\nLa 32 de ani, Nicoleta Zamfir este CEO al Columna, clinic\u0103 de servicii medicale \u00eenfiin\u0163at\u0103 \u00een urm\u0103 cu mai bine de cinci ani; tot atunci a preluat func\u0163ia de conducere \u015fi poate vorbi acum, chiar dac\u0103 este absolvent\u0103 a Facult\u0103\u0163ii de Litere, ore \u00een \u015fir, f\u0103r\u0103 oprire, despre activitatea medical\u0103 a firmei. Chiar dac\u0103 la numai 28 de ani era numit\u0103 CEO al clinicii, Nicoleta Zamfir spune despre cariera sa c\u0103 nu are un parcurs spectaculos. \u201eV\u0103d deschiderea clinicii, \u00een 2011, ca pe o provocare. Nu aveam experien\u0163\u0103 \u00een domeniul medical\u201d, spune t\u00e2n\u0103ra care anterior lucrase \u00een domeniul asigur\u0103rilor. Clinica a fost ideea a trei medici specializa\u0163i \u00een domeniul de reproducere uman\u0103 asistat\u0103, iar de la nivel de idee p\u00e2n\u0103 la deschiderea spa\u0163iului din Capital\u0103 a durat circa un an, inaugurarea av\u00e2nd loc \u00een 2011. Valoarea investi\u0163iei ini\u0163iale a fost de c\u00e2teva milioane de euro, \u201esub 5\u201d, dar, completeaz\u0103 reprezentanta clinicii, \u201ebuget de investi\u0163ii exist\u0103 \u00een fiecare an, pentru echipamente noi, traininguri pentru personal \u015fi atragerea de noi medici. \u00cen primele dou\u0103 luni din 2017 trebuie s\u0103 cheltuim 100.000 de euro pe dou\u0103 echipamente noi\u201d. Tot ea poveste\u015fte c\u0103 ni\u015fa pe care s-a dezvoltat afacerea cre\u015fte sus\u0163inut de la an la an, pentru c\u0103 reproducerea uman\u0103 asistat\u0103 este un subiect care suscit\u0103 un tot mai mare interes. \u201eEste vorba despre copiii pe care nu-i mai facem, pentru c\u0103 am\u00e2n\u0103m foarte mult. Vrem toate s\u0103 fim femei de carier\u0103, s\u0103 avem cas\u0103, ma\u015fin\u0103, s\u0103 mergem \u00een vacan\u0163ele pe care le pl\u0103nuim. \u015ei ne trezim la 40 de ani, g\u00e2ndindu-ne c\u0103 e suficient\u0103 fertilizarea in vitro. De foarte multe ori e cam t\u00e2rziu, iar lucrurile se complic\u0103\u201d, declar\u0103 Nicoleta Zamfir, care completeaz\u0103 c\u0103 de infertilitate sunt afecta\u0163i \u00een egal\u0103 m\u0103sur\u0103 \u015fi femeile \u015fi b\u0103rba\u0163ii. Iar stilul de via\u0163\u0103 din prezent d\u0103 indicii c\u0103 situa\u0163ia va continua s\u0103 se agraveze \u00een continuare.<\/p>\n
\nAfacerea a pornit la jum\u0103tatea lui 2011 cu o echip\u0103 format\u0103 din 30 de persoane; num\u0103rul acestora a ajuns acum la 80, din care jum\u0103tate sunt medici iar jum\u0103tate reprezint\u0103 personalul clinicii \u2013 management, angaja\u0163ii de la recep\u0163ie, asistentele, operatori \u015famd. Primul an de func\u0163ionare complet\u0103 a clinicii, 2012, s-a \u00eencheiat cu aproximativ 850.000 de euro, iar la finalul lui 2016 cifra de afaceri estimat\u0103 s-a plasat la 2,5 milioane de euro; \u00een 2012, num\u0103rul mediu de pacien\u0163i a fost de 400 pe lun\u0103, iar acum este de trei ori mai mare.<\/p>\n
\nAfacerea a pornit cu ideea de a pune \u00een jurul specializ\u0103rii de reproducere uman\u0103 asistat\u0103 \u015fi specializ\u0103ri conexe; domeniul este complex, poate avea repercusiuni \u00een multe alte specializ\u0103ri \u2013 endocrine, hematologie, cardiologie, psihologic\u0103. \u201eAici lucreaz\u0103 o armat\u0103 \u00eentreag\u0103 de oameni pentru un pacient, nu numai doctorul cu care interac\u0163ioneaz\u0103 – echipa include \u015fi doamna care face cur\u0103\u0163enie \u00een clinic\u0103, dar \u015fi personalul de la recep\u0163ie, asistenta din cabinet sau cea care coordoneaz\u0103 dosarul.\u201d Nicoleta Zamfir afirm\u0103 c\u0103 afacerea nu ar fi avut cum s\u0103 creasc\u0103 \u00eencas\u0103rile cu 30-40% an de an dac\u0103 strategia clinicii ar fi mizat doar pe medici, care \u201esunt, desigur, de impact major; dar mai exist\u0103 o mul\u0163ime de oameni care lucreaz\u0103 pentru ca acest business s\u0103 se dezvolte s\u0103n\u0103tos. Nu am crescut \u00eentr-un an c\u00e2t al\u0163ii \u00een \u015fapte, de\u015fi \u00een domeniul acesta medical a\u015ftept\u0103rile sunt foarte mari\u201d.<\/p>\n
\nColumna nu are contract cu Casa de Asigur\u0103ri de S\u0103n\u0103tate, spune reprezentanta companiei, dar clinica este inclus\u0103 \u00eentr-un program al Ministerului S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii prin care au primit \u00een 2016 un buget pentru acoperirea par\u0163ial\u0103 a cheltuielilor pentru 70 de proceduri de fertilizare. \u201eAm ob\u0163inut 38 de sarcini. Ceea ce \u00eenseamn\u0103 o rat\u0103 de succes foarte bun\u0103. Nu \u015ftiu care este rata medie de succes la nivelul \u0163\u0103rii, pentru c\u0103 fiecare clinic\u0103 declar\u0103 ce vrea \u015fi nu este nicio institu\u0163ie care s\u0103 fac\u0103 verific\u0103ri detaliate. Acum, cu subprogramul de cofinan\u0163are de la Ministerul S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii, trebuie raportat\u0103 sarcina confirmat\u0103 ecogafic.\u201d Reprezentanta clinicii spune c\u0103 vreme de c\u00e2\u0163iva ani a evitat s\u0103 dea declara\u0163ii oficiale \u00een privin\u0163a ratelor de succes, tocmai pentru c\u0103 declara\u0163iile altor companii erau neverosimile. \u201eDar noi vrem s\u0103 spunem adev\u0103rul. Am preg\u0103tit pentru pacien\u0163i mape cu informa\u0163ii reale pentru c\u0103 adeseori au a\u015ftept\u0103ri false, din pricina declara\u0163iilor eronate referitoare la acest subiect.\u201d D\u0103 ca exemplu cifrele raportate \u00een SUA, unde a fost f\u0103cut un studiu pe 40.000 de cupluri, \u201eo cifr\u0103 care statistic este cu adev\u0103rat relevant\u0103\u201d, care arat\u0103 c\u0103 pentru cuplurile cu v\u00e2rsta de 30-35 de ani, rata de succes a procedurilor este de 31%; peste acest prag, \u015fansele de reu\u015fit\u0103 \u00eencep s\u0103 scad\u0103 vertiginos. \u201e\u00cen clinic\u0103 la noi le explic\u0103m pacientelor cu v\u00e2rste de peste 45 de ani c\u0103 \u015fansele de reu\u015fit\u0103 tinde spre zero la noi \u00een \u0163ar\u0103, pentru c\u0103 nu avem b\u0103nci cu material genetic, \u015fi le recomand\u0103m clinici din alte \u0163\u0103ri. \u00cen Cehia, de pild\u0103, exist\u0103 banc\u0103 de ovocite. Dar, \u00een general, \u00een orice arie a medicinei trebuie s\u0103 ne intereseze mult preven\u0163ia \u015fi s\u0103 nu a\u015ftept\u0103m la nesf\u00e2r\u015fit ca s\u0103 lu\u0103m o decizie\u201d, adaug\u0103 Nicoleta Zamfir. Ea arat\u0103 c\u0103 statistica este absolut \u00eengrijor\u0103toare; la momentul deschiderii clinicii, \u00een 2011, cifrele spuneau c\u0103 un cuplu din \u015fase se confrunt\u0103 cu probleme de infertilitate; \u00een anii \u00een care au urmat, procentul a crescut, ajung\u00e2nd la un raport de unu la patru.<\/p>\n
<\/p>\n
\n\u00cen Rom\u00e2nia, estimeaz\u0103 Nicoleta Zamfir, sunt 23 de clinici de fertilizare, iar \u00een Bucure\u015fti peste zece, dar trei sau patru au activitate cu adev\u0103rat important\u0103 \u00een acest segment. Managerul clinicii Columna spune c\u0103 pentru anii urm\u0103tori are a\u015ftept\u0103ri \u00een primul r\u00e2nd de la Ministerul S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii pentru prelungirea programului prin care o parte din suma aferent\u0103 unei proceduri de fertilizare este suportat\u0103 de minister. Finan\u0163area din partea ministerului este \u00een jur de 1.300 de euro, iar costul total al unei fertiliz\u0103ri ajunge la circa 3.000 de euro, dar variaz\u0103 de la caz la caz. Se adaug\u0103 cheltuiala cu medica\u0163ia, care se plaseaz\u0103 \u00eentre 500 \u015fi 1.500 de euro. \u201eEste un cost enorm pentru un cuplu din Rom\u00e2nia, iar noi am \u00eencercat s\u0103 diversific\u0103m gama de servicii, astfel \u00eenc\u00e2t \u00eentre un pacient care \u00ee\u015fi dore\u015fte aceast\u0103 procedur\u0103 \u015fi noi s\u0103 nu existe nicio barier\u0103 de buget sau de timp, bugetul fiind cel mai important aspect \u00een aceast\u0103 ecua\u0163ie\u201d. Astfel, clinica are, \u00eenc\u0103 din perioada c\u00e2nd nu exista un demers \u00een acest sens al ministerului, un program pentru cuplurile cu venituri mici (cumulat sub 4.500 de lei), care primesc o reducere de 50%. \u201eAm f\u0103cut un alt program pentru stimulare natural\u0103 \u2013 singurul din Rom\u00e2nia \u2013 prin nutri\u0163ie, acupunctur\u0103 \u015fi terapie Qi Gong.\u201d Iar t\u00e2n\u0103ra insist\u0103, \u00een repetate r\u00e2nduri, asupra standardelor de tratament oferite de clinic\u0103 \u00een Rom\u00e2nia: \u201eNu exist\u0103 ceva ce se face \u00een str\u0103in\u0103tate \u015fi s\u0103 nu avem acelea\u015fi informa\u0163ii \u015fi echipamente. Din contr\u0103, \u00een clinicile din Rom\u00e2nia se pune accent pe dotare \u015fi preg\u0103tirea medicilor. La clinici din str\u0103in\u0103tate, dup\u0103 ce am v\u0103zut echipamentele, am spus c\u0103 la noi e NASA. Nu \u015ftiu de ce rom\u00e2nii v\u0103d Dumnezeu pe P\u0103m\u00e2nt \u00een str\u0103in\u0103tate\u201d. Columna a avut \u015fi pacien\u0163i str\u0103ini, dar reprezentanta clinicii spune c\u0103 procentul lor \u00een totalul afacerii nu este semnificativ. \u00cen Rom\u00e2nia se fac, estimativ, 5.000 de proceduri, \u201edup\u0103 ce informa\u0163ii g\u0103sim \u015fi noi, pentru c\u0103 statistici nu exist\u0103; \u00een alte \u0163\u0103ri, ca Fran\u0163a, sunt de zece ori mai multe\u201d. Pre\u0163urile sunt similare celor de peste hotare, de aceea, crede Nicoleta Zamfir, \u201esuntem o alegere foarte bun\u0103 pentru pacien\u0163ii de peste hotare. Pacientele din Rom\u00e2nia pic\u0103 \u00een plasa clinicilor din str\u0103in\u0103tate, care se promoveaz\u0103 la pre\u0163uri care nu includ toate costurile unei proceduri\u201d.<\/p>\n
\n15 dintre cei 40 de medici ai clinicii sunt specializa\u0163i \u00een domeniul fertiliz\u0103rii \u015fi, spune reprezentanta Columna, cam to\u0163i sunt colaboratori. \u201eMedicii sunt mai liberi, dar nu le imput\u0103m s\u0103 lucreze cu alte companii din domeniu medical, pentru c\u0103 ei trebuie s\u0103 \u015fi opereze, iar noi nu vrem s\u0103 dezvolt\u0103m un spital.\u201d C\u00e2t prive\u015fte a\u015ftept\u0103rile financiare pentru 2017, managerul Columna \u015fi-a propus un plus de 40% fa\u0163\u0103 de \u00eencas\u0103rile de anul trecut, care s-au plasat \u00een jurul a 2,5 milioane de euro. \u201eDac\u0103 reu\u015fim s\u0103 ob\u0163inem \u015fi o majorare de buget, pentru subprogramul prin care am ob\u0163inut fonduri pentru 70 de proceduri, pe care l-am terminat \u00een 2016 destul de repede, la jum\u0103tatea anului, probabil c\u0103 o s\u0103 cre\u015ftem cu mai mult de 40%. Am putea s\u0103 dep\u0103\u015fim acest prag, dac\u0103 ob\u0163inem o majorare de buget de la Ministerul S\u0103n\u0103t\u0103\u0163ii.\u201d Anul trecut, \u00een clinic\u0103 num\u0103rul total de proceduri a ajuns la 1.000, iar jum\u0103tate dintre acestea au fost fertiliz\u0103ri.<\/p>\n
\nColumna are 14 cabinete medicale, \u00eentr-o cl\u0103dire cu suprafa\u0163a de 2.000 mp, iar Nicoleta Zamfir spune c\u0103 pentru activitatea din prezent spa\u0163iul este suficient. \u201eAm pornit activitatea \u00een condi\u0163iile \u00een care spa\u0163iul era supradimensionat \u015fi \u00een primii ani am resim\u0163it acest lucru, pentru c\u0103 se reflecta \u00een buget, \u00een condi\u0163iile \u00een care personalul era necesar pentru desrvirea spa\u0163iului. Cel pu\u0163in \u00een 2017 nu vom avea nevoie de spa\u0163iu suplimentar.\u201d Reprezentanta clinicii spune c\u0103 profitabilitatea afacerii este relativ mic\u0103: 2016 s-a \u00eencheiat cu un profit cu pu\u0163in peste 100.000 de euro, \u201edar ne asum\u0103m aceast\u0103 cifr\u0103; am fi putut s\u0103 avem profit mai mare, dar am ales s\u0103 avem cei mai buni speciali\u015fti \u00een clinic\u0103 \u015fi cele mai bune echipamente. C\u00e2nd \u00eencepi s\u0103 faci rabat la calitate, \u00eencepe s\u0103 creasc\u0103 \u015fi profitul. Dac\u0103 vrei s\u0103 lucreze la tine \u00een companie cei mai buni speciali\u015fti, nu ai ce s\u0103 faci, \u00ee\u0163i asumi c\u0103 la finalul anului profitul nu va fi de jum\u0103tate de milion\u201d.<\/p>\n
\nDespre perioada deschiderii clinicii, t\u00e2n\u0103ra \u00ee\u015fi aminte\u015fte c\u0103 a fost, pentru ea, destul de complicat\u0103. Poveste\u015fte c\u0103 de profesie este filolog, a absolvit Facultatea de Litere, iar \u00een momentul \u00een care i s-a propus s\u0103 se ocupe de managementul clinicii nu avea niciun fel de background medical, \u201ea fost foarte complicat. Ne-am trezit \u00een clinic\u0103 mai mult de 30 de oameni care nu ne cuno\u015fteam. Cum ne comport\u0103m unul cu cel\u0103lalt, ce raporturi profesionale stabilim \u00eentre noi? Cred c\u0103 lucrul cel mai important este s\u0103 respec\u0163i foarte mult oamenii \u015fi s\u0103 pui foarte mare baz\u0103 \u00een ceea ce vrei s\u0103 ofere pacien\u0163ilor\u201d. \u00cen opinia sa, pentru ca o afacere s\u0103 mearg\u0103 ca pe roate, \u201eoamenii cu care lucr\u0103m trebuie s\u0103 simt\u0103 c\u0103 fac parte dintr-o echip\u0103, care v\u0103d c\u0103 de la an la an se \u00eent\u00e2mpl\u0103 lucruri bune aici, au un job solid, stabil, cu \u015fanse reale de a se dezvolta\u201d.<\/p>\n
\nA acceptat s\u0103 se ocupe de managementul Columna, poveste\u015fte Nicoleta Zamfir, pentru c\u0103 a considerat c\u0103 este o oportunitate. \u201eM-a ajutat foarte mult \u00een via\u0163\u0103 c\u0103 am avut de la cine s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163, de\u015fi, de obicei \u015fefii nu prea au disponibilitate s\u0103 stea \u015fi s\u0103-\u0163i explice; te-au pus pe o pozi\u0163ie unde e\u015fti bun sau nu. E important s\u0103 \u00eent\u00e2lne\u015fti pe cineva care s\u0103 te \u00eenve\u0163e, s\u0103-\u0163i explice, s\u0103 vad\u0103 poten\u0163ial \u00een tine. Eu am fost o norocoas\u0103, \u015feful meu anterior a v\u0103zut ceva \u00een mine.\u201d Acum are 32 de ani, iar la \u00eenceputurile Columna era un manager de 28 de ani, iar \u201elumea se uita la mine, g\u00e2ndindu-se \u00abCe-o fi cu blondu\u0163a asta, ce-o vrea ea s\u0103 fac\u0103?\u00bb Eram terifiat\u0103 de ceea ce se \u00eent\u00e2mpla, eram \u00eenconjurat\u0103 de medici\u201d. Cum a dep\u0103\u015fit momentul? Spune c\u0103 a trebuit s\u0103 \u00eenve\u0163e, a citit foarte mult, a petrecut mult timp pe l\u00e2ng\u0103 medici, ca s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 despre ce vorbesc. Evalueaz\u0103 c\u0103 a fost nevoie de mai mult de un an, timp \u00een care s-a \u00eendreptat \u015fi c\u0103tre studii de management \u00een domeniul spitalicesc, pentru a dob\u00e2ndi c\u00e2t mai multe informa\u0163ii. Are o diplom\u0103 de la \u015ecoala de S\u0103n\u0103tate a Municipiului Bucure\u015fti, \u00een urma unui curs la care a participat, \u015fi spune franc c\u0103 aceast\u0103 diplom\u0103 nu o ajut\u0103 cu absolut nimic. Urmeaz\u0103 \u015fi cursurile unui al doilea master, iar diserta\u0163ia o va sus\u0163ine pe tema serviciilor medicale private. \u201eFaci \u015fcoli, dar nu te \u00eenva\u0163\u0103 nimeni ce s\u0103 faci c\u00e2nd mergi la serviciu. Este vorba de modul \u00een care te raportezi la oamenii cu care lucrezi, de felul \u00een care \u00ee\u0163i alegi b\u0103t\u0103liile. Tot timpul va fi cineva care va avea o problem\u0103 \u00eentr-o anumit\u0103 zi. Depinde dac\u0103 problema \u00ee\u0163i acapareaz\u0103 toat\u0103 ziua sau dac\u0103 reu\u015fe\u015fti s\u0103 treci peste ea \u015fi s\u0103 vezi imaginea de ansamblu.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Plusurile anuale de 30-40% ale cifrei de afaceri a clinicii Columna au dus businessul la rezultate de circa 2,5 milioane de euro la finalul lui 2016. \u00cen cinci ani, \u00eencas\u0103rile \u015fi num\u0103rul de pacien\u0163i au crescut de trei ori, iar managerul Columna, Nicoleta Zamfir, poveste\u015fte cum a evoluat clinica deschis\u0103 \u00een 2011 \u015fi care sunt planurile pentru urm\u0103torii ani.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511],"tags":[81,235,388,407,246,9782,83,406,408,6556,482,9980,80,10210],"class_list":["post-142219","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","tag-afaceri","tag-business","tag-cifra-de-afaceri","tag-clinica","tag-crestere","tag-declaratii","tag-deschidere","tag-medici","tag-pacienti","tag-personal","tag-pret","tag-rata","tag-refuz","tag-succes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/142219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=142219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/142219\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=142219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=142219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=142219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}