\nMagazinele din Europa trebuie s\u0103 inoveze \u00een trei zone cheie logistice, pentru a concura la nivel transfrontalier:magazinele fizice, epuizarea stocurilor \u015fi retururile, potrivit unui studiu realizat de UPS.<\/p>\n
\n\u201eConsumatorii exploreaz\u0103 multiple canale de v\u00e2nzare online \u015fi tradi\u0163ionale \u015fi le vor utiliza pe cele care satisfac cel mai bine nevoile lor\u201d, spune Carrie Royle, retail marketing manager, UPS Europa. De asemenea, folosesc re\u0163elele sociale pentru a compara \u015fi evalua ofertele. Cu solu\u0163iile de transport maritim, UPS sprijin\u0103 retailerii s\u0103 \u00ee\u015fi dezvolte afacerile \u015fi \u00een procesul de a cre\u015fte satisfac\u0163iacump\u0103r\u0103torului online final.<\/p>\n
\nExper\u0163i \u00een logistic\u0103 reprezent\u00e2nd peste 700 de companii din retail au participat la acest studiu, la \u00eenceputul acestui an. Retailerii din Europa au planuri precise de investi\u0163ii \u015fi restructurare, pentru a \u0163ine pasul cu principalii competitori. Peste 30% dintre directorii executivi au spus c\u0103 se confrunt\u0103 cu provoc\u0103ri mari \u00een ceea ce prive\u015fte investi\u0163iile \u00een IT, organizarea logistic\u0103, \u00een\u0163elegerea comportamentului consumatorilor \u015fi instruirea managementului pentru a derula opera\u0163iuni prin intermediul tuturor canalelor de v\u00e2nzare.<\/p>\n
\n31% dintre retaileri vor s\u0103 foloseasc\u0103 re\u0163eaua de magazine fizice sau alte loca\u0163ii ca puncte de livrare a comanzilor online. \u00cen prezent, sub 40% dintre comercian\u0163i au integrat magazinele proprii \u00een re\u0163elele online. C\u00e2nd un produs nu se afl\u0103 \u00een stocul unui anume retailer, 61% dintre europeni cump\u0103r\u0103 de la concuren\u0163\u0103; doar 17% sunt dispu\u015fi s\u0103 a\u015ftepte<\/p>\n
\nPornind de la faptul c\u0103 retailerii \u00ee\u015fi ajusteaz\u0103 distribu\u0163ia \u00een func\u0163ie de consumatorii care cump\u0103r\u0103 frecvent online, cunoscu\u0163i \u015fi sub denumirea de \u201eflex shoppers\u201d, este important s\u0103 se concentreze asupra a trei zone cheie: magazinele fizice, epuizarea stocurilor \u015fi retururile transfrontaliere.<\/p>\n
\nDac\u0103 retailerii europeni vor s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 competitivi, trebuie s\u0103 \u0163in\u0103 cont de faptul c\u0103 num\u0103rul de vizitatori al magazinelor fizice e \u00een sc\u0103dere, iar cel al online-ului \u00een cre\u015ftere, astfel ei trebuie s\u0103 reg\u00e2ndeasc\u0103 activitatea magazinului fizic \u015fi s\u0103-l utilizeze ca parte a re\u0163elei de gestiune \u015fi distribu\u0163ie, conform studiului UPS.<\/p>\n
\n\u00cen Fran\u0163a, Germania \u015fi Spania, vizitatorii \u00een magazine fizice reprezint\u0103 sub 20% din total. Datele UPS arat\u0103, de asemenea, c\u0103 31% dintre retailerii din Europa inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 foloseasc\u0103 re\u0163eaua de magazine sau loca\u0163ii alternative de ridicare a produselor \u00een urm\u0103toarele 12-24 de luni, pentru a oferi mai mult confort clien\u0163ilor care comand\u0103 online.<\/p>\n
\nPotrivit unui studiu anterior realizat de UPS, atunci c\u00e2nd produsul dorit nu se mai afl\u0103 pe stoc, 41% dintre consumatorii europeni au declarat c\u0103 vor apela la site-ul sau aplica\u0163ia concuren\u0163ei, iar 20% au spus c\u0103 vor merge la magazinul concuren\u0163ei. Doar 17% au declarat c\u0103 sunt dispu\u015fi s\u0103 cumpere \u015fi s\u0103 a\u015ftepte.<\/p>\n
\nEste unanim recunoscut faptul c\u0103 gestionarea retururilor reprezint\u0103 un factor de succes pentru to\u0163i retailerii, inclusiv pentru magazinele online. \u00cencrederea clien\u0163ilor \u015fi integritatea brandului depind de retururi eficiente. Retailerii au spus c\u0103 principalele provoc\u0103ri \u00een acest domeniu sunt cele legate de gestionarea bunurilor defecte (64%) \u015fi efectuarea controalelor de calitate (50%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Magazinele din Europa trebuie s\u0103 inoveze \u00een trei zone cheie logistice, pentru a concura la nivel transfrontalier:magazinele fizice, epuizarea stocurilor \u015fi retururile, potrivit unui studiu realizat de UPS. \u201eConsumatorii exploreaz\u0103 multiple canale de v\u00e2nzare online \u015fi tradi\u0163ionale \u015fi le vor utiliza pe cele care satisfac cel mai bine nevoile lor\u201d, spune Carrie Royle, retail marketing […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[13184,6351,32949,5238,246,470,438,32766,387,539,8018,413,7853],"class_list":["post-135971","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-canale","tag-concurenta","tag-confrunta","tag-consumatori","tag-crestere","tag-cumparare","tag-europa","tag-folosire","tag-magazine","tag-online","tag-planuri","tag-retaileri","tag-studiu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135971","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=135971"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135971\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=135971"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=135971"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=135971"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}