BusinessMagazin

Tag: Comunicarea interna

  • People First. Cum inovăm comunicarea internă

    Într-o vreme în care accentul se pune, indiferent de domeniu, pe inovaţie, Allianz-Ţiriac Asigurări şi-a propus, împreună cu agenţia de employee experience Exploratist, să aducă acest trend şi în relaţionarea cu echipa, având ca scop deopotrivă îmbunătăţirea experienţei angajaţilor şi performanţa companiei. La ce metode poţi apela pentru a inova comunicarea internă?

    „Inovaţia în comunicarea internă îmbunătăţeşte calitatea experienţei angajaţilor în companie, creşte nivelul de implicare al acestora şi performanţele organizaţiei noastre. (…) În toate ipostazele vieţii lor, profesionale şi nu numai, oamenii vor să se simtă bine şi să relaţioneze cu ceilalţi. Astfel, şi comunicarea internă devine o experienţă. Iar angajaţii îşi doresc transparenţă, autenticitate şi flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciaţi şi aproape de echipa de leadership”, spune Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Ţiriac Asigurări.

    Împreună cu Exploratist, compania a dezvoltat soluţii de comunicare inovatoare şi de impact, sub forma unor evenimente de tip talk-show/town-hall şi podcast, realizate într-un spaţiu de tip studio, în format online sau hibrid. În cadrul acestora sunt tratate subiecte importante pentru angajaţi şi companie, cum ar fi retrospectiva anului anterior, comunicarea strategiei, a planurilor şi obiectivelor de business, dar şi măsurile şi iniţiativele ai căror beneficiari direcţi sunt, cum ar fi mutarea într-un nou sediu, noi servicii şi facilităţi şi altele. Anelis Baciu spune că, faţă de instrumentele clasice de comunicare, aceste evenimente se bucură, prin inovaţie, accesibilitate şi engagement, de o rată mult mai mare de participare, în comparaţie cu instrumentele clasice. „Astfel realizată, comunicarea internă atinge scopuri multiple. La nivel de echipă, sunt consolidate sentimentul de apartenenţă şi conexiunile dintre oameni. La nivel de companie, angajaţii înţeleg mai bine informaţiile de business, ceea ce asigură creşterea nivelului de engagement şi de implicare emoţională a angajaţilor în îndeplinirea obiectivelor companiei, precum şi alinierea acestora la valorile şi la cultura organizaţională. Elementul de creativitate al acestor evenimente a generat un scor NPS superior evenimentelor anterioare pe teme similare şi un grad de participare mai ridicat.”

    La aceste evenimente participă deopotrivă liderii companiei, speakeri motivaţionali şi moderatori cunoscuţi, iar printre discuţii sunt intercalate şi momente de divertisment. „Este eficient ca şi temele de business importante să fie abordate printr-o comunicare deschisă, informală, umană, care să-i facă pe angajaţi să se simtă incluşi, văzuţi, conectaţi, apreciaţi.”

    Pentru a desfăşura eficient aceste proiecte, compania a amenajat în noul sediu din Ţiriac Tower propriul studio, dotat cu echipamentul necesar. Evenimentele sunt filmate şi transmise, live sau înregistrate, prin platforma Vimeo sau Digital Stage – platforma digitală pentru evenimente online pusă la dispoziţie de Exploratist, care oferă o infrastructură adecvată pentru utilizarea a numeroase instrumente de engagement şi personalizare. „De exemplu, filmările pot fi realizate în chroma, ceea ce permite imaginarea unor decoruri virtuale diverse, adaptate scopului şi temei evenimentului. Colegii pot participa la quizuri şi le pot adresa speakerilor întrebări, live”, explică reprezentanta Allianz-Ţiriac Asigurări.

    „Creăm experienţe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenţia angajaţilor şi le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuţiile de business, conectăm valorile angajaţilor la obiectivele organizaţiei, construim relaţii strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri şi echipă. Astfel, angajaţii se identifică cu problematicile discutate, sunt încrezători în deciziile şi obiectivele organizaţiei, se simt incluşi şi valorizaţi, ceea ce îi motivează, îi energizează şi îi inspiră să contribuie în mod eficient la succesul comun. Rezultatele obţinute şi testimonialele entuziaste ale angajaţilor ne dau încrederea şi bucuria de a continua să inovăm şi să creăm cele mai bune soluţii de employee experience pentru clienţii noştri”, spune, la rândul său, Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist.

    „În toate ipostazele vieţii lor, profesionale şi nu numai, oamenii vor să  se simtă bine şi să relaţioneze cu ceilalţi. Astfel, şi comunicarea internă devine o experienţă. Iar angajaţii îşi doresc transparenţă, autenticitate şi flexibilitate în comunicare, vor să se simtă apreciaţi şi aproape de echipa de leadership.”

    Anelis Baciu, Communication Coordinator, Allianz-Ţiriac Asigurări

    „Creăm experienţe de comunicare internă autentică, prin care captivăm atenţia angajaţilor şi le trezim interesul pentru teme de business importante. Cum facem acest lucru? Mergem direct la inimă, ca să deschidem mintea: umanizăm discuţiile de business, conectăm valorile angajaţilor la obiectivele organizaţiei, construim relaţii strânse între colegi, creăm un dialog direct între lideri şi echipă.”

    Mirela Tănase, Senior Partner, Strategy & Sales, Exploratist

  • BRAND STORY. Comunicarea internă, pilon în buna funcţionare a echipelor

    Dincolo de ofertele salariale şi pachetele de beneficii, un aspect important care contribuie la consolidarea relaţiei dintre o organizaţie şi angajaţi este comunicarea internă, menită să le ofere acestora o experienţă bună în cadrul companiei. Pentru planificarea şi implementarea unor experienţe pozitive pentru angajaţi, Coca-Cola HBC România colaborează cu un partener cu expertiză: Exploratist.

    „Pe lângă o foarte bună cunoaştere şi înţelegere a domeniului lor de activitate, o echipă externă a unei agenţii de employee experience are capacitatea de a dezvolta rapid soluţii eficiente, iar Exploratist completează în mod natural nevoia noastră de resurse în acest sens. De asemenea, agenţia ne oferă servicii integrate, având acces la o varietate de alte resurse, instrumente şi tehnologii”, spune Alice Nichita, Corporate Affairs & Sustainability Director, Coca-Cola HBC România.

    Potrivit ei, este important ca agenţia cu care lucrezi să înţeleagă obiectivele de business ale companiei şi să fie un partener real în îndeplinirea lor. În cazul comunicării interne, este nevoie de o înţelegere foarte bună a culturii organizaţionale şi a particularităţilor care definesc echipele interne – în cazul Coca-Cola HBC România existând 1.500 de colegi în toată ţara, care lucrează în vânzări, fabrici sau biroul din Bucureşti – pentru a putea dezvolta concepte de comunicare personalizate şi atractive pentru fiecare categorie de public intern şi adaptate pentru anumite canale. „Avem nevoie de expertiză, creativitate, inovaţie, rapiditate şi flexibilitate în implementarea proiectelor, ţinând cont de mediul dinamic în care ne desfăşurăm activitatea.”

    La rândul său, Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist, spune despre comunicarea internă eficientă că este „instrumentul cheie cu care creăm un brand de angajator credibil şi susţinem o cultură organizaţională bazată pe încredere, transparenţă şi dialog – elemente foarte importante pentru a asigura calitate în zona de employee experience, care să atragă talente de top şi să le ofere condiţii pentru a performa în organizaţie. Parteneriatul cu Coca-Cola HBC România ne oferă încă un cadru propice pentru a crea soluţii de employee experience eficiente şi ingenioase, sub umbrela unor valori comune.  Grija faţă de oameni ne face ca, împreună, să-i punem pe oameni pe primul loc, în fiecare zi!”

    „Comunicarea internă eficientă este instrumentul cheie cu care creăm un brand de angajator credibil şi susţinem o cultură organizaţională bazată pe încredere, transparenţă şi dialog – elemente foarte importante pentru a asigura calitate în zona de employee experience , care să atragă talente de top şi să le ofere condiţii pentru a performa în organizaţie.”

    Mirela Tănase, Senior Partner Enterprise and Strategic Accounts, Exploratist

    Alice Nichita mai subliniază că un brand puternic de angajator are la bază o foarte bună experienţă a angajaţilor în toate etapele pe care aceştia le parcurg în companie. „Comunicarea internă are un rol esenţial în tot acest parcurs. Comunicarea internă eficientă promovează valorile, misiunea şi viziunea organizaţiei şi creează o cultură organizaţională solidă, bazată pe încredere şi respect.”

    Este foarte important ca angajaţii să înţeleagă scopul companiei şi obiectivele de business. „Întotdeauna căutăm să-i informăm pe angajaţi despre proiectele şi iniţiativele noastre într-un mod care să le capteze atenţia, să le trezească interesul şi să-i determine să se implice şi să contribuie. Aşadar, comunicarea internă creşte calitatea experienţei angajaţilor în companie şi joacă un rol important în construirea unui brand puternic de angajator. Iar echipa Exploratist ne ajută să creăm  această comunicare de impact, care să-i inspire pe angajaţii noştri şi să-i aducă mai aproape de brandul şi de cultura Coca-Cola HBC.”

    Colaborarea dintre cele două companii a început din 2017. „Din anul 2022, Exploratist a devenit agenţia noastră şi considerăm că fac parte din echipa noastră extinsă, oferindu-ne suport în dezvoltarea a numeroase proiecte de employer branding şi comunicare internă menite să consolideze imaginea de angajator a companiei şi să le creeze angajaţilor o cât mai bună experienţă. În proiectele de employer branding, Exploratist a propus soluţii ingenioase şi eficiente pentru a promova  mediul nostru de lucru şi cultura internă, atât în social media, cât şi prin campanii de outdoor sau la târguri de locuri de muncă. Împreună am planificat şi organizat evenimente interne, cum ar fi cele de recunoaştere a meritelor sau de dezvoltare a carierei.” De asemenea, am lucrat împreună la dezvoltarea unor campanii integrate de comunicare specifice nevoilor anumitor departamente şi la implementarea unor proiecte speciale, pe  teme de interes precum sustenabilitatea şi învăţarea continuă.

    Un exemplu de colaborare de succes a fost Conferinţa Naţională de Vânzări şi Marketing „Fast and Curious”. „Acest eveniment a primit recunoaştere externă la Gala Romanian PR Award 2022, categoria Events, fiind desemnat cu Silver Award for Excellence şi, mai mult, a însemnat o experienţă inovatoare, unică şi memorabilă pentru colegii şi partenerii noştri.”