BusinessMagazin

Tag: Jorge Araya

  • Meet the CEO. Jorge Araya, Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT & Director General, BAT România: „Nivelul profesional românesc este absolut remarcabil. Calitatea oamenilor pe care îi avem în România este ceea ce ne-a permis să construim o afacere fenomenală”

    La un an de la numirea sa în rolul de Director General al BAT România, cât şi de Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT, executivul de origine chiliană Jorge Araya mărturiseşte că îşi doreşte să păstreze aceste poziţii „cât mai mult timp” şi vorbeşte despre motivele care fac din piaţa românească „o forţă” la nivel regional.

     

     

    „Este o arie extrem de frumoasă, de diversă, pe care o coordonăm de aici, din România, o organizaţie extrem de importantă pentru grup. BAT România este una dintre cele mai importante afaceri pentru BAT şi parte dintre responsabilităţile mele implică şi poziţia de director general al BAT România, de care sunt foarte mândru. După 30 de ani petrecuţi în BAT, şansa de a fi parte din această organizaţie fantastică într-un loc atât de frumos precum Bucureştiul mă onorează şi sunt foarte mândru. Este o experienţă fantastică”, descrie Jorge Araya rolul său, la aproximativ un an de la preluarea acestuia. În aprilie 2023, executivul de origine chiliană a preluat funcţiile de director al ariei Europa de Sud-Est şi director general al BAT România, odată cu numirea sa, România devenind şi sediul şi punctul de coordonare pentru afacerile companiei din alte douăsprezece pieţe definite de această arie. Miza venirii sale aici a fost astfel cu atât mai mare, având în vedere că echipa de management condusă de el de la Bucureşti coordonează şi activităţile BAT din Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Albania, Macedonia de Nord, Bosnia şi Herţegovina, Muntenegru, Slovenia, Croaţia şi Kosovo.

    Cum vede însă Araya responsabilităţile sale, dar şi piaţa locală, după un an petrecut în România?

     

    Transformări pe o piaţă dinamică. Jorge Araya descrie piaţa locală ca fiind una foarte dinamică, unde „economia ţării este meritul autorităţilor, suntem foarte impresionaţi. Inflaţia este în scădere, ceea ce oferă consumatorilor o mai mare putere de cumpărare. Există numeroase investiţii în ţară. Deci mediul economic ajută”. Apoi, din perspectiva industriei pe care el o reprezintă, observă o transformare similară şi celorlalte pieţe din Europa. „Consumatorii aleg ceea ce noi numim noile categorii de produse, anume produsele cu risc redus. Consumatorii trec de la ţigări la aceste produse. Vedem această transformare şi pentru noi la BAT, această trecere face parte din misiunea noastră de a construi un viitor mai bun, A Better Tomorrow, pentru consumatori, societate şi public în general. BAT România este lider de piaţă în segmentul de ţigări, lider de piaţă în categoria produselor pentru vapat şi în categoria produselor moderne cu nicotină pentru uz oral şi avem o poziţie bună în categoria produselor de încălzire a tutunului. Deci piaţa merge bine şi trece printr-o transformare masivă în ceea ce priveşte trecerea fumătorilor la aceste produse din noua categorie cu risc redus.”

    În acest context, priorităţile sale din rolul curent ţin de două aspecte. „Prima este legată de oameni. După cum spuneam la început, oamenii pentru BAT România sunt cheia pentru 26 de ani de succes. Şi investim mult în dezvoltarea colegilor noştri pentru a-i pregăti pentru roluri de conducere nu doar aici, în România, ci şi în întreaga organizaţie BAT. Avem nevoie de mai mulţi români la nivel global, aşa că dezvoltarea echipei prin programe de formare şi accesul la oportunităţi pentru angajaţii BAT România reprezintă principala prioritate.” 

    Al doilea obiectiv important menţionat de Jorge Araya este să îndeplinească aşteptările societăţii şi ale consumatorilor, adică să construiască acel viitor care defineşte şi sloganul companiei. Ce înseamnă asta, concret? „1. Să continuăm informarea consumatorilor cu privire la riscurile asociate fumatului; 2. Să oferim fumătorilor posibilitatea să treacă la produse cu risc redus, reprezentate de cele trei categorii: produse de încălzire a tutunului, produse pentru vapat şi pliculeţe cu nicotină; 3. Continuăm un dialog deschis cu autorităţile pentru un cadru de reglementare care să accelereze transformarea industriei. Fiecare fumător care trece la produse cu risc redus înseamnă un viitor mai bun nu doar pentru noi ca afacere, ci şi pentru consumatori şi societate în general”, explică Araya.

    Când vine vorba de cifre, el menţionează că se declară mândru de contribuţia adusă la economia României „nu numai prin sumele pe care le plătim sub formă de taxe şi accize, care depăşesc 2 miliarde de euro pe an, ci şi prin generarea de locuri de muncă în fabrica noastră, în entitatea comercială şi în centrul de servicii integrate”. BAT este o organizaţie mare, cu 3.000 de angajaţi în România, iar BAT România este lider şi în cadrul ariei de Sud-Est, ceea ce înseamnă că lucrurile învăţate aici sunt aplicate şi în restul ariei. „Noile categorii de produse cu risc redus precum cele care încălzesc tutunul, produsele pentru vapat şi pliculeţele cu nicotină vor face ca în viitor să avem o afacere în care 50-60-70% din veniturile noastre la nivel global să provină din noi categorii. Doar ca să vă dau o cifră, în 2023 16,5% din veniturile BAT la nivel global au provenit din noile categorii, care sunt aceste produse cu risc redus.” Iar până în 2035, şi-au propus ca 50% din veniturile lor să provină din noile categorii. Dacă în prezent, la nivel global, aceste noi categorii au 24 de milioane de consumatori, până în 2030, obiectivul este să ajungă la 50 de milioane de consumatori. Din perspectiva sustenabilităţii, şi-au propus ca până în 2030 să devină neutri din punctul de vedere al emisiilor de carbon de la nivel global, iar până în 2050, să aibă zero emisii pe întregul lanţ valoric. „Este o afacere care evoluează rapid şi cred că elementul central pentru afacerea noastră sunt noile categorii. Suntem foarte atenţi, deoarece folosim resurse naturale pentru produsele noastre. Suntem atenţi la impactul pe care îl avem asupra mediului şi facem progrese foarte bune pentru a reduce acest impact. Este o abordare holistică de care suntem mândri şi pe care o vedem şi la noile generaţii, nu? Oamenii acceptă aceste provocări, această misiune care devine un combustibil de energie pentru a veni la birou şi a contribui la realizarea transformării noastre.”

    Carte de vizită:

    1.  Jorge Araya a preluat poziţia de director general pentru BAT România şi de director al noii arii Europa de Sud-Est în aprilie 2023;

    2.  Şi-a început cariera în BAT în Chile în 1995;

    Ž3. În ultimii 25 de ani a ocupat o serie de funcţii de conducere atât la nivel de piaţă, cât şi la nivel regional în regiunea AmSSA din cadrul BAT, între care cea de director al brandurilor BAT în Mexic, director de marketing în Chile, director de marketing în Brazilia şi director de marketing al regiunii Americilor;

    4. Înainte să se mute în România, Jorge a fost vicepreşedinte executiv de marketing în cadrul Reynolds, fiind responsabil pentru toate funcţiunile de marketing din SUA, între care consumatori, comerţ şi marketing digital;

    5. Jorge şi echipa sa de management cu sediul în România coordonează de la Bucureşti activitatea BAT din România şi alte douăsprezece pieţe: Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Albania, Macedonia de Nord, Bosnia şi Herţegovina, Muntenegru, Slovenia, Croaţia şi Kosovo.

    Dincolo de obiectivele ambiţioase, provocările vin şi din contextul imprevizibil pe care îl traversăm, iar din acest punct de vedere, Jorge Araya spune că cea mai dificilă piaţă de gestionat este Ucraina: „În Ucraina avem o organizaţie foarte mare, avem o fabrică mare, suntem prezenţi cu toate noile categorii şi ne descurcăm foarte bine. Dar nu este vorba despre afacere în Ucraina, ci despre siguranţa oamenilor şi ne asigurăm că oferim toate măsurile necesare angajaţilor noştri pentru ca aceştia să fie în siguranţă în fabrică, la sediu, la birou şi pe teren”. Atenţia pe care o acordă acestui aspect este importantă, la fel şi cantitatea de resurse alocate pentru a oferi nu numai siguranţă fizică, ci şi bunăstare emoţională şi toate formele necesare de sprijin. „Este de departe una dintre cele mai mari provocări cu care m-am confruntat în cariera mea şi sunt foarte mândru de echipa din BAT Ucraina. Modul în care construiesc afacerea, în care îşi ating obiectivele şi îşi îngrijesc oamenii este absolut fantastic şi au tot respectul meu. Aceasta este cea mai mare provocare.” Apoi, dintr-o perspectivă competiţională, toate pieţele au condiţii diferite, observă el: „Sunt mândru să spun că din această lună, în toate pieţele din arie unde este posibil din punct de vedere legal, am lansat toate noile noastre categorii de produse. În unele pieţe ne descurcăm mai bine decât altele, dar lucrăm 24/7 pentru a încerca să ne îmbunătăţim afacerea. Iar piaţa care, după cum spuneam, conduce zona este cea din România, pentru că BAT România este motorul ariei noastre. Aici învăţăm şi aplicăm aceste lecţii în restul pieţelor coordonate de la Bucureşti”.

    De ce este ţara noastră atât de importantă? „Ei bine, BAT România este ceea ce noi în BAT considerăm o <<forţă>>”, răspunde executivul. Compania, care are peste 26 de ani de prezenţă pe piaţa locală, s-a dezvoltat pentru a deveni una dintre cele mai mari afaceri ale grupului, devenind lider pe segmentul ţigărilor, în categoria produselor pentru vapat, în categoria pliculeţelor cu nicotină lansate recent şi având o prezenţă foarte bună în categoria produselor pentru încălzirea tutunului.  „Motivul pentru care suntem atât de puternici în România ţine în principal de două lucruri. În primul rând, oamenii. Nivelul profesional românesc este absolut remarcabil. Calitatea oamenilor pe care îi avem în BAT România este cea care ne-a permis să construim o afacere fenomenală.” Iar al doilea lucru care îi face foarte puternici ţine de consecvenţa avută de-a lungul anilor, crede el. „Din prima zi, investim. Avem o fabrică impresionantă şi o echipă de vânzări foarte puternică, ceea ce ne permite să oferim consumatorilor noştri produse de cea mai bună calitate şi să facem exporturi. 70% din ceea ce producem în România este exportat în restul Europei. Deci, ca organizaţie, avem toate ingredientele reuşitei şi asta ne face o afacere foarte puternică şi importantă pentru BAT.”

     

    Un CV întins pe toate emisferele. Consecvenţa pare că nu a lipsit nici din cariera lui Jorge Araya, chilianul care şi-a construit cariera aproape exclusiv în cadrul BAT, navigând prin diverse roluri şi geografii. „De când eram la universitate în ţara mea natală, Chile, mi-am dorit să mă alătur unei organizaţii internaţionale şi BAT mi-a oferit această oportunitate.” S-a angajat în urmă cu 30 de ani în Chile alăturându-se echipei de vânzări ca stagiar şi, după câţiva ani în diferite roluri, s-a mutat în Mexic.  Din Mexic a ajuns Brazilia, iar din Brazilia a plecat la sediul  central al companiei, din Londra. De acolo a fost invitat să conducă organizaţia din Canada, iar apoi a plecat în Statele Unite. „Din SUA am avut şansa să fiu invitat să mă alătur ariei Europa de Sud-Est cu sediul în România unde, după cum v-am spus, conduc atât aria, cât şi organizaţia de aici. La fel de important ca motivul pentru care m-am alăturat BAT este şi cel pentru care am rămas timp de 30 de ani. În prezent, oamenii au tendinţa de schimbare şi cred că acea convergenţă a valorilor companiei cu propriile mele valori a fost motivul principal pentru mine să rămân, urmat de oportunitatea de a cunoaşte oameni fantastici. Oriunde merg, în BAT mă simt ca acasă. Este aceeaşi cultură în întreaga lume şi întâlneşti colegi extraordinari care sunt mereu dispuşi să te ajute. Întotdeauna oferim tot ce este mai bun pentru a ne sprijini reciproc. Este un mediu de lucru fantastic şi asta m-a făcut să rămân”, motivează el deciziile sale profesionale.

    Consideră, de asemenea, că posibilitatea de a trăi în mai multe ţări a reprezentat o oportunitate şi din perspectiva familiei: „Este o experienţă care ne întăreşte ca familie, le-a oferit fiicelor mele şansa de a descoperi diferite culturi, de a învăţa limbi noi şi de a experimenta lumea. Pentru mine este, evident, cel mai important lucru. Este un parcurs care a funcţionat pentru familia mea, a funcţionat pentru mine profesional. Nu pot cere mai mult. Sunt foarte recunoscător, foarte fericit şi acum trăiesc aici, în Bucureşti, şi lucrez pentru această arie fantastică”.

    Jorge Araya, Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT & Director General, BAT România: „Dacă vrei să faci parte dintr-o transformare a industriei, dacă vrei să experimentezi culturi diferite şi să trăieşti în diferite locuri din lume şi, de asemenea, dacă vrei să înveţi de la oameni diverşi, cred că poţi construi o carieră de lungă durată într-o organizaţie.”

    Când vine vorba despre specializarea sa, nu crede că balanţa înclină prea mult înspre vreuna dintre specializările în care a lucrat de-a lungul timpului. Cea mai mare parte a experienţei sale de carieră a fost în marketing: vânzări, cercetare de piaţă, dezvoltare de produse şi marketing de brand, construirea mărcii. „Nu a fost neapărat o poziţie cu expunere, dar am acumulat experienţă şi ca CEO. Am ocupat o serie de funcţii de conducere în BAT, aşa că m-aş considera mai degrabă generalist.”  Domeniile care îi plac cel mai mult sunt însă cele legate de consumatori: „Cum înţelegem mai bine consumatorii? Cum anticipăm nevoile consumatorilor şi cum le oferim produsele bune de care se îndrăgostesc? În rolul meu actual, aşa cum am spus, oamenii sunt prioritari şi lor le dedic o bună parte din timpul meu”.

    În pofida parcursului demn de invidiat, Araya spune că nu se consideră un exemplu şi crede că a avut totuşi o carieră normală, chiar clasică, într-o companie internaţională, ce poate fi replicată de un tânăr cu ambiţii similare: „Cred că depinde de fiecare individ, dacă eşti motivat, dacă te gândeşti nu doar pe termen scurt, ci şi pe termen lung, dacă ai un interes. Şi acest lucru este valabil în multe industrii, nu doar în BAT. Dacă vrei să faci parte dintr-o transformare a industriei, dacă vrei să experimentezi culturi diferite şi să trăieşti în diferite locuri din lume şi, de asemenea, dacă vrei să înveţi de la oameni diverşi, cred că poţi construi o carieră de lungă durată într-o organizaţie”. Raportându-se la parcursul său profesional, el face următoarea analogie: „Unii oameni aleg să-şi schimbe locul de muncă la fiecare trei-patru ani şi aşa îşi construiesc cariera. În cazul meu, am ales să rămân în aceeaşi companie şi să schimb ţările la fiecare trei-patru ani şi să experimentez această transformare”. Probabil că o astfel de carieră nu este pentru toată lumea, observă el, dar în cadrul BAT există multe exemple de genul acesta: „Doar ca exemplu, BAT România are o istorie de peste 26 de ani. Am fost recent într-o conferinţă naţională, am celebrat oameni cu peste 25 de ani în companie. Ei sunt membri fondatori ai organizaţiei. Asta spune ceva despre cultura organizaţională. Caută o companie în care valorile tale converg cu valorile companiei şi vei rămâne. Vei fi provocat, vei învăţa, vei rămâne şi vei creşte. Acesta ar fi sfatul meu pentru tânăra generaţie”.

    Jorge Araya, Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT & Director General, BAT România: „Cred că pentru a fi un CEO eficient, trebuie să construieşti o echipă eficientă şi am şansa să lucrez cu o echipă fantastică. Cu o echipă bună în care ai încredere şi în care oamenii au siguranţa deciziilor, agenda devine foarte uşor de gestionat. Rolul meu de CEO este de a ghida, de a oferi încredere şi spaţiu.”

    Curtea joacă regele… şi în leadership. „Cred că pentru a fi un CEO eficient, trebuie să construieşti o echipă eficientă şi am şansa să lucrez cu o echipă fantastică. Cu o echipă bună în care ai încredere şi în care oamenii au siguranţa deciziilor, agenda devine foarte uşor de gestionat. Rolul meu de CEO este de a ghida, de a oferi încredere şi spaţiu”, descrie Jorge Araya filosofia lui de leadership. Agenda lui începe dimineaţa foarte devreme, îi place să meargă la sala de sport în fiecare zi, inclusiv în weekend. Spune că acest obicei îi dă energie şi astfel ajunge devreme şi la birou, unde aproximativ 70-80% din timpul său este dedicat oamenilor. „Am întâlniri cu toţi membrii echipei mele, toţi directorii generali ai pieţelor menţionate la început. Vorbesc cu fiecare săptămânal, unde există probleme şi mai des. Tind să-mi dedic timpul în special iniţiativelor de transformare care înseamnă oferirea de noi opţiuni consumatorilor, astfel încât aceştia să poată face trecerea de la ţigări la noile categorii. Aici aloc mult timp şi particip la întâlniri, unde pot adăuga mai multă valoare decât în monitorizarea zilnică a afacerii, ceea ce bineînţeles că fac.” Pentru el, întâlnirile cu adevărat bune sunt cele în care discută despre cum pot accelera transformarea afacerii: „În ultimele 12 luni am lansat două inovaţii în segmentul de produse de încălzire a consumabilelor, între care o premieră pe piaţă – consumabilul cu nicotină fără tutun. Am lansat produsul nostru pentru vapat în România prin trei variante diferite şi tocmai am lansat pliculeţele cu nicotină. BAT Romania este singura companie din piaţă care oferă toate cele trei categorii de produse cu risc redus”. La finalul unei zile de muncă, încearcă să se întoarcă acasă devreme, să îşi plimbe câinele: „Este o viaţă normală şi cred că este important ca oamenii din organizaţie să vadă că am o viaţă normală şi echilibrată. Nu-mi place să lucrez până târziu. De obicei, nu merg la cină sau la genul de evenimente după program, cu excepţia evenimentelor de afaceri şi socializare. Este un program echilibrat”.

    Ce urmează pentru cariera sa de acum încolo?  „Următorul meu obiectiv din punct de vedere profesional este să rămân în această arie cât mai mult timp posibil şi apoi grupul va decide unde va avea nevoie de mine. Am lucrat în diferite medii de reglementare, diferite medii culturale, în America de Nord, în America de Sud, în sediul central de la Londra. Acum locuiesc aici, în această parte a Europei, de aceea îmi place atât de mult BAT. Este a doua mea familie şi voi fi bucuros să merg unde grupul consideră că pot ajuta şi contribui, dar deocamdată cred că avem o misiune aici. Este o experienţă profesională excelentă pentru mine şi sunt foarte fericit aici, în Bucureşti şi în aria Europa de Sud-Est. Avem multe de făcut, nici măcar nu am început.”   

    Trei întrebări şi răspunsuri din discuţia cu Jorge Araya, Director al Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT & Director General, BAT România

    BM: Care a fost cea mai importantă decizie profesională pe care ai luat-o? Nu cred că aş putea numi o singură cea mai importantă decizie luată de-a lungul carierei mele. Am luat multe decizii cu privire la lansarea de noi mărci, la migrarea unor mărci şi, recent, decizii referitor la lansarea de noi categorii de produse, care implică obiective foarte importante. O decizie de lansare de produse într-o ţară precum România sau o decizie privind investiţii în fabrică, deci decizii financiare, reprezintă angajamente semnificative şi bineînţeles că o faci presupunând că mediul economic te va ajuta şi vei avea stabilitate şi predictibilitate. Dar cele mai importante decizii sunt întotdeauna legate de oameni. Când trebuie să numeşti pe cineva într-un rol, când pariezi pe un om şi-l promovezi sau, dimpotrivă, când trebuie să laşi pe cineva să plece, acestea sunt marile decizii. În business ne bazăm pe informaţii, pe expertiză. Dar cu oamenii este întotdeauna 50% ştiinţă şi 50% artă. Trebuie să cunoşti oamenii, să le înţelegi motivaţiile, să ai planuri puternice de dezvoltare pentru ei şi apoi să iei hotărâri. Acestea sunt deciziile pe care îmi place să le iau, cele legate de oameni sunt cele mai importante decizii pe care le-am luat de-a lungul carierei mele şi pe care le apreciez cel mai mult. Când întâlneşti o persoană cu care ai lucrat la un moment dat, cu care ai petrecut ceva timp, i-ai oferit o oportunitate şi o regăseşti într-o poziţie de conducere, este experienţa cea mai plină de satisfacţii pe care o poţi avea ca profesionist.

    BM: Care sunt greşelile pe care le-ai făcut în carieră? Ar fi trebuit să ajung mai devreme în zone care nu erau neapărat confortabile. Este o lecţie importantă pentru mine, pe care o împărtăşesc cu toată lumea. Apoi ceva ce nu aş numi greşeală, ci mai degrabă o frustrare: mi-ar plăcea să ne mişcăm mai rapid în această transformare către noi categorii. În unele pieţe, şi nu este cazul României, dar în alte pieţe, nu am reuşit încă să avem cadrul de reglementare care să permită să oferim consumatorilor produse cu risc redus. Am încercat diferite lucruri, avem dialog cu autorităţile, cu comunitatea de sănătate publică, dar nu am avut succes. Este o mare frustrare pentru mine personal, deoarece cred în acest lucru, şi este o mare frustrare pentru că organizaţia devine frustrată. Dar ca CEO nu poţi fi frustrat. Trebuie să transformi aspectele negative în pozitive şi să găseşti noi moduri de a face lucrurile, oferind echipei îndrumări, motivaţie şi energie pentru a-şi atinge obiectivul.

    BM: La acest nivel, când alegi să te muţi dintr-o ţară în alta, dintr-o regiune în alta, este despre bani sau despre provocări?  Este 100% despre provocări. Din perspectivă personală, este o aventură. Descoperi culturi noi, cunoşti oameni noi. Dar şi din perspectivă profesională este o provocare, nu? Odată ce ai devenit un profesionist experimentat, poţi aplica experienţele tale anterioare în alte pieţe, dar şi înveţi din aceste pieţe şi încerci să găseşti soluţii. Această combinaţie de factori a funcţionat pentru mine în ultimii 30 de ani şi îmi doresc să continue să funcţioneze în continuare. Aceste provocări şi aventuri mă alimentează cu energie.

    Trei sfaturi pentru tinerii manageri de la Jorge Araya

    1. În primul rând, să îşi găsească pasiunea. Nu poţi să lucrezi, să faci parte dintr-o organizaţie doar pentru că eşti plătit. Trebuie să lucrezi într-un loc în care să-ţi găseşti o pasiune, altfel nu vei simţi acea recompensă emoţională.

    2. În al doilea rând, să se dezvolte cât mai mult în primele etape ale carierei, să se expună şi să lucreze în domenii în care nu se simt atât de confortabil, astfel încât să crească, să înveţe cât mai mult posibil. Asta te va face un lider mult mai bine pregătit.

    3. (Secretul reuşitei – n.red.) nu este despre abilităţile tehnice specifice fiecărei profesii, este despre abilitatea de a conduce, despre crearea de reţele, dezvoltarea capacităţilor de leadership şi lucrul cu oamenii. Totul este despre oameni. Dacă fac asta, cred că vor avea foarte, foarte mult succes. Şi vreau să subliniez, pentru toţi profesioniştii la început de drum, avem uşile deschise. Toţi cei care doresc să ni se alăture, nu ezitaţi săne contactaţi.

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România – PROFIL PREMIUM. Jorge Araya, Director general pentru BAT România şi director al ariei Europa de Sud-Est în cadrul BAT

    „Având deja o contribuţie semnificativă la economia locală, vom continua să investim în angajaţii noştri, în unităţile noastre de producţie şi în ştiinţă şi inovaţie, elemente esenţiale pentru dezvoltarea produselor noastre cu risc redus şi pentru îndeplinirea obiectivului de a construi un viitor mai bun”.

     

    În prima parte a acestui an, Jorge Araya a preluat funcţia de director general al BAT România şi director al nou-înfiinţatei Arii Europa de Sud-Est. Împreună cu echipa sa de management cu sediul în România coordonează de la Bucureşti activitatea BAT pe plan local şi în alte 12 pieţe: Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Albania, Macedonia, Bosnia şi Herţegovina, Muntenegru, Slovenia, Croaţia şi Kosovo.

    Jorge Araya şi-a început cariera în BAT în Chile în 1995 şi pe parcursul ultimilor 25 de ani a ocupat o serie de funcţii de conducere atât la nivel de piaţă, cât şi la nivel regional în regiunea AmSSA din cadrul BAT, între care director al brandurilor BAT în Mexic, director de marketing în Chile, director de marketing în Brazilia şi director de marketing al regiunii Americi. Înainte de a se muta în România, Jorge Araya a fost vicepreşedinte executiv de marketing în cadrul Reynolds, fiind responsabil pentru toate funcţiunile de marketing din SUA, între care consumatori, comerţ şi marketing digital.

    În România, BAT este prezentă de 25 de ani şi este cel mai mare jucător de pe piaţa tutunului, cu o cotă de piaţă de peste 50%. Investiţiile totale ale companiei în fabrica din Ploieşti au depăşit 500 mil. euro de la construcţia sa în 1996. În plus, compania este unul dintre cei mai mari contribuabili ai României, cu o contribuţie totală de 10,5 mld. lei (2,1 mld. euro) în accize şi taxe la bugetul de stat în 2022. BAT a creat 3.000 de locuri de muncă în cele trei entităţi pe care le operează la nivel local (fabrica din Ploieşti, compania naţională de distribuţie şi centrul de servicii integrate) şi generează alte 30.000 de locuri de muncă indirect, pe lanţul valoric. Durata medie de vechime în cadrul companiei este de peste şapte ani. BAT este, de asemenea, unul dintre cei mai mari producători de bunuri de larg consum şi exportatori din România. 70% din volumele produse în fabrica BAT din Ploieşti, ţigări şi consumabile din tutun pentru glo, cel mai inovator dispozitiv care încălzeşte tutunul din portofoliul companiei, sunt exportate în peste 50 de ţări din întreaga lume. Fabrica BAT din Ploieşti este a doua cea mai mare fabrică a grupului din Europa şi între primele cinci din lume.

  • Din sudul extrem al lumii, în sud-estul Europei. Jorge Araya, director general BAT România şi directorul Ariei Europa de Sud-Est din cadrul BAT: „Nu există succes uşor, e nevoie de multă determinare, dar şi de o plăcere a acestei călătorii, fără a pierde din vedere destinaţia”

    „Rolul meu reprezintă o oportunitate excelentă de a contribui din plin la crearea unei echipe puternice şi a unui viitor mai bun. Coordonarea din România a businessului din aria Europa de Sud-Est reprezintă o oportunitate fantastică”, îşi descrie noile responsabilităţi Jorge Araya, executivul chilian care conduce, din acest an, businessul BAT România, dar şi noua arie din cadrul companiei, Europa de Sud-Est. Odată cu numirea sa, România a devenit şi sediul şi punctul de coordonare pentru afacerile companiei din alte douăsprezece pieţe definite de această arie. Miza venirii sale în România este cu atât mai mare astfel, având în vedere că echipa de management condusă de el de la Bucureşti va coordona şi activităţile BAT din Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Albania, Macedonia de Nord, Bosnia şi Herţegovina, Muntenegru, Slovenia, Croaţia şi Kosovo – Araya devenind astfel responsabil pentru  cei 7.000 de colegi răspândiţi în aceste ţări.

    Cum a ajuns în acest punct? Jorge Araya provine din Chile, o ţară mică, cu circa 17 milioane de locuitori, aflată în aproape cel mai sudic punct al planetei. La o scurtă căutare online, vezi că ţara se întinde în vestul Americii de Sud, având peste 6.000 de kilometri de coastă pacifică. Nu e de mirare că, înconjurat de acest peisaj şi de măreţia oceanului, Araya a visat dintotdeauna să descopere lumea prin călătorii, iar acest vis i-a ghidat şi parcursul profesional. „Provin dintr-o ţară mică, Chile, iar întotdeauna am avut această dorinţă de a descoperi lumea. BAT mi-a oferit posibilitatea să îmbin acest interes personal cu parcursul meu profesional”, îşi descrie el începuturile carierei în interviul pentru BUSINESS Magazin.

    Cea de-a doua mare pasiune a sa este sportul şi chiar a practicat câteva precum fotbalul, tenisul, ciclismul, atletismul. Şi acum urmăreşte diverse competiţii din America Latină, Statele Unite ale Americii sau Europa: „În opinia mea există un singur mare jucător de fotbal al tuturor timpurilor, Maradona”. Este, de asemenea, pasionat de Formula 1 încă din anii ’80.

    Dincolo de pasiuni, când a venit vorba de alegerea domeniului de studiu, s-a bazat pe cele două materii favorite din perioada şcolii: matematica şi istoria. A ales să se specializeze în economie şi afaceri, care, în opinia lui, reprezintă o combinaţie perfectă pentru a înţelege mecanismele decizionale ale consumatorilor, un subiect care l-a atras întotdeauna. „Economia implică luarea deciziilor sub influenţa aşteptărilor. Astfel am ajuns să lucrez într-un domeniu care se bazează foarte mult pe decizia consumatorilor, care întotdeauna implică argumente raţionale şi emoţionale”, crede Araya.

    Imediat după absolvirea facultăţii, în urmă cu aproape 30 de ani, s-a alăturat companiei BAT prin intermediul programului Global Graduates. A început să lucreze în cadrul echipei de vânzări, apoi a ajuns în departamentul de marketing şi apoi s-a mutat în Mexic. La scurt timp după, a preluat o poziţie în cadrul organizaţiei BAT din Brazilia, unde a petrecut cinci ani, după care s-a mutat la Londra, la sediul central al BAT, unde a rămas trei ani. Apoi a ajuns în Canada, unde a rămas pentru şase ani, iar următoarea destinaţie a fost compania din Statele Unite ale Americii, unde a petrecut trei ani, de unde a a evoluat înspre rolul actual. „Aria mea de activitate a fost în general în zona comercială şi de management al businessului, iar principalul punct de interes a fost dezvoltarea oamenilor şi a echipelor. Am crezut întotdeauna că oamenii extraordinari creează proiecte extraordinare. Unii oameni lucrează în mai multe companii în aceeaşi ţară, eu în schimb lucrez pentru aceeaşi companie, dar în pieţe diferite. Cred că am şi o deschidere pentru aventură şi dorinţa de a descoperi locuri noi, de a învăţa şi, poate cel mai important, de a cunoaşte oameni cât mai diferiţi, de fapt aceasta e frumuseţea călătoriei. Şi este parte din cultura noastră la BAT”, îşi descrie Jorge Araya parcursul de carieră, uitându-se retrospectiv la fiecare provocare acceptată.

    În ceea ce priveşte piaţa locală, după câteva luni de prezenţă în noul rol şi având viziunea unui executiv global, Jorge Araya descrie România ca fiind „o ţară extraordinară, cu oameni interesanţi, cu o istorie bogată şi cu locuri foarte frumoase de vizitat”. Iar când vine vorba despre performanţele businessului pe care îl reprezintă acum, se declară recunoscător şi onorat să lucreze pentru organizaţia BAT din România, una dintre cele mai performante din ţară şi din grup. „BAT România este un exemplu în cadrul companiei din mai multe motive: este un loc extraordinar pentru a creşte profesional, România este una dintre cele mai importante pieţe în care suntem prezenţi şi, totodată, este unul dintre exemplele de succes ale transformării businessului nostru, prin gama variată de produse cu risc redus* pe care le oferim consumatorilor. Ceea ce contribuie semnificativ la generarea unui impact pozitiv în societate.” Apoi, adaugă el, în România se află echipa de conducere a ariei care coordonează businessul local şi în alte douăsprezece ţări (Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Slovenia, Croaţia, Bosnia şi Herţegovina, Macedonia de Nord, Muntenegru, Kosovo şi Albania), ceea ce conferă o poziţie de leadership din care Araya spune că poate susţine foarte mult dezvoltarea businessului, aşteptările consumatorilor şi impactul pozitiv pe care îl pot genera în societate.

     

    Început de mandat la borna de un sfert de secol

    „România este una dintre cele mai bune organizaţii ale grupului”, subliniază Araya, referindu-se la businessul local, care a aniversat anul trecut 25 de ani. Cu acest prilej, reprezentanţii companiei au analizat impactul în economie şi evoluţia în acest interval: 125 de miliarde de euro contribuţie la economia românească, cu 24 de miliarde de euro plătiţi direct la bugetul de stat**. A fost cel mai mare contribuabil la buget în 2020 şi în 2021 şi a plătit circa 2,1 miliarde de euro la buget în 2022 ca taxe şi accize. BAT contribuie de asemenea la balanţa comercială a României, subliniază ei, fiind unul dintre cei mai mari producători şi exportatori de produse agricole prin intermediul fabricii de la Ploieşti, a doua cea mai mare a grupului din Europa: peste 70% dintre volumele produse aici sunt trimise către export către zeci de ţări din lumea întreagă. Compania are, de asemenea, un impact semnificativ şi asupra forţei de muncă, atât direct, prin intermediul celor circa 3.000 de angajaţi ai BAT din cele trei entităţi comerciale prezente în România, cât şi prin intermediul celor 30.000 de joburi susţinute pe lanţul de distribuţie şi aprovizionare. „Investim constant în dezvoltarea profesională a angajaţilor noştri şi oferim pregătire continuă şi oportunităţi de creştere. Suntem mândri de faptul că aproximativ jumătate dintre colegii noştri sunt alături de companie de peste zece ani”, subliniază Araya. Adaugă că pentru BAT, România reprezintă o piaţă foarte importantă şi vor continua să dezvolte afacerea prin investiţii constante. „România a fost prima ţară din Uniunea Europeană unde am produs consumabilele din tutun pentru glo, dispozitivul nostru inovator cu risc redus* pentru încălzirea tutunului, iar investiţiile noastre în fabrica de la Ploieşti se ridică în prezent la peste 500 de milioane de euro. Într-un cadru economic stabil şi consolidat şi prin politici fiscale predictibile şi echitabile, un volum semnificativ de investiţii realizate de companii multinaţionale precum BAT se va reflecta în dezvoltarea economiei şi industriei româneşti, ceea ce reprezintă o şansă extraordinară ca România să-şi consolideze potenţialul economic în regiune şi să devină tot mai competitivă pe pieţele internaţionale.” Responsabilităţile lui însă depăşesc graniţele ţării şi, odată cu redesenarea hartei BAT, în aria de sud-est, pe care o coordonează, este liderul a circa 7.000 de colegi în entităţile economice din cele treisprezece ţări ale ariei, care include atât unităţi de distribuţie, cât şi de producţie: cinci dintre fabricile grupului se află în Ploieşti (România), Samsun (Turcia), Vranje (Serbia), Kanfanar (Croaţia) şi Pryluky (Ucraina). Anul acesta au inaugurat la Trieste, în Italia, cel mai nou centru global de producţie şi inovaţie al grupului dedicat cercetării şi dezvoltării noilor categorii de produse cu risc redus*, rezultatul unei investiţii de circa 500 de milioane de euro în următorii cinci ani, ceea ce demonstrează angajamentul puternic al companiei pentru o creştere sustenabilă şi generarea unui impact pozitiv în societate. „Este o echipă fantastică de oameni curajoşi, diverşi şi entuziaşti, care obţin performanţe remarcabile în business şi care găsesc, totodată, resursele necesare pentru dezvoltarea de proiecte comunitare, artistice şi competiţionale, care contribuie la un impact pozitiv în societate.”

     

    Ambiţii de cursă lungă

    Transformarea companiei, în special în direcţia dezvoltării noilor categorii de produse, este, din punctul de vedere al lui Araya, un proiect extraordinar de complex şi una dintre principalele misiuni pentru viitor. „Inovaţia şi noile tehnologii se reflectă în foarte multe domenii, în produse, în atitudinea consumatorilor, iar pentru noi această direcţie vizează dezvoltarea de noi categorii de produse cu risc redus*”.  În România şi la nivel global, BAT este lider în segmentul produselor pentru vapat şi de asemenea lider la nivel global în categoria de produse moderne cu nicotină pentru uz oral. glo, produsul BAT pentru încălzirea tutunului, are o creştere solidă, iar în România peste 400.000 de dispozitive sunt utilizate de consumatori adulţi. „Obiectivul BAT este ca 50 de milioane de consumatori să aleagă noile categorii de produse ale companiei până în 2030 şi ne bucurăm că noile produse lansate şi inovaţia constantă oferită de acestea au convins 1,5 milioane de consumatori să aleagă portofoliul nostru în 2022, atingând astfel cifra de 24 de milioane de consumatori la nivel global”, explică executivul. De asemenea, sustenabilitatea şi generarea unui impact pozitiv în societate nu lipsesc nici din agenda BAT şi fac parte din obiectivul lor strategic „de a construi un viitor mai bun – A Better Tomorrow™”. În această direcţie, compania a publicat anul acesta primul raport anual combinat al performanţei de business şi sustenabilitate, prin care au anunţat rezultatele obţinute în atingerea obiectivelor ambiţioase privind protejarea mediului, sociale şi de guvernanţă (ESG), fiind între primele companii la nivel global care au efectuat şi prezentat rezultatele unei Evaluări de Dublă Materialitate: „Este o abordare care reflectă angajamentul nostru puternic faţă de raportarea transparentă şi de integrarea durabilităţii şi a aspectelor ESG în modul în care ne gestionăm afacerea”. Noul lider al BAT România subliniază că toate obiectivele lor de altfel se bazează în primul rând pe oameni, pe echipe şi pe cultura de business dezvoltată în cadrul BAT. „Pe măsură ce continuăm drumul de transformare a afacerii noastre, dorim să atragem cei mai buni oameni şi să oferim un loc de muncă motivant, prin urmare protejarea bunăstării oamenilor şi ascultarea opiniilor lor sunt fundamentale. Ne propunem să consolidăm o cultură de încredere şi de susţinere bazată pe angajament personal şi responsabilitatea care să atragă şi să păstreze cei mai talentaţi şi diverşi oameni.”

     

    Din lecţiile ultimilor ani

    Planurile pentru viitor sunt trasate cu „lecţiile învăţate” după ce, la fel ca toate businessurile lumii, şi ei au fost nevoiţi să îşi regândească viziunea şi, de ce nu, felul în care businessul îşi lasă amprenta deopotrivă pentru angajaţi, consumatori, parteneri de afaceri. „Comportamentul nostru s-a schimbat, a avut loc o recalibrare a intereselor şi a priorităţilor individuale după COVID. Acea perioadă a schimbat mentalitatea, ne-am dat seama că viaţa este foarte fragilă. Este o recalibrare masivă, iar companiile de succes vor fi cele care înţeleg asta şi vor deveni mult mai atente la priorităţile şi interesele în schimbare ale profesioniştilor”, crede Jorge Araya, referindu-se la felul în care evenimentele neprevăzute au redefinit şi felul în care se face business. Din punctul lui de vedere, afacerile şi companiile trebuie să fie acum mult mai pregătite pentru volatilitate, mai rezistente. De asemenea, păstrarea unui dialog permanent cu consumatorii pentru a afla nevoile şi aşteptările lor, transformarea companiilor în organizaţii care învaţă sunt câteva dintre condiţiile necesare pentru o afacere mai rezistentă. „Companiile trebuie să fie mai empatice, să înţeleagă mai bine priorităţile oamenilor, să fie flexibile şi să permită moduri mult mai moderne de lucru şi de dezvoltare a carierei. Bunăstarea oamenilor şi un mediu de lucru atent sunt prima prioritate. Odată cu volatilitatea, vine şi nevoia de a fi extrem de bun în înţelegerea schimbărilor consumatorilor. A avea o capacitate foarte puternică de înţelegere a perspectivei consumatorilor, de a estima corect evoluţiile pieţei, de a înţelege ce urmează şi de a fi un pas înainte este cheia succesului viitor.” De asemenea, observă el, lanţul de aprovizionare trebuie să fie rezistent, capacităţile comerciale şi puterea financiară trebuie să fie solide şi pregătite pentru acest mediu volatil. „Ciclurile economice sunt mult mai scurte şi implică multe constrângeri în capacitatea companiilor de a opera. BAT este o afacere foarte rezistentă, dar au trecut vremurile în care puteai prezice viitorul, de aceea este nevoie să ne dezvoltăm permanent ca organizaţie şi să fim pregătiţi pentru orice scenariu.”

     

    Un lider pentru următoarele generaţii

    Dincolo de provocările de business, răspunzând pe un ton mai personal cu privire la provocările prin care el a trecut ca lider şi care l-au format, de-a lungul anilor, prima dintre acestea ţine de contribuţia constantă pe care consideră că trebuie să o aducă la dezvoltarea oamenilor şi a unei generaţii mai bune decât cea dinaintea ei: „În fiecare rol deţinut, aceasta a fost principala mea prioritate şi cea mai dificilă”. De altfel, şi el a avut privilegiul să aibă mai mulţi mentori, lideri excepţionali din cadrul companiei, care l-au sprijinit şi i-au ghidat alegerile în carieră. „Un mentor înseamnă un partener de analiză şi gândire, care să te provoace să abordezi lucrurile diferit şi să ofere sfaturi înţelepte. Sunt foarte recunoscător că am întâlnit astfel de oameni”, adaugă el, subliniind faptul că mentoratul face parte din cultura BAT: „Chiar dacă nu ai un mentor oficial, frumuseţea acestei echipe şi ceea ce eu însumi apreciez foarte mult este faptul că poţi cere ajutor oricui şi vei găsi mereu o uşă deschisă, oamenii îşi vor face timp pentru tine şi vei primi un sfat bun la o cană de cafea. Iar asta e o cultură”. Spre ce îi îndeamnă el pe cei din noile generaţii să se îndrepte? „Să fie recunoscători, să înveţe, să se integreze, să coopereze, să ajute, să îşi trateze colegii cum ar vrea ei înşişi să fie trataţi, având în vedere faptul că «nu există succes uşor, e nevoie de multă determinare, dar şi de o plăcere a acestei călătorii, fără a pierde din vedere destinaţia». O altă provocare, pe care el o descrie ca fiind interesantă în business, ţine de schimbarea continuă: „mai ales în cazul nostru, componenta aceasta de inovaţie, reglementare, transformare. BAT este singura companie în acest moment prezentă în toate segmentele de produse cu nicotină, ceea ce este o provocare uriaşă, prin prisma schimbărilor rapide şi continui şi a căutării permanente de soluţii adecvate pentru consumatori şi societate”. Jorge Araya crede însă că orice provocare este binevenită. „În BAT avem această cultură a învăţării, unde vedem lecţia din spatele provocărilor şi greşelilor noastre şi le folosim pentru a deveni mai buni în viitor. La nivel de grup, depunem toate eforturile pentru transformarea industriei prin intermediul categoriilor de produse cu risc redus* şi mi-ar plăcea ca acest lucru să se întâmple mai rapid, ca factorii decizionali şi societatea să se deschidă către soluţii susţinute de ani întregi de cercetări ştiinţifice riguroase.”   

     

    Carte de vizită:

    • Jorge Araya a preluat poziţia de director general pentru BAT România şi de director al noii arii Europa de Sud-Est (anterior, Fred Monteiro, director general, al BAT România a coordonat din rolul de director Aria Europa Centrala şi de Sud; el a fost promovat în Consiliul Director al BAT ca director al regiunii Americi & Europa);

    • Jorge Araya şi-a început cariera în BAT in Chile în 1995;

    • În ultimii 25 de ani a ocupat o serie de funcţii de conducere atât la nivel de piaţă, cât şi la nivel regional în regiunea AmSSA din cadrul BAT, între care cea de director al brandurilor BAT în Mexic, director de marketing în Chile, director de marketing în Brazilia şi director de marketing al regiunii Americilor;

    • Înainte să se mute în România, Jorge a fost vicepreşedinte executiv de marketing în cadrul Reynolds, fiind responsabil pentru toate funcţiunile de marketing din SUA, între care consumatori, comerţ şi marketing digital;

    • Jorge şi echipa sa de management cu sediul în România coordonează de la Bucureşti activitatea BAT din România şi alte douăsprezece pieţe: Italia, Turcia, Bulgaria, Ucraina, Serbia, Albania, Macedonia de Nord, Bosnia şi Herţegovina, Muntenegru, Slovenia, Croaţia şi Kosovo.

     

    Trei sfaturi pentru tinerii aflaţi la început d carieră de la Jorge Arayaz

    1. Să descopere ce îi pasionează în munca lor;

    2. Cred că putem discuta mai puţin despre abilităţi tehnice şi cunoştinţe, toţi managerii din ziua de azi sunt foarte capabili din acest punct de vedere, cât mai degrabă despre dorinţa de a face parte dintr-o echipă, de a dezvolta cercuri sociale, de a învăţa de la colegi şi de a creşte în cadrul organizaţiei;

    3. Să facă acele lucruri dificile, care îi scot din zona de confort, cât mai devreme în viaţă. Schimbarea, învăţarea şi dezvoltarea într-un stadiu cât mai timpuriu al carierei sunt premise foarte solide pentru succes.