\n\u00cen ianuarie 2009, cei trei fondatori ai unui site mai pu\u0163in cunoscut numit Airbedandbreakfast.com (\u00een traducere Aerpat\u015fimicdejun.com) au decis \u00een ultimul moment s\u0103 participe la investirea pre\u015fedintelui Barack Obama. Brian Chesky, Joe Gebbia \u015fi Nathan Blecharczyk erau to\u0163i trecu\u0163i de 20 de ani, nu avea niciunul bilet la festivit\u0103\u0163i sau haine de iarn\u0103 potrivite \u015fi nici m\u0103car o idee clar\u0103 despre programul s\u0103pt\u0103m\u00e2nii. \u00cens\u0103 au v\u0103zut o oportunitate. Afacerea lor de servicii online de home-sharing \u015fchiop\u0103ta de mai mult de un an, f\u0103r\u0103 s\u0103 aduc\u0103 prea mare satisfac\u0163ie. Acum ochii lumii aveau s\u0103 fie \u00eendrepta\u0163i spre capitala \u0163\u0103rii. Iar ei au vrut s\u0103 profite.<\/p>\n
\nAu g\u0103sit un apartament ieftin \u00een Washington, \u00eentr-o cas\u0103 d\u0103r\u0103p\u0103nat\u0103 cu trei etaje l\u00e2ng\u0103 Universitatea Howard, care, la fel ca at\u00e2t de multe alte case \u00een acele vremuri disperate, era \u00een executare silit\u0103. Camerele erau nemobilate. Aveau doar o canapea extensibil\u0103, pe care cei trei antreprenori au cedat-o prietenului \u015fi consilierului lor Michael Seibel, care de\u0163inea site-ul de streaming video Justin.tv. Noaptea s-au \u00eenghesuit pe podeaua din lemn tare pe saltele gonflabile.<\/p>\n
\nGazda lor era un chiria\u015f care a\u015ftepta evacuarea. Locuia \u00een apartamentul de la subsol \u015fi a folosit site-ul AirBed & Breakfast pentru a \u00eenchiria primul etaj, gol, \u015fi, celor trei oaspe\u0163i, propriul s\u0103u dormitor, living-ul \u015fi garderoaba. Sim\u0163ind o oportunitate de promovare, Chesky a trimis un e-mail personalului de la Good Morning America cu garderoba \u015fi un produc\u0103tor a inclus-o \u00eentr-o trecere \u00een revist\u0103 a caz\u0103rilor neobi\u015fnuite pentru cei care doreau s\u0103 participe la investirea pre\u015fedintelui.<\/p>\n
\nZiua, cei trei, \u00eenso\u0163i\u0163i de Seibel, au \u00eemp\u0103r\u0163it flutura\u015fi cu AirBed & Breakfast de la sta\u0163ia de metrou Dupont Circle. \u201e\u00cenchiria\u0163i-v\u0103 camera! \u00cenchiria\u0163i-v\u0103 camera!\u201d, strigau c\u0103tre naveti\u015ftii \u00eenghesui\u0163i. Cei mai mul\u0163i \u00eei ignorau. \u00cen timpul nop\u0163ii s-au \u00eent\u00e2lnit cu alte gazde AirBed & Breakfast \u00een ora\u015f, din vorb\u0103 \u00een vorb\u0103 au descoperit cum s\u0103 intre la petrecerile inaugurale, \u015fi au r\u0103spuns la mai multe e-mail-uri de la un client nemul\u0163umit \u2013 oaspetele din dormitorul de la subsol. Femeia venise cu o dubi\u0163\u0103 Volkswagen tocmai din Arizona, cu c\u00e2inele ei de ajutor, un chihuahua, \u015fi nu era \u00eenc\u00e2ntat\u0103 de cazarea aglomerat\u0103. \u00centr-o suit\u0103 de pl\u00e2ngeri, ea s-a declarat nemul\u0163umit\u0103 de mirosul de marijuana, c\u0103 sucul pe care l-a l\u0103sat \u00een frigider i-a fost luat; \u00een plus, cl\u0103direa nu respecta normele privind persoanele cu dizabilit\u0103\u0163i. La un moment dat, chiar amenin\u0163a c\u0103 sun\u0103 la poli\u0163ie. Chesky, Gebbia \u015fi Blecharczyk st\u0103teau la doar c\u00e2\u0163iva metri deasupra capului ei, \u00een camera de sus, desigur, tast\u00e2nd scuzele de rigoare.<\/p>\n
\n\u00cen ziua inaugur\u0103rii, s-au trezit la ora 3 diminea\u0163a pentru a ocupa un loc cu perspectiv\u0103 bun\u0103 spre National Mall. Au mers peste 2 mile pentru a ajunge acolo, \u015fi \u015fi-au cump\u0103rat de la un magazin de pe drum p\u0103l\u0103rii \u015fi m\u0103\u015fti. La ora 4 \u00ee\u015fi g\u0103siser\u0103 deja loc pe spa\u0163iul verde \u00een zona deschis\u0103 publicului, la o dep\u0103rtare de c\u00e2teva terenuri de fotbal de podium preziden\u0163ial.<\/p>\n
\n\u201eSt\u0103team spate \u00een spate \u015fi \u00eencercam s\u0103 ne \u00eenc\u0103lzim\u201d, spune Chesky, directorul executiv al afacerii numite acum Airbnb. \u201eA fost cea mai rece diminea\u0163\u0103 din via\u0163a mea. Toat\u0103 lumea a aplaudat atunci c\u00e2nd a ap\u0103rut soarele\u201d.<\/p>\n
\nAcestea se petreceau \u00een urm\u0103 cu opt ani. De atunci, multe s-au schimbat – pre\u015fedintele, \u00eentreprinz\u0103torii. \u00cens\u0103 pu\u0163ine companii au schimbat via\u0163a de ora\u015f la fel de profund \u015fi la fel de repede cum a f\u0103cut-o compania lansat\u0103 de antreprenorii care tremurau anonimi \u00een mul\u0163ime \u00een acea zi. Airbnb nu este singura \u00een acest pionierat. Uber a avut, de asemenea, o contribu\u0163ie uria\u015f\u0103. Cele dou\u0103 companii sunt printre start-up-urile cu cea mai rapid\u0103 cre\u015ftere din istorie \u00een func\u0163ie de v\u00e2nz\u0103ri, valoarea de pia\u0163\u0103 \u015fi num\u0103rul de angaja\u0163i. \u00cempreun\u0103, ele \u00eentruchipeaz\u0103 cea de-a treia faz\u0103 a istoriei internetului, era inova\u0163iei post-Google \u015fi post-Facebook.<\/p>\n
\nAu ajuns at\u00e2t de sus, \u015fi la o valoare combinat\u0103 de 99 de miliarde de dolari, cu toate c\u0103 nu de\u0163in prea multe active fizice. Airbnb poate fi considerat\u0103 una dintre cele mai mari companii hoteliere din lume, \u00een prezent fiind evaluat\u0103 la 30 de miliarde de dolari, aproximativ la fel ca Marriott International \u2013 cu toate c\u0103 nu are \u00een proprietate camere de hotel reale. Fondatorii s\u0103i sunt multimiliardari, cel pu\u0163in pe h\u00e2rtie. Uber se num\u0103r\u0103 printre cele mai mari servicii de transport cu ma\u015fina de lume, dar nu are ca angaja\u0163i \u015foferi profesioni\u015fti \u015fi nici nu de\u0163ine autovehicule (cu excep\u0163ia unei mici flote experimentale de automobile care se conduc singure). Uber este evaluat\u0103 la 69 miliarde dolari, mai mult dec\u00e2t oricare alt start-up de tehnologie privat. Ambele start-up-uri au oferit idei vechi de c\u00e2nd timpul (transportul \u00een comun, primirea oamenilor \u00een gazd\u0103), dar \u00eempachetate altfel. \u015ei ambele companii creeaz\u0103 aporoape \u00eencontinuu controverse pe fiecare pia\u0163\u0103 urban\u0103 pe care intr\u0103. Ele au venit s\u0103 reprezinte, cel pu\u0163in pentru unii, m\u00e2ndria tehnoelitei. Criticii le \u00eenvinov\u0103\u0163esc pentru distrugerea regulilor de baz\u0103 ale angaj\u0103rilor, de aglomerarea traficului, de ruinarea cartierelor, agravarea penuriei de locuin\u0163e \u015fi \u00een general de aducerea unui capitalism ne\u00eengr\u0103dit \u00een ora\u015fe liberale. Airbnb \u015fi Uber nu au anticipat acest grad de respingere, care i-ar fi putut descuraja pe \u00eentreprinz\u0103torii mai pruden\u0163i sau mai pu\u0163in zelo\u015fi.<\/p>\n
<\/p>\n
\nPovestea de fa\u0163\u0103 se va rezuma la Airbnb, va ar\u0103ta cum aceast\u0103 companie a reu\u015fit acolo unde al\u0163ii au e\u015fuat. Povestea, ca de altfel \u015fi cea a Uber, este \u00een contradic\u0163ie cu pove\u015ftile de \u00eenceput pe care fondatorii le spun cu pl\u0103cere \u015fi este esen\u0163ial\u0103 pentru \u00een\u0163elegerea modului \u00een care compania a sfidat \u015fansele, concuren\u0163a \u015fi autoritatea \u015fi a ajuns s\u0103 fie admirat\u0103 de mul\u0163i \u015fi ur\u00e2t\u0103 de mul\u0163i.<\/p>\n
\nHackerul<\/strong>.<\/strong> \u00cen \u00een prim\u0103vara anului 2009, recent rebotezata Airbnb era mic\u0103 \u015fi avea probleme. Dup\u0103 ce au absolvit la Y Combinator, o \u015fcoal\u0103 de start-up-uri din Silicon Valley, Chesky, Gebbia \u015fi Blecharczyk au lucrat din apartamentul lor de pe strada Rausch \u00een sudul districtului Market din San Francisco. Nu au rezolvat problema \u201eoul sau g\u0103ina\u201d cu care se confrunt\u0103 orice noua pia\u0163\u0103 online: pentru a ob\u0163ine afi\u015f\u0103ri, este nevoie de clien\u0163ii, iar pentru a ob\u0163ine clien\u0163i, este nevoie de afi\u015f\u0103ri. Pu\u0163inele apartamente de pe site au atras pu\u0163ini oaspe\u0163i care c\u0103utau cazare pe traseul c\u0103l\u0103toriei, iar lipsa de oaspe\u0163i nu le-a \u00eencurajat pe gazde s\u0103-\u015fi pun\u0103 casele la dispozi\u0163ia str\u0103inilor pe internet.<\/p>\n \n\u201eAtunci c\u00e2nd \u00eencepi o companie, niciodat\u0103 nu merge \u00een ritmul dorit… \u00cencepi, construie\u015fti \u015fi crezi c\u0103 tuturor le va p\u0103sa. Dar nim\u0103nui nu-i pas\u0103, nici m\u0103car prietenilor t\u0103i\u201d, poveste\u015fte Chesky.<\/p>\n \n\u015ei au \u00eenceput de foarte de jos. Chesky \u015fi ceilal\u0163i cofondatori au v\u00e2ndut cutii cu cereale cu chipurile marilor politicieni pe ele. Blecharczyk a fost mai potolit, dar Chesky \u015fi Gebbia au tot \u00eencercat s\u0103 construiasc\u0103 list\u0103ri vizit\u00e2nd New York, Las Vegas, Miami \u015fi alte ora\u015f \u015fi s-au \u00eent\u00e2lnit cu orice gazd\u0103 era dispus\u0103 s\u0103 \u00eei asculte. Au apelat \u015fi la companii care administreaz\u0103 propriet\u0103\u0163i, cer\u00e2ndu-le s\u0103 aduc\u0103 list\u0103ri multiple site-ului, dar tactica a fost abandonat\u0103 c\u00e2nd Chesky a concluzionat c\u0103 aceste tipuri de list\u0103ri nu reprezint\u0103 \u201espiritul a ceea ce ar trebui s\u0103 fie Airbnb\u201d \u2013 gazde care \u00eei invite pe c\u0103l\u0103tori \u00een casele lor \u015fi oferirea unor experien\u0163e de c\u0103l\u0103torie autentice.<\/p>\n \nIstoria oficial\u0103 a companiei se concentreaz\u0103 pe capacitatea lui Chesky \u015fi a lui Gebbia de a inflama comunitatea online prin design inteligent \u015fi ideologia lor ispititoare a unei noi ordini mondiale, deschise, f\u0103r\u0103 companii. Dar ce a f\u0103cut ca totul s\u0103 se men\u0163in\u0103 \u00een mi\u015fcare este munca mai tehnic\u0103, inteligent\u0103, iar unii ar putea spune mai ascuns\u0103, a lui Blecharczyk. \u00cen v\u00e2rst\u0103 de doar 24 de ani atunci, Blecharczyk a codat singur \u00eentregul site folosind ceea ce a fost atunci un nou limbaj de programare open source numit Ruby on Rails. El a conceput un sistem flexibil, universal, de plat\u0103 care a permis Airbnb s\u0103 colecteze comisioane de la clien\u0163i pentru ca apoi s\u0103 le vireze \u00een conturile gazdelor, minus comision, folosind o varietate de servicii online cum ar fi PayPal. De asemenea, a \u0163inut site-ul pe Amazon Web Services, o nou\u0103 divizie a companiei de comer\u0163 electronic care a permis companiilor s\u0103 \u00eenchirieze servere prin internet numai atunci c\u00eend aveau nevoie, un serviciu care permitea reduceri semnificative de cheltuieli \u015fi care avea s\u0103 devin\u0103 practic\u0103 standard pentru un val \u00eentreg de afaceri noi.<\/p>\n \nTalentul lui Blecharczyk n-a venit de nic\u0103ieri. Mama sa proiecta locuin\u0163e, iar tat\u0103l s\u0103u, Paul, era inginer electrician la un produc\u0103tor de echipamente industrial din Boston. Paul \u00ee\u015fi l\u0103sa fiii s\u0103 fac\u0103 diferite munci ce \u0163ineau de mecanic\u0103 \u00een jurul casei \u015fi le aducea echipamente casate, cum ar fi un vechi copiator Xerox, \u00eencuraj\u00e2ndu-i s\u0103 le studieze \u00een curte. Cur\u00e2nd, t\u00e2n\u0103rul Nate era fermecat de computere. O poveste de familie spune c\u0103 \u00eentr-o zi c\u00e2nd st\u0103tea acas\u0103 bolnav \u2013 avea 12 ani atunci – a luat o carte despre informatic\u0103 de pe raftul tat\u0103lui s\u0103u \u015fi a devorat-o. De Cr\u0103ciun, a cerut o carte despre limbajul de programare QBasic al Microsoft, pe care a \u201econsumat-o\u201d \u00een trei s\u0103pt\u0103m\u00e2ni.<\/p>\n \nLa \u015fcoal\u0103, Blecharczyk excela, dar acas\u0103 avea o via\u0163\u0103 mult mai pu\u0163in conven\u0163ional\u0103. Dup\u0103 ce a \u00eenv\u0103\u0163at s\u0103 codeze, a \u00eenceput s\u0103 scrie programe din ce \u00een ce mai sofisticate pe care le oferea pe internet, cer\u00e2nd \u00een schimb dona\u0163ii. Unul dintre primele programe permitea utilizatorilor s\u0103 lipeasc\u0103 bile\u0163ele digitale pe ecranele calculatoarelor. Mai t\u00e2rziu, un alt program oferea programatorilor o modalitate de a trimite mesaje pe internet prin conturile de e-mail \u015fi IM ale membrilor AOL.<\/p>\n <\/p>\n \nLa scurt timp dup\u0103 ce \u015fi-a f\u0103cut cunoscut programul, Blecharczyk a primit un apel telefonic. Apelantul v\u0103zuse instrumentul de e-mail \u015fi i-a oferit 1.000 de dolari pentru a scrie ceva similar. C\u00e2nd i-a spus tat\u0103lui s\u0103u despre oferta, Paul Blecharczyk a r\u0103spuns: \u201eFiule, nimeni nu de pe internet nu-\u0163i va pl\u0103ti 1.000 de dolari\u201d.<\/p>\n \nBlecharczyk a scris totu\u015fi programul \u015fi \u015fi-a primit banii. Mai t\u00e2rziu a aflat c\u0103 clientul s\u0103u a fost el \u00eensu\u015fi angajat s\u0103-l creeze. Blecharczyk a f\u0103cut munca altcuiva pentru aceast\u0103 lucrare (\u015fi a primit cu siguran\u0163\u0103 mai pu\u0163ini bani dec\u00e2t cel care l-a pl\u0103tit pe el). \u00cens\u0103 clientul l-a introdus apoi pe Blecharczyk celui care l-a angajat \u015fi dintr-o dat\u0103 t\u00e2n\u0103rul programator s-a trezit c\u00e2\u015ftig\u00e2nd considerabil mai mul\u0163i bani cod\u00e2nd o varietate de instrumente pentru o industrie \u00een curs de formare \u2013 pia\u0163a po\u015ftei electronice. Lumea avea s-o cunosc\u0103 altfel: spamul.<\/p>\n \n\u00cen colegiu, Blecharczyk a dezvoltat o serie de instrumente care ajutau spammerii s\u0103-\u015fi organizeze campaniile \u015fi s\u0103-i ocoleasc\u0103 pe furnizorii de servicii de internet care \u00eencercau cu disperare s\u0103 opreasc\u0103 potopul. Comenzile curgeau g\u00e2rl\u0103, la fel \u015fi banii.<\/p>\n \nAjutorul dat spammerilor i-a adus lui Blecharczyk aproape un milion de dolari. Cu o parte din sum\u0103 \u015fi-a pl\u0103tit colegiul. \u00cens\u0103 afacerea i-a adus \u015fi un loc pe lista neagr\u0103 a internetului \u2013 \u00een Registrul Opera\u0163iunilor de Spam Cunoscute, administrat de organiza\u0163ia londonez\u0103 Spamhaus Project.<\/p>\n \nBlecharczyk spune c\u0103 \u015fi-a \u00eenchis afacerea \u00een 2002, pentru a se concentra pe colegiu. Nu-i pare r\u0103u de ce-a f\u0103cut: \u201eToate acestea erau ceva nou\u201d, spune el. \u201ePractic, nu existau reguli.\u201d Ceea ce este adev\u0103rat. Abia \u00een 2003 au ap\u0103rut reglement\u0103ri oficiale.<\/p>\n \nC\u00e2nd a terminat colegiul, avea deja renumele unui nou tip de erou al Silicon Valley: hackerul de cre\u015ftere (growth hacker). Ace\u015fti \u00ee\u015fi folosesc talentele pentru a g\u0103si modalit\u0103\u0163i inteligente, de multe ori controversate, de a \u00eembun\u0103t\u0103\u0163i popularitatea produselor \u015fi serviciilor lor. Talentele Blecharczyk stau \u00een spatele a dou\u0103 scheme folosite de Airbnb pentru a uzurpa Craiglist, care avea \u00een acele vremuri o audien\u0163\u0103 mult mai mare.<\/p>\n \nLa sf\u00e2r\u015fitul anului 2009, utilizatorii Craigslist din unele ora\u015fe au \u00eenceput s\u0103 observe ceva enervant: de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd cineva posta o proprietate de \u00eenchiriat pe Craiglist, chiar dac\u0103 acea persoan\u0103 preciza c\u0103 nu vrea s\u0103 primeasc\u0103 mesaje nesolicitate, primea un email \u00een care era men\u0163ionat Airbnb. Dac\u0103 apartamentul era listat \u00een, spre exemplu, Santa Barbara, \u00een e-mail de putea citi: \u201eHei, \u00ee\u0163i scriu pe e-mail deoarece ai una dintre cele mai frumoase list\u0103ri pe Craigslist din Santa Barbara \u015fi vreau s\u0103-\u0163i recomand s\u0103 o publici pe unul dintre cele mai mari site-uri de cazare din Santa Barbara, Airbnb. Site-ul are deja trei milionae de vizualiz\u0103ri pe lun\u0103.\u201d Toate e-mailurile erau identice, cu excep\u0163ia numelui ora\u015fului, \u015fi ele erau trimise de obicei de pe un cont de Gmail cu nume de femeie.<\/p>\n \nDave Gooden, un alt antreprenor imobiliar online, a observat popularitatea \u00een cre\u015ftere a Airbnb \u00een 2010 \u015fi a devenit curios. Suspect\u00e2nd ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103, el a postat c\u00e2teva \u00eenregistr\u0103ri fictive pe Craigslist, iar apoi a scris pe blog, \u00een mai 2011, ce a descoperit. El a ajuns la concluzia c\u0103 Airbnb a \u00eenregistrat \u00een mas\u0103 conturi de Gmail \u015fi a creat un sistem prin care trimitea spam tuturor celor care postau pe Craigslist. \u00cen opinia sa, activitatea Airbnb a fost o opera\u0163iune neloial\u0103 de tipul \u201ep\u0103l\u0103rie neagr\u0103\u201d (c\u00e2nd hackerul p\u0103c\u0103le\u015fte securitatea din pur\u0103 r\u0103utate sau pentru un c\u00e2\u015ftig personal minim). \u201eCraigslist este unul dintre pu\u0163inele site\u2011uri mar- care sunt \u00eenc\u0103 u\u015for de p\u0103c\u0103lit\u201d, a scris el. \u201eAtunci c\u00e2nd derulezi la scar\u0103 mare o opera\u0163iune de genul p\u0103l\u0103rie neagr\u0103 po\u0163i ajunge cu u\u015furin\u0163\u0103 la zeci de mii de oameni pe zi.\u201d<\/p>\n \nDup\u0103 postarea lui Gooden, c\u00e2teva bloguri de tehnologie au preluat povestea \u015fi Airbnb a fost pus \u00een defensiv\u0103. Explica\u0163ia sa, care este oarecum greu de crezut, a fost c\u0103 a angajat contractori care nu s-au ridicat la standardele etice ale companiei. C\u00e2\u0163iva ani mai t\u00e2rziu, Blecharczyk a oferit detalii. Ar fi angajat un contractor str\u0103in pe Elance, un serviciu de personal online, pl\u0103tit pentru fiecare listare nou\u0103 pe Airbnb. \u00centregul efort ar fost ineficient, deoarece utilizatorii Craigslist au fost de obicei chiria\u015fi pe termen lung, sau colegi de camer\u0103, mai degrab\u0103 dec\u00e2t turi\u015fti, sus\u0163ine Blecharczyk.<\/p>\n <\/p>\n \n\u00cens\u0103 o alt\u0103 strategie a func\u0163ionat din plin. La c\u00e2teva luni dup\u0103 campania agresiv\u0103 de e-mailuri c\u0103tre utilizatorii Craigslist, Airbnb a \u00eencercat o nou\u0103 tactic\u0103. \u00cen loc s\u0103 atrag\u0103 utilizatorii Craigslist la Airbnb, compania a f\u0103cut invers: a permis utilizatorilor Airbnb s\u0103 foloseasc\u0103 o versiune simplificat\u0103 \u015fi mai elegant\u0103 a list\u0103rii lor \u015fi s\u0103 o afi\u015feze cu un singur clic sub form\u0103 de postare \u00eencruci\u015fat\u0103 pe Craigslist.<\/p>\n \n\u201eReafi\u015farea list\u0103rii dumneavoastr\u0103 de pe Airbnb pe Craigslist v\u0103 va majora c\u00e2\u015ftigul \u00een medie cu 500 de dolari pe lun\u0103\u201d, \u00ee\u015fi informa site-ul posibilele gazde. \u201ePrin reafi\u015farea pe Craigslist, ve\u0163i ob\u0163ine beneficiile unei cereri mai mari, \u00een timp ce v\u0103 p\u0103stra\u0163i posibilitatea de a utiliza Airbnb pentru a gestiona \u015fi modera \u00eentreb\u0103rile.\u201d<\/p>\n \nAcest instrument, despre care Chesky spune c\u0103 a fost ideea consilierului Seibel, a fost man\u0103 cereasc\u0103 pentru companie. A f\u0103cut din Airbnb o modalitate de a crea publicitate pe Craigslist, cu un aspect vizual mai atr\u0103g\u0103tor, \u015fi a redus num\u0103rul de anun\u0163uri Airbnb repetitive din re\u0163eaua celui mai mare concurent. \u201eA fost o abordare nou\u0103\u201d, spune Blecharczyk. \u201eNiciun alt site nu a avut o a\u015fa integrare \u015fmecher\u0103. A fost un succes pentru noi.\u201d \u201eEste integrat simplu \u015fi profund \u00een produs \u015fi este una dintre cele mai impresionante integr\u0103ri ad-hoc pe care le-am v\u0103zut \u00een ultimii anii\u201d, scria pe un blog Andrew Chen, un hacker de cre\u015ftere care acum lucreaz\u0103 la Uber. \u201eDesigur, un specialist \u00een marketing obi\u015fnuit nu ar fi venit cu aceast\u0103 idee. Nici n-ar fi \u015ftiut c\u0103 este posibil s\u0103 faci a\u015fa ceva. Ar fi nevoie \u00een schimb de un inginer cu sim\u0163ul pie\u0163ei pentru a diseca produsul \u015fi a construi o integrare at\u00e2t de armonioas\u0103.\u201d<\/p>\n \nAirbnb a renun\u0163at la acest instrument \u00een 2012, dup\u0103 ce Craiglist a criticat astfel de tactici, dar deja era prea t\u00e2rziu. Ca \u015fi cum ar fi supt printr-un pai, Airbnb tr\u0103gea list\u0103ri \u015fi utilizatori de la Craigslist. A ajutat, desigur, faptul c\u0103 site-ul era mai bine proiectat \u015fi mult mai u\u015for de utilizat \u015fi c\u0103 f\u0103cea continuu eforturi pentru a oferi forme mai u\u015foare de plat\u0103, aplica\u0163ii mobile mai bune \u015fi o experien\u0163\u0103 mai sigur\u0103 \u00een care gazdele \u015fi oaspe\u0163ii \u015fi-au folosit identit\u0103\u0163ile reale \u015fi \u00ee\u015fi puteau face evalu\u0103ri reciproce.<\/p>\n \nDe asemenea, \u00een anii de \u00eenceput Blecharczyk a derulat campanii productive de publicitate online. Dac\u0103 oamenii c\u0103utau pe Google un apartament, spre exemplu, \u00een Boston, anun\u0163urile Airbnb ar fi ap\u0103rut \u00een partea de sus a paginii. Blecharczyk \u015fi echipa sa de marketing au devenit exper\u0163i \u00een g\u0103sirea celor mai ieftine \u015fi mai frecvent c\u0103utate cuvinte cheie \u015fi la producerea de anun\u0163uri clare care atacau adesea \u00een mod direct site-urile concurente. \u201eMai bun dec\u00e2t Couchsurfing.com!\u201d, afi\u015fau unele dintre primele reclame. Dan Hoffer, unul din fondatorii CouchSurfing, i-a trimis un e-mail lui Chesky \u00een care i se pl\u00e2ngea de aceast\u0103 tehnic\u0103. El spune c\u0103 Chesky \u015fi-a cerut scuze, a oprit campania \u015fi i-a trimis dou\u0103 cutii cu cereale Obama O\u2019s ca o ofert\u0103 de pace.<\/p>\n \nBlecharczyk a descoperit un mod de\u015ftept de a folosi sistemul de publicitate al Facebook, c\u00e2nd acesta era la \u00eenceputurile sale. Sistemul, rudimentar atunci, permitea pentru prima dat\u0103 companiilor s\u0103 croiasc\u0103 \u015fi s\u0103 trimit\u0103 reclame \u00een func\u0163ie de interesele \u015fi pasiunile specificate \u00een profilurile utilizatorilor. Dac\u0103 un membru al re\u0163elei de socializare spunea c\u0103 \u00eei place yoga, primea pe Facebook de la Airbnb reclame care-l anun\u0163au \u201e\u00cenchiriaz\u0103-\u0163i camera unui yoghin!\u201d. Dac\u0103 persoanei \u00eei pl\u0103cea vinul, primea mesajul \u201e\u00cenchiriaz\u0103-\u0163i camera unui pasionat de vinuri!\u201d. Reclamele pe Facebook erau ieftine, iar oamenii r\u0103spundeau adesea acestor mesaje \u0163intite. \u00cen februarie 2011, Airbnb a dep\u0103\u015fit nivelul de un milion de nop\u0163i \u00eenregistrate. Dup\u0103 mai pu\u0163in de un an, \u00een ianuarie 2012, avea peste patru milioane de \u00eennopt\u0103ri \u00eenregistrate. Problema oul sau g\u0103ina era rezolvat\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Airbnb a ajuns \u00een culmea gloriei: este o afacere \u00eenfloritoare de miliarde de dolari, care prin inova\u0163ie, iste\u0163ime \u015fi strategii de marketing digital controversate, duse la extrem, \u015fi-a croit acces la milioane de clien\u0163i, revolu\u0163ion\u00e2nd industria ospitalit\u0103\u0163ii. Cum a ajuns Airbnb un inginer al economiei participative, al economiei viitorului, explic\u0103 Brad Stone \u00een cartea sa \u201ePricopsi\u0163ii: cum Uber, Airbnb \u015fi companiile uciga\u015fe din noul Silicon Valley schimb\u0103 lumea\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3826],"tags":[238,81,13243,14601,7193,4126,201,15646,188,474,265,7178,161,547,80,5818,3025,7222,464],"class_list":["post-143129","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-special","tag-acces","tag-afaceri","tag-ajutor","tag-brad","tag-carte","tag-clienti","tag-companii","tag-detinere","tag-economie","tag-industrie","tag-inovatie","tag-marketing","tag-miliarde","tag-presedinte","tag-refuz","tag-silicon","tag-site","tag-strategii","tag-viitor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/143129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=143129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/143129\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=143129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=143129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=143129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}