\n“Clientul, fie el din B2B \u015fi B2C, nu se simte fericit s\u0103 fie bombardat agresiv, acas\u0103 \u015fi la serviciu, cu un produs, iar dup\u0103 ce opteaz\u0103 s\u0103 \u00eel cumpere online reclama la acel produs s\u0103 continue s\u0103 \u00eei apar\u0103. Nu este nimic mai frustrant, iar clientul nu va mai cump\u0103ra cunosc\u00e2nd c\u0103, de\u015fi \u015ftii totul despre el, nu e\u015fti capabil s\u0103 folose\u015fti corect respectivele informa\u0163ii”, spune Lee Randall, specialist \u00een cadrul Oracle Marketing Cloud Solutions.<\/p>\n
\nEl vorbe\u015fte despre felul \u00een care cifrele raportate anual pot fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163ite folosind noi tehnologii \u015fi banii pierdu\u0163i ca urmare a folosirii ineficiente a bugetelor.<\/p>\n
\n“Oamenii de marketing au nevoie l\u00e2ng\u0103 ei de buni speciali\u015fti \u00een IT. Directorul de marketing \u015fi CIO-ul vor \u00eens\u0103 lucruri total diferite de la algoritmii de marketing. Primii vor campanii puternice, \u00een timp ce aceia din urm\u0103 vor s\u0103 m\u0103soare exact rezultatele \u015fi nu prea agreeaz\u0103 demersuri necuantificabile”, spune Randall. <\/p>\n
\n\u00cen opinia specialistului Oracle, pia\u0163a s-a schimbat, iar afacerile au fost nevoite s\u0103 se transforme ca urmare a schimb\u0103rii consumatorului.<\/p>\n
\n“Clien\u0163ii \u00ee\u015fi influen\u0163eaz\u0103 unul altuia comportamentul de consum, sunt conecta\u0163i mereu cu produsele \u015fi serviciile din pia\u0163\u0103, uneori \u00een c\u00e2teva minute dac\u0103 le permitem. Unele companii au \u00een\u0163eles c\u0103 puterea e acum a clientului, iar noi vrem s\u0103 \u00eei permitem clientului o c\u0103l\u0103torie \u00een care el este \u015foferul. Marketerii moderni \u00een\u0163eleg c\u0103 nu mai de\u0163in controlul total \u015fi c\u0103 trebuie s\u0103 se concentreze pe rela\u0163ia \u015fi interac\u0163iunea cu clientul. Clientul poate cump\u0103ra o dat\u0103 sau de zece ori, dar pentru a-l face s\u0103 cumpere de zece ori trebuie ca dup\u0103 prima achizi\u0163ie s\u0103 interac\u0163ionezi cu el \u00eentr-un mod care s\u0103 \u00eensemne cu adev\u0103rat ceva”, mai spune Randall.<\/p>\n
\nStatisticile Oracle arat\u0103 c\u0103 mul\u0163i directori de marketing se arunc\u0103 \u00een goana de a aduce valoare, iar 90% dintre ei nu \u0163in foarte mult cont de datele ob\u0163inute \u00een construc\u0163ia unei strategii de marketing. 80% dintre directorii de marketing nu pot calcula randamentul investi\u0163iei dup\u0103 ce aleg s\u0103 cheltuie un buget pe un anumit canal. \u00centr-o perioad\u0103 \u00een care CEO-ul vrea ca directorul s\u0103u de marketing s\u0103 fie concentrat numai \u015fi numai pe randamentul investi\u0163iei, omul de marketing trebuie s\u0103 arate rezultate rapid, dar s\u0103 lase loc ca din banii respectivi s\u0103 apar\u0103 rezultate \u015fi \u00een viitor, nu doar \u00een prezent. Poate fi extrem de dificil pentru marketer s\u0103 gestioneze datele colectate de firm\u0103 despre clien\u0163i \u2013 unele online, altele offline \u2013, peste care s\u0103 adauge date legate de tranzac\u0163ii, apoi datele venite de la parteneri \u015fi de pe alte canale tehnologice. Iar f\u0103r\u0103 o privire a datelor sub aceea\u015fi umbrel\u0103, nu po\u0163i s\u0103 implementezi campanii de marketing cu efecte relevante.<\/p>\n
\n“Interac\u0163iunea clientului cu marketingul de con\u0163inut \u015fi cel social media nu va da randament la maximum dac\u0103 acel con\u0163inut nu se \u00eendreapt\u0103 c\u0103tre audien\u0163a potrivit\u0103. Astfel, con\u0163inutul nepersonalizat, circa 70% din total, se risipe\u015fte, iar efortul depus \u015fi bugetele cheltuite nu aduc randament. Facebook, Google Ads \u015fi Twitter au nevoie de bani pentru a performa, iar 50% dintre marketeri nu pot m\u0103sura rezultatul eforturilor de marketing despuse. \u00cen tot acest context, clientul sufer\u0103 cel mai mult pentru c\u0103 nimeni nu mai are speran\u0163a c\u0103 va avea o experien\u0163\u0103 pl\u0103cut\u0103 \u015fi coerent\u0103, iar directorii de marketing lucrez\u0103 cu obiective pe termen scurt \u00eentruc\u00e2t trebuie s\u0103-\u015fi justifice prezen\u0163a de zece ani din sala de \u015fedin\u0163e”, rezum\u0103 Lee Randall.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
“Clientul, fie el din B2B \u015fi B2C, nu se simte fericit s\u0103 fie bombardat agresiv, acas\u0103 \u015fi la serviciu, cu un produs, iar dup\u0103 ce opteaz\u0103 s\u0103 \u00eel cumpere online reclama la acel produs s\u0103 continue s\u0103 \u00eei apar\u0103. Nu este nimic mai frustrant, iar clientul nu va mai cump\u0103ra cunosc\u00e2nd c\u0103, de\u015fi \u015ftii totul […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4139],"tags":[12936,4126,342,470,15499],"class_list":["post-116759","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-it","tag-bombardamente","tag-clienti","tag-continuare","tag-cumparare","tag-reclamatie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/116759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=116759"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/116759\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=116759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=116759"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=116759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}