“Acum mai bine de doua luni, la evenimentul “Meet the CEO”
organizat de BUSINESS Magazin, Misu Negritoiu, presedintele ING
Romania, spunea ca unul dintre secretele sale de management consta
in externalizare. Atunci, Negritoiu le recomanda directorilor
generali si antreprenorilor sa se foloseasca in cat mai mare masura
de consultanta si de externalizarea de servicii, intrucat o
companie nu trebuie sa se specializeze in orice fel de activitate
cu care nu are tangenta, ci doar in cea de baza. Cu alte cuvinte,
efortul unei banci, spre exemplu, de a-si consuma energia si banii
pe departamente proprii de relatii publice sau asistenta IT este
inutil si neproductiv, mai ales intr-o perioada cand consolidarea
activitatii de baza a unei afaceri este esentiala.
Sfatul lui Negritoiu sau, mai bine spus, modelul sau de
management a fost urmat in ultimul an si jumatate de foarte multi
alti manageri. De la sfarsitul lui 2008 si pana acum, companiile de
outsourcing n-au facut decat sa creasca, si ca afaceri, si ca numar
de angajati, si ca numar de clienti, desi nu joaca pe o piata
foarte mare. Cateva mii de oameni si-au gasit anul trecut de lucru
in centre de outsourcing, atunci cand nimeni altcineva in piata nu
mai angaja. La fel se va intampla si anul acesta, cand companiile
de BPO (business process outsourcing) continua sa aiba printre
putinele campanii sustinute de recrutare.
“In mod evident, pentru noi ultimul an si jumatate a fost foarte
bun. Cu cat mediul economic s-a inrautatit, cu atat ne-au crescut
afacerile si oportunitatile de dezvoltare pe toate pietele, dar in
special in Romania”, spune Nick Butt, directorul general al
Accenture Romania, una dintre cele mai mari companii de BPO de pe
piata. Britanicul, care a ajuns in Romania in luna noiembrie pentru
a consolida afacerea de aici, are un ton cu totul diferit fata de
managerii companiilor din alte domenii.
Nu a fost trimis aici pentru a trage compania pe linia de
plutire, ci tocmai pentru a profita la maximum de oportunitatile pe
care piata le ofera acum. Relaxat si cu zambetul pe buze, da un
verdict clar si interesant: “In acest moment, cele mai mari
perspective de crestere in cadrul grupului si in special in randul
filialelor din Europa Centrala si de Est le are Romania”. Cand
vorbeste despre aceste perspective, Butt are in vedere doua aspecte
principale – costul cu forta de munca si abilitatea candidatilor de
a stapani cat mai multe limbi straine.