BusinessMagazin

Tag: raluca simion

  • „A conduce prin exemplu, a promova comunicarea deschisă şi a fi adaptabil sunt din punctul meu de vedere baza creşterii unui lider.”

    …spune Raluca Simion, product & marketing manager în cadrul MerchantPro. Ea găseşte inspiraţie în toate contextele şi interacţiunile: de la echipa sa, din feedbackul şi poveştile de business ale utilizatorilor şi până la figuri cheie care au inovat sau au produs o schimbare fundamentală în domeniile lor.

    Raluca Simion, product & marketing manager, MerchantPro

    Vârstă: 39 de ani

    Cifră de afaceri (2023): 1,7 mil. euro

    Număr de angajaţi: 40

    Cu o experienţă de 15 ani în dezvoltarea şi creşterea de produse software destinate industriei de eCommerce, Raluca Simion deţine un MBA în Antreprenoriat şi Management Strategic. Este pasionată de SF şi literatură, spune că îi place să exploreze noi sisteme de gândire prin lectură. Povesteşte că îşi dezvoltă abilităţile de leadership prin învăţare continuă şi experienţe practice. „Caut mentorat, particip la conferinţe din industrie şi la programe de formare. Acord prioritate feedback-ului de la echipă, un instrument cheie de învăţare.“

    MerchantPro este un proiect al companiei ShopMania Net, care se adresează antreprenorilor din eCommerce din România şi Europa, prin funcţionalităţi de eCommerce, servicii de suport şi soluţii personalizate. Anul trecut, compania a atras magazine online noi în platformă prin funcţionalităţile dezvoltate, axate pe flexibilitate şi performanţă, precum şi prin capacitatea de a optimiza operaţiunile prin automatizări şi integrări rapide cu soluţii suport din piaţă. Conform reprezentanţilor companiei, au fost dezvoltate verticalele eCommerce B2B şi farma, care au particularităţi diferite de cele ale verticalelor tradiţionale din eComm. În plus, au fost lansate funcţionalităţi cu componente GenAI şi NLP (procesarea limbajului natural). 

    În eCommerce, concurenţa este tot mai intensă, multe magazine online şi-au orientat investiţiile spre automatizare, având ca obiectiv reducerea costurilor de operare şi optimizarea proceselor, pentru a putea rămâne competitive şi a oferi o experienţă de achiziţie mai eficientă clienţilor. Anul trecut, piaţa a crescut cu 8-10%, dar în condiţiile de inflaţie şi cu un trimestru 4 destul de tulbure, estimările pentru creşterea reală anuală se plasează în jur de 5-7%. Consumatorii au un comportament de cumpărare mai precaut, dar creşte fidelitatea faţă de magazinele online care îşi respectă promisiunile şi le oferă o experienţă de achiziţie plăcută. Potrivit unui raport Statista, 24% dintre clienţi preferă aceleaşi site-uri pentru achiziţii, în timp ce 64% se declară fideli unor magazine online dar dispuşi să încerce şi altceva. Prin urmare, pentru MerchantPro, în 2024 strategia de loializare şi capacitatea retailerilor de a forma comportamente de consum şi relaţii cu o bază de clienţi a fost mai importantă ca oricând.

     

    1. Care este obiectivul de carieră pe care îl aveţi în prezent?

    Obiectivele mele se concentrează pe a lansa şi creşte produse care aduc valoare în viaţa utilizatorilor şi care contribuie la creşterea şi evoluţia industriei. Îmi doresc ca acestea sa poată inspira noile generaţii de lideri din tehnologie.

    2. Care sunt principalele provocări pe care le aveţi în atingerea acestuia şi cum v-aţi propus să le depăşiţi?

    O provocare cheie este aceea de a fi întotdeauna cu un pas în faţa schimbărilor tehnologice extrem de rapide şi a tendinţelor pieţei, coroborată cu provocarea continuă de a asigura performanţa şi satisfacţia pentru cele peste 2.000 de businessuri online care ne folosesc produsele – exact ca o maşină de Formula 1 asupra căreia inovezi în timp ce rulează pe circuit. Din acest motiv, prioritare pentru mine sunt învăţarea continuă, experimentarea şi agilitatea, valori pe care încerc sa le cultiv în cadrul echipei mele. 

    3. Cum arată săptămâna/ziua de lucru ideală pentru dvs., în contextul actual?

    Săptămâna mea ideală de lucru este un echilibru între planificarea strategică şi execuţie, în care sunt incluse sesiuni de brainstorming cu echipa mea, timp dedicat pentru analiza tendinţelor pieţei şi feedbackul clienţilor şi sincronizări periodice pentru a urmări progresul proiectelor. De asemenea, pun mare preţ pe crearea unui spaţiu care sa stimuleze dezvoltare profesională şi gândirea creativă.

    5. Cum vă dezvoltaţi continuu abilităţile de leadership şi management? Participaţi la cursuri de specialitate, seminare, citiţi cărţi sau aveţi alte modalităţi?

    Îmi dezvolt abilităţile de leadership prin învăţare continuă şi experienţe practice. Caut mentorat, particip la conferinţe din industrie şi la programe de formare. Acord prioritate feedbackului de la echipă, un instrument cheie de învăţare. A conduce prin exemplu, a promova comunicarea deschisă şi a fi adaptabil sunt din punctul meu de vedere baza creşterii unui lider.

    7. Care sunt calităţile pe care le apreciaţi cel mai mult la colegii din echipele pe care le coordonaţi? Dar defectele pe care nu le puteţi tolera?

    Apreciez oamenii cu abilităţi de colaborare puternice, o mentalitate proactivă, agilitate si curaj. 

    8. Care este cea mai importantă lecţie pe care aţi învăţat-o până acum în cariera dvs. şi cum v-a influenţat aceasta modul de a conduce echipe sau de a vă aborda munca?

    Cea mai importantă lecţie pe care am învăţat-o este valoarea adaptabilităţii. În lumea rapidă a tehnologiei, este esenţial să fi deschis la schimbare şi să înveţi continuu. Flexibilitatea în gândire şi execuţie, alături de adaptarea rapidă la feedback stimulează inovaţia şi creşterea.

    9. Cine este mentorul/persoana care vă inspiră în carieră?

    Găsesc inspiraţie în toate contextele şi interacţiunile: de la echipa mea, din feedbackul şi poveştile de business ale utilizatorilor noştri şi pana la figuri cheie care au inovat sau au produs o schimbare fundamentală în domeniile lor.

    10. Ce hobby-uri aveţi şi care sunt învăţăturile de carieră desprinse din acestea?

    Am o pasiune pentru literatura SF şi literatură în general. Îmi plac jocurile video, iar sporturile cu racheta adaugă nota de echilibru prin provocarea fizică. Multe din hobby-urile mele au în centru explorarea de noi perspective, lucru pe care încerc să îl cultiv continuu şi în sfera profesională.

    11.  Mai este loc de lectură în agenda unui lider al prezentului? Ce citiţi şi care sunt titlurile preferate?

    „Childhood’s End” de Arthur C. Clarke – metafora perfectă pentru efectele devastatoare ale stagnării şi complacerii într-o zonă de confort. „Inspired” – Marty Cagan, pentru perspectivele extrem de inspiraţionale asupra creării de produse iubite de clienţi, dar care răspund şi obiectivelor de business.   

    BUSINESS Magazin a lansat şi anul trecut catalogul 100 TINERI MANAGERI DE TOP. Sub umbrela „Rising Stars: Cum schimbă liderii din noile generaţii businessul românesc?”, ediţia din 2024 a catalogul îşi propune să releve faptul că liderii de afaceri din noile generaţii sunt la fel de dornici să genereze profituri ca şi generaţiile anterioare, dar nu cu orice preţ, fiind primii executivi care fac trecerea spre o libertate şi o relaxare asumate. Raluca Simion, product & marketing manager, MerchantPro, se numără printre cei 100 de tineri manageri pe care BM îi include în această ediţie a catalogului.

  • 100 tineri manageri de top. Raluca Simion, MerchantPro: Cea mai importantă lecţie pe care am învăţat-o este valoarea adaptabilităţii.

    Raluca Simion, Product & Marketing Manager, MerchantPro, 39 de ani

    Cifră de afaceri (2023): 1,7 mil. euro

    Număr de angajaţi: 40

    Cu o experienţă de 15 ani în dezvoltarea şi creşterea de produse software destinate industriei de eCommerce, Raluca Simion deţine un MBA în Antreprenoriat şi Management Strategic. Este pasionată de SF şi literatură, spune că îi place să exploreze noi sisteme de gândire prin lectură. Povesteşte că îşi dezvoltă abilităţile de leadership prin învăţare continuă şi experienţe practice. „Caut mentorat, particip la conferinţe din industrie şi la programe de formare. Acord prioritate feedbackului de la echipă, un instrument cheie de învăţare. A conduce prin exemplu, a promova comunicarea deschisă şi a fi adaptabil sunt din punctul meu de vedere baza creşterii unui lider.” Astfel, găseşte inspiraţie în toate contextele şi interacţiunile: de la echipa sa, din feedbackul şi poveştile de business ale utilizatorilor şi până la figuri cheie care au inovat sau au produs o schimbare fundamentală în domeniile lor.

    „Cea mai importantă lecţie pe care am învăţat-o este valoarea adaptabilităţii. În lumea rapidă a tehnologiei, este esenţial să fii deschis la schimbare şi să înveţi continuu. Flexibilitatea în gândire şi execuţie, alături de adaptarea rapidă la feedback stimulează inovaţia şi creşterea.”

  • Cu malpraxisul în instanţă – procesele din cauze medicale devin un fenomen

    “În ultima vreme fiecare medic ajunge să aibă chiar mai multe evenimente de acest fel pe an” spune Raluca Simion, membru al Asociaţiei Internaţionale de Drept Penal, văzând ca explicaţie faptul că pacientul devine tot mai bine informat în ce priveşte drepturile sale şi sesizează tot mai des cazurile de malpraxis. După ce a finalizat studiile în drept, Raluca Simion şi-a făcut doctoratul în medicină legală pe tema malpraxisului, o zonă cât se poate de neacoperită de practicienii în drept. Ea observă că unele plângeri se adresează doar Colegiului Medicilor – “mai ales din cauza costurilor impuse de instanţă, avocat, documente, expertize”, în timp ce altele ajung direct la judecător.

    EXISTĂ MULT MAI MULTE PROCESE PE ROL”, spune şi Eduard Simionescu, director general al GrECo JLT, broker şi consultant în asigurări. Calitatea serviciilor medicale în sectorul de stat nu a ţinut pasul cu evoluţia culturii populaţiei, iar cazurile din presă au făcut ca oamenii să fie mai informaţi, potrivit executivului. “Medicul nu conştientizează că ar putea să-şi vândă casa şi maşina în situaţia în care greşeşte, iar tendinţa de a deveni mai atenţi nu este tocmai abruptă”, explică Simionescu, cu menţiunea că mulţi încă văd o astfel de poliţă drept o simplă formalitate – “câtă vreme poţi să cumperi o simplă hârtie cu 50 de euro, de ce să plăteşti 500 de euro pe ea?”. Până a ajunge în instanţă se parcurge etapa de Parchet pentru că, dacă s-ar apela la calea civilă, ar însemna ca pacientul să plătească o pondere din cuantumul despăgubirilor cerute drept taxă de timbru. Pe calea penală, nu se plăteşte această taxă, iar medicul devine brusc mai expus, dat fiind că e o modalitate de a-i arăta că pacientul este dispus să meargă mai departe, de a-l speria şi de a-l determina să discute. “Indiferent cât de mici Dumnezei se cred medicii, în situaţia în care sunt chemaţi la Parchet să dea declaraţii se schimbă total.” Infracţiunea cel mai des incriminată este cea de vătămare corporală, care se sancţionează cu amendă penală sau chiar închisoare. Cei mai expuşi sunt cei care activează în specialităţi precum obstetrică-ginecologie, pediatrie, neonatologie, chirurgie sau ATI. Raluca Simion explică faptul că de cele mai multe ori medicul are câştig de cauză, dar nu mereu pentru că ar avea dreptate. Avocatul susţine că instanţele nu aveau până de curând experienţă, probele nu erau administrate corect, expertizele nu se făceau corect şi la timp şi, de aceea, medicii găseau mai uşor portiţa prin care să fie declaraţi nevinovaţi.

    “Eu pierd ceva timp până înţelege procurorul sau instanţa despre ce este vorba”, spune Simion, completând că argumentele clare de natură juridică reuşesc totuşi să îi lămurească. Cea mai dură pedeapsă pe care a întâlnit-o este condamnarea la doi ani de închisoare cu suspendare şi obligaţia de a plăti o despăgubire de jumătate de milion de euro, ca soluţie a unui proces pe latură civilă. Alături de medic, suma respectivă este achitată şi de unitatea spitalicească în care profesează, întrucât are obligaţia de a răspunde solidar cu cel care a greşit.”E ca la maşini, un RCA şi un CASCO”, descrie Raluca Simion situaţia asigurărilor malpraxis, unde cei mai mulţi aleg soluţia mai ieftină a RCA-ului. Pentru a profesa, fiecare medic sau avocat trebuie să plătească poliţa obligatorie de asigurare. Suma acoperită de asigurător la o poliţă minimă ajunge la ordinul zecilor de mii de euro, însă creşte considerabil dacă medicul alege să plătească mai mult.

    PÂNĂ DE CURÂND, ASIGURĂTORII NU OFEREAU ŞI DAUNE MORALE ÎN POLIŢA OBLIGATORIE, însă în cazul unui proces cu un medic, sunt mai greu de demonstrat costurile cauzate de eveniment, dar mai uşor suferinţele de ordin moral. “Asigurătorul ar urma să încerce o primă înţelegere cu pacientul şi plata unor sume în momentul în care e clară vinovăţia medicului”, explică avocatul, cu trimitere la modificările din noua lege a sănătaţii care ar urma să oblige părţile să ajungă la o soluţie comună înainte de a înainta cazul în justiţie. Până în prezent, asigurătorii nu plăteau poliţele pentru că nu aveau garanţia că s-a greşit, iar decizia finală a instanţei de judecată poate dura ani buni. Colegiul Medicilor are un rol pur facultativ, sancţiunile impuse de instituţie nefiind considerate mai importante decât decizia ca urmare a unui proces – de regulă Colegiul acordă mustrări sau sancţiuni administrative.

    “Cred că sunt inconştienţi. Cei care încheie o poliţă facultativă, care asigură despăgubiri mai mari, sunt sub zece la sută. Restul sunt naivi”, explică avocatul, arătând că diferenţa de la o sută, cea obligatorie, la mai bine de cinci sute de euro, cea facultativă, deşi mare, poate să-i asigure în fiecare zi într-o meserie extrem de expusă riscului de a greşi. Faptul că nu există un precedent juridic cu pedeapsă de executare îi face pe medici să ignore aceste riscuri.

    SUTE DE PROCESE SE AFLĂ PE ROLUL INSTANŢELOR DE JUDECATĂ PENTRU CAZURI DE MALPRAXIS, iar durata până la soluţia finală poate dura chiar şi cinci ani. Noua lege a sănătăţii va aduce modificări menite să introducă plata unor sume agreate în comun de medic, asigurător şi pacient, nu atât de mari ca acelea acordate de instanţă, dar obţinute mult mai rapid. Totodată se va introduce şi medierea, pentru a se încerca să se ajungă la o înţelegere şi a se evita pe cât posibil procesele. “Există medici în Vest care plătesc poliţe chiar şi de zece mii de euro pe an. Nu o să ajungem acolo prea curând, dar trebuie să înţelegem rolul social al acestor asigurări, la fel cum l-am acceptat pe cel al asigurărilor auto obligatorii”, conchide Eduard Simionescu.