Se spune despre dependenta ca este apanajul oamenilor slabi. Insa intr-o lume in care Google-ul reprezinta punctul de plecare in solutionarea oricarei probleme, de la probleme stringente de business pana la satisfacerea unei curiozitati referitoare la gradinaritul secolului 18, aceasta dependenta de raspunsuri instantanee la orice intrebare a devenit deja starea naturala de agregare a omului modern. Poate de aceea cei mai multi dintre noi nici nu ne mai dam seama de cat de dependenti am devenit de alimentarea instantanee cu informatiile relevante de care avem sau nu nevoie.
Intoxicarea informationala a fost definita, conform trendwatching.com, in felul urmator: “Nevoia accentuata a consumatorilor experimentati de a avea la dispozitie in permanenta informatii detaliate despre unde sa gaseasca de la cele mai bune sau cele mai ieftine pana la cele mai sanatoase, cele mai cool, cele mai inteligente produse de pe piata. Pericolul suprasaturarii cu informatie a fost demult depasit: pofta pentru informatie relevanta este astazi atat de insatiabila incat aceasta incepe sa transceanda granitele spatiului virtual. Ne pregatim pentru o lume in care pentru obtinerea raspunsurilor nu mai avem nevoie de maus pentru trecerea de la click-and-know la text-and-know si chiar point/hear-and-know”.
Pricenoia – astazi numarul platformelor virtuale de comparare a preturilor este imens, fapt care vorbeste de la sine despre succesul conceptului. Pricenoia, unul dintre cele mai de succes asemenea website-uri, se autodefineste in gluma ca “o tulburare comportamentala caracterizata de o nevoie permanenta si sistematica de verificare si comparare a preturilor de pe diferitele site-uri internationale atunci cand vrei sa comanzi ceva de pe Amazon”. Mai bine de 70.000 de clienti ai Amazon folosesc in fiecare luna acest motor de comparare a preturilor unui anumit produs pe toate site-urile nationale ale Amazon (versiunea canadiana, cea americana, englezeasca, germana, japoneza si respectiv franceza a Amazon). Dupa cum spune chiar proprietarul Pricenoia, pentru europeni in special, cumparaturile de pe Amazon.com se pot dovedi cu mult mai avantajoase, chiar dupa ce au fost adaugate costurile transportului, decat cele de la magazinele Amazon cu extensia .fr, .uk sau .de. Astfel, acestia pot ajunge sa economiseasca pana la 20% din pretul de achizitie. In plus, cand vine vorba depre carti cea mai buna optiune pentru majoritatea tarilor este amazon.com, in timp ce pentru muzica, americanii vor descoperi ca este mai ieftin sa cumpere de pe amazon.ca.
Tripadvisor – atunci cand vor sa rezerve cele mai bune camere din cele mai bune hoteluri din lume, consumatorii se ingramadesc de ani de zile pe Tripadvisor.com. In prezent site-ul gazduieste mai bine de 4 milioane de reviews si pareri ale membrilor sai, acoperind 200.000 de hoteluri din intreaga lume si 92.000 de restaurante din 23.000 de orase. Astfel, nu este de mirare ca doar acest site atrage peste 19 milioane de vizitatori unici din toata lumea intr-o singura luna. Iar asta nu este tot, deoarece de ceva timp Tripadvisor isi incurajeaza membrii sa-si ilustreze prezentarile cu poze si videoclipuri, si astfel mai bine de 200.000 de fotografii de calatorie care acopera peste 19.000 hoteluri din lume si-au facut deja loc pe platforma.
SeatGuru.com – este un website care isi propune sa ii ajute pe cei 600.000 de utilizatori lunari sa identifice cele mai bune locuri din avion, in functie de destinatie si linia aeriana. Acesta pune la dispozitia utilizatorilor grafice detaliate ale asezarii scaunelor in avion, remarce si observatii in detaliu referitoare la fiecare loc in parte, precum si informatii asupra locurilor in care se gasesc prize pentru laptop sau sisteme de tip audio-video. Cele mai apreciate informatii sunt insa cele referitoare la spatiul disponibil pentru picioare, despre gradul de inclinare al scaunelor si gradul de vizibilitate din locul respectiv al filmelor proiectate pe ecran. SeatGuru acopera pana in prezent 29 de linii aeriene si gazduieste 15.000 de review-uri ale utilizatorilor sai.
Spatiul virtual la purtator
De ani de zile ne pregatim sa eliberam cyberspatiul din calculator si sa il primim in intreaga noastra casa, de la frigider pana la masa din bucatarie sau la telefonul mobil. Daca n-am ajuns inca sa putem spune ca acesta s-a raspandit in toata viata noastra, este insa mai mult decat clar ca in aceasta directie ne indreptam: conform Asociatiei Internationale a Internetului si Telecomunicatiilor precum si a Asociatiei Marketingului Telefoniei Mobile, astazi sunt mai bine de 1,9 miliarde de telefoane mobile in uz in intreaga lume, adica mai mult decat numarul de televizoare si de calculatoare adunate. Mai mult de atat, pana la sfarsitul anului viitor se estimeaza ca mai mult de 600 de milioane de telefoane mobile vor dispune de o conexiune la Internet. Confruntati cu aceste cifre, nici nu mai este de mirare ca principalii jucatori din industria informatiei se aliniaza la start pentru o cursa cu o miza atat de mare.
Google Mobile – Intrebarea de pe buzele multora este daca peste cativa ani dependenta noastra va evolua atat de mult incat sa ajungem in situatia in care vom cauta cate ceva pe Google odata pe minut. Cei de la Google asa spera, deoarece lucreaza din greu la adaptarea motorului lor de cautare pentru telefoanele mobile, atat prin serviciul Google Mobile Search, care cauta insa doar in randul site-urilor adaptate navigatului prin telefonul mobil, dar si prin Google Local for Mobile, care adauga cautarii locale si hartile relevante. Pentru a aduce informatia mai aproape de cei 2 miliarde de consumatori care detin un telefon mobil compania a dezvoltat parteneriate in toate directiile posibile, asigurandu-si o felie cat mai mare din aceasta piata care se anunta una de proportii. Vodafone va integra motorul de cautare Google in serviciul sau Vodafone live!, in timp ce Sony Ericsson a setat Google ca motorul de cautare standard pentru toate noile sale modele de telefoane performante la capitolul Internet. Producatori precum Motorola si BenQ au anuntat si ei ca s-au aliat cu Google in aceasta lupta pentru dominatia search-ului mobil, in fata competitorilor ca Yahoo!, AOL,Technocrati sau 4INFO care si ei tintesc agresiv o bucata cat mai mare din aceasta piata.
Obiecte proaste, coduri inteligente
Pentru consumatorul obisnuit sa aiba la dipozitie raspunsuri instantanee la un simplu clic distanta, imobilitatea si opacitatea obiectelor din lumea reala pot deveni de-a dreptul iritante. Asa ca atunci cand asteptarile acestor rasfatati ai abundentei informationale se ciocnesc de realitatea cruda a lipsei de inteligenta a cladirilor, produselor, vitrinelor si panourilor care ii inconjoara din toate partile in lumea in care traiesc si mai ales de incapacitatea acestora de a comunica ce, cum, cand, cine si de ce, este clar ca o revolutie tehnologica este pe punctul de a se produce. Asa au inceput sa-si faca loc in spatiul 3D care ne inconjoara tot felul de variante ale traditionalelor coduri de bare, care pot fi atasate, lipite sau imprimate pe obiecte, transformandu-le instant in obiecte inteligente, capabile sa ofere informatii relevante, raspunsuri la intrebarile consumatorilor sau capabile sa-l directioneze pe acesta catre o pagina de internet pertinenta.
Putine lucruri declanseaza o asemenea pofta insatiabila de informatie intr-un potential consumator precum vanarea unei noi case. Insa in comparatie cu lumea virtuala care este capabila sa ofere toata informatia pe care ti-o poti dori in legatura cu acest subiect, lumea reala nu ar putea fi mai dezamagitoare si mai seaca. Potentialii cumparatori care viziteaza cartierele vizate “offline” se pot considera norocosi daca in plimbarile lor reusesc sa gaseasca un numar de telefon direct pentru o proprietate de vanzare in respectiva zona. Orice alta interactiune cu casa sau apartamentul visurilor acestuia (ca de exemplu aflarea numarului de camere sau a pretului de baza) este inexistenta. Asta daca nu cumva proprietatea respectiva a fost scoasa la vanzare de un agent imobiliar care foloseste serviciul SMS Een Huis in Olanda, Real Estate Depot in Australia, sau TextWow in Marea Britanie. Aceste servicii ii pot oferi potentialului client informatii instant pe telefonul mobil via SMS, odata ce acesta trimite la un numar de telefon un cod-text amplasat pe respectiva proprietate de vanzare. Pretul de baza, dispunerea camerelor, numarul de metri patrati si multe alte informatii sunt astfel disponibile imediat pentru orice om interesat care s-a nimerit prin zona. Codurile de tip text/SMS sunt intr-adevar utile insa atunci cand acestea cuprind mai mult de patru cifre lucrurile incep sa se complice. De aceea serviciile de acest gen au inceput sa apeleze la instrumente mai versatile dezvoltate de la traditionalul cod de bare, care, odata scanat cu telefonul mobil fie redirectioneaza spre o pagina de internet relevanta, fie trimite prin mail sau SMS mai multe informatii necesare.
Amazon ScanSearch – conform datelor eMarketer, 27% dintre consumatorii japonezi detin deja un telefon mobil echipat cu un cititor de coduri de bare. Acestea le permit sa compare preturile diferitelor produse din mers: incepand cu noiembrie 2004, serviciul Amazon ScanSearch le da posibilitatea cumparatorilor japonezi “offline” sa scaneze codurile de bare ale produselor de care sunt interesati si apoi sa gaseasca produse similare pe Amazon.co.jp, sa verifice pretul, iar daca acesta este mai mic, sa le comande imediat via telefon.
Photo Navi Wine – O alta aplicatie interesanta dezvoltata in parteneriat cu Sony este Photo Navi Wine, dezvoltat de compania Zeta Bridge Corp, care ofera informatii despre diferite sortimente de vinuri pe baza fotografiilor etichetelor sticlelor respective. Atasand o asemenea fotografie unui e-mail trimis pe adresa photo@wine55.jp, clientul primeste inapoi pe telefonul sau mobil in maxim 20 de secunde detalii referitoare la vinul respectiv, precum tara de provenienta si clasificarea lui. Atuul acestui serviciu consta in tehnologia de recunoastere a imaginilor dezvoltata de Sony, care este atat de performanta incat recunoaste chiar pozele vagi sau prost incadrate facute in graba intr-un restaurant intunecat si care poate apoi sa le gaseasca un corespondent in baza de date a Zeta Bridge, care numara peste 3.000 de marci de vinuri, dintre care peste 500 pot fi comandate prin telefon.
Shazam – acest serviciu este unul cu adevarat spectaculos. Shazam le da posibilitatea utilizatorilor telefoanelor mobile care aud o piesa care le place, dar al carei nume si interpret nu-l cunosc, sa formeze 2580 si apoi sa directioneze telefonul catre locul de unde se aude muzica. Serviciul Shazam le va trimite apoi in cateva minute un SMS cu numele artistului si al piesei ascultate. Cumpararea acelei piese este apoi si ea posibila prin intermediul telefonului mobil si al partenerilor Shazam, precum Amazon.co.uk. Shazam se extinde extrem de repede: compania are astazi o baza de date de 3,2 milioane de piese audio, dintre care cele mai vechi din anii 1950, si a raspuns pana acum la mai bine de 20 de milioane de solicitari, serviciul fiind disponibil in 19 tari si avand un target potential de 500 de milioane de utilizatori de telefoane mobile din intreaga lume.