\nCONTEXTUL: \u201eAm v\u0103zut c\u0103 apetitul pentru tranzac\u0163iile online este \u00een continu\u0103 cre\u015ftere\u201c, spune Nadia Homoc, director comercial la Cargus. Compania, care a \u00eenregistrat \u00een 2012 o cifr\u0103 de afaceri de 96 de milioane de lei, \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de 2011 (93 de milioane de lei), c\u0103uta un nou motor de cre\u015ftere. Previziunile de cre\u015ftere a comer\u0163ului online a determinat compania s\u0103-\u015fi \u00eendrepte aten\u0163ia asupra acestui domeniu.<\/p>\n
\nDECIZIA: \u201ePrimul pas a fost f\u0103cut anul trecut, c\u00e2nd ne-am concentrat eforturile \u00een perioada Black Friday\u201c, spune Nadia Homoc. Prin urmare, compania a m\u0103rit flota, num\u0103rul de curieri \u015fi a creat un site dedicat, blackfridaycurier.ro, unde orice magazin online se putea \u00eenscrie; \u201eam continuat anul acesta cu l\u0103rgirea gamei de servicii oferite\u201c.<\/p>\n
\nEFECTELE: \u00cen 2010, rulajele datorate livr\u0103rilor de comenzi online reprezentau 10% din cifra de afaceri, iar acum acest procent a ajuns la 35%. Pentru \u00eentreg anul previziunile se refer\u0103 la o cre\u015ftere de 20% a volumelor fa\u0163\u0103 de 2013.<\/p>\n
\nMallul sau hipermarketul nu mai sunt destina\u0163ii obligatorii pentru shopping. Afla\u0163i \u00een fa\u0163a calculatorului, tabletei sau chiar a telefonului, cump\u0103r\u0103torii \u00ee\u015fi pot comanda produsele, care sunt apoi livrate la u\u015fa casei. C\u0103r\u0103u\u015fii au de c\u00e2\u015ftigat de pe urma acestui fenomen, iar firma de curierat Cargus a investit milioane de euro pentru a putea s\u0103-\u015fi sporeasc\u0103 afacerile pe ni\u015fa livr\u0103rilor de comenzi online. Dac\u0103 \u00een 2010 rulajele datorate livr\u0103rilor de comenzi online reprezentau 10% din cifra de afaceri, acum ponderea a ajuns la 35%.<\/p>\n
\n\u201cESTIM\u0102M O CRE\u015eTERE DE 35% PENTRU FIECARE DINTRE URM\u0102TORII CINCI ANI\u201c, spune Nadia Homoc, director comercial al firmei de curierat Cargus. Ea se a\u015fteapt\u0103 ca pia\u0163a de curierat s\u0103 se dezvolte \u00een continuare, pe baza cre\u015fterii comer\u0163ului online, care \u201dr\u0103m\u00e2ne principalul motor \u015fi va continua s\u0103 fie a\u015fa \u015fi \u00een urm\u0103torii ani\u201e.<\/p>\n
\nPentru compara\u0163ie, vom spune c\u0103 \u00een 2013 pia\u0163a cump\u0103r\u0103turilor online din Rom\u00e2nia a fost de 1 miliard de euro, comparativ cu Polonia, unde a avut o valoare de 8 miliarde de euro. \u201dSuntem la \u00eenceput, avem o pia\u0163\u0103 t\u00e2n\u0103r\u0103, dar cu poten\u0163ial. \u00cen 2010, 10% din cifra de afaceri era generat\u0103 de comer\u0163ul online, iar acum acest procent a ajuns la 35%\u201e, declar\u0103 Homoc.<\/p>\n
\nCompania \u015fi-a concentrat aten\u0163ia pentru dezvoltarea serviciilor destinate comer\u0163ului electronic. Una dintre idei a fost lansarea unui program special, numit Cargus e-Success, destinat exclusiv magazinelor online nou lansate, start-up-urilor. \u201dAm creat un mix de servicii care ofer\u0103 clien\u0163ilor un control permanent al produselor comandate online, flexibilitatea prelu\u0103rilor \u015fi livr\u0103rilor, la care se adaug\u0103 investi\u0163ii \u00een infrastructura IT a contact center-ului \u015fi o cre\u015ftere a preg\u0103tirii profesionale pentru to\u0163i curierii no\u015ftri\u201e, completeaz\u0103 directorul comercial al Cargus.<\/p>\n
\nAsta pentru c\u0103 reprezentan\u0163ii companiei au sesizat c\u0103 apetitul pentru tranzac\u0163iile online este \u00een continu\u0103 cre\u015ftere. Primul pas a fost f\u0103cut anul trecut, poveste\u015fte Homoc, \u201dc\u00e2nd ne-am concentrat eforturile \u00een perioada Black Friday\u201e. Concret, compania a m\u0103rit flota \u015fi num\u0103rul de curieri, a creat un site dedicat, blackfridaycurier.ro, unde orice magazin online se putea \u00eenscrie. \u00cen plus, au fost introduse serviciile de colectare \u00een zilele de s\u00e2mb\u0103t\u0103 \u015fi duminic\u0103 cu livrare luni, posibilitatea de a deschide coletul la livrare, extinderea livr\u0103rilor f\u0103r\u0103 supratax\u0103 c\u0103tre peste 3.000 de localit\u0103\u0163i din Rom\u00e2nia.<\/p>\n
\nPENTRU CURIERI, PERIOADA BLACK FRIDAY ESTE CEA CARE POATE ADUCE O CRE\u015eTERE IMPORTANT\u0102. \u201dDar ca s\u0103 ai succes cu adev\u0103rat \u00een perioada acestui eveniment, trebuie s\u0103 faci o planificare foarte bun\u0103.\u201e Reprezentan\u0163ii Cargus s-au \u00eent\u00e2lnit cu clien\u0163ii din zona online, au f\u0103cut o planificare a resurselor necesare \u015fi \u201dam reu\u015fit s\u0103 acoperim toate cererile\u201e, sus\u0163ine Homoc. \u00cen acest fel pot fi ob\u0163inute plusuri, iar de Black Friday anul trecut Cargus a avut o cre\u015ftere de 120% a num\u0103rului de expedieri fa\u0163\u0103 de o perioad\u0103 normal\u0103.<\/p>\n
\nPe l\u00e2ng\u0103 aceast\u0103 tendin\u0163\u0103 clar\u0103, reprezentanta Cargus mai enumer\u0103 \u015fi altele. Clien\u0163ii magazinelor online \u00ee\u015fi doresc servicii care s\u0103 le ofere un control c\u00e2t mai mare al livr\u0103rii: \u201dAvem acum servicii care includ comunicarea prin SMS a datei de livrare a comenzii, posibilitatea de a-\u015fi alege intervalul orar de livrare, modificarea adresei de livrare, deschiderea \u015fi verificarea con\u0163inutului la livrare, returnare pe loc etc.\u201e, spune Homoc. Tot ea adaug\u0103 c\u0103 firma a introdus posibilitatea de personalizare a mesajelor trimise, informarea privind suma de plat\u0103 \u015fi un serviciu cerut de clien\u0163i, contactarea telefonic\u0103 pentru a stabili intervalul de livrare.<\/p>\n
\nMagazinele online, pe de alt\u0103 parte, \u00ee\u015fi doresc \u201dfoarte mult\u0103 comunicare, o persoan\u0103 dedicat\u0103 care s\u0103 urm\u0103reasc\u0103 tranzac\u0163iile, s\u0103 ofere rapoarte de performan\u0163\u0103, solu\u0163ii personalizate, iar toate aceastea presupun investi\u0163ii continue \u00een tehnologie\u201e. Practic, serviciul de curierat joac\u0103 un rol primordial \u00een afacerea comercian\u0163illor online.<\/p>\n
\nIN PLUS, AM OBSERVAT O CRE\u015eTERE A COMER\u0162ULUI CONSUMER TO CONSUMER, DAT DE A\u015eA-ZISELE PIE\u0162E ONLINE (MARKETPLACES): OKAZII.RO, TOCMAI.RO, OLX.RO\u201c, COMPLETEAZ\u0102 NADIA HOMOC. Iar curierii trebuie s\u0103 r\u0103spund\u0103 unor cerin\u0163e specifice: plata la livrare, deschiderea coletelor \u015fi verificarea con\u0163inutului. \u201dVom vedea o dezvoltare \u015fi \u00een zona de business to business. Marile companii vor dori s\u0103 \u00ee\u015fi v\u00e2nd\u0103 serviciile prin intermediul companiilor de curierat, fie asigur\u0103ri, credite, telecomunica\u0163ii\u201e, este de p\u0103rere reprezentanta Cargus. Ea d\u0103 exemplul Poloniei, unde dac\u0103 un client vrea s\u0103 \u00eencheie un contract de furnizare de servicii nu se mai deplaseaz\u0103 la sediul furnizorului, ci prefer\u0103 s\u0103 apeleze la un curier.<\/p>\n
\n\u201dCurierul aduce un contract \u00een dou\u0103 exemplare: unul r\u0103m\u00e2ne clientului, celal\u0103lt ajunge \u00een posesia companiei\u201e, mai spune Homoc.<\/p>\n
\nCompania de curierat a anun\u0163at anul trecut investi\u0163ii de 4 milioane de euro, din care 3,2 milioane de euro vizau re\u00eennoirea flotei de ma\u015fini. \u201dAceste investi\u0163ii continu\u0103 \u015fi \u00een 2014, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem face fa\u0163\u0103 cre\u015fterilor din pia\u0163a de curierat\u201e, spune reprezentanta Cargus. Compania a \u00eenregistrat \u00een prima jum\u0103tate a anului o cre\u015ftere de 45% a livr\u0103rilor fa\u0163\u0103 de perioada similar\u0103 a anului trecut. Segmentul comer\u0163ului online a \u00eenregistrat anul acesta o cre\u015ftere de 112% fa\u0163\u0103 de aceea\u015fi perioad\u0103 a anului trecut. Ca urmare, compania s-a mutat \u00eentr-un nou sediu, lucru care a contribuit la o cre\u015ftere de 15% a capacit\u0103\u0163ii de livrare. Noul sediu are un spa\u0163iu de 3.000 mp pentru sortare \u015fi depozitare, 1.800 mp pentru birouri \u015fi o parcare de 10.000 mp pentru tranzitul ma\u015finilor de curierat. \u201dAm investit aproximativ 300.000 euro \u00een echipament de sortare, procesare \u015fi prelucrare din noul sediu\u201e, afirm\u0103 Nadia Homoc.<\/p>\n
\nCargus este controlat\u0103 din 2012 de fondul de investi\u0163ii Abris Capital Partners, care recent a cump\u0103rat integral Urgent Curier, firm\u0103 cu afaceri de 115,95 milioane de lei \u00een 2013. Conform informa\u0163iilor, cele dou\u0103 companii vor fuziona.
\nPentru anul \u00een curs, Cargus se a\u015ftept\u0103 la o cre\u015ftere de 26%, iar Nadia Homoc puncteaz\u0103 c\u0103 dinamica din comer\u0163ul online determin\u0103 compania s\u0103 mizeze \u015fi \u00een anii urm\u0103tori pe acest domeniu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
CONTEXTUL: \u201eAm v\u0103zut c\u0103 apetitul pentru tranzac\u0163iile online este \u00een continu\u0103 cre\u015ftere\u201c, spune Nadia Homoc, director comercial la Cargus. Compania, care a \u00eenregistrat \u00een 2012 o cifr\u0103 de afaceri de 96 de milioane de lei, \u00een cre\u015ftere fa\u0163\u0103 de 2011 (93 de milioane de lei), c\u0103uta un nou motor de cre\u015ftere. Previziunile de cre\u015ftere a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3826],"tags":[25505,9752,30159,240,272,342,246,8195,14909,539,19981,15,7853,6578],"class_list":["post-110669","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-special","tag-black-friday","tag-cargus","tag-caz","tag-comert","tag-companie","tag-continuare","tag-crestere","tag-curierat","tag-livrare","tag-online","tag-perioada","tag-servicii","tag-studiu","tag-viteza"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=110669"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/110669\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=110669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=110669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=110669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}