\nC\u0102T\u0102LIN OLTEANU este director general al FM Rom\u00e2nia<\/p>\n
\nUnul din cuvintele magice, al\u0103turi de eficien\u0163\u0103 \u015fi optimizare, productivitatea este ades \u00eent\u00e2lnit\u0103 \u00een discursurile celor ce m\u0103soar\u0103 performan\u0163a opera\u0163ional\u0103 a unei organiza\u0163ii. De cele mai multe ori prin productivitate se m\u0103soar\u0103 c\u00e2te anume opera\u0163ii se efectueaz\u0103 \u00eentr-o unitate de timp, \u015fi cam asta e pentru toat\u0103 lumea \u00een\u0163elesul respectivului indicator. Mai pu\u0163in pentru cei ce \u201ese pierd\u201c \u00een traducerea lui sau care \u00eencearc\u0103 s\u0103 \u00eel ajusteze ca pe elasticul de la budig\u0103ii bunicii.<\/p>\n
\nCa s\u0103 fiu mai clar, iat\u0103 o p\u0103\u0163anie cu un anume manager de firm\u0103. Omul se confrunta cu o problem\u0103 de P&L (profit and loss) \u015fi ca s\u0103 o rezolve a luat-o aritmetic \u015fi i-a ie\u015fit c\u0103 trebuie s\u0103 creasc\u0103 productivitatea cu 10%.<\/p>\n
\nDup\u0103 ce \u015fi-a f\u0103cut socotelile, s-a adresat managerului opera\u0163ional care se ocupa de respectivul business unit.<\/p>\n
\nRa\u0163ionamentul lui era foarte simplu: dai afar\u0103 10% din resurse, faci la fel de multe opera\u0163ii \u015fi din aritmetic\u0103 reiese c\u0103 ai cu 10% mai mult\u0103 productivitate. Nu s-a g\u00e2ndit \u00een schimb la un aspect esen\u0163ial: c\u0103 lucr\u0103torii r\u0103ma\u015fi trebuie convin\u015fi s\u0103 lucreze cu 10% mai repede, ca s\u0103 compenseze lipsa colegilor zbura\u0163i. Nu prea i-a convins nimeni, a\u015fa c\u0103 au \u00eenceput s\u0103 se \u00eenregistreze \u00eent\u00e2rzieri, probleme, clientul a devenit din ce \u00een ce mai nemul\u0163umit, iar productivitatea \u00eenregistrat\u0103 nu se schimbase cu nimic.<\/p>\n
\nNu de alta, dar fiecare operator f\u0103cea acela\u015fi num\u0103r de opera\u0163ii pe or\u0103 ca \u015fi \u00eenainte. \u00cen final, a fost sc\u0103zut\u0103 doar capacitatea de produc\u0163ie \u2013 pe care a trebuit s\u0103 o punem repede la loc, ca s\u0103 nu ne pierdem afacerea. Abia dup\u0103 aceea a reu\u015fit un inginer de proces s\u0103 reg\u00e2ndeasc\u0103 modul \u00een care se f\u0103ceau opera\u0163iile \u015fi s\u0103 creasc\u0103 productivitatea cu aproape 15%. Astfel s-a ajuns la ceea ce se dorea din start: mai multe opera\u0163ii \u00een unitatea de timp, cu acelea\u015fi resurse instalate.<\/p>\n
\nAcum, c\u0103 am stabilit c\u0103 mai \u00eent\u00e2i trebuie s\u0103 lucrezi la procese, e cu schepsis \u015fi cum te ui\u0163i la procesele respective. Nu de alta, dar \u00eentr-o alt\u0103 organiza\u0163ie, unde oamenii pricepeau care e \u00een\u0163elesul cuv\u00e2ntului productivitate, au apelat la un guru \u00een lean manufacturing. Acesta a venit, s-a uitat la linia de produc\u0163ie \u015fi apoi a stabilit un plan de improvement (Kaizen, frate!) care din 3 heijunka reducea muda \u015fi scotea \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea necesar\u0103.<\/p>\n
\n\u015ei au venit exper\u0163ii, au b\u0103gat repede ni\u015fte Gemba walk, au definit value stream map, apoi au pus m\u00e2na pe procese, le-au analizat, au mai f\u0103cut ce-au mai f\u0103cut \u015fi dup\u0103 prima lun\u0103 s-a \u0163inut o \u015fedin\u0163\u0103 \u00een care ni s-au prezentat primele realiz\u0103ri. Conform cu cifrele respective, productivitatea crescuse cu 25%!<\/p>\n
\nExcelent rezultat, dar insuficient. A\u015fa c\u0103 exper\u0163ii \u00een lean manufacturing \u015fi-au suflecat din nou m\u00e2necile, au luat din nou procesele la puricat, au mai identificat ni\u015fte mud\u0103 de eliminat, au mai reglat odat\u0103 takt time-ul, au mai pus ni\u015fte heijunka pe muda, au b\u0103gat ni\u015fte poke-yoke (sisteme antiprost, pe limba noastr\u0103) pe ici, pe colo ca s\u0103 nu mai gre\u015feasc\u0103 lumea fabrica\u0163ia \u015fi ta-da-dam!!! La sf\u00e2r\u015fitul ac\u0163iunii iar \u015fedin\u0163\u0103, iar rezultate prezentate \u2013 productivitatea mai crescuse cu 20%.<\/p>\n
\nIncredibil! Dar nu ne d\u0103m b\u0103tu\u0163i, tovar\u0103\u015fi, mai binele e du\u015fmanul binelui, a\u015fa c\u0103 exper\u0163ii locali au invitat un coleg japonez, expert \u00een toate cele, \u015fi s-au apucat din nou de lucru. Au pus din nou tunurile pe linia de fabrica\u0163ie, au \u00eent\u0103rit fiveS-ul, au reluat la puricat toat\u0103 aprovizionarea cu materiale \u015fi semifabricate ca s\u0103 fie siguri c\u0103 totul e bazat pe pull \u015fi pe kan-ban… Ce mai! Treab\u0103 serioas\u0103.<\/p>\n
\nDe data asta mai c\u00e2\u015ftigaser\u0103 15% la capitolul productivitate!<\/p>\n
\nA fost momentul \u00een care un anumit managera\u015f, cam defetist de felul lui, a pus o \u00eentrebare tenden\u0163ioas\u0103 \u015fi r\u0103ut\u0103cioas\u0103 care suna cam a\u015fa: \u201cDragilor, cum se face c\u0103 dup\u0103 ce a\u0163i crescut productivitatea cu 15%, 20% \u015fi respectiv 25%, linia de produc\u0163ie scoate tot 120 de produse pe or\u0103 \u015fi tot cu aproximativ 45 de oameni?\u201c.
\nM\u0103 \u00eentreba\u0163i dac\u0103 sunt nebun, sau dac\u0103 am idee unde sunt productivit\u0103\u0163ile afi\u015fate? Sau dac\u0103, poate, cineva a pictat cifrele?<\/p>\n
\nEi bine, pe alocuri s-au ob\u0163inut acele cre\u015fteri de productivitate, dar cu pre\u0163ul inducerii unor probleme \u00een alt\u0103 parte. Beleaua cea mai mare e c\u0103 exper\u0163ii s-au uitat cu mare aten\u0163ie la buc\u0103\u0163ele \u015fi segmente din linia de produc\u0163ie \u015fi nu la ansamblul ei. Odat\u0103 ce echipa s-a uitat la poza \u201edin elicopter\u201c \u015fi a unit segmentele de buc\u0103\u0163ele de improvement, s-a v\u0103zut \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163irea real\u0103 \u015fi cre\u015fterea de productivitate. Era doar de 10%, dar crede\u0163i-m\u0103! Era real\u0103 \u015fi se sim\u0163ea peste tot, \u015fi \u00een P&L \u015fi \u00een satisfac\u0163ia clientului.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Conteaz\u0103 nu numai \u00een\u0163elesul cuv\u00e2ntului productivitate, ci \u015fi felul \u00een care este privit\u0103, analizat\u0103 \u015fi \u00eembun\u0103t\u0103\u0163it\u0103. Pare un truism, dar \u00een multe organiza\u0163ii nu este la fel de evident ce este cu adev\u0103rat important \u00een ce prive\u015fte productivitatea.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[32749,33055,4172,246,16350,30087,303,6064,33831,87,7536,461,453,259,9969,80,98,19707],"class_list":["post-109412","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-analizare","tag-ascundere","tag-cifre","tag-crestere","tag-experti","tag-imbunatatire","tag-important","tag-manager","tag-operatii","tag-opinie","tag-organizatii","tag-pierdere","tag-procese","tag-productie","tag-productivitate","tag-refuz","tag-romania","tag-timp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/109412","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=109412"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/109412\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=109412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=109412"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=109412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}