Navigatia, scrie el, este o metafora perfecta pentru schimbare:
un bun marinar, atunci cand face o manevra, tine cont de mai multi
factori, intre care capacitatile interne (de la viteza
ambarcatiunii la nivelul de disciplina si de experienta al
echipajului), dar si pe cele externe (stanci, curenti fasti sau
potrivnici, conditii meteo). Este un comandant slab acela care
incearca sa execute o manevra ce depaseste capacitatea barcii, cat
si pe cea a echipajului, sau care le pune in pericol siguranta.
Aceasta nu inseamna ca un comandant nu poate schimba pozitia barcii
– la urma urmei, schimbarea este inevitabila. Insa el trebuie sa
adopte o strategie corespunzatoare. Interesant e faptul ca aceleasi
principii se aplica indiferent ca esti la carma unei barci, a unui
iaht sau a unei corporatii internationale, conchide Jarrett.
Cuvantul “schimbare”, prin care oamenii pot inteleg lucruri
diferite, este folosit pentru a acoperi o mare gama de situatii, de
la cele cotidiene (schimbarea de aspect fizic, sa zicem) pana la
modificarile psihologice profunde legate de varste. Nici schimbarea
organizationala nu face exceptie. Avem schimbarea temporara, cand
lucrurile par ca se vor misca, dar pana la urma se revine la
organizarea de tip vechi, schimbarea progresiva, care vizeaza
anumite imbunatatiri de mai mica importanta, restructurarea
organizationala, cand schimbarea este centrata pe sistemele
fundamentale, pe structurile si relatiile din interiorul
organizatiei si, in sfarsit, programele de de schimbare
transformationala si culturala, care urmaresc sa redefineasca
directia strategica si identitatea organizatiei. Schimbarile care
prezinta un interes major sunt desigur, ultimele doua, care aduc un
randament mai mare, dar si un risc mai mare.
Pornind la examinarea a circa 4.500 de persoane din 255 de
organizatii, din Australia pana in Zimbabwe, cartea face
recomandari de utilitate practica, arata de ce unele companii se
pot transforma cu succes, iar altele nu si, in ultima instanta,
examineaza acea abordare a schimbarii care urmareste rezultate mari
cu riscuri minime.
Michael Jarrett, “Gata de schimbare”, Editura Publica, Bucuresti,
2011