BusinessMagazin

Tag: emag

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România 2021. Tudor Manea, CEO eMag – 015

    A preluat funcţia de CEO al grupului eMAG în primăvara acestui an, de la Iulian Stanciu.

    Şi-a început cariera în cadrul companiei de retail online în urmă cu 15 ani, când a primit un post în echipa de IT, seara având misiunea de a livra colete pentru companie.

    A avut, de-a lungul timpului, o multitudine de roluri în cadrul companiei (VP human resources and technology, VP platforms and technology, general manager eMAG România), anterior funcţiei actuale ocupând-o timp de patru ani pe cea de COO/senior VP al eMAG România, Bulgaria şi Ungaria, potrivit informaţiilor disponibile pe LinkedIn.

    Este absolvent al Facultăţii de Electronică din cadrul Universităţii Politehnica din Bucureşti şi a urmat, între anii 2011 şi 2013, un EMBA de Administrare şi Managementul Afacerilor în cadrul Maastricht School of Management, dar şi două programe executive la Stanford University, în SUA.

  • Compania care a lansat anul acesta primul hipermarket 100% online. Ce puteţi găsi acolo

    Freshful by eMag este primul hipermarket 100% online cu livrare rapidă a produselor alimentare proaspete, produse congelate, băuturi, dar şi articole de uz casnic pentru nevoile zilnice, din depozitul propriu de 10.000 de metri pătraţi, ce dispune de sisteme de energie regenerabilă.

    Descrierea inovaţiei:

    Freshful by eMag este un produs inovator pentru piaţa locală, lansat în octombrie 2021, un model nou de business prin care eMAG introduce în România conceptul de cumpărături alimentare fără efort, dintr-o gamă diversificată de produse proaspete, preponderent locale, dar şi delicii internaţionale de la peste 550 de furnizori (numărul fiind în creştere). Brandul oferă românilor cu un stil de viaţă activ un nou mod digital, rapid, eficient, controlat sigur de a-şi face cumpărăturile zilnice. Clienţii pot accesa hipermarketul virtual pe Freshful.ro şi în aplicaţia de mobil iOS şi Android, cu o varietate de peste 20.000 produse proaspete, brandul deţinând inclusiv o brutărie proprie în interiorul depozitului. O altă inovaţie adusă de Freshful e că utilizatorii au la dispoziţie şi opţiuni de livrare în funcţie de programul zilnic: livrare rapidă în două ore de la plasarea comenzii sau livrare programată pentru următoarele zile în intervale începând cu 30 de minute. Ambalarea comenzilor se realizează în depozit, încă din procesul de picking. Pentru o ambalare cât mai eficientă, pickerii utilizează cutii speciale şi pungi din hârtie 100% reciclabilă. Pentru livrarea comenzilor, Freshful utilizează maşini compartimentate bicameral şi un termocontainer pentru congelate, maşini ce permit transportul produselor ce nu necesită temperatură controlată, dar şi a produselor ce au un regim termic care variază între Ă2 grade şi – 22 de grade. Un număr de 11 maşini electrice tocmai au fost adăugate flotei existente; acestea vor fi, de asemenea, echipate cu un sistem de control al temperaturii şi vor avea o compartimentare similară cu cele convenţionale. În plus, clienţii pot vedea disponibilitatea stocurilor în timp real, aşa că pot fi siguri că vor primi întotdeauna tot şi exact ce au comandat.

     

    Elementul de noutate:

    Freshful este primul hipermarket online 100% independent, cu produse în regim First Party, un depozit frigorific propriu, brutărie proprie, având peste 550 de furnizori parteneri şi fermieri care asigură produse în stoc pe care ulterior Freshful le livrează către consumatorii din Bucureşti şi Ilfov (aproximativ 1 milion de gospodării în target) în două ore de la plasarea comenzii sau programat pentru următoarele zile. Potrivit reprezentanţilor businessului, consumatorul îşi doreşte accesibilitate, value for money şi prospeţime, de aceea, Freshful se bazează pe un model unic de depozitare şi de livrare, în regim propriu. Mai mult, investiţiile în tehnologie pentru infrastructură logistică contribuie masiv la creşterea productivităţii, ceea ce conduce la preţuri mai bune pentru clienţi.

     

    Efectele inovaţiei:

    În tehnologie, operaţiuni şi depozitul propriu frigorific au fost investiţi 5 milioane de euro. Noi serii de investiţii în extinderea zonelor de livrare şi a flotei de maşini electrice sunt în pregătire. De asemenea, au fost asigurate peste 200 locuri de muncă, de la personal operaţional – livratori, pickeri, şoferi, până la specialişti din ariile de tehnologie, finanţe, marketing, content, logistică, planificare. În plus, pentru a asigura un impact scăzut asupra mediului, depozitul de 10.000 de metri pătraţi funcţionează cu sisteme de energie regenerabilă, care va genera o economie estimată de energie de 69.120 kWh/an, flota auto a fost dotată cu 11 maşini electrice, iar pe viitor, depozitul Freshful urmează să fie echipat cu un sistem de iluminat ecologic. Noul business contribuie, totodată, şi la susţinerea producţiei româneşti de tehnologie, majoritatea pieselor folosite de conveiere fiind produse în România, cu ajutorul tehnologiei de printare 3D. De asemenea, întreaga activitate din depozit este gestionată şi optimizată prin intermediul unui Warehouse Management System dezvoltat în România. Alături de acestea se numără asumarea cultivării unui stil de alimentaţie echilibrat în România, prin introducerea în portofoliu a sute de produse bio şi cooptarea cât mai multor fermieri şi producători locali.

    Proiectul Freshful by eMAG a apărut în ediţia CELE MAI INOVATOARE COMPANII DIN ROMÂNIA, EDIŢIA 2021. 

  • 100 Cei mai admiraţi CEO din România 2021. Iulian Stanciu, preşedinte executiv eMag – 005

    Numele lui Iulian Stanciu este asociat invariabil cu brandul eMAG – cel mai puternic retailer din online-ul românesc şi unul dintre cei mai mari jucători din regiune, al cărui director general a devenit în anul 2009.

    Pasionat de programare din perioada şcolii, el a declarat că aceasta l-a ajutat să dezvolte o gândire ordonată, să vadă lucrurile până la capăt şi să le ducă la bun sfârşit.

    A condus operaţiunile eMag până în 2020, când i-a cedat frâiele noului executiv, Tudor Manea.

    Sub conducerea sa, compania a făcut o serie de achiziţii importante, precum cea a platformei online Fashion Days, cel mai mare retailer online de modă din România.

    Este, totodată, proprietarul Flanco, al doilea jucător de pe piaţa locală de electro-IT, investind însă şi în alte afaceri, precum Atelierele Pegas sau Berăria H.

    Dante International, compania care administrează eMAG, a înregistrat anul trecut o cifră de afaceri de 6,7 miliarde de lei, potrivit datelor publice disponibile.

  • Campion în logistică

    După ce vreme de şapte ani a fost campionul Capitalei la judo, iar apoi a devenit chiar şi campion naţional, Marian Tudor a avut parte de un parcurs care pare să nu aibă nimic în comun cu sportul de performanţă. Adrenalina nu îi lipseşte însă nici acum pentru că din rolul său actual, de Warehouse Director, este responsabil de menţinerea motoarelor turate ale celui mai mare retailer online de pe piaţa locală.

     

    Din poziţia de warehouse director, Marian Tudor are un rol cheie în operaţiunile eMAG: este responsabil de grestionarea unor stocuri uriaşe şi de spaţii de depozitare de peste 250.000 mp. Nu este singur în această misiune şi are alături 1.650 de colegi care se asigură de eficienţa maximă a unui business în care fiecare secundă contează.

    „Din poziţia de manager în alt domeniu am decis să o iau de la zero în logistică. Am pornit de jos, însă am avut în minte o singură direcţie: în sus. De ce am pornit de jos? Păi eu cred că doar aşa poţi să fii foarte bun, învăţând tot”, crede Marian Tudor, care lucrează în cadrul eMAG de aproximativ opt ani.

    Traseul său până la acest rol a fost unul atipic, care a implicat o schimbare de 180 de grade a traseului său profesional: a fost sportiv de performanţă, iar după ce vreme de şapte ani la rând a fost campion la judo pe Bucureşti, a reuşit să-şi împlinească visul de a fi campion naţional. A visat apoi să atingă următorul nivel, pe cel european, însă pare că viaţa a avut alte planuri pentru el. Nu o să uite însă niciodată învăţăturile deprinse ca urmare a practicării sportului de performanţă, care îl ajută şi astăzi: „Am învăţat să-mi setez obiectivele foarte clar, iar asta m-a structurat foarte mult”.

    După toată experienţa sa din ambele domenii, crede că oricât de mult ai studia, nu eşti pregătit pentru ce urmează. „Primele joburi mi-au adus rezultate profesionale, însă nu mi-am găsit locul, aşa că am riscat totul”, descrie el decizia de a-şi schimba traseul profesional cu totul, în momentul în care a ales să se alăture eMAG, în 2015. Motivul a fost, spune el, legat de oameni: „Există oameni care lucrează pentru oameni, mai presus de orice alte avantaje, iar eu sunt unul dintre ei. Am ales eMAG pentru că am crezut în ceea ce urmează să construim împreună, iar anii pe care i-am petrecut aici, proiectele de amploare desfăşurate mi-au demonstrat că am ales bine”.

    Anii ce au urmat au fost spectaculoşi, având posibilitatea să crească echipe pe măsura dezvoltării businessului: „Am avut ocazia să construiesc o echipă în adevăratul sens al cuvântului, alături de care am realizat proiecte curajoase: am construit depozite proprii în termene foarte scurte – 120.000 mp în 10 luni – şi proiecte de automatizare”.

    Uitându-se retrospectiv, la cele două decenii pe care le-a petrecut în domeniul logisticii, spune că felul în care a evoluat l-a ajutat să cunoască toate detaliile industriei: „Am plecat de jos, am învăţat totul pas cu pas, astfel că acum cunosc fiecare piesă din din motorul operaţiunilor logistice, aşa că îmi este uşor să ajustez şi să decid cum anume să fac asta astfel încât să obţin cele mai bune rezultate”. Iar când vine vorba despre deciziile pe care le-a luat de-a lungul timpului, crede că niciuna nu s-a dovedit prea grea:  „Nu există problemă care să nu poată fi rezolvată. Cu acest gând şi cu o experienţa acumulată în aproape 20 de ani de logistică, deciziile nu sunt dificile”.

    Dincolo de specificităţile industriei, Marian Tudor menţionează calităţile pe care el le consideră esenţiale pentru un lider, indiferent de domeniul în care acesta lucrează: „Să fii un bun profesionist este una, dar să fii manager este complet diferit şi cu mult mai greu. În primul rând, un manager trebuie să ştie să asculte, să fie un bun psiholog şi, mai ales, să nu uite să fie om”. Iar de la colegii care îl înconjoară, aşteaptă acelaşi tip de calităţi: „Cel mai mult apreciez onestitatea şi loialitatea. Într-o piaţă aflată în continuă mişcare, încep să fie două calităţi rare. Consider că lipsa de asumare este un mare defect”. Anul acesta, poate mai mult ca niciodată, aşteptările sale nu au fost înşelate: „Anul acesta, cel mai mult am fost plăcut surprins de oameni.”

    Pe plan personal, Marian Tudor îşi găseşte împlinirea alături de familia sa, iar „timpul petrecut alături de ea este poate cel mai mare hobby al meu”. Totuşi, îşi găseşte timp să şi gătească, tot pentru cei dragi şi apropiaţi lui.

    Ce îşi doreşte în continuare de la rolul său? „Să susţinem în continuare businessul, cu eficienţă maximă, fiind atenţi la nevoile clienţilor şi la calitatea serviciilor pe care le oferim”.

    3 întrebări pentru managementul eMAG

    1.Œ Cum aţi descrie eMAG din perspectiva potenţialului de dezvoltare şi învăţare?

    Fără falsă modestie aş spune că eMAG este motorul retailului online, cu operaţiuni logistice foarte complexe, mereu în căutare de soluţii noi şi inovatoare. Aici înveţi ceva nou în fiecare zi.

     

    2. Cum aţi descrie atmosfera de lucru şi colegii de la eMAG?

    Adrenalină pură. Libertate, pasiune şi oameni deştepţi, săritori, foarte buni în ceea ce fac, deschişi şi prietenoşi.

     

    3. Ce oportunităţi de dezvoltare personală şi profesională există în compania din care faceţi parte?

    eMAG îţi oferă libertatea de a-ţi depăşi limitele. Atunci când eşti pasionat de ceea ce faci, eşti serios şi muncitor, rezultatele apar.

  • Ca un sportiv de performanţă. Cum arată programul tânărului care conduce primul hypermarket online din ţară

    Freshful este un nume pe care l-am auzit cu toţii cel puţin o dată pe zi de câteva săptămâni încoace. Un concept nou pe o piaţă aproape la fel de nouă, de coordonarea căruia se ocupă un manager cu o filosofie la fel de „fresh”. Andrei Popescu a vrut să fie pompier, fotbalist şi astronaut şi a ajuns să fie general manager pentru un proiect în domeniul comerţului alimentar virtual. Socotelile de acasă nu s-au potrivit deci, cu cele din târg, dar ceea ce face astăzi merge mână în mână cu socotelile din coşul de cumpărături pe care, în ultima vreme, îl umplem tot mai mult în online.

    “Trezit destul de devreme, înainte de ora 7. Aproape toate zilele încep cu sport – 10 kilometri de alergare sau o oră de bicicletă sau tenis – sau meditaţie, în zilele ploioase. Mic-dejun cât mai sănătos şi planificarea zilei care urmează: top cinci lucruri importante de rezolvat în următoarele ore. Lucrez aproximativ 10-12 ore pe zi.”

    V-aţi prins, acesta este programul matinal al lui Andrei Popescu. La finalul zilei, caută să fie mulţumit de ceea ce a reuşit să facă şi îşi alocă două ore pentru citit sau activităţi recreative, pentru familie şi preteni. Somnul este tot în linie cu stilul de viaţă asumat, de minimum opt ore pe noapte. Andrei Popescu gestionează, de câteva luni, hipermarketul online Freshful by eMAG, o investiţie care îmbină tehnologia cu ancorarea în nevoile clienţilor în materie de cumpărături zilnice.

    Hipermarketul online are o gamă de 18.000 de produse alimentare şi a necesitat o investiţie de peste 5 milioane de euro, bani care au mers către tehnologie, operaţiuni şi un depozit frigorific, situat în partea de nord a Bucureştiului. După plasarea comenzii, produsele pot veni acasă la client în două ore. Spre deosebire de alte platforme, în cazul Freshful produsele sunt stocate într-un depozit, nu ridicate din magazin de către livratori.

    „Pentru noul business, Freshful, ne propunem să rezolvăm, cu ajutorul tehnologiei, nevoia oricui de a face cumpărături – în special cele alimentare – fără efort, din câteva click-uri şi cu livrare rapidă sau programată direct acasă. Shoppingul online de produse alimentare este nu doar la modă, ci mai mult o necesitate de a economisi timp, chiar şi opt-zece ore într-o lună, şi chiar şi bani, mai ales că «time is money».”

    Spune că, în prezent, aproximativ 2% din cumpărăturile alimentare se desfăşoară online, un procent care s-a dublat în ultimele luni pe fondul pandemiei. Până în 2025, estimarea lui şi a eMAG este că penetrarea online a comerţului alimentar va depăşi 5%.

    Înainte de noul rol pe care îl are, Andrei Popescu a condus operaţiunile eMAG din Bulgaria, din poziţia de country manager, pe care a ocupat-o timp de doi ani. „Înţelegând particularităţile unei pieţe noi, încercând să aplic know how-ul şi transferând în ţara vecină servicii dezvoltate în România, am reuşit să dezvolt şi să transform eMAG Bulgaria într-un business profitabil, alături de creşterea echipei la 200 de oameni.”

    Freshful by eMAG

    este o platformă care îmbină tehnologia cu ancorarea în nevoile clienţilor în materie de cumpărături zilnice. Hipermarketul online are o gamă de 18.000 de produse alimentare şi a necesitat o investiţie de peste 5 milioane de euro.

    Andrei Popescu a urmat cursurile Facultăţii de Finanţe-Bănci, în cadrul Academiei de Studii Economice din Bucureşti, perioadă în care a făcut două internshipuri – unul la Banca Transilvania şi un altul la OMV Petrom. În vacanţa de vară imediat după absolvire, a acceptat primul job în una din companiile de consultanţă din Big4, în departamentul de management consulting la Deloitte.

    „În paralel, am absolvit masterul de Cercetări avansate în finanţe tot la ASE Bucureşti, iar în ianuarie 2015 m-am alăturat eMAG, unde am ocupat pe rând rolul de junior commercial controller (un an), pricing specialist (trei ani), commercial director, eMAG Bulgaria (trei luni) şi country manager, eMAG Bulgaria (doi ani). Din decembrie 2020, din rolul de business development director, am pus bazele proiectului de groceries şi, în mai puţin de nouă luni, am format o echipă de 200 de oameni cu care am început Freshful by eMAG.”

    Jobul ideal, pentru el, este cel în care combină utilul cu plăcutul, care îl ţine departe de zona de confort şi prin care aduce un impact sau creează valoare adăugată in societate.

    „Unul dintre cele mai importante lucruri după care definesc un job ideal este ca la finalul fiecărei zile să-ţi dai seama că ai devenit mai bun decât ai fost la începutul ei. Adică acel progres în care investeşti energie şi devotament, exact ca un sportiv de performanţă care are şi succes.”

    Îl pasionează ideea de a accepta provocări, de a face mai mult şi mai bine şi asta, spune el, l-a ajutat să ducă la bun sfârşit şi câteva maratoane montane, repetându-şi de câteva ori în timpul curselor „Când nu mai poţi, mai poţi un pic”. Altfel, îl inspiră natura şi răsăritul de soare, iar spiritul pragmatic, combinat cu cel aventurier, l-ar face să-şi pună în bagajul pentru o insulă pustie o cutie de chibrituri, un cuţit şi o coardă de sărituri. „Provocarea de zi cu zi este cea în care eşti întotdeauna cu un pas înainte, urmăreşti trendurile, te sui pe ele şi oferi o experienţă completă celor care îţi utilizează produsul şi serviciul. Categoric, de unul singur este aproape imposibil să şi reuşeşti, aşa că ai nevoie de specialişti în jurul tău, cărora să le oferi motivaţie şi perspective”, spune Andrei Popescu.

    Când era mic, se visa pompier, fotbalist sau astronaut. Nu i-au ieşit, însă în ultimii ani a schimbat macazul şi a cochetat cu ideea de a deveni antreprenor. La eMAG experimentează din plin mediul antreprenorial. Şi dacă ar fi să o ia acum de la zero din nou, ar mai face lucrurile la fel? „Cred că exact parcursul profesional de până acum este motivaţia pentru care aş lua-o de la început în carieră. Categoric, toate lucrurile bune şi mai puţin bune şi ordinea în care s-au întâmplat au avut un rol clar şi au apărut de cele mai multe ori în locul şi momentul potrivit.”

    Aşa că, după ce a parcurs drumul până acum, Andrei Popescu i-ar sfătui pe tinerii care acum încep să meargă pe traseul carierei, să înveţe, să citească, să întrebe, să descopere.

    „Este fascinant câtă informaţie este disponibilă în jurul nostru. Trebuie doar filtrată şi accesată. Şi întotdeauna, să pună pasiune în orice fac.”

  • Omul oamenilor din eMAG

    Delia Rotaru este Vicepresident People & Organisation la eMAG, rol din care spune că se asigură că fiecare dintre colegii săi face ce îi place sau este pe punctul de a ajunge acolo, precum şi că învaţă ceva în fiecare zi. Obiective cât se poate de palpabile, dacă ne gândim că bugetul pentru trei ani în această direcţie este de peste 45 de milioane de lei.

     

    Suntem o organizaţie de peste 6.000 de colegi, iar rolul meu şi al echipei mele este să ne asigurăm că fiecare are ceva nou de învăţat în fiecare zi, că face ceva ce îi place sau caută să ajungă într-un rol în care face cât mai mult din ce îi place, că are libertatea de a crea lucruri noi şi simte că are impact prin rolul lui în business şi la client. Desigur, e mult mai uşor de spus decât de făcut, pentru că, în general, rolul omului de resurse umane este atât de complex şi uneori atât de subtil, încât nu e mereu uşor, dar la modul ideal cred că asta ar trebui să ne propunem să facem din rolul nostru”, descrie Delia Rotaru responsabilităţile fixate în rolul său. Ea este Vicepresident People & Organisation eMAG, o titulatură atipică pentru peisajul autohton de business, pe care Delia Rotaru o explică: „Echipa noastră se numeşte People & Organisation pentru că eu cred cu tărie că am trecut de mult de etapa în care oamenii erau resurse într-o organizaţie, în zilele noastre ştim cu toţii că valoarea unui business vine direct din valoarea oamenilor cu ajutorul cărora îl construieşti”.

    Ea conduce din acest rol o echipă formată din aproape 100 de persoane care lucrează în toate zonele de expertiză, de la recrutare, până la comunicare internă şi talent management. Este responsabilă şi de un buget generos în ceea ce priveşte programele create pentru angajaţii eMAG, respectiv 45 de milioane de lei, doar anul acesta şi în următorii doi ani.

    Cum a ajuns în această poziţie? Delia Rotaru povesteşte că încă din facultate era pasionată de psihologie, deşi a studiat economia: „Desigur, pragmatici fiind, părinţii noştri ne-au îndrumat în perioada aceea spre facultăţi cât mai practice”. Primul job l-a avut în primul an de facultate, când s-a angajat part-time în call center la Connex/Vodafone, unde a început să susţină şi traininguri în echipele de relaţii cu clienţii. Mai târziu, a aplicat pentru un rol în echipa de HR şi, ajunsă acolo, spune că i-a plăcut să înveţe din cât mai multe centre de expertiză, aşadar a schimbat rolurile destul de des în cei peste opt ani în care a lucrat în cadrul companiei: „A fost o experienţă de învăţare unică pentru mine, am avut norocul să fac parte dintr-o echipă foarte frumoasă, cu oameni faini, cu care am legat prietenii de ani de zile şi împreună cu care am făcut multe lucruri pentru organizaţie. Acesta este şi motivul pentru care am stat acolo atât de mulţi ani, fără să simt nicio clipă că stau pe loc sau că mi-ar plăcea să fac altceva”. În 2015 a renunţat la rolul de Business Partner în Vodafone, în echipa de HR, şi a venit la eMAG: „Ce m-a convins să vin au fost oamenii pe care i-am cunoscut la interviu şi apoi, ce m-a convins să stau au fost toţi oamenii pe care i-am găsit aici. Este greu de descris ce anume face organizaţia asta atât de specială, dar cred că este un mix foarte bun de business centrat pe client, fiind un B2C nici nu ai cum altfel, şi în acelaşi timp o organizaţie digitală, centrată pe tehnologie, care se mişcă uenori cu viteza gândului. Este un mediu în care simţi că mereu ai ceva nou de învăţat, că nu stai pe loc, că apar oportunităţi noi de proiecte la tot pasul”.

    Dincolo de responsabilităţile din „fişa postului”, Delia Rotaru şi-a dus mai departe pasiunea pentru psihologie din facultate şi este în prezent coach acreditat, având o certificare de Practitioner NLP, de la American Board of NLP. A absolvit de curând psihologia, a doua ei specializare, şi se pregăteşte pentru o formare în psihoterapie, urmând un program masteral în psihanaliză. „Întotdeauna m-a fascinat modul în care funcţionăm, acesta a fost cumva motivul central al curiozităţii mele. Încă din copilărie îmi plăcea să citesc pentru că mă fascinau personajele de ficţiune şi îmi plăcea să văd lumea din diferite perspective. La 33 de ani m-am decis că nu este timpul pierdut – şi nu este niciodată prea târziu (vă spun sigur) – şi mi-am continuat studiile cu a doua facultate, bineînţeles cea de psihologie, iar acum finalizez studiile de master în psihanaliză şi fac o formare în terapie analitică. Nu a fost uşor, mai ales în sesiune, dar dacă îţi place ceea ce înveţi este mult mai simplu decât pare.”

    Profesia sa merge mână în mână cu această pasiune – mai ales în contextul actual, când majoritatea angajaţilor lucrează de acasă. În pandemie, Delia Rotaru a devenit chiar gazda unei emisiuni live pe care o transmit în fiecare marţi, pe Teams. Are invitaţi colegi din senior management şi spune că primeşte constant feedback de la colegii nou angajaţi că acest proiect i-a ajutat să înţeleagă mai bine compania şi să-şi cunoască mai bine, chiar şi virtual, colegii alături de care lucrează. „Am fost foarte surprinsă să îmi dau seama că ce învăţam la facultatea de psihologie erau lucruri pe care le puneam în practică la job, fără să ştiu neapărat care este teoria din spate sau cine descoperise acele idei şi cum se leagă între ele. Cred că psihologia este o bază teoretică foarte bună pentru oamenii de resurse umane şi cunoaşterea ei ne poate îmbogăţi gândirea şi ne poate ajuta să creăm lucruri din ce în ce mai inovatoare”, a observat ea. Spre exemplu, spune că în rolul său i-a fost mai uşor să ia decizii  care presupuneau schimbări mari – de exemplu, când a renunţat la sistemul clasic de management al performanţei  sau să implementeze proiecte noi (cum ar fi aria de people analytics) pentru că înţelegea astfel mai bine ce impact pot avea asupra oamenilor aceste procese şi ce a stat la baza lor atunci când au fost implementate.

    În ceea ce priveşte „sechelele” cu care ne confruntăm în contextele de pandemie şi de work from home, spune că cea mai mare greşeală ar fi aplicarea unor soluţii standard: „Cred că fiecare dintre noi gestionează această perioadă diferit, pentru că suntem foarte diferiţi. Sunt persoane introvertite pentru care această perioadă poate a fost o ocazie să stea mai mult cu cei apropiaţi şi cu energia spre interior, sunt oameni extroverţi cărora le-a lipsit mult mai mult socializarea cu colegii. Vom ieşi fiecare din această perioadă cu nevoi foarte diferite şi cred că trebuie să ne acordăm timp şi răbdare în perioada de după să ne adaptăm la noua realitate”. În ceea ce priveşte eMAG, ei se vor întoarce după pandemie la modul de lucru hibrid, care, crede Delia Rotaru, ia cumva ce e mai bun din ambele lumi – şi a lucratului de acasă, şi a muncii de la birou cu colegii, iar mixul de zile va fi decis de fiecare împreună cu echipa sa, în funcţie de nevoile lor specifice şi de activitatea lor.

    Trei întrebări pentru managementul eMAG

    Œ1. În ce constau principalele obiective pe care vi le-aţi fixat din rolul curent pentru eMAG?

    În eMAG avem multe planuri de viitor, care de care mai interesante şi sigur nu o să ne plictisim niciun moment. De la toate programele pe care le-am lansat pe parcursul anilor (cum sunt  Future 25, eMAG Internship şi programul de executive development pentru management) care vor continua, la proiecte noi (cum sunt Upgrade şi eMAG Backstage), pe care le-am început anul acesta, vom continua să facem lucruri mai ales în zona de dezvoltare în carieră şi învăţare pentru echipele noastre de experţi şi management.


    2. Cum aţi descrie eMAG din perspectiva potenţialului de dezvoltare şi învăţare?

    eMAG este o organizaţie unică din punctul meu de vedere, pentru că îmbină oportunităţile de creştere şi învăţare ale unei organizaţii mari cu spiritul unei companii antreprenoriale. Şi această combinaţie cred că oferă un mediu extraordinar de învăţare, nu doar din cursuri şi teorie, ci şi învăţare continuă pe rol, în activitatea de zi cu zi în care te poţi confrunta mereu cu ceva incitant şi nou.


    Ž3. Care este, din punctul dvs. de vedere, motorul reuşitei în carieră?

    Există un concept, care din experienţa mea este unul dintre cei mai importanţi factori de dezvoltare profesională, şi care se numeşte agilitate de învăţare (learning agility). Cred că asta este ceea ce au în comun oamenii care ajung să creeze ceva important pentru ei în viaţa lor profesională (nu vreau să numesc asta succes, pentru că succesul este un termen mult prea folosit în raport cu exteriorul, este deci mai degrabă o judecata de valoare, la care nu cred că trebuie să ne raportam întotdeauna). Este o dorinţă continuă de a învăţa lucruri noi, de a învăţa din greşeli, de a aplica ceea ce ai învăţat în ceea ce faci.

  • Câţi bani a făcut cel mai mare mare jucător de fashion din ţară de Black Friday VIDEO

    Fashion Days, cel mai mare retailer online de modă din România, deţinut de grupul eMAG, a vândut produse în valoare de 90 de milioane de lei cu ocazia Black Friday, cel mai important eveniment al anului pentru jucătorii din retail.

    „Pentru noi BlackFriday, a însemnat 90 de milioane de lei fără TVA, într-un eveniment care începe miercuri şi se termină vineri. Începe de miercuri, pentru a nu ne suprapune cu eMAG, suntem parte a aceluiaşi grup”, a declarat Robert Berza, CEO Fashion Days, la ZF Live.

     

     

  • O companie merge contra timpurilor şii vrea sa deschidă magazine fizice când toată lumea se concentrează pe online

    Compania românească Lila Rossa, înfiinţată în 2008, activă în domeniul produselor şi serviciilor din industria frumuseţii, pariază atât pe extinderea în mediul offline, dar şi în cel online. astfel, lila Rossa speră să ajungă la o reţea de şapte magazine fizice, să înceaPĂ activitatea pe platforma eMAG Marketplace din Ungaria, dar şi să înregistreze o creştere de aproximativ 20% la nivelul cifrei de afaceri, adică să depăşească pragul de 6 milioane de euro. Şi toate până la finalul acestui an.

    Până la sfârşitul acestui an vrem să mai deschidem trei magazine fizice şi să listăm cât mai multe produse pe platforma eMAG Marketplace. Cred că la începutul anului următor vom intra pe piaţa din Ungaria, prin platforma eMAG Marketplace. Noi încercăm să automatizăm toate procesele şi toată legătura cu eMag şi, în momentul, acesta se lucrează intens la integrarea cu eMag în Ungaria, urmând ca apoi să facem pasul spre piaţa din Bugaria, tot prin plaforma eMAG Marketplace”, a spus în cadru emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace Bogdan Ene, marketing manager în cadrul companiei Lila Rossa.

    Firma produce şi comercializează produse pentru manichiură, pedichiură, coafură şi frizerie, cosmetică, aparatură şi mobilier pentru saloane de înfrumuseţare. În 2020, compania românească a înregistrat afaceri de peste 5,2 milioane de euro în 2020, în uşoară creştere faţă de anul precedent, iar pentru anul în curs reprezentaţii Lila Rossa vizează un plus de circa 20%, ceea ce înseamnă peste 6,2 milioane de euro.

    „Anul trecut, compania a înregistrat afaceri de 5,24 mil. euro, în creştere uşoară faţă de anul 2019, iar anul acesta avem ca obiectiv o creştere de aproximativ 20% a cifrei de afaceri.” Compania deţine în prezent patru magazine fizice în diferite centre comerciale din Bucureşti şi este activă şi în mediul oline printr-un site propriu şi dar şi pe platforma eMAG Maketplace. „Până în anul 2019, ne-am concentrat preponderent pe vânzările B2B – către reselleri activi atât pe piaţa din România, cât şi la nivel european. Dar de aproximativ de doi ani am început vânzările în segmentul B2C şi vizăm şi clienţii finali. Noi plănuiam de câţiva ani să intrăm şi pe acest segment, dar pandemia ne-a forţat oarecum să grăbim lucrurile.” Investiţia în logistică şi în site-ul propriu a fost de aproximativ 4 milioane de euro. Lila Rossa, companie înfiinţată în 2008, are în portofoliul de produse aproximativ 8.000 de articole şi produse de înfrumuseţare, ojă pentru manichiură – pedichiură, dar şi mobilier şi aparate pentru saloanele de profil, iar pe platforma eMAG Marketplace are listate în prezent circa 4.500 dintre acestea.

    „În proporţie de 90% comercializăm produse pentru manichiură – pedichiură, iar restul de 10% sunt produse de frizerie, cosmetică, aparatură şi mobilier pentru saloane de înfrumuseţare. De la lună la lună extindem portofoliul de produse de pe platforma Marketplace. În momentul de faţă, vindem în România şi pe piaţa din Europa – vindem B2B către clienţi din Spania, Italia, Grecia”, a mai spus Bogdan Ene. El a adăugat că în 2020, având contextul pandemic care a împins oamenii să interacţioneze cât mai mult în mediul online, prin diferitele platforme – Zoom, Teams, Google Meeting şi altele –, clientele au achiziţionat oje în culori vii, puternice, dar şi gene false sau produse de epilat. De asemenea, aproximativ 40% din cifra de afaceri de peste 5,2 milioane de euro înregistrată de compania românească în 2020, adică puţin peste 2 milioane de euro au fost generaţi de vânzările online, din care 15% reprezintă vânzările înregistrate pe platforma eMAG Marketplace, iar 60% de mediul offline. Lila Rossa a început şi activitatea de producţie în urmă cu trei ani, astfel că în prezent produce într-o fabrică din Afumaţi, Ilfov, anumite game de oje şi lichide pregătitoare pentru manichiură şi pedichiură, produse care ajung şi peste graniţele României.

  • Povestea timişorencei care a cumpărat eMAG. „Mi-a luat câteva luni doar ca să mă invite la sediu”

    Timişoreanca Cristina Berta Jones a fost nevoită să-şi termine liceul în SUA, fără să-şi fi propus acest lucru, şi, spune ea, fără să aibă prea mulţi bani. După 22 de ani, ca Chief Operating Officer al fondului de investiţii Naspers, este responsabilă de tranzacţii de miliarde de euro. Ea l-a convins pe Iulian Stanciu să vândă eMAG.

    „S-au întâmplat toate cu mare noroc, din punct în punct am reuşit să-mi găsesc următoarea şansă, la fiecare cotitură. A fost mult noroc. Câte s-ar fi întâmplat dacă nu ar fi fost acel moment!”, povesteşte românca, ce a realizat tranzacţii de peste 5 miliarde de dolari în cei şase ani de când se află la fondul de investiţii Naspers.

    Cristina Berta Jones nu şi-a dorit de mică să fie investitor, ci se vedea medic, iar dacă anumiţi profesori ai Colegiului Naţional Bănăţean din Timişoara ar fi acţionat diferit, cu siguranţă că viaţa româncei ar fi fost alta, spune ea privind în urmă. A plecat la jumătatea clasei a XI-a în Statele Unite ale Americii, cu o bursă din partea fundaţiei Soros, vreme de şase luni. La întoarcere, a avut parte de o surpriză.

    „Domnişoară, cât dumneavoastră aţi fost în SUA cu aşa-zisele studii şi v-aţi distrat, noi aici am făcut carte. Cum vă închipuţi dumneavoastră că vă întoarceţi şi noi vă trecem în următorul an?”, a fost sentinţa dată de profesori, povesteşte acum. Îmbrăcată simplu, cu o rochie neagră elegantă, Cristina Berta Jones vorbeşte cumpătat căutându-şi cuvintele româneşti, pe care le foloseşte mai rar, acum, în viaţa de zi cu zi. Are vocea uşor răguşită şi când vorbeşte despre trecut se uită în sus, apoi revine cu privirea asupra mea.

    Lovindu-se de ideile obtuze ale profesorilor din liceu, tânăra s-a văzut nevoită să se întoarcă în SUA. „Nu plănuiam să mă întorc imediat, dar profesorii nu mi-au lăsat nicio alternativă. Nu mi-au închis clasa a XI-a şi nu mă lăsau să trec în clasa a XII-a”, povesteşte ea.

    Mai mult de atât, în America nu putea continua în sistemul public deoarece nu avea destule credite pentru a i se putea echivala studiile „şi până la urmă am primit o bursă la o şcoală privată şi am terminat acolo”. Aşadar, profesorii din România i-au forţat mâna şi Cristina Berta Jones a fost nevoită să înveţe într-o ţară străină, fără familie şi fără prea mulţi bani. „Am fost singură, nu aveam niciun ban. În primele şase luni Fundaţia Soros mi-a dat 50 de dolari pe lună, bani de buzunar”, mărturiseşte ea. Povesteşte că a stat în SUA, la o familie de americani cu trei copii; acestora, spune românca, „le plăcea să cunoască oameni din altă lume, altă cultură”.
     

    CITITI MATERIALUL INTEGRAL AICI

  • „Cu toţii putem avea idei geniale, dar cel mai mult contează execuţia”

    Este una dintre filosofiile Stejarei Pircan, care coordonează creşterea businessului eMAG în România, Bulgaria şi Ungaria pentru piaţa de electro-it şi cea de consumabile. Acest principiu, alături de spiritul de competiţie, precum şi de rezistenţa sporită în condiţii de presiune, o ajută în rolul din care coordonează direct peste 120 de angajaţi.

    Sunt alături de eMAG din 2014, iar rolul meu a evoluat împreună cu compania”, descrie Stejara Pircan parcursul său în cadrul retailerului online în care lucrează de aproximativ şapte ani. Şi-a început activitatea aici în 2014, ca director de achiziţii, de unde a evoluat constant până în rolul actual, trecând prin funcţii precum cea de commercial director, vicepreşedinte comercial pentru România, Bulgaria şi Ungaria, până la rolul actual, pe care îl deţine de aproximativ trei ani.

    Mai departe de atât, ea îşi aduce aminte cu lux de amănunte fiecare pas făcut până la obţinerea acestei poziţii. Încă de când era copil, s-a apropiat de latura reală a educaţiei şi de sport: „Tatăl meu  a fost întotdeauna pasionat de inginerie şi de sport. Aşa că, în copilărie, eu şi fratele meu petreceam multe ore în curte sau în garaj ajutându-l să repare sau să-şi îmbunătăţească Dacia 1310, iar în weekenduri eram întotdeauna în natură făcând sport: iarna schi, iar vara handbal şi fotbal.”

    Chiar dacă, evident, nu avea conturată clar în minte o profesie la acea vârstă, a ajuns la liceul de matematică-fizică, unde a găsit un spirit de competiţie foarte puternic între colegi, despre care spune că a ajutat-o să dobândească o rezistenţă sporită în condiţii de presiune şi i-a întărit voinţa în atingerea obiectivelor. „Acestea două sunt lucrurile esenţiale care mă ajută şi astăzi să cresc şi să devin un om mai bun decât cel de ieri.”

    Când a venit momentul alegerii facultăţii, şi-a pus pe hârtie două dorinţe pe care voia să şi le îndeplinească. Prima era să poată să lucreze într-un domeniu amplu, cu oportunităţi viitoare multiple, astfel că s-a gândit la Facultatea de Economie, oscilând între Finanţe – Bănci şi Marketing. A doua a fost ca, imediat după facultate, să se mute în Franţa. „Prima mea ieşire din ţară după Revoluţie a fost în Franţa, la un schimb de experienţă cu copiii dintr-un orăşel din zona Alpilor, şi am fost, evident, impresionată atât de tare, încât mi-am zis că viaţa mea va fi acolo. Aşa am ales facultatea de Studii Economice din cadrul Academiei de Studii Economice Bucureşti, deoarece avea programe 100% în franceză, cu posibilitate de a face stagiile de practică în Franţa şi ulterior de a fi angajată de o companie franceză.”

    Avea să descopere însă că planul de acasă nu se potriveşte cu cel din târg, aşa că în realitate primul an de facultate în Bucureşti „pentru o fată trăită într-un mic oraş din Ardeal a fost unul destul de greu şi astfel, în anul al II-lea, m-am mutat la facultatea Babeş-Bolyai din Cluj, renunţând pentru moment la visul franţuzesc”.

    Doi ani mai târziu însă, în timp ce se pregătea pentru licenţă, la avizierul facultăţii a apărut un anunţ tipărit pe o foaie A4 care suna cam aşa: „Companie franceză multinaţională deschide operaţiuni în România şi caută tineri absolvenţi de facultate pentru angajare”. Era vorba despre Carrefour, care urma să deschidă în 2001 primul hipermarket din România şi care oferea un an de studii master în Franţa cu posibilitate ulterioară de angajare în România. A ajuns pe această cale să trăiască şi să studieze timp de un an în Franţa, experienţă pe care o descrie drept  „absolut minunată”. În ceea ce priveşte munca la Carrefour, o aseamănă cu o zi într-un parc de distracţii: „Nu ştii la ce te aştepţi exact dimineaţă când intri în parc şi totuşi te aventurezi şi descoperi la fiecare pas o atracţie nouă, încerci senzaţii noi, cunoşti alţi oameni, te bucuri de fiecare moment”. Avea 22 de ani când s-a angajat în cadrul companiei, la o vârstă în care mărturiseşte că „nu ştia aproape nimic” şi a ieşit 10 ani mai târziu bogată atât intelectual, cât şi emoţional.

    La întoarcerea în România, a lucrat în magazinul Carrefour Militari, ulterior a făcut parte din echipa de deschidere Carrefour Orhideea şi apoi, în ultimii cinci ani, a coordonat activitatea de buying la sediul central pentru departamentul de electro-IT. „Au fost perioade încărcate cu muncă la intensitate mare, însă eu îmi aduc aminte cu plăcere de oamenii cu care am colaborat, de spiritul de echipă foarte puternic şi de sentimentul de satisfacţie permanent că am reuşit să învăţ ceva nou. Este perioada în care m-am format din punct de vedere business şi am trecut prin procesul personal de maturizare accelerată”, spune ea. Cum a ajuns la eMAG? După 10 ani de activitate intensă, a simţit nevoia de a se opri o perioadă să reevalueze lucrurile importante pentru ea, iar planul iniţial a fost să îşi ia un an sabatic şi să călătorească prin lume împreună cu soţul său. La aproximativ două săptămâni de la debutul anului sabatic, a aflat că este însărcinată, şi  astfel a avut un altfel de an de pauză, alături de băieţelul lor, Radu, şi, doi ani mai târziu, şi alături de Ana.

    „Cred că eMAG a însemnat înainte de toate o potrivire perfectă de timing deoarece îmi doream să revin într-o companie dinamică, în creştere, unde să învăţ lucruri noi, iar eMAG făcea primii paşi în transformarea sa dintr-un specialist de electro-IT online local în a deveni cel mai important e-commerce player generalist din regiune. Oportunităţile erau evident nelimitate şi am spus „da” imediat ce a venit propunerea”, descrie ea revenirea la muncă odată cu acceptarea rolului la eMAG. A găsit aici un mediu pe care îl aseamănă unei şcoli deschise non-stop, deoarece sunt într-o permanentă dezvoltare a businessului, motiv pentru care fiecare membru al echipei are posibilitatea de a construi ceva nou sau de a colabora cu colegi din alte departamente în proiectele lor.

    În ceea ce priveşte priorităţile sale, spune că pe agenda sa se află în permanenţă trei lucruri de îndeplinit, iar tot ceea ce face trebuie să aibă un impact în cel puţin unul dintre acestea.

    „Primul este legat de înţelegerea continuă a modului în care clientul evoluează şi transpunerea lucrurilor învăţate în strategia pe termen mediu şi lung de creştere a businessului. Ca să reuşesc acest lucru a fost nevoie, în primul rând, ca atenţia mea să fie mereu pe client”, spune ea. Adaugă că acest lucru se traduce prin faptul ca, înainte de a începe orice proiect, pleacă de la nevoia clientului în spate până la dezvoltarea produsului care răspunde acestei nevoi: „Este o schimbare absolut necesară şi vitală pentru a genera proiecte cu impact real susţinut în business”. Al doilea aspect pe care îl are în vedere se referă la execuţia strategiei pe termen scurt. „Cu toţii putem avea idei geniale, business planuri excepţionale pe hârtie, însă diferenţa în viaţa reală va fi dată de abilitatea fiecărei companii de a executa planul strategic.” Al treilea lucru ţine de continua dezvoltare a oamenilor din echipele sale, precum şi de dezvoltarea sa personală. Pentru următorii 3 ani avem alocat un buget de 45 de milioane de lei pentru creşterea de competenţe prin programe de învăţare accelerată şi alte proiecte dedicate echipelor noastre”, precizează Stejara Pircan.  

    4 întrebări pentru managementul eMAG

    1.Œ Cât de importantă este, din punctul dvs., evoluţia profesională continuă?

    eMAG înseamnă spirit de echipă foarte puternic, suntem extrem de uniţi în ceea ce facem şi în acelaşi timp extrem de ambiţioşi şi competitivi. Aceste trăsături cred că sunt comune tuturor celor care lucrează în eMAG şi se traduc într-o dorinţă naturală de a deveni mai buni, nu prin competiţie cu colegii, ci împreună cu ei. Astfel se produce procesul de evoluţie profesională continuă.


    2. Cum aţi descrie atmosfera de lucru de la eMAG?

    Dinamică, plină de energie, oameni dornici de colaborare, ambiţioşi, pregătiţi să înveţe lucruri noi şi să-şi ajute colegii de lângă ei.


    Ž3. Care este calitatea principală pe care o apreciaţi la un coleg? Dar defectele pe care nu le toleraţi?

    Apreciez asumarea responsabilităţii şi menţinerea unei relaţii autentice. Acestea sunt ingredientele ce aduc valoare reală companiei şi fiecăruia dintre noi şi cele care reuşesc să genereze progres. Ce nu tolerez? Lipsa de substanţă, în orice formă a ei. În mediul corporate, de multe ori, aceasta apare sub forma unor explicaţii nesfârşite, dar complet nedocumentate despre ce nu a funcţionat bine într-un proces, lucru ce arată de fapt lipsa de implicare activă a persoanei respective în înţelegerea businessului.


    4. Care este, din punctul dvs., motorul reuşitei în carieră?

    Pentru mine, motorul este motivaţia sau, altfel spus, motivul pentru care mă dau jos din pat în fiecare dimineaţă. Iar motivaţia este o stare interioară, personală şi fiecare dintre noi are puterea de a-şi construi şi consolida această abilitate.