Aproximativ 70% din cifra de afaceri a companiei este generată de programele de fidelizare bazate pe card şi de servicii auxiliare precum dezvoltarea de soluţii software, management de proiect, servicii sms/e-mailing sau call center. Creşterea de 12% a profitului net este explicată atât prin extinderea portofoliului de servicii oferite, cât şi prin optimizările de costuri operaţionale, proces demarat în companie încă din 2008. Pentru 2013, Supercard planifică o creştere a profitului cu 20% prin implementarea de soluţii complexe în cadrul programelor de fidelizare dezvoltate şi prin întărirea parteneriatelor strategice cu furnizorii externi care oferă flexibilitate şi preţuri atractive.
În 2012, Supercard Solutions & Services a produs peste 5.000.000 de carduri de fidelitate, din care peste 25% au fost pentru retailerii de produse alimentare şi de larg consum, 20% pentru retailerii de încălţăminte, iar restul pentru lanţuri de farmacii, producători, retaileri de alte produse. Numărul de clienţi a crescut cu 10% în 2012, ajungând astfel ca ponderea clienţilor noi în portofoliul clienţilor activi ai Supercard să fie de 55%.
“Anul 2012 a fost un an în care am dezvoltat noi servicii şi soluţii tehnologice pentru clienţii actuali, unii dintre aceştia aflându-se în portofoliul nostru de 7-8 şi chiar de 10 ani. Am lansat cu succes un program de fidelizare pentru lanţul de magazine Leonardo, pentru care am emis în 6 luni 1.000.000 carduri de fidelizare, oferind totodată servicii lunare pentru care am alocat resurse dedicate”, a declarat Mirela Zamfiroiu, director general al Supercard. “Credem că piaţa programelor de fidelizare va creşte în 2013”, a mai declarat Zamfiroiu.