“Acum, cel mai important element in vederea achizitiei unui
automobil este pretul. Clientii se gandesc si la costurile de
intretinere, dar nu la fel de mult ca la pret”, spune directorul
unui dealer auto din Capitala. In acelasi timp el afirma ca
traficul din serviceuri nu a scazut in ultimele luni, decat in ceea
ce priveste vehiculele comerciale. Autoturismele vin in continuare
pentru revizii, deoarece altfel si-ar putea pierde garantia.
In acelasi timp, tot mai multi importatori si dealeri gandesc
noi strategii de a atrage noul val de clienti de service – cei care
si-au achizitionat un automobil second-hand din Vest. Treptat,
reclamele cu automobile proaspat-lansate au fost inlocuite de unele
care prezinta masini in service – dar reparate cu piese
originale.
“Cu siguranta s-a schimbat mentalitatea clientului roman. In
plus, acum nu mai asteptam sa ne ceara el reduceri la revizii, ci
ii oferim noi pachete de service. Spre exemplu, am lansat acum un
pachet cu revizii standard, care ofera reduceri fata de progamele
obisnuite”, a spus Alin Tapalaga, directorul general al Porsche
Inter Auto, divizia de retail a Porsche Romania, cel mai mare
comerciant de masini de pe piata locala.
Pe de alta parte, exista dealeri care prefera sa ofere un pret
mai avantajos pentru client in defavoarea unei oferte de servicii.
“In general clientul roman nu gandeste pe termen lung. Il
intereseaza chilipirul cel mai mult. Spre exemplu, atunci cand am
lansat dealerul Subaru am oferit si o promotie care implica revizii
gratuite, dar numai pe cativa clienti i-a interesat acest lucru”, a
subliniat Nicolae Sorescu, seful diviziei auto a grupului
Radacini.
Ofertele speciale legate de revizii functioneaza de cele mai
multe ori doar in cazul firmelor care achizitioneaza flote. “Sunt
interesati in primul rand cei care achizitioneaza cateva zeci de
masini. De obicei acestia se intereseaza de contracte speciale
pentru a obtine discounturi”, a spus Sorescu.
——
Sursa informatiilor prezentate: Companiile. In
cazul BMW 120i, pachetul Basic Service este inclus in pretul
mentionat.
Precizare: Au fost luate in calcul reviziile
programate si consumabilele estimate a fi schimbate pana la 100.000
de kilometri, indiferent de intervalul de revizii.