BusinessMagazin

Tag: touroperatori

  • Cum se schimbă liderii pe piaţa de turism

    De la doar patru chartere săptămânale spre Grecia în 2008, agenţia de turism Christian Tour a ajuns în plină criză la 20 de curse anul trecut spre mai mult destinaţii din Europa şi a programat 24 de zboruri pentru anul acesta. Care a fost strategia care a adus agenţia lui Cristian Pandel în liga celor mari, alături de Prestige Tours şi Paralela 45?

    Cristian Pandel a intrat în afaceri din pasiune pentru excursiile pe munte. Prima experienţă de business a agentului de turism a fost înfiinţarea unui club montan, iar apoi a primei şcoli de ghizi montani, Christian Adventure, simultan cu înfiinţarea unui SRL şi cu obţinerea licenţei de turism tip detailist. Agenţia s-a dezvoltat treptat, dar saltul care l-a propulsat pe montaniardul de puţin peste 30 de ani a fost în 2008, când agenţia a devenit şi touroperator, organizând propriile chartere în special către Grecia, destinaţia preferată a lui Pandel.

    În prezent agenţia operează în 18 sedii şi colaborează cu 1.200 de agenţii partenere.”Iniţial am început să operăm curse charter doar spre Grecia, iar ulterior am decis să diversificăm portofoliul de oferte. Un alt pas important în ultimii ani de criză a fost încheierea de contracte directe cu hotelierii şi luarea de camere în garanţie”. Grecia, Turcia, Bulgaria şi Spania sunt destinaţiile care aduc cei mai mulţi turişti agenţiei Chiristian Tour.

    În Grecia agenţia a trimis anul trecut 60.000 de turişti, Bulgaria a fost aleasă de 15.000 de clienţi ai Christian Tour, iar Spania atrage turiştii care au vizitat deja Grecia şi Turcia. “Am ajuns să trimitem anul trecut peste 100.000 de turişti în vacanţă cu avioane închiriate în sistem charter, dar şi cu propria flotă de autocare. Astfel am putut să reducem costurile de transport şi să le oferim turiştilor vacanţe cu un raport calitate-preţ atractiv. În fiecare an numărul de turişti creşte simţitor: în 2010 am avut aproximativ 75.000 de turişti, anul trecut 100.000, iar pentru anul acesta mizăm pe o creştere cu 50% a turiştilor faţă de anul trecut”, a declarat Cristian Pandel, proprietarul agenţiei de turism Christian Tour, agenţie care a avut anul trecut un rulaj de 30 de milioane de euro.

    Prestige Tours, touroperatorul liderului de pe piaţa agenţiilor de turism, grupul Happy Tour, va opera anul acesta 20 de zboruri charter spre destinaţii din Europa, dar şi o cursă charter spre Israel (Eilat) din 25 aprilie. Zborurile sunt efectuate în parteneriat cu TAROM, cu o aeronavă cu o capacitate de 189 de locuri. Aceasta este prima agenţie locală care introduce în ofertă vacanţe cu zbor charter spre o destinaţie din Israel. Agenţia va opera zboruri charter şi spre destinaţii din Turcia, Grecia, Spania, Cipru şi Dubai. Pe piaţa agenţiilor de turism activează în jur de 2.500 de agenţii, aceasta fiind evaluată la 500 de milioane de euro.

    Cel mai profitabil segment din piaţa de turism este turismul corporate, urmat de vacanţele individuale de lux, dar aceste segmente sunt vânate de zeci de agenţii specializate. Dacă în cazul acestora profitul vine din valoarea vânzărilor, în cazul vacanţelor cu charter profitul vine din volum. În ce priveşte oferta mass-market, dominată de touroperatori (cei care construiesc pachete turistice cu zboruri charter şi le vând agenţiilor mai mici, numite revânzători), piaţa de chartere este cel mai vânat segment, pe care se bat de mai mulţi ani în jur de 10 touroperatori.

    Mulţi dintre aceştia au pierdut teren şi bani în special în ultimul an, pe fondul scăderii interesului pentru vacanţele în Egipt sau Tunisia (din cauza revoltelor din zonă), iar 2011 a lăsat spaţiu pentru cei care s-au concentrat pe Europa, precum Christian Tour. Iar cifrele acestei pieţe vorbesc despre creştere: “Vânzările pentru vacanţele cu chartere, precum şi numărul turiştilor au ajuns la o creştere în medie cu 30% de la an la an. De asemenea, cererea mare de vacanţe a dus la creşterea numărului de chartere, precum şi a localităţilor de unde operăm aceste chartere, nu numai din Bucureşti, ci şi din Iaşi, Timişoaraşi Cluj”.

  • De ce nu-si mai fac concediul romanii in Turcia

    Cel mai pesimist scenariu al lui Aleksey Hinkov, directorul agentiei Tez Tour, este cel de scadere in volum a pietei de chartere in acest an cu pana la 15%. Estimarea lui Hinkov nu este data doar din “mirosirea” pietei, ci din modul in care a inceput anul. Interesul pentru vacante a scazut din ianuarie, imediat dupa Revelion, cand, pe fondul crizei economice internationale, au fost anulate toate charterele: “In perioada 17 ianuarie- 14 martie am fost nevoiti sa intrerupem zborurile, pentru ca nu aveam clienti. De fapt, in aceasta perioada, in Romania nu s-a facut niciun charter, situatie fara precedent”, spune Hinkov. In anii trecuti, in perioada de dupa sarbatori, erau aproximativ 10-15 zboruri pe saptamana, in special catre Egipt si Tunisia. Din 14 martie, mai spune Hinkov, “zborurile sunt pline, dar sunt pline cu oferte speciale”.

    Uimiti de reactia inceputului de an, agentii au venit pesimisti la Targul de Turism al Romaniei, care a avut loc la Bucuresti la sfarsitul lunii martie. Pesimismul lor s-a intalnit insa acolo cu destinatii noi de vacanta, pe langa cele existente deja de anul trecut, cu ofertele pe alocuri mai scumpe si cu agitatia mare de la standuri, care le-a mai adus rosul in obraji, desi nu se stie pentru cat timp. “Exista o scadere reala pe piata”, spune si Dan Goicea, directorul agentiei de turism Cocktail Holidays, care asteapta o reducere cu minim 20% a charterelor in 2009. “Speram sa nu fie mai mare de atat. Totusi, exista foarte multe firme care au momente de curaj si atunci incep sa arunce cu charterele pe piata. Dupa care, evident, neavand suportul pietei, incep sa renunte la ele. Linia se va trage insa dupa targ, cand se va afla si raspunsul consumatorilor.”

    Goicea are si el doua destinatii noi pentru acest an – insulele Gran Canaria si Kos – si spera la o cifra de afaceri cu 10% mai mare fata de 2008, cand a avut incasari de 12 milioane de euro. Cand face aceste estimari, se bazeaza pe experienta anilor trecuti, spunand ca nu a retras pana acum niciun charter dintre cele pe care si le-a propus. Cu tot cu destinatiile noi, Cocktail Holidays va opera in aceasta vara noua zboruri, in aceeasi formula de parteneriat cu agentia Prestige Tours, condusa de Mircea Vladu. Goicea, care a avut 15.000 de turisti pe cele sapte destinatii operate in sezonul estival 2008, mizeaza pe un volum usor mai mare in 2009 si are asteptari mari de la clientii fideli.

    Managerul nu exclude insa varianta neindeplinirii obiectivelor sau “un reglaj” al ofertei cu cererea mai mica decat asteptarile: “Per total va exista o scadere, sa vedem unde se va regasi aceasta. Poate pe parcurs vom mai reduce si noi activitatea, vom face reglajele cand vine si raspunsul de la client; noi nu am redus numarul de curse, dar am pregatit si pachete mai ieftine”. Tot scadere vede si Aleksey Hinkov – care a avut 35.000 de turisti in 2008, dintre care 29.500 au mers in Turcia, iar restul in Egipt. Hinkov nu exclude posibilitatea ca cererea in scadere sa afecteze vanzarile companiei si recunoaste ca cerererile pentru early-booking (rezervari facute din timp) din acest an au scazut cu 10-15% fata de aceeasi perioada din 2008: “Lumea asteapta acum ofertele last-minute, e mai greu decat anul trecut, cand rezervarile au decurs foarte bine”.

    Asteptarile sunt in continuare mari pentru perioada de early-booking, care anul trecut a adus un sfert din incasarile companiei, si pe sistemul propriu de rezervari online, care in 2008 depasea 300 de inregistrari pe zi. Desi pe o piata imprevizibila, oficialul Tez Tour isi propune crestere pentru 2009: atingerea unei cote de piata de peste 30% pe Turcia (fata de 20% cat a inregistrat anul trecut), iar asta in conditiile in care spune ca numarul total de turisti care vor calatori in acest an din Romania in Turcia prin intermediul charterelor va ramane la acelasi nivel din 2008, adica putin peste 100.000. “Noi nu mizam pe turisti noi catre Turcia, ci pe cotele de piata ale celorlalte agentii care opereaza chartere”, spune Hinkov.

    J’Info Tours: “Charterul e produsul ideal in criza, pentru ca e convenabil si flexibil (poti oferi servicii de la 2 la 5 stele)”