BusinessMagazin

Tag: service

  • Huawei a investit 10 milioane de euro într-un nou centru de servicii

    Odată cu lansarea acestui nou Enterprise Global Service Center, Huawei îşi consolidează şi mai mult platforma de serviciilor oferite la nivel global, ce constă în două centre similare în China şi Mexic, cinci Centre regionale de Asistenţă Tehnică (TAC), şapte TAC-uri naţionale, 139 de centre de piese de schimb în toată lumea, precum şi mai mult de 1.100 de centre logistice.

    Odată cu Enterprise Global Service Center din Bucureşti, Huawei continuă astfel extinderea Centrului Global de Servicii, ce furnizează servicii de suport multi-network pentru diverşi operatori internaţionali începând cu anul 2012.

    Huawei a intrat pe piaţa din Europa în 2000, iar din 2003 compania este prezentă şi în România. În prezent, Huawei este unul dintre partenerii strategici pentru principalii operatori de comunicaţii din Europa, datorită dezvoltarii de soluţii de înaltă tehnologie şi furnizarea de servicii personalizate pentru clienţii săi.

  • Top 10 cele mai proaste service-uri de marcă. Nu vrei să ajungi cu maşina la ele

    Sunt însă situaţii normale şi prescrise în viaţa unei maşini când trebuie să ajungi la “doctorul” pentru cel mai bun prieten al tău în trafic. Fie că vorbim despre revizii, despre ITP, despre curăţarea instalaţiei de aer condiţionat – mai ales că vine căldura – sau despre înlocuirea cauciucurilor de iarnă cu cele de vară, service-ul nu poate lipsi din viaţa maşinii tale. Ce te faci însă când calitatea lucrărilor este sub orice critică?

    IATĂ AICI TOP 10 CELE MAI PROASTE SERVICE-URI DE MARCĂ

  • Top 10 cele mai proaste service-uri de marcă. Nu vrei să ajungi cu maşina la ele

    Sunt însă situaţii normale şi prescrise în viaţa unei maşini când trebuie să ajungi la “doctorul” pentru cel mai bun prieten al tău în trafic. Fie că vorbim despre revizii, despre ITP, despre curăţarea instalaţiei de aer condiţionat – mai ales că vine căldura – sau despre înlocuirea cauciucurilor de iarnă cu cele de vară, service-ul nu poate lipsi din viaţa maşinii tale. Ce te faci însă când calitatea lucrărilor este sub orice critică?

    IATĂ AICI TOP 10 CELE MAI PROASTE SERVICE-URI DE MARCĂ

  • Porsche România şi Renault Commercial Roumanie recheamă în service autovehicule Skoda şi Dacia

    Modelele Rapid şi Octavia III ale Porsche România ar avea probleme la mecanismul de blocare a uşii din interior. „Este posibil să existe o defecţiune la nivelul mecanismului de blocare a uşii din interior (Child Protection)”, se arată în comunicatul emis de constructorul auto.

    Potrivit datelor transmise către ANPC, dealerii Skoda vor trimite clienţilor scrisori de rechemare în vederea programării în service. Reparaţia presupune verificarea funcţionării mecanismului, eventual înlocuirea acestuia dacă nu funcţionează corect. Operaţiunea durează aproximativ o oră.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Cea mai buna veste pentru toţi şoferii din România

    „Începând de astăzi, asigurătorii RCA sunt obligaţi să efectueze constatarea daunelor în locul indicat de către pagubit şi nu doar în centrele lor de constatare a daunelor”, spune Muntean, pe pagina sa de facebook.

    „Practic, dacă ai avut maşina avariată în baza unui tichet RCA, mergi cu maşina direct în service-ul auto unde inţentionezi să o repari, iar asigurătorul este obligat să vina în service-ul auto (ales de catre tine, indiferent dacă acel service auto are sau nu contract de colaborare cu firma de asigurări) şi să îţi efectueze constatarea daunelor. Este o premieră în România!
    Dispare în sfârşit, conceptul de punct de constatare a daunelor. Felicitari departmentului de protecţie a consumatorului din ASF!”, mai scrie Muntean, pe facebook.

    El a spus, pentru ECONOMICA.NET, că ASF a decis această modificare în urma solicitărilor făcute de service-uri cu un an în urmă. În plus, Muntean mai spune şi că asigurătorul este obligat să plătească reparaţia în orice service vrea păgubitul. „Reparaţia se poate face în orice service doreşte clientul păgubit, fără ca acel serivce să fie obligat să aibă contract cu asigurătorul”, a spus Muntean, pentru ECONOMICA.NET.

    ASF confirmă cele spuse de Muntean

    „În situaţia producerii unui eveniment asigurat prin contractul RCA, obligaţia asigurătorului de a constata daunele produse nu este condiţionată de existenţa unei relaţii contractuale între asigurător şi unitatea service în care persoana păgubită alege să repare vehiculul.

    Cititi mai multe pe www.jurnalumm.ro

  • Cea mai buna veste pentru toţi şoferii din România

    „Începând de astăzi, asigurătorii RCA sunt obligaţi să efectueze constatarea daunelor în locul indicat de către pagubit şi nu doar în centrele lor de constatare a daunelor”, spune Muntean, pe pagina sa de facebook.

    „Practic, dacă ai avut maşina avariată în baza unui tichet RCA, mergi cu maşina direct în service-ul auto unde inţentionezi să o repari, iar asigurătorul este obligat să vina în service-ul auto (ales de catre tine, indiferent dacă acel service auto are sau nu contract de colaborare cu firma de asigurări) şi să îţi efectueze constatarea daunelor. Este o premieră în România!

    Dispare în sfârşit, conceptul de punct de constatare a daunelor. Felicitari departmentului de protecţie a consumatorului din ASF!”, mai scrie Muntean, pe facebook.

    El a spus, pentru ECONOMICA.NET, că ASF a decis această modificare în urma solicitărilor făcute de service-uri cu un an în urmă. În plus, Muntean mai spune şi că asigurătorul este obligat să plătească reparaţia în orice service vrea păgubitul. „Reparaţia se poate face în orice service doreşte clientul păgubit, fără ca acel serivce să fie obligat să aibă contract cu asigurătorul”, a spus Muntean, pentru ECONOMICA.NET.

    ASF confirmă cele spuse de Muntean

    „În situaţia producerii unui eveniment asigurat prin contractul RCA, obligaţia asigurătorului de a constata daunele produse nu este condiţionată de existenţa unei relaţii contractuale între asigurător şi unitatea service în care persoana păgubită alege să repare vehiculul.

    Cititi mai multe pe www.jurnalumm.ro

  • Dacia Renault cheamă în service peste 1.600 de maşini cu probleme la airbag şi sistemul de frânare

    Dacia cheamă 754 de modele Logan II şi Sandero II, pentru că a identificat „o posibilă perturbare a sistemului de frânare al autovehicului”. Potrivit informaţiilor transmise către ANPC, este necesară verificarea etrierului de frână de pe partea dreaptă, din faţă. „În situaţia unei frânări de urgenţă, eficacitatea sistemului de frânare poate fi afectată”, avertizează reprezentanţii Grupului Dacia Renault. Dacă se consideră necesar, etrierul de frână va fi înlocuit. Intervenţia poate dura între 20 de minute şi una-două ore, în funcţie de intervenţia de realizat.

    Dacia mai cheamă în service 724 de modele Logan II, pentru că au identificat un lot izolat de airbag-uri a căror funcţiune poate fi afectată în cazul unui impact.

    Maşinile sunt rechemate la service pentru verificarea seriei de fabricaţie a airbag-ului şoferului. Dacă va fi necesar, acesta va fi înlocuit, iar acţiunea poate dura 50 de minute.

    Cititi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Tineri manageri de top 2016: Anca Fotache, senior operations delivery manager şi global service desk Stefanini România

    39 DE ANI   /   SENIOR OPERATIONS DELIVERY MANAGER ŞI GLOBAL SERVICE DESK   /   MANAGER    /   STEFANINI ROMÂNIA

    Anca Fotache şi-a început cariera în august 2000 la Centrul Medical de Diagnostic şi Tratament „Dr. Victor Babeş“  ca reception department coordinator, apoi a ocupat poziţia de sales executive la Imedia Network, iar în perioada 2006-2013 a ocupat diferite posturi în cadrul Orange România. La Stefanini a venit în ianuarie 2014 pe poziţia de service desk manager, iar din 2015 este senior operation deliver manager. „Din poziţia de senior operations delivery manager al Stefanini România, coordonez activitatea de service delivery din centrele aflate în Bucureşti, Sibiu şi Târgu-Mureş, având în subordine circa 500 de angajaţi“, spune Anca Fotache.

    În acelaşi timp, din poziţia de global desk manager coordonează echipe globale de peste 50 de specialişti, aflate în Manila (Filipine), în două centre din China într‑un centru din Southfield (Statele Unite ale Americii) şi în Sao Paulo (Brazilia). Fotache are în portofoliul său  peste zece clienţi globali care activează în industrii variate, precum farma, FMCG, consultanţă, auto sau energie, pentru care Stefanini furnizează servicii de suport IT (ITO ŞI BPO). „În 2015, am reuşit să obţin o creştere a productivităţii cu 20%, lucru care a dus la generarea unor economii suplimentare pentru companie de aproximativ 300.000 de euro. În ultimii doi ani, acestea au ajuns la 500.000 de euro“, spune ea.

    Anca Fotache spune că pentru ea cele mai dificile momente din carieră nu au fost cele cu termenele cele mai strânse sau cu presiunea cea mai mare, ci „dificile au fost doar «despărţirile» din cariera mea, de oameni autentici, de la care am avut atât de multe de învăţat, care mi-au acordat încrederea lor, care mi-au descoperit potenţialul şi m-au ajutat să-l realizez“. Iar când vine vorba despre reuşite, Fotache indică situaţiile „în care am fost de folos, în care am ajutat colegi din echipă să crească frumos şi să devină autonomi şi autentici, să descopere importanţa a ceea ce fac şi infinitul a ceea ce pot“.

    Anca Fotache a urmat cursurile Facultatii de Filosofie din cadrul Universităţii Bucureşti, cu o specializare în Filosofia Culturii şi Istoria Filosofiei, apoi un program de management în cadrul Orange şi Stefanini.

  • Porche România comunică conceptul de service-uri Volkswagen Direct Express

    Pentru posesorii de autoturisme Volkswagen mai vechi de minimum cinci ani, Porche România comunică, alături de Infinit Agency, noul concept se service-uri „Volkswagen Direct Express”, destinat posesorilor de maşini ieşite din garanţie.

    Conceptul de service Volkswagen Direct Express este implementat deja în trei regiuni din ţară şi urmează extinderea la nivel naţional. Comunicarea constă într-o campanie targetată pe cele trei regiuni cu scop de creştere awarness, dar şi de informare privind serviciile oferite clienţilor precum: acces rapid la service, accesorii originale sau expertiză tehnică VW. 

     „Pentru noi este un an strategic în ceea ce priveşte marketarea serviciilor de marca after-sales pentru că am putut să ieşim în piaţă cu o alternativă care să ne fidelizeze clienţii post-garanţie. Colaborarea cu Infinit ne-a provocat un pic curajul strategico-creativ şi sunt bucuros că am ales să scriem împreună acest capitol important din povestea Direct Express”, spune Dumitru Bolba, Sales Service, Parts and Accessories Manager, Porsche România.

    „Când vorbim de service auto de marcă, challenge-ul – al tuturor jucătorilor din piaţa auto- este acela de a fideliza clientul care a ieşit din perioada de garanţie. Rolul nostru a fost să înţelegem ce îi face pe clienţi să renunţe la service-ul de cartier, iar printr-o comunicare relevantă şi în spiritul brandului să le schimbăm percepţia. Volkswagen ne-a făcut treaba mai uşoară pentru că soluţia vine, în primul rând, din produs. (…) Aşa a luat naştere umbrela de comunicare „Noi suntem altfel” sub care seria de execuţii vin să demonstreze avantajele Direct Express”, spune şi Alice Gavril, head of new business & strategy, Infinit Agency.  

  • Afaceri pe care le poţi porni cu mai puţin de 500 de lei: astăzi, un business ce necesită îndemânare

    Dacă te pricepi la maşini, ai un garaj şi sculele necesare, de ce să nu începi propriul tău atelier auto? Şi chiar dacă nu ai garaj, poţi opta pentru un service mobil, mergând chiar la locul unde maşina în cauză s-a stricat.

    Nu e o afacere care să aducă profit imediat, pentru că o mare parte a banilor va trebui reinvestită în scule şi alte obiecte necesare, dar pe termen mediu ţi-ar putea aduce un venit constant.

    Pentru a emite facturi, cel mai simplu e să te înregistrezi ca Persoană Fizică Autorizată – procesul se derulează la Registrul Comerţului, durează 3-4 zile şi costă aproximativ 140 de lei.

    Afaceri pe care le poţi porni cu mai puţin de 500 de lei: un business de sezon

    Afaceri pe care le poţi porni cu mai puţin de 500 de lei: cum să faci bani dintr-o activitate pe care oricum o ai zilnic

    Afaceri pe care le poţi porni cu mai puţin de 500 de lei: cum să faci bani ajutând alţi oameni să se angajeze