BusinessMagazin

Tag: Carrefour România

  • 100 Tineri manageri de top. Ramona Huştiu, Carrefour România

    Supermarket Business Unit Director Carrefour România, 37 de ani

    CIFRĂ DE AFACERI (2022)*: >11,47 MLD. LEI

    Număr de angajaţi: >16.000

    Ramona Huştiu s-a alăturat Carrefour România în 2006, ocupând, de-a lungul timpului, peste zece roluri în cadrul companiei. Din 2022, ea coordonează activitatea operaţională a celor 188 de magazine din formatul Market, alături de o echipă de peste 3.500 de colegi.

     

    O viziune pentru viitor:

    „Viitorul este al organizaţiilor care pot adopta stilul leadershipului generativ, cu cele trei dimensiuni: hands, head, heart. Prezentul şi viitorul sunt ale liderului care «simte» şi căruia îi pasă. Empatia, autenticitatea relaţiilor, curajul şi rezilienţa rămân calităţi de bază ale liderului din viitor.”

     


     

  • 100 Cele mai puternice femei din business: Jagoda Gwardys-Zientara, Chief operating officer şi membru în Comitetul Executiv, Carrefour România

    Cifră de afaceri (2022): 9,4 mld. lei   /   Profit (2022): 329,7 mil. lei   /   Număr de angajaţi: > 16.000

    Pentru Jagoda Gwardys-Zientara, călătoria profesională a început în urmă cu 23 ani, chiar în Carrefour, pe piaţa poloneză; a avansat rapid în funcţii, culminând cu rolul de chief financial officer, M&A, real estate and property şi totodată vicepreşedinte al Carrefour Polonia. „Trecerea de la Finanţe la Operaţional nu a fost doar o realizare importantă, ci şi o schimbare esenţială a perspectivei, care mi-a mutat, de asemenea, atenţia de la cifre la oameni. Acum sunt mult mai dedicată dezvoltării echipei noastre”, îşi descrie ea evoluţia profesională.

     

    „Libertatea este o condiţie necesară pentru succesul în viaţă, societate şi afaceri. Libertatea de a-ţi urmări obiectivele într-un mod creativ şi inteligent şi libertatea de a-ţi exprima viziunea.”


     

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România – 015. Julien Munch, CEO, Carrefour România

    #delaaviatielabusiness #dreamhigh #secretulRomania

    „Visurile copilăriei sunt cele care ne dezvoltă, ne dau forţă şi ne inspiră”, crede Julien Munch, CEO, Carrefour România. Al său a fost, ca al multor tineri care aspiră să devină jucători de fotbal, să joace în tricoul echipei de club favorite. O altă meserie la care a visat în copilărie, pe când nu avea încă nici zece ani, a fost cea de astronaut, dorinţă care a rămas însă „un gând îndrăzneţ pentru viaţa următoare”. A avut totuşi ocazia să străpungă norii în misiunile internaţionale desfăşurate de-a lungul carierei aviatice de un deceniu, în Forţele Aeriene Franceze. După câteva escale în instituţii şi companii din ţara natală, Julien Munch a a preluat manşa Carrefour România. Principala misiune a acestui rol: aducerea mai multor producători locali pe rafturile Carrefour. Prioritatea personală? Să descopere în profunzime, alături de familia sa, secretele ţării noastre.

  • Gabriela Stănică, Chief Information, Data Officer şi Director E-commerce, Carrefour România

    1. Cum aţi defini transformarea digitală în domeniul dvs. de activitate?

    În primul rând, este necesară. Operăm într-o industrie foarte competitivă, în care viteza de reacţie, calitatea acestei reacţii, dar şi abilitatea de anticipare a unor comportamente de consumator şi evoluţii de piaţă au greutate. Pe scurt, nu cred că există retailer care să nu investească în zona digitală în acest moment, pentru că altfel nu ar avea viitor. Totodată, transformarea digitală trebuie să fie în strânsă legătură cu viziunea pe termen lung a organizaţiei. În acest sens, aş defini transformarea digitală ca fiind aplicarea de noi tehnologii în scopul accelerării rezultatelor de business, îndeplinirii obiectivelor strategice şi construirea unei experienţe de neuitat pentru consumator. În cazul nostru, a contribuit semnificativ la consolidarea modelului omnicanal şi la construirea unei experienţe a consumatorului cât mai fluide atât în magazine, cât şi online, chiar şi într-o perioadă dificilă.

    2. Cum a stimulat pandemia digitalizarea în cazul companiei pe care o reprezentaţi?

    Digitalizarea reprezenta deja o direcţie strategică pentru Carrefour, o componentă esenţială a modelului nostru omnicanal. Însă, într-adevăr, este clar că pandemia a accentuat procesul. Ne-am extins în mod accelerat în Bringo, incluzând un număr tot mai ridicat de magazine Carrefour şi tot mai multe formate, ajungând la o prezenţă de tip multiformat cu 93 de magazine hipermarket, supermarket şi market express, care reflectă profilul nostru fizic. În acelaşi timp, împreună cu Bringo, ne extindem şi tipul de servicii oferite prin platformă. Totodată, ne-am concentrat pe automatizarea, robotizarea şi simplificarea proceselor din magazine. Menţionez casele self-check-out (…) şi opţiunea de scan & pay din aplicaţia Carrefour, prin care clienţii scanează produsele direct de la raft şi plătesc folosind codul de bare unic generat de aplicaţie. O noutate ar fi un proiect inovator, construit în România, pe baza nevoilor Carrefour România – un robot denumit intern „Marcel”, care se deplasează între rafturile magazinului şi care le scanează automat pentru a verifica dacă preţurile de pe etichete sunt corecte, dacă rafturile sunt pline şi anticipează dacă magazinul va trebui să se realimenteze cu un anumit produs până la sfârşitul zilei sau săptămânii. Continuând în zona de inovaţie, aş menţiona: aplicaţia Carrefour, cu noi facilităţi dezvoltate în perioada pandemiei.

    3. Cum poate deveni digitalizarea un factor de diferenţiere, un avantaj competitiv, în domeniul în care activaţi?

    Dacă ar fi să aleg zona care cântăreşte cel mai mult în decizia consumatorului, aceasta ar fi experienţa sa. Mă refer la experienţa din magazin, unde consumatorul nu are răbdare să stea la coadă, să petreacă mult timp la interior, ci din contră, preferă ca procesul de cumpărături să se desfăşoare rapid şi fără obstacole, iar pentru aceasta, tehnologia poate ajuta enorm. Totodată, mă refer şi la experienţa online, unde cumpărătorul nu mai este doar un cumpărător, ci un utilizator. El nu mai trece prin filtrul critic doar informaţii privind oferta de produse sau servicii, ci şi interfaţa şi modul în care se derulează sesiunea sa de cumpărături. Având un model omnicanal, pe noi ne interesează ambele valenţe.

    4. Care sunt cele mai importante proiecte digitale în care v-aţi implicat şi ce investiţii au fost direcţionate în acestea?

    Experienţă: Cu o experienţă de peste 15 ani în crearea şi gestionarea de echipe IT din diferite companii, Gabriela Stănică s-a alăturat echipei Carrefour România în 2020. Din acest rol, a accelerat, alături de echipa sa, automatizarea proceselor din magazine şi back-office, fluidizând operaţiunile din magazinele din ţară, lanţul de aprovizionare şi logistică. Totodată, sub coordonarea sa, Carrefour România şi-a modernizat în 2021 infrastructura IT şi a investit în migrarea către cloud, propunându-şi ca până în 2026 să fie 100% în cloud.

    Domeniile pe care se concentrează în prezent: Continuarea procesului de transformare digitală a companiei; coordonarea departamentelor IT & data; coordonarea departamentului de e-commerce; coordonarea iniţiativelor în ceea ce priveşte inovaţia.

    Avem un parteneriat strategic cu Google la nivel de grup, care a debutat în 2018, în Franţa. Anul trecut ne-am modernizat infrastructura şi am investit în migrarea către cloud (incluzând refactorizarea), având obiectivul ca până în 2026 să fim 100% cloud. Un alt proiect de importanţă strategică pentru mine personal, dar şi pentru noi, la Carrefour, este zona de data & big data. Datele sunt o componenta esenţială în transformarea digitală, pentru a dezvolta noi servicii, a îmbunătăţi experienţa clienţilor şi a eficientiza serviciile operaţionale. Am ales tehnologia Google, tehnologie cu ajutorul căreia putem consolida şi procesa volume mari de date. Am ales să lucrăm distribuit, cu celelalte ţări Carrefour, utilizând un singur framework şi particularizând use case-urile în funcţie de nevoile noastre specifice. Am investit în Bringo, în evoluţia site-ului Carrefour, în programul de loialitate Act for Food, precum şi în eficientizarea sistemelor din magazine şi backoffice şi, nu în ultimul rând, în securitatea cibernetică. Continua evoluţie, adoptarea de noi tehnologii şi mindsetul îndreptat către inovaţie au fost şi vor rămâne cheie pentru viziunea noastră pe termen lung. De aceea, vom continua să ne folosim de avantajele tehnologiei pentru a face experienţa de cumpărături cât mai uşoară şi plăcută.

    5. Care sunt top 3 obiective pe care vi le-aţi propus prin prisma digitalizării pentru compania pe care o reprezentaţi?

    În primul rând, îmi propun să creez, împreună cu echipa mea, o experienţă memorabilă, personalizată, de cumpărături pentru consumatorul nostru, oricând, oriunde, prin orice mediu sau canal de comandă. Un mediu unde nu există o separare majoră între „physical” şi „digital retail”, ci mai degrabă un mediu conectat. Apoi, aş menţiona pilonii strategiei digitale la nivel de grup şi anume accelerarea e-commerce, ancorarea în date, digitalizarea serviciilor financiare şi transformarea operaţiunilor tradiţionale de retail. Vom implementa această viziune la nivel local şi ne vom consolida poziţia în piaţă, bazându-ne tot mai mult pe prezenţa noastră digitală ca parte a modelului omnicanal Carrefour. Nu în ultimul rând, îmi propun să accelerez automatizarea şi eficientizarea proceselor din sediul Carrefour, din magazinele din ţară, lanţul de aprovizionare şi logistică, pentru a fluidiza operaţiunile şi a veni în sprijinul colegilor.

    6. Care sunt provocările pe care le întâmpinaţi când vine vorba despre transformarea digitală ?

    Principala provocare în contextul actual este să recrutăm şi să reţinem colegi în domeniul IT, dar şi să le dezvoltăm talentul digital. A doua este balansarea corectă a efortului de investiţii în operaţiunile zilnice versus transformarea digitală. Iar aici mă refer la investiţii nu doar ca buget, ci şi ca timp, resurse umane şi mindset shift – întrucât şi trecerea de la „business as usual” la obiectivul pe termen lung presupune în echipă eforturi pentru testare şi învăţare. Deşi poate părea ciudat, adaug tehnologia ca ultim punct, pentru că ea este doar un facilitator al transformării digitale şi nicidecum suficientă pentru a asigura succesul acestui proces. Problema apare când organizaţiile îşi propun să implementeze obiective pe termen mediu şi lung prin migrări aplicate, pe termen scurt. În mod eronat, se consideră că sfârşitul fiecărei faze de migrare reprezintă o stare finalizată – că transformarea, deşi în sine implică o stare fluidă, va fi un produs finit timp de câteva luni sau ani de la implementarea unei soluţii digitale. Tehnologiile folosite în prezent în business avansează mult prea repede pentru a exista vreodată o tehnologie perfectă şi completă. Mai productiv ar fi să te concentrezi pe implementări singulare, să cântăreşti cum noile instrumente pot fi complementare şi cum, împreună, pot îndeplini planurile pe termen lung ale companiei. Acceptând că transformarea digitală este de fapt o migrare constantă, în continuă evoluţie, ai o şansă mai mare de a profita într-adevăr de noile soluţii şi de a crea un mediu de încredere pentru angajaţi.

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România 2021. Julien Munch, CEO, Carrefour România – 077

    Julien Munch s-a alăturat grupului Carrefour la începutul anului 2021.

    Executivul şi-a început cariera în 2000 ca ofiţer în cadrul Forţelor Aeriene Franceze, fiind activ în Franţa, cu misiuni internaţionale.

    De asemenea, are experienţă în sectorul financiar public, lucrând la Inspecţia Generală a Finanţelor din cadrul Ministerului Economiei şi Finanţelor din Franţa, între 2013 şi 2017. În această perioadă, a colaborat şi cu Fondul Monetar Internaţional (FMI) şi a fost membru în boardul companiei Aeroportul Martinique.

    El a făcut mutarea către sectorul de retail în 2017, când s-a alăturat companiei Fnac-Darty Group în calitate de director de magazin în Montparnasse. După doar doi ani, a preluat rolul de director reţea Fnac Paris, iar mai târziu s-a alăturat Carrefour.

    Printre hobby-urile sale se numără sporturile de iarnă, joggingul şi benzile desenate.

     

    Top 3 priorităţi pentru viitor:

    1.Œ Din punct de vedere profesional, priorităţile mele principale sunt dezvoltarea afacerii în mod strategic pentru a satisface cât mai bine nevoile din prezent şi din viitor ale clienţilor, cât şi investiţia în echipa noastră şi susţinerea legăturii locale cu comunitatea de producători români. Având în vedere modelul nostru unic omnicanal, vom continua să ne extindem reţeaua puternică offline şi online pentru a oferi clienţilor noştri cele mai bune produse, indiferent de modul în care doresc să-şi deruleze sesiunile de cumpărături.

    2. De asemenea, în calitate de CEO, este esenţial pentru mine să cultiv un mediu deschis, în care colegii mei să simtă că pot creşte şi să fie ei înşişi, oferindu-le în acelaşi timp oportunităţi reale de dezvoltare profesională.

    3. Şi, nu în ultimul rând, îmi propun să dezvoltăm la Carrefour acţiunile sub strategia grupului, Act for Food, şi să continuăm să investim în programele noastre care sprijină producătorii locali din România pentru a deveni una dintre principalele noastre surse de produse proaspete. Aş menţiona şi o prioritate personală – aceea de a continua să descopăr în profunzime, alături de familia mea, secretele acestei frumoase ţări.

  • Carrefour România: Act for Good

    Carrefour România a lansat la începutul anului programul Act for Good, care transformă cumpărăturile într-o experienţă personalizată, cu impact social.

     

     

    Descrierea inovaţiei:

    Prin fiecare sesiune de shopping, utilizatorii primesc puncte Act For Good, prin care pot beneficia de reduceri la produse şi experienţe personale (degustări de vin, evenimente, alte activităţi) şi pot face fapte bune, donând punctele acumulate ONG-urilor incluse în aplicaţie. La fiecare cauză, se stabileşte o sumă de puncte, care odată atinsă prin donaţiile clienţilor, se transformă într-o donaţie financiară sau sub formă de produse din partea Carrefour către asociaţia respectivă. Programul este integrat în aplicaţia Carrefour, disponibilă gratuit atât în App Store cât şi în Google Play. Fiecare achiziţie realizată pe baza codului Act For Good este răsplătită cu un punct pentru fiecare 20 de lei cheltuiţi (excepţie făcând băuturile alcoolice şi tutunul), iar utilizatorii primesc extra puncte la produsele special semnalizate, acestea cumulându-se exclusiv în contul individual – atât la cumpărături online, cât şi în magazin.

     

    Elementul de noutate:

    Act for Good este primul program care răspunde atât unor nevoi individuale din partea clienţilor: de a avea acces la beneficii extinse şi de a-şi optimiza bugetul, cât şi unor nevoi la nivelul comunităţii – prin cauzele pe care clienţii le pot susţine direct din aplicaţie. În plus, în premieră pe piaţa locală de retail, programul oferă acces la o suită de experienţe, mereu altele (webinarii, vizite la crame de vin sau diverse locaţii unice, degustări de vin online, sesiuni de styling etc.), direct din aplicaţie. Astfel, clienţii au o experienţă de cumpărături semnificativ îmbunătăţită, pe de o parte, prin faptul că programul răspunde nevoilor lor la nivel de buget, cât şi prin faptul că le oferă experienţe unice şi, mai ales, le aduce un sens mai profund cumpărăturilor. Programul este valabil şi în platforma Bringo, cele două aplicaţii comunicând direct. De exemplu, utilizatorii îşi pot adăuga produse AFG din aplicaţia Carrefour în coşul Bringo.

     

    Efectele inovaţiei:

    La nivel macro, programul oferă o experienţă de cumpărături comprehensivă, spun reprezentanţii companiei. La nivel micro, au fost înregistraţi lunar peste 700.000 de utilizatori activi, s-au înregistrat 4 milioane de sesiuni în aplicaţie pe lună, o treime din vânzări au fost efectuate prin Act For Good şi au fost donate peste 3,8 milioane de puncte în aproximativ jumătate de an, printre altele.

  • Carrefour România: Act for Good

    Carrefour România a lansat la începutul anului programul Act for Good, care transformă cumpărăturile într-o experienţă personalizată, cu impact social.

     

     

    Descrierea inovaţiei:

    Prin fiecare sesiune de shopping, utilizatorii primesc puncte Act For Good, prin care pot beneficia de reduceri la produse şi experienţe personale (degustări de vin, evenimente, alte activităţi) şi pot face fapte bune, donând punctele acumulate ONG-urilor incluse în aplicaţie. La fiecare cauză, se stabileşte o sumă de puncte, care odată atinsă prin donaţiile clienţilor, se transformă într-o donaţie financiară sau sub formă de produse din partea Carrefour către asociaţia respectivă. Programul este integrat în aplicaţia Carrefour, disponibilă gratuit atât în App Store cât şi în Google Play. Fiecare achiziţie realizată pe baza codului Act For Good este răsplătită cu un punct pentru fiecare 20 de lei cheltuiţi (excepţie făcând băuturile alcoolice şi tutunul), iar utilizatorii primesc extra puncte la produsele special semnalizate, acestea cumulându-se exclusiv în contul individual – atât la cumpărături online, cât şi în magazin.

     

    Elementul de noutate:

    Act for Good este primul program care răspunde atât unor nevoi individuale din partea clienţilor: de a avea acces la beneficii extinse şi de a-şi optimiza bugetul, cât şi unor nevoi la nivelul comunităţii – prin cauzele pe care clienţii le pot susţine direct din aplicaţie. În plus, în premieră pe piaţa locală de retail, programul oferă acces la o suită de experienţe, mereu altele (webinarii, vizite la crame de vin sau diverse locaţii unice, degustări de vin online, sesiuni de styling etc.), direct din aplicaţie. Astfel, clienţii au o experienţă de cumpărături semnificativ îmbunătăţită, pe de o parte, prin faptul că programul răspunde nevoilor lor la nivel de buget, cât şi prin faptul că le oferă experienţe unice şi, mai ales, le aduce un sens mai profund cumpărăturilor. Programul este valabil şi în platforma Bringo, cele două aplicaţii comunicând direct. De exemplu, utilizatorii îşi pot adăuga produse AFG din aplicaţia Carrefour în coşul Bringo.

     

    Efectele inovaţiei:

    La nivel macro, programul oferă o experienţă de cumpărături comprehensivă, spun reprezentanţii companiei. La nivel micro, au fost înregistraţi lunar peste 700.000 de utilizatori activi, s-au înregistrat 4 milioane de sesiuni în aplicaţie pe lună, o treime din vânzări au fost efectuate prin Act For Good şi au fost donate peste 3,8 milioane de puncte în aproximativ jumătate de an, printre altele.

  • CSR 2021: Deschidem Vinul Românesc

    Carrefour România

     

     

     

    Motivaţie: În 2018, Carrefour a anunţat, la nivel internaţional, filosofia „Act for Food”, un angajament de susţinere a unei alimentaţii mai sănătoase, mai gustoase şi de calitate. Direcţia s-a tradus şi la nivel local prin iniţiative din patru arii principale: produse bio, mărci proprii, Filierele Calităţii şi Cooperativa Agricolă Vărăşti. Programul „Deschidem Vinul Românesc”, apărut în 2019, duce mai departe filosofia Carrefour atât prin sprijinirea pe termen lung a producătorilor locali de vinuri, cât şi prin educarea românilor privind consumul de vin. Proiectul este dezvoltat local, din dorinţa Carrefour de a susţine producătorii români de vinuri care contribuie semnificativ la creşterea economică şi la bunăstarea comunităţilor locale. România este pe locul 6 în Europa ca producător de vin şi pe locul 12 la nivel global, iar industria vinicolă are un impact socio-economic major în comunităţile româneşti. Printre obiectivele iniţiale ale proiectului se numără: consolidarea relaţiei cu producătorii locali de vinuri, susţinerea lor pentru creşterea afacerii şi a vizibilităţii; poziţionarea Carrefour ca prima destinaţie pentru vinurile româneşti de calitate la un preţ accesibil; educarea consumatorilor pentru o alegere informată a vinurilor şi, pe termen lung, transformarea vinului românesc într-un brand de ţară.

     

    Descrierea proiectului: Cramele partenere au fost identificate de către echipa de experţi a programului, Marinela Ardelean, consultant independent, şi Wine Expert. Producătorii locali au primit consultanţă pentru intrarea în retail şi consolidarea afacerilor. Următorul pas a fost promovarea vinurilor, poveştilor cramelor şi a asocierilor culinare recomandate online, pe site-ul
    www.deschidemvinulromanesc.ro, în cadrul unui video manifest, dar şi în cadrul unei campanii TV şi outdoor. Au urmat degustări online precum şi în comunităţi online – pasionaţi de călătorii, gătit sau fotografie au deschis vinul românesc şi i-au spus, mai departe, povestea.

     

    Rezultate: Un număr de 31 de crame mici şi mijlocii au fost susţinute prin faptul că au avut piaţă de desfacere şi au obţinut vizibilitate în lanţul de magazine şi 160 de vinuri au fost listate la raft în urma lansării proiectului. De asemenea, 32 etichete exclusive au fost create de 12 crame româneşti reputate în cadrul pilonului Exclusiv la Carrefour (Aurelia Vişinescu, Domeniul Bogdan, Via Viticola, Crama Davino, The Iconic Estate, Avincis, Jidvei, Domeniile Avereşti, Gramofon, MaxiMarc, Villa Vinea şi Rotenberg). Cu alte cuvinte, vinurile din această gamă au fost create pentru Carrefour şi se regăsesc doar la Carrefour. Au fost câştigate patru premii la VINARIUM 2020 International Wine Contest, competiţie de renume internaţional, iar proiectul a avut impact direct în viaţa a peste 800 de persoane, angajaţi ai cramelor, şi peste 3.000 de beneficiari indirecţi. S-a înregistrat, totodată, o creştere de 14% a vânzărilor de vinuri româneşti în magazinele Carrefour. În plus, peste 9 milioane de români au descoperit potenţialul vinurilor româneşti.

     

     

     


     

  • CSR 2021: Creştem România BIO

    Carrefour România

    MOTIVAŢIE: În 2018, Carrefour a lansat Act for Food, un angajament global prin care îşi propune să devină lider mondial în tranziţia alimentară, oferind acces la alimente sănătoase, de calitate şi la preţuri corecte. Una dintre acţiunile concrete este sprijinirea agriculturii bio. În România, doar 2% din suprafaţa totală agricolă este cultivată bio – creşterea acestui procent are impact benefic asupra fermierilor, mediului înconjurător şi a stilului de viaţă. Creşterea producţiei locale determină şi un preţ accesibil pentru produsele bio, încurajând astfel consumul lor. „Creştem România Bio” este o mişcare naţională de susţinere a agriculturii sustenabile şi de încurajare a obiceiurilor sănătoase de consum, având la bază produsele bio. Proiectul a urmărit pe de o parte dezvoltarea sectorului agricol bio, prin sprijinirea fermierilor locali în conversia către agricultura bio, iar pe de altă parte, educarea consumatorului către alegeri mai sănătoase.
     
    DESCRIEREA PROIECTULUI: „Creştem România BIO” este un program anual, implementat la nivel naţional. Proiectul reprezintă un demers strategic local, prin care Carrefour propune noi standarde în agricultură şi întăreşte ecosistemul de producători, organisme de certificare şi consumatori, aliniat la angajamentul global Act for Food Carrefour. Este primul program de conversie la agricultura ecologică destinat fermierilor locali, a debutat în 2019 şi adresează nevoia practicanţilor români de agricultură convenţională de a avea acces la un proces simplificat de tranziţie către agricultura bio. Astfel, Carrefour a preluat eforturile de documentaţie, costurile de certificare, producţia pe întreaga perioadă de conversie, cât şi 2 ani după certificare şi a oferit consiliere de business şi marketing sau schimb de experienţă.
    Producătorii care caută susţinere în procesul de conversie completează un formular pe
    www.crestemromaniabio.ro, iar dacă întrunesc criteriile de eligibilitate intră în procesul de recrutare şi avansează în etapele de conversie.

    REZULTATE: În perioada 2019-2021, în program s-au înscris 885 de fermieri locali. O parte dintre aceştia au început de anul trecut să le ofere clienţilor legume şi fructe provenite din culturi aflate în proces de conversie. De altfel, potrivit reprezentanţilor companiei, eticheta „în conversie la agricultura ecologică” este unică pe piaţa de retail din România. Totodată, anul acesta au apărut pe rafturi şi primele produse certificate BIO. Suprafaţa pe care se cultivă legume şi fructe bio în România a crescut, iar peste 5% face parte din programul „Creştem România BIO”. Doar 2% dintre produsele din piaţa de retail din România sunt bio, în timp ce 3-4% din sortimentaţia Carrefour este deja bio, iar acest procent va continua să crească. Contractul oferit agricultorilor a dus şi la diversificarea tipului de fructe şi legume cultivate (de exemplu, roşii, castraveţi, ardei, dovlecei, cartofi mov, alune, ciuperci shiitake), precum şi la extinderea zonelor bio din ţară (adăugându-se regiunile Botoşani, Suceava, Timişoara, Caraş-Severin, Satu Mare, Vaslui, Iaşi).

     

  • O companie cu mii de angajaţi în România recrutează personalul cu ajutorul unui robot

    Ema este „noua colegă virtuală” din echipa de Resurse Umane a Carrefour România, un ecosistem digital ce integrează prima interfaţă de chatbot de recrutare de pe piaţa din România.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Inovaţia a fost construită cu tehnologie UiPath, în parteneriat cu două companii locale: DRUID şi RPAbox. Acest nou sistem revoluţionează procesul de recrutare şi automatizează interacţiunea cu angajaţii şi cu candidaţii, spun reprezentanţii companiei. Integrată atât intern cât şi extern, prin două interfeţe simple şi intuitive, Ema este un ecosistem digital care automatizează procesele de resurse umane. Prin interfaţa externă activă pe pagina de cariere a site-ului Carrefour, Ema ghidează candidaţii şi îi acompaniază pas cu pas pentru a ajunge cât mai rapid şi mai simplu la jobul dorit, printr-o conversaţie personalizată şi intuitivă, respectând toate normele GDPR. Candidaţii au posibilitatea de a aplica pentru orice magazin în care există o poziţie vacantă, alegând oraşul şi tipul jobului căutat. Odată înregistrată aplicaţia, profilul candidatului ajunge direct la managerul recrutor, interviul poate fi confirmat instantaneu, iar atât candidaţii, cât şi managerii, sunt informaţi prin SMS, în momentele importante ale procesului de recrutare. Interfaţa internă este integrată în aplicaţiile interne ale companiei şi este uşor de accesat de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet. Prin recunoaşterea automată a utilizatorului şi parolei aferente din organizaţie, Ema poate reda alte două interfeţe diferite, în funcţie de tipul de poziţie pe care îl ocupă angajatul. Prima, care automatizează procesul de recrutare şi angajare, este dedicată managerilor recrutori şi echipei de resurse umane, fiind integrată cu pagina de cariere a website-ului Carrefour. Cea de-a doua este accesibilă tuturor angajaţilor din companie care deţin un utilizator Carrefour intern. Pentru aceştia, Ema ştie să răspundă, imediat şi la orice oră, la cele mai frecvente întrebări legate de adeverinţe, concedii, asigurare de sănătate sau alte informaţii legate de pachetul de compensaţii şi beneficii, mobilitate, politici şi procese diverse de resurse umane. În afară de cei trei parteneri externi, Druid, RPAbox şi Centrade, componenţa echipei de proiect a fost formată din angajaţi din diverse departamente ale companiei: de la echipa Operaţională, Resurse Umane, la IT, Îmbunătăţire Procese şi Digital.

    Elementul de noutate:

    Chatbotul uşurează, în primul rând, activitatea managerilor recrutori din magazine. În al doilea rând, angajaţii din companie pot apela la Ema 24 ore din 24, 7 zile din 7 cu întrebări frecvente la care anterior putea răspunde doar echipa HR. În funcţie de întrebările primite, Ema este permanent instruită şi actualizată de echipa de proiect pentru a răspunde singură, cât mai corect şi pentru o categorie cât mai variată de întrebări, fără să fie nevoie să direcţioneze utilizatorul către un coleg din echipa de HR.

    Efectele inovaţiei:

    Chatbotul are un obiectiv bine stabilit: să eficientizeze şi să simplifice procesele din organizaţie şi să îmbunătăţească experienţa angajaţilor şi a candidaţilor în procesul de recrutare şi selecţie, scopul final fiind însă flexibilitatea – dezvoltarea şi implementarea pe parcurs a mai multor funcţii, pentru a aduce o contribuţie şi mai mare în organizaţie.