\nCred c\u0103 genera\u0163ia de tineri care intr\u0103 acum \u00een organiza\u0163ii \u2013 \u00een sistemul bancar, dar \u015fi \u00een companiile client \u2013 vor \u00eenclina clar balan\u0163a \u00een dreptul mobile banking, ei fiind obi\u015fnui\u0163i s\u0103-\u0163i \u0163in\u0103 mereu telefoanele inteligente \u00een preajm\u0103\u201c, spune David Rose. Completeaz\u0103 \u00eens\u0103 c\u0103 \u015fi seniorii sunt prin\u015fi de tehnologie, pentru c\u0103 mobilul sau tableta le u\u015fureaz\u0103 munca: pot de pild\u0103 s\u0103 avizeze o tranzac\u0163ie sau s\u0103 vad\u0103 balan\u0163ele \u00een timp ce sunt \u00eentr-o \u00eent\u00e2lnire, lucruri pe care le puteau face doar la calculator p\u00e2n\u0103 \u00een urm\u0103 cu numai c\u00e2\u0163iva ani.<\/p>\n
\nTehnologia avanseaz\u0103 rapid, iar industria bancar\u0103 se afl\u0103 \u00eentr-o veritabil\u0103 curs\u0103 \u00een ceea ce prive\u015fte aplicarea noilor tehnologii, care u\u015fureaz\u0103 opera\u0163iunile. \u201eE uluitor cum accelereaz\u0103 tehnologia. Nu cred c\u0103 mul\u0163i oameni \u015fi-au imaginat \u00een urm\u0103 cu 20-25 de ani aceast\u0103 evolu\u0163ie\u201c, afirm\u0103 Rose, care este originar din Africa de Sud \u015fi a ajuns la Londra \u00een urm\u0103 cu zece ani. Are o forma\u0163ie tehnic\u0103 \u015fi anterior venirii sale la Citi a lucrat \u00een domeniul computerelor, apoi a devenit product manager \u00een cadrul institu\u0163iei financiare. \u00cen vremea studen\u0163iei sale nu \u015fi-a imaginat ce avea s\u0103 urmeze \u00een domeniul tehnologic \u015fi este \u00eencredin\u0163at c\u0103 felul \u00een care s-au dezvoltat mobilele \u015fi au acaparat felii tot mai importante din via\u0163a utilizatorilor a surprins pe toat\u0103 lumea. \u201ePuterea mobilelor este probabil mai mare dec\u00e2t a calculatoarelor \u00een urm\u0103 cu zece ani. Acum po\u0163i conecta telefonul la televizor \u015fi s\u0103 \u00eel folose\u015fti pe post de desktop.\u201c \u00cen prezent este director regional pentru platformele Citi pentru online & mobile banking \u00een EMEA, fiind responsabil de 50 de \u0163\u0103ri; spune \u00eens\u0103 c\u0103 nu c\u0103l\u0103tore\u015fte spre toate aceste destina\u0163ii \u015fi chiar \u00een Rom\u00e2nia, \u00een ziua discu\u0163iei cu Business Magazin, era la prima sa vizit\u0103.<\/p>\n
\nC\u00e2nd a devenit industria bancar\u0103 con\u015ftient\u0103 de c\u00e2t de important\u0103 este digitalizarea? Nu crede c\u0103 a fost vreun moment cheie, ci a fost o evolu\u0163ie lent\u0103. \u201eC\u00e2nd am intrat \u00een Citi, \u00een urm\u0103 cu zece ani, abia se puneau bazele platformei anterioare, construit\u0103 \u00een limbaj Java, lansat\u0103 \u00een 2000. \u00cenainte de asta sistemul se baza doar pe internet\u201c. Prezentul se caracterizeaz\u0103 prin faptul c\u0103 tehnologia permite interconectarea mai multor unelte de lucru, iar pe parcursul ultimilor patru – cinci ani mobilul a produs schimb\u0103ri majore de comportament, adoptarea tehnologiilor fiind mult mai rapid\u0103, puncteaz\u0103 Rose. \u201eC\u00e2nd am decis s\u0103 conect\u0103m mobilele la platform\u0103, ini\u0163ial schimbarea a fost lent\u0103, dar apoi adop\u0163ia a fost accelerat\u0103, mult mai rapid\u0103 dec\u00e2t ne\u2011am a\u015fteptat, astfel \u00eenc\u00e2t am atins deja, de c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, pragul de 1000 de miliarde de dolari \u00een ce prive\u015fte tranzac\u0163iile \u00een cadrul aplica\u0163iilor pe mobil.\u201c Lansat\u0103 \u00een 2012, CitiDirect BE Mobile este extensia platformei CitiDirect BE pentru dispozitivele mobile. Astfel, trezorierii \u015fi directorii financiari ai marilor companii au acces \u00een timp real la informa\u0163iile de business \u015fi pot executa \u015fi aproba tranzac\u0163ii chiar \u015fi c\u00e2nd nu sunt la birou sau \u00een fa\u0163a unui computer; de exemplu pot ini\u0163ia \u015fi autoriza pl\u0103\u0163i (cum ar fi plata salariilor c\u0103tre angaja\u0163i), pot vizualiza soldul conturilor companiei \u015fi statusul diferitelor tranzac\u0163ii, av\u00e2nd posibilitatea de a primi notific\u0103ri prin SMS cu privire la acestea. Platforma a fost dezvoltat\u0103 de Citi Innovation Lab din Dublin, un centru de cercetare, dezvoltare \u015fi inovare \u00een domeniul tehnologiilor bancare, \u015fi este disponibil \u00een 90 de \u0163\u0103ri \u015fi 17 de limbi; \u00een 2013 a fost lansat\u0103 \u015fi versiunea adaptat\u0103 tabletelor.<\/p>\n
\nRose completeaz\u0103 \u00eens\u0103 c\u0103 sunt \u015fi companii \u2013 \u015fi institu\u0163ii financiare dar \u015fi clien\u0163i \u2013 care nu au inclus \u00eenc\u0103 mobilul \u00een activitate, \u201edar vedem schimb\u0103ri destul de rapide\u201c.<\/p>\n
\nIar pentru c\u0103 tehnologia evolueaz\u0103 cu vitez\u0103, \u015fi utilizatorii trebuie s\u0103 se adapteze. \u00cen cazul Citi, acest lucru se traduce prin lansarea unei noi platforme de online \u015fi mobile banking, \u00een dezvoltarea c\u0103reia au fost investi\u0163i 80 de milioane de euro. \u201eVrem s\u0103 dezvolt\u0103m mai mult platforma astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie c\u00e2t mai u\u015for \u015fi rapid de folosit, de pild\u0103 clientul s\u0103 ajung\u0103 din trei clicuri \u00een loc de \u015fase \u00een fereastra care \u00eel intereseaz\u0103. Pentru asta discut\u0103m foarte mult cu clien\u0163ii \u015fi le urm\u0103rim comportamentul. \u00cei \u00eentreb\u0103m de pild\u0103 unde vor anumite butoane \u015fi adesea se \u00eent\u00e2mpl\u0103 s\u0103 indice un loc, chiar dac\u0103 privirea lor arat\u0103 spre alt\u0103 zon\u0103 a ecranului\u201c.<\/p>\n
\n\u00cen Rom\u00e2nia noua platform\u0103 va fi lansat\u0103 \u00een urm\u0103toarele c\u00e2teva luni. \u201eUpgradarea este permanent\u0103, cu trei-patru modific\u0103ri \u00een fiecare an, dar schimb\u0103ri importante se \u00eent\u00e2mpl\u0103 cam la 15 ani. Acum ne mut\u0103m la tehnologii mai noi care ne vor permite s\u0103 facem modific\u0103ri mai rapid. De exemplu pentru aplica\u0163iile mobile am f\u0103cut, de la lansarea lor, o upgradare important\u0103 \u00een fiecare an\u201c, spune Rose. El completeaz\u0103 c\u0103 Rom\u00e2nia se num\u0103r\u0103 printre primele pie\u0163e \u00een care a fost lansat\u0103 aplica\u0163ia de mobile banking. \u00cen 2014, Citi se plasa pe pozi\u0163ia a 14-a \u00een sistemul bancar rom\u00e2nesc \u00een func\u0163ie de active, cu o cot\u0103 de 2,4%, \u00een cre\u015ftere cu 34% fa\u0163\u0103 de 2013. \u00cen 2013, Raiffeisen a semnat acordul de preluare a portofoliului de retail a Citi care includea active de circa 90 de milioane de euro \u015fi pasive de peste 175 de milioane de euro, dup\u0103 ce americanii au hot\u0103r\u00e2t s\u0103 ias\u0103 din zona opera\u0163iunilor cu persoane fizice.<\/p>\n
\nPentru noua platform\u0103 sunt mai multe scenarii de lucru, de pild\u0103 folosirea \u00een paralel a celor dou\u0103 variante, p\u00e2n\u0103 la abandonarea celei vechi din start. \u00cen general companiile prefer\u0103 s\u0103 foloseasc\u0103 vreme de c\u00e2teva luni \u00een paralel ambele platforme, pentru a nu pierde informa\u0163ii. \u201ePo\u0163i crea o tranzac\u0163ie \u00eentr-o platform\u0103 \u015fi s\u0103 o aprobi \u00een cealalt\u0103. Noua platform\u0103 este mai rapid\u0103 dar \u015fi mai intuitiv\u0103, existend mai pu\u0163ine frustr\u0103ri pentru utilizator, care are nevoie de un num\u0103r redus la jum\u0103tate de clicuri.\u201c Reprezentantul Citi estimeaz\u0103 c\u0103 \u00een 18 luni tranzi\u0163ia spre noua platform\u0103 va fi \u00eencheiat\u0103, dar crede c\u0103 departamentul pe care \u00eel coordoneaz\u0103 va avea permanent de lucru, fiind mereu func\u0163ionalit\u0103\u0163i de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it.<\/p>\n
\nIar dac\u0103 tehnologia avanseaz\u0103 alert, cum \u00ee\u015fi imagineaz\u0103 David Rose viitorul? El se a\u015fteapt\u0103 s\u0103 fie o sinergie \u015fi mai mare \u00eentre device-uri \u015fi func\u0163ionalit\u0103\u0163i: \u201eDe pild\u0103 s\u0103 te po\u0163i loga s\u0103 lucrezi la desktop \u015fi s\u0103 finalizezi tranzac\u0163ia de pe mobil. Nu suntem acolo \u00eenc\u0103, dar aceasta este direc\u0163ia spre care ne \u00eendrept\u0103m\u201c. \u015ei apetitul cllien\u0163ilor pentru informa\u0163ii este tot mai ridicat, iar Rose d\u0103 ca exemplu faptul c\u0103 la apari\u0163ia unei crize \u00eentr-o \u0163ar\u0103, directorii financiari vor s\u0103 vad\u0103 care este expunerea \u00een zona respectiv\u0103, \u00eentr-un mod foarte u\u015for. \u201eIar acesta este unul dintre planurile noastre pentru tablete, vrem s\u0103 facem u\u015for de v\u0103zut aceast\u0103 informa\u0163ie, pe toate conturile.\u201c Cea mai important\u0103 cerin\u0163\u0103 a clien\u0163ilor \u00een acest moment este s\u0103 poat\u0103 vedea dintr-un singur loc o balan\u0163\u0103 pe toate conturile, din toate \u0163\u0103rile, cu echivalent la moneda local\u0103.<\/p>\n
\n\u0162\u0103rile \u00een curs de dezvoltare au cel mai mare apetit de adoptare al noilor tehnologii, de pild\u0103 cele din Africa, unul dintre motive fiind intrastructura bancar\u0103 s\u0103rac\u0103, prin compara\u0163ie cu majoritatea \u0163\u0103rilor europene. \u201eO mul\u0163ime din clien\u0163ii corporate \u00ee\u015fi pl\u0103tesc angaja\u0163ii pe mobil. \u00cen Kenya sau alte \u0163\u0103ri \u00een care angaja\u0163ii nu au conturi bancare, putem vira salariile \u00een portofelul electronic. \u00cen aceste pie\u0163e, banca este un facilitator.\u201c \u00cen schimb, \u0163\u0103rile dezvoltate accept\u0103 mai lent noile tehnologii, cel pu\u0163in \u00een privin\u0163a folosirii platformelor bancare pe mobil. Nordicii, de pild\u0103, spre deosebire de alte na\u0163ii, nu vor s\u0103 foloseasc\u0103 device-urile personale pentru munc\u0103, explic\u0103 David Rose.<\/p>\n
\nC\u00e2t prive\u015fte securitatea, reprezentantul Citi spune c\u0103 b\u0103ncile au investit foarte mult \u00een sistemele de securitate, iar cele mai mari vulnerabilit\u0103\u0163i vin din partea utilizatorilor. \u201ePo\u0163i pune zece lac\u0103te la un sistem, dar nu este de folos dac\u0103 oamenii las\u0103 cheile peste tot.\u201c<\/p>\n
\n\u00cen viitor, completeaz\u0103 reprezentantul institu\u0163iei financiare, banii lichizi vor fi tot mai rari, exist\u00e2nd deja \u0163\u0103ri care fac pa\u015fi spre eliminarea cash-ului, iar sucursalele bancare pe termen de 10-15 ani se vor schimba foarte mult, \u201emodelul din c\u0103r\u0103mid\u0103 \u015fi mortar, al sucursalelor fizice, va pierde tot mai mult teren. Pentru unele opera\u0163iuni de retail b\u0103ncile ar putea folosi parteneri. De pild\u0103 portofelul electronic poate juca un rol important. Iar cashul cu siguran\u0163\u0103 va fi din ce \u00een ce mai pu\u0163in\u201c, apreciaz\u0103 Rose, care face referire \u015fi la decizia Citi de a renun\u0163a la opera\u0163iunile de retail pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
1.000 de miliarde de dolari este pragul la care au ajuns recent tranzac\u0163iile derulate prin cadrul aplica\u0163iilor de mobil ale Citi, pe plan mondial. Tehnologia care st\u0103 la \u00eendem\u00e2na trezorierilor \u015fi directorilor financiari din companii avanseaz\u0103 rapid, influen\u0163\u00e2nd modul de lucru din companii \u015fi b\u0103nci deopotriv\u0103. Iar platformele pentru online \u015fi mobile banking trebuie s\u0103 \u0163in\u0103 pasul cu avansul tehnologic, pentru a fi c\u00e2t mai u\u015for de folosit. Ce rol joac\u0103 privirea \u00een aceast\u0103 ecua\u0163ie spune David Rose, directorul regional pentru platformele Citi de online & mobile banking \u00een EMEA.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7208],"tags":[263,8444,9632,7267,22055,201,11056,32766,6281,539,13251,204,7128],"class_list":["post-132381","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-servicii-financiare","tag-aplicatii","tag-avans","tag-avansare","tag-banci","tag-citi","tag-companii","tag-financiar","tag-folosire","tag-lupta","tag-online","tag-rapid","tag-tehnologie","tag-tranzactii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/132381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=132381"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/132381\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=132381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=132381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=132381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}