\nXerox deschide un nou Centru de Suport Global (Global Contact Centre – GCC) \u00een Sofia, Bulgaria. Acesta este al treilea centru din Europa care ofer\u0103 suport companiilor mici \u015fi mijlocii pentru servicii de management al documentelor prin intermediul re\u0163elei de parteneri (Xerox\u00ae Partner Print Services – XPPS). GCC Bulgaria se al\u0103tur\u0103 centrelor din Lisabona, Portugalia \u015fi Dublin, Irlanda.<\/p>\n
\nNoul centru furnizeaz\u0103 servicii de customer care clien\u0163ilor din Rom\u00e2nia, Polonia, Slovacia \u015fi Cehia. GCC Bulgaria va prelua toate atribu\u0163iile centrului din Lisabona, oferind servicii proactive, cum ar fi comandarea automat\u0103 de consumabile sau remedierea \u00een timp real a anumitor incidente.<\/p>\n
\nGCC Bulgaria reprezint\u0103 un punct de contact unic pentru utilizatorii finali, unde li se r\u0103spunde \u00een limba nativ\u0103 la cererile telefonice sau de pe portal. Centrul se ocup\u0103 de managementul \u00eentregului proces, de la deschiderea incidentelor \u015fi p\u00e2n\u0103 la solu\u0163ionarea acestora, precum \u015fi de rezolvarea incidentelor la telefon sau conectarea de la distan\u0163\u0103 la echipamentele Xerox \u015fi non-Xerox.<\/p>\n
\n\u201dUnul din beneficiile serviciilor de management al documentelor Xerox, oferite prin intermediul partenerilor Xerox\u00aePartner Print Services,este reprezentat de cre\u015fterea disponibilit\u0103\u0163ii flotelor firmelor mici \u015fi mijlocii, iar mul\u0163umit\u0103 centrului de suport global, putem face asta \u00een timp real\u201d, spune Florin Sudor, Xerox Partner Print Services Manager, Xerox Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\n\u201dDe exemplu, operatorii vorbitori de limba rom\u00e2n\u0103 au acces la mai multe tipuri de echipamente Xerox \u015fi non-Xerox \u015fi pot remedia probleme minore \u2013 cum ar fi blocajele de h\u00e2rtie \u015fi configurarea unor dispozitive sau aplica\u0163ii \u2013 telefonic sau prin conectarea la dispozitiv de la distan\u0163\u0103. 30% din incidentele raportate pentru echipamente Xerox \u015fi non-Xerox pot fi rezolvate de c\u0103tre operatori\u201d.<\/p>\n
\n\u00cen Romania, programul Xerox Partner Print Services a fost lansat \u00een 2012 \u015fiinclude 7 furnizori de servicii de management al documentelor acredita\u0163i, prin intermediul c\u0103rora Xerox ajut\u0103 clien\u0163ii din principalele zone ale \u0163\u0103rii: Arad, Bac\u0103u, Bucure\u015fti, Cluj, Ia\u015fi \u015fi Timi\u015f. Companiile mici \u015fimijlocii din diverse industrii, cum ar fi auto, produc\u0163ie, educa\u0163ie, servicii \u015fi produse farmaceutice, pot, astfel, beneficia de solu\u0163iile de management al documentelor de la Xerox.
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Xerox deschide un nou Centru de Suport Global (Global Contact Centre – GCC) \u00een Sofia, Bulgaria. Acesta este al treilea centru din Europa care ofer\u0103 suport companiilor mici \u015fi mijlocii pentru servicii de management al documentelor prin intermediul re\u0163elei de parteneri (Xerox\u00ae Partner Print Services – XPPS). GCC Bulgaria se al\u0103tur\u0103 centrelor din Lisabona, Portugalia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[5879,83,7828,7634,17927,7217,62,98,15,7827],"class_list":["post-136688","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-bulgaria","tag-deschidere","tag-documente","tag-echipamente","tag-incidente","tag-management","tag-parteneri","tag-romania","tag-servicii","tag-xerox"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/136688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=136688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/136688\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=136688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=136688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=136688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}