvanyi&nbsp; spune c\u0103 OSF nu se va concentra doar pe asta, ci vrea cre\u015fteri pe toate segmentele, miz\u00e2nd pe o ascensiune a cloudului \u00een urm\u0103torii ani.<\/p>\n<p>\n\u201eCloudul o s\u0103 se dezvolte foarte mult, pentru c\u0103 este mult mai simplu, mai u\u015for de folosit \u015fi ajunge p\u00e2n\u0103 \u00een cele mai dep\u0103rtate regiuni din lumea asta.\u201d Antreprenorul observ\u0103 o \u201elupt\u0103\u201d interesant\u0103, ce se va duce \u00eentre juc\u0103torii vechi ca Microsoft sau Oracle cu cei noi, ca Salesforce, ce \u201es-au n\u0103scut \u00een cloud, g\u00e2ndesc \u00een cloud\u201d.<\/p>\n<p>\nViitorul OSF \u00eel vede bine, muncind \u00een continuare la fel ca \u015fi p\u00e2n\u0103 acum: \u201eCum zic americanii: the reward for good work is more work\u201d (r\u0103splata pentru mult\u0103 munc\u0103 este \u015fi mai mult\u0103 munc\u0103).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cu 450 de angaja\u0163i \u015fi clien\u0163i \u00een 17 \u0163\u0103ri, OSF este o companie \u00eenfiin\u0163at\u0103 de patru rom\u00e2ni care au g\u00e2ndit din start afacerea la nivel global \u015fi nu s-au limitat la a face business doar \u00een \u0163ar\u0103. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[698],"tags":[81,192,235,125,4126,272,7442,449,193,7217,80,173,15,464],"class_list":["post-143579","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cover-story","tag-afaceri","tag-angajati","tag-business","tag-ceo","tag-clienti","tag-companie","tag-dezvoltare","tag-inteligenta","tag-it","tag-management","tag-refuz","tag-romani","tag-servicii","tag-viitor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/143579","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=143579"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/143579\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=143579"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=143579"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=143579"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}