{"id":139123,"date":"2016-11-03T14:37:09","date_gmt":"2016-11-03T14:37:09","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=139123"},"modified":"2016-11-03T14:37:09","modified_gmt":"2016-11-03T14:37:09","slug":"de-ce-pr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=139123","title":{"rendered":"De ce PR?"},"content":{"rendered":"<div>\n\u201cRadu, este important\u0103 \u015fi comunicarea, dar ne concentr\u0103m s\u0103 vindem momentan\u2026 ne concentr\u0103m pe produs..\u201d<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nEste raspunsul pe care eu \u00eel primesc cel mai des sub forma de refuz cand discut cu oamenii de afaceri despre reputa\u0163ie, credibilitate sau PR.&nbsp;<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nInteresant\u0103 este povestea unei foste cliente din Arad. Unul dintre cei mai vechi comisionari vamali din Romania. 25 de ani de experien\u0163\u0103. Peste 10.000 de clien\u0163i. Peste 1 milion de documente \u00eentocmite. A fost persoana care a lucrat \u00een prima companie rom\u00e2neasc\u0103 de comisionat vamal. \u015ei din aceast\u0103 postur\u0103 experimenta o situa\u0163ie cel pu\u0163in ciudat\u0103: poten\u0163ialii clien\u0163i (corpora\u0163ii \u015fi companii mari ) nu \u00eei r\u0103spundeau la email-uri. Mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, alegeau pre\u0163ul cel mai mic de la un concurent cu o experien\u0163\u0103 de 10 ori mai mic\u0103.<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nCum e posibil a\u015fa ceva? Cum se poate ca cineva cu at\u00e2t de mult\u0103 experien\u0163\u0103 s\u0103 fie pur \u015fi simplu ignorat\u0103? Nu ar fi fost normal s\u0103 v\u00e2nd\u0103 pe band\u0103 rulant\u0103? Se pare c\u0103 totu\u015fi nu\u2026A venit la \u015fedin\u0163a de consiliere \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 afle r\u0103spunsuri \u201cNu mai \u015ftiu exact cum s\u0103 procedez\u2026\u201d \u00eemi spune. \u201cNu \u00eenteleg ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103\u2026 De 2-3 ani profitul nostru a sc\u0103zut de trei ori.. Ce facem gre\u015fit ?\u201d<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nAici intervine de fapt importan\u0163a activit\u0103\u0163ii de rela\u0163ii publice. Sau a PR-ului cum este acesta cunoscut \u00een piata. PR care \u00eenseamn\u0103 mult mai mult dec\u00e2t 2-3 apari\u0163ii \u00een pres\u0103. Pentru ca dup\u0103 astfel de situa\u0163ii apar \u00eentrebari precum:&nbsp;<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie s\u0103 fie v\u0103zut\u0103 drept lider \u00een domeniul ei de activitate fara sa aib\u0103 o reputa\u0163ie impecabil\u0103?\u201d<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie s\u0103 v\u00e2nd\u0103 f\u0103r\u0103 s\u0103 comunice eficient poten\u0163ialul s\u0103u?\u201d&nbsp;<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie sa creasca fara sa imbunatateasca perceptia clientilor asupra domeniului de activitate din care face parte ?\u201d&nbsp;<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nOpinia mea este c\u0103 nu. Si opinia mea se bazeaza pe privirea ultimilor 3500 de antreprenori in fata carora am vorbit. Si se mai bazeaza pe ultimele 4000 de ore de consiliere pe care le-am oferit.&nbsp;<\/div>\n<div>\nDe asemenea, aceasta opinie se bazeaza pe un studiu realizat de Forrester Research : 78% din procesul de cumparare are loc anterior interactiunii dintre client si vanzator. Asta inseamna ca potentialii clienti decid inainte. Si inseamna ca potentialii clienti cauta pe Google, Facebook, YouTube sau Linkedin. Si se pare ca ceea ce gasesc acolo cantareste enorm in decizia lor de cumparare. Daca nu vor intelege ce oferim sau daca nu le vom castiga increderea, nu vor cumpara.&nbsp;<\/div>\n<div>\nSi atunci, daca perceptia despre noi si despre domeniul nostru de activitate joaca un rol atat de important, de ce ne concentram atat de mult pe vanzare? Nu suntem cumva atat de ancorati in procesul de vanzare incat uitam esenta problemei ?&nbsp;<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nOpinia mea este ca da. Si opinia mea se bazeaza pe ce spunea Bill Gates : \u201cDaca as mai avea 2 dolari, as investi un dolar in PR.\u201d Sau pe ce spunea Benjamin Franklin : \u201cFie scrii ceva ce merita citit, fie faci ceva despre care merita scris\u2026\u201d sau pe ce spunea Jean-Louis Gassee : \u201cPublicitatea inseamna sa spui despre tine ca esti cel mai bun. PR-ul inseamna sa spuna altii despre tine ca esti cel mai bun..\u201d&nbsp;<\/div>\n<div>\nFiecare dintre ei evidentiaza PR-ul ca parte cruciala in succesul unei afaceri si fiecare spune cam acelasi lucru : PR-ul inseamna ce spun oamenii despre tine cand nu esti de fata. Si ar fi indicat sa fie lucruri pozitive. Si, dragilor, asta inseamna reputatie. Iar ideea e simpla : daca nu sunt lucruri pozitive, nu vor cumpara. Daca nu vor intelege ce oferiti, nu vor cumpara. Daca nu le veti castiga increderea, nu vor cumpara.&nbsp;<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nPR-ul este un fel de prima impresie. Nu stiu cati dintre cei care spun ca e importanta comunicarea dar se concentreaza pe vanzare ar merge la o intalnire dezbracati. Si apropo de asta, vestimentatia reprezinta tot componenta a PR-ului. Pentru ca prima impresie are o problema majora : Este prima si se formeaza doar o singura data. Apoi, PR-ul este si o a doua impresia. Pentru ca oamenii uita. Este total neinspirat sa plecam de la premisa : \u201cAm fost cunoscut acum 2 ani\u2026e suficient.. \u201c Oamenii uita, oamenii se schimba si mai apare si concurenta care va investi mai mult in reputatia sa. Iar riscul de a fi uitati rapid creste cum nu ne putem imagina.&nbsp;<\/div>\n<div>\nSi nu in ultimul rand, PR-ul are datoria de a comunica permanent si constant cu toate categoriile de public ( angajati, clienti, parteneri, jurnalisti etc ) pentru a asigura o crestere naturala a afacerii. Pentru ca fiecare categorie de public are interese si nevoi diferite. SI aceste interese si nevoi se afla intr-o continua schimbare. Cu cat relatia cu fiecare categorie in parte va creste, cu atat afacerea va creste.&nbsp;<\/div>\n<div>\nDe exemplu, este important ca angajatii sa cunoasca reputatia antreprenorului dintr-un anumit unghi, in timp ce potentialii clienti ar trebui sa fie la curent cu reputatia CEO-ului dintr-un unghi total diferit.&nbsp;<\/div>\n<div>\nAsta deoarece vremea in care produsele se vindeau singure a trecut. Mai mult decat atat, exista concurenta si clientii primesc in fiecare zi sute de oferte. De ce ar alege-o pe a noastra ? In acest context, perceptia clientului despre noi si despre domeniul nostru de activitate devin aproape decisive. Pentru ca ei vor intreba in stanga si dreapta\u2026 apoi vor cauta pe Google\u2026 apoi vor cauta in presa sau pe bloguri. Decizia lor va fi influentata decisiv de ce vor gasi acolo.&nbsp;<\/div>\n<div>\nIdeea este foarte simpla : afacerea noastra este precum apa, in timp ce reputatia noastra este precum un pahar. Cu cat paharul este mai mare, cu atat va incapea mai multa apa. Simplu spus, cu cat reputatia noastra este mai mare, cu atat afacerea va creste. Cu cat mai multi potentiali clienti ne vor cunoaste si vor avea incredere in noi, cu atat afacerea va creste.&nbsp;<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nSi atunci voi reveni la cele 3 intrebari de mai sus :&nbsp;<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie sa fie vazut drept lider in domeniul ei de activitate fara sa aibe o reputatie impecabila ?\u201d<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie sa vanda fara sa comunice eficient potentialul sau ?\u201d&nbsp;<\/div>\n<div>\n\u201cPoate o companie sa creasca fara sa imbunatateasca perceptia clientilor asupra domeniului de activitate din care face parte ?\u201d&nbsp;<\/div>\n<div>\nNu cumva in goana noastra dupa dezvoltare, omitem chiar acel aspect care ne-ar ajuta sa crestem afacerea mai usor ?<\/div>\n<div>\n&nbsp;<\/div>\n<div>\nAutor: Radu Turcescu, PR Strategist<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cRadu, este important\u0103 \u015fi comunicarea, dar ne concentr\u0103m s\u0103 vindem momentan\u2026 ne concentr\u0103m pe produs..\u201d &nbsp; Este raspunsul pe care eu \u00eel primesc cel mai des sub forma de refuz cand discut cu oamenii de afaceri despre reputa\u0163ie, credibilitate sau PR.&nbsp; &nbsp; Interesant\u0103 este povestea unei foste cliente din Arad. Unul dintre cei mai vechi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,529],"tags":[332,81,255,9328,10356,4126,272,201,9647,12402,246,470,195,303,6266,21163,11754,80,4878],"class_list":["post-139123","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-opinii","tag-activitate","tag-afaceri","tag-antreprenori","tag-arad","tag-cautare","tag-clienti","tag-companie","tag-companii","tag-comunicare","tag-concurent","tag-crestere","tag-cumparare","tag-experienta","tag-important","tag-oameni","tag-perceptie","tag-pr","tag-refuz","tag-vanzare"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/139123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=139123"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/139123\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=139123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=139123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=139123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}