\nRe\u0163eaua de magazine The Body Shop, prezent\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 de mai bine de un deceniu, \u015fi-a \u00eenjum\u0103t\u0103\u0163it afacerile \u00een anii de criz\u0103. Brandul a supravie\u0163uit, dar cu lec\u0163ii nou \u00eenv\u0103\u0163ate.<\/p>\n
\n“Cel mai dificil moment din carier\u0103 a fost traversarea crizei economice, la care \u00eenc\u0103 mai lucr\u0103m\u201c, r\u0103spunde Dana Tudorache, directorul executiv al re\u0163elei de magazine cosmetice The Body Shop, de\u0163inut\u0103 de franciza Ginkgo Romania, parte a The Body Shop International, la una din \u00eentreb\u0103rile adresate pentru conturarea profilului din catalogul \u201e200 cele mai puter-nice femei din business\u201c. De profesie inginer, dar cu o experien\u0163\u0103 de mai bine de zece ani \u00een industria cosmeticelor, ea conduce re\u0163eaua de magazine The Body Shop, format\u0103 \u00een prezent din \u015fapte magazine cu venituri de 1,5 milioane de euro. The Body Shop a fost unul dintre primele lan\u0163uri interna\u0163ionale de cosmetice care au intrat pe pia\u0163a local\u0103, \u00een 1999, ca extindere a unei francize grece\u015fti, iar pentru brandul britanic Rom\u00e2nia a fost prima \u0163ar\u0103 din Europa Central\u0103 \u015fi de Est \u00een care a intrat. Alegerea nu a fost \u00eent\u00e2mpl\u0103toare: Anita Roddick \u00eens\u0103\u015fi, femeia care a pus bazele afacerii \u00een 1976 \u00een Regatul Unit, vizitase Rom\u00e2nia cu aproape un deceniu mai devreme.<\/p>\n
\nCunoscut\u0103 pentru operele sale de caritate prin funda\u0163ia Chil-dren on the Edge, antreprenoarea britanic\u0103 a vizitat ora\u015ful Ia\u015fi dup\u0103 ce a v\u0103zut un film cu copiii orfani de acolo \u015fi a decis s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 \u00een \u0163ar\u0103 timp de aproape nou\u0103 ani. Politica francizei din Grecia a fost cre\u015fterea organic\u0103, axat\u0103 pe deschiderea de magazine care s\u0103 se poat\u0103 autosus\u0163ine. \u201eP\u00e2n\u0103 la debutul crizei, deschideam un magazin la fiecare unu-doi ani, una dintre fr\u00e2ne fiind lipsa centrelor comerciale sau a unei artere stradale de magazine\u201c, explic\u0103 Dana Tudorache modul cum a crescut compania pe pia\u0163\u0103. \u00cen 2008, cel mai bun al companiei, lan\u0163ul a ajuns la \u015fapte magazine \u015fi la o cifr\u0103 de afaceri de 10 milioane de lei (circa 2,7 milioane de euro). Patru ani mai t\u00e2rziu, chiar dac\u0103 num\u0103rul magazinelor s-a men\u0163inut constant, cifra de afaceri s-a \u00eenjum\u0103t\u0103\u0163it, ajung\u00e2nd la 1,2 milioane de euro. Politica de orientare spre o cre\u015ftere organic\u0103, f\u0103r\u0103 investi\u0163ii suplimentare, s-a dovedit a fi re\u0163eta supravie\u0163uirii \u015fi atunci c\u00e2nd s-au confruntat cu sc\u0103derea puterii de cump\u0103rare a rom\u00e2nilor.<\/p>\n
\nTudorache spune c\u0103, de atunci, s-au axat doar pe ajust\u0103ri \u015fi reloc\u0103ri, dup\u0103 cum este \u015fi situa\u0163ia magazinului din cadrul centrului comercial Promenada, cel mai recent inaugurat. \u201eAcum suntem \u00eentr-o faz\u0103 de consolidare, vedem c\u0103 pia\u0163a se a\u015faz\u0103 din nou, iar dezvoltatorii au re\u00eenceput s\u0103 construiasc\u0103 malluri, dar vom fi la fel de selectivi \u015fi nu vom intra \u00eentr-o expansiune agresiv\u0103, ci ne vom concentra s\u0103 cre\u015ftem c\u00e2t mai s\u0103n\u0103tos ca s\u0103 putem capitaliza pe ceea ce cl\u0103dim\u201c, explic\u0103 Tudorache strategia pe termen lung a brandului. Magazinele se afl\u0103 \u00een Bucure\u015fti Mall, AFI Palace Cotroceni, Unirea Shopping Center, B\u0103neasa Shopping City, Sun Plaza, Promenada \u015fi Iulius Mall, \u00een Timi\u015foara. \u00cen ce prive\u015fte proiectele viitoare, spune c\u0103 Mega Mall nu se afl\u0103 printre \u0163intele companiei, pe seama proximit\u0103\u0163ii celor trei malluri care vor exista \u00een zon\u0103. \u201eVor fi trei centre comerciale deschise la \u015fase minute de mers cu ma\u015fina unul de cel\u0103lalt, publicul c\u0103ruia se adreseaz\u0103 este aproximativ acela\u015fi \u015fi se va da o lupt\u0103 \u00een care nu am vrea s\u0103 intr\u0103m\u201c, spune ea. Mizeaz\u0103 \u00een continuare pe Bucure\u015fti Mall, aflat acum \u00eentr-o etap\u0103 de renovare, dar care are, potrivit lui Tudorache, clien\u0163i fideli care vor r\u0103m\u00e2ne acolo. P\u00e2n\u0103 la momentul \u00eenceperii renov\u0103rii, magazinul din cadrul Bucure\u015fti Mall \u00eenregistra cel mai mare num\u0103r de v\u00e2nz\u0103ri, dar acum a fost surclasat de B\u0103neasa Shopping City.<\/p>\n
<\/p>\n
\n\u201eProblema alegerii mallurilor este foarte delicat\u0103 pentru c\u0103 nu este vorba doar despre o construc\u0163ie frumoas\u0103 sau modern\u0103, ci de mai mul\u0163i factori care contribuie la succesul sau insuccesul lor: loca\u0163ia \u015fi alte dezvolt\u0103ri din zon\u0103, con-sumatorii c\u0103rora se adreseaz\u0103, mixul de chiria\u015fi \u015fi, foarte important, cum este efectuat managementul mallului.\u201c Un alt criteriu este costul chiriei din centrele comerciale. \u201eP\u00e2n\u0103 nu demult a existat un monopol pe pia\u0163\u0103, nu au fost foarte multe loca\u0163ii \u00een care s\u0103 putem intra, iar dezvoltatorii existen\u0163i sunt cei care au dictat regulile \u00een pia\u0163\u0103.\u201c Totodat\u0103, dac\u0103 la noile deschideri de malluri sunt prezenta\u0163i \u00eentotdeauna indicatori referitori la num\u0103rul de centre comerciale raportat la num\u0103rul locuitorilor \u015fi compara\u0163ii cu alte \u0163\u0103ri, realitatea din pia\u0163\u0103 este alta: \u201ePuterea de cump\u0103rare dicteaz\u0103, un mall nou nu aduce neap\u0103rat clien\u0163i noi, ci ei sunt canibaliza\u0163i de la ceilal\u0163i. A\u015ftept\u0103m cu to\u0163ii cre\u015fterea puterii de cump\u0103rare pe care ne-o pro-mite toat\u0103 lumea \u015fi care credem c\u0103 o s\u0103 se \u00eent\u00e2mple, dar \u00eentr-un ritm mai lent\u201c.<\/p>\n
\nDac\u0103 anul trecut nu a v\u0103zut o cre\u015ftere, crede c\u0103 anul acesta clien\u0163ii sunt mai optimi\u015fti, iar comportamentul lor de cump\u0103rare va evolua. Valoarea bonului mediu \u00een magazinele The Body Shop este de circa 70 de lei, iar profilul clientului targetat este al unuia cu venituri medii spre mari, cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 18 \u015fi 40 de ani, cu studii superioare \u015fi cu un stil de via\u0163\u0103 s\u0103n\u0103tos, care are grij\u0103 nu numai ce tip de produse cosmetice consum\u0103, dar \u015fi ce tip de alimente consum\u0103. Este vorba despre un \u00eentreg stil de via\u0163\u0103 care a c\u0103p\u0103tat tot mai mul\u0163i adep\u0163i \u015fi \u00een \u00eent\u00e2mpinarea c\u0103rora au venit tot mai multe branduri, crede Tudorache.<\/p>\n
\n\u00cen perioada crizei, Dana Tudorache a observat \u015fi o polarizare a clien\u0163ilor \u00eenspre extremele economic \u015fi de lux, devenind mult mai sensibili \u015fi la oferte. \u201eCriza ne-a apropiat foarte mult de client, ne-a ajutat s\u0103 \u00eei venim \u00een \u00eent\u00e2mpinare at\u00e2t cu produse noi, dar \u015fi cu campanii de marketing variate \u015fi adaptate.\u201c Totodat\u0103, sc\u0103derea afacerilor a condus spre o remodelare a magazinelor \u00een func\u0163ie de zone: conceptul standard a fost \u00eenlocuit cu unul specific, care aducea at\u00e2t produse diferite, c\u00e2t \u015fi space management \u015fi oferte din cauza unui client diferit \u00een func\u0163ie de aceste zone. Printre planurile companiei se num\u0103r\u0103 implementarea unui concept nou de magazin, recent lansat la Londra, care s\u0103 \u00eei aduc\u0103 mai aproape de client, cu zone de experiment, de testare a produselor \u015fi consulta\u0163ii cu un personal avizat. <\/p>\n
\nO alt\u0103 orientare este spre dezvoltarea magazinului online, ca urmare a c\u0103ut\u0103rii unor noi canale de cre\u015ftere \u015fi care a generat \u00eentr-adev\u0103r cre\u015fteri ale v\u00e2nz\u0103rilor de circa 30-40% anual, chiar dac\u0103 oficialii companiei au fost sceptici \u00een ceea ce prive\u015fte online-ul din cauza nevoii de testare prealabil\u0103. \u00cen mod paradoxal, cele mai bine v\u00e2ndute produse sunt parfumurile \u015fi cremele, tocmai produsele care necesit\u0103 testare, ceea ce arat\u0103 un client care cunoa\u015fte produsele \u015fi care ia decizia de cump\u0103rare online. \u00cen ce prive\u015fte provincia, Tudorache nu exclude extinderea, miz\u00e2nd pe ora\u015fele cu peste 300.000 de locuitori.<\/p>\n
\nPotrivit Danei Tudorache, pia\u0163a local\u0103 de cosmetice este de circa un miliard de euro \u015fi exist\u0103 \u00eenc\u0103 o serie de branduri care nu au intrat \u00een pia\u0163\u0103 pentru c\u0103 nu au g\u0103sit loca\u0163iile \u00een care s\u0103 func\u0163ioneze conceptul lor de magazin. \u201eChiar dac\u0103 pia\u0163a a fost \u00eenghe\u0163at\u0103, acum lan\u0163urile interna\u0163ionale de magazine se uit\u0103 din nou la pia\u0163a local\u0103. Avem informa\u0163ii c\u0103 multe branduri caut\u0103 s\u0103 se extind\u0103 \u015fi se uit\u0103 \u015fi spre pia\u0163a noastr\u0103, depinde \u015fi de ceea ce dezvoltatorii le vor putea oferi.\u201c Acum maga-zinele The Body Shop exist\u0103 \u015fi \u00een \u0163\u0103ri precum Polonia, Ungaria sau Cehia, iar trendul observat pentru regiune este o cre\u015ftere cuprins\u0103 \u00eentre 1 \u015fi 4%, pe diferite categorii de produse, potrivit datelor Euromonitor Interna\u0163ional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Re\u0163eaua de magazine The Body Shop, prezent\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 de mai bine de un deceniu, \u015fi-a \u00eenjum\u0103t\u0103\u0163it afacerile \u00een anii de criz\u0103. Brandul a supravie\u0163uit, dar cu lec\u0163ii nou \u00eenv\u0103\u0163ate. “Cel mai dificil moment din carier\u0103 a fost traversarea crizei economice, la care \u00eenc\u0103 mai lucr\u0103m\u201c, r\u0103spunde Dana Tudorache, directorul executiv al re\u0163elei de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[81,240,5622,34430,9246],"class_list":["post-118722","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-afaceri","tag-comert","tag-cosmetice","tag-dana-tudorache","tag-the-body-shop"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/118722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=118722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/118722\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=118722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=118722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=118722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}