\nC\u0102T\u0102LIN OLTEANU este director general al FM Rom\u00e2nia<\/p>\n
\nPrimesc nonstop mailuri, iar unele dintre ele extrem de lungi, cu o gr\u0103mad\u0103 de detalii \u015fi de informa\u0163ii. Trebuie s\u0103 le tip\u0103resc, pentru c\u0103 nu le pot citi, m\u0103 pierd. Am tip\u0103rit recent un mesaj de opt pagini. Mi-am amintit c\u0103 pe vremea studen\u0163iei, c\u00e2nd f\u0103ceam culegere de text, scriam cam patru pagini pe or\u0103, \u015fi eram destul de rapid. Ca s\u0103 mai \u015fi g\u00e2nde\u015fti ce compui, s\u0103 scrii o ton\u0103 de cuvinte \u00ee\u0163i ia cel putin 2 ore pentru 8 pagini.<\/p>\n
\nAcelea\u015fi lucruri se pot reproduce verbal \u00een maximum un sfert de or\u0103. Dup\u0103 care poate fi trimis un mesaj cu ideile principale, care ar lua mai pu\u0163in de scris, \u015fi nu s-ar lungi la mai mult de o jum\u0103tate de pagin\u0103.<\/p>\n
\nDar ce te faci cu celebra CYAP (cover your ass procedure)? C\u0103 dac\u0103 ai dat pe mail, ai scris tot ce aveai de scris, \u015fi ai pus jum\u0103tate din organiza\u0163ie \u00een CC, po\u0163i oric\u00e2nd s\u0103 spui: \u201eAm dat mail!\u201c. C\u0103 nu s-a rezolvat poate nicio problem\u0103? Ba din contr\u0103, unii din cei viza\u0163i au dat \u201ereply to all\u201c \u015fi au venit cu contraargumente – ca s\u0103 dea \u015fi ei mail, \u015fi deja de la prima poveste sunt trei pove\u015fti separate, \u00eencep s\u0103 fie din ce \u00een ce mai greu de urm\u0103rit, lista din CC se m\u0103re\u015fte, pentru c\u0103 problema trebuie escaladat\u0103 la \u015fefi. Iar nervii \u015fi \u00eencr\u00e2ncenarea cresc de la un mesaj la altul.<\/p>\n
\nChiar \u015fi cei care nu au nimic de a face cu povestea, dar se afl\u0103 \u00een CC ca martori \u00eencep la un moment dat s\u0103 se \u00eenfurie \u015fi din cauza spamului ce le omoar\u0103 inboxul, dar \u015fi a disconfortului creat atunci c\u00e2nd sunt b\u0103ga\u0163i \u00een treburi ce nu \u00eei privesc, doar a\u015fa, de nevoia unor martori. Evident c\u0103 nu trebuie ratat nici z\u00e2mbetul superior al celui care c\u00e2\u015ftig\u0103 lupta pe mail \u00een fa\u0163a at\u00e2\u0163ior spectatori \u00een CC, cum nu trebuie ignorat\u0103 nici frustrarea combatan\u0163ilor c\u00e2nd se mai treze\u015fte c\u00e2te un \u015fef \u015fi le cere s\u0103 \u00eenceteze cu spamul \u015fi s\u0103 dea telefon.<\/p>\n
\n\u00cemi amintesc de un fost \u015fef care a \u00eencercat la un moment dat s\u0103 st\u0103vileasc\u0103 avalan\u015fa de mesaje pe mail. Omul a declarat c\u0103 o anumit\u0103 vineri din lun\u0103 va fi \u201eno e-mail day\u201c \u015fi c\u0103 \u00een ziua respectiv\u0103 oamenii ar trebui s\u0103 se sune \u015fi s\u0103 vorbeasc\u0103 \u00eentre ei \u00een loc s\u0103-\u015fi dea mail. A fost at\u00e2t de categoric, \u00eenc\u00e2t a amenin\u0163at cu datul afar\u0103 pe cei care nu se supuneau ordinului.<\/p>\n
\nDup\u0103 stupoarea ini\u0163ial\u0103 – cum naiba s\u0103 lucr\u0103m noi f\u0103r\u0103 mail? – au ap\u0103rut solu\u0163iile alternative. Au \u00eenceput colegii mei s\u0103 se plimbe dintr-un birou \u00een altul cu discheta, pe care aveau mesajele de trimis. Al\u0163ii mai \u015fmecheri au creat ni\u015fte foldere pe re\u0163ea unde \u00ee\u015fi scriau \u00een fi\u015fiere share.<\/p>\n
\nDac\u0103 \u015feful cel mare a vrut s\u0103 ne \u00eencurajeze s\u0103 vorbim, ei bine, noi nu ne-am l\u0103sat, am preferat s\u0103 ne scriem. De ce? Pentru c\u0103 nu avem \u00eencredere unii \u00een al\u0163ii \u015fi avem nevoie de un mesaj scris? Pentru c\u0103 altfel nu \u00eemi explic de ce oameni care stau cu biroul fa\u0163\u0103 \u00een fa\u0163\u0103 \u00ee\u015fi dau mail \u00een loc s\u0103 vorbeasc\u0103. Mai nou au ap\u0103rut \u015fi sistemele de chat interne. C\u0103 dac\u0103 tot vrem s\u0103 ne scriem, s\u0103 ne fie facilitat\u0103 aceast\u0103 nevoie. Pe mine personal m\u0103 omoar\u0103 s\u0103 aud \u201eDar \u0163i-am dat pe mail\u201c ca scuz\u0103. Mai ales c\u00e2nd e o scuz\u0103 pentru o treab\u0103 nef\u0103cut\u0103, un exerci\u0163iu care n-a fost dus la cap\u0103t. Ce mai conteaz\u0103 ce ai scris \u00een mesajul \u0103la dac\u0103 nu ai fost \u00een stare s\u0103 termini treaba? De ce nu ai sunat pe cineva? De ce nu m-ai sunat?<\/p>\n
\n\u00centr-o alt\u0103 organiza\u0163ie, \u00een care poporul este extrem de \u00eempr\u0103\u015ftiat geografic, o coleg\u0103 de la financiar (dintr-un cap de lume) a trimis un mesaj – cerea un raport de la o alt\u0103 coleg\u0103 situat\u0103 \u00een alt cap de lume. A f\u0103cut o mic\u0103 eroare \u00eens\u0103, \u00een loc s\u0103 nimereasc\u0103 la colega care verifica facturile, a nimerit la cea care verifica altceva. Aceasta a r\u0103spuns \u00eenapoi, spun\u00e2nd c\u0103 nu poate da raportul pentru c\u0103 nu e partea ei de compenten\u0163\u0103. A venit mesajul \u00eenapoi cu \u00eentrebarea \u201edar cine?\u201c, la care s-a r\u0103spuns politicos cu numele celei responsabile de treaba respectiv\u0103. Aparent o discu\u0163ie civilizat\u0103 \u015fi politicoas\u0103 \u2013 dar \u015fti\u0163i c\u0103 la mail nu se r\u0103spunde de obicei instantaneu… a\u015fa c\u0103 pentru raportul care se putea trimite \u00een cinci minute s-a pierdut jum\u2019ate de zi.<\/p>\n
\nAsta pentru c\u0103 cineva nu a ridicat capul din calculator s\u0103 spun\u0103 celei de la masa vecin\u0103: \u201eColega, vezi c\u0103 la financiar au nevoie de xyz, po\u0163i s\u0103 i-l trimi\u0163i, te rog\u201c sau m\u0103car s\u0103 trimit\u0103 mesajul mai departe c\u0103tre colega ei.
\nDar cine poate s\u0103 o acuze de ceva? C\u0103 doar ea a dat pe mail! \u015ei dac\u0103 ai dat pe mail ai fundul acoperit, se poate demonstra oric\u00e2nd cu mesajul.<\/p>\n
\nS\u0103 nu m\u0103 crede\u0163i un sf\u00e2nt! Recunosc c\u0103 mi-ar fi foarte greu uneori f\u0103r\u0103 acele compuneri care \u00eemi salveaz\u0103 fundul. \u00cencerc doar s\u0103 spun c\u0103 mi-ar pl\u0103cea s\u0103 nu fie nevoie de ele.<\/p>\n
\nPe de alt\u0103 parte, dac\u0103 v\u0103 aminti\u0163i prima poveste, ce ne-am face f\u0103r\u0103 mesajul scris atunci c\u00e2nd nu pricepem nimic din ce ni se spune? Dar ce te faci c\u00e2nd mesajul scris e la fel de inteligibil ca \u015fi cel vorbit?<\/p>\n
\nAm primit odat\u0103 un mesaj de la o coleg\u0103 din Germania, care nu se prea descurca \u00een englez\u0103. L-am citit cam to\u0163i din echip\u0103 \u00eencerc\u00e2nd s\u0103 ne d\u0103m seama ce a vrut s\u0103 spun\u0103. Am \u00eencercat \u015fi varianta \u00een care cineva a citit mesajul cu voce tare iar altcineva a ascultat \u00eencerc\u00e2nd s\u0103-\u015fi dea seama de sensul traducerii. Ei bine… rezolvarea a fost c\u0103 \u00een final am g\u0103sit pe cineva care vorbea germana \u015fi care a sunat-o pe colega din Germania ca s\u0103 pricepem ce dore\u015fte. Am pierdut vreo dou\u0103 ore cu un mesaj care nici m\u0103car nu ne era adresat…
\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00cen prezent, ne este greu s\u0103 ne imagin\u0103m cum am putea lucra f\u0103r\u0103 laptop, tablet\u0103, smartphone. Dar tehnologia are \u015fi metehne. Mailurile toxice sunt un exemplu.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[529],"tags":[32866,7952,32551,30806,7921,274,10884,6276,10520,26564,87,461,8932,245,31857,7176,18608,80,98,289,15453,204,33791,15838,30047],"class_list":["post-109132","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-opinii","tag-amintire","tag-birou","tag-coleg","tag-creare","tag-germania","tag-incepere","tag-incercare","tag-laptop","tag-mesaj","tag-nevoie","tag-opinie","tag-pierdere","tag-poveste","tag-prezenta","tag-primire","tag-raport","tag-raspuns","tag-refuz","tag-romania","tag-smartphone","tag-tableta","tag-tehnologie","tag-tiparire","tag-toxic","tag-trimitere"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/109132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=109132"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/109132\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=109132"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=109132"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=109132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}