\nLiviu Osman este IT manager \u00een cadrul McDonald\u2019s \u00een Rom\u00e2nia (companie cu afaceri de aproximativ 512 milioane de lei, potrivit datelor companiei) \u015fi spune c\u0103 \u00een func\u0163ia sa principalele activit\u0103\u0163i se leag\u0103 de anticiparea modului \u00een care tehnologia \u015fi \u015ftiin\u0163a pot ajuta compania \u00een care lucreaz\u0103, c\u00e2t \u015fi transformarea rapid\u0103 a necesit\u0103\u0163ilor tuturor departamentelor \u00een proiecte solide \u015fi viabile.<\/p>\n
\n\u00cen cadrul McDonald\u2019s, departamentul IT (helpdesk \u015fi suport) este externalizat, astfel c\u0103 scopul departamentului intern este axat pe dezvoltarea, eficientizarea \u00eentregului sistem informa\u0163ional \u015fi integrarea tuturor departamentelor \u00eentr-o politic\u0103 IT unitar\u0103. Bugetul mediu anual alocat de companie anual proiectelor de IT a fost de peste 3 milioane de lei \u00een ultimii trei ani, dar, potrivit lui Osman, acesta depinde foarte mult de tipul de proiect implementat \u015fi de modific\u0103rile \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irile pe care le aduce \u00eentregului sistem. Liviu Osman \u00ee\u015fi descrie evolu\u0163ia \u00een carier\u0103 drept liniar\u0103, \u00een baza unui grafic construit punct cu punct. Spune c\u0103 dac\u0103 s-ar \u00eentoarce cu dou\u0103zeci de ani \u00een urm\u0103 ar face exact acela\u015fi lucru: \u201eA\u015f \u00eembr\u0103\u0163i\u015fa aceea\u015fi carier\u0103, dar m-a\u015f dedica mai mult activit\u0103\u0163ilor de training \u015fi instruire a colegilor mei \u015fi, cu siguran\u0163\u0103, a\u015f scrie o carte care s\u0103 cuprind\u0103 toat\u0103 istoria IT din Rom\u00e2nia\u201c.<\/p>\n
\nIT Managerul de la McDonald\u2019s a fost atras de domeniu \u00eenc\u0103 din copil\u0103rie: \u201eDevoram c\u0103r\u0163ile care aveau ca personaje principale calculatoarele, robo\u0163ii sau inteligen\u0163a artificial\u0103. Firesc, am intrat la Facultatea de Automatic\u0103 \u015fi Calculatoare, iar aici toate pove\u015ftile SF pe care le citeam au prins via\u0163\u0103. Tehnologia a dus la transformarea viselor unui adolescent \u00eentr-un mod de via\u0163\u0103, \u00eentr-o pasiune ce m\u0103 men\u0163ine curios \u015fi acum. Informa\u0163ia a ajuns \u00eentre timp la \u00eendem\u00e2na tuturor, dar cred c\u0103 \u00een laboratoarele din cele mai avansate universit\u0103\u0163i din lume se construie\u015fte \u00eenc\u0103 viitorul\u201c, poveste\u015fte pasionat Osman despre atrac\u0163ia sa \u00een ce prive\u015fte domeniul. Primii cinci ani ai carierei sale s-au desf\u0103\u015furat ca angajat la stat, \u00een perioada ce a urmat Revolu\u0163iei. \u201eAu ap\u0103rut PC\u2011urile, \u0163in minte c\u0103 primul calculator pe care l-am folosit a fost marca Twinhead \u015fi avea un hard disk de doar 120 MB\u201c, \u00ee\u015fi aminte\u015fte Osman, care spune c\u0103 a \u00eenva\u0163at mult \u00een ace\u015fti ani, trec\u00e2nd prin experien\u0163e multiple \u00een care cuno\u015ftin\u0163ele de programare din facultate i-au folosit cel mai mult.<\/p>\n
\n\u00cen 1994 a \u00eenceput construc\u0163ia fabricii Coca-Cola in Ploie\u015fti, \u201eun adev\u0103rat eveniment pentru ora\u015ful \u00een care m-am n\u0103scut\u201c, motiv pentru care a aplicat pentru pozi\u0163ia de IT specialist \u015fi a fost selectat \u00een echipa ce a participat la deschiderea fabricii, \u00een 1995. \u201eLucrurile erau diferite: salariile erau mult mai mari dec\u00e2t la stat (unde lucrasem \u00eenainte), dar \u015fi eforturile \u015fi munca dep\u0103\u015feau ceea ce experimentasem p\u00e2n\u0103 atunci.\u201c A avut prilejul s\u0103 fie conectat la cele mai avansate tehnologii aplicate atunci pe pia\u0163a local\u0103; a evoluat constant \u015fi a avansat p\u00e2n\u0103 la conducerea echipei de business systems \u015fi de service desk \u00een cadrul birourilor din Bucure\u015fti ale companiei.<\/p>\n
\n\u00cen 2009, cariera sa a evoluat odat\u0103 cu promovarea \u00een func\u0163ia de IT manager pentru Rom\u00e2nia si Moldova. \u00cen urm\u0103 cu doi ani a hot\u0103r\u00e2t s\u0103 fac\u0103 \u201eo schimbare de macaz, abord\u00e2nd o industrie nu foarte diferit\u0103, dar efervescent\u0103 \u015fi plin\u0103 de provoc\u0103ri\u201c, dup\u0103 cum descrie acceptarea func\u0163iei de IT manager pentru re\u0163eaua de 67 de restaurante McDonald\u2019s din Rom\u00e2nia. Responsabilit\u0103\u0163ile sale actuale constau \u00een dezvoltarea proiectelor de IT \u015fi inova\u0163ie digital\u0103 din cadrul companiei, iar obiectivele sale converg c\u0103tre scopurile companiei pentru care lucreaz\u0103. \u201eAceasta a fost \u00eentotdeauna un pionier al tehnologiei, inova\u0163iei \u015fi aplica\u0163iilor din sfera digital\u0103. Vreau ca McDonald\u2019s \u00een Rom\u00e2nia s\u0103 fie recunoscut (…) \u015fi pentru tehnologia ce este \u00eencorporat\u0103 \u00een fiecare restaurant.\u201c<\/p>\n
\nLiviu Osman consider\u0103 c\u0103, de-a lungul timpului, priorit\u0103\u0163ile directorilor de IT s-au schimbat, iar cei care activeaz\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 nu au f\u0103cut excep\u0163ie. Astfel, de\u015fi costurile de IT au reprezentat mereu o component\u0103 important\u0103 \u00een balan\u0163a financiar\u0103, odat\u0103 cu stabilizarea pie\u0163ei de hardware, a celei de comunica\u0163ii \u015fi prin externalizarea unor servicii, costurile au devenit predictibile \u015fi u\u015for de bugetat. Potrivit lui Osman, rolul unui director de IT a virat treptat spre proiecte care sus\u0163in dezvoltarea financiar\u0103 a companiei. El exemplific\u0103 prin proiecte care au dus la cre\u015fterea vitezei cu care se iau comenzile prin implementarea sistemului de plat\u0103 cashless, la \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea eficien\u0163ei \u00een zona opera\u0163ional\u0103 \u015fi v\u00e2nz\u0103ri, atragerea \u015fi fidelizarea clien\u0163ilor prin instalarea de tablete \u015fi chio\u015fcuri digitale \u015fi la fluidizarea informa\u0163iei ce circul\u0103 de la casele de marcat spre sistemele de analiz\u0103 \u015fi raportare.<\/p>\n
\nCel mai recent exemplu de proiect strategic ini\u0163iat de companie este Restaurant of the Future \u015fi const\u0103 \u00eentr-o dezvoltare a modului \u00een care clien\u0163ii interac\u0163ioneaz\u0103 \u00een \u015fi cu restaurantele companiei. \u201eEste vorba de un sistem complet nou ce revolu\u0163ioneaz\u0103 modul de operare de p\u00e2n\u0103 acum, plec\u00e2nd de la procedura prin care se iau comenzile (meniu digital, tablete, chio\u015fc digital) \u015fi ajung\u00e2nd la folosirea meselor interactive \u00een restaurantele cu Birthday Room. Normal, \u00eentreaga activitate din buc\u0103t\u0103rie a fost reg\u00e2ndit\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie adaptat\u0103 noilor realit\u0103\u0163i\u201c, explic\u0103 el. Potrivit lui, o buc\u0103t\u0103rie McDonald\u2019s este centrul de comand\u0103, locul \u00een care echipamentele pot fi programate \u015fi pot sugera, de pild\u0103, num\u0103rul de sandvi\u015furi ce trebuie produse \u00eentr-un anumit interval orar.<\/p>\n
\n\u00cen ce prive\u015fte modul \u00een care a rela\u0163ionat cu ceilal\u0163i manageri din companie, Osman spune c\u0103 dac\u0103 de-a lungul timpului un director IT a raportat c\u0103tre directorul financiar, cel opera\u0163ional sau c\u0103tre un director IT regional, el lucreaz\u0103 direct cu directorul general al McDonald\u2019s Rom\u00e2nia. \u201eDirectorul general al McDonald\u2019s \u00een Rom\u00e2nia este coordonatorul direct \u015fi cred c\u0103 este situa\u0163ia ideal\u0103 pentru c\u0103 scurteaz\u0103 foarte mult lan\u0163ul decizional \u015fi ofer\u0103 \u015fansa directorului IT s\u0103-\u015fi expun\u0103 ideile \u015fi propunerile \u00een cadrul echipei de management.\u201c Provoc\u0103ri pentru directorul de IT al McDonald\u2019s? \u201eViteza cu care se schimb\u0103 lumea digital\u0103 este o provocare pentru oricine. O alta ar fi modul \u00een care clien\u0163ii no\u015ftri accept\u0103 \u015fi folosesc propunerile noastre.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Liviu Osman este IT manager \u00een cadrul McDonald\u2019s \u00een Rom\u00e2nia (companie cu afaceri de aproximativ 512 milioane de lei, potrivit datelor companiei) \u015fi spune c\u0103 \u00een func\u0163ia sa principalele activit\u0103\u0163i se leag\u0103 de anticiparea modului \u00een care tehnologia \u015fi \u015ftiin\u0163a pot ajuta compania \u00een care lucreaz\u0103, c\u00e2t \u015fi transformarea rapid\u0103 a necesit\u0103\u0163ilor tuturor departamentelor \u00een […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[698],"tags":[6553,272,7442,452,32766,448,193,6064,7155,77,98,7287,204],"class_list":["post-136634","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cover-story","tag-cariera","tag-companie","tag-dezvoltare","tag-director","tag-folosire","tag-functie","tag-it","tag-manager","tag-mcdonalds","tag-proiecte","tag-romania","tag-sistem","tag-tehnologie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/136634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=136634"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/136634\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=136634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=136634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=136634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}