\nCei peste 12 ani \u00een marketing digital \u015fi strategie de business online au constituit doar unul dintre argumentele care i-au determinat pe polonezii de la Answear s\u0103 o pun\u0103 la coordonare a activit\u0103\u0163ilor din Rom\u00e2nia, o pia\u0163\u0103 pe care au p\u0103\u015fit anul trecut. Cu profil de matematician \u015fi background de programator, Raluca Radu analizeaz\u0103 la afacerile Answer \u015fi comer\u0163ul online uit\u00e2ndu-se la cifre \u015fi tot soiul de m\u0103sur\u0103tori, interesat\u0103 s\u0103 extrag\u0103 maximum de informa\u0163ie, esen\u0163a tendin\u0163elor \u015fi detalii despre comportamentul de consum. Precizia specific\u0103 cifrelor se reflect\u0103 \u015fi \u00een discursul ei, r\u0103spunsurile fiind scurte \u015fi la obiect.<\/p>\n
\nAnswear este liderul pie\u0163ei de fashion online din Polonia, un magazin multibrand ce s-a extins \u00een Cehia, Slovacia, Ucraina \u015fi Rom\u00e2nia, iar \u00een momentul \u00een care a preluat conducerea opera\u0163iunilor locale, Raluca Radu declara c\u0103 a\u015fteapt\u0103 afaceri de 3,6 milioane de euro \u00een acest an. Ce s-a \u00eent\u00e2mplat pe parcursul celor opt luni care au trecut de atunci? \u201eSuntem \u00een grafic. Avem afaceri de peste 2 milioane de euro p\u00e2n\u0103 acum\u201c, r\u0103spunde f\u0103r\u0103 s\u0103 ezite Raluca Radu. Acest fapt se datoreaz\u0103 \u015fi pie\u0163ei de fashion online aflate \u00een cre\u015ftere. \u201ePia\u0163a este clar pe val. Dac\u0103 anul trecut estimam valoarea la sub 200 milioane de euro, anul acest credem c\u0103 va ajunge chiar la 400 de milioane de euro\u201c, este de p\u0103rere \u015fefa Answear.<\/p>\n
\nRetailerul polonez nu are o prezen\u0163\u0103 fizic\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u015fi nici nu pl\u0103nuie\u015fte s\u0103 deschid\u0103 un magazin sau un depozit aici, iar livrarea se face \u00een continuare din Polonia; \u00eens\u0103 timpul de a\u015fteptare a sc\u0103zut de la patru zile – c\u00e2t era la \u00eenceput – la trei. \u201eO zi \u00een afara \u0163\u0103ri \u015fi dou\u0103 \u00een Rom\u00e2nia.\u201c Din acest motiv, compania din \u0163ara vecin\u0103 nu pl\u0103nuie\u015fte s\u0103 deschid\u0103 un depozit aici pentru c\u0103 nu s-ar justifica reducerea timpului de livrare cu o zi versus costul unui depozit. \u201ePlus c\u0103 s-ar diminua stocurile, iar acum avem acces la toate produsele\u201c, continu\u0103 Raluca Radu.<\/p>\n
\nA\u015fadar Answear mizeaz\u0103 \u00een continuare pe un model pur online, care l-a f\u0103cut lider de pia\u0163\u0103 \u00een Polonia \u015fi un juc\u0103tor important \u00een Cehia sau Slovacia, iar \u00een Rom\u00e2nia urmeaz\u0103 acela\u015fi traseu. \u00cen momentul de fa\u0163\u0103 traficul de pe mobile este mai mare dec\u00e2t traficul de pe desktop. \u201eDin ce am observat, asta este tendin\u0163a pe toat\u0103 pia\u0163a\u201c, iar un rom\u00e2n pl\u0103te\u015fte \u00een medie peste 300 de lei c\u00e2nd face cump\u0103r\u0103turi la retailerul polonez. Interesant este c\u0103 media unui co\u015f de cump\u0103r\u0103turi pe mobile este mai mare cu 10% dec\u00e2t cea de pe desktop. Cu toate acestea, polonezii nu au o aplica\u0163ie de smartphone pentru magazinul lor din Rom\u00e2nia: \u201eDezvoltarea unui site \u00abresponsive\u00bb pentru mobile este obligatorie, aplica\u0163ia este ceva facultativ. Aplica\u0163ia este o direc\u0163ie, dar nu este un punct important acum. Mai \u00eent\u00e2i trebuie s\u0103 cucerim o parte mai mare din pia\u0163\u0103 pentru ca aceasta s\u0103 aib\u0103 sens\u201c, spune Radu.<\/p>\n
\nOdat\u0103 cu preluarea conducerii Answear Rom\u00e2nia, Raluca Radu a stabilit \u015fi un obiectiv ambi\u0163ios: s\u0103 intre \u00een 2017 \u00eentre primii trei juc\u0103tori de pe pia\u0163a de fashion online. Acum, tot mai mul\u0163i rom\u00e2ni se \u00eendreapt\u0103 spre magazinele virtuale, unde circa 2,7 milioane de rom\u00e2ni \u015fi-au f\u0103cut anul trecut cel pu\u0163in o dat\u0103 cump\u0103r\u0103turile pe internet; cheltuielile au ajuns la 1,4 miliarde de euro, cu aproximativ 30% mai mult dec\u00e2t \u00een 2014, potrivit calculelor Ziarului Financiar pe baza datelor de la INS \u015fi de la juc\u0103torii din pia\u0163\u0103, iar din aceast\u0103 sum\u0103 peste 10% merg c\u0103tre achizi\u0163iile de mod\u0103.<\/p>\n
\nStrategia de dezvoltare a polonezilor se concentreaz\u0103 pe aducerea de produse \u015fi branduri noi \u015fi pe \u201eavantajele online-ului. Unde nu e\u015fti deranjat de v\u00e2nz\u0103tor, ai timp s\u0103 te ui\u0163i \u00een lini\u015fte de oriunde\u201c. Pentru a compensa lipsa prezen\u0163ei \u00eentr-un magazin \u015fi a \u00eencerc\u0103rii produselor \u00eenainte de achizi\u0163ie, Raluca Radu spune c\u0103 Answear vrea s\u0103 u\u015fureze returul \u015fi rambursarea rapid\u0103. Despre ramburs spune c\u0103 vrea s\u0103 ajung\u0103 la un termen de o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 anul acesta, fa\u0163\u0103 de cele 15 zile prev\u0103zute \u00een lege. Tot \u00een 2016 vrea s\u0103 introduc\u0103 sistemul de retur gratuit, despre care afirm\u0103 c\u0103 s-a blocat \u00een detalii tehnice. \u201e\u00cen zona de online, tot timpul te love\u015fti de probleme de genul acesta. Niciodat\u0103 nu sunt suficien\u0163i programatori\u201c, spune Radu.<\/p>\n
\nDezvoltarea platformei tehnologice se face \u00een \u0163ara de origine a grupului, fapt care nu este tocmai ideal: \u201eE clar c\u0103 este un sughi\u0163 faptul c\u0103 dezvoltarea se afl\u0103 \u00een Polonia\u201c.<\/p>\n
\n <\/p>\n
<\/p>\n
\nAl doilea punct al strategiei \u00eel reprezint\u0103 produsele \u015fi m\u0103rcile care nu exist\u0103 \u00een stocurile altor magazine. \u201eSunt unele branduri pe care le aducem doar noi \u015fi acesta este avantajul competitiv pe care vrem s\u0103-l men\u0163inem.\u201c Un exemplu \u00een acest sens sunt branduri ca Tommy Hilfiger sau Calvin Klein, iar reprezentanta retailerului polonez ad\u0103ug\u0103 \u015fi c\u0103 \u201enu conteaz\u0103 at\u00e2t de mult brandurile, c\u00e2t produsele care sunt un hit pe pia\u0163a de mod\u0103 mass-market, cum ar fi Adidas Originals Superstar\u201c. O alt\u0103 direc\u0163ie urm\u0103rit\u0103 de companie este identificarea clientului \u0163int\u0103 \u015fi apropierea de public, iar pentru asta \u201einvestim \u00een \u00abuser friendliness\u00bb\u201c, exemplific\u00e2nd faptul c\u0103 site-ul ofer\u0103 recomand\u0103ri de \u0163inute, ruleaz\u0103 clipuri video pentru produse \u015fi o aten\u0163ie crescut\u0103 este acordat\u0103 u\u015furin\u0163ei de utilizare a site-ului at\u00e2t desktop, c\u00e2t \u015fi pe mobile.<\/p>\n
\nDe\u015fi pie\u0163ele unde mai activeaz\u0103 Answear sunt mai dezvoltate dec\u00e2t cea local\u0103 \u015fi veniturile sunt mai mari, pie\u0163ele nu sunt at\u00e2t de diferite. \u201eComanda medie este mai mare dec\u00e2t \u00een celelalte \u0163\u0103ri, noi cheltuim mai mult pe \u00eembr\u0103c\u0103minte.\u201c C\u00e2t despre gusturi \u00een materie de mod\u0103, \u201estili\u015ftii de la Answear spuneau c\u0103 rom\u00e2ncele se imbrac\u0103 italiene\u015fte, mai elegant, feminin, \u015fi totu\u015fi produsele care se v\u00e2nd cel mai bine \u00een Polonia \u015fi Cehia se v\u00e2nd cel mai bine \u015fi aici. Suntem foarte diferi\u0163i, dar iat\u0103 c\u0103 totu\u015fi nu\u201c, spune z\u00e2mbind Raluca Radu.<\/p>\n
\n\u00cenainte de a prelua conducerea retailerului polonez, ea a fost country manager la OLX.ro \u015fi Autovit.ro, \u00een cadrul Naspers-Allegro Group (aprilie 2010 – august 2013). Pozi\u0163ia anterior ocupat\u0103 a fost de director de marketing \u015fi v\u00e2nz\u0103ri pentru F64, despre care spune c\u0103 a fost una atipic\u0103 \u00een cariera sa: \u201eAm fost foarte intraprenorial\u0103 p\u00e2n\u0103 atunci, eu eram cea care pornea proiecte, pe c\u00e2nd la F64 am intrat \u00eentr-o structur\u0103 bine stabilit\u0103 \u015fi\u2011mi era destul de dificil s\u0103 lucrez. Oportunitatea de la Answear a fost exact ceea ce c\u0103utam, s\u0103 pornesc, s\u0103 cresc o afacere de jos\u201c.<\/p>\n
\nTraseul \u00een carier\u0103 a \u00eenceput \u00een 2005 ca project coordinator la ele.ro, apoi a fost numit\u0103 online business director la acas\u0103.ro \u015fi \u00een 2008 a fost recrutat\u0103 de agen\u0163ia de comunicare The Group, \u201eunde am avut \u015fansa s\u0103 \u00eenv\u0103\u0163 foarte multe. Iar de-acolo am intrat \u00een proiectul OLX, care a reprezentat un nou \u00eenceput pe pia\u0163a anun\u0163urilor \u00een Rom\u00e2nia\u201c. Proiect despre care poveste\u015fte c\u0103 \u201enimeni nu credea \u00een el la \u00eenceput\u201c \u015fi c\u0103 au fost multe momente c\u00e2nd \u201ecredeam ca se \u00eenchide. Am avut competi\u0163ie puternic\u0103 din partea lui tocmai.ro. Dar elementul- cheie a fost identificarea clientului \u0163int\u0103\u201c. Spune c\u0103 \u00een timpul perioadei petrecute la OLX \u015fi-a dat seama de poten\u0163ialul pie\u0163ei de e-commerce din Rom\u00e2nia; iar acum face afaceri \u00een aceast\u0103 zon\u0103, dar pred\u0103 \u015fi cursuri \u00een domeniu \u015fi se ocup\u0103 de organizarea evenimentelor de e-commerce GpeC.<\/p>\n
\nTotu\u015fi nu \u015fi-a uitat r\u0103d\u0103cinile de programator \u015fi se implic\u0103 \u00een calitate de mentor sau advisor \u00een mai multe start-up-uri de tehnologie autohtone. \u201eM\u0103 implic pentru c\u0103 am o experien\u0163\u0103 destul de divers\u0103 \u00een tot ce \u0163ine de zona de online \u015fi \u00eei pot ajuta cu strategia, marketingul etc. \u00cen plus, le este mai u\u015for s\u0103 vorbeasc\u0103 cu mine pentru c\u0103 nu sunt complet atehnic\u0103\u201c, spune Raluca Radu.<\/p>\n
\n>10.000 DE CLIEN\u0162I, \u00eenscri\u015fi \u00een site-ul retailerului pe plan local<\/p>\n
\n3,6 MILIOANE DE EURO este cifra de afaceri previzionat\u0103 pentru 2016<\/p>\n
\n11 ANGAJA\u0162I are echipa din Rom\u00e2nia<\/p>\n
\n2 MILIOANE DE EURO, este pragul de v\u00e2nz\u0103ri pe care Answear l-a dep\u0103\u015fit deja<\/p>\n
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00centr-o pia\u0163\u0103 \u00een cre\u015ftere, dar tot mai aglomerat\u0103, Raluca Radu, country manager al Answear Rom\u00e2nia, retailerul polonez ce a intrat pe pia\u0163a local\u0103 \u00een luna noiembrie a anului trecut, vrea s\u0103 ajung\u0103 \u00een primii trei juc\u0103tori de pe pia\u0163\u0103.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[511],"tags":[246,4636,7780,293,12752,6064,539,60,25659,29,98,24193],"class_list":["post-135660","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-afaceri","tag-crestere","tag-cursa","tag-fashion","tag-intrare","tag-jucatori","tag-manager","tag-online","tag-piata","tag-podium","tag-polonia","tag-romania","tag-trecut"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135660","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=135660"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135660\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=135660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=135660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=135660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}