\nIonu\u0163 Toader, Relevance Management: \u00cen Rom\u00e2nia tehnologia se schimb\u0103 mai repede dec\u00e2t mentalit\u0103\u0163ile<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Ionu\u0163 Toader, managing partner al Relevance Management, prezent la ZF Digital \u201914:<\/p>\n
\u00cen ce prive\u015fte ceea ce facem noi pentru companii, noi suntem oamenii care analizeaz\u0103 schimbarea, astfel \u00eenc\u00e2t managerii s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 cum anume se schimb\u0103 targetul pe care \u00eel au \u015fi nevoile pe care le au clien\u0163ii.<\/p>\n
Suntem de 10 ani \u00een pia\u0163\u0103. Cea mai dramatic\u0103 schimbare e faptul c\u0103 acum toat\u0103 lumea are un telefon, laptop, sau tablet\u0103 \u015fi comunic\u0103. Sunt 700 mld. minute pe lun\u0103 pe Facebook, 1,5 mld. tweet-uri etc. Toat\u0103 informa\u0163ia asta cere o analiz\u0103 de care companiile au nevoie \u015fi f\u0103r\u0103 de care vor pierde bani.<\/p>\n
Pentru Rom\u00e2nia e u\u015for de schimbat tehnologia, e u\u015for s\u0103 digitaliz\u0103m, dar e mai greu s\u0103 schimb\u0103m mentalit\u0103\u0163i. Atunci c\u00e2nd ai date despre public, trebuie s\u0103 decizi \u015fi s\u0103 ac\u0163ionezi \u00een consecin\u0163\u0103, ceea ce \u00eenseamn\u0103 o reinventare a companiei.<\/p>\n
\nValentin Popoviciu, RCS & RDS: Utilizatorii caut\u0103 mobilitate \u015fi internet de mare vitez\u0103<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Valentin Popoviciu, directorul de dezvoltare al RCS & RDS, invitat la ZF Digital 14:<\/p>\n
Avem oportunitatea s\u0103 fim printre primii care vedem adop\u0163ia pe scar\u0103 larg\u0103 a vitezei de 1 gbps la Internet. Utilizatorii au primit bine acest serviciu \u015fi se vede acest lucru \u015fi \u00een consum. Este un serviciu de viitor. Apoi internetul mobil, pentru c\u0103 aici este nevoia de consum, care a dus la mobilitate \u015fi la eficien\u0163a comunic\u0103rii \u015fi consumului de con\u0163inut.<\/p>\n
C\u00e2nd ne uit\u0103m la zonele de cre\u015ftere, ne uit\u0103m la zonele de consum \u015fi cum vor evolua ele \u00een viitor. Toate serviciile, dac\u0103 ne uit\u0103m global, vor merge c\u0103tre internet.<\/p>\n
Nevoile de consum ne dicteaz\u0103 tendin\u0163ele c\u0103tre care trebuie s\u0103 ne uit\u0103m: mediul online, trecerea de pe ecranul mare pe ecranele mici, din serviciile tradi\u0163ionale este cert c\u0103 vom avea nevoie de viteze din ce \u00een ce mai mari at\u00e2t pe internetul fix c\u00e2t \u015fi pe cel mobil. (\u2026) Trebuie s\u0103 monetiz\u0103m at\u00e2t cre\u015fterea de conectivitate c\u00e2t \u015fi cre\u015fterea de con\u0163inut pe care le vom vedea \u00een viitor.<\/p>\n
Diversific\u0103m, dar c\u0103ut\u0103m \u015fi utilizatori noi, pentru c\u0103 e loc de cre\u015ftere \u00een Rom\u00e2nia pentru smartphone, tablete dar \u015fi computere. Pe partea de conectivitate, putem s\u0103 o facem \u015fi mai rapid. Cu internetul fix, care e baza acestor dezvolt\u0103ri, iar apoi conectivitatea \u015fi dezvoltarea de software.<\/p>\n
Rom\u00e2nia, de\u015fi din punctul de vedere al dispozitivelor e \u00een urma Europei de Vest, ca \u015fi conectivitate \u015fi soft suntem poate mult mai sus dec\u00e2t ei. E o oportunitate pe care trebuie s\u0103 o exploat\u0103m.<\/p>\n
Pentru noi, partea de mobil e la fel de important\u0103 ca cea de fix, av\u00e2nd \u00een vedere integrarea spre care se merge. Partea de mobil e un driver, deci datele sunt importante, \u015fi mai important e s\u0103 dezvolt\u0103m o re\u0163ea. De anul acesta, de c\u00e2nd avem o nou\u0103 licen\u0163\u0103 disponibil\u0103, suntem mult mai activi \u015fi se va vedea acest lucru \u00een viitor.<\/p>\n
Ca un operator telecom, interesul nostru \u015fi al clien\u0163ilor no\u015ftri este s\u0103 fim competitivi \u015fi s\u0103 le d\u0103m servicii de calitate pe termen lung. Dac\u0103 ne uit\u0103m la durata contractelor \u00een pia\u0163\u0103 \u00een prezent, este de p\u00e2n\u0103 \u00een 2 ani. Dac\u0103 nu convingi clientul de calitate \u00een 2 ani, \u00eel pierzi. \u00cen ceea ce prive\u015fte pia\u0163a la care ne uit\u0103m, este foarte important, av\u00e2nd \u00een vedere convergen\u0163a c\u0103tre care mergem, s\u0103 avem o diferen\u0163iere, astfel \u00eenc\u00e2t serviciul nostru s\u0103 fie mai bun dec\u00e2t o alt\u0103 categorie de utilizatori, iar doi, anticiparea, pentru c\u0103 pe termen lung vor c\u00e2\u015ftiga operatorii care vor c\u00e2\u015ftiga \u00eencrederea clien\u0163ilor.<\/p>\n
\nMarkus Lause, Vodafone: Clien\u0163ii se uit\u0103 dup\u0103 pachete care ofer\u0103 at\u00e2t servicii de telefonie mobil\u0103, c\u00e2t \u015fi fix\u0103<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Markus Lause, director enterprise business unit \u00een cadrul Vodafone Rom\u00e2nia, invitat la ZF Digital \u201914:<\/p>\n
Penetrarea smartphone \u00een Rom\u00e2nia are \u00een continuare un poten\u0163ial uria\u015f.<\/p>\n
Clien\u0163ii cer din ce \u00een ce mai mult convergen\u0163\u0103, solu\u0163ii full package, mobil \u015fi fix, unde oferim solu\u0163ii integrate.<\/p>\n
Pia\u0163a se stabilizeaz\u0103 \u015fi revine la cre\u015ftere, at\u00e2t pe consumer, c\u00e2t \u015fi pe enterprise. Vedem o stabilizare \u015fi companii dispuse s\u0103 investeasc\u0103 mai mult. Deci cre\u015fterea revine, dar e greu de spus la ce nivel va fi, pentru c\u0103 depinde de noi felul \u00een care vom crea nevoi \u00een pia\u0163\u0103.<\/p>\n
Clien\u0163ii trec de la feature phone la smartphones \u015fi tablet.<\/p>\n
Clien\u0163ii vor cump\u0103ra mai mult de la un furnizor dac\u0103 sunt mul\u0163umi\u0163i de serviciile deja oferite. Clien\u0163ii care se dep\u0103rteaz\u0103 de pre\u0163 \u015fi se uit\u0103 la customer care, acoperire sau servicii, a\u015fa c\u0103 vedem rezultate pe care nu le-am avut \u00een trecut, clien\u0163ii sunt satisf\u0103cu\u0163i.<\/p>\n
Viziunea noastr\u0103 pentru Vodafone este s\u0103 avem un smartphone 4G pentru toat\u0103 Europa. Avem acum acoperire 4G de 80% \u00een mediul urban. Diferen\u0163a mare fa\u0163\u0103 de anul trecut a fost c\u0103 au intrat pe pia\u0163\u0103 smartphone-uri de sub 100 de euro.<\/p>\n
Vodafone vede aceast\u0103 pia\u0163\u0103 ca una \u00een care vrei s\u0103 investe\u015fti. Avem nevoie de infrastructur\u0103 bun\u0103, avem ca op\u0163iuni s\u0103 ne asociem sau s\u0103 cre\u0103m propria infrastructur\u0103. Momentan avem o versiune mobil\u0103 a Seenow.<\/p>\n
\nRobert Redeleanu, UPC: Ne concentr\u0103m pe personalizarea serviciilor \u015fi pe mobilitate, acestea sunt cerin\u0163ele clien\u0163ilor<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Robert Redeleanu, CMO al UPC Rom\u00e2nia, prezent la ZF Digital ’14:<\/p>\n
Pentru noi, principala zon\u0103 de cre\u015ftere este Internetul. A doua zon\u0103 de cre\u015ftere vine din zona de digital. Este o zon\u0103 foarte important\u0103, pe care de anul acesta am \u00eenceput s\u0103 o abord\u0103m, \u015fi anume personalizarea. Clien\u0163ii au nevoie de servicii personalizate, au nevoie s\u0103 primeasc\u0103 valoarea corect\u0103 de la ceea ce pl\u0103tesc.<\/p>\n
Este mai pu\u0163in important cu c\u00e2t cre\u015fte pia\u0163a, este important s\u0103 creasc\u0103, s\u0103 vedem o pia\u0163\u0103 dinamic\u0103, cu servicii lansate constant, pentru c\u0103 doar a\u015fa vom vedea investi\u0163ii \u00eentoarse \u00een infrastructur\u0103. Este vorba de oportunitatea de cre\u015ftere pe care o ofer\u0103 pia\u0163a.<\/p>\n
Focusul nostru este c\u0103tre mobilitate. Credem c\u0103 suntem la un punct \u00een care, cel pu\u0163in \u00een interorul casei, mobilitatea exist\u0103, ceea ce d\u0103 clien\u0163ilor posibilitatea s\u0103 foloseasc\u0103 mai multe device-uri conectate la internet. Este o inova\u0163ie masiv\u0103 la nivelul \u00eentregului grup, \u015fi \u00een Rom\u00e2nia aduce un plus masiv. 65-70-% din datele mobile sunt consumate \u00een regim WiFi.<\/p>\n
Nu cred c\u0103 e necesar s\u0103 vedem o convergen\u0163\u0103 total\u0103 a pie\u0163ei. Sunt mul\u0163i factori care determin\u0103 alegerea unui operator fix sau mobil. Experien\u0163a conteaz\u0103, care s\u0103 integreze u\u015for con\u0163inutul cu device-urile care sunt \u00een cas\u0103. Oric\u00e2t am vrea s\u0103 nu vorbim despre pre\u0163, acesta va r\u0103m\u00e2ne un element destul de important. Nu \u015ftiu dac\u0103 vor cre\u015fte sau nu pre\u0163urile, dar pe m\u0103sur\u0103 ce clien\u0163ii vor lua servicii mai complexe, cu valoare ad\u0103ugat\u0103 mai mare, vor fi dispu\u015fi s\u0103 pl\u0103teasc\u0103. Vor veni operatori care vor schimba anumite pie\u0163e cu pre\u0163uri foarte sc\u0103zute. Un alt factor foarte important de loializare sunt serviciile. Lucrurile \u00eencep s\u0103 fie c\u00e2t de c\u00e2t normalizate, nu exist\u0103 fundamental diferen\u0163e foarte mari \u00een pia\u0163\u0103. Cam toat\u0103 pia\u0163a niveleaz\u0103 beneficiile, cu mici diferen\u0163e, pe care fiecare va \u00eencerca s\u0103 le exploateze c\u00e2t mai bine. Clien\u0163ii au nevoie de servicii personalizate, s\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 c\u0103 ce le oferi r\u0103spunde nevoilor familiei.<\/p>\n
2014 a fost un an foarte bun pentru noi. Am lansat viteza de 500 mbps \u00een septembrie \u015fi vedem deja efectul acestei lans\u0103ri. Am introdus viteze de 200 mbps \u00een pachetul de baz\u0103, pentru c\u0103 acesta este punctul la care cel pu\u0163in jum\u0103tate din pia\u0163\u0103 \u00ee\u015fi dore\u015fte s\u0103 ajung\u0103.<\/p>\n
\nOvidiu Ghiman, Telekom Rom\u00e2nia: Pia\u0163a de servicii TV are poten\u0163ial, operatorii nu extrag suficient\u0103 valoare de acolo<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Ovidiu Ghiman, director executiv comercial segment business \u00een cadrul Telekom Rom\u00e2nia, prezent la ZF Digital \u201914:<\/p>\n
Pe zona de consumer a\u015f vorbi de serviciile TV, unde cred c\u0103 operatorii nu extrag suficient\u0103 valoare din pia\u0163\u0103. Concuren\u0163a a fost acerb\u0103 pe pre\u0163, dar serviciile de acest tip sunt \u00een cre\u015ftere.<\/p>\n
Pe zona de cloud explic\u0103m clien\u0163ilor c\u0103 e \u00een primul r\u00e2nd un mod de a livra servicii. Pia\u0163a e mic\u0103, dar cre\u015fte cu 30% de la an la an. \u00cen m\u0103sura \u00een care suntem capabili s\u0103 le ar\u0103t\u0103m clien\u0163ilor c\u0103 au productivitate mai mare utiliz\u00e2nd aceste servicii, penetrarea va cre\u015fte \u00een pia\u0163\u0103.<\/p>\n
Modul \u00een care operatorii pot adresa holistic nevoile de comunicare ale clien\u0163ilor este o zon\u0103 cu poten\u0163ial de cre\u015ftere.<\/p>\n
Cred c\u0103 \u00een momentul de fa\u0163\u0103 exist\u0103 libertate total\u0103 \u00een pia\u0163\u0103. Exist\u0103 diverse segmente de clien\u0163i. Este foarte important\u0103 o ofert\u0103 personalizat\u0103. Pia\u0163a a \u201dasasinat\u201d clien\u0163ii cu oferte care au un singur criteriu: cel mai mic pre\u0163. Noi am \u00eencercat s\u0103 nu facem doar oferte cu cel mai mic pre\u0163, ci cu cea mai mare valoare pentru banii pl\u0103ti\u0163i. Noi suntem inovativi, este unul dintre obiectivele noastre strategice. Nu este suficient s\u0103 venim cu servicii \u00een pia\u0163\u0103. <\/p>\n
Clien\u0163ii \u00ee\u015fi doresc o via\u0163\u0103 mai simpl\u0103. Convergen\u0163a vine ca o cerin\u0163\u0103 din partea lor. Nu o s\u0103 asist\u0103m foarte repede la un scenariu \u00een care \u00een toate business-urile deciden\u0163ii vor opta pentru un singur furnizor, dar este un trend pe care \u00eel vedem \u015fi pe care pariem.<\/p>\n
Lansarea iPhone 6, care se va \u00eent\u00e2mpla pe 30 octombrie , va avea mare impact. \u00cen zona de TV, Telekom Rom\u00e2nia este foarte bine pozi\u0163ionat, at\u00e2t pe con\u0163inut, dar \u015fi pe sport, unde pozi\u0163ia noastr\u0103 este din ce \u00een ce mai puternic\u0103. 40% din consumatorii din Rom\u00e2nia \u00ee\u015fi iau decizia de a achizi\u0163iona pachetul TV \u015fi din perspectiva con\u0163inutului oferit \u00een sport. Trebuie s\u0103 fim aten\u0163i s\u0103 nu \u00eempingem c\u0103tre clien\u0163i serviciile de care nu au nevoie.<\/p>\n
\nJulien Duccaroz, Orange Rom\u00e2nia: Necesitatea clien\u0163ilor de a fi conecta\u0163i mereu la internet este un factor important de cre\u015ftere \u00een Rom\u00e2nia<\/p>\n
Cele mai importante declara\u0163ii f\u0103cute de Julien Duccaroz, director comercial al Orange Rom\u00e2nia, prezent la ZF Digital \u201914:<\/p>\n
E nevoie categoric\u0103 pentru conexiuni fixe, dar modul de a o realiza difer\u0103. Nu e important doar s\u0103 ai o conexiune bun\u0103 \u00een birou sau acas\u0103, e important \u015fi s\u0103 fii conectat tot timpul.<\/p>\n
Primul parametru e cota de pia\u0163\u0103, pentru c\u0103 po\u0163i cre\u015fte veniturile prin cre\u015fterea business-ului \u015fi majorarea bazei de clien\u0163i. Principalul factor de cre\u015ftere \u00een Rom\u00e2nia e apetitul clientului de a fi conectat mereu.<\/p>\n
Mai e o zon\u0103 nou\u0103, TV on demand, care este un segment \u00een cre\u015ftere.<\/p>\n
Este foarte important pentru client viteza pe care o oferim \u015fi calitatea serviciilor. Pentru a educa pia\u0163a despre calitate, cred c\u0103 clientul \u00ee\u015fi poate face singur deciziile privind calitatea. Calitatea este foarte important\u0103. Domeniul digital este foarte complex. C\u00e2nd era vorba de voce \u00eentrebarea era simpl\u0103: c\u00e2te minute am. Acum, clientul dore\u015fte s\u0103 \u00eei fie explicat cum s\u0103 foloseasc\u0103 noua tehnologie.<\/p>\n
Ne a\u015ftept\u0103m s\u0103 cre\u015ftem trendul de la \u00eenceputul anului, o cre\u015ftere cu 20% a v\u00e2nz\u0103rilor. Cred c\u0103 vom \u00eempinge segmentul high-end, pe care a\u015ftept\u0103m o cre\u015ftere. Un al doilea segment este cel low-end, pe care vrem s\u0103 intr\u0103m cu un telefon 4G low-cost.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Business Magazin prezint\u0103 cele mai importante declara\u0163ii din cadrul ZF Digital ’14.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510],"tags":[8225,49,4126,201,9817,246,9782,303,171,193,7209,7217,5823,33618,24570,26564,60,245,80,98,391,15,7183,32934,464,6721,29589],"class_list":["post-113368","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","tag-analiza","tag-business-magazin","tag-clienti","tag-companii","tag-consum","tag-crestere","tag-declaratii","tag-important","tag-internet","tag-it","tag-itc","tag-management","tag-manageri","tag-mobilitate","tag-nevoi","tag-nevoie","tag-piata","tag-prezenta","tag-refuz","tag-romania","tag-schimbare","tag-servicii","tag-tendinte","tag-uitare","tag-viitor","tag-zf","tag-zf-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113368","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=113368"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113368\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=113368"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=113368"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=113368"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}