BusinessMagazin

Tag: Carmina Dragomir

  • Carmina Dragomir, CEO, Metropolitan Life: Îmi găsesc motivaţia în oamenii care au încredere în mine, dar, în acelaşi timp, şi în cei în care am eu încredere

    Prime brute subscrise (primele nouă luni ale anului 2021): 389 mil. lei

    Număr de angajaţi: 160

     

     

    CARTE DE VIZITĂ

    • Carmina Dragomir are o experienţă de peste două decenii în industria serviciilor financiare;

    • De-a lungul timpului a ocupat mai multe funcţii de management în operaţiuni, finanţe, produse, IT, Project Management şi Risk Management;

    • După 10 ani în care a avut funcţii de conducere în cadrul Departamentului de Operaţiuni, ea a fost numită CEO al AVIVA în România şi s-a ocupat de integrarea operaţiunilor companiei în subsidiara MetLife România;

    • În ianuarie 2014 a fost numită General Manager şi Head of Operations al sucursalei MetLife Italia, fiind în continuare membru al Consiliului de Administraţie Metropolitan Life;

    • Din octombrie 2017 conduce, în calitate de CEO, Metropolitan Life România;

    • Începând cu 1 iulie 2021 a preluat coordonarea Cehiei, Slovaciei, Ungariei, Bulgariei şi Ucrainei, fiind astfel parte din echipa de leadership a regiunii EMEA;

    • Carmina Dragomir este absolventă a Facultăţii de Informatică din cadrul Academiei de Ştiinţe Economice din Bucureşti şi deţine un certificat Fellow Life Management LOMA Institute şi un certificat Harvard în leadership.

  • Carmina Dragomir: Ultimul an a fost, din perspectiva mea, un exerciţiu intens şi plin de provocări, în care am învăţat multe lucruri despre noi ca oameni, ca profesionişti şi ca echipă

    CEO  •—  Metropolitan Life

    Cifră de afaceri (2020): N/A • Număr de angajaţi: 150

     

    —   Cea mai importantă lecţie pe care am învăţat-o în pandemie:

    Că sunt momente în care trebuie să ai încredere că totul va fi bine, să ai încredere în oamenii din viaţa ta şi în tot ceea ce ai construit alături de ei până atunci.

    —   Cea mai importantă decizie pe care am luat-o în ultimul an:

    Să îmbrăţişez cu încredere timpurile noi şi neprevăzutul.

    —   Cum mi-am menţinut colegii motivaţi în ultimul an:

    Ultimul an a fost, din perspectiva mea, un exerciţiu intens şi plin de provocări, în care am învăţat multe lucruri despre noi ca oameni, ca profesionişti şi ca echipă. Am învăţat cum ne putem menţine motivaţi, fiind aproape unii de ceilalţi şi descoperind în fiecare zi noi moduri de a comunica, de a empatiza şi a ne eficientiza activităţile. Oferim soluţii pentru orice situaţie care impune provocări; de la susţinere pentru a lucra în cele mai bune condiţii de acasă, până la sprijin psihologic sau acces la platforme de învăţare.

    —   Work from home sau de la birou?

    Chiar dacă echipa Metropolitan Life lucra şi înainte de pandemie pe modelul flex time, nu am lucrat exclusiv de acasă până în martie, anul trecut. De aceea, aş putea spune că pandemia m-a făcut să realizez două lucruri: simt nevoia să fiu la birou, alături de echipă, atunci când lucrăm la un proiect, atunci când discuţia cu cel din faţa mea înseamnă mai mult decât un update pe un to do list, sau când ne pregătim pentru o nouă etapă, când setăm o nouă direcţie. În acelaşi timp, atunci când ziua este fragmentată în multe întâlniri şi activităţi individuale şi timpul pe care l-aş petrece pe drum poate fi investit mai bine, cred că work from home este soluţia perfectă.

    —   Locul din care îmi iau energia necesară depăşirii unei crize:

    Acasă. Acasă înseamnă familia mea, prietenii, oamenii mei dragi, grupul acela de WhatsApp în care găseşti mereu o mulţime de mesaje şi care mă ajută să găsesc mereu motive noi pentru a face din fiecare zi, o zi mai bună.

    —   Persoana care m-a inspirat cel mai mult în această perioadă:

    Fiecare zi din ultimul an a reprezentat o sursă inepuizabilă de inspiraţie pentru mine. Începând cu colega mea, care mamă fiind, a reuşit să găsească cea mai bună cale de a gestiona toate activităţile, iar performanţa ei de la finalul anului a fost evaluată ca outstanding; continuând cu colegul meu, care după 20 de ani de vânzări face-to-face, a vândut cu succes prima asigurare, utilizând 100% mijloacele digitale; mergând mai departe spre echipă.

    —   Putere vs. feminitate:

    Asociez feminitatea cu vulnerabilitatea. Iar vulnerabilitatea nu înseamnă doar să împărtăşeşti ce simţi, înseamnă să faci asta chiar şi atunci când ai dubii, când nu eşti sigură că planul B la care te gândeşti este sau nu unul bun, când ai încredere că vei primi înţelegere şi un sfat constructiv din partea celor cu care colaborezi. Şi pentru că vorbim mai mult despre ceea ce ne face să fim puternici, şi mai puţin despre ceea ce ne face să fim vulnerabili, cred că puterea este poate la fel de importantă ca vulnerabilitatea, cred că puterea se află în curajul de a fi vulnerabil.

    Profilul Carminei Dragomir a apărut în anuarul 100 CELE MAI PUTERNICE FEMEI DIN BUSINESS.

     

  • Ce ar trebuie să ştiţi că se va întâmpla anul acesta cu piaţa asigurărilor de viaţă şi de sănătate

    În anul 2020 s-a observat o reducere a despăgubirilor din sfera accidentelor şi noi solicitări pentru despăgubiri de spitalizare şi cheltuieli medicale pentru acoperirile de pandemie, observă Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life. Ce urmează?

    Piaţa asigurărilor de viaţă va continua să aibă un potenţial mare de creştere în anul 2021, chiar dacă ponderea asigurărilor de viaţă din totalul pieţei de asigurări este în continuare mică comparativ cu alte state europene, crede Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life, companie de asigurări specializată pe segmentul asigurărilor de viaţă, parte a gigantului american MetLife.

     „Studiile noastre, anterioare pandemiei, arată că 83% dintre participanţii la studiu consideră că asigurarea de viaţă este un act de responsabilitate faţă de familie şi, prin tot ceea ce facem, dorim să-i ajutăm pe români să aibă acces la opţiunile existente pentru protecţia lor şi a celor dragi. Mai mult, observăm o conştientizare, cât şi o nevoie sporită de a avea încredere într-un viitor sigur, în care suntem protejaţi în faţa unei provocări fără precedent”, spune Carmina Dragomir.

    Planurile companiei de anul acesta includ investiţii pe mai mulţi piloni.

    „Ne continuăm planurile de investiţii pentru dezvoltarea portofoliului, prin analiza şi îmbunătăţirea constantă a produselor de asigurare pe care le oferim clienţilor direct sau prin intermediul partenerilor noştri. Digitalizarea este un pilon important în care am investit resurse considerabile în ultimii ani şi în care vom continua să investim pentru a ne alinia la cerinţele actuale ale clienţilor.”

    De altfel, la fel ca în cazul altor domenii, contextul pandemic a devenit un catalizator al transformării digitale a companiei, al adaptării activităţii noastre la mediul online. „Cei interesaţi de produsele şi serviciile noastre pot intra oricând în contact cu unul dintre consultanţii noştri prin intermediul website-ului, echipa de vânzări foloseşte o serie de instrumente digitale pentru întâlniri, comunicarea cu clienţii are loc şi prin intermediul canalelor digitale în funcţie de preferinţele acestora sau procesul de recrutare este în totalitate digital”, a explicat Carmina Dragomir.

    De altfel, în anul 2020, peste 20% dintre clienţi au preferat comunicarea şi achiziţionarea de asigurări prin canale digitale.

    „Considerăm că acest trend va fi în creştere în anul 2021. Varietatea de mijloace de distribuţie ne oferă posibilitatea să ajungem la cât mai mulţi români pentru a le oferi protecţia financiară de care au nevoie: prin intermediul echipei noastre de consultanţi, partenerii noştri bănci sau instituţii financiare, call center, brokeri sau echipele dedicate produselor de grup pentru companii mari sau IMM-uri.”

    În acelaşi timp, anul 2020 a adus beneficii suplimentare de protecţie a produselor Metropolitan Life, mai ales datorită contextului pandemic.

    „De exemplu, în cazul acoperirilor de spitalizare, clientul poate opta pentru plată progresivă în funcţie de numărul de zile petrecute în spital şi, totodată, poate adăuga o combinaţie de clauze de spitalizare şi chirurgie”, a mai spus Dragomir.

    În prezent, peste 2,5 milioane de clienţi beneficiează de protecţia financiară oferită de asigurările de viaţă şi pensiile private de la Metropolitan Life, susţine executivul.

    Metropolitan Life a înregistrat la finalul primelor nouă luni din 2020 un volum al primelor brute subscrise de 303 milioane de lei, cu 14,7% mai mult comparativ cu perioada similară a anului 2019. Compania se află pe poziţia a doua în clasamentul celor mai mari companii de asigurări de viaţă de pe piaţa locală.

    Piaţa asigurărilor de viaţă a încheiat primele nouă luni din 2020 cu un volum al primelor brute subscrise de 1,64 miliarde de lei, cu 1,3% mai puţin faţă de primele nouă luni din 2019. Ponderea subscrierilor de pe segmentul asigurărilor de viaţă rămâne în jurul nivelului de 19%, în timp ce asigurările generale domină piaţa asigurărilor din România.