\nPentru prima dat\u0103 de c\u00e2nd a preluat conducerea filialei locale Orange, singura femeie CEO din industria telecomului rom\u00e2nesc, Liudmila Climoc, vorbe\u015fte despre parcursul p\u00e2n\u0103 la fotoliul de director executiv, despre rezultatele ob\u0163inute \u015fi perspectivele companiei pe care o conduce, liderul pie\u0163ei de profil.<\/p>\n
\n\u201eEste esen\u0163ial s\u0103 nu-\u0163i setezi limite, s\u0103 cau\u0163i provocarea, nu confortul \u015fi s\u0103 te \u00eentrebi continuu cum te po\u0163i diferen\u0163ia\u201d este crezul Liudmilei Climoc, CEO-ul Orange Rom\u00e2nia. Privind \u00een urm\u0103, constanta de baz\u0103 a carierei sale este apeten\u0163a pentru inova\u0163ie \u015fi deschiderea c\u0103tre schimbare, c\u0103tre provoc\u0103ri: \u201eMi\u2011am construit cariera c\u0103r\u0103mid\u0103 cu c\u0103r\u0103mid\u0103. Cred cu t\u0103rie \u00een importan\u0163a aprofund\u0103rii cuno\u015ftin\u0163elor, iar pentru a \u00eenv\u0103\u0163a trebuie s\u0103-\u0163i men\u0163ii mintea mereu deschis\u0103 \u015fi s\u0103 ascul\u0163i\u201d. Dup\u0103 spusele sale, cea mai mare provocare profesional\u0103 \u00eent\u00e2lnit\u0103 p\u00e2n\u0103 acum a fost preluarea conducerii Orange Rom\u00e2nia, cel mai mare operator telecom local, cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de 37%.<\/p>\n
\nFotoliul de CEO al filialei locale Orange nu este \u00eens\u0103 prima pozi\u0163ie de prim rang pe care moldoveanca o ocup\u0103 \u00een cadrul unei companii; \u00een ultimii opt ani a condus opera\u0163iunile aceluia\u015fi operator \u00een partea cealalt\u0103 a Prutului. \u00cen timpul mandatului s\u0103u de CEO, Orange Moldova a crescut, compania devenind lider al pie\u0163ei prin dublarea num\u0103rului de clien\u0163i, \u201eiar \u00een prezent doi din trei moldoveni sunt clien\u0163i Orange, asta \u00eensemn\u00e2nd 2,6 de milioane de oameni\u201d, explic\u0103 Liudmila Climoc. \u015ei pe l\u00e2ng\u0103 rezultatele financiare, ea se m\u00e2ndre\u015fte cu faptul c\u0103 \u201ea pozi\u0163ionat Moldova pe harta inova\u0163iei grupului Orange\u201d, fiind prima \u0163ar\u0103 \u00een care s-a implementat re\u0163eaua de tip 4G, \u00een 2011.<\/p>\n
\nDe asemenea, a reu\u015fit s\u0103 creeze o premier\u0103 mondial\u0103, prin efectuarea primului apel HD la nivel global. \u201ePrin rezultatele \u015fi inova\u0163iile aduse, am reu\u015fit s\u0103 cre\u0103m un branding de \u0163ar\u0103 ce a contribuit la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea imaginii Moldovei ca regiune ce se lupt\u0103 cu o situa\u0163ie economic\u0103 dificil\u0103\u201d, spune Climoc.<\/p>\n
\n\u201eWow! Asta da provocare!\u201d a fost primul s\u0103u g\u00e2nd c\u00e2nd i s-a propus pozi\u0163ia actual\u0103, fiind con\u015ftient\u0103 c\u0103 noul job \u00eei va aduce la pachet responsabilitatea cunoa\u015fterii \u015fi \u00een\u0163elegerii \u00een profunzime a contextul local. \u201eParticularit\u0103\u0163ile locale pot face diferen\u0163a \u00eentr-o pia\u0163\u0103 at\u00e2t de competitiv\u0103. Chiar dac\u0103 distan\u0163a dintre Bucure\u015fti \u015fi Chi\u015fin\u0103u este relativ mic\u0103, pie\u0163ele sunt fundamental diferite\u201d, consider\u0103 Liudmila Climoc, care a preluat conducerea Orange Rom\u00e2nia pe 1 mai 2016.<\/p>\n
\nTranzi\u0163ia nu a fost dificil\u0103 \u015fi poveste\u015fte c\u0103 nu a surprins-o nimic, ci mai degrab\u0103 i s-au confirmat a\u015ftept\u0103rile. \u00cen primul r\u00e2nd, a descoperit \u201eo echip\u0103 proactiv\u0103, focusat\u0103 pe strategie, capabil\u0103 s\u0103 se mobilizeze \u00een fa\u0163a deadline-urilor \u015fi a inova\u0163iei\u201d, obiceiuri care se pliaz\u0103 pe stilul s\u0103u de management \u015fi au ajutat-o s\u0103 se obi\u015fnuiasc\u0103 cu echipa de la Bucure\u015fti. Pe de alt\u0103 parte, se declar\u0103 \u00eenc\u00e2ntat\u0103 s\u0103 observe entuziasmul rom\u00e2nilor fa\u0163\u0103 de tehnologie, afirm\u00e2nd c\u0103 \u201eoamenii vor o calitate superioar\u0103 at\u00e2t \u00een ce \u0163ine de re\u0163ea, c\u00e2t \u015fi \u00een livrarea serviciilor\u201d. Totu\u015fi, de\u015fi a\u015ftept\u0103rile clien\u0163ilor pentru serviciile telecom sunt foarte ridicate, rom\u00e2nii caut\u0103 simplismul. Explica\u0163ia e la fel de simpl\u0103, spune \u015fefa Orange: \u201eVia\u0163a devinde din ce \u00een ce mai activ\u0103, ritmul cre\u015fte constant, internetul, tehnologia, aplica\u0163iile se \u00eembun\u0103t\u0103\u0163esc \u015fi, \u00een acest context, singura a\u015fteptare a omului este men\u0163inerea lucrurilor c\u00e2t se poate de simple\u201d.<\/p>\n
\nAceasta este \u015fi principiul care st\u0103 la baza celui mai recent proiect implementat de Orange \u00een Rom\u00e2nia, pe care Liudmila Climoc trebuie s\u0103 \u00eel creasc\u0103 de la zero \u2013 serviciile convergente \u2013 un termen pu\u0163in cunoscut publicului larg, dar care \u201eva intra cu siguran\u0163\u0103 \u00een vocabularul uzual al rom\u00e2nilor; sau cel pu\u0163in beneficiile sale\u201d. Pachetul convergent Orange Home, serviciu spre care operatorul \u00ee\u015fi focuseaz\u0103 \u00een acest moment strategia, presupune oferirea de servicii integrate pentru mobil \u015fi acas\u0103. Astfel, abona\u0163ii beneficiaz\u0103 de telefonie mobil\u0103, televiziune prin cablu, telefonie fix\u0103, internet fix prin fibr\u0103 optic\u0103 \u015fi sisteme pentru case inteligente, sub aceea\u015fi umbrel\u0103 portocalie. \u201eClien\u0163ii vor lucrurile simple din acest punct de vedere, iar Orange le ofer\u0103 toate serviciile sub o singur\u0103 factur\u0103, la cea mai bun\u0103 tehnologie. Pe de alt\u0103 parte, aceast\u0103 schimbare completeaz\u0103 portofoliul Orange, fiind un pas important \u015fi pentru companie\u201d, explic\u0103 Liudmila Climoc.<\/p>\n
\nAcest pas vine dup\u0103 \u015fase trimestre de cre\u015ftere consecutiv\u0103; \u00een perioada iulie-septembrie din 2016 a \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de 251,1 milioane de euro, \u00een cre\u015ftere cu 3,3% fa\u0163\u0103 de perioada similar\u0103 a anului trecut \u015fi cu 4,4% fa\u0163\u0103 de trimestrul anterior. Orange Rom\u00e2nia este lider pe pia\u0163a telecom din 2007, c\u00e2nd a reu\u015fit s\u0103 dep\u0103\u015feasc\u0103 Vodafone cu peste un milion de clien\u0163i; la sf\u00e2r\u015fitul anului trecut a \u00eenregistrat o cifr\u0103 de afaceri de 947 de milioane de euro, \u015fi 10,177 milioane de clien\u0163i. Topul companiilor care activeaz\u0103 \u00een telecom este completat, dup\u0103 cifra de afaceri ob\u0163inut\u0103 \u00een 2015, de Vodafone Rom\u00e2nia (cu afaceri de 749,3 mil. euro), grupul Telekom Rom\u00e2nia (fostele Romtelecom \u015fi Cosmote, subsidiare ale Deutsche Telekom, care ocup\u0103 pozi\u0163ia a treia \u00een clasament cu venituri de 984 mil. euro la nivel de grup \u015fi 415,8 mil. euro pentru fostul Cosmote) \u015fi Digi Mobil (parte din RCS & RDS, cu o cot\u0103 de pia\u0163\u0103 de 10% \u015fi afaceri de 600 mil. euro). Pia\u0163a telecom, care a ajuns de 3,4 miliarde de euro, se afl\u0103 \u00een cre\u015ftere, spune Liudmila Climoc, mai ales \u00een contextul revenirii economiei.<\/p>\n
\n\u201eRom\u00e2nia a \u00eenregistrat cea mai rapid\u0103 cre\u015ftere economic\u0103 din Europa \u00een trimestrul al doilea din 2016, fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului anterior, p\u00e2n\u0103 la 6%, conform Eurostat. Pe de alt\u0103 parte, al doilea cel mai mare contribuitor la PIB-ul Rom\u00e2niei este sectorul IT&C, industria telecom fiind o parte predominant\u0103 a acestei pie\u0163e\u201d, spune CEO-ul Orange. A\u015fadar, previziunile nu pot fi dec\u00e2t optimiste, iar cre\u015fterea industriei este sus\u0163inut\u0103, la r\u00e2ndul s\u0103u, de cre\u015fterea afacerilor, a consumului \u015fi, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, de faptul c\u0103 Rom\u00e2nia devine hubul IT al Europei, consider\u0103 reprezentanta Orange.
\nCa manager al celui mai mare operator telecom, Liudmila Climoc \u00ee\u015fi propune \u201es\u0103 consolideze pozi\u0163ia local\u0103 a Orange pe pia\u0163a de profil \u015fi s\u0103 creeze un teren propice pentru inova\u0163ie, c\u00e2t \u015fi s\u0103 r\u0103spund\u0103 nevoilor \u015fi a\u015ftept\u0103rilor clien\u0163ilor\u201d. C\u00e2t despre cele \u015fase luni petrecute p\u00e2n\u0103 \u00een prezent la Orange Rom\u00e2nia, spune c\u0103 a fost o perioad\u0103 dinamic\u0103, \u00een care Orange s-a focusat pe serviciile convergente, pe experien\u0163a consumatorului \u015fi pe rolul s\u0103u \u00een comunitate.<\/p>\n
<\/p>\n
\nMai precis, compania a f\u0103cut investi\u0163ii pentru extindere deopotriv\u0103 a re\u0163elei 4G (de care beneficiaz\u0103 acum circa 76% din totalul popula\u0163iei), c\u00e2t \u015fi a celei 3G+ la nivel na\u0163ional (97,5% din popula\u0163ia urban\u0103). Pe de alt\u0103 parte, r\u0103m\u00e2n\u00e2nd \u00een aceea\u015fi arie, Internet of Things (IoT) este un alt domeniu care se afl\u0103 \u00een extindere la nivel local, consider\u0103 CEO-ul Orange. \u00cen acest sens, Orange a lansat diverse solu\u0163ii de sus\u0163inere a eficien\u0163ei afacerilor, care permit companiilor s\u0103 cunoasc\u0103 mai bine comportamentul \u015fi interesele consumatorilor, solu\u0163ii de protec\u0163ie a datelor, infrastructur\u0103 de securitate sau servicii M2M. \u00cen acela\u015fi timp, \u201eOrange este pionier \u00een solu\u0163ii IoT pentru mass-market, lans\u00e2nd \u00een premier\u0103 Orange Smart Home, pentru gospod\u0103rii, sau Smart City, conceput pentru sectorul public\u201d, spune Liudmila Climoc. Pe de alt\u0103 parte, cu excep\u0163ia serviciilor oferite, Orange se prezint\u0103 drept un ajutor al comunit\u0103\u0163ii locale, prin intermediul Funda\u0163iei Orange, ale c\u0103rei programe de CSR se adreseaz\u0103, cu prec\u0103dere, nevoilor de tehnologizare a educa\u0163iei.<\/p>\n
\n\u00cen viitorul apropiat Orange Rom\u00e2nia \u00ee\u015fi propune s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 serviciile deja implementate \u015fi s\u0103 se axeze, \u00een special, pe dezvoltarea serviciilor convergente, spune Climoc. Un alt obiectiv al noului CEO Orange este de a oferi, prin analizarea particularit\u0103\u0163ilor clien\u0163ilor, oferte personalizate. Iar enumerarea priorit\u0103\u0163ilor Liudmilei Climoc continu\u0103 cu dezvoltarea de servicii adi\u0163ionale, precum Orange Money; recent lansat, prin intermediul s\u0103u clien\u0163ii pot transfera bani rapid, \u201eoriunde, oric\u00e2nd, folosind doar telefonul mobil\u201d. Sumariz\u00e2nd, conform strategiei Essentials 2020 anun\u0163ate anul trecut de Orange, planul grupului este de a investi o jum\u0103tate de miliard de euro \u00een Rom\u00e2nia p\u00e2n\u0103 \u00een 2018.<\/p>\n
\n\u201eCred c\u0103 ceea ce diferen\u0163iaz\u0103 Orange de ceilal\u0163i juc\u0103tori este rela\u0163ia str\u00e2ns\u0103 cu clien\u0163ii, creat\u0103 prin intermediul unui brand de \u00eencredere, o re\u0163ea performant\u0103, servicii prietenoase, oferite de o echip\u0103 plin\u0103 de energie\u201d, spune Liudmila Climoc despre pozi\u0163ionarea companiei pe care o conduce. Ca lider al companiei, spune c\u0103 rezultatele foarte bune vin doar \u00een urma unui efort cumulat al \u00eentregii echipe. Tocmai de aceea, se a\u015fteapt\u0103 \u00een continuare ca angaja\u0163ii s\u0103i s\u0103 aib\u0103 ini\u0163iativ\u0103, o abordare pozitiv\u0103 \u00een fa\u0163a unei probleme \u015fi s\u0103 \u00ee\u015fi asume riscuri \u00een numele inova\u0163iei, la fel cum a ac\u0163ionat ea \u00eens\u0103\u015fi de-a lungul carierei. \u201eAm acceptat \u00eentotdeauna cu inima deschis\u0103 schimb\u0103rile, noile \u00eenceputuri, care au venit cu noi oportunit\u0103\u0163i. Sunt mul\u0163umit\u0103 cu tot ce am s\u0103v\u00e2r\u015fit din punct de vedere profesional p\u00e2n\u0103 acum \u015fi nu a\u015f schimba nimic. M\u0103 consider norocoas\u0103 s\u0103 tr\u0103iesc \u00een aceste timpuri digitale\u201d, poveste\u015fte ea.<\/p>\n
\nDac\u0103 nu ar fi urmat drumul ce a adus-o la conducerea Orange, Liudmila Climoc, care are acum 40 de ani, ar fi fost probabil designer sau arhitect, \u201eundeva la intersec\u0163ia dintre inginerie \u2013 tehnologie \u015fi creativitate\u201d, spune ea, datorit\u0103 pasiunii pentru tot ceea ce \u00eenseamn\u0103 cifre \u015fi date exacte. \u00cen adolescen\u0163\u0103, dragostea pentru matematic\u0103 a \u00eendreptat-o spre Universitatea Politehnic\u0103 din Chi\u015fin\u0103u, unde a absolvit specializarea Microelectronic\u0103. Deoarece domeniul se afla, \u00een acea perioad\u0103, \u00eentr-un con de umbr\u0103, Liudmila Climoc a ales s\u0103 profite o oportunitate \u00eentr-un domeniu care prindea aripi: v\u00e2nz\u0103rile. \u201eSunt m\u00e2ndr\u0103 c\u0103 am fost suficient de curajoas\u0103 s\u0103-mi \u00eencep cariera \u00eentr-un domeniu total diferit de ceea ce am studiat. Am \u00eenceput \u00een v\u00e2nz\u0103ri \u015fi mi\u2011am construit \u00eentreaga carier\u0103 \u00een acest domeniu,\u201d poveste\u015fte acum.<\/p>\n
\nA\u015fadar, \u00een 1997, imediat dup\u0103 finalizarea studiilor, Liudmila Climoc s-a angajat \u00een v\u00e2nz\u0103ri la operatorul telecom ce avea s\u0103 devin\u0103 Orange. Dup\u0103 ce a evoluat pas cu pas \u00een acest domeniu, de la v\u00e2nz\u0103rile \u00een cadrul magazinului p\u00e2n\u0103 la dezvoltarea unor proiecte complexe, i s-a propus s\u0103 devin\u0103 director comercial al opera\u0163iunilor Orange \u00een Moldova \u015fi a de\u0163inut aceast\u0103 func\u0163ie p\u00e2n\u0103 \u00een 2008, an \u00een care a preluat conducerea companiei. Este rezervat\u0103 \u00eens\u0103 \u00een ce prive\u015fte evolu\u0163ia carierei sale pe parcursul deceniului care urmeaz\u0103; spune c\u0103 sper\u0103 doar s\u0103 aib\u0103 \u015fansa de a lucra \u00eentr-o industrie la fel de dinamic\u0103, prin intermediul c\u0103reia s\u0103 poat\u0103 aduce schimb\u0103ri pozitive \u00een vie\u0163ile oamenilor. \u201e\u00cen zece ani de acum \u00eenainte, men\u0163in\u00e2nd acela\u015fi ritm al inova\u0163iei, lumea va avea cu siguran\u0163\u0103 alt\u0103 fa\u0163\u0103. Deci este destul de dificil s\u0103 faci predic\u0163ii \u015fi pentru cinci ani, dar pentru zece\u201d, mai spune CEO-ul Orange.<\/p>\n
\n\u00cen timpul liber, Liudmila Climoc prefer\u0103 s\u0103-\u015fi \u00eencarce bateriile \u00eenot\u00e2nd, acesta fiind unul dintre hobbyurile ei, pe l\u00e2ng\u0103 c\u0103r\u0163i sau bloguri pentru care spune c\u0103 \u00ee\u015fi face mereu timp. \u201e\u00cemi place s\u0103 citesc mai multe c\u0103r\u0163i simultan\u201d, spune aceasta, iar \u00een prezent c\u0103r\u0163ile care i-au atras aten\u0163ia sunt \u201eWhat Service Leaders Know and Do\u201d , de Heskett, Sarrer JR & Schlesinger, \u201eIn Search of Excellence\u201d, de Tom Peters, \u00een combina\u0163ie cu cele despre adolescen\u0163i, destinate p\u0103rin\u0163ilor. De\u015fi cariera sa se afl\u0103 \u00een plin\u0103 ascensiune, CEO-ul Orange Rom\u00e2nia recunoa\u015fte c\u0103 nu face rabat de la calitatea vie\u0163ii sale personale, c\u0103reia \u00eei acord\u0103 aten\u0163ia cuvenit\u0103: \u201e\u00cemi fac \u00eentotdeauna timp pentru mine \u015fi hobbyurile mele. To\u0163i avem nevoie de un echilibru \u00eentre via\u0163a personal\u0103 \u015fi cea profesional\u0103\u201d.<\/p>\n
\nCINE CONCUREAZ\u0102 LIDERUL?<\/p>\n
\nCifra de afaceri a VODAFONE ROM\u00c2NIA, al doilea juc\u0103tor de pe pia\u0163a local\u0103 de telefonie mobil\u0103, a crescut \u00een 2015 cu 6%, la 3,33 miliarde de lei (749,3 milioane de euro), conform datelor disponibile pe site\u2011ul Ministerului Finan\u0163elor Publice.<\/p>\n
\nVeniturile grupului TELEKOM ROM\u00c2NIA, care ocup\u0103 pozi\u0163ia a treia \u00een clasamentul pie\u0163ei telecomunica\u0163iilor, au sc\u0103zut cu 1,8% \u00een 2015, p\u00e2n\u0103 la 984 milioane de euro. La sf\u00e2r\u015fitul anului trecut, Telekom avea 2,09 milioane de linii de telefonie fix\u0103 \u015fi 5,99 milioane de abona\u0163i de telefonie \u015fi internet mobil.<\/p>\n
\nDIGI MOBIL (al grupului RCS & RDS) a ajuns la o cot\u0103 de 10% din pia\u0163\u0103, aproximativ 2,7 milioane de clien\u0163i. Cifra de afaceri net\u0103 a RCS & RDS a urcat anul trecut la nivelul record de 2,7 miliarde de lei (600 de milioane de euro), \u00een urcare cu 16,6% de la 2,31 miliarde de lei \u00een 2014.<\/p>\n
\n947 DE MILIANE DE EURO este cifra de afaceri din 2015; \u00een primul semestru din 2016, veniturile totale au fost de 475,9 milioane de euro<\/p>\n
\n10,1 MILIOANE DE CLIEN\u0162I avea Orange la finalul lui 2015, \u00een cre\u015ftere cu 4% fa\u0163\u0103 de 2014<\/p>\n
\n37% COTA DE PIA\u0162\u0102 \u00een 2015<\/p>\n
\n4,5 MILIOANE DE CONTRACTE pentru aboamente, \u00een cre\u015ftere cu 3% fa\u0163\u0103 de anul precedent<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pentru prima dat\u0103 de c\u00e2nd a preluat conducerea filialei locale Orange, singura femeie CEO din industria telecomului rom\u00e2nesc, Liudmila Climoc, vorbe\u015fte despre parcursul p\u00e2n\u0103 la fotoliul de director executiv, despre rezultatele ob\u0163inute \u015fi perspectivele companiei pe care o conduce, liderul pie\u0163ei de profil. \u201eEste esen\u0163ial s\u0103 nu-\u0163i setezi limite, s\u0103 cau\u0163i provocarea, nu confortul \u015fi […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[698],"tags":[81,306,21004,6553,125,4126,272,339,246,83,474,265,516,7258,60,8018,80,15,6279],"class_list":["post-140077","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cover-story","tag-afaceri","tag-bucuresti","tag-caramida","tag-cariera","tag-ceo","tag-clienti","tag-companie","tag-conducere","tag-crestere","tag-deschidere","tag-industrie","tag-inovatie","tag-lider","tag-orange","tag-piata","tag-planuri","tag-refuz","tag-servicii","tag-telecom"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/140077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=140077"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/140077\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=140077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=140077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=140077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}