\nCLIENTUL, \u00ceN CENTRUL ATEN\u0162IEI<\/p>\n
\nCa \u015fi \u00een offline, clientul este cel mai important element pentru succesul afacerii. Un prim pas este s\u0103 \u00een\u0163elegi cine este clientul, prin construc\u0163ia profilului acestuia, ce caut\u0103 el pe internet \u015fi cum dore\u015fte s\u0103 cumpere. Se pune accent foarte mare pe experien\u0163a utilizatorului. Se vorbe\u015fte tot mai mult de optimizarea ratei de conversie, care se traduce prin crearea unei experien\u0163e care s\u0103 faciliteze informarea \u015fi respectiv cump\u0103rarea unui produs sau a unui serviciu. Modific\u0103rile de design trebuie f\u0103cute progresiv \u015fi constant, \u00een conformitate cu ultimele trenduri.<\/p>\n
\nCa \u015fi statistic\u0103, mai mult de jum\u0103tate din traficul de pe Google este realizat de pe smartphone-uri, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 site-ul t\u0103u trebuie s\u0103 fie optimizat \u015fi pentru telefoanele mobile.<\/p>\n
\nNU O S\u0102 GENEREZI V\u00c2NZ\u0102RI F\u0102R\u0102 MARKETING<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 bugetul de realizare a magazinului online sau \u00eenchirierea unei platforme e-commerce, \u00een planul de afaceri trebuie incluse \u015fi bugete de marketing, cu obiective c\u00e2t mai specifice. |nainte de lansarea magazinului, o s\u0103 ai nevoie s\u0103 planifici o campanie de lansare puternic\u0103 \u015fi o strategie bine definit\u0103. Mul\u0163i clien\u0163i cred c\u0103 doar lansarea unui simplu magazin online le va aduce v\u00e2nz\u0103ri.<\/p>\n
\nAdev\u0103rul este c\u0103 cei mai mul\u0163i au nevoie de un plan de marketing, \u00eencep\u00e2nd de la lansarea propriu-zis\u0103, urmat\u0103 de o strategie pe social media, SEO, Google Adwords, email marketing, afiliere, campanii de PR \u015f.a.m.d. Comunicarea cu poten\u0163ialii clien\u0163i trebuie f\u0103cut\u0103 multichannel, asta \u00eensemn\u00e2nd c\u0103 un client care a ajuns pe site dintr-o c\u0103utare pe Google trebuie readus pe site la un timp ulterior, folosind un banner pe Facebook sau Instagram \u015fi interac\u0163ion\u00e2nd cu el c\u00e2t mai natural.<\/p>\n
\nTot traficul de pe site trebuie analizat dup\u0103 anumi\u0163i KPI (indicatori de performan\u0163\u0103), printre care enumer\u0103m: num\u0103rul paginilor vizitate, bounce rate, timpul petrecut pe pagini, sursele de trafic, traseul utilizatorilor, comportamentul pe pagina de finalizare a comenzii, costul achizi\u0163iei unui client, customer lifetime value \u015fi, poate cel mai important, rata de conversie.<\/p>\n
\n|NC\u0102 DEPINZI DE OAMENI LA FEL DE MULT<\/p>\n
\nDe\u015fi multe lucruri sunt automatizate, o s\u0103 ai nevoie de un management eficient al resursei umane, \u00eencep\u00e2nd de la contractele cu firma de curierat, firma de dezvoltare \u015fi cea de promovare, softul de contabilitate \u015fi propriii angaja\u0163i. Oamenii sunt aceia care or s\u0103 \u0163in\u0103 site-ul actualizat din punctul de vedere al pre\u0163urilor, informa\u0163iilor, proces\u0103rii comenzilor, customer service \u015fi feedback.<\/p>\n
\nAtunci c\u00e2nd o s\u0103 dore\u015fti o nou\u0103 func\u0163ionalitate pe site, programatorii sunt aceia care or s\u0103 fac\u0103 asta, \u015fi o s\u0103 trebuiasc\u0103 s\u0103 le dai indica\u0163ii \u015fi s\u0103 ascul\u0163i feedbackul lor.<\/p>\n
\nPe partea administrativ\u0103, c\u00e2teva ore de consultan\u0163\u0103 legal\u0103 pentru crearea unei pagini de termeni \u015fi condi\u0163ii, definirea condi\u0163iilor de retur, service \u015fi garan\u0163ie, \u00eenregistrarea la autorit\u0103\u0163ile competente te pot scuti de o mul\u0163ime de probleme pe termen lung.<\/p>\n
\nNU IGNORA COMPETI\u0162IA, \u00ceNS\u0102 NICI NU O L\u0102SA S\u0102 TE SPERIE<\/p>\n
\nMagazinele mari din Rom\u00e2nia, de calibrul eMAG, CEL, Elefant, FashionDays \u015f.a. au poate sute de mii de utilizatori \u00eenregistra\u0163i sau abona\u0163i la newsletter, precum \u015fi o gam\u0103 larg\u0103 de produse din toate domeniile. Evident c\u0103 este foarte greu s\u0103 te ba\u0163i cu ei, \u00eens\u0103 o solu\u0163ie ar fi s\u0103 mergi pe un domeniu de ni\u015f\u0103 sau \u00een domenii \u00een care nu este foarte mare competi\u0163ia. E-commerce-ul din Rom\u00e2nia are \u00eenc\u0103 o mul\u0163ime de ni\u015fe neacoperite sau cu o competi\u0163ie slab\u0103, \u00een care un antreprenor cu un buget decent \u00ee\u015fi poate face loc \u015fi se poate stabili ca lider de pia\u0163\u0103 \u00een 1 – 3 ani.<\/p>\n
\nAstfel de domenii au fost cele de flori online, obiecte de lux \u015fi bijuterii, accesorii telefoane, juc\u0103rii pentru copii etc. \u00cen continuare, pe domeniul de fashion sunt designeri care v\u00e2nd foarte bine datorit\u0103 personaliz\u0103rii pe cerin\u0163ele clientului. O solu\u0163ie de parteneriat ar fi \u015fi afilierea la marketplace-uri, o practic\u0103 \u00eent\u00e2lnit\u0103 \u00een afar\u0103, unde magazinele mici \u00ee\u015fi v\u00e2nd produsele prin intermediul Amazon. |n Rom\u00e2nia, \u00een februarie 2016, eMAG Marketplace a anun\u0163at dep\u0103\u015firea cifrei de 1.000 de magazine partenere, acestea gener\u00e2nd 25% din totalul v\u00e2nz\u0103rilor eMAG.<\/p>\n
\nDIFEREN\u0162IATORII SUNT \u00ceNTOTDEAUNA IMPORTAN\u0162I<\/p>\n
\nTrebuie s\u0103 afli ce te diferen\u0163iaz\u0103 pe tine de celelalte zece magazine competitoare. Clien\u0163ii pun mare accent pe USP-uri (unique selling proposition) \u015fi de cele mai multe ori acesta nu este pre\u0163ul. Cei mai mul\u0163i doresc servicii de calitate privind livrarea, plata \u015fi informarea, precum \u015fi servicii postv\u00e2nzare, asamblare, montaj, garan\u0163ie \u015fi service. |n cazul liderului de pia\u0163\u0103 din Rom\u00e2nia, eMAG, acesta ofer\u0103 livrare gratuit\u0103, suport 24\/7, precum \u015fi posibilitatea return\u0103rii produsului \u00een 30 de zile \u015fi rambursarea integral\u0103 a banilor. Tu trebuie s\u0103 stabile\u015fti care sunt USP-urile magazinului t\u0103u \u015fi s\u0103 aduci un plus de valoare clientului t\u0103u, chiar dac\u0103 vinzi acela\u015fi produs.
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Magazinele online pot reprezenta o afacere tentant\u0103 pentru mai mul\u0163i oameni, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 rom\u00e2nii \u00eencep s\u0103 cumpere din ce \u00een ce mai mult \u015fi se obi\u015fnuiesc treptat s\u0103 achizi\u0163ioneze produse online. \u00cen acela\u015fi timp, pe acest segment sunt prezen\u0163i c\u00e2\u0163iva juc\u0103tori mari cu care este greu s\u0103 te lup\u0163i, iar pentru a reu\u015fi trebuie s\u0103 \u0163ii cont de anumite lucruri. Iat\u0103 cinci elemente pe care trebuie s\u0103 le ave\u0163i \u00een vedere \u00eenainte de a lansa un magazine online.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[170,81,74,4126,301,470,47,11943,387,7178,539,87,80,3025,19591,20680],"class_list":["post-134823","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-achizitie","tag-afaceri","tag-buget","tag-clienti","tag-competitie","tag-cumparare","tag-lansare","tag-magazin-online","tag-magazine","tag-marketing","tag-online","tag-opinie","tag-refuz","tag-site","tag-specialist","tag-vedere"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/134823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=134823"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/134823\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=134823"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=134823"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=134823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}