\nClientul debitor rom\u00e2n se afl\u0103 la v\u00e2rsta mijlocie, este cel mai des \u00eent\u00e2lnit \u00een Muntenia \u015fi \u00ee\u015fi pl\u0103te\u015fte datoriile \u00een general toamna, arat\u0103 o analiz\u0103 realizat\u0103 de Top Factoring, pe baza informa\u0163iilor a peste 850.000 de dosare de datorii restante.<\/p>\n
\n\u00cen func\u0163ie de industrii, imaginea datornicului variaz\u0103 destul de mult. \u00cen telecom, de pild\u0103, debitorul are o v\u00e2rst\u0103 medie de 43,4 ani la momentul \u00een care devine client al firmelor de recuperare a crean\u0163elor; tot el nu \u015fi-a mai pl\u0103tit ultima factur\u0103 pentru serviciile de telefonie de un an \u015fi \u015fapte luni, iar valoarea restan\u0163ei este, \u00een medie, de 155,05 lei. Conform datelor analizate de Top Factoring, cei mai buni clien\u0163i debitori sunt arti\u015ftii, personalul din domeniul medical \u015fi preo\u0163ii, iar cei care pl\u0103tesc cel mai greu sunt persoanele cu func\u0163ii \u00eenalte, sportivii \u015fi antreprenorii.<\/p>\n
\n\u00cen banking, clientul debitor rom\u00e2n are 43 de ani la data contract\u0103rii creditului, \u015fi-a pl\u0103tit datoria constant timp de aproximativ 4 ani \u015fi pl\u0103te\u015fte \u00een medie 307 lei pentru o restan\u0163\u0103, \u00een fiecare lun\u0103, p\u00e2n\u0103 la stingerea datoriei. Produsele pentru care au fost contractate cele mai multe credite care \u00eenregistraz\u0103 restan\u0163e sunt electrocasnice, electronice, calculatoare \u015fi accesorii, scutere \u015fi televizoare.<\/p>\n
\nTop Factoring gestioneaz\u0103 \u015fi recupereaz\u0103 crean\u0163e pentru b\u0103nci, companii telecom sau furnizori de servicii. Compania a fost fondat\u0103 de C\u0103t\u0103lin Neagu \u00een 2006, iar din 2007 a fost preluat\u0103 de fondul de investi\u0163ii Reconstruction Capital II Limited. Pe parcursul a zece ani de activitate, compania a recuperat crean\u0163e \u00een valoare de peste 170 de milioane de euro, dintr-un volum de aproximativ 5 milioane de debite \u00een colectare. \u00cen aceste condi\u0163ii, cea mai mare parte a businessului companiei provine din recuperarea de crean\u0163e ne\u00eencasate pentru clien\u0163ii din banking \u015fi telecom, unde valoarea medie a crean\u0163elor este de 1.150 euro, respectiv 175 euro.<\/p>\n
\nPotrivit studiului, peste 46% dintre clien\u0163ii ale c\u0103ror datorii au fost cesionate de c\u0103tre b\u0103nci sau IFN-uri au fost contacta\u0163i de Top Factoring \u015fi au fost realizate scheme de rambursare a datoriilor. Totu\u015fi, \u00een cazul celor mai mul\u0163i (54%), recuperarea datoriilor implic\u0103 un volum mai mare de efort din partea companiei; dintre ace\u015ftia, unii intr\u0103 \u00een procesul de executare silit\u0103 pentru neplata datoriilor – 65% dintre ei provenind din r\u00e2ndul datornicilor care au refuzat orice contact cu compania sau nu existau niciun fel de informa\u0163ii despre datele de contact (de pild\u0103 telefon, adres\u0103 sau mail) pentru a putea fi contacta\u0163i.<\/p>\n
\nCea mai mare valoare a unei pl\u0103\u0163i a fost \u00eenregistrat\u0103 \u00een cazul unui credit bancar; o client\u0103 a pl\u0103tit 86.198 lei, de\u015fi dup\u0103 cum reiese din cercetare, femeile au, \u00een medie, o datorie mai mic\u0103 dec\u00e2t b\u0103rba\u0163ii. \u00cen telecom, cea mai mare valoare a unei pl\u0103\u0163i a fost \u00eenregistrat\u0103 de c\u0103tre un b\u0103rbat care a achitat 16.296 lei. Alte date arat\u0103 c\u0103 suma medie restant\u0103 este de 768 lei \u00een cazul telecom \u015fi 5.204 lei \u00een domeniul \u00eemprumuturilor bancare. Cele mai multe cazuri (27,8%) sunt reprezentate de clien\u0163i debitori cu v\u00e2rste cuprinse \u00eentre 31 \u015fi 40 de ani pentru facturi restante \u00een telecom; media de v\u00e2rst\u0103 cre\u015fte (41-50 de ani) c\u00e2nd vine vorba de datoriile c\u0103tre banc\u0103. \u00cen ambele categorii analizate de Top Factoring, cele mai multe cazuri sunt \u00eenregistrate \u00een Muntenia (aproximativ 4 din 10 clien\u0163i debitori se afl\u0103 \u00een aceast\u0103 regiune), la polul opus afl\u00e2ndu-se Maramure\u015f (aproximativ 2,45%). \u00cen acest studiu au fost analizate 853.036 cazuri care reprezint\u0103 datorii cumulate cu o valoare de 272 milioane de euro.<\/p>\n
<\/p>\n
\n <\/p>\n
\n\u201eDialogul este cel mai important pentru a g\u0103si o solu\u0163ie. \u00cencepem negocieri pentru g\u0103sirea unei solu\u0163ii. Nu ne dorim s\u0103 ajungem \u00een instan\u0163\u0103 cu debitorii\u201c, sus\u0163ine Neagu.<\/p>\n
\nEl adaug\u0103 c\u0103 IFN-urile, spre deosebire de b\u0103nci, externalizeaz\u0103 mult mai repede serviciile de recuperare, iar rata de contactare a debitorilor este mult mai mare dec\u00e2t \u00een cazul b\u0103ncilor. Astfel, rata de succes pentru recuperare este aproape de 90% pentru datoriile proaspete (1-21 de zile).<\/p>\n
\nPia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 a tranzac\u0163iilor cu credite neperformante (NPL\u2011uri) va continua s\u0103 creasc\u0103, iar \u00een urm\u0103torii doi ani va ajunge la aproximativ 3 miliarde de euro, consider\u0103 C\u0103t\u0103lin Neagu. \u201eRata creditelor neperformante in Europa este mai mic\u0103 sau mai mare \u00een func\u0163ie de \u0163ar\u0103. Media crean\u0163elor ne\u00eencasate este de 4-5% \u00een \u0163\u0103rile nordice \u015fi mult mai mari \u00een \u0163\u0103ri ca Grecia, Italia, Spania. Rom\u00e2nia este \u00een zona de mijloc\u201c, spune fondatorul Top Factoring.<\/p>\n
\nAnul trecut, b\u0103ncile au v\u00e2ndut credite neperformante \u00een valoare de circa 1,3 miliarde de euro, un nivel mult mai mic fa\u0163\u0103 de 2015, c\u00e2nd tranzac\u0163iile cu NPL\u2011uri au avut o valoare cumulat\u0103 de aproximativ 2,5 miliarde de euro.<\/p>\n
\n\u00cen toamna anului trecut a intrat \u00een vigoare ordonan\u0163a de urgen\u0163\u0103 52\/2016, care limiteaz\u0103 \u201eh\u0103r\u0163uirea\u201c debitorilor de c\u0103tre firmele de recuperare de crean\u0163e. Printre prevederile ordonan\u0163ei se num\u0103r\u0103 cea care interzice contactarea datornicului \u00een intervalul 20:00 – 09:00; la fel, prevederile interzic contactarea debitorului la locul de munc\u0103. C\u0103t\u0103lin Neagu spune c\u0103 aceste reglement\u0103ri au f\u0103cut mai grea munca recuperatorilor de crean\u0163e; fondatorul firmei de recuperare estima \u00een toamn\u0103 c\u0103 pre\u0163urile crean\u0163elor ne\u00eencasate vor sc\u0103dea cu aproximativ 15%.<\/p>\n
\nCompania are 240 de angaja\u0163i, majoritatea (100) lucr\u00e2nd \u00een callcenter; perioada medie de angajare este de trei ani. \u201e\u00cen aceast\u0103 industrie rata de turnover de personal \u00een call center este destul de mare, \u00een jurul a 30-35%. Au fost perioade c\u00e2nd procentul a crescut destul de mult. \u00cencerc\u0103m s\u0103 p\u0103str\u0103m angaja\u0163ii oferindu-le salarii atractive, bonus calculat \u00een func\u0163ie de performan\u0163\u0103 \u015fi alte beneficii\u201c, declar\u0103 Neagu.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 negocierea telefonic\u0103, compania condus\u0103 de Neagu dispune \u015fi de negociatori care se deplaseaz\u0103 la locuin\u0163ele debitorilor pentru o discu\u0163ii fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103. \u015eeful companiei admite totu\u015fi c\u0103 rata de succes a colect\u0103rii pe teren este mic\u0103, de 10%, \u00een contrast cu rata foarte mare de succes din \u0163\u0103rile estice precum Rusia, Ucraina sau Bulgaria (70%). \u201eSunt unii clien\u0163i cu care nu reu\u015fim s\u0103 intr\u0103m \u00een dialog: neav\u00e2nd propriet\u0103\u0163i sau venituri, nu se poate face nimic, iar dup\u0103 trei ani se invoc\u0103 termenul de prescrip\u0163ie a creditelor. Noi putem \u00eencerca s\u0103 facem o \u00een\u0163elegere amiabil\u0103 pentru ca acesta s\u0103-\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 scorul pentru credit\u201c, spune Neagu.<\/p>\n
\nTop Factoring este \u00een top patru al companiilor de profil, cu o cifr\u0103 de afaceri de 5,6 de milioane de euro \u00een 2015, \u00een cre\u015ftere cu peste 30% fa\u0163\u0103 de 2014 (4,2 milioane de euro) \u015fi cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de 8%. Pentru 2016 compania \u00eenc\u0103 nu \u015fi-a f\u0103cut publice rezultatele, dar cifra de afaceri estimat\u0103 pentru anul trecut este de 5,8 milioane de euro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Drumurile la o banc\u0103 sau alte institu\u0163ii financiare pentru a ob\u0163ine un \u00eemprumut sunt implicite \u00een mai toate cazurile \u00een care un client \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 cumpere o ma\u015fin\u0103, o locuin\u0163\u0103, s\u0103 porneasc\u0103 sau s\u0103 extind\u0103 o afacere. Nu to\u0163i reu\u015fesc s\u0103-\u015fi pl\u0103teasc\u0103 datoriile, iar \u00een peisaj intr\u0103 firmele de recuperare a crean\u0163eor. Cine este debitorul rom\u00e2n, cum arat\u0103 el \u015fi cum se comport\u0103? <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[530],"tags":[236,15188,4126,750,15272,7981,183,93,13838,9001,80,13021],"class_list":["post-142771","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-analize","tag-banca","tag-cazuri","tag-clienti","tag-datorii","tag-debitor","tag-firme","tag-imprumut","tag-plati","tag-profil","tag-recuperare","tag-refuz","tag-roman"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/142771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=142771"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/142771\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=142771"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=142771"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=142771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}