\nOpinie de Viorel Panaite, managing partner Human Invest<\/p>\n
\n\u00cen ce fel i-a\u015f putea sprijini pe managerii mei s\u0103 se regleze \u015fi singuri, s\u0103 nu fiu eu nevoit s\u0103 continuu la nesf\u00e2r\u015fit s\u0103 le corectez atitudinile \u015fi comportamentele?\u201c m-a \u00eentrebat un client, director executiv al unei companii cu care lucr\u0103m de mai mul\u0163i ani \u015fi care este recunoscut\u0103 drept lider al unui sector foarte competitiv \u00een Rom\u00e2nia. Am zece directori care \u00eemi raporteaz\u0103 direct. Vreau s\u0103 \u015ftie \u201ede ce\u201c e important s\u0103 aib\u0103 o metod\u0103 de autoreglare. S\u0103 \u015ftie singuri \u201ec\u00e2nd\u201c \u015fi \u201ecum\u201c s\u0103 se corecteze atunci c\u00e2nd e necesar. Sunt adul\u0163i, nu mai sunt copiii pe care s\u0103 \u00eei d\u0103d\u0103cesc eu.\u201c<\/p>\n
\nClientul nostru vorbea cu mult\u0103 energie \u015fi puternic p\u0103truns de aceast\u0103 tem\u0103. Ne-a dat dou\u0103 luni s\u0103 construim un program care s\u0103 le dezvolte managerilor s\u0103i competen\u0163e de autoreglare. \u00centr-un astfel de demers, primul pas este s\u0103 \u015ftii la ce s\u0103 fii atent: mul\u0163i manageri se uit\u0103 doar la rezultatele lor, dar o atitudine care activeaz\u0103 \u015fi favorizeaz\u0103 maturizarea managerial\u0103 \u00eenseamn\u0103 s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u0163e\u015fti constant \u015fi modul \u00een care ei ob\u0163in aceste rezultate.<\/p>\n
\nIat\u0103 mai jos doar \u015fase zone esen\u0163iale care ar putea prezice slaba performan\u0163\u0103 managerial\u0103. Sunt lucruri pe care managerii trebuie s\u0103 \u00eenve\u0163e s\u0103 le monitorizeze singuri, trebuie s\u0103 exerseze s\u0103 le autoevalueze \u015fi s\u0103 se autoregleze dac\u0103 vor s\u0103 arate un nivel de responsabilitate managerial\u0103 care s\u0103 \u00eei onoreze.<\/p>\n
\nNU REU\u015eE\u015eTI S\u0102 TE UI\u0162I LA ROLUL T\u0102U DE MANAGER PRIN PRISMA \u201eDE CE\u201c-ULUI PERSONAL.<\/p>\n
\nExist\u0103 \u015fanse s\u0103 ai o performan\u0163\u0103 slab\u0103 \u00een orice misiune \u015fi \u00een orice rol pe care \u0163i-l asumi atunci c\u00e2nd nu le faci ca o urmare fireasc\u0103 a \u201ede ce\u201c-ului personal. Fiecare din noi trebuie s\u0103 avem un \u201ede ce exist?\u201c care d\u0103 sens la tot ceea ce facem, indiferent de rolul pe care \u00eel avem. Calitatea acestui \u201ede ce\u201c ne d\u0103 voin\u0163\u0103, determinare, disponibilitate pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u0163iri constante, capacitate pentru munc\u0103 sus\u0163inut\u0103 \u015fi multe altele. \u00cen cazul nostru, un manager arat\u0103 semne de maturitate c\u00e2nd \u00ee\u015fi aliniaz\u0103 \u201ede ce\u201c-ul pentru care accept\u0103 acest rol la \u201ede ce-ul\u201c personal care \u00eei d\u0103 sens \u015fi semnifica\u0163ie \u00een via\u0163\u0103. Fie c\u0103 lucrezi \u00eentr-o companie privat\u0103 sau \u00eentr-o institu\u0163ie public\u0103, capacitatea de a realiza aceast\u0103 aliniere e unul din cele mai importante semne care prezic nivelul performan\u0163ei.<\/p>\n
\nE modul prin care gener\u0103m energie constructiv\u0103 \u00een via\u0163a personal\u0103 \u015fi profesional\u0103, e modul prin care ne g\u0103sim echilibru \u015fi personal, \u015fi profesional. E modul prin care contribuim la construirea comunit\u0103\u0163ilor din care facem parte. E modul prin care ne g\u0103sim motiva\u0163ia care s\u0103 ne inspire \u00een rolul de manager \u015fi astfel s\u0103 \u00eei inspir\u0103m \u015fi pe cei din echipa pe care o conducem. Un \u201ede ce exist?\u201c de calitate slab\u0103 \u015fi care nu sus\u0163ine motivele pentru care ai ales un rol de manager prezice o performan\u0163\u0103 mediocr\u0103.<\/p>\n
\nNU \u00ceN\u0162ELEGI CE ROL JOAC\u0102 VALORILE \u00ceN PERFORMAN\u0162\u0102.<\/p>\n
\nE imposibil ca oricine s\u0103 fac\u0103 performan\u0163\u0103, s\u0103 aib\u0103 succes, ca specialist sau ca manager, c\u00e2nd nu \u00een\u0163elege corela\u0163ia dintre valori \u015fi performan\u0163\u0103, la nivel individual \u015fi de grup. Vei fi managerul pe care nici tu nu ai dori s\u0103-l ai atunci c\u00e2nd neglijezi preocuparea pentru cre\u015fterea calit\u0103\u0163ii valorilor. Unele valori aduc curaj, r\u0103bdare, responsabilitate, dorin\u0163a de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ire continu\u0103, colaborare \u015fi \u00ee\u0163i ridic\u0103 standardele personale \u015fi profesionale. Altele aduc fric\u0103, pasivitate, m\u00e2ndrie, lene, agita\u0163ie, individualism \u2013 \u015fi \u00ee\u0163i coboar\u0103 standardele. De exemplu, dac\u0103 \u201esprijinul reciproc\u201c este o valoare comun\u0103 declarat\u0103, e simplu s\u0103 \u015ftii dac\u0103 reu\u015fe\u015fti sau nu s\u0103 faci asta, uit\u00e2ndu-te la \u015fedin\u0163ele pe care le \u0163ii.<\/p>\n
\nFaci referire explicit la aceast\u0103 valoare pentru a \u00eent\u0103ri un proces colaborativ de luare a deciziei? Faci explicit referire la ea pentru a da spa\u0163iu \u015fi pentru vocile mai retrase sau pentru a-i opri pe cei mai vocali? Invi\u0163i la solu\u0163ionarea unor conflicte cu parteneri externi organiza\u0163iei sau cu alte departamente interne, pun\u00e2nd \u00een centru aceast\u0103 valoare? E simplu s\u0103 observi \u00eentr-o sedin\u0163\u0103 ce valori stau la baza deciziilor \u015fi comportamentelor tale zilnice, pentru a \u015fti de unul singur dac\u0103 te ridici la standardele de manager la care ai declarat c\u0103 aspiri s\u0103 ajungi.<\/p>\n
\nASCUL\u0162I PENTRU TINE \u015eI NU PENTRU CEL\u0102LALT.<\/p>\n
\n\u00centreab\u0103-te frecvent: ascult ca s\u0103 cresc autonomia celuilalt, s\u0103 \u00eel sprijin s\u0103 \u00eenve\u0163e s\u0103 \u00ee\u015fi rezolve \u00een viitor tot mai independent problemele, s\u0103-\u015fi dezvolte imagina\u0163ia, s\u0103 fie mai creativ \u015fi mai responsabil? Sau ascult pentru mine \u2013 ca s\u0103 m\u0103 asigur c\u0103 am toate informa\u0163iile, ca s\u0103 \u00een\u0163eleg situa\u0163ia \u015fi s\u0103 \u00eei spun celuilalt solu\u0163ia mea? Cu c\u00e2t mai frecvent ascul\u0163i pentru tine, cu at\u00e2t mai frecvent \u015fi ai \u015fanse s\u0103 \u00ee\u0163i ratezi misiunea managerial\u0103: aceea de a-i forma \u015fi a-i dezvolta pe cei din jur ca indivizi maturi \u015fi profesioni\u015fti autonomi. Scopul cu care ascul\u0163i \u00eentr-o \u015fedin\u0163\u0103 este de a su\u015ftine echipa s\u0103 lucreze mai colaborativ \u015fi s\u0103 \u00ee\u0163i ofere propuneri de decizii la care echipa a ajuns prin consens. C\u00e2nd \u00een majoritatea \u015fedin\u0163elor ascul\u0163i dezbateri \u00een care se caut\u0103 vinova\u0163i (acestea ambalate inteligent \u00een \u201ediscu\u0163ii de analiz\u0103\u201c) sau \u00eei ascul\u0163i pe cei care caut\u0103 aten\u0163ie, po\u0163i \u015fti dinainte c\u0103 nu \u00ee\u0163i faci bine rolul managerial.<\/p>\n
\nCALITATEA RELA\u0162IILOR CU CEI DIN ECHIP\u0102 ESTE PREA SC\u0102ZUT\u0102 CA S\u0102 PO\u0162I OFERI FEEDBACK, SUGESTII \u015eI RECOMAND\u0102RI ACCEPTATE.<\/p>\n
\nObserv\u0103 momentele de feedback, momentele \u00een care faci sugestii \u015fi recomand\u0103ri celor din echip\u0103: cum se raporteaz\u0103 ace\u015ftia la ele? Mimeaz\u0103 interesul pentru aceste lucruri? Se prefac interesa\u0163i, spun c\u0103 sunt de acord, spun ca tine \u2013 dar ulterior, prin ceea ce fac, pare c\u0103 nu le pas\u0103 deloc? E\u015fuezi aproape sigur ca manager atunci c\u00e2nd nu e\u015fti preocupat de calitatea rela\u0163iilor cu cei din echip\u0103: oric\u00e2t de bine ai st\u0103p\u00e2ni tehnicile de a da feedback, de a face recomand\u0103ri, de a recunoa\u015fte contribu\u0163iile, \u015fi oric\u00e2t ai \u00eencerca, sentimentul celor din echip\u0103 va fi: \u201eManagerul meu nu \u00eemi ofer\u0103 feedback\u201c sau \u201eManagerul meu nu \u015ftie s\u0103 ofere feedback constructiv\u201c.<\/p>\n
\nAI \u015eANSE MARI S\u0102 E\u015eUEZI CA MANAGER ATUNCI C\u00c2ND NU AI AGREAT A\u015eTEPT\u0102RILE RECIPROCE.<\/p>\n
\nLa ce s\u0103 se a\u015ftepte de la tine oamenii din echip\u0103? La ce te a\u015ftep\u0163i tu de la ei? Sunt dou\u0103 \u00eentreb\u0103ri simple care fac parte din conversa\u0163iile esen\u0163iale ale oric\u0103rui manager: a\u015ftept\u0103rile trebuie clarificate \u00een termeni de valori \u015fi scop, procese de lucru \u015fi rezultate specifice urm\u0103rite. Doar dup\u0103 ce ai aceste lucruri po\u0163i redirec\u0163iona \u015fi \u00eendrepta constructiv pe cineva c\u00e2nd acesta deraiaz\u0103 de la standardele agreate. Absen\u0163a conversa\u0163iilor despre a\u015ftept\u0103rile reciproce face dificil\u0103 comunicarea, duce la acumulare de tensiuni, contribuie mult la sc\u0103derea productivit\u0103\u0163ii manageriale \u015fi calitatea vie\u0163ii \u00een echip\u0103. C\u00e2nd ai avut ultima conversa\u0163ie cu echipa despre clarificarea sau reconfirmarea a\u015ftept\u0103rilor reciproce privind scopul comun, valorile colective, procesele de lucru \u015fi rezultatele specifice de business urm\u0103rite?<\/p>\n
\nCALITATEA SC\u0102ZUT\u0102 A CONVERSA\u0162IILOR TALE MANAGERIALE PREZICE SLABA PERFORMAN\u0162\u0102 MANAGERIAL\u0102.<\/p>\n
\nCum \u00ee\u0163i observi \u015fi \u00ee\u0163i verifici singur calitatea dialogurilor? E foarte simplu: a\u015fa cum face \u015fi un departament de calitate al unei organiza\u0163ii c\u00e2nd m\u0103soar\u0103 calitatea produselor \u015fi serviciilor. Are standarde pe care \u015fi le-a definit \u015fi indicatori pe care \u00eei urm\u0103re\u015fte.<\/p>\n
\nPo\u0163i \u00eenv\u0103\u0163a pentru \u00eenceput structurile conversa\u0163iilor cheie, apoi observi cum le folose\u015fti \u00een practic\u0103: conversa\u0163ia pentru definirea unui scop care s\u0103 motiveze, conversa\u0163ia pentru recunoa\u015fterea progreselor \u015fi a contribu\u0163iilor, conversa\u0163ia de redirec\u0163ionare \u015fi conversa\u0163ia de debriefing. Sunt conversa\u0163iile manageriale de baz\u0103, iar st\u0103p\u00e2nirea lor este obligatorie, a\u015fa cum este \u015fi tabla \u00eenmul\u0163irii \u00een via\u0163a de zi cu zi.<\/p>\n
\nCalitatea execu\u0163iei manevrelor de baz\u0103 la \u015foferi (dep\u0103\u015firile, adaptarea vitezei la condi\u0163iile de drum) sau calitatea execu\u0163iilor de baz\u0103 \u00een fotbal (pasele cu latul, stopul \u015fi prelu\u0103rile, organizarea \u00een teren etc.) sunt genul de lucruri care prezic nivelul performan\u0163ei \u00een acel rol. La fel \u015fi \u00een rolul de manager: calitatea execu\u0163iei celor \u015fase procese de mai sus prezice evolu\u0163ia performan\u0163ei tale manageriale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un rol managerial \u00eenseamn\u0103, \u00een primul r\u00e2nd, responsabilit\u0103\u0163i mai mari. Inseamn\u0103 s\u0103 fii mai atent la propriile atitudini \u015fi comportamente, la implica\u0163iile lor \u00een grupul de a c\u0103rui performan\u0163\u0103 e\u015fti acum responsabil.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[14742,16543,4126,314,246,7442,150,467,303,6064,5823,372,6556,42426,453,80,20020,518,31917,8108,7705,231],"class_list":["post-135491","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-asteptari","tag-calitate","tag-clienti","tag-construire","tag-crestere","tag-dezvoltare","tag-energie","tag-grup","tag-important","tag-manager","tag-manageri","tag-performanta","tag-personal","tag-prezicere","tag-procese","tag-refuz","tag-responsabil","tag-rezultate","tag-rol","tag-standarde","tag-valori","tag-viata"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135491","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=135491"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/135491\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=135491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=135491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=135491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}