BusinessMagazin

Tag: People First

  • People First. Cum inovăm comunicarea internă

    Într-o vreme în care accentul se pune, indiferent de domeniu, pe inovaţie, Allianz-Ţiriac Asigurări şi-a propus, împreună cu agenţia de employee experience Exploratist, să aducă acest trend şi în relaţionarea cu echipa, având ca scop deopotrivă îmbunătăţirea experienţei angajaţilor şi performanţa companiei. La ce metode poţi apela pentru a inova comunicarea internă?

    „Inovaţia în comunicarea internă îmbunătăţeşte calitatea experienţei angajaţilor în companie, creşte nivelul de implicare al acestora şi performanţele organizaţiei noastre. (…) În toate ipostazele vieţii lor, profesionale şi nu numai, oamenii vor să se simtă bine şi să relaţioneze cu ceilalţi. Astfel, şi comunicarea internă devine o experienţă. Iar angajaţii îşi doresc transparenţă, autenticitate şi flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciaţi şi aproape de echipa de leadership”, spune Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Ţiriac Asigurări.

    Împreună cu Exploratist, compania a dezvoltat soluţii de comunicare inovatoare şi de impact, sub forma unor evenimente de tip talk-show/town-hall şi podcast, realizate într-un spaţiu de tip studio, în format online sau hibrid. În cadrul acestora sunt tratate subiecte importante pentru angajaţi şi companie, cum ar fi retrospectiva anului anterior, comunicarea strategiei, a planurilor şi obiectivelor de business, dar şi măsurile şi iniţiativele ai căror beneficiari direcţi sunt, cum ar fi mutarea într-un nou sediu, noi servicii şi facilităţi şi altele. Anelis Baciu spune că, faţă de instrumentele clasice de comunicare, aceste evenimente se bucură, prin inovaţie, accesibilitate şi engagement, de o rată mult mai mare de participare, în comparaţie cu instrumentele clasice. „Astfel realizată, comunicarea internă atinge scopuri multiple. La nivel de echipă, sunt consolidate sentimentul de apartenenţă şi conexiunile dintre oameni. La nivel de companie, angajaţii înţeleg mai bine informaţiile de business, ceea ce asigură creşterea nivelului de engagement şi de implicare emoţională a angajaţilor în îndeplinirea obiectivelor companiei, precum şi alinierea acestora la valorile şi la cultura organizaţională. Elementul de creativitate al acestor evenimente a generat un scor NPS superior evenimentelor anterioare pe teme similare şi un grad de participare mai ridicat.”

    La aceste evenimente participă deopotrivă liderii companiei, speakeri motivaţionali şi moderatori cunoscuţi, iar printre discuţii sunt intercalate şi momente de divertisment. „Este eficient ca şi temele de business importante să fie abordate printr-o comunicare deschisă, informală, umană, care să-i facă pe angajaţi să se simtă incluşi, văzuţi, conectaţi, apreciaţi.”

    Pentru a desfăşura eficient aceste proiecte, compania a amenajat în noul sediu din Ţiriac Tower propriul studio, dotat cu echipamentul necesar. Evenimentele sunt filmate şi transmise, live sau înregistrate, prin platforma Vimeo sau Digital Stage – platforma digitală pentru evenimente online pusă la dispoziţie de Exploratist, care oferă o infrastructură adecvată pentru utilizarea a numeroase instrumente de engagement şi personalizare. „De exemplu, filmările pot fi realizate în chroma, ceea ce permite imaginarea unor decoruri virtuale diverse, adaptate scopului şi temei evenimentului. Colegii pot participa la quizuri şi le pot adresa speakerilor întrebări, live”, explică reprezentanta Allianz-Ţiriac Asigurări.

    „Creăm experienţe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenţia angajaţilor şi le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuţiile de business, conectăm valorile angajaţilor la obiectivele organizaţiei, construim relaţii strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri şi echipă. Astfel, angajaţii se identifică cu problematicile discutate, sunt încrezători în deciziile şi obiectivele organizaţiei, se simt incluşi şi valorizaţi, ceea ce îi motivează, îi energizează şi îi inspiră să contribuie în mod eficient la succesul comun. Rezultatele obţinute şi testimonialele entuziaste ale angajaţilor ne dau încrederea şi bucuria de a continua să inovăm şi să creăm cele mai bune soluţii de employee experience pentru clienţii noştri”, spune, la rândul său, Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist.

    „În toate ipostazele vieţii lor, profesionale şi nu numai, oamenii vor să  se simtă bine şi să relaţioneze cu ceilalţi. Astfel, şi comunicarea internă devine o experienţă. Iar angajaţii îşi doresc transparenţă, autenticitate şi flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciaţi şi aproape de echipa de leadership.”

    Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Ţiriac Asigurări

    „Creăm experienţe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenţia angajaţilor şi le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuţiile de business, conectăm valorile angajaţilor la obiectivele organizaţiei, construim relaţii strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri şi echipă.”

    Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist

  • BRAND STORY. Biroul altfel

    Pe fondul schimbărilor majore legate de mediul de lucru apărute în ultima vreme, ALLIANZ-ŢIRIAC ASIGURĂRI a decis să implementeze un amplu proiect de back-to-office, realizat în parteneriat cu Exploratist. Care au fost paşii urmaţi pentru a uşura tranziţia angajaţilor companiei către întoarcerea la birou?

     

    „Un lucru e cert: mediul de lucru post-pandemic continuă să evolueze şi să ne provoace în a găsi soluţii inovatoare de adaptare. Iar astăzi suntem cu atât mai pregătiţi pentru provocări, pentru că ştim că acestea devin o sursă de inspiraţie, de creativitate şi de forţă. În acelaşi timp, suntem mai încrezători şi mai conştienţi de capacitatea noastră de a inova, de a performa şi de a avea grijă de angajaţii şi de clienţii noştri, deopotrivă”, spune Marilena Bârliga, Director Market Management şi Comunicare, Allianz-Ţiriac Asigurări.

    Potrivit ei, în urma experienţei lucrului de acasă, angajaţii acordă o atenţie mult mai mare calităţii spaţiului fizic în care muncesc şi, pe lângă preocuparea ca spaţiul de lucru să le ofere un mediu sigur şi igienic, aceştia au devenit mai conştienţi de beneficiile unui spaţiu adecvat. „Astfel, acum tendinţa este către spaţiile de lucru mai flexibile şi adaptabile, cu acces la echipamente şi tehnologii de calitate, cu lumină naturală, aer curat şi cu o atmosferă relaxată, care să stimuleze interacţiunea, lucrul împreună, sesiunile de colaborare şi co-design, inovaţia, creativitatea, conexiunea dintre colegi şi sentimentul apartenenţei la comunitatea din companie.” În acelaşi timp, adaugă Marilena Bârliga, angajaţii caută şi un cadru potrivit pentru rezolvarea sarcinilor de lucru individuale care presupun concentrare, de care unii dintre ei s-au bucurat în perioada lucrului de acasă, aşa că, în esenţă, birourile sunt configurate astfel încât, în funcţie de tipul de activitate, angajaţii să lucreze eficient şi să se simtă confortabil împreună. „Un astfel de spaţiu de lucru am creat în noul nostru sediu central, Ţiriac Tower, din Piaţa Victoriei. «Bucureştiul, chiar din inima lui» este un proiect pe care ne-am bucurat să-l implementăm. Suntem conştienţi de impactul pozitiv pe care un spaţiu de lucru creativ îl are asupra stării de bine a angajaţilor, a productivităţii, inspiraţiei şi angajamentului colegilor noştri, dovadă este si prezenţa lor la birou, într-un procent semnificativ.”

    Responsabilă de implementarea proiectului a fost echipa Exploratist, care a contribuit la crearea unei atmosfere plăcute, revigorante şi calde în spaţiile de întâlnire din noul sediu Allianz-Ţiriac Asigurări, pentru ca angajaţii şi clienţii companiei să se simtă relaxaţi, inspiraţi, bine primiţi, şi în acelaşi timp să fie ajutaţi să se orienteze mai uşor în spaţiu.

    „Creativitatea face parte din ADN-ul nostru, iar Allianz -Ţiriac Asigurări ne oferă mereu oportunitatea de a fi creativi, ceea ce este o bucurie şi o provocare pentru noi. De fiecare dată căutăm să împingem limitele posibilului şi să creăm soluţii inovatoare, care să surprindă, să inspire şi să-i facă pe oameni să aspire la mai mult. Livrăm soluţii care îi pun pe oameni pe primul loc şi îi aduc mereu mai aproape de spiritul brandului şi de cultura companiei. Astfel, angajaţii sunt fericiţi şi performanţi, iar clienţii sunt mulţumiţi. Îi suntem recunoscători companiei Allianz-Ţiriac Asigurări pentru încredere şi îi asigurăm că vom continua să le oferim soluţii personalizate şi de impact”, spune Silviu Andrei Petran, Managing Director, Exploratist.

    Original şi captivant, proiectul „Bucureştiul, chiar din inima lui” include decorarea sălilor de conferinţe din sediul Ţiriac Tower cu picturi de mari dimensiuni realizate de Mădălina Ţânţăreanu, descrisă de Marilena Bârliga drept o artistă cu un talent deosebit în a ilustra caracterul inedit şi familiar al atmosferei unui oraş. „Astfel, fiecare din cele 22 de săli de şedinţe le oferă o experienţă unică celor care au bucuria de a lucra acolo, prin expunerea unui tablou reprezentativ pentru istoria şi cultura Bucureştiului, căruia sala îi poartă numele. Un QR code stimulează curiozitatea celor prezenţi de a afla informaţii inedite despre originea şi povestea simbolului bucureştean reprezentat în sala respectivă.”

    Împreună cu echipa Exploratist, Allianz-Ţiriac Asigurări a ales astfel simbolurile culturale ale Bucureştiului care să fie ilustrate în spaţiile de birouri ale companiei şi a realizat proiectul de simbolistică aferent. „Astfel, angajaţii noştri au posibilitatea să revină la birou şi să lucreze împreună într-o atmosferă creativă, care le spune povestea oraşului într-un mod artistic. Ne-am dorit ca oamenii noştri să se simtă valorizaţi şi parte din aceeaşi poveste – povestea echipei care lucrează din inimă, a lor şi a Bucureştiului, pentru clienţii din toată ţara, de care avem grijă împreună, în fiecare zi”, spune Marilena Bârliga, Director Market Management şi Comunicare, Allianz-Ţiriac Asigurări.

    „Creativitatea face parte din ADN-ul nostru, iar Allianz-Ţiriac ne oferă mereu oportunitatea de a fi creativi, ceea ce este o bucurie şi o provocare pentru noi. De fiecare dată căutăm să împingem limitele posibilului şi să creăm soluţii inovatoare, care să surprindă, să inspire şi să-i facă pe oameni să aspire la mai mult. Livrăm soluţii care îi pun pe oameni pe primul loc şi îi aduc mereu mai aproape de spiritul brandului şi de cultura companiei. Astfel, angajaţii sunt fericiţi şi performanţi, iar clienţi sunt mulţumiţi. Îi suntem recunoscători companiei Allianz-Ţiriac pentru încredere şi îi asigurăm că vom continua să le oferim soluţii personalizate şi de impact.”

    Silviu Andrei Petran, Managing Director, Exploratist

  • BRAND STORY. Cum îi urezi „Bun venit!” angajatului în noua eră a muncii

    Prezentă de cinci ani pe plan local, platforma de tranzacţionare online CAPEX.com şi-a dezvoltat o cultură axată pe expertiză, inovare, performanţă, învăţare continuă, ambiţie şi crearea unei comunităţi căreia angajaţii să simtă că îi aparţin. În sprijinul acestei strategii, compania a decis să apeleze şi la serviciile de employer branding şi employee experience oferite de Exploratist, având ca rezultat un proces de onboarding personalizat, care evidenţiază importanţa noilor membri ai echipei în primul rând ca OAMENI, şi nu doar ca resurse umane. Ce implică un astfel de program?

    „Prin programul de onboarding ne-am dorit să aducem împreună latura umană şi tehnologia, prin automatizarea taskurilor de rutină. Prin urmare, în prima săptămână le facilităm cunoaşterea – colegilor, managerilor, spaţiului de lucru, elementelor reprezentative pentru structura organizaţională, toate acestea cu ajutorul unui ghid (buddy) cu care noul nostru coleg face cunoştinţă în prima zi şi care îi va rămâne alături pe tot parcusul procesului de onboarding”, descrie Cătălina Bădici, Head of HR, CAPEX.com, prima etapă a acestuia.

    Ulterior, în săptămânile ce urmează, angajaţii noi sunt familiarizaţi cu tot ceea ce înseamnă sistemele şi programele de lucru ale companiei, inclusiv platformele pentru evaluare, compensations & benefits ori security training. „Ne dorim ca acest suport să acţioneze precum o busolă pentru fiecare angajat care face primii paşi în cadrul companiei noastre. Suntem conştienţi că pot exista greşeli sau neclarităţi la început, de aceea noi încurajăm activ adresarea întrebărilor: vrem să fim deranjaţi, ca să spun aşa, pentru că, până la urmă, doar aşa putem afla răspunsuri: întrebând.”

    Parteneriatul cu Exploratist a fost ales în baza unui set de valori comune. „Pentru noi, partenerul potrivit este unul care corespunde viziunii pe care o avem şi anume orientare către investiţia în angajaţi, tehnologie, educaţie şi muncă susţinută. Ne-am bucurat să regăsim în colaborarea cu echipa Exploratist toate aceste elemente, alături de expertiza necesară derulării unui proiect atât de ambiţios şi de amplu.” Cât priveşte echipa CAPEX.com, cu toate că în general sunt cooptaţi toţi membrii acesteia, pentru acest program organizatorii desemnaţi au fost reprezentanţii departamentelor de HR, Project Management, Operations, Customer Support şi Administrativ.

    „Pasiunea echipei CAPEX.com pentru performanţă şi inovaţie este un teren fertil pentru expertiza Exploratist şi ne-a oferit posibilitatea de a propune şi implementa idei noi, soluţii autentice şi originale, care să susţină o calitate a experienţei angajaţilor aflată în linie cu cultura companiei şi să creeze sinergiile necesare îndeplinirii obiectivelor tot mai ambiţioase ale organizaţiei”, spune Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist.

     

    „Pasiunea echipei CAPEX.com pentru performanţă şi inovaţie este un teren fertil pentru expertiza Exploratist şi ne-a oferit posibilitatea de a propune şi implementa idei noi, soluţii autentice şi originale, care să susţină o calitate a experienţei angajaţilor aflată în linie cu cultura companiei şi să creeze sinergiile necesare îndeplinirii obiectivelor tot mai ambiţioase ale organizaţiei.”

    Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist

    Baza performanţei: munca în echipă, competitivitatea, adaptabilitatea şi autonomia

    Cătălina Bădici spune că Employee Value Proposition-ul CAPEX.com a pornit, practic, din dorinţa de a sublinia cât mai bine valorile care definesc echipa. „Totodată, ne-am propus să încurajăm astfel o cultură ce implică aportul fiecărui angajat în parte. Ne dorim ca ideile lor, activităţile dar şi proiectele în care sunt angrenaţi să continue să aducă plusvaloare organizaţiei noastre, ca până acum. Challenge yourself, challenge the future este atitudinea şi stilul nostru şi nu doar un motto.” Potrivit ei, echipa CAPEX.com e propulsată de curiozitate, adaptabilitate şi rezilienţă, competitivitate, autonomie şi lucru în echipă, „şi tocmai de aceea ne-am decis să încurajăm un employee-experience cât mai apropiat acestor valori. Susţinem în mod continuu această experienţă prin programe work-life-balance orientate către posibilitatea lucrului de acasă, traininguri dedicate pentru pregătirea şi evoluţia în cadrul companiei cât şi evenimente periodice de wellcare”. Pentru echipa CAPEX.com, Cătălina Bădici spune că principalele elemente aşezate la baza EVP-ului companiei sunt munca în echipă, competitivitatea, adaptabilitea şi autonomia. „Acesta ar trebui să unească echipele, să elimine neclarităţile, nelămuririle, dubiile şi să facă loc unei comunicări clare şi directe între angajaţi.” Employee Value Proposition-ul companiei este structurat astfel pe patru piloni: Global Career Evolution, Professional Hyper Growth, Connecting & Belonging şi Reward & Recognition.

    „Când sunt conectate printr-o abordare holistică, sistematică şi creativă EVP-ul si procesul de onboarding devin instrumente strategice de employee experience şi de employer branding. Acestea contribuie în mod esenţial la crearea unui mediu de lucru pozitiv, la formarea în organizaţie a unei comunităţi bazate pe un sentiment de apartenenţă şi aderare la valori comune, cu efect asupra atragerii de talente, a retenţiei angajaţilor şi, implicit, asupra nivelului lor de implicare, creativitate şi dedicare”, susţine Mirela Tănase.

  • People First. Back in offline

    Pentru proiectele complexe şi de impact este nevoie de expertiză completă şi de resurse inovatoare de creare şi implementare. De aceea, pentru organizarea primului eveniment de amploare în format fizic din 2023, după 3 ani de întâlniri online, HEINEKEN a apelat la Exploratist, prima agenţie locală de employee experience din România. Care a fost rezultatul?

    „Conferinţa Anuală HEINEKEN este cel mai important eveniment pe care îl organizăm în companie pentru echipa noastră şi ne-am bucurat enorm că am avut din nou ocazia de a-l organiza offline anul acesta, după trei ani de întâlniri online. Am simţit cu totul altfel energia şi vibe-ul optimist manifestate de colegi la evenimente”, spune Ana Crivăţ, Director of Corporate Affairs, HEINEKEN România, despre evenimentul START 2023. Întins pe parcursul a cinci zile, cu peste 1.100 de participanţi, evenimentul a constat într-o serie de conferinţe organizate în patru locaţii: la Bucureşti, Miercurea Ciuc, Ungheni şi Craiova.

    Motivaţia din spatele său a fost aceea de a „celebra rezultatele de business din anul precedent şi pentru a prezenta strategia din anul următor, dar mai ales pentru a ne conecta unii cu alţii şi a sărbători împreună bucuria autentică de a fi împreună”, adaugă Ana Crivăţ. „Sunt deja multe studii care arată că motivarea angajaţilor este mult influenţată de încrederea pe care aceştia o au în misiunea companiei sau a brandului pentru care lucrează. În momentul în care, o dată pe an, ne reunim toţi şi trăim aceste valori într-o experienţă imersivă cu brandurile şi strategia noastră de creştere, cu siguranţă şi nivelul de employee engagement, determinare şi motivare va fi mai mare.”

    La rândul său, Silviu Andrei Petran, Managing Director al Exploratist, spune că „puterea evenimentelor experienţiale constă în crearea unor experienţe de mare impact, pe care participanţii să le trăiască intens şi să le împărtăşească cu cât mai mulţi oameni. Pentru că sunt interactive, îmbină umanul cu tehnologia, apelează la toate cele cinci simţuri şi generează emoţie, aceste experienţe sunt foarte engaging. Oamenii sunt entuziasmaţi, energizaţi, ţin minte cum s-au simţit, iar această conexiune emoţională îi implică, îi motivează, îi inspiră, consolidează conexiunea lor cu brandul şi compania”. Exploratist este prima agenţie locală de employee experience din România care livrează integrat servicii şi produse de HR, marketing şi digital menite să acopere toate etapele parcurse de angajaţi într-o organizaţie.

    „Puterea evenimentelor experienţiale constă în crearea unor experienţe de mare impact, pe care participanţii să le trăiască intens şi să le împărtăşească cu cât mai mulţi oameni. Pentru că sunt interactive, îmbină umanul cu tehnologia, apelează la toate cele cinci simţuri şi generează emoţie, aceste experienţe sunt foarte engaging.”

    Silviu Andrei Petran, Managing Director al Exploratist

     

    HEINEKEN CONTINUĂ CĂLĂTORIA ALĂTURI DE EXPLORATIST

    HEINEKEN şi Exploratist nu se află la primul parteneriat. „Suntem în al doilea an de colaborare, după ce am lansat împreună, anul trecut, strategia EverGreen. Evenimentul a adus la viaţă conceptele strategiei într-un mod puternic ancorat în ADN-ul companiei, ceea ce l-a făcut să devină un studiu de bună practică în organizaţie”, spune Ana Crivăţ. Potrivit ei, abordarea neconvenţională şi inovatoare a echipei Exploratist generează un nivel ridicat de engagement în rândul colegilor şi partenerilor de business ai companiei pe care o reprezintă. „Prin formatele de evenimente propuse, reuşesc să pună focusul pe oameni, să îi facă să se simtă în centrul evenimentului, iar pentru noi acest lucru este foarte important.”

    În opinia sa, pentru un parteneriat de succes este nevoie de înţelegerea profundă a culturii companiei şi a nevoilor personalizate de comunicare, dar şi de un nivel de engagement ridicat între membrii echipelor de proiect, vorbind aici de ambele părţi implicate.

    Din cadrul evenimentului START 2023, care s-a adresat întregii organizaţii, nu au lipsit discursurile, prezentările interactive, activările de brand şi conţinutul video, menite să îi apropie pe angajaţi de cultura organizaţională şi să consolideze relaţia dintre colegi. Ana Crivăţ este de părere că de nelipsit dintr-un astfel de eveniment sunt, cu siguranţă, creativitatea, inovaţia şi ancorarea conceptului de eveniment în strategia companiei. „Este absolut necesar ca echipa (responsabilă de organizare – n. red.) să fie creativă, dar în acelaşi timp şi foarte bine organizată, cu atenţie la detalii şi la structura de ansamblu.” Dincolo de acestea, crede că este important ca agenţia care se ocupă de eveniment să aibă şi un nivel foarte bun de înţelegere a strategiei clientului şi a obiectivelor de employee engagement, pentru a le putea transpune în mod creativ în conceptele de eveniment. De asemenea, e de părere că un nivel bun de empatie între client şi agenţie este întotdeauna necesar pentru ca totul să iasă conform planului, chiar peste aşteptări.

    Despre modul în care s-au schimbat nevoile companiei pe care o reprezintă cu privire la organizarea evenimentelor în care sunt implicate echipele în ultimii ani, Ana Crivăţ susţine că „suntem atenţi la modul în care organizatorii de evenimente şi-au adaptat implementarea capabilităţilor la cerinţele noilor contexte, acordând, spre exemplu, o atenţie deosebită măsurilor de protecţie sanitară şi siguranţă în organizarea evenimentelor”.

    „Un eveniment spectaculos, aşa cum a fost conferinţa anuală HEINEKEN 2023, le arată colegilor că reuşim să ne manifestăm misiunea, aceea de a crea Bucuria Autentică de a fi Împreună, şi îi determină să dea startul unui an de succes în HEINEKEN România, cu energie şi optimism.”

    Ana Crivăţ, Director of Corporate Affairs, HEINEKEN România

                 

     

  • Evenimente „out of the box”

    Când vine vorba de proiecte inovatoare, echipa agenţiei de employee experience Exploratist are o paletă largă de idei. Printre acestea s-a numărat şi ultimul eveniment organizat în 2021: EverGreen Fest. Ce formă a luat acesta?

    Lansat sub umbrela unui concept de festival, EverGreen Fest este un eveniment de trei zile adresat mai multor grupuri ţintă – echipa HEINEKEN România, cu peste 1.100 de angajaţi, şi distribuitorii companiei. Acesta a fost implementat recent de Exploratist, prima agenţie de employee experience din România, fondată în anul 2011.

    Obiectivul proiectului a fost comunicarea strategiei companiei şi a priorităţilor anului viitor într-o manieră neconvenţională şi inovatoare, cu scopul de a genera o cotă ridicată de engagement în rândul angajaţilor şi partenerilor de business. Evenimentul s-a desfăşurat pe durata a trei zile succesive, iar producţia fost creată în format de televiziune, cu un mix de elemente creative şi de entertainment. Prima zi a luat forma unui eveniment major destinat tuturor angajaţilor. În ziua următoare, conferinţa a continuat cu o agendă şi cu un conţinut personalizat, în funcţie de linia de business căreia angajaţii îi aparţineau. Audienţa din cea de-a treia zi a fost formată din distribuitorii parteneri ai HEINEKEN România.

    „Focusul pe oameni şi formatele de televiziune invită oamenii într-o lume deschisă, de poveste, în care ei sunt pe primul loc”, spun reprezentanţii Exploratist. EverGreen Fest s-a desfăşurat în studioul cinematografic Castel Film, întins pe o suprafaţă de peste 1.300 de metri pătraţi. Conferinţa de trei zile a fost vizionată de publicul ţintă online, pe platforma Digital Stage, dezvoltată în Statele Unite, pe care Exploratist a lansat-o în România la începutul pandemiei pentru a răspunde provocării de a organiza evenimente online şi  hibrid. În cadrul evenimentului au fost susţinute 12 ore de repetiţii, 40 de ore de filmări, 70 de ore de editare video şi 12 ore de transmisie. La cele trei zile de conferinţă au participat 45 de speakeri, iar în online s-au conectat peste 1.000 de participanţi. Vorbitorii, de la conducerea companiei până la responsabilii de canale sau branduri, au susţinut o serie de discursuri, dând o notă personală şi creativă mesajelor transmise, în ton cu festivalul. Au fost organizate, de asemenea, mini-scenete de business, cu recuzită specifică industriei, alternate cu videouri puternice de brand şi momente de recunoaştere a performanţei membrilor echipei HEINEKEN. Pe platforma online au fost desfăşurate sesiuni de Q&A şi quizuri, corelate cu mesajele transmise audienţelor.

    „Conferinţa anuală este unul dintre cele mai importante evenimente pentru echipa noastră, este un moment aşteptat cu mult interes de toţi colegii noştri. Ne reunim nu doar pentru a vorbi despre rezultate de business şi strategie, dar şi pentru a ne conecta unii cu ceilalţi, pentru a ne alimenta resursele de energie, încredere şi motivaţie pentru anul care urmează. Contextul a făcut ca şi anul acesta să ne întâlnim tot pe ecran cu cei mai mulţi dintre colegii noştri. De aceea, ne-am concentrat pe a le oferi această experienţă într-un format cât mai interactiv, care să susţină conţinutul de business, mai ales în contextul lansării noii strategii de business a grupului HEINEKEN, EverGreen, dar şi pe a crea momente memorabile, care să ne aducă împreună, oriunde ne-am afla”, spune Ana Crivăţ, din partea HEINEKEN România.

    Reprezentanţii Exploratist spun că indiferent de tipul experienţelor propuse de agenţie companiilor, conceptele includ elemente de interacţiune care creează engagement. În cazul evenimentelor corporate, acestea sunt facilitate de platforma virtuală Digital Stage. Aceasta permite organizarea de pooluri şi quizuri prin care participanţii interacţionează cu conţinutul şi speakerii, webparturi de chat online pentru comunicarea dintre membrii audienţei şi booth-uri pentru interacţiunea în grupuri şi chiar între doi participanţi. Potrivit lor, experienţa ultimilor doi ani, pe timp de pandemie, a demonstrat că formatul experienţelor cântăreşte foarte mult în câştigarea atenţiei şi a engagementului oamenilor din organizaţii. Exploratist a pariat pe această direcţie, chiar înainte de pandemie, iar în ultimii doi ani a crescut numărul de soluţii de employee experience inovatoare, 100% personalizate pe nevoile clienţilor. „Încheiem anul cu un proiect exact aşa cum ni l-am imaginat. EverGreen Fest by HEINEKEN România a fost pentru echipa Exploratist examenul de final de an, absolvit, sperăm, cu brio. Satisfacţia noastră rezultă din mulţumirea clientului şi bucuria pe care soluţiile venite din expertiza noastră o aduc oamenilor din organizaţii. O nouă provocare, care ne-a confirmat că limita exigenţei, creativităţii şi pasiunii este extrem de departe”, notează Silviu Andrei Petran, managing director Exploratist.

    People First este un proiect dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarelor organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel.

    Ana Crivăţ, reprezentant HEINEKEN România: „Conferinţa anuală este unul dintre cele mai importante evenimente pentru echipa noastră, este un moment aşteptat cu mult interes de toţi colegii noştri. Contextul a făcut ca şi anul acesta să ne întâlnim tot «pe ecran» cu cei mai mulţi dintre colegii noştri. De aceea, ne-am concentrat pe a le oferi această experienţă într-un format cât mai interactiv, care să susţină conţinutul de business, mai ales în contextul lansării noii strategii de business a grupului HEINEKEN, EverGreen, dar şi pe a crea momente memorabile, care să ne aducă împreună, oriunde ne-am afla.”

     

  • Cum arată o gală în epoca Zoom

    În ciuda pandemiei, în companii lucrurile merg înainte, fie că vorbim de şedinţele zilnice sau de petrecerile de Crăciun, chiar dacă migrarea spre online a schimbat modul în care acestea se desfăşoară. Iar evenimentele corporate nu fac excepţie.

     

    Cu o echipă numeroasă, formată din peste 3.500 de angajaţi, consultanţi în vânzări şi colaboratori, din Bucureşti şi din ţară, pentru Allianz-Ţiriac provocarea principală adusă de pandemie a fost trecerea exclusiv la munca de acasă, spune Marilena Bârliga, director market management şi comunicare în cadrul companiei. „Colegii au fost foarte conectaţi la acest demers şi ne-au sprijinit, pentru că au apreciat grija faţă de echipă şi efortul de a menţine fluxurile pentru clienţi şi parteneri la acelaşi standarde”, notează ea. Următoarele provocări s-au născut din lipsa interacţiunii directe: „Cu toţii am început să resimţim mai acut nevoia de socializare şi lipsa atmosferei de la birou”. Potrivit ei, compania a încercat să compenseze absenţa întâlnirilor faţă în faţă prin discuţii zilnice de „check in”, prin care membrii echipei să rămână conectaţi, să se ajute reciproc şi să menţină sentimentul de apartenenţă chiar şi de la distanţă. Drept canale de comunicare, compania a ales atât mijloace clasice precum e-mail, platforma de intranet, sondaje interne, întâlniri online clasice, cât şi o serie de evenimente inspirate din formatele TV, în care accentul a fost pus „mai degrabă pe ideea de a fi împreună, de a ne revedea şi reconecta”.

    „Am testat şi «coffee breakurile virtuale» în care ne adunăm cu toţii pentru discuţii fără legătură cu activităţile de la birou. De fapt, nu am renunţat la activităţile obişnuite. Nu am renunţat la petrecerea de Crăciun şi nu am renunţat nici la cel mai important eveniment intern dedicat premierii celor mai performanţi colegi din vânzări – gala Excepţionalii – pe care l-am realizat cu ajutorul echipei Exploratist într-un format hibrid, în studio, cu prezenţa moderatorilor şi a invitaţilor speciali din companie şi externi, în timp ce audienţa s-a conectat online”, spune Marilena Bârliga. Potrivit ei, Excepţionalii este cel mai important eveniment intern al Allianz-Ţiriac, bugetul fiind, aşadar, „pe măsură”, fără a da însă detalii în acest sens.

    De-a lungul evenimentului, care s-a adresat întregii echipe a companiei, au existat peste 70 de transmisii live din casele nominalizaţilor, angajaţi din toată ţara. Bucureşti, Târgu-Mureş, Cluj, Iaşi, Focşani, Alba Iulia sau Deva sunt doar câteva exemple de oraşe care s-au conectat pe parcurs.

    Despre decizia de a externaliza organizarea galei, Marilena Bârliga spune că organizarea unui eveniment care implică un număr ridicat de participanţi, aşa cum este cazul galei Excepţionalii, necesită multă pregătire şi mult efort din partea unei echipe dedicate şi experimentate. „Vorbim de realizarea unui concept creativ care să atragă audienţa şi care se pliază pe strategia şi obiectivele companiei, precum şi de capacitatea de a-l pune în practică la un nivel ridicat de calitate, atât din perspectivă artistică, precum şi tehnică.” Având în vedere formatul hibrid al galei, impus de pandemie, şi importanţa sa pentru echipă, compania a dorit să aibă acces, fără probleme tehnice, la o platformă digitală performantă şi flexibilă, cu multiple opţiuni de personalizare a designului. „În cazul galei Excepţionalii am avut 70 de intervenţii live din toate regiunile ţării, intervenţii ale colegilor de la grup şi aproximativ 6 ore de transmisiune directă. Experienţele anterioare cu Exploratist ne-au oferit încredere şi ne-au dovedit că externalizarea unor astfel de evenimente interne este soluţia câştigătoare”, susţine ea.

    Evenimentul a avut o rată de participare de aproape 100%, peste 1.000 de angajaţi conectându-se în cadrul galei, inclusiv cei din top-management. „Trenduri recente în engagement intern ne arată că pe timp de pandemie, liderii au un rol important în calitatea experienţei livrate angajaţilor. Ei trebuie să inspire nevoia de implicare, să îi conecteze emoţional pe oameni şi să aibă un mindset agil. Toate acestea sunt atributele unui stil de leadership empatic, pe care se vor construi strategiile de comunicare internă şi employee engagement şi în anii ce vor urma”, spun reprezentanţii Exploratist, citând studiul Improve the Employee Experience al Gartner.

    Rovana Munteanu, customer experience lead, Exploratist: „Am construit varii proiecte de employee experience cu Allianz-Ţiriac, nu suntem la prima întâlnire. Am apreciat întotdeauna deschiderea lor spre creativitate şi spre noi tipare de comunicare. Prin feedbackul participanţilor, Excepţionalii va rămâne pentru noi o dovadă că oamenii devin adevăraţi ambasadori de brand atunci când programele de engagement intern sunt croite pe nevoile şi profilul lor.”

    Din totalul participanţilor, 100 s-au înscris la concursurile online organizate, iar Marilena Bârliga spune că feedbackul obţinut după eveniment a fost foarte bun.

    Până acum, cele două echipe au organizat împreună zece programe de employee engagement, dintre care patru evenimente. „Am construit varii proiecte de employee experience cu Allianz-Ţiriac, nu suntem la prima întâlnire. Am apreciat întotdeauna deschiderea lor spre creativitate şi spre noi tipare de comunicare. Prin feedbackul participanţilor, Excepţionalii va rămâne pentru noi o dovadă că oamenii devin adevăraţi ambasadori de brand atunci când programele de engagement intern sunt croite pe nevoile şi profilul lor”, susţine Rovana Munteanu, customer experience lead, Exploratist.

    Potrivit studiului Global Employee eXperience Research, realizat de Kincentric Employee Experience şi citat de reprezentanţii Exploratist, 64% din bugetele alocate unui program de engagement intern au legătură cu formatul acestuia, care determină la rândul său gradul de participare. „Efectele ricoşează imediat în 31% retenţie în companie şi 47% probabilitate de creştere a performanţei”, se arată în studiu.

    În opinia Marilenei Bârliga, deşi este evident că după aproape doi ani în care online-ul a fost cuvântul de ordine, cu toţii ne dorim să ne revedem în cadrul evenimentelor fizice. De aceea, chiar şi atunci când acest lucru va fi posibil, evenimentele în format hibrid vor continua să se desfăşoare în organizaţii mari, precum Allianz-Ţiriac. „Acest format oferă mai multă flexibilitate, dar şi potenţiale optimizări de costuri, în funcţie de amploarea aleasă pentru fiecare eveniment.”

    People First este un proiect dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarelor organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel.

    Marilena Bârliga, director market management şi comunicare, Allianz-Ţiriac: „Am testat şi «coffee breakurile virtuale» în care ne adunăm cu toţii pentru discuţii fără legătură cu activităţile de la birou. De fapt, nu am renunţat la activităţile obişnuite. Nu am renunţat la petrecerea de Crăciun şi nu am renunţat nici la cel mai important eveniment intern – gala Excepţionalii – pe care l-am realizat cu ajutorul echipei Exploratist
    într-un format hibrid.”

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarele organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel. Fondată în 2011, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România. Serviciile livrate acoperă o arie vastă de nevoi organizaţionale, de la comunicare internă, Employer branding şi marketing experienţial, până la strategii de HR. Soluţiile au un design unic, inovativ şi sunt 100% personalizate. 

  • Eveniment britanic, made in România

    Externalizarea a devenit o tendinţă din ce în ce mai prezentă în rândul companiilor din orice industrie. De ce ar alege însă un business internaţional să încredinţeze organizarea unui eveniment cu sute de participanţi în mâinile unei agenţii din România?

    Pentru ediţia din acest an a evenimentului ELEVATE, organizat în luna octombrie de compania internaţională din domeniul IT&C Westcoast Cloud pentru cei peste 150 de parteneri de business, jucătorul a ales o colaborare cu agenţia locală de employee experience Exploratist. La eveniment – un mix între parteneri, potenţiali parteneri şi producători de tehnologie şi software – au participat 159 de persoane din Marea Britanie şi Irlanda, audienţa fiind formată în principal din managing directors, sales directors, specialişti şi consultanţi IT. „După 18 luni de traininguri online, conferinţe, meetinguri, ne-am dorit ca Elevate să fie un eveniment disruptiv, plin de insighturi despre industria IT. De aceea, toate sesiunile au fost construite astfel încât să nu simţi că participi la (încă) o conferinţă online.

    Am mers pe un format de tip interviu, nu pe o prezentare clasică în care cineva vorbeşte şi audienţa ascultă. Am avut un moderator al sesiunilor, speakeri de renume din industrie şi un engagement foarte bun din partea audienţei”, descrie succint Veronica Popescu, marketing manager, Westcoast Cloud, desfăşurarea evenimentului.

    Veronica Popescu, marketing manager, Westcoast Cloud: „România încă este un paradis al costurilor reduse pentru servicii şi expertiză. Este mediul ideal pentru a încerca lucruri, pentru a testa idei, pentru a inova. La acest eveniment a contribuit şi agenţia locală de marketing cu care colaborăm în mod obişnuit. Ambele echipe au reuşit să lucreze foarte bine împreună, în ciuda diferenţelor de limbă, cultură şi stil de lucru. Planificarea evenimentului a durat doar două luni şi a fost un maraton de şedinţe, decizii, schimbări de ultim moment. Dar, privind în urmă, nu cred că aş schimba ceva, ba chiar pot spune ca îmi lipseşte acum starea de alertă de dinaintea evenimentului.”IT&C.”

    Potrivit ei, un mare avantaj pentru externalizarea unui proiect de acest tip este resursa umană pe care o ai la îndemână. „La Westcoast Cloud echipa de marketing este mică şi supraîncărcată. Nu aş fi putut niciodată să organizez acest eveniment fără ajutor extern. Un eveniment cere mult project management, people management, budget management. Am fost implicată evident în toate aceste aspecte dar la un nivel mult redus decât dacă aş fi fost nevoită să organizez totul cu resurse in-house.”

    Printre motivele pentru care compania a ales să colaboreze cu o echipă din România se numără costul rezonabil şi planificarea rapidă. O echipă, chiar şi internă, în Regatul Unit ar fi costat cel puţin dublu faţă de externalizarea către o echipă din România, susţine Veronica Popescu. „România încă este un paradis al costurilor reduse pentru servicii şi expertiză. Este mediul ideal pentru a încerca lucruri, pentru a testa idei, pentru a inova. La acest eveniment a contribuit şi agenţia locală de marketing cu care colaborăm în mod obişnuit. Ambele echipe au reuşit să lucreze foarte bine împreună, în ciuda diferenţelor de limbă, cultură şi stil de lucru. Planificarea evenimentului a durat doar două luni şi a fost un maraton de şedinţe, decizii, schimbări de ultim moment. Dar, privind în urmă, nu cred că aş schimba ceva, ba chiar pot spune ca îmi lipseşte acum starea de alertă de dinaintea evenimentului.”

    Motivul principal pentru care a votat în favoarea Exploratist a fost faptul că „ştiam deja că este o agenţie care poate livra un astfel de eveniment”. Pe Silviu Andrei Petran, managing director, Exploratist, îl cunoscuse în România în urmă cu aproape 10 ani. „Am putut vedea parcursul pe care l-a avut, clienţii cu care a lucrat de-a lungul anilor, tipul de evenimente pe care le-a organizat. Aşadar, când s-a ivit ocazia de a lucra împreună, încrederea era deja formată, ştiam cine e în spatele agenţiei şi ce poate echipa să livreze.”

    Înainte de a decide să lucreze cu Exploratist ea spune că a căutat, totuşi, şi variante locale, „dar nicio echipă nu am simţit că le poate face pe toate”. Motivele au fost diverse. „Conceptul de Digital Stage este relativ nou în Regatul Unit. Prin implementarea evenimentului pe Digital Stage, Exploratist a adus valoare pe zona tehnologică şi de organizare de evenimente hibrid. The Marketing Practice a contribuit la conturarea conceptului pentru eveniment, copywriting şi project management. În plus, chiar dacă aş fi dorit organizarea acestui eveniment cu echipe exclusiv locale, există puţine companii care oferă conceptul de Digital Stage pe piaţa din Regatul Unit şi, dacă fac asta, o fac la costuri mult mai mari.”

    Exploratist a organizat aceast eveniment cu parteneri exclusiv internaţionali, inclusiv agenţia de marketing a companiei Westcoast Cloud. Agenţia de marketing din Marea Britanie s-a ocupat de zona de conţinut, iar echipa Exploratist a preluat responsabilitatea deploymentului conceptului pe platforma online Digital Stage, din punct de vedere tehnologie, design, instrumente/tooluri de interacţiune online între participanţi. Evenimentul a avut loc în format hibrid şi a fost gestionat total remote, din România, de echipa de aici. Agenda nu a abordat eminamente o tematică tehnologică, ci a cuprins teme de business, ancorate în elemente concrete şi actuale, determinate de ajustarea continuă a domeniului. Între acestea s-au numărat: user experience (experienţa utilizatorului), remote working (telemunca) sau subiecte legate de promovarea businessului în mediul online. Un element cheie a fost interacţiunea sistematizată din platformă: au fost create booth-uri speciale, care conţineau elemente vizuale puternice, componente informative de marketing şi conţinut video relevant, şi în care partenerul de business a putut interacţiona cu vendorul.

    Corina Ilie, senior partner product design & innovation, Exploratist: „Prin conferinţa ELEVATE, Exploratist a trecut la următorul nivel. Proiectul ne-a demonstrat că putem coordona foarte bine, din România, un amplu eveniment internaţional, bazându-ne pe expertiza acumulată în gestionarea evenimentelor complexe în online şi în soluţii de design şi tehnologies, unde experienţa utilizatorilor este pusă pe primul plan. Succesul este şi mai important pentru noi, deoarece Westcoast Cloud este  o companie de top din universul IT&C.”

    „Prin conferinţa ELEVATE, Exploratist a trecut la următorul nivel. Proiectul ne-a demonstrat că putem coordona foarte bine, din România, un amplu eveniment internaţional, bazându-ne pe expertiza acumulată în gestionarea evenimentelor complexe în online şi în soluţii de design şi tehnologie, unde experienţa utilizatorilor este pusă pe primul plan. Succesul este şi mai important pentru noi, deoarece Westcoast Cloud este o companie de top din universul IT&C”, spune Corina Ilie, senior partner product design & innovation, Exploratist.

    În medie, participanţii au petrecut 5 ore pe platforma evenimentului. Ultima sesiune a zilei a fost a unui cunoscut comediant din Marea Britanie, pentru destinderea audienţei după sesiuni atât de solicitante.

    Legat de provocările aduse de organizarea acestui eveniment în format hibrid, Veronica Popescu spune că acestea nu au fost multe. „În ultimele 18 luni oricum am lucrat cu toţii remote, provocările vin mai degrabă din asta decât din diferenţa de limbă sau stil de lucru. O altă provocare, adaugă ea, ar fi putut veni din multitudinea de stakeholderi implicaţi în organizarea evenimentului, „dar nici aici n-am simţit că am întâmpinat provocări mari. Am reuşit să coordonez toate echipele implicate spre acelaşi ţel comun: un eveniment de succes”. Potrivit ei, feedbackul a venit imediat după eveniment şi a fost extrem de pozitiv.

    People First este un proiect dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarelor organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel.

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarele organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel. Fondată în 2011, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România. Serviciile livrate acoperă o arie vastă de nevoi organizaţionale, de la comunicare internă, Employer branding şi marketing experienţial, până la strategii de HR. Soluţiile au un design unic, inovativ şi sunt 100% personalizate. 

  • Răspuns local la o problemă globală

    Companiile de pretutindeni s-au lovit, odată cu apariţia pandemiei, de bariera restricţiilor şi a trecerii la lucrul în regim remote. Pentru ele, dar şi pentru businessurile antreprenoriale mai mici, care se confruntă cu aceleaşi probleme, o agenţie locală a venit cu un răspuns. Nu singular, ci format din sute de proiecte personalizate.

    Agenţia de employee experience Exploratist a luat naştere în urmă cu zece ani şi, de atunci, a creat peste 150 de programe care s-au materializat în peste 700 de proiecte de employee experience, în format fizic şi, mai nou, pe fondul pandemiei, hibrid sau online. Trecerea la aceste formate a fost însă una dintre cele mai importante provocări cu care compania s-a confruntat de-a lungul timpului. „Din această perspectivă, a trebuit să ne reinventăm de două ori: pe de o parte, ne-am digitalizat şi am dezvoltat canale şi platforme online care să fie user friendly şi uşor de accesat în cadrul organizaţiilor. Mai apoi, am inovat formatele, tocmai pentru a compensa lipsa de energie pe care interacţiunea fizică o emana şi care insufla engagement audienţei”, spune Silviu Andrei Petran, managing director, Exploratist. Obiectivul principal în noul context, adaugă el, a fost să capteze online atenţia unui public ţintă deja supraexpus mediului virtual. „Cârligul care ne-a adus reuşita a rezultat din inserarea elementelor de entertainment în cadrul experienţelor, stârnirea dialogului dintre colegi prin prezenţa unor actori profesionişti, focusul pe oameni şi o abordare informală.”

    Un alt răspuns al agenţiei la contextul atipic din prezent a fost implicarea profundă în relaţia cu clienţii şi partenerii. Potrivit reprezentantului Exploratist, contextul a determinat schimbarea nevoilor oamenilor şi, implicit, a interlocutorilor Exploratist – reprezentanţii organizaţiei, decidenţi în departamente ca cel de HR, comunicare, marketing, vânzări. „Mai mult ca oricând, am stat la masă împreună, am fost alături de ei chiar în procesul de formulare şi clarificare a nevoilor de la care am pornit un program. Este o lecţie de învăţare şi de readaptare la noile condiţii, care ne-a sudat şi mai mult colaborarea cu clienţii.”

    Companiile care apelează la serviciile Exploratist sunt majoritar multinaţionale, cu peste 1.000 de angajaţi. În egală măsură însă, programele din portofoliul agenţiei se adresează şi companiilor antreprenoriale, cu un număr mai mic de angajaţi. „Principala caracteristică a soluţiilor din portofoliul Exploratist este personalizarea, într-un procent de aproape 100%, şi plierea programelor pe nevoile companiilor şi ale echipelor lor”, spune Silviu Andrei Petran.  

    Portofoliul businessului include peste 100 de clienţi, companii din România şi, recent, din străinătate, o mare parte dintre acestea cu angajaţi răspândiţi în toată ţara sau chiar la nivel mondial şi active în peste zece arii din economie. Primele trei sectoare din care agenţia primeşte cele mai multe cereri sunt industriile IT&C (40%), sectorul financiar (30%) şi FMCG (30%). Până acum, peste 100.000 de persoane au beneficiat de proiectele desfăşurate de Exploratist în parteneriat cu diverse companii, dintre care peste 10.000 de manageri, agenţia derulând şi programe dedicate liderilor din top şi middle management”.

    Strategia Exploratist acoperă mai multe verticale, cu obiectivul final de a creşte nivelul de implicare a angajaţilor în organizaţii şi de a le oferi o experienţă care să îi inspire şi să le crească satisfacţia pe parcursul carierei lor în organizaţie, spune Silviu Andrei Petran.

    În portofoliul de proiecte al Exploratist, pe primul loc se află comunicarea internă şi employer brandingul, ca pondere, urmate de de evenimentele corporate online şi team-buildingurile în online. Alături de acestea se numără sesiunile de well-being şi dezvoltare personală, programele de learning and development, cele de recunoaştere şi onboardingul digital.

    În ceea ce priveşte costul programelor Exploratist, acestea depind de numărul de persoane cărora se adresează. Per persoană, pentru experienţe derulate în mediul online, costul unui eveniment corporate poate începe de la 50 de euro, o sesiune de team engagement online – de la 20 de euro, un atelier de well-being pentru adulţi – de la 25 de euro, iar unul pentru copii – de la 20 de euro, exemplifică Petran.

    Compania activează cu ajutorul unei echipe de zece angajaţi, cărora li se alătură, în mod constant, peste 30 de colaboratori, însă întreaga reţea de parteneri implicaţi în proiecte poate ajunge, în funcţie de complexitatea acestora, la peste 500 de persoane, antreprenori şi freelanceri din domeniile MarCom, HR, L&D şi din mediul artistic.

    People First este un proiect dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarelor organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel.

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarele organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel. Fondată în 2011, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România. Serviciile livrate acoperă o arie vastă de nevoi organizaţionale, de la comunicare internă, Employer branding şi marketing experienţial, până la strategii de HR. Soluţiile au un design unic, inovativ şi sunt 100% personalizate. 

  • La vremuri noi, soluţii noi. Ce metodă a găsit o companie pentru a ţine echipa unită într-o industrie în care lipsa forţei de muncă e o problemă reală

    Când ai o echipă de aproape 1.000 de angajaţi într-o industrie în care forţa de muncă calificată e o problemă reală, fidelizarea acestora trebuie să fie o prioritate. Vechile strategii nu mai funcţionează însă la fel de bine în noul context adus de pandemie, aşa că e nevoie de o abordare proaspătă, personalizată pe nevoile companiei.

    Compania de construcţii PORR România are un număr de 952 de angajaţi, dintre care 420 activează în zona de white-collars (44%), iar restul de 56% în zona de blue-collars. Ca în cazul tuturor celorlalte companii, şi pentru PORR perioada 2020 – 2021 a fost marcată de contextul pandemic şi criza sanitară asociată. „Ultimul an şi jumătate ne-a învăţat despre rezilienţă, despre adaptare şi ne-a demonstrat încă o dată că, în construcţii, este cu şi despre oameni. Într-o dinamică a pieţei muncii total diferită faţă de anii trecuţi, am fost şi noi în situaţia de a ne alinia schimbărilor impuse de contextul pandemic global”, spune Veronica Olteanu, director resurse umane şi comunicare PORR România. Printre acestea se numeră identificarea şi asigurarea măsurilor de siguranţă şi protecţie pentru echipe, implementarea conceptului de telemuncă, digitalizarea accelerată, extinderea infrastructurii IT şi implementarea de aplicaţii şi soluţii software care să faciliteze accesul la informaţii sau să simplifice procesele de business. „Cea mai mare provocare a fost reprezentată, însă, de identificarea celor mai potrivite canale şi mijloace de comunicare pentru colegii noştri – angajaţi TESA (tehnic, economic, socio-administrativ – n. red.) şi muncitori, prin care să rămânem aproape de echipele noastre şi să ne asigurăm că venim în întâmpinarea nevoilor acestora în contextul restricţiilor şi al distanţării sociale.”

    Potrivit ei, feedbackul formal şi informal colectat în urma apariţiei pandemiei printre angajaţii PORR a evidenţiat nevoia acestora de a se simţi conectaţi la viaţa organizaţiei, de a comunica autentic la nivel inter şi intradepartamental pentru a transmite sau capta informaţii relevante despre proiectele companiei, despre provocările cu care vin la pachet acestea şi despre cele mai bune soluţii implementate de diferite echipe. „Recunoaşterea şi aprecierea sunt, de asemenea, nevoi exprimate de colegii noştri şi instrumente pe care echipele de board şi top management le-au accesat în acest interval pentru a creşte gradul de implicare şi motivare în rândul colegilor.”

    În plus, dacă anterior pandemiei starea de bine (well-being-ul) a echipelor era un indicator asupra căruia încă mai puteau alege dacă să se aplece sau nu, odată cu izbucnirea pandemiei şi-au dat seama că această stare de bine este o necesitate şi că nu mai pot fi lăsate pe lista de aşteptare iniţiativele şi abordarea menite să ajute angajaţii să găsească echilibrul confortabil între zona personală şi profesională.Au dorit să găsească, în acest sens, o soluţie care să aibă un element surpriză şi o notă de originalitate, şi au ales o colaborare cu agenţia de employee experience Exploratist. „A fost important pentru noi, pe durata întregului proiect, să avem certitudinea că ne putem baza pe respectarea termenelor de livrare, pe calitatea livrabilelor şi pe o atitudine proactivă.” Soluţia propusă de cei de la Exploratist a fost un program 100% personalizat, care a luat forma unei emisiuni online tip talkshow – PORRtret de PORRian, o soluţie de comunicare internă inspirată din entertainmentul TV. „În pandemie, când majoritatea angajaţilor au lucrat online, atenţia lor a fost suprasolicitată, iar oboseala şi-a spus cuvântul. A fost nevoie de o modalitate diferită de a comunica cu ei, pentru a le capta şi menţine viu interesul. Comunicarea clasică – e-mailul, intranetul, prezentările tip PowerPoint sunt treptat înlocuite de formatele moderne, inspirate din stilul programelor TV. Aceasta a fost abordarea strategică inovativă a Exploratist, care a răspuns diferit şi creativ unor nevoi modificate de contextul actual”, precizează Mirela Tănase, senior partner Exploratist.

    Veronica Olteanu, director resurse umane şi comunicare, PORR România: „Exprimarea recunoaşterii şi aprecierii pentru cei din jur are un impact pozitiv asupra relaţiilor interpersonale, dar şi asupra dinamicii de echipă sau de grup şi contribuie la conturarea unei culturi organizaţionale în care motivarea, implicarea şi starea de bine a angajaţilor constituie repere fundamentale.”

    Obiectivele acestui program au fost: informarea membrilor echipei despre noutăţile şi priorităţile momentului, evidenţierea colegilor şi consolidarea spiritului de echipă, colaborarea în organizaţie.

    „Programul are toate ingredientele unei emisiuni TV: gazdele emisiunii sunt moderatori profesionişti, rubrici cool şi informale prin care oamenii se cunosc mai bine profesional şi personal, invitaţi în platou din toate liniile ierarhice, interacţiune tip concurs, chat şi Q&A. Outputul final este dezvoltarea unor relaţii deschise între colegi şi recunoaşterea performanţelor în organizaţie”, explică Mirela Tănase.

    În pandemie, emisiunea s-a derulat în format online şi hibrid. „Frecvenţa este săptămânală sau lunară, în funcţie de nevoile organizaţiei”, adaugă ea.

    Talkshow-ul a fost construit pe axa unei comunicări bidirecţionale: de la hubul din studio, unde erau cei doi moderatori şi invitaţii (de multe ori conectaţi online) către spectatori şi invers. Moderatorii au fost un cuplet de actori improvizatori, care au dat culoare prin stilul informal tip real-life. Programul a fost dezvoltat pe o structură editorială cu rubrici fixe (formate diferite de interviuri – fulger sau conversaţii mai lungi, concursuri/tombole cu premii, pooluri şi alte elemente interactive). Fiecare emisiune a avut o temă dedicată, inspirată din cultura organizaţională (de pildă apartenenţa la organizaţie, echilibrul dintre zona personală şi zona profesională), care seta tonul priorităţii momentului. În timpul pandemiei, talkshow-ul a fost un pilon constant al strategiei de comunicare internă a companiei. Au avut loc 11 ediţii în mai putin de un an (patru în 2020 şi şapte în 2011), lucru care „confirmă impactul pozitiv şi continuitatea”.

    Veronica Olteanu spune că cel mai mare câştig al campaniei „Oameni ca tine” a fost „să-i descoperim pe oamenii ca noi în cadrul organizaţiei, să asociem feţe, zâmbete şi priviri unor nume sau funcţii şi să simţim că facem parte cu toţii din marea echipă PORR România”. În plus, angajaţii au avut acces mult mai rapid şi facil la informaţiile de business şi din viaţa organizaţiei. Cu ocazia studiului de satisfacţie derulat în rândul angajaţilor white-collars, ea spune că aceştia au mărturisit că au sesizat, perceput şi apreciat iniţiativele derulate în zona de comunicare internă şi că, la nivel de organizaţie, comunicarea s-a îmbunătăţit.

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarelor organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel.

    Mirela Tănase, senior partner, Exploratist: „În pandemie, când majoritatea angajaţilor au lucrat online, atenţia lor a fost suprasolicitată, iar oboseala şi-a spus cuvântul. a fost nevoie de o modalitate diferită de a comunica cu ei, pentru a le capta şi menţine viu interesul. Comunicarea clasică – e-mailul, intranetul, prezentările tip powerpoint sunt treptat înlocuite de formatele moderne, inspirate din stilul programelor TV.”

     

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarele organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel. Fondată în 2011, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România. Serviciile livrate acoperă o arie vastă de nevoi organizaţionale, de la comunicare internă, Employer branding şi marketing experienţial, până la strategii de HR. Soluţiile au un design unic, inovativ şi sunt 100% personalizate. 

  • Echipe diverse, obiective comune

    Treptat, motto-ul Uniunii Europene, „Unitate în diversitate”, este inclus şi în politica internă a companiilor din România, care au înţeles că pentru a-şi îndeplini mai bine obiectivele este important să formeze echipe diverse şi să păstreze unitatea acestora chiar şi în formatul hibrid în care multe au început să funcţioneze în noul context. Cum se traduc concepte ca diversitatea şi incluziunea în viziunea organizaţiilor de top din plan local?

     

    Diversitatea şi incluziunea reprezintă un catalizator al oricărei organizaţii sănătoase, un context al talentelor care permite inovarea, creativitatea şi dezvoltarea, un drum către un succes susţinut, solid şi autentic”, este de părere Luminiţa Florea, director people & culture Philip Morris România. Potrivit ei, diversitatea este o preocupare importantă în cultura organizaţională a companiei pe care o reprezintă, prezentă pe toate continentele, cu 71.000 de angajaţi, din care aproximativ 1.200 în România, fiecare cu specificul lui. Luminţa Florea spune că Philip Morris urmăreşte ca, pe tot parcursul experienţei unui angajat în companie, fie că este vorba de România sau de altă ţară, membrii echipei să se simtă susţinuţi, respectaţi şi să aibă posibilitatea de a-şi aduce contribuţia la obiectivul principal al organizaţiei, „un viitor fără fum”, adică facilitarea trecerii de la ţigaretele clasice la alternativele electronice. De aceea, adaugă ea, lansarea unor campanii de conştientizare pe subiectul diversităţii este o consecinţă firească a acestei preocupări.

    Compania a început să organizeze astfel de campanii în urmă cu trei ani, motivată de faptul că avea o echipă diversă din multe puncte de vedere în fabrica din Otopeni şi în divizia comercială. „Ne dorim ca toţi angajaţii să îşi atingă potenţialul, indiferent de sex, vârstă, rasă, naţionalitate, identitate de gen, etnie, orientare sexuală, religie, dizabilitate sau orice altă caracteristică diversă care îi face să fie ei înşişi. Credem că fiecare dintre noi are un talent unic, trebuie doar să-l ajutăm pe fiecare să-l descopere.”

    În opinia sa, incluziunea şi diversitatea înseamnă că toată lumea este binevenită şi integrată în echipă. „Credem cu tărie în crearea unui sentiment de apartenenţă, conexiune şi comunitate şi în creşterea gradului de conştientizare şi înţelegere a diferenţelor noastre, astfel încât locul de muncă să fie unul în care colegii sunt alături. Reţeaua noastră globală de angajaţi LGBTQ + (STRIPES) din 27 de ţări din întreaga lume este un exemplu.” Philip Morris România a şi semnat Carta Diversităţii, devenind una dintre cele peste 100 de organizaţii semnatare din România.

    Din punct de vedere al obiectivelor fixate în direcţia diversităţii şi incluziunii, Philip Morris acordă o atenţie deosebită şi componentei de gender balance, spune Luminiţa Florea. „Din această perspectivă, la nivelul organizaţiei ne dorim urmărirea felului în care progresează echilibrul între genuri al persoanelor din poziţiile de conducere, pentru a atinge obiectivul ca până în 2022, 40% dintre acestea să fie ocupate de femei. În Philip Morris România, jumătate dintre poziţiile din echipa de management sunt deja ocupate de femei.”

    Luminiţa Florea, director people & culture, Philip Morris România: „Ne dorim ca fiecare angajat să îşi atingă potenţialul, indiferent de sex, vârstă, rasă, naţionalitate, identitate de gen, etnie, orientare sexuală, religie, dizabilitate sau orice altă caracteristică diversă care îi face să fie ei înşişi. Credem că fiecare dintre noi are un talent unic, trebuie doar să-l ajutăm pe fiecare să-l descopere.”

    Mai mult, completează ea, structurile companiei trebuie să evolueze pentru o mai bună integrare şi dezvoltare a generaţiilor viitoare de talente care au nevoi şi aşteptări diferite. „Deşi, în fiecare an, 50% dintre absolvenţi sunt femei, raportul de angajare al femeilor nu este la fel de echilibrat. Aşadar, ce încercăm să facem este să avem un echilibru din perspectivă de gen în momentul recrutării, dacă ne referim la shortlist, de exemplu.”

    Anul acesta, cu ocazia „Lunii diversităţii” – în care organizaţiile derulează campanii de conştientizare şi apreciere a membrilor echipelor –, sărbătorite în mai, Philip Morris România a lansat, în parteneriat cu agenţia de employee experience Exploratist, campania de employee engagement „Unicitate în diversitate”, prin care au recunoscut profilele diverse ale angajaţilor. Luminiţa Florea spune că, în momentul în care a fost concepută campania, exemplul de referinţă a fost modelul de leadership al Philip Morris International, care include ca principii cheie plasarea consumatorului în centrul acţiunilor companiei, proactivitatea, anticiparea şi flexibilitatea, dar şi coeziunea echipei.

    Implementată într-un cadru hibrid, campania a ajuns la toţi membrii echipei, cele aproximativ 1.200 de persoane, dintre care 900 lucrează în fabrica din Otopeni şi 300 în zona de birouri şi pe teren. „Într-o eră hibrid, am primit provocarea de a implementa o campanie pe tema diversităţii în care oamenii din organizaţie să ştie că sunt apreciaţi pentru personalitatea şi calităţile lor. Pentru a ajunge la ei cu mesajele campaniei am dezvoltat un mecanism de activări online şi offline în oglindă, care s-a dovedit creativ şi eficient. Campaniile hibrid sunt deja un best practice consacrat al programelor noastre de comunicare internă”, spune Ana Ilinca Macri, senior consultant, Exploratist.

    Dimensiunea hibrid a rezultat din elemente precum conceptul de comunicare, care a fost cu rădăcină comună, ancorată în valorile organizaţionale şi comportamente, mesajele cheie catchy, prin care conceptul „diversity & inclusion (D&I)” a fost tradus în caracteristici de echipă şi coeziune, şi canalele de comunicare specifice (online – pentru oamenii din zona support) şi offline pentru angajaţii din fabrică. Mixul de comunicare a inclus: teasere, mesaje din partea managementului, diverse activări online, prin website dedicat, dar şi onsite, filmuleţe, comunicări înainte şi după campanie cu grupul ţintă.

    Potrivit reprezentanţilor Exploratist, dimensiunea inovativă a campaniei a fost activarea dublă: „Roata diversităţii”, care în offline (fabrică) a inclus o butaforie (ansamblu de obiecte folosit la realizarea decorului – n. red.), dublată de interacţiuni de tip cabine foto şi tombole (giveaways) personalizate, cu mesajele campaniei. În online, „Roata diversităţii” a devenit un website – cu acelaşi mecanism de recunoaştere şi recompensă, similar celui din offline.

    Luminiţa Florea spune că au ales să colaboreze cu Exploratist deoarece era deja un vechi partener al echipei people & culture din cadrul Philip Morris România, iar colaborarea a venit în mod natural ca urmare a proiectelor de employee engagement desfăşurate în trecut şi apreciate de echipă. „Nivelul ridicat de înţelegere şi de implicare pe care echipa Exploratist l-a arătat până acum ne îndreptăţesc să spunem că sunt cel mai potrivit partener pentru proiectele care au ca scop conştientizarea D&I în cadrul companiei.” Totodată, completează ea, întrucât Exploratist a fost colaboratorul pe care l-au ales şi în trecut, când compania a desfăşurat proiecte similare, care vizau în mod direct cultura organizaţională, „am ştiut faptul că ideile pe care le avem şi mesajul pe care dorim să îl transmitem în cadrul organizaţiei poate fi transpus, într-un mod creativ şi profesionist, întregii noastre organizaţii”.

    Fondată în 2011, acum 10 ani, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România care livrează expertiză 360 în comunicare internă, employer branding intern şi extern, marketing şi strategii de HR prin soluţii cu un design unic, curajos şi experienţial.

    Ana Ilinca Macri, senior consultant, Exploratist: „Într-o eră hibrid, am primit provocarea de a implementa o campanie pe tema diversităţii în care oamenii din organizaţie să ştie că sunt apreciaţi pentru personalitatea şi calităţile lor. Pentru a ajunge la ei cu mesajele campaniei am dezvoltat un mecanism de activări online şi offline în oglindă, care s-a dovedit creativ şi eficient. Campaniile hibrid sunt deja un best practice consacrat al programelor noastre de comunicare internă.”

    People First este un proiect editorial dezvoltat de Business Magazin şi agenţia de employee experience Exploratist. People First îşi propune să aducă în lumina reflectoarele organizaţiile care pun oamenii pe primul loc şi implementează proiecte creative prin care experienţa angajaţilor este dusă la cel mai înalt nivel. Fondată în 2011, Exploratist este prima agenţie de employee experience din România. Serviciile livrate acoperă o arie vastă de nevoi organizaţionale, de la comunicare internă, Employer branding şi marketing experienţial, până la strategii de HR. Soluţiile au un design unic, inovativ şi sunt 100% personalizate.