{"id":116550,"date":"2015-01-15T09:20:00","date_gmt":"2015-01-15T09:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=116550"},"modified":"2015-01-15T09:20:00","modified_gmt":"2015-01-15T09:20:00","slug":"club-bm-mallurile-se-transforma-si-devin-mai-mult-decat-destinatie-de-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/?p=116550","title":{"rendered":"Club BM: Mallurile se transforma si devin mai mult dec\u00e2t destina\u0163ie de shopping"},"content":{"rendered":"

\nBM:<\/strong> Comportamentul de consum al clien\u0163ilor s-a schimbat drastic. Cum se reflect\u0103 acest lucru \u00een planurile de dezvoltare, construc\u0163ie, administrare \u015fi operare ale unui centru comercial nou?<\/p>\n

\nMario Sua Kay, Sua Kay Architects:<\/strong> Mallurile se transform\u0103 din destina\u0163ii de cump\u0103r\u0103turi \u00een destina\u0163ii de tipul \u201eplace to be\u201c, iar acest lucru este luat \u00een considerare \u00eenc\u0103 din momentul \u00een care se stabile\u015fte designul unui proiect. La mall se g\u0103sesc puncte de atrac\u0163ie pentru familiile cu copii mici, pentru p\u0103rin\u0163i, dar \u015fi pentru oamenii de v\u00e2rsta a treiea. Sunt de pild\u0103 malluri care au spa\u0163ii de birouri sau zone \u00een care func\u0163ioneaz\u0103 spitale. Exist\u0103 \u015fi centre comerciale care au zone dedicate pentru hobby-uri, unde vizitatorii \u00ee\u015fi pot petrece timpul. Iar felul \u00een care se schimb\u0103 centrele comerciale are efect asupra felului \u00een care este realizat\u0103 \u00eenc\u0103lzirea \u015fi iluminarea lor. Cred c\u0103 \u015fi felul \u00een care alegem culorile pentru decora\u0163iuni are importan\u0163\u0103. De regul\u0103 arhitec\u0163ii prefer\u0103 culorile neutre, care nu se demodeaz\u0103, dar eu sunt adeptul nuan\u0163elor intense, puternice; am fost n\u0103scut \u00een Africa, a\u015fa se explic\u0103 pasiunea mea pentru culori.<\/p>\n

\nCentrele comerciale cap\u0103t\u0103 noi valen\u0163e \u00een via\u0163a comunit\u0103\u0163ii, fiind locul \u00een care se desf\u0103\u015foar\u0103 spectacole, unde elevii pot merge \u00een grupuri organizate de \u015fcoal\u0103, de exemplu. Zonele de food-court devin din ce \u00een ce mai importante, fiind locul \u00een care vizitatorii se \u00eent\u00e2lnesc, socializeaz\u0103, fie c\u0103 m\u0103n\u00e2nc\u0103 sau beau o cafea. Trebuie mereu s\u0103 ne g\u00e2ndim la diversificare, la ce altceva mai putem oferi \u00een plus fa\u0163\u0103 de ceea ce exist\u0103 deja.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Sunt diferen\u0163e mari \u00eentre centrele comerciale ridicate \u00een urm\u0103 cu 10-15 ani \u015fi cele care se construiesc acum?<\/p>\n

\nMario Sua Kay, Sua Kay Architects:<\/strong> A existat tendin\u0163a de a replica mallurile americane, dar acum centrele comerciale nu mai pot fi doar ni\u015fte cutii gri de metal. La designul centrului comercial Coresi din Bra\u015fov am realizat \u015fi zone exterioare cl\u0103dirii, cum ar fi de pild\u0103 terasele care vor func\u0163iona \u00een sezonul cald, iar priveli\u015ftea pe care o au, spre muntele T\u00e2mpa, este cu totul altceva fa\u0163\u0103 de alte malluri, unde zonele de luat masa sunt la interior, cu lumin\u0103 articial\u0103. Cred c\u0103 e important s\u0103 cre\u0103m un spa\u0163iu pl\u0103cut, \u00een care oamenii s\u0103-\u015fi poat\u0103 petrece timpul \u00eempreun\u0103. Iar pentru c\u0103 sunt un adept al coloristicii, la Coresi diferite zone vor putea fi u\u015for identificate cu ajutorul culorilor, iar zonele sunt largi, generoase.<\/p>\n

\n\u00cen aceast\u0103 zon\u0103 a continentului, cele mai multe malluri se aseam\u0103n\u0103, nu ies cu nimic \u00een eviden\u0163\u0103 fa\u0163\u0103 de altele. Dac\u0103 ambientul este foarte tern, poate func\u0163iona, s\u0103 spunem, zece ani. Dar dac\u0103 faci un mall care are un caracter puternic, creezi via\u0163\u0103 \u00een cadrul centrului comercial. Pentru a rupe monotonia, \u00een cadrul mallului Coresi, pentru a descoperi interiorul centrului comercial vizitatorii nu vor merge \u00een linie dreapt\u0103 de la un cap\u0103t la cel\u0103lalt, ci va trebui s\u0103 coteasc\u0103, iar c\u0103l\u0103toria lor este astfel fragmentat\u0103. A\u015fa cum \u00een sate sunt diferite zone de popas, \u00een care oamenii pot sta la taifas c\u00e2nd se \u00eent\u00e2lnesc, fie la pia\u0163\u0103, fie la biseric\u0103, la fel se va \u00eent\u00e2mpla \u015fi \u00een cadrul acestui mall de ultim\u0103 genera\u0163ie.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> C\u00e2nd a\u0163i \u00eenceput s\u0103 face\u0163i schimb\u0103ri \u00een felul \u00een care realiza\u0163i designul mallurilor?<\/p>\n

\nMario Sua Kay, Sua Kay Architects:<\/strong> Cred c\u0103 au trecut peste 15 ani de c\u00e2nd au \u00eenceput s\u0103 apar\u0103 schimb\u0103ri \u00een felul \u00een care sunt concepute mallurile pe pia\u0163a din Portugalia. \u015ei ca s\u0103 v\u0103 face\u0163i o idee de diversificarea activit\u0103\u0163ilor din cadrul unui mall, \u00eentr-un centru comercial Immochan din Portugalia exist\u0103 un birou de avocatur\u0103.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Mallul devine mai degrab\u0103 un univers dec\u00e2t o destina\u0163ie de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n

\nMario Sua Kay, Sua Kay Architects:<\/strong> Da, \u015fi trebuie s\u0103 ne g\u00e2ndim \u015fi la noile obiceiuri ale tinerei genera\u0163ii, care petrece multe ore \u00een fa\u0163a televizorului \u015fi a calculatorului. Or \u00eentr-o or\u0103 se petrec foarte multe lucruri \u00eentr-un joc pe calculator, activitatea care nu este legat\u0103 de ecranul calculatorului devine plictisitoare, iar noi trebuie s\u0103 g\u0103sim variante de entertainment care s\u0103 \u0163in\u0103 treaz interesul vizitatorului din centrul comercial.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Sunt \u015fi pe plan local tendin\u0163ele similare cu ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 pe plan mondial?<\/p>\n

\nAli Erg\u00fcn Ergen, TBE Solutions:<\/strong> Am avut ocazia s\u0103 lucrez pe parcursul ultimilor zece ani cu oameni care au lucrat \u00een diferite locuri din lume, iar unul dintre ei mi-a tot repetat c\u0103 \u201eorice centru comercial este un organism viu\u201c, adic\u0103 se schimb\u0103 permanent. Dar apoi am \u00een\u0163eles bine ce voia s\u0103 spun\u0103 pentru c\u0103 a crescut competi\u0163ia dintre centrele comerciale, care acum se confrunt\u0103 cu o presiune imens\u0103. \u00cen urm\u0103 cu zece ani, mallul era v\u0103zut pe pia\u0163a rom\u00e2neasc\u0103 \u00een principal ca o destina\u0163ie de shopping \u015fi trebuia s\u0103 c\u0103ut\u0103m c\u00e2teva ancore care s\u0103 atrag\u0103 vizitatorii. Iar pe atunci, ideea era ca la interior construc\u0163ia s\u0103 fie c\u00e2t mai complex\u0103, sofisticat\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t vizitatorii s\u0103 nu aib\u0103 timp de r\u0103gaz, s\u0103 intre \u00een c\u00e2t mai multe magazine \u015fi s\u0103 cheltuiasc\u0103. Aceast\u0103 re\u0163et\u0103 a func\u0163ionat la acea vreme, \u00eens\u0103 acum lucrurile se schimb\u0103. Acum competi\u0163ia este acerb\u0103, iar centrele comerciale trebuie s\u0103 se asigure c\u0103 vizitatorii le vor trece din nou pragul \u015fi, mai important dec\u00e2t at\u00e2t, trebuie s\u0103 conving\u0103 oamenii s\u0103 petreac\u0103 mai mult timp \u00een cadrul mallului. Iar asta se poate face doar dac\u0103 mallurile g\u0103sesc variante de petrecere a timpului liber, iar ancorele nu mai sunt suficiente. \u015ei anumite tradi\u0163ii se schimb\u0103. Sunt, la origine, turc, \u015fi am remarcat o schimbare \u00een obiceiurile turcilor. Ei obi\u015fnuiau s\u0103 se \u00eent\u00e2lneasc\u0103 acas\u0103, s\u0103 se viziteze; acum \u00eens\u0103, prefer\u0103 s\u0103 se \u00eent\u00e2lneasc\u0103 \u00een ora\u015f, adeseori la malluri, care sunt deschise o perioad\u0103 lung\u0103 din zi \u015fi au c\u00e2te ceva de interes pentru orice segment demografic. E o schimbare important\u0103 cea pe care am remarcat-o \u00een Turcia. \u015ei trebuie s\u0103 lu\u0103m \u00een considerare acest lucru atunci c\u00e2nd vrem s\u0103 construim un nou centru comercial.<\/p>\n

<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Sunt a\u015fadar tot felul de schimb\u0103ri generate de comportamentul de consum care se schimb\u0103. Iat\u0103, s-a schimbat \u015fi felul \u00een care sunt desenate \u015fi create aceste centre care \u015fi-au schimbat \u015fi func\u0163ionalitatea \u015fi destina\u0163ia. La nivel de construc\u0163ie care sunt principalele diferen\u0163e \u015fi dificult\u0103\u0163i care intervin?<\/p>\n

\nSorin Greu, Bog\u2019Art:<\/strong> Din punctul de vedere al constructorului, am identificat mai multe schimb\u0103ri. \u00cenc\u0103 de la faza de concept reg\u0103sim mai multe elemente arhitecturale de efect, at\u00e2t la fa\u0163ade c\u00e2t \u015fi la interior. \u00cenainte fa\u0163adele erau destul de simple, iar zona de food-court f\u0103r\u0103 efecte spectaculoase. \u00cens\u0103 \u00een ce prive\u015fte realizarea instala\u0163iilor, schimb\u0103rile sunt majore pentru c\u0103 se dore\u015fte un confort \u00een exploatare al cl\u0103dirilor dar \u015fi o eficien\u0163\u0103 mare la consumul utilit\u0103\u0163ilor. Iar asta presupune o reg\u00e2ndire total\u0103 a instala\u0163iilor de aer condi\u0163ionat, de ventila\u0163ie, de electricitate. Presupune o selec\u0163ie cu anumite exigen\u0163e \u00een ce prive\u015fte echipamentele, iar cl\u0103dirile sunt administrate \u00een sistemul de management al cl\u0103dirilor, integr\u00e2nd astfel aproape orice unitate a sistemelor de instala\u0163ii, care poate fi v\u0103zut\u0103 \u00een camera de control prin intermediul unui soft. Astfel de cl\u0103diri sunt numite ast\u0103zi inteligente. Toate centrele comerciale ob\u0163in certificatele verzi LEAD sau BREAM, ceea ce presupune pentru noi \u00eenc\u0103 din faza de organizare de \u015fantier \u015fi cea de execu\u0163ie c\u0103 lu\u0103m diverse m\u0103suri astfel \u00eenc\u00e2t procentajul necesar pentru ob\u0163inerea acestor certific\u0103ri s\u0103 fie ob\u0163inut la finalizarea proiectului. Noi vedem aceste lucruri ca un progres, chiar dac\u0103 sunt provoc\u0103ri.<\/p>\n

\nSorin Greu, Bog\u2019Art: <\/strong>E mai greu pentru c\u0103 termenul de execu\u0163ie nu s-a modificat, este foarte scurt, de fiecare dat\u0103. Lupta de a te \u00eencadra \u00eentr-un buget bine calculat.<\/p>\n

\nBM: <\/strong>Deci noile centre comerciale trebuie s\u0103 fie mai spectaculoase, mai frumoase, mai eficiente energetic, mai prietenoase cu mediul \u00eenconjur\u0103tor. Sunt aceste construc\u0163ii mai scumpe?<\/p>\n

\nSorin Greu, Bog\u2019Art:<\/strong> Nu sunt mai scumpe, din punctul nostru de vedere. Pre\u0163ul reflect\u0103 \u00een mod corect ceea ce ob\u0163ine \u00een final clientul \u015fi de ceea ce beneficiaz\u0103 chiria\u015fii. Uneori chiar consider\u0103m c\u0103 bugetul este foarte str\u00e2ns. Dar a livra la timp un proiect de bun\u0103 calitate \u015fi s\u0103 nu existe probleme pe perioad\u0103 lung\u0103 este o provocare de zi cu zi.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Deci este mai scump un mall verde?<\/p>\n

\nTatian Diaconu, Immochan Rom\u00e2nia: <\/strong>Haide\u0163i s\u0103 spunem c\u0103 exist\u0103 o evolu\u0163ie a modului \u00een care privim proiectele ca investi\u0163ii \u015fi utiliz\u0103m \u00een afara no\u0163iunii de cost de investi\u0163ii una pe care o numim mai nou cost total. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 ne uit\u0103m la banii pe care \u00eei b\u0103g\u0103m \u00eentr-un proiect \u00een ziua \u00een care este f\u0103cut\u0103 inaugurarea acestuia, dar ne uit\u0103m mai ales la ceea ce urmeaz\u0103 s\u0103 consume pe o perioad\u0103 de func\u0163ionare de zece ani. \u015ei realitatea dovede\u015fte c\u0103 este de preferat s\u0103 investim \u00een cl\u0103diri nu neap\u0103rat din considerente legate de LEAD sau BREAM, ci pur \u015fi simplu de motiva\u0163ii care \u0163in strict de domeniul financiar \u015fi de protec\u0163ia mediului. Merit\u0103 s\u0103 investe\u015fti \u00een materiale de calitate de la bun \u00eenceput \u015fi \u00een primii zece ani de func\u0163ionare s\u0103-\u0163i recuperezi investi\u0163ia. Din punctul meu de vedere, a\u015f propune s\u0103 r\u0103spundem cu to\u0163ii la \u00eentrebarea: de ce facem s\u0103 evolueze centrele comerciale? Consumatorul nu este cel al lui Immochan, al dezvoltatorului sau al unui anumit retailer. Suntem fiecare dintre noi \u015fi \u00eencerc\u0103m s\u0103 intuim ce-\u015fi dore\u015fte consumatorul. Din punctul de vedere al dezvoltatorului am \u00een\u0163eles foarte clar c\u0103 nu mai suntem \u00een pozi\u0163ia \u00een care vindem metri p\u0103tra\u0163i. Suntem con\u015ftien\u0163i de faptul c\u0103 suntem creatori de experien\u0163e. Plec\u00e2nd de la faza de idee, urm\u00e2nd cea de plan\u015f\u0103, apoi faza de construc\u0163ii \u015fi ajung\u00e2nd \u00een cele din urm\u0103 la partenerii no\u015ftri din retail care au o responsabilitate fantastic\u0103 de a contribui la bunul mers al centrelor comerciale, atunci cred c\u0103 la fiecare dintre aceste etape trebuie s\u0103 avem \u00een minte c\u0103 singurul care decide succesul unui proiect este consumatorul. Iar ideea \u201ede la shopping place la place to be\u201c cred c\u0103 subliniaz\u0103 aceast\u0103 schimbare. S-a terminat cu ideea de a merge \u00eentr-un centru comercial pentru c\u0103 este promo\u0163ie la un anumit produs. Mergem acum \u00een centrul comercial pentru c\u0103 ne dorim s\u0103 petrecem \u00een familie sau cu prietenii dou\u0103 ore sau o dup\u0103-amiaz\u0103 cu experien\u0163e inedite. \u015ei rolul nostru acum este, \u015fi insist asupra faptului c\u0103 este un rol comun, s\u0103 cre\u0103m aceste experien\u0163e. Astfel risc\u0103m s\u0103 auzim \u015fi \u00een Rom\u00e2nia despre malluri care sunt goale.<\/p>\n

\nAlina Bistreanu, LPP:<\/strong> Ce au \u00een comun un dezvoltator, un arhitect, doi retaileri, un constructor? R\u0103spunsul evident este clientul \u015fi consumatorul final. La asta trebuie s\u0103 ne g\u00e2ndim mereu.<\/p>\n

<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Cum se resimte schimbarea comportamentului de consum \u00een cazul retailerilor \u015fi cum vede\u0163i viitorul de-acum \u00eencolo? Ce v\u0103 a\u015ftepta\u0163i s\u0103 se \u00eent\u00e2mple?<\/p>\n

\nAlina Bistreanu, LPP:<\/strong> \u015ei retailul este \u00eentr-o continu\u0103 schimbare, \u015fi noi trebuie s\u0103 ne adapt\u0103m \u00een permanen\u0163\u0103 la schimb\u0103rile pie\u0163ei \u015fi ale comportamentului de consum. Cu to\u0163ii ar trebui s\u0103 \u00een\u0163elegem ce vrea, ce caut\u0103. Fiind reprezentanta unui operator de fashion, pot spune c\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 competi\u0163ia este aspr\u0103. De ce ar trebui s\u0103 aleag\u0103 consumatorul brandurile mele \u015fi nu altele? Toate informa\u0163iile primite de la clien\u0163i, prin diferite canale, sunt folosite pentru a realiza tot ceea ce facem, de la produs, arhitectura magazinelor, ambient. Evident, dac\u0103 nu ne adapt\u0103m cerin\u0163elor pie\u0163ei, care s-a schimbat foarte mult \u015fi \u00een viitor se va schimba \u015fi mai mult, nu vom rezista.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> La ce schimb\u0103ri v\u0103 a\u015ftepta\u0163i?<\/p>\n

\nAlina Bistreanu, LPP:<\/strong> Vorbim de noua genera\u0163ie, de genera\u0163ia Y din care fac \u015fi eu parte. \u00cen\u0163eleg c\u0103 digitalizarea are un impact major \u015fi trebuie s\u0103 implement\u0103m aceste nout\u0103\u0163i \u015fi \u00een activitatea noastr\u0103. \u00cen momentul de fa\u0163\u0103 \u00eenc\u0103 nu func\u0163ion\u0103m online, privim spre viitor \u015fi vedem alte tendin\u0163e, cum ar fi grupul Amazon, care a \u00eenceput \u00een online \u015fi ulterior au decis s\u0103 deschid\u0103 magazine fizice. De ce? Pentru c\u0103 exist\u0103 aceast\u0103 nevoie de a interac\u0163iona direct cu clientul \u015fi \u00een online nu exist\u0103 aceast\u0103 posibilitate. Din punctul meu de vedere corect ar fi s\u0103 le \u00eembin\u0103m pe am\u00e2ndou\u0103 \u015fi s\u0103 \u00eembin\u0103m avantajele din cele dou\u0103 medii, online \u015fi offline. \u00cen cazul nostru facem asta \u00een mod constant, \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 le \u00eembin\u0103m, s\u0103 beneficiem de avantajele tehnologiei \u015fi ale digitaliz\u0103rii, s\u0103 aducem noi concepte \u00een magazinele noastre, s\u0103 re\u0163inem \u00een spa\u0163ii tinerii din genera\u0163ia Y, care sunt tot timpul cu telefoanele mobile \u00een m\u00e2n\u0103. Motiv pentru care avem wi-fi \u00een magazine \u015fi aplica\u0163ii care s\u0103 poat\u0103 facilita cump\u0103rarea; sunt multe idei la care ne g\u00e2ndim acum \u015fi pe care probabil le vom pune \u00een practic\u0103 \u00een viitorul apropiat.<\/p>\n

\nDrago\u015f S\u00e2rbu, Flanco Retail:<\/strong> Cred c\u0103 suntem cu to\u0163ii con\u015ftien\u0163i c\u0103 tr\u0103im o perioad\u0103 de schimb\u0103ri importante; modificarea comportamentului clientului este evident\u0103 \u015fi nu numai \u00een industria noastr\u0103. Practic avem la \u00eendem\u00e2n\u0103 at\u00e2t de multe surse de informare \u015fi informa\u0163ia a devenit foarte facil\u0103, iar noi, retailerii, dezvoltatorii, constructorii, consultan\u0163ii, avem prea pu\u0163ine \u015fanse s\u0103 nu ne mai facem treaba bine astfel \u00eenc\u00e2t clientul s\u0103 ne prefere. Dac\u0103 ar fi s\u0103 m\u0103 g\u00e2ndesc strict la acest domeniu \u015fi s\u0103 trec \u00een zona ra\u0163ionalului, cred c\u0103 mai avem de \u00eenv\u0103\u0163at lucruri \u015fi \u00eenc\u0103 multe. OK, m\u0103 bucur s\u0103 v\u0103d mai mult\u0103 culoare, terase cu vedere spre munte, spre mare, dar cred c\u0103 mai bine m-a\u015f g\u00e2ndi cum anume pot aduce valoare clientului meu. Cred c\u0103 \u00een momentul de fa\u0163\u0103 centrele comerciale se confrunt\u0103 cu o problem\u0103 mare, iner\u0163ia \u00een care sunt blocate pe rela\u0163ia financiar\u0103 \u015fi opinia mea lucrurile esen\u0163iale nu se schimb\u0103 \u00eenc\u0103. Pe de alt\u0103 parte cred c\u0103 va trebui ca mallurile s\u0103-\u015fi g\u0103seasc\u0103 propria cale pentru a se diferen\u0163ia, a se pozi\u0163iona bine \u00een aria de proximitate \u015fi nu numai, va trebui s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 la sisteme de loializare \u015fi la toate lucrurile care s\u0103 le fac\u0103 valoroas\u0103 rela\u0163ia cu clientul. \u00centr-un alt plan cred c\u0103 va trebui s\u0103 existe o schimbare de comportament fa\u0163\u0103 de retaileri \u00een sensul \u00een care cu adev\u0103rat s\u0103 fie valoriza\u0163i retailerii de \u00eencredere, cei cu ac\u0163ionariat transparent, care fac eforturi \u00een permanen\u0163\u0103 s\u0103 se diferen\u0163ieze, s\u0103 inoveze, s\u0103 vin\u0103 cu lucruri noi. Cred c\u0103 ancorele sunt importante, dar \u015fi calitatea trebuie s\u0103 \u00eenceap\u0103 s\u0103 devin\u0103 o regul\u0103. Altfel sunt treburi interesante \u00een care se produc schimb\u0103ri masive, iar un exemplu sunt magazinele online, care pot aduce trafic uria\u015f, de c\u00e2teva milioane de vizitatori pe zi.<\/p>\n

\nBM:<\/strong> Poate fi v\u0103zut online-ul ca o amenin\u0163are pentru retailul tradi\u0163ional?<\/p>\n

\nDrago\u015f S\u00e2rbu, Flanco Retail: <\/strong>Sigur. \u00cel vedem un pic diferit, dar pe de alt\u0103 parte \u00eencerc\u0103m s\u0103 \u00eei valorific\u0103m atuurile. De aceea am investit destul de mult mai ales \u00een ultimii doi ani; \u00eencerc\u0103m s\u0103 d\u0103m solu\u0163ii \u00een magazine, cum ar fi wi-fi, care a mai fost amintit. Chiar dac\u0103 cumva ne-am penaliza, suntem de p\u0103rere c\u0103 la Flanco diferen\u0163ierea o facem altfel dec\u00e2t \u00een pre\u0163. \u00cen industria electro-IT cele mai multe b\u0103t\u0103lii se dau pe pre\u0163. Noi \u00eencerc\u0103m s\u0103 ne diferen\u0163iem prin servicii \u015fi s\u0103 ne pozi\u0163ion\u0103m \u015fi prin experien\u0163a de cump\u0103rare din magazin. Pre\u0163ul este un must have deci nici nu ne punem problema c\u0103 nu l-am avea, ci doar c\u0103 decizia de cump\u0103rare nu e totul \u015fi atunci clientul dac\u0103 vine la Flanco are acces \u00een magazin la mediul online, poate verifica pre\u0163uri. Este necesar s\u0103 \u00een\u0163elegem calea pe care mergem mai departe \u015fi nu numai la nivel declarativ, cred c\u0103 mai mult este vorba de con\u0163inut.<\/p>\n

\nBM: <\/strong>Calea de urmat \u015fi felul \u00een care se schimb\u0103 lucrurile sunt foarte importante. Care este clientul reper \u015fi cum \u00eencerca\u0163i s\u0103 intra\u0163i \u00een mintea lui, s\u0103 v\u0103 imagina\u0163i ce \u00ee\u015fi dore\u015fte nu doar acum, ci \u015fi peste cinci \u015fi zece ani, de vreme ce un centru comercial este f\u0103cut pentru un num\u0103r mare de ani?<\/p>\n

\nTatian Diaconu, Immochan Rom\u00e2nia: <\/strong>O s\u0103 v\u0103 dau un exemplu concret. C\u00e2nd ne-am apucat de proiectul Coresi pe care \u00eel dezvolt\u0103m la Bra\u015fov ne-am pus imediat problema legat\u0103 de concuren\u0163a din ora\u015f. \u015ei o s\u0103 r\u00e2de\u0163i, dar nu ne-a fost cel mai team\u0103 de noile proiecte care erau anun\u0163ate pentru Bra\u015fov pentru c\u0103 p\u0103rea c\u0103 avem c\u00e2t de c\u00e2t \u015fanse egale. Ne-am g\u00e2ndit \u015fi am v\u0103zut c\u0103 la Bra\u015fov Strada Republicii devenea un concurent redutabil, pentru c\u0103 \u015fase luni din an acolo se \u00eent\u00e2mpl\u0103 c\u00e2te ceva, e inima ora\u015fului. Ne-am uitat apoi pe teras\u0103 \u015fi am v\u0103zut T\u00e2mpa \u015fi ne-am dat seama c\u0103 muntele \u015fi tot ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een ora\u015f reprezint\u0103 un concurent redutabil pentru mall, a\u015fa cum este \u015fi consumul de TV. Iar apoi am v\u0103zut c\u0103 mallurile digitale sunt un concurent pentru noi. E complicat, pentru c\u0103 \u00ab\u00eenainte\u00bb c\u00e2nd vorbeai de concurent era vecinul de peste gard c\u0103ruia \u00eei f\u0103ceai o vizit\u0103, \u00eei vedeai pre\u0163urile, te aliniai sau le d\u0103deai mai jos. Lucrurile erau simple. Acum concuren\u0163a a devenit ceva generic.<\/p>\n

<\/p>\n

\nBM:<\/strong> \u015ei atunci cum a\u0163i g\u00e2ndit acest nou mall pe care \u00eel construi\u0163i acum?<\/p>\n

\nTatian Diaconu, Immochan Rom\u00e2nia:<\/strong> Ne-am g\u00e2ndit \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput c\u0103 nu putem face s\u0103 func\u0163ioneze acest proiect doar cu locuitorii din Bra\u015fov. Un ora\u015f cu 300.000 de locuitori nu poate s\u0103 sus\u0163in\u0103 un proiect de dimensiunea Coresi. Atunci, u\u015for ambi\u0163io\u015fi, am spus s\u0103 trebuie s\u0103-i facem s\u0103 vin\u0103 pe locuitorii din zonele \u00eenvecinate, pe o raz\u0103 de 60 km. Evident c\u0103 nu ne imagin\u0103m c\u0103 vor veni \u00een fiecare sear\u0103 de la Sf\u00e2ntu Gheorghe, de la Z\u0103rne\u015fti sau F\u0103g\u0103ra\u015f, dar ne putem imagina \u015fi suntem convin\u015fi c\u0103 \u00eei putem aduce m\u0103car \u00een weekend. Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 pentru ca locuitorul din F\u0103g\u0103ra\u015f s\u0103 se urce, vinerea sear\u0103, \u00een ma\u015fin\u0103 \u015fi s\u0103 vin\u0103 la Coresi. \u00cen niciun caz nu mai vine pentru un singur motiv. \u00cenainte argumentul era clar, aduce\u0163i-v\u0103 aminte Carrefour-ul din Militari \u00een 2001, care devenise un punct de distrac\u0163ie, era primul hipermarket din \u0163ar\u0103. Este clar c\u0103 acum hipermarketul singur \u00eentr-un centru comercial nu poate atrage clientul de la 60 km \u015fi atunci ai nevoie de mai multe ancore care s\u0103 corespund\u0103 tuturor membrilor familiei, indiferent de genera\u0163ie. Oamenii care au fost implica\u0163i \u00een acest proiect de la \u00eenceput, am \u00eencercat s\u0103 g\u00e2ndim aceast\u0103 sum\u0103 de ancore \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t s\u0103 le d\u0103m suficiente motive. Hipermarketul r\u0103m\u00e2ne o ancor\u0103, food-court-ul este o ancor\u0103 important\u0103, la fel ca \u015fi cinematografele, zona de entertainment, retailerii de fashion; nu \u00een ultimul r\u00e2nd revin la arhitectur\u0103, modul \u00een care este conceput un proiect este o ancor\u0103 pentru un centru comercial. Ceea ce facem noi nu este o \u015ftiin\u0163\u0103. Este o sum\u0103 de detalii \u2013 multe \u2013 prin care \u00eencerc\u0103m s\u0103 facem oamenii s\u0103 se simt\u0103 bine.<\/p>\n

\nDrago\u015f S\u00e2rbu, Flanco Retail: <\/strong>Cred c\u0103 p\u00e2n\u0103 la urm\u0103 vorbim de tactici de a ne atrage diferite segmente de clien\u0163i; toate sunt importante. Pentru c\u0103 am copii mici pun un accent pe acest tip de clien\u0163i \u015fi le spuneam clien\u0163ilor mei s\u0103 facem \u00een toate magazinele tabletele func\u0163ionale \u015fi s\u0103 l\u0103s\u0103m copiii s\u0103 se joace pe ele. Atunci c\u00e2nd a fost \u201eS\u0103pt\u0103m\u00e2na altfel\u201c am organizat centre de joac\u0103 pentru ei; explica\u0163ia este oarecum simpl\u0103: un copila\u015f \u00eentr-un magazin se \u00eenv\u00e2rtea printre tablete \u015fi spunea: \u201eMam\u0103, mam\u0103, toate \u00eemi plac\u201c. Dac\u0103 un client va cump\u0103ra de la noi \u015fi serviciul este pl\u0103cut, cu siguran\u0163\u0103 p\u0103rin\u0163ii se vor g\u00e2ndi s\u0103 cumpere \u015fi altceva.<\/p>\n

\nRichard Mocko, Coral Construct:<\/strong> Serviciile fac diferen\u0163a, iar eu lucrez \u00een domeniul facility management, care sumarizeaz\u0103 serviciile legate de real estate. Mallurile sunt pentru administratori veritabile co\u015fmare din punctul de vedere al consumului de energie. \u00cen ciuda tuturor dificult\u0103\u0163ilor cu care se confrunt\u0103 \u00eens\u0103 administratorii de centre comerciale, trebuie s\u0103 g\u0103sim variante de a rezolva orice problem\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem aduce bucurie clien\u0163ilor.<\/p>\n

\nMario Sua Kay, Sua Kay Architects:<\/strong> Eu vreau s\u0103 fac mallurile \u00een a\u015fa fel \u00eenc\u00e2t oamenii care lucreaz\u0103 \u00een ele s\u0103 fie m\u00e2ndri \u015fi ferici\u0163i c\u0103 lucreaz\u0103 acolo. Pentru c\u0103 un om de v\u00e2nz\u0103ri care lucreaz\u0103 \u00eentr-un loc \u015fi este nefericit nu va vinde nimic. Cred c\u0103 asta poate face diferen\u0163a dintre online \u015fi offline, experien\u0163a cump\u0103r\u0103torului care este legat\u0103 de entuziasmul v\u00e2nz\u0103torului. Dac\u0103 ave\u0163i un v\u00e2nz\u0103tor care \u00ee\u015fi ur\u0103\u015fte locul de munc\u0103, da\u0163i-l afar\u0103, nu va fi \u00een stare s\u0103 v\u00e2nd\u0103 numic.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vechea uli\u0163\u0103 a satului, locul unde se aduna lumea pentru socializare, \u00ee\u015fi g\u0103se\u015fte acum corespondent \u00een mallurile de ultim\u0103 genera\u0163ie care pun un accent sporit pe zonele de petrecere a timpului liber, pe func\u0163ia de socializare. \u00cen viitor vor exista deopotriv\u0103 comer\u0163ul electronic dar \u015fi magazinele fizice, este concluzia Business Clubului cu tema \u201eDe la destina\u0163ie de shopping la \u00abthe place to be\u00bb\u201c.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[640],"tags":[11620,235,7219,8966,13250,240,33646,7085,448,22153,303,387,7220,6266,14414,80,5260,67,7265,464,10063],"class_list":["post-116550","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-club-bm","tag-bm","tag-business","tag-centre-comerciale","tag-centru-comercial","tag-club","tag-comert","tag-concluzie","tag-destinatie","tag-functie","tag-generatie","tag-important","tag-magazine","tag-mall","tag-oameni","tag-petrecere","tag-refuz","tag-shopping","tag-tema","tag-timp-liber","tag-viitor","tag-vizitatori"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/116550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=116550"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/116550\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=116550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=116550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=116550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}