![\"\"](\"http:\/\/storage0.dms.mpinteractiv.ro\/media\/401\/341\/5853\/11895687\/3\/6232473-mediafax-group-ale-copy.jpg?height=600&width=800\")
<\/p>\n\n\u00ceN BIROUL LUI IULIAN STANCIU, CEO \u015eI AC\u0162IONAR MINORITAR AL EMAG, situat \u00eentr-una din cl\u0103dirile corporatiste din nordul Bucure\u015ftiului, televizoarele nu stau deschise pe vreun post de televiziune. \u00cen timp ce r\u0103sfoie\u015fte rapoarte legate de activitatea companiei, privirea \u00eei merge din c\u00e2nd \u00een c\u00e2nd pe ecranele din partea dreapt\u0103 unde vede, \u00een timp real, num\u0103rul de vizitatori din magazin, dar \u015fi valoarea v\u00e2nz\u0103rilor din ziua respectiv\u0103. Cifrele au ajuns la un nivel record la sf\u00e2r\u015fitul lunii noiembrie, c\u00e2nd eMAG a c\u00e2\u015ftigat cei mai mul\u0163i bani dintr-un eveniment organizat p\u00e2n\u0103 la acea vreme.<\/p>\n
\nPRE\u0162UL ESTE FOARTE IMPORTANT. Am \u00eenceput cu aceste evenimente \u00een urm\u0103 cu trei ani, c\u00e2nd am f\u0103cut o promo\u0163ie \u00een noaptea de Revelion. A fost un e\u015fec total din care am \u00eenv\u0103\u0163at foarte mult. Am gre\u015fit atunci pentru c\u0103 nu \u015ftiam c\u00e2t de mare este impactul. Am trimis un e-mail pe 31 decembrie \u015fi am anun\u0163at reducerile. Am avut 100.000 de oameni care \u00een loc s\u0103 bea \u015fampanie se uitau pe eMAG.ro.” Evenimentul se petrecea la trecerea dintre 2009 \u015fi 2010, \u00eens\u0103 festivalul reducerilor a prins un contur puternic \u00een 2013, c\u00e2nd, pe final de an, eMAG a organizat \u00een mai pu\u0163in de o lun\u0103 trei campanii consecutive de t\u0103iere de pre\u0163uri.<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nDe Black Friday, eMAG.ro a v\u00e2ndut peste 250.000 de produse \u00een perioada campaniei de reduceri, valoarea comenzilor totaliz\u00e2nd 23 milioane de euro, cu un milion de euro mai mult dec\u00e2t nivelul estimat, dup\u0103 cum anun\u0163a Dante International, firma care de\u0163ine eMAG.ro. Compania a ales s\u0103 organizeze mai devreme s\u0103rb\u0103toarea importat\u0103 de peste ocean. \u201eDac\u0103 am fi f\u0103cut pe 29 noiembrie, intram mult \u00een luna decembrie, aglomerat\u0103 pentru curierat.<\/p>\n
\nNe apropiam \u015fi de ziua eMAG \u015fi de s\u0103rb\u0103tori \u015fi nu am fi reu\u015fit s\u0103 livr\u0103m p\u00e2n\u0103 la Cr\u0103ciun. Ar fi fost haos toat\u0103 luna. Produceam mai multe frustr\u0103ri dec\u00e2t bucurii. Am gre\u015fit \u00eens\u0103 c\u0103 nu am anun\u0163at media mai devreme\u201e, explic\u0103 Stanciu. \u00cen total, clien\u0163ii eMAG.ro au cump\u0103rat, de Black Friday, 40.000 de tablete, 30.000 de telefoane, 10.000 de televizoare, 12.000 de camere foto \u015fi video, 45.000 de produse electrocasnice, de la frigidere \u015fi ma\u015fini de sp\u0103lat p\u00e2n\u0103 la mixere, storc\u0103toare \u015fi expresoare.<\/p>\n
\nC\u00e2teva zile mai t\u00e2rziu, eMAG.ro a decis s\u0103 s\u0103rb\u0103toreasc\u0103 Ziua Na\u0163ional\u0103 a Rom\u00e2niei, oferind \u00een perioada 29 noiembrie – 1 decembrie pre\u0163uri mai mici \u015fi c\u00e2te un drapel pentru fiecare client. Toate produsele au fost livrate gratuit clien\u0163ilor, indiferent de valoarea comenzilor, iar 10% din valoarea cump\u0103r\u0103turilor a fost returnat\u0103 pe carduri cadou, pentru a stimula o achizi\u0163ie ulterioar\u0103. Aceea\u015fi strategie a fost aplicat\u0103 \u015fi cu prilejul anivers\u0103rii a 11 ani de la \u00eenfiin\u0163area eMAG, valoarea reducerilor oferite fiind de circa un milion de euro, conform inform\u0103rii transmise de companie.<\/p>\n
\n“NU CONTEAZ\u0102 DOAR PRE\u0162UL., IMPORTANT\u0102 E \u015eI ZONA EMO\u0162IONAL\u0102: FAC CEVA COOL, PARTICIP LA O S\u0102RB\u0102TOARE UNDE E PREZENT\u0102 TOAT\u0102 LUMEA. DE FAPT ESTE O INVESTI\u0162IE \u00ceN MARKETING. Clientul are ni\u015fte drumuri b\u0103t\u0103torite \u015fi prefer\u0103 s\u0103 mearg\u0103 s\u0103 cumpere de la magazin”, admite Stanciu. Potrivit estim\u0103rilor eMAG.ro, doar 10% din popula\u0163ie pune valoare pe timp, iar beneficiul principal pe care comerciantul online \u00eel aduce clientului este tocmai rapiditatea. \u201eDin momentul \u00een care te g\u00e2nde\u015fti c\u0103 ai o nevoie, p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd o documentezi, iei o decizie \u015fi o finalizezi, merg\u00e2nd la un magazin, dureaz\u0103 de trei ori mai mult dec\u00e2t comanda online. Un rom\u00e2n din zece este online \u015fi face majoritatea cump\u0103r\u0103turilor de acolo, dar pentru a-i aduce pe ceilal\u0163i \u00een mediul nostru e nevoie de ceva tare, de spectacol combinat cu pre\u0163”, explic\u0103 managerul.<\/p>\n
<\/p>\n
\nPe asta mizeaz\u0103 Stanciu \u00een dep\u0103\u015firea barierelor avute \u00een minte de clien\u0163ii care nu comand\u0103 online ca urmare a lipsei de \u00eencredere \u00een plata cu cardul. \u201eEste o problem\u0103 foarte mare\u201e, spune managerul, cu trimitere la cei care nu cunosc posibilitatea de a pl\u0103ti cu cash la livrare sau la ridicarea produsului \u00een showroom. \u201ePrin aceste evenimente atragem mul\u0163i clien\u0163i. \u00cen 2013 am adus \u015fi ma\u015fini de Black Friday, astfel \u00eenc\u00e2t oamenii s\u0103 capete \u00eencredere c\u0103 dac\u0103 se v\u00e2nd online \u015fi ma\u015fini pot s\u0103 \u00ee\u015fi cumpere m\u0103car un aspirator. Astfel, am atins clien\u0163i care nu au cump\u0103rat niciodat\u0103 de la noi\u201e, explic\u0103 Iulian Stanciu, observ\u00e2nd c\u0103 o treime dintre clien\u0163ii de Black Friday au fost clien\u0163i noi.<\/p>\n
\nDINCOLO DE ATRAGEREA DE CLIEN\u0162I NOI, AL DOILEA OBIECTIV AL EVENIMENTELOR DE ACEAST\u0102 NATUR\u0102 ESTE S\u0102 DETERMINE CLIEN\u0162II EXISTEN\u0162I S\u0102 ACCESEZE \u015eI CATEGORII DE PRODUSE DIFERITE. V\u00e2nzarea \u00een acela\u015fi magazin online a unei game diversificate de produse, \u201ede la carte, cosmetice \u015fi juc\u0103rii p\u00e2n\u0103 la asigur\u0103ri \u015fi gadgeturi\u201e, nu este o problem\u0103 \u00een strategia retailerului online, \u00eens\u0103 exist\u0103 metode diferite de abordare a fiec\u0103rui segment.<\/p>\n
\nPromovarea, tipul de promo\u0163ii sau modalitatea de livrare difer\u0103 \u00eentre o crem\u0103 antirid \u015fi o ma\u015fin\u0103 de sp\u0103lat. \u00cen 2014, \u015feful eMAG vrea s\u0103 aduc\u0103 \u00een magazin \u015fi ma\u015fini, \u00eens\u0103 doar punctual, dat fiind c\u0103 cererea este redus\u0103, iar pia\u0163a autovehiculelor noi a ajuns \u00een Rom\u00e2nia la nivelul de dinainte de anul 2000. \u00cembr\u0103c\u0103mintea \u015fi \u00eenc\u0103l\u0163\u0103mintea va deveni o categorie important\u0103 lansat\u0103 \u00een 2014, completat\u0103 de produsele pentru cas\u0103, articole sportive, dar \u015fi alimente.<\/p>\n
\nCarrefour Rom\u00e2nia anun\u0163a \u00een luna aprilie deschiderea unui hipermarket online, de unde clien\u0163ii \u00ee\u015fi pot face cump\u0103r\u0103turile, cu livrare la domiciliu, serviciul fiind disponibil pentru Bucure\u015fti \u015fi zona limitrof\u0103. \u00cen decembrie, retailerul franco-belgian Cora a lansat serviciul coradrive care permite clientului s\u0103 \u00ee\u015fi comande produsele necesare online \u015fi s\u0103 le ridice apoi din magazin.<\/p>\n
\nReprezentan\u0163ii Cora spun c\u0103 se a\u015fteapt\u0103 ca acest serviciu s\u0103 reprezinte 5% din cifra de afaceri a companiei anul viitor, ceea ce \u00eenseamn\u0103 v\u00e2nz\u0103ri de 15-20 de milioane de euro. \u201ePentru noi, competitorii nu sunt ceilal\u0163i juc\u0103tori din online, ci cei din offline. Acolo e grosul, pia\u0163a pe categoria alimente fiind de 20 de miliarde de euro. Faptul c\u0103 intr\u0103 juc\u0103tori de talie mare din comer\u0163 \u015fi \u00een zona de online este un ajutor”, spune Iulian Stanciu.<\/p>\n
\n2014 VA CONTINUA SERIA EVENIMENTELOR DEMARATE \u00ceN ANII PRECEDEN\u0162I, iar Stanciu mizeaz\u0103 pe o cre\u015ftere mai puternic\u0103 a businessului: \u201eVom continua politica \u015fi \u00een 2014 \u015fi vom accelera pu\u0163in cre\u015fterea. Dac\u0103 anul trecut am crescut cu 30%, anul acesta va fi semnificativ mai mare. Cre\u015ftem \u015fi pe categoriile existente, dar \u015fi pe noile categorii\u201e. Retailerul opereaz\u0103 deja pe pie\u0163ele din Bulgaria \u015fi Ungaria – \u201e2013 a fost anul interna\u0163ional” -, iar dezvoltarea site-ului pentru platforme \u00een alte limbi va ajuta la expansiunea \u00een alte \u0163\u0103ri.<\/p>\n
\n\u00cen Bulgaria, eMAG.ro de\u0163ine deja mai bine de jum\u0103tate din pia\u0163\u0103, reu\u015find s\u0103 totalizeze de Black Friday v\u00e2nz\u0103ri reprezent\u00e2nd 1% din valoarea anual\u0103 a pie\u0163ei de retail de la sud de Dun\u0103re. \u00cen Ungaria, eMAG.ro a generat dup\u0103 dou\u0103 luni de activitate volume ob\u0163inute \u00een 12 luni \u00een Bulgaria. \u015eeful eMAG.ro spune c\u0103 \u00een cinci ani va controla toat\u0103 regiunea, inclusiv statele cu popula\u0163ie mare precum Turcia \u015fi Ucraina. Investi\u0163iile pentru intrarea pe o nou\u0103 pia\u0163\u0103 determin\u0103 diminuarea profitului, managerul observ\u00e2nd c\u0103 amortizarea se face \u00een circa doi ani.<\/p>\n
\nPariul eMAG pentru perioada 2014-2019 este consolidarea pe pia\u0163a local\u0103 \u015fi construirea unui lider \u00een Europa de Sud-Est \u00een retailul online: \u201eBusinessul nostru e ca un aisberg, chiar mai scufundat dec\u00e2t \u00een realitate, pentru c\u0103 partea vizibil\u0103 e foarte mic\u0103: vezi un site \u015fi poate un showroom. Zona nev\u0103zut\u0103 trebuie s\u0103 func\u0163ioneze foarte bine \u015fi aici se duc banii de investi\u0163ii”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Strategia de marketing a eMag, accelerat\u0103 \u00een 2013 prin organizarea a trei campanii consecutive de reduceri \u00een mai pu\u0163in de o lun\u0103, vrea s\u0103 dezve\u0163e clien\u0163ii s\u0103 cumpere din magazinele tradi\u0163ionale. Ast\u0103zi, doar un rom\u00e2n din zece este obi\u015fnuit s\u0103 cumpere de pe internet, \u00eens\u0103 spectacolul pre\u0163urilor mici prinde de minune la rom\u00e2ni, indiferent de ocazie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7211],"tags":[7555,4126,470,59,7178,16346,340,33195,8355,13021,8327,230],"class_list":["post-103041","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert","tag-campanie","tag-clienti","tag-cumparare","tag-emag","tag-marketing","tag-organizare","tag-preturi","tag-prindere","tag-reduceri","tag-roman","tag-scadere","tag-spectacol"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/103041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=103041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/103041\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=103041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=103041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bm.dev.synology.me\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=103041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}