\n\u00centrebarea \u201eCum ar putea speciali\u015ftii s\u0103 comunice f\u0103r\u0103 termeni specializa\u0163i astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 fi \u00een\u0163ele\u015fi \u015fi de c\u0103tre nespeciali\u015fti?\u201c Ar trebui s\u0103 fie mereu \u00een mintea celor care lucreaz\u0103 \u00een domenii tehnice, pentru a-\u015fi putea \u00eemprosp\u0103ta comunicarea cu publicul larg.<\/p>\n
\nREGULA 1. |n general, e mai dificil s\u0103 vorbe\u015fti simplu despre lucruri complicate dec\u00e2t complicat despre lucruri simple; dar efortul trebuie \u015fi merit\u0103 f\u0103cut. De aceea trebuie s\u0103 identific \u015fi s\u0103 formulez foarte succint \u015fi clar mesajul pe care doresc s\u0103-l transmit: subiect + predicat, cu indulgen\u0163\u0103 un complement \u015fi dou\u0103 atribute. Cu at\u00e2t mai mult cu c\u00e2t este vorba de un domeniu mai anevoios de descifrat, ideile trebuie formulate astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 fii \u00een\u0163elese de o persoan\u0103 cu educa\u0163ie \u015fi inteligen\u0163\u0103 medie (NB: e adev\u0103rat c\u0103, pentru a face o poz\u0103 frumoas\u0103, mul\u0163i indivizi \u201dde vaz\u0103\u201e simuleaz\u0103 pl\u0103cerea savur\u0103rii unei comunic\u0103ri sofisticate; \u00eenl\u0103untrul lor se bucur\u0103 \u00eens\u0103 de fiecare dat\u0103 c\u00e2nd mesajul e simplu \u015fi \u00eel pot \u00een\u0163elege cu un efort minimal!).<\/p>\n
\nREGULA 2. Folosesc principiul aisbergului. Dac\u0103 \u00eei ofer unui interlocutor din afara domeniului financiar, de pild\u0103, cel pu\u0163in la debutul comunic\u0103rii, mesaje simple, nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 acestea sunt \u015fi simpliste. De exemplu, un consultant de asigur\u0103ri novice, de multe ori, \u00eei spune poten\u0163ialului client (aproape tot) ce \u015ftie; cu alte cuvinte, comunic\u0103 simplist. |ns\u0103, dup\u0103 c\u00e2\u0163iva ani buni \u00een bran\u015f\u0103, ajunge s\u0103 selecteze din multitudinea de informa\u0163ii pe care le de\u0163ine doar pe acelea care sunt relevante pentru partenerul de discu\u0163ii. Astfel, el transmite circa 10% din cunoa\u015fterea \u00eensu\u015fit\u0103 (cea mai important\u0103, de regul\u0103), dar are, concomitent, \u015fi capacitatea de a intra \u00een profunzimea subiectului \u015fi de a r\u0103spunde \u00eentreb\u0103rilor de detaliu, dac\u0103 situa\u0163ia o cere (adic\u0103, poate s\u0103 \u201dplonjeze\u201e cu \u00eencredere \u015fi \u00een restul de 90% cuno\u015ftin\u0163e, neexpuse ini\u0163ial).<\/p>\n
\nREGULA 3. Croiesc \u201d\u00eembr\u0103c\u0103mintea\u201e adecvat\u0103 pe care, dac\u0103 o pun peste mesajul meu, \u00eel atrag pe interlocutor. A\u015fa cum nu m-a\u015f \u00eembr\u0103ca \u00eentr-o hain\u0103 de blan\u0103 dac\u0103 a\u015f fi invitat la o \u00eent\u00e2lnire a asocia\u0163iilor de protec\u0163ia animalelor, tot a\u015fa nu-i vorbesc unui poten\u0163ial sau actual client despre beneficiul dob\u00e2nzii excedentare sau despre rezervele tehnice Zillmerizate. C\u0103ci, \u00een loc s\u0103 se apropie de mine pentru c\u0103 m\u0103 \u00een\u0163elege, se va \u00eendep\u0103rta, pentru c\u0103, de fapt, eu \u00eei accentuez diferen\u0163a dintre noi. De exemplu, utilizarea sinonimelor sau a analogiilor este una dintre tehnicile mele preferate. (O adev\u0103rat\u0103 provocare \u00een acest sens a fost pentru mine un discurs \u00een care a trebuit s\u0103 vorbesc circa o jum\u0103tate de or\u0103 despre asigur\u0103ri, f\u0103r\u0103 a men\u0163iona niciodat\u0103 no\u0163iunea de \u201dasigurare\u201e; am folosit, \u00een schimb, termeni ca fond de rezerv\u0103, fond de urgen\u0163\u0103, solu\u0163ie financiar\u0103, tehnic\u0103 de management al riscurilor.)<\/p>\n
\nREGULA 4. Livrez mesajul pe buc\u0103\u0163i. Oric\u00e2t de mult i-ar pl\u0103cea unui individ berea \u015fi oric\u00e2t de \u00eensetat ar fi, nu poate fizic s\u0103 \u00eenghit\u0103 5 litri pe secund\u0103. La fel sunt \u015fi receptorii mesajelor mele: pot digera doar o anumit\u0103 cantitate de informa\u0163ie pe unitate de timp. Pornesc de la general \u015fi esen\u0163ial, \u015fi continuu cu particularul \u015fi detaliul. |n plus, livrarea gradual\u0103 \u00eemi permite s\u0103 primesc \u015fi s\u0103 reac\u0163ionez la feedback.<\/p>\n
\nREGULA 5. Folosesc umorul: fin, ponderat \u015fi cu precau\u0163ie \u2013 ca s\u0103 jignesc sau ofensez c\u00e2t mai pu\u0163in posibil. C\u0103ci sunt doar c\u00e2\u0163iva oameni c\u0103rora nu le place s\u0103 r\u00e2d\u0103.<\/p>\n
\nREGULA 6. Transmit (aproximativ) aceea\u015fi idee pe mai multe canale (c\u0103r\u0163i, editoriale \u00een reviste, blog, Facebook, YouTube), sub mai multe forme de agregare (text, audio, video) \u015fi de mai multe ori. C\u0103ci principiul e clar \u015fi s\u0103n\u0103tos: \u201dMai bine cineva vede \u015fi aude mesajul de mai multe ori dec\u00e2t niciodat\u0103!\u201e.<\/p>\n
\nREGULA 7. Brandingul personal: eu (cred c\u0103) am \u00een\u0163eles c\u0103 dac\u0103 nu sunt respectat, dac\u0103 nu beneficiez de (o oarecare) \u00eencredere din partea celorlal\u0163i, mai bine nu comunic deloc. Pentru c\u0103 orice a\u015f spune nu va fi luat \u00een serios, \u015ftiut fiind faptul c\u0103, pentru ca un mesaj s\u0103-\u015fi ating\u0103 obiectivul, conteaz\u0103 CE se transmite, precum \u015fi CINE transmite. Iar dac\u0103 cele dou\u0103 elemente nu se completeaz\u0103 reciproc \u015fi nu sunt \u00een armonie, efortul e \u00een van!<\/p>\n
\nAplicarea acestor reguli nu numai c\u0103 pare complicat\u0103; chiar este. Spuneam \u015fi \u00eentr-o prezentare c\u0103 paradoxul pe care \u00eel tr\u0103iesc zi de zi este c\u0103 promovez ni\u015fte servicii de care toat\u0103 lume are nevoie, dar aproape nimeni nu vrea s\u0103 le cumpere! S\u0103 aib\u0103 acest lucru, oare, vreo leg\u0103tur\u0103 \u015fi cu comunicarea?
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00centrebarea \u201eCum ar putea speciali\u015ftii s\u0103 comunice f\u0103r\u0103 termeni specializa\u0163i astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 fi \u00een\u0163ele\u015fi \u015fi de c\u0103tre nespeciali\u015fti?\u201c Ar trebui s\u0103 fie mereu \u00een mintea celor care lucreaz\u0103 \u00een domenii tehnice, pentru a-\u015fi putea \u00eemprosp\u0103ta comunicarea cu publicul larg. REGULA 1. |n general, e mai dificil s\u0103 vorbe\u015fti simplu despre lucruri complicate dec\u00e2t […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[331,32783,4126,9647,21550,373,11056,10882,10520,7316,87,80,22923,28325],"class_list":["post-137834","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-asigurari","tag-bucurie","tag-clienti","tag-comunicare","tag-debut","tag-eficienta","tag-financiar","tag-general","tag-mesaj","tag-mesaje","tag-opinie","tag-refuz","tag-retete","tag-subiect"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/137834","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=137834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/137834\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=137834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=137834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=137834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}