BusinessMagazin

Tag: Druid

  • Liviu Drăgan, DRUID: Majorarea salariului minim şi eliminarea taxelor pe o perioadă de timp sunt soluţii pentru a readuce în ţară oamenii plecaţi la muncă în străinătate

    Liviu Drăgan, CEO al start-up-ului românesc de tehnologie Druid, care proiectează şi dezvoltă asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, consideră că deficitul de personal reprezintă una dintre problemele principale cu care se confruntă România în momentul de faţă, iar creşterea salariului minim şi eliminarea taxelor pe o perioadă de timp ar putea fi soluţii pentru a readuce în ţară oamenii plecaţi la muncă în străinătate.

    “Principala problemă din România este lipsa de resurse. Resursele care lipsesc nu sunt cele calificate, ci mai ales resursele necalificate. Una dintre deciziile cele mai importante se referă la creşterea salariului minim, eliminarea taxelor pe o perioadă de timp, astfel încât să atragi o mare parte din resursele care au plecat în afara ţării. Astfel am avea o şansă să putem să dezvoltăm proiectele de investiţii”, a spus Liviu Drăgan la ZF Health&Pharma Summit’21.  

    Alte declaraţii:

    O companie de IT din România este foarte similară cu o companie de IT din alte ţări. Piaţa de IT din lume este o piaţă deschisă. Românii au simţit că meseria asta este mai bine plătită pentru că este o piaţă deschisă, iar concurenţa la facultăţi a fost mai mare. Rezultatul a dus la o filtrare a tinerilor, iar industria a fost mult mai favorizată. Ea devenit un motor al creşterii economice. Bogăţia unei ţări stă în valoarea resursei umane. Investiţia în învăţământ este esenţială pentru o dezvoltare sănătoasă a economiei unei ţări.

    Motivarea start-up-urilor. Ele ar trebui să fie sprijinite cel puţin din punct de vedere educaţional, cultural, să exporte, Nu trebuie să ne limităm doar la piaţa locală.

    Lipsa datelor arată neseriorizatea administraţiei vizavi de proiectele esenţiale de care are nevoie o ţară. Administraţia nu este interesată de date statistice pentru că nu are o strategie concretă de dezvoltare a sectoarelor economiei.

    Spitalele, producătorii de medicamente, au nevoie uriaşă de tehnologie şi de digitalizare. În acest sector se învârt sume enorme, dar de valori foarte mici. Este un proces informatic foarte complicat. Businessul acesta nu se poate gestiona fără un proces de modernizare. Sistemele informatice de tip ERP sunt la final de drum pentru că toate arhitectura lor este depăşită.

    Tehnologia actuală permite să existe un număr foarte mare de aplicaţii care să fie integrate foarte uşor între ele şi atunci procesul de digitalizare este foarte important pentru procesele externe.

    Ideea de bază este ca prin conversaţie să faci business. Printr-un sistem de dialog putem să facem aplicaţii.

    Spitalele şi producţia de medicamente, datorită unor proceduri impuse de-a lungul timpului, sunt cele mai bine informatizate manual dintre toate unităţile. Lucrul acesta face ca procesul de digitalizare să se adapteze mult mai uşor faţă de o companie de construcţii sau de producţie  care a crescut peste noapte, nu este atât de uşor să faci un astfel de proces pentru că nu există foarte multe date. Dar aici, n-am cunoscut un spital care să nu aibă un sistem manual de informatizare.

    Procesul de digitalizare pătrunde tot mai mult şi va fi un mare avantaj pentru operatori, dar şi pentru pacienţi.

  • Lanţul de librării Cărtureşti vrea să introducă roboţi în unităţi. Ce vor face aceştia

    Druid, companie specializată în proiectarea şi dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, anunţă semnarea unui parteneriat cu lanţul de librării Cărtureşti pentru proiectarea şi dezvoltarea unui chatbot care să ofere o experienţă digitală modernă pasionaţilor de carte şi întregii comunităţi culturale reunite în jurul brandului Cărtureşti.

    Druid, companie specializată în proiectarea şi dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, anunţă semnarea unui parteneriat cu lanţul de librării Cărtureşti pentru proiectarea şi dezvoltarea unui chatbot care să ofere o experienţă digitală modernă pasionaţilor de carte şi întregii comunităţi culturale reunite în jurul brandului Cărtureşti.

    „Asistentul Cărtureşti va ghida clienţii printre cele peste 300.000 de produse pe care le oferim, va fi alături de ei în procesul de achiziţie, va face recomandări. Sunt convins că acest chatbot va avea un impact pozitiv în experienţa digitală de interacţiune cu brandul Cărtureşti şi în satisfacţia cititorilor noştri”, spune Adrian Păun, Online Marketing Manager Cărtureşti.

    După un proiect pilot realizat la finalul anului 2019, Cărtureşti a decis adopţia unui prim asistent virtual de tip FAQ care să simplifice zona de call center, preluând cele mai uzuale întrebări şi oferind răspunsuri rapide şi inteligente clienţilor.

    Asistentul Cărtureşti este găzduit în site-ul Carturesti.ro şi este integrat cu baza de date a acestuia.

    Chatbotul este conceput, antrenat şi învăţat să caute rapid informaţii în baza de date pentru a răspunde automat intereselor vizitatorilor site-ului, degrevând, astfel, agenţii de call center, care în prezent oferă răspunsuri prin căutări manuale.

    „Atracţia mea personală spre carte, artă şi cultură în general transformă proiectul DRUID din Cărtureşti într-un proiect de suflet”, spune Liviu Drăgan, CEO Druid.

    Druid este singura companie din România specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip Enterprise, şi unul dintre puţinii furnizori la nivel global care acoperă toate tipurile de implementări – cloud, hybrid sau on-premises. Sutele de şabloane conversaţionale preconfigurate pe roluri, procese şi industrii asigură lansarea în producţie în doar câteva săptămâni.

  • Liviu Drăgan, fondator, Druid: Eu cred că în business e bine să faci ce te pricepi

    Carte de vizită:

    ►Absolvent al Facultăţii de Electroenergeti­că, în anul 1994 Liviu Drăgan a înfiinţat TotalSoft, idee care concura cu posibilitatea plecării în Canada, pentru o carieră universitară.

    ►În toamna anului 2017, pachetul majoritar de acţiuni al Totalsoft, care a devenit unul dintre cei mai mari producători locali de software, a fost preluat de Logo Software Investment, într-o tranzacţie evaluată la 30 de milioane de euro.

    ►După exit, omul de afaceri nu a stat mult departe de business şi de domeniul tehnologiei, fondând un start-up – Druid – specializat pe dezvoltarea de soluţii de inteligenţă artificială.

    ►Druid, specializat în dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi (chatbot), a primit la finalul anului trecut cea de-a treia finanţare, în valoare de 1,1 milioane de euro.

  • E.ON introduce un chatbot în automatizarea contractării serviciilor de gaze naturale, electricitate şi servicii energetice

    Furnizorul de energie electrică şi de gaze naturale E.ON România, companie membră a grupului german E.ON, împreună cu Druid, companie specializată în tehnologie conversaţională, anunţă lansarea chatbotului Ioana, soluţie care oferă mai multe opţiuni de interacţiune digitală cu clienţii, cum ar fi contractarea online a diferitelor tipuri de servicii oferite de E.ON, comunicarea şi preluarea informaţiilor pentru a obţine rapoarte personalizate, precum şi generarea de alerte referitoare la serviciile companiei.

    “Contractarea serviciilor se va face mult mai simplu şi rapid, în câteva minute, fără a mai fi necesară deplasarea fizică la un Centru de Relaţii cu Clienţii pentru activarea contractelor. IOANA va fi din ce în ce mai pregătită să răspundă şi altor tipuri de solicitări, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână”, explică Ioan Şandru, Digital & IT Director for Customer Solutions, E.ON.

    Proiectul a fost implementat de Inform Lykos şi a presupus analiza proceselor E.ON în relaţia cu clienţii, implementarea şi configurarea infrastructurii cloud, configurarea şi implementarea tehnologiei conversaţionale Druid, integrarea cu LiveChat pentru rutare spre operatori umani dacă întrebările nu pot fi răspunse automat, instruirea agenţilor echipelor E.ON, implementarea soluţiei de arhivare a documentelor, integrarea cu sistemele interne E.ON, dar şi dezvoltarea şi rularea testelor funcţionale, de performanţă şi de stres.

    “Sunt convins că experienţa modernă, conversaţională, va avea un impact pozitiv nu doar pentru contractarea serviciilor E.ON, dar şi pentru productivitatea angajaţilor din back-office”, adaugă Manolis Kontos, managing director, Inform Lykos.

    La rândul său, Liviu Drăgan, CEO Druid consideră că beneficiile pe care le aduce o astfel de soluţie sunt uriaşe.
     

     

  • Chatboţii creaţi de start-up-ul românesc Druid, dezvoltat de Liviu Drăgan, ajung în companiile financiare şi guvernamentale din Australia, Noua Zealandă, şi Insulele Pacificului de Sud

    Start-up-ul românesc de tehnologie Druid, care proiectează şi dezvoltă asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, anunţă semnarea unui acord cu  Microelectronic Group, unul dintre principalii furnizori de soluţii software, servicii şi echipamente pentru pieţele financiare şi guvernamentale din Australia, Noua Zeelandă şi Insulele Pacificului de Sud, prin intermediul căruia tehnologia Druid va fi integrată în procesele de automatizare conversaţională pentru companii din întreaga regiune Australasia.

    Parteneriatul se concentrează pe furnizarea de tehnologie conversaţională, care va simplifica şi îmbunătăţi interacţiunile între clienţi şi angajaţi prin intermediul asistenţilor virtuali inteligenţi. Cele două companii vor lucra de asemenea pentru hiper-personalizarea serviciilor de identificare, structurare şi distribuţie automată a documentelor prin orice canal digital de comunicare.

    „Pandemia a modificat puternic comportamentul de consum, ducând la o accelerare a automatizării unor procese în cadrul proiectelor de transformare digitală. Căutăm permanent soluţii moderne, care să susţină nevoia crescută de interacţiune şi colaborare la distanţă şi suntem încântaţi să începem colaborarea cu Druid. Parteneriatul ne va ajuta să adăugăm componente conversaţionale soluţiilor noastre de automatizare, alimentate de tehnologia inteligentă dezvoltată de Druid.”, explică Matt Murgia, Digital Practice Lead, Microelectronic Solutions.

    Microelectronic lucrează încă din 1975 cu organizaţii financiare şi guvernamentale pentru a iniţia reduceri semnificative de costuri prin simplificarea şi automatizarea proceselor interne. Compania oferă soluţii şi servicii bazate pe tehnologii care permit adaptarea accelerată a modelului de afaceri la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor digitali.

    “Mă bucur că Druid a ajuns pe radarul Microelectronic, un furnizor puternic de soluţii pentru zona financiar-bancară, care a crescut accelerat în ultimii ani datorită reputaţiei de a pune clientul pe primul loc. Avem oportunitatea fantastică de a colabora cu o echipă literată în procese financiare, care poate aduce multă valoare tehnologiei Druid. Ne aşteptăm ca chatboţii pe care îi oferim organizaţiilor financiare din toată lumea să fie capabili, în foarte scurt timp, să poarte discuţii într-un limbaj financiar la un nivel superior”, adaugă Irina Dochiţu, Partner Account Manager, Druid.

    Druid este o companie de tehnologie bazată pe inteligenţă artificială, specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali dedicaţi proceselor complexe din organizaţii largi, şi unul dintre puţinii furnizori la nivel global care acoperă toate tipurile de implementări – cloud, hybrid sau on-premise. Peste 600 de şabloane conversaţionale preconfigurate pe roluri, procese şi industrii asigură lansarea în producţie în doar câteva săptămâni. Druid permite întreprinderilor să creeze şi să implementeze cu uşurinţă asistenţi virtuali inteligenţi, economisind în acelaşi timp timp şi bani prin automatizare şi îmbunătăţind experienţa utilizatorilor.

  • Orange, cel mai mare operator de telefonie mobilă din România, adoptă chatboţii Druid în automatizarea proceselor de HR ale companiei

    Druid, singura companie din România specializată în proiectarea şi dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, anunţă implementarea unui chatbot de resurse umane în cadrul Orange, liderul pieţei locale de comunicaţii după numărul de clienţi.

    Concret, la primirea oricărei solicitări, chatbot-ul validează autorul solicitării şi poziţia acestuia în cadrul organizaţiei, apoi asistă angajatul, de exemplu, în alegerea clinicii dorite pentru servicii medicale sau în completarea adeverinţelor necesare, pe baza unor şabloane predefinite. De asemenea, el răspunde întrebărilor referitoare la diversele plăţi pe care angajaţii doresc să le facă, oferind detalii utile despre întregul proces de plată.

    „Mă bucură deschiderea Orange spre digitalizare. Într-o perioadă în care digitalul devine noul normal, tehnologiile conversaţionale pot oferi un atu puternic în relaţia cu clienţii şi angajaţii”, explică Liviu Drăgan, CEO Druid.

    Chatbot-ul este găzduit în intranetul Orange România şi este integrat cu baza de date internă. Soluţia tehnică agreată de către cele două companii a generat o implementare hibridă, în care fluxurile conversaţionale sunt în cloud, iar conectorul cu bazele de date se află în infrastructura Orange, pentru o securitate deplină a datelor.

  • Fan Courier introduce serviciul de chatboţi Druid, dezvoltat de Liviu Drăgan, în automatizarea suportului tehnic pentru clienţi

    Druid, singura companie din România specializată în proiectarea şi dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip enterprise, anunţă semnarea unui parteneriat cu compania lo­ca­lă de cu­ri­e­rat Fan Courier pentru proiectarea şi dezvoltarea unui chatbot care să eficientizeze şi să diversifice canalele de comunicare cu clienţii.

    „Fan Courier este constant în brandurile de top din Romania, o companie crescută cu multă pasiune, care a ştiut să se adapteze rapid schimbărilor pieţei. Comerţul online, unul din principalele motoare de creştere al industriei de curierat, a accelerat puternic în ultimele luni, pe fondul măsurilor impuse de suspendare temporară a activităţii multor retaileri”, transmite Liviu Drăgan, CEO Druid.

    Concret, parteneriatul presupune lansarea în prima fază a unui chatbot de tip FAQ găzduit pe site-ul Fan Courier, dar care va fi accesibil şi prin Facebook Messenger, ca un canal suplimentar de interacţiune cu clienţii. Noul asistent virtual va fi disponibil clienţilor în mai puţin de o lună.

    În a doua etapă, suportul va fi extins spre clienţii serviciului SelfAWB, care permite timp mai rapid de livrare, urmărirea statusului livrării pachetelor atât de către expeditor cât şi destinatar, precum şi importul şi urmărirea a multiple AWBuri în cadrul expediţiilor complexe de marfă.