\nDup\u0103 ce am lucrat mul\u0163i ani de zile \u00een FMCG (Fast Moving Consumer Goods \u2013 n.r.) a ajuns s\u0103 mi se par\u0103 interesant\u0103 contradic\u0163ia de termeni a acestui domeniu, dat fiind faptul c\u0103 \u00een momentul de fa\u0163\u0103 percep comunica\u0163iile mai rapide dec\u00e2t FMCG\u2013ul. Este un domeniu mai complex, mai ales datorit\u0103 faptului c\u0103 industria telecomunica\u0163iilor este o industrie t\u00e2n\u0103r\u0103 \u015fi nea\u015fezat\u0103\u201d, poveste\u015fte Robert Redeleanu, numit CEO al UPC Rom\u00e2nia \u00een iunie anul trecut, dup\u0103 ce Severina Pascu a preluat conducerea opera\u0163iunilor din Europa Central\u0103 \u015fi de Est a Liberty Global.<\/p>\n
\nDinamismul companiei aflate \u00eentr-una din cele mai competitive pie\u0163e din Rom\u00e2nia s-a reflectat \u00een rezultatele de anul trecut ale companiei, care \u015fi-a majorat veniturile nete cu 9,2% fa\u0163\u0103 de anul anterior, p\u00e2n\u0103 la 633 de milioane de lei, a crescut num\u0103rul de clien\u0163i care folosesc cel pu\u0163in un serviciu UPC p\u00e2n\u0103 la circa 2,1 milioane \u015fi s-a concentrat pe extinderea ariei de acoperire a serviciilor digitale, care au ajuns \u00een alte 300.000 de case, mai multe cu 13% fa\u0163\u0103 de anul anterior. \u201e2015 a fost pentru noi un an foarte bun, confirm c\u0103 este cel mai bun an pentru noi din punctul de vedere al ratei de cre\u015ftere a veniturilor, num\u0103rului de servicii \u015fi num\u0103rului de clien\u0163i pe care i-am ad\u0103ugat anul trecut\u201d, a spus CEO-ul UPC.<\/p>\n
\nRedeleanu, care anterior a lucrat ca chief marketing officer al UPC, av\u00e2nd \u00een responsabilitate departamentele de marketing, v\u00e2nz\u0103ri \u015fi comunicare cu clien\u0163ii, nu este la prima experien\u0163\u0103 de CEO: \u00een intervalul 2009-2011 a lucrat ca director executiv al produc\u0103torului rom\u00e2n de produse alimentare Scandia. Absolvent de Finan\u0163e-B\u0103nci la ASE, \u015fi-a \u00eenceput cariera \u00een departamentul de marketing al Unilever South Central Europe. \u00cen cei peste 20 de ani de carier\u0103 local\u0103 \u015fi interna\u0163ional\u0103 a acumulat \u00een special experien\u0163\u0103 \u00een marketing \u015fi v\u00e2nz\u0103ri. \u00centre 2006 \u015fi 2009 a de\u0163inut rolul de director de marketing pentru Unilever Rusia, Ucraina \u015fi Belarus, iar ulterior a preluat conducerea Scandia.<\/p>\n
\n\u201eServiciile \u015fi produsul nostru se creeaz\u0103 spontan, \u00een momentul \u00een care consumatorul folose\u015fte internetul, se uit\u0103 la televizor, face o plat\u0103, toate lucrurile acestea m\u0103resc complexitatea businessului \u015fi dependen\u0163a pe care o avem pentru experien\u0163a pe care oamenii no\u015ftri din prima linie o creeaz\u0103 clien\u0163ilor. E cu mult diferit din perspectiva aceasta, dar \u00eemi place cel pu\u0163in la fel de mult\u201d, traseaz\u0103 Redeleanu principalele diferen\u0163e ale domeniului, compar\u00e2ndu-l cu cel \u00een care a activat anterior. Totodat\u0103, experien\u0163a de acum este eminamente diferit\u0103 fa\u0163\u0103 de cealalt\u0103 prin prisma tipului diferit de guvernan\u0163\u0103. \u201eExist\u0103 beneficii majore din a face parte dintr-o corpora\u0163ie, care \u0163in de finan\u0163are, strategie, inova\u0163ie, mare parte din lucrurile acestea se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u015fi vin de la grup ca suport, \u00een medii antreprenoriale e\u015fti 100% pe picioarele tale, te finan\u0163ezi local, trebuie s\u0103 generezi inova\u0163ie exclusiv la nivel local, a fost o experien\u0163\u0103 interesant\u0103 pentru mine, ce m-a transformat cu siguran\u0163\u0103 \u00een ceea ce am devenit ast\u0103zi.\u201d<\/p>\n
\n\u00cen ce prive\u015fte asem\u0103n\u0103rile, acestea se leag\u0103 mai ales de \u00een\u0163elegerea clientului, a c\u0103rui experien\u0163\u0103 a devenit, \u00een ultimii ani, hot\u0103r\u00e2toare \u00een ce prive\u015fte alegerea operatorului. \u201ePe de alt\u0103 parte, ce se poate \u00eenv\u0103\u0163a cu siguran\u0163\u0103 din industria bunurilor de larg consum este obsesia de a \u00een\u0163elege clientul \u015fi nevoile lui cu adev\u0103rat, lucru pe care cred c\u0103 l-am adus \u015fi \u00een UPC. Este o chestiune cultural\u0103 foarte puternic\u0103 pe care pe mine m-a format \u00een to\u0163i anii \u00een FMCG \u015fi cu care am venit ca zestre \u00een telecomunica\u0163ii\u201d, spune Redeleanu. \u00cen prezent, al\u0103turi de \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea indicatorilor de performan\u0163\u0103 ai companiei, se concentreaz\u0103 pe ridicarea nivelului de implicare a angaja\u0163ilor \u00een cadrul acesteia. \u201e\u00cencerc s\u0103 \u00een\u0163eleg \u015fi mai bine care sunt motiva\u0163iile, aspira\u0163iile, care este tipul de cultur\u0103 care poate s\u0103 creeze o atmosfer\u0103 constructiv\u0103 \u015fi care s\u0103 ajute businessul pe de-a \u00eentregul\u201d, spune executivul care, dup\u0103 ce a devenit director general, a promovat \u00een func\u0163ii de top management o parte din membrii echipei sale. Spre exemplu, Bogdan Bucurei a devenit director de marketing, Lucian Mataoanu, director comercial, Goncalo Henriques – director customer care \u015fi customer experience, iar Ionu\u0163 Voinea – CTO. \u201eSunt oameni talenta\u0163i, \u00een care cred \u015fi care au f\u0103cut pasul c\u0103tre top management.\u201d<\/p>\n
\n <\/p>\n
<\/p>\n
\nTotu\u015fi, cel mai important lucru care s-a \u00eent\u00e2mplat \u00een cadrul companiei \u00een anul \u00een care a devenit CEO a fost c\u0103 UPC \u015fi-a schimbat strategia dintr\u2013una concentrat\u0103 pe ap\u0103rare \u00eentr-una de atac. \u201eA fost un an \u00een care am executat un plan pe mai multe fronturi: a fost primul an \u00een care, pe l\u00e2ng\u0103 investi\u0163ii \u00een inova\u0163ie, am investit masiv \u00een extinderea re\u0163elei \u015fi am integrat c\u00e2\u0163iva operatori mici din pia\u0163\u0103\u201d, spune Redeleanu, referindu-se la o investi\u0163ie de 35 de milioane de euro a companiei-mam\u0103 pe pia\u0163a local\u0103, la care s-a ad\u0103ugat investi\u0163ia \u00een achizi\u0163ia a cinci companii de cablu \u015fi internet din jude\u0163ele Prahova \u015fi Suceava. Prin intermediul acestora, \u015fi-a ad\u0103ugat \u00een portofoliu peste 37.000 de clien\u0163i de televiziune \u015fi internet. Astfel, la finalul anului trecut, compania oferea servicii de internet c\u0103tre 488.800 de clien\u0163i. Pe segmentul de telefonie fix\u0103, au dep\u0103\u015fit pragul de 400.000 de clien\u0163i la sf\u00e2r\u015fitul lui 2015.<\/p>\n
\n\u201eInternetul reprezint\u0103 \u00een continuare cel mai important motor de cre\u015ftere pentru noi. Fa\u0163\u0103 de situa\u0163ia din urm\u0103 cu doi ani de zile, cre\u015fterea abonamentelor de internet a fost de circa 50%, doar \u00een ultimul an am reu\u015fit s\u0103 cre\u015ftem baza de clien\u0163i cu 13%\u201d, spune Redeleanu, care subliniaz\u0103 \u015fi poten\u0163ialul care exist\u0103 \u00een continuare pe acest segment. \u201ePenetrarea serviciilor de televiziune pl\u0103tit\u0103 este de peste 92%, \u00een schimb pentru serviciile de internet este de 56-57%.\u201d Cel mai important business al companiei r\u0103m\u00e2ne cablul, segment pe care num\u0103rul de clien\u0163i a crescut cu 3% (883.600 de clien\u0163i), dintre care pe cablu digital sunt 593.200 abonamente \u00een timp ce pe cablu analogic baza de utilizatori a sc\u0103zut cu 5% la 290.600. Pe televiziune prin satelit, serviciu furnizat sub brandul Focus Sat, compania a crescut cu 8%, p\u00e2n\u0103 la 350.600 utilizatori. Per total baza de clien\u0163i a UPC pentru serviciile TV a crescut cu 5%, p\u00e2n\u0103 la 1.234 milioane de clien\u0163i.<\/p>\n
\nDe ce a fost anul 2015 cel potrivit pentru re\u00eenceperea achizi\u0163iilor dup\u0103 c\u00e2\u0163iva ani de pauz\u0103? \u201eCred c\u0103 au fost c\u00e2\u0163iva ani de confirmare a capacit\u0103\u0163ii managementului \u015fi organiza\u0163iei de a produce rezultate, asta este important atunci c\u00e2nd faci parte dintr-o corpora\u0163ie, am putut demonstra c\u0103 se poate investi \u00een Rom\u00e2nia, se poate investi pentru c\u0103 avem capacitatea de a administra corect respectiva investi\u0163ie \u015fi \u00een acela\u015fi timp exist\u0103 oportunitate de cre\u015ftere pe pia\u0163a din Rom\u00e2nia, acestea au fost cele dou\u0103 puncte pe care le-am v\u00e2ndut.\u201d Faptul c\u0103 vocea UPC Rom\u00e2nia a devenit mai puternic\u0103 \u00een cadrul grupului este dovedit \u015fi de implementarea unei inova\u0163ii la nivel global \u2013 routerul Connect Box, pentru viteze de 500 MB\/s, implementat mai \u00eent\u00e2i \u00een Rom\u00e2nia, \u00een toamna anului trecut, deoarece, spre deosebire de alte pie\u0163e ale Liberty Global, accesul la astfel de viteze se face la nivelul \u00eentregii re\u0163ele a UPC.<\/p>\n
\nPotrivit lui Redeleanu, realiz\u0103rile de anul trecut au creat premisele acceler\u0103rii ritmului investi\u0163iilor, astfel c\u0103 bugetul alocat dezvolt\u0103rii \u00een 2016 a crescut de la 35 la 50 de milioane de euro. \u201eBugetul va fi dedicat inova\u0163iei, extinderii \u015fi cre\u015fterii capacit\u0103\u0163ii re\u0163elei noastre\u201d, spune CEO-ul UPC, care \u015fi-a propus s\u0103 extind\u0103 serviciile companiei la fel ca anul trecut, \u00een 300.000 de noi gospod\u0103rii. \u015ei \u00een 2016 vor ajunge la acest num\u0103r \u015fi prin intermediul achizi\u0163iilor, investi\u0163ie separat\u0103 fa\u0163\u0103 de cea bugetat\u0103. \u201eNu exist\u0103 limite pentru investi\u0163iile \u00een achizi\u0163ii at\u00e2t timp c\u00e2t acestea au sens, iar grupul poate s\u0103 le finan\u0163eze.\u201d Zonele \u0163intite pentru extindere sunt at\u00e2t din mediul rural, c\u00e2t \u015fi din cel urban: \u201eMergem c\u0103tre zone unde putem face diferen\u0163a, dac\u0103 e s\u0103 vorbim geografic, ne este mult mai u\u015for s\u0103 extindem re\u0163eaua \u00een apropierea sau \u00een proximitatea footprint-ului actual. Sunt \u015fi ora\u015fe mari, medii, zone rurale, c\u00e2t \u015fi zona metropolitan\u0103, care se extind foarte mult prin case, aglomer\u0103ri urbane \u00een zone din proximitatea ora\u015fului \u2013 anul trecut ne-am extins \u00een zonele Titan, Balta Alb\u0103, Militari, Pantelimon \u00een Bucure\u015fti\u201d.<\/p>\n
\nPrintre planurile companiei pentru 2016 se afl\u0103 \u015fi lansarea set top box-ului Horizon, disponibil pe pie\u0163ele vestice, care va oferi servicii precum cel de video la cerere. \u00cen ce prive\u015fte o discu\u0163ie legat\u0103 de externalizarea activit\u0103\u0163ilor tehnice de teren c\u0103tre grupul chinez Huawei, Redeleanu nu confirm\u0103 o astfel de decizie, dar spune c\u0103 aceasta nu ar reprezenta o noutate pe pia\u0163a local\u0103. \u201eSe practic\u0103 genul acesta de externalizare a serviciilor de opera\u0163iuni \u00een teren, iar Liberty Global are astfel de practici la nivelul grupului. Ne uit\u0103m \u015fi evalu\u0103m o asemenea oportunitate pentru c\u0103 suntem \u00een permanen\u0163\u0103 preocupa\u0163i de structura costurilor.\u201d Redeleanu nu a negat c\u0103 UPC evalueaz\u0103 \u015fi posibilitatea lans\u0103rii de servicii de telefonie mobil\u0103 sub forma unui operator mobil virtual, prin re\u0163eaua altui operator. \u201eE destul de pu\u0163in\u0103 deschidere \u00een primul r\u00e2nd \u00een r\u00e2ndul operatorilor de telefonie mobil\u0103 de a face acorduri de tip MVNO. Nu sunt negocieri u\u015foare. E o pia\u0163\u0103 extrem de competitiv\u0103 unde, dac\u0103 nu g\u0103se\u015fti o propunere corect\u0103, ri\u015fti s\u0103 intri degeaba.\u201c<\/p>\n
\nO astfel de colaborare nu ar fi o premier\u0103 \u00een cadrul grupului Liberty Global, care recent a anun\u0163at c\u0103 \u00ee\u015fi va combina opera\u0163iunile din Olanda cu grupul britanic Vodafone, form\u00e2nd un juc\u0103tor cu 15 milioane de abonamente la servicii de televiziune, internet \u015fi telefonie fix\u0103 \u015fi mobil\u0103. Pe pia\u0163a local\u0103, o prim\u0103 astfel de mi\u015fcare a fost f\u0103cut\u0103 de Orange \u015fi Telekom, potrivit ZF, care au semnat la \u00eenceputul lunii decembrie 2015, dup\u0103 doi ani de negocieri duse \u00een secret, un acord prin care \u00ee\u015fi ofer\u0103 acces la re\u0163eaua fix\u0103, respectiv mobil\u0103 4G, mutare prin care cei doi gigan\u0163i nu doar fac reduceri semnificative de costuri, ci \u00ee\u015fi \u015fi \u00eent\u0103resc for\u0163a \u00een lupta cu RCS&RDS \u015fi ridic\u0103 presiunea pe rivalii care nu au pachete fix-mobil – Vodafone \u015fi UPC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Extinderea prin achizi\u0163ii, cre\u015fterea capacit\u0103\u0163ii re\u0163elei \u015fi inova\u0163ia reprezint\u0103 principalele direc\u0163ii pe care noul CEO al UPC Rom\u00e2nia \u015fi-a structurat strategia de atac \u00een una dintre cele mai competitive pie\u0163e locale.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7329],"tags":[4473,10653,10754,125,246,7281,265,21231,6065,60,98,222,8996,9396],"class_list":["post-131429","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-telecom","tag-achizitii","tag-atac","tag-capacitate","tag-ceo","tag-crestere","tag-extindere","tag-inovatie","tag-locale","tag-obiective","tag-piata","tag-romania","tag-strategie","tag-upc","tag-upc-romania"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/131429","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=131429"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/131429\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=131429"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=131429"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=131429"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}