BusinessMagazin

Tag: Provident Financial Romania

  • Provident Financial România | Contractul de credit explicat pe înţelesul tuturor

    Această inovaţie a fost dezvoltată pentru a le oferi persoanelor care au un nivel scăzut de educaţie financiară o şansă în plus să înţeleagă termenii specifici domeniului financiar pe care îi întâlnesc în contractele de credit.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Proiectul a fost lansat în august 2022, în urma unei investiţii de 4.000 de euro, cu scopul de a le oferi oamenilor care sunt interesaţi să ia un credit acces la o sursă de informare într-un format prietenos, care să îi ajute să înţeleagă mai bine responsabilităţile şi beneficiile pe care le au.  Astfel, cei de la Provident Financial România au realizat un micro-site, în care au publicat contractul de credit pe care îl folosesc în relaţie cu clienţii lor şi au atribuit fiecărui termen specific domeniului financiar o definiţie, care poate fi accesată cu uşurinţă, cu un simplu click pe cuvânt. Acest proiect face parte din demersul Provident Financial România de a facilita incluziunea financiară şi de a cultiva o relaţie transparentă cu clienţii, oferindu-le acces la resurse de informare care să le permită să ia decizii responsabile. Nevoia unui astfel de proiect este fundamentată şi de faptul că mulţi dintre români au o percepţie negativă despre instituţiile financiare, acuzându-le că au clauze contractuale ascunse, care induc consumatorii în eroare. În acelaşi timp, au derulat un studiu la nivel naţional pentru a înţelege care sunt provocările pe care le au românii în general când sunt în situaţia de a-şi lua un angajament contractual, iar 70% dintre respondenţi au declarat că s-a întâmplat să găsească în contracte termeni necunoscuţi. În acelaşi timp, şapte din zece români au spus că nu citesc integral clauzele contractuale înainte de semnare. Prin acest proiect şi-au propus să îmbunătăţească percepţia pe care o au românii despre instituţiile din domeniul financiar, oferindu-le informaţiile pe care poate că nu au timp să le caute sau nu vor să le discute cu consultanţii de credit atunci când simt că sunt sub presiunea generată de rezolvarea unei probleme pentru care au nevoie de resurse financiare. Iniţiatorul proiectului este Elena Ungureanu, manager comunicare, responsabilă de comunicarea internă şi externă pentru Provident, dar şi de zona de sustenabilitate şi responsabilitate socială.

    Elementul de noutate:

    Potrivit reprezentanţilor companiei, Provident este singura instituţie financiară din România care are în prezent un proiect de informare în acest format şi care îşi pune la dispoziţie contractul online, pentru a fi consultat oricând de oricine, oferind şi definiţii pentru termenii specifici domeniului financiar.

    Efectele inovaţiei:

    Datorită acestei iniţiative, persoanele care au nevoie de un credit pot studia acum contractul acasă, fără grabă. Explicaţiile suplimentare pentru termenii specifici domeniului financiar îi vor ajuta să înţeleagă mai bine conţinutul acestuia, iar astfel vor lua decizii mai responsabile de creditare. „Prin acest demers facem un pas înainte către obiectivul nostru de a facilita incluziunea financiară, oferindu-le oamenilor resurse de informare uşor de parcurs şi înţeles, indiferent de nivelul de educaţie financiară”, spun reprezentanţii Provident Financial România.


     

  • Irina Băeţelu, Provident Financial România: Mă motivează dorinţa de a învăţa. Mereu am avut această dorinţă de a mă dezvolta şi de a afla lucruri noi

    Cifră de afaceri (2020): 353,8 mil. lei

    Profit înainte de taxe (2020): 23,8 mil. lei

    Număr de angajaţi: 1.890

     

    CARTE DE VIZITĂ

    • Cu peste 20 de ani de experienţă în domeniul financiar, Irina Băeţelu s-a alăturat Provident Financial România în octombrie 2019;

    • Anterior, a ocupat poziţia de Comercial Finance Director în Vodafone, pentru o perioadă de trei ani, începând cu 2016;

    • Din 2012, până să se alăture Vodafone, a fost Finance Director şi Finance & Operations Director în Colliers International. Şi-a consolidat experienţa anterioară acestor roluri în Vodafone (unde şi-a şi început cariera, de fapt, în 1999) şi Danone.

    Mă motivează dorinţa de a învăţa. Fie că este vorba despre cunoştinţe practice sau comportamentale. De când mă ştiu, am fost ca un burete, care absoarbe informaţie de peste tot. Mereu am avut această dorinţă de a mă dezvolta şi de a afla lucruri noi.

     

  • Irina Băeţelu, Provident Financial România: „Cred că lecţia învăţată în pandemie este că flexibilitatea psihologică umană poate muta munţi”

    Director financiar • Provident Financial România

    Cifră de afaceri (2019): 405,1 mil. lei • Profit (2019): 10,5 mil. lei • Număr de angajaţi: 1.890

     

    —   Cea mai importantă lecţie pe care am învăţat-o în pandemie:

    Suntem fantastici când vine vorba să ne adaptăm la nou. Noi, oamenii, în general şi noi, compania, punctual. După doar şase luni de la venirea mea în companie, a început pandemia. Şi ne-a prins nepregătiţi pe toţi cred. Nu e ca şi cum te trezeşti dimineaţă aşteptându-te să înceapă o pandemie. Dar am reuşit să ne mobilizăm şi să implementăm toate schimbările pe cât de repede s-a putut. Chiar şi dacă asta a însemnat să oprim activitatea din teren pentru trei săptămâni. Cred că asta este lecţia: flexibilitatea psihologică umană poate munta munţi.

    —   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

    Am învăţat că în orice dificultate e şi o oportunitate. Am avut multe momente dificile în plan profesional, dar şi în plan personal. Am trecut cu greu peste unele dintre ele, dar am realizat că dacă ne lăsăm copleşiţi, nu facem decât să amplificăm nivelul de dificultate. Uneori e nevoie doar să luăm o pauză, să respirăm şi să încercăm să vedem, pas cu pas, ce putem face. Avem tendinţa, cred, să ne uităm la provocări în complexitatea lor şi să punem răul în faţă, când, de fapt, mereu există o cale de ieşire.

    —   Cum mi-am menţinut colegii motivaţi în ultimul an:

    Rolul meu ca lider este foarte complex. Poţi pierde uşor entuziasmul în echipă, motivaţia se diluează foarte uşor când te trezeşti brusc singur, în faţa unui calculator, fără prânzul împreună cu echipa, discuţiile cu colegii, glumele şi agitaţia de la birou. Aşa că am încercat să păstrez totul cât mai autentic, înţelegând distanţa. Avem şedinţe de echipă, vorbim mult unii cu alţii, şi nu doar despre serviciu. În plus, i-am încurajat pe colegii mei să se implice în toate activităţile gândite de companie: responsabilitate socială, provocări de gătit, provocări artistice, tot felul de webinarii şi workshopuri care să îi facă să aibă încă acel sentiment de apartenenţă la o echipă, chiar dacă am fost fiecare la noi acasă. Cred că e important să comunicăm, e important să vorbim despre lucrurile care ne bucură, dar şi despre cele care ne macină. A fost important să ştim că nu suntem singuri şi că distanţa ne îndepărtează doar dacă noi permitem asta.

    —   Work from home sau de la birou?

    Şi una, şi alta. E drept, a durat un pic să ne adaptăm la şedinţele online, la procese noi de aprobare, la lipsa colegilor şi discuţiilor spontane când ne intersectam în drumurile noastre de la o sală de şedinţe la alta. Pe de altă parte, eu, personal, am învăţat lucruri noi în acest an: am învăţat să gătesc şi să joc mai bine baschet, am petrecut mai mult timp alături de familie, am fructificat fiecare minut cu ei. Pentru noi a fost o perioadă frumoasă, am citit mult şi am petrecut mult timp împreună. Cred, însă, că e destul de greu să delimitezi biroul şi casa, atunci când sunt în acelaşi loc. De aceea, eu văd ca perfect un mix între cele două: să poţi merge la birou, să păstrezi momentele cu colegii, dar să poţi, la fel de bine, să lucrezi oricând şi de acasă.

    —   Locul din care îmi iau energia necesară depăşirii unei crize:

    Pentru mine e mai mult despre oameni decât despre locuri. Dar pot să spun că mi-am luat energie la masa din bucătărie în timpul cinelor cu familia, mi-am luat energie din locul meu de citit, pentru că îmi place foarte mult să citesc şi mi-am luat energie de pe scaunul de la birou în timpul şedinţelor cu colegii, cele mai relaxate, nu cele în care analizăm cifrele în detaliu.

    —   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

    Recunosc că ,,fur” de la mai mulţi oameni din jurul meu şi găsesc înspiraţie în mai multe persoane, nu doar într-una singură. De exemplu, am simţit un respect nemărginit pentru colegii noştri din teren, care au mers la clienţi şi le-au fost alături – nu doar la în ce priveşte activitatea de vânzare, ci i-au ajutat cu plata facturilor, cu cumpărături. Cu toate măsurile de protecţie şi prevenţie, cu măşti, dezinfectanţi, viziere, mănuşi – tot tacâmul. Dar au ieşit acolo, în necunoscut iar asta m-a inspirat să fiu şi eu mai puternică şi mai determinată. Tot personalul medical, curierii, vânzătorii din magazine – oameni care au avut acest curaj să meargă mai departe şi să învingă frica de a fi în prima linie.

    —   Putere vs. feminitate:

    Feminitatea e putere. Cred că dacă trăim prin comparaţie sau prin a renunţa la ceva pentru altceva, ratăm foarte multe lucruri. Nu le putem avea pe toate, e absurd să credem asta, dar le putem avea pe cele importante pentru noi, care sunt diferite de la om la om. Cred că poţi să fii feminină şi puternică, atât pe tocuri, cât şi în adidaşi, atât cu şi fără machiaj şi dacă eşti delicată sau mai degrabă mai tăioasă. Lucrurile sunt aşa cum ni le definim iar etichetele există atunci când noi le aplicăm. Nu ai nevoie de un ton puternic pentru a te face înţeles, ci de un mesaj puternic, un mesaj care să poată ajunge la oameni şi pe care ei să-l poată recunoaşte ca fiind adevărat.

  • Provident Financial România: MyNews, aplicaţie de comunicare internă

    Comunicarea cu cei aproape 1.900 de angajaţi ai Provident România nu este un demers uşor, mai ales atunci când sunt răspândiţi în toată ţara şi majoritatea sunt agenţi de teren. În acest sens, compania a lansat MyNews, o aplicaţie de comunicare internă.

     

    Descrierea inovaţiei:

    MyNews reprezintă răspunsul la nevoia de comunicare rapidă, dar printr-un canal accesibil şi angajaţilor din teren, care poate nu sunt complet familiarizaţi cu e-mailul, ţinând cont şi de faptul că activitatea lor se bazează aproape exclusiv pe telefoanele mobile. De aceea, aplicaţia permite accesul pe baza numărului de telefon şi, deoarece toţi reprezentanţii de vânzări au un smartphone furnizat de companie, cu trafic de date inclus, a fost soluţia potrivită pentru un prim canal de comunicare, facil de utilizat, dar şi securizat, comparativ cu aplicaţiile clasice de mesagerie, precum Whatsapp sau Messenger. Tipul informaţiilor comunicate prin MyNews sunt: recomandări de sănătate şi siguranţa; update despre starea businessului naţional – mesaje video ale CEO-ului; update despre evoluţia businessului la nivel de grup – mesaj video al CEO-ului IPF International; sesiuni de întrebări şi răspunsuri cu boardul companiei; update-uri legislative; mesaje video de tip tutorial; scripturi pentru furnizarea de răspunsuri clienţilor care solicitau informaţii despre modul de lucru din perioada pandemiei şi activităţi de mobilizare a echipei (jocuri, concursuri foto etc.) În proiect s-au implicat: Alina Bobircă, sales and service performance change lead, creierul tehnic al aplicaţiei, Elena Ungureanu, communications manager, cea care gestionează strategia de conţinut, atât în acord cu cerinţele locale, cât şi cu viziunea de grup şi asigură coordonarea administratorilor şi Mihuţ Năstăsache, internal communication specialist, persoana care asigură fluxul zilnic de comunicare, de la planificarea comunicărilor, la editare şi creare de conţinut.

     

    Elementul de noutate:

    Pentru a evita „zgomotul” informaţional, cum se întâmplă adesea cu alte aplicaţii de mesagerie, MyNews targetează distribuirea mesajelor în mod personalizat, astfel încât acestea să ajungă doar la acei angajaţi vizaţi de comunicare, iar managerii să fie siguri că aceştia au recepţionat şi citit mesajele, printr-o funcţie asemănătoare „read receipt”-ului din e-mail. În plus, aplicaţia permite transmiterea unor notificări strict către acei utilizatori care nu au deschis un anumit mesaj, de tipul „kind reminder”. Notificările pot fi, de asemenea, configurate, astfel încât să vizeze doar angajaţii care nu au deschis mesajele, pe cei care le-au citit sau întregul grup, iar informările sunt personalizate în mod specific fiecărei categorii. Concret, dacă managerii au nevoie de un anumit tip de informaţie, angajaţii din teren necesită o altă structură de informare, în timp ce departamentele de suport au propriul stil de comunicare, adaptat la resursele tehnologice. MyNews permite, astfel, diseminarea mesajelor pentru fiecare categorie distinctă, până la nivel individual.

     

    Efectele inovaţiei:

    Ţinând cont de specificul situaţiei generate de pandemia de coronavirus, MyNews a fost un pilon de bază în menţinerea unei comunicări permanente cu angajaţii companiei. Aceştia au putut primi în timp real informaţii cu privire la actualizări ale modului de lucru, în acord cu măsurile anunţate de autorităţi, recomandări de sănătate şi protecţie, măsuri interne noi, cu actualizare permanentă, noi politici şi proceduri, toate cu caracter urgent şi, uneori, cu public diferit. Informaţia, deşi personalizată pentru fiecare grup în parte, a ajuns în acelaşi timp la toate categoriile de public. La nivel operaţional, aplicaţia a generat rapiditate în oferirea de răspunsuri la întrebările clienţilor, în special în perioada de carantină naţională. Mai mult, a permis şi colectarea feedbackului din teren, în raport cu măsurile aplicate în contextul pandemiei. Astfel, managerii au avut informaţii concrete, despre eficienţa şi oportunitatea măsurilor luate, ceea ce a permis actualizarea constantă a modului de lucru în acord cu nevoile reale din teren.

  • Ivo Kalik a condus între 2012 şi 2014 compania Provident Financial România. Acum este director general IPF în Spania

    Articolul face parte din proiectul 100 tineri manageri de top, ediţia 2014:

    Ivo Kalik a fost din 2012 directorul general al Provident Financial România, compania de credite de consum cu valoare mică pe termen scurt care a acordat consumatorilor români 
împrumuturi totale în valoare de 127,5 milioane de euro în 2013.

    De origine cehă, Ivo Kalik are o experienţă lungă în industria creditelor de consum, acumulată în cadrul Provident Financial, dar în alte ţări unde compania este operaţională, precum Cehia, Slovacia, Marea Britanie sau Mexic.Şi-a început cariera în 1997, când a participat din poziţia de manager de dezvoltare la lansarea operaţiunilor Provident din Cehia, filială unde a avansat până la poziţia de manager regional de operaţiuni, având în responsabilitate coordonarea activităţilor din Boemia de Nord. Patru ani mai târziu, în ianuarie 2001, Ivo Kalik a fost numit director de operaţiuni în cadrul Provident Financial Slovacia, iar în martie 2004 a ales să se relocheze în Marea Britanie, unde a preluat funcţia de manager regional de operaţiuni.

    Înainte de a veni la conducerea filialei din România a Provident Financial, Ivo Kalik a petrecut aproape opt ani în Mexic, unde a fost responsabil de dezvoltarea strategiei de extindere a operaţiunilor Provident Financial Mexic din poziţia de director regional. Iar de la finele anului trecut, odată cu inaugurarea operaţiunilor companiei în Bulgaria, executivul a preluat şi conducerea activităţilor din această ţară.

    Sub managementul lui Ivo Kalik, Provident Financial România a depăşit în 2013 pragul de 300.000 de clienţi activi, în creştere cu 17% comparativ cu nivelul raportat în decembrie 2012. Totodată, valoarea totală a împrumuturilor emise în 2013 s-a apropiat de 105 milioane de lire sterline (127,5 milioane de euro), în timp ce veniturile companiei au crescut la 67 de milioane de lire sterline (peste 81 de milioane de euro).

    Profitul operaţional brut al Provident Financial România, conform standardelor internaţionale de raportare financiară IFRS, a fost de 5,6 milioane de lire sterline (circa 6,8 milioane de euro). Executivul conduce o echipă de peste 850 de angajaţi în România şi de 4.200 de agenţi independenţi.

    Ivo Kalik a făcut parte din promoţia tinerilor manageri de top din 2014 şi a fost premiat în cadrul galei Business Magazin. Citeşte în premieră alte 99 de poveşti de succes ale tinerilor manageri din România în a noua ediţie a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP, lansat de Business Magazin în luna mai.

    Comandă acum catalogul în format electronic la preţul de 35 lei.

    Cantitate: buc.
     

     

  • 100 TINERI MANAGERI DE TOP – Lorand Papp, Provident Financial Romania

    Constănţeanul Lorand Papp a absolvit Institutul de Marină Civilă în 1997, dar pe parcurs s-a convins că meseria “nu e atât de romantică şi atrăgătoare” pe cât credea. Mizând pe cunoştinţele pe care le avea la acea vreme, a început să lucreze ca agent la o firmă de distribuţie de bunuri de larg consum, moment în care a văzut ce însemnau vânzările şi marketingul. În 1995 a luat contact pentru prima oară cu o multinaţională, importatorul gumei de mestecat Stimorol, devenind distribuitor regional al produsului companiei daneze. S-a mutat în Bucureşti în 1997 şi a început să formeze o reprezentanţă a unui distribuitor de băuturi alcoolice. De la Ballantine’s şi Teacher’s a trecut în 1998 la distribuţia la nivel naţional a Finlandia şi Jack Daniels. “Am pornit de la un birou cu doi oameni, iar în 2003 aveam o echipă de o sută de angajaţi”, spune Papp, adăugând că la plecarea din companie produsele din portofoliul său erau lideri de piaţă pe fiecare segment, ajungând la o cotă de piaţă de 50%. A oscilat mereu între marketing şi vânzări şi consideră că unul dintre punctele sale forte e înţelegerea drumului unui produs de la fabrică până la punctul de vânzare: “Marketingul nu înseamnă numai a face reclamă frumoasă şi a te uita pe cifrele cotelor de piaţă”. A intrat apoi în echipa SAB Miller în 2003, preluând portofoliul de mărci internaţionale al companiei, iar în cei opt ani de activitate a avansat de la senior brand manager până la trade marketing director. Înainte de a se alătura echipei Provident Financial Romania, a ocupat poziţia de global marketing manager pentru Pilsner Urquell la Londra, de unde a coordonat dezvoltarea şi implementarea activităţilor de marketing şi trade marketing pentru Pilsner Urquell pe pieţele europene.

    Vorbeşte cu entuziasm despre mandatul în fruntea filialei locale a britanicilor de la Provident, chiar dacă serviciile financiare nu sunt domeniul cu care era obişnuit: “A fost o provocare să mă reîntorc în România. Dacă eşti foarte bun în ceea ce faci, poţi să-ţi găseşti oricând un job de la Manila până la Lima. Marketingul nu e foarte diferit de la o industrie la alta”.

    100 de tineri manageri sau antreprenori care, la nici 40 de ani, conduc companii cu afaceri de milioane euro sunt puşi anual, încă din 2006, în lumina reflectoarelor de jurnaliştii BUSINESS Magazin. Indiferent că sunt formaţi în multinaţionale sau au dobândit experienţă clădind propriile afaceri, ei sunt nu numai etalonul mediului de business românesc, ci şi cei care trasează direcţiile economiei.

    BUSINESS Magazin vă prezintă a şaptea ediţie a catalogului 100 TINERI MANAGERI DE TOP. Catalogul este disponibil din data de 28 mai la toate punctele de difuzarea a presei Inmedio si Relay la pretul de 25 lei.