\nRezultatele studiului GfK Purchase Journey care monitorizeaz\u0103 procesul de cump\u0103rare pentru smartphone-uri \u015fi tablete \u00een 4 \u0163\u0103ri: Rom\u00e2nia, Marea Britanie, Rusia \u015fi Belgia.<\/p>\n
\n22 august 2014 \u2013 Cum se informeaz\u0103 cump\u0103r\u0103torii din diferite pie\u0163e atunci c\u00e2nd vine vorba despre o achizi\u0163ie major\u0103 cum ar fi un smartphone sau tablet\u0103? Cum difer\u0103 comportamentul lor de la o cultur\u0103 la alta? Aceasta a fost \u00eentrebarea adresat\u0103 \u00eentr-un studiu GfK realizat \u00een Rom\u00e2nia, Marea Britanie, Belgia \u015fi Rusia \u015fi \u00een care a fost investigat procesul de cump\u0103rare pentru smartphone-uri \u015fi tablete.<\/p>\n
\nNu este o surpriz\u0103 faptul c\u0103 cei mai mul\u0163i cump\u0103r\u0103tori de smartphone-uri caut\u0103 informa\u0163ii online, dar cifrele difer\u0103 de la o \u0163ar\u0103 la alta: 95% \u00een Rusia, 92% \u00een Belgia, 86% \u00een Marea Britanie \u015fi 77% \u00een Rom\u00e2nia. Totu\u015fi, c\u0103ut\u0103rile online nu se traduc neap\u0103rat \u00een v\u00e2nz\u0103ri finalizate \u00een acest mediu. Comportamentul tipic este de informare online \u015fi cump\u0103rare offline, tendin\u0163\u0103 care ne a\u015ftept\u0103m s\u0103 continue. De ce? Deoarece cump\u0103r\u0103torii consider\u0103 smartphone-ul \u015fi tableta obiecte foarte personale. Prin urmare, simt nevoia s\u0103 ating\u0103 produsul, s\u0103 \u00eei testeze modul de func\u0163ionare. \u00cen plus, dorin\u0163a de a verifica informa\u0163iile colectate online, \u00eengrijor\u0103rile privind plata electronic\u0103 \u015fi dorin\u0163a de a evita costul si timpul de livrare fac ca modalitatea preferat\u0103 de achizi\u0163ionare s\u0103 fie offline, din magazin.<\/p>\n
\nC\u00e2t timp petrec oamenii c\u0103ut\u00e2nd informa\u0163ii online?<\/p>\n
\nTimpul mediu \u00een cele patru pie\u0163e analizate este de 52 de minute, indic\u00e2nd faptul c\u0103 aceste c\u0103ut\u0103ri sunt luate foarte \u00een serios. Exist\u0103 \u00eens\u0103 diferen\u0163e mari \u00eentre \u0163\u0103ri. Britanicii petrec cel mai mult cu aceste cercet\u0103ri – 70 minute. Rom\u00e2nii \u00eei urmeaz\u0103, cu 63 minute, \u00een vreme ce belgienii dedic\u0103 52 de minute, iar ru\u015fii cel mai pu\u0163in timp – doar 24 minute. Aceste c\u0103ut\u0103ri nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00eentr-o singur\u0103 sesiune, ci se \u00eentind pe un num\u0103r mai mare de zile. Studiul GfK arat\u0103 c\u0103 \u00eentregul procesul de cump\u0103rare variaz\u0103 de la un minim de 15 zile \u00een Rom\u00e2nia, la 17 \u00een Rusia \u015fi la 21 \u00een Belgia. \u00cen Marea Britanie este aproape de dou\u0103 ori mai mare dec\u00e2t \u00een celelalte pie\u0163e, dur\u00e2nd 41 de zile.<\/p>\n
\nTimpul petrecut pe site-uri<\/p>\n
\nC\u00e2nd ne uit\u0103m la c\u00e2t de multe site-uri viziteaz\u0103 cump\u0103r\u0103torii, continu\u0103m s\u0103 vedem diferite trasee de cump\u0103rare \u00een cele 4 \u0163\u0103ri analizate. Belgienii petrec 2.5 minute pe un site, cu o medie de 21 de site-uri investigate. Sub o treime (32%) au cump\u0103rat online. \u00cen Marea Britanie, media este de 7.7 minute timp petrecut pe site, la un num\u0103r de 9 site-uri vizitate \u015fi 42.5% au cump\u0103rat online. Cea mai mare propor\u0163ie de persoane care cump\u0103r\u0103 online (55%) se afl\u0103 \u00een Rom\u00e2nia. Rom\u00e2nii viziteaz\u0103 \u00een medie 8 site-uri, dedic\u00e2nd 7.8 minute fiec\u0103ruia. Rusia are cel mai mic procent de achizi\u0163ii online, de doar 19%. Ru\u015fii au vizitat 7 site-uri, cu o medie de 3.4 minute petrecute pe fiecare dintre ele. \u00cen general, cump\u0103r\u0103torii din Marea Britanie \u015fi Rom\u00e2nia au un comportament similar, petrec\u00e2nd mai mult timp pe mai pu\u0163ine site-uri. \u00cen contrast, belgienii iau \u00een considerare mult mai multe site-uri \u00een c\u0103ut\u0103rile lor dec\u00e2t cump\u0103r\u0103torii din celelalte 3 pie\u0163e, pentru c\u0103 sunt interesa\u0163i s\u0103 g\u0103seasc\u0103 cel mai bun pre\u0163, \u00een timp ce pentru ru\u015fi procesul de informare online este mai pu\u0163in intens \u015fi variat.<\/p>\n
\nOpiniile ter\u0163ilor au mai pu\u0163in\u0103 influen\u0163\u0103 dec\u00e2t site-urile produc\u0103torilor \u015fi ale operatorilor \u00een c\u0103l\u0103toria de cump\u0103rare<\/p>\n
\n\u00cen toate \u0163\u0103rile \u00een care GfK a derulat studiul, site-urile produc\u0103torilor \u015fi ale operatorilor constituie o surs\u0103 de informa\u0163ii cheie pentru cump\u0103r\u0103tori, la fel ca site-urile de comparare a pre\u0163urilor. De\u015fi percep\u0163ia privind brandul este puternic influen\u0163at\u0103 de social media, opiniile altor persoane exprimate pe aceste re\u0163ele de socializare s-au dovedit a fi mai pu\u0163in influente \u00een procesul de cump\u0103rare. Excep\u0163ie fac cump\u0103r\u0103torii de iPhone, \u00een cazul c\u0103rora word-of-mouth-ul joac\u0103 un rol important. \u00cen cele din urm\u0103, studiul a ar\u0103tat c\u0103 social media au fost folosite de doar 6% dintre cump\u0103r\u0103torii din Rusia, de 8% \u00een Rom\u00e2nia, 14% \u00een Marea Britanie \u015fi 22% \u00een Belgia, ilustr\u00e2nd faptul c\u0103, de\u015fi mediile sociale sunt \u00een cre\u015ftere ca importan\u0163\u0103 atunci c\u00e2nd vine vorba despre influen\u0163area procesului de cump\u0103rare, ele sunt \u00eenc\u0103 la un nivel relativ sc\u0103zut de utilizare.<\/p>\n
\n\u00cen aceste pie\u0163e, linia de demarca\u0163ie dintre punctele de interac\u0163iune cu mediul online \u015fi offline \u00een procesul de cump\u0103rare devine din ce \u00een ce mai neclar\u0103 – \u015fi va deveni \u015fi mai mult pe m\u0103sur\u0103 ce num\u0103rul de astfel de puncte (touch points) va cre\u015fte. Consumatorii comut\u0103 u\u015for \u00eentre mediile virtuale de informare \u015fi cele fizice de mai multe ori \u00een timpul c\u0103ut\u0103rilor lor. Astfel, profit\u0103 de cea mai bun\u0103 ofert\u0103, indiferent dac\u0103 aceasta se g\u0103se\u015fte pe un site de comer\u0163 electronic sau \u00eentr-un magazin offline. De aceea, procesul de \u00een\u0163elegere a comportamentului consumatorilor devine din ce \u00een ce mai provocator, \u00een special \u00een ceea ce prive\u015fte segmentarea consumatorilor \u015fi identificarea diferitelor tipologii ale acestora. Aceasta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 retailerii trebuie s\u0103 monitorizeze cu mult\u0103 grij\u0103 procesul de cump\u0103rare al consumatorilor, modeland rutele tipice, cu scopul de a \u00een\u0163elege \u015fi de a influen\u0163a momentele-cheie de luare a deciziilor.<\/p>\n
\nPentru mai multe informa\u0163ii \u015fi filme de prezentare despre solu\u0163ia GfK Purchase Journey click aici.<\/p>\n
\nMetodologia GfK<\/p>\n
\nPurchase Journey este solu\u0163ia GfK global\u0103 brevetat\u0103 care ofer\u0103 o perspectiv\u0103 360 de grade asupra procesului de cump\u0103rare, prin \u00eembinarea analizelor privind atitudinile consumatorilor cu date de monitorizare a comportamentului lor \u00een mediul online, ob\u0163inute prin tehnologia LEOtrace. Purchase Journey este solu\u0163ia ideal\u0103, \u015fi \u00een prezent singura, pentru companiile care doresc:<\/p>\n
\n\u2022 S\u0103 \u00een\u0163eleag\u0103 \u00eentreg procesul de cump\u0103rare a unui produs, serviciu sau a unei m\u0103rci<\/p>\n
\n\u2022 S\u0103 identifice elementele care influen\u0163eaz\u0103 procesul de cump\u0103rare, momentele \u015fi informa\u0163iile care determin\u0103 schimbarea criteriilor pe parcursul acestuia<\/p>\n
\n\u2022 S\u0103 identifice site-urile de internet cele mai vizitate \u015fi tipul de informa\u0163ii valorificate de pe acestea de-a lungul procesului de cump\u0103rare<\/p>\n
\n\u2022 S\u0103 optimizeze strategia de marketing \u015fi comunicare pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea conversiei \u015fi reten\u0163iei consumatorilor<\/p>\n
\nDespre GfK<\/p>\n
\nPrezent\u0103 pe pia\u0163a local\u0103 din 1992, GfK Rom\u00e2nia este, de peste 12 ani, institutul num\u0103rul 1 de cercetare de pia\u0163\u0103, cu o cifr\u0103 de afaceri de 19,2 milioane euro \u00een 2013. Activit\u0103\u0163ile GfK Rom\u00e2nia sunt structurate \u00een dou\u0103 sectoare, Consumer Choices \u015fi Consumer Experiences.<\/p>\n
\nGfK reprezint\u0103 sursa de \u00eencredere care ofer\u0103 informa\u0163ii relevante despre pia\u0163\u0103 \u015fi despre consumatori \u015fi care ajut\u0103 companiile s\u0103 ia decizii inteligente. Peste 13,000 de exper\u0163i \u00een cercetarea de pia\u0163\u0103 \u00eembin\u0103 pasiunea lor cu cei 80 de ani de experien\u0163\u0103 GfK \u00een \u015ftiin\u0163a datelor. Aceasta permite GfK s\u0103 ofere insight-uri globale importante, \u00eembinate cu expertiza local\u0103, \u00een peste 100 de \u0163\u0103ri. Prin utilizarea unor tehnologii inovatoare \u015fi abilitatea de a lucra cu cifrele, GfK transform\u0103 datele din studii \u00een insight-uri ac\u0163ionabile, care s\u0103 permit\u0103 clien\u0163ilor s\u0103i s\u0103-\u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163easc\u0103 avantajul competitiv \u015fi s\u0103 \u00eembog\u0103\u0163easc\u0103 experien\u0163ele \u015fi alegerile consumatorilor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Rezultatele studiului GfK Purchase Journey care monitorizeaz\u0103 procesul de cump\u0103rare pentru smartphone-uri \u015fi tablete \u00een 4 \u0163\u0103ri: Rom\u00e2nia, Marea Britanie, Rusia \u015fi Belgia. 22 august 2014 \u2013 Cum se informeaz\u0103 cump\u0103r\u0103torii din diferite pie\u0163e atunci c\u00e2nd vine vorba despre o achizi\u0163ie major\u0103 cum ar fi un smartphone sau tablet\u0103? Cum difer\u0103 comportamentul lor de la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[510,7211],"tags":[470,10131,539,173,289,15453],"class_list":["post-110787","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualitate","category-comert","tag-cumparare","tag-cumparatori","tag-online","tag-romani","tag-smartphone","tag-tableta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=110787"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110787\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=110787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=110787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=110787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}