BusinessMagazin

Tag: marketing

  • O companie merge contra timpurilor şii vrea sa deschidă magazine fizice când toată lumea se concentrează pe online

    Compania românească Lila Rossa, înfiinţată în 2008, activă în domeniul produselor şi serviciilor din industria frumuseţii, pariază atât pe extinderea în mediul offline, dar şi în cel online. astfel, lila Rossa speră să ajungă la o reţea de şapte magazine fizice, să înceaPĂ activitatea pe platforma eMAG Marketplace din Ungaria, dar şi să înregistreze o creştere de aproximativ 20% la nivelul cifrei de afaceri, adică să depăşească pragul de 6 milioane de euro. Şi toate până la finalul acestui an.

    Până la sfârşitul acestui an vrem să mai deschidem trei magazine fizice şi să listăm cât mai multe produse pe platforma eMAG Marketplace. Cred că la începutul anului următor vom intra pe piaţa din Ungaria, prin platforma eMAG Marketplace. Noi încercăm să automatizăm toate procesele şi toată legătura cu eMag şi, în momentul, acesta se lucrează intens la integrarea cu eMag în Ungaria, urmând ca apoi să facem pasul spre piaţa din Bugaria, tot prin plaforma eMAG Marketplace”, a spus în cadru emisiunii ZF Ecosistemul Marketplace Bogdan Ene, marketing manager în cadrul companiei Lila Rossa.

    Firma produce şi comercializează produse pentru manichiură, pedichiură, coafură şi frizerie, cosmetică, aparatură şi mobilier pentru saloane de înfrumuseţare. În 2020, compania românească a înregistrat afaceri de peste 5,2 milioane de euro în 2020, în uşoară creştere faţă de anul precedent, iar pentru anul în curs reprezentaţii Lila Rossa vizează un plus de circa 20%, ceea ce înseamnă peste 6,2 milioane de euro.

    „Anul trecut, compania a înregistrat afaceri de 5,24 mil. euro, în creştere uşoară faţă de anul 2019, iar anul acesta avem ca obiectiv o creştere de aproximativ 20% a cifrei de afaceri.” Compania deţine în prezent patru magazine fizice în diferite centre comerciale din Bucureşti şi este activă şi în mediul oline printr-un site propriu şi dar şi pe platforma eMAG Maketplace. „Până în anul 2019, ne-am concentrat preponderent pe vânzările B2B – către reselleri activi atât pe piaţa din România, cât şi la nivel european. Dar de aproximativ de doi ani am început vânzările în segmentul B2C şi vizăm şi clienţii finali. Noi plănuiam de câţiva ani să intrăm şi pe acest segment, dar pandemia ne-a forţat oarecum să grăbim lucrurile.” Investiţia în logistică şi în site-ul propriu a fost de aproximativ 4 milioane de euro. Lila Rossa, companie înfiinţată în 2008, are în portofoliul de produse aproximativ 8.000 de articole şi produse de înfrumuseţare, ojă pentru manichiură – pedichiură, dar şi mobilier şi aparate pentru saloanele de profil, iar pe platforma eMAG Marketplace are listate în prezent circa 4.500 dintre acestea.

    „În proporţie de 90% comercializăm produse pentru manichiură – pedichiură, iar restul de 10% sunt produse de frizerie, cosmetică, aparatură şi mobilier pentru saloane de înfrumuseţare. De la lună la lună extindem portofoliul de produse de pe platforma Marketplace. În momentul de faţă, vindem în România şi pe piaţa din Europa – vindem B2B către clienţi din Spania, Italia, Grecia”, a mai spus Bogdan Ene. El a adăugat că în 2020, având contextul pandemic care a împins oamenii să interacţioneze cât mai mult în mediul online, prin diferitele platforme – Zoom, Teams, Google Meeting şi altele –, clientele au achiziţionat oje în culori vii, puternice, dar şi gene false sau produse de epilat. De asemenea, aproximativ 40% din cifra de afaceri de peste 5,2 milioane de euro înregistrată de compania românească în 2020, adică puţin peste 2 milioane de euro au fost generaţi de vânzările online, din care 15% reprezintă vânzările înregistrate pe platforma eMAG Marketplace, iar 60% de mediul offline. Lila Rossa a început şi activitatea de producţie în urmă cu trei ani, astfel că în prezent produce într-o fabrică din Afumaţi, Ilfov, anumite game de oje şi lichide pregătitoare pentru manichiură şi pedichiură, produse care ajung şi peste graniţele României.

  • Platforma de marketing automatizat Retargeting Biz lansează o funcţionalitate care ajută la creşterea vânzărilor cu peste 12% încă din prima lună

    Odată cu lansarea unei noi platforme în luna septembrie, compania autohtonă Retargeting Biz, activă pe patru pieţe europene (România, Ungaria, Grecia şi Bulgaria), anunţă că a introdus o funcţionalitate inovativă – newsletterele personalizate în funcţie de comportamentul şi preferinţele fiecărui abonat în parte. Potrivit reprezentanţilor companiei, acest instrument ar putea aduce magazinelor online o creştere a vânzărilor cu peste 12% încă din prima lună.

    La nivel mondial, 61% din afacerile care oferă recomandări de produse personalizate obţin profituri mai mari, 58% îşi cresc traficul de pe site, în timp ce 55% observă îmbunătăţiri în privinţa loialităţii clienţilor, arată o serie de date prezentate de companie. De asemenea, 86% dintre cumpărători susţin că personalizarea le influenţează deciziile de cumpărare, 45% din aceştia preferând să cumpere de pe un site care dispune de o astfel de tehnologie.

    „Personalizarea se referă la crearea de conţinut, oferte sau recomandări de produse individualizate fiecărui utilizator în parte, în funcţie de profilul său, comportament şi preferinţe. Cu alte cuvinte, în cazul newsletterelor personalizate, fiecare abonat va primi o variantă diferită a aceluiaşi e-mail, conform preferinţelor si comportamentului său online şi a comenzilor plasate anterior de el sau de profiluri similare lui”, explică Alina Mitrică, CCO Retargeting Biz, într-un comunicat.

    Potrivit ei, folosind o astfel de tehnologie, magazinele online pot oferi experienţe de cumpărături unice pentru fiecare client în timp real, ceea ce duce la rezultate net superioare în ceea ce priveşte rata de click, rata de conversie şi rata de retenţie. „În plus, oferă conţinut relevant vizitatorilor  magazinelor online, oferindu-le o experienţă de cumparaturi online uşoară şi placută.”

    La doar câteva săptămâni de la lansarea oficială, 17.52% din utilizatorii platformei Retargeting trimiseseră deja newslettere personalizate, 20% dintre aceştia fiind magazine online mari şi foarte mari. Pentru segmentul fashion, unde întâlnim de obicei baze de date de peste 200.000 de abonaţi, rata de click a atins chiar şi 5.75%. Magazinele online specializate în comercializarea jocurilor sau a electronicelor şi produselor IT se bucură de rate de deschidere de până la 29.71%, şi rate de click de până la 4.69%, pe când cele mai surprinzătoare rezultate au venit din nişa de casă şi grădină, unde rata de click se poate ridica până la 11.95%, precum şi din sectorul de birotică şi papetărie unde unul din clienţi a înregistrat rate de deschidere de 33%, respectiv rate de conversie de peste 6%.

    „Piaţa de e-mail marketing a depăşit la nivel global 1,13 miliarde de dolari în 2020, iar această valoare este aşteptată să se dubleze până în 2027. Cu toate acestea, din punct de vedere tehnologic, soluţiile disponibile pe piaţă fie nu reflectau această dezvoltare rapidă, permiţând doar automatizări de bază, fie necesitau cunoştinţe şi procedee tehnice complexe, ce nu sunt la îndemâna tuturor”, susţine Rareş Bănescu, CEO Retargeting Biz. „Scopul nostru a fost să creăm ceva unic, eficient şi uşor de folosit”, adaugă el. 

    Un prim criteriu-cheie pe care echipa Retargeting Biz l-a avut în vedere de-a lungul dezvoltării acestora este capacitatea de segmentare – de la segmentarea automată a abonaţilor până la targetare unu-la-unu, magazinele online trebuie să fie capabile să îşi înţeleagă segmentele nişă şi modalitatea de a le aborda. Cu cât comportamentul individual al fiecărui abonat este mai bine izolat, cu atât mai multe conversii vor genera newsletterele trimise. Un alt criteriu de care compania a ţinut cont este personalizarea layout-urilor – chiar dacă există deja o echipă dedicată, crearea constantă de newslettere atractive implică resurse de design şi timp, aşadar s-a dorit o soluţie care simplifică procesul pe cât mai mult posibil, prin introducerea unui editor creativ şi a şabloanelor predefinite, care reduc procesul la doar câteva click-uri. Posibilităţile de automatizare au reprezentat al treilea criteriu pe care compania s-a focusat, orice magazin online având nevoie de flexibilitate în stabilirea si implementarea campaniilor. Testarea de tip A/B, timpii de trimitere şi recomandările dinamice de produse se bazează pe algoritmi capabili să optimizeze automat campaniile la scară largă. În acelaşi timp, platforma permite şi intervenţia manuală pentru personalizarea conţinutului cu creativele şi elementele de brand specifice fiecărui business in parte.

    Reprezentanţii companiei spun că newsletterele personalizate sunt disponibile la un cost de 40 euro/100.000 de e-mailuri trimise.

  • Compania de tehnologie 2Performant, listată pe piaţa AeRO a BVB, a intermediat vânzări de 17 mil. euro în T3/2021, prin platforma proprie de marketing afiliat, plus 67%

    2Performant, principalul jucător din piaţa de marketing afiliat din România, listat pe piaţa AeRO a BVB (simbol bursier 2P), a intermediat 318.900 de vânzări în perioada iulie-septembrie, în cadrul platformei sale de marketing afiliat, în creştere cu 64,2% faţă de perioada similară a anului trecut, valoarea totală a acestora ajungând la 16,9 mil. euro fără TVA, plus 67,6% faţă de T3/2020.

    „În mod tradiţional, în dinamica sectorului e-commerce cel de-al doilea semestru este unul superior primului semestru al anului, astfel că rezultatele din trimestrul trei obţinute de 2Performant anticipează un final de an cu un ritm de creştere accelerat, marcat şi de cele mai importante evenimente de vânzări ale anului, Black Friday şi reducerile de Crăciun”, spune Dorin Boerescu, CEO şi Preşedinte al Consiliului de Administraţie 2Performant. 

    În perioada iulie-septembrie, compania a intermediat 15,3 milioane de click-uri, cu 34,9% mai mult comparativ cu anul trecut şi a înregistrat o  rată de conversie medie de 2,3% faţă de 2,1% anul trecut. În acelaşi timp, valoarea medie a coşului de cumpărături a crescut cu 2,1%, la 52,85 euro fără TVA.

    „Evoluţia din cel de-al treilea trimestru al acestui an ne dă încredere că vom avea un trimestru patru bun, cu o creştere ce ne va permite să ne atingem obiectivele de business ale întregului an”, adaugă Dorin Boerescu.

    În primele nouă luni ale anului, 2Performant a ajuns să intermedieze 865.400 de vânzări, în creştere cu 27%, în valoare de 44,2 milioane de euro fără TVA, cu 34,9% mai mult decât aceeaşi perioadă a anului trecut.

    Totodată, numărul de click-uri înregistrate în platformă depăşesc 45 milioane de la începutul anului şi până la finele lunii septembrie, ceea ce înseamnă în medie peste 5 milioane de clickuri lunar.

    Din totalul vânzărilor generate prin 2Performant.com în trimestrul trei al acestui an, distribuţia pe categorii a fost următoarea: Fashion – 29,55%, Books Movies & Music – 22,77%, Pharma – 12,77%, Beauty – 8,74%, Home & Garden – 5,33%, Electronics IT&C – 4,99%.

    În perioada iulie-septembrie 2021, compania a finalizat majorarea de capital pe Bursa de Valori Bucureşti, în urma căreia a atras investiţii de peste 5,3 milioane de lei. Totodată, ca parte din strategia sa de a realiza integrări cu parteneri internaţionali, 2Performant a lansat în platforma sa de marketing afiliat AliExpress, unul dintre cele mai mari marketplace-uri online din lume, în cadrul parteneriatului încheiat cu reţeaua internaţională de afiliere Admitad. În plus, upgrade-ul tehnic de platformă pentru atribuirea conversiilor, dezvoltat 100% de echipa internă de Development 2Performant, a fost testat de o serie de advertiseri, printre care carturesti.ro, elefant.ro, vivre.ro, ihunt.ro, otter.ro, esteto.ro, bestvalue.ro, care au confirmat că soluţia tehnică poate securiza şi chiar creşte capacitatea de a atribui conversiile realizate prin 2Performant şi, implicit, veniturile utilizatorilor şi ale companiei. 

    În primele nouă luni ale anului, 2.994 afiliaţi au obţinut comisioane în valoare de 2.859.526 euro, în creştere cu 27,2%.

    Definit ca publicitate plătită la cost pe vânzare, marketingul afiliat reprezintă cel mai eficient instrument de vânzare disponibil astăzi. Astfel, pentru fiecare euro investit în marketing afiliat, un magazin online din platforma 2Performant.com a câştigat în medie în trimestrul trei al acestui an 15,65 euro, cu 3,9% mai mult decât aceeaşi perioadă a anului trecut.

    2Performant are o capitalizare de piaţă de 38 milioane de lei. De la începutul anului acţiunile companiei s-au apreciat cu 14,7%, pe un rulaj de 14,6 mil. lei.

    Compania este deţinută de Dorin Boerescu, cu 33%, restul de acţiuni fiind la alţi acţionari.

     

     

     


     

  • Bitdefender mizează pe creşterea notorietăţii la nivel global şi angajează doi vicepreşedinţi străini

     Producătorul de soluţii de securitate informatică Bitdefender anunţă numirea americancei Amy Blackshaw şi a olandezului Dennis Goedegebuure în roluri strategice de vicepreşedinţi în echipele de marketing. Blackshaw va fi responsabilă de activitatea de marketing pentru produse şi tehnologii în divizia de soluţii pentru companii, în timp ce Goedegebuure se va ocupa de procesul de atragere de noi clienţi în cadrului departamentului consumer.
    „Amy şi Dennis sunt lideri cu rezultate dovedite în domeniile lor de activitate şi suntem bucuroşi că s-au alăturat echipei Bitdefender. Succesul lor în dezvoltarea unor strategii eficiente de marketing şi vânzări va continua să susţină poziţionarea Bitdefender drept unul dintre cei mai de încredere furnizori de soluţii şi tehnologii la nivel global”, spune Florin Talpeş, CEO al Bitdefender.
    Blackshaw se alătură echipei Bitdefender de la RSA Security LLC, unde a fost responsabilă de activitatea globală de marketing pentru divizia NetWitness. În noul rol, Blackshaw se va concentra pe poziţionarea şi lansarea de noi produse şi servicii care să răspundă nevoilor de securitate ale companiilor.
    Înainte de Bitdefender, Goedegebuure a lucrat în companii precum PayPal, Venmo, Fanatics, Airbnb şi eBay, unde a contribuit din poziţii de top management la creşterea bazei de clienţi şi la strategii de optimizare pentru motoare de căutare. Ca vicepreşedinte, va fructifica experienţa sa vastă în SEO, reţele de socializare, marketing integrat şi data science ca să intensifice atragerea de noi clienţi şi să dezvolte notorietatea soluţiilor de securitate pentru acasă.
     
    Bitdefender este un lider recunoscut în domeniul securităţii IT, care oferă soluţii superioare de prevenţie, detecţie şi răspuns la incidente de securitate cibernetică.  Compania a inovat constant în domenii precum antimalware, Internetul Lucrurilor, analiză comportamentală şi inteligenţă artificială, iar tehnologiile Bitdefender sunt licenţiate către peste 150 dintre cele mai cunoscute branduri de securitate din lume. Fondată în 2001 de soţii Florin şi Măriuca Talpeş, compania Bitdefender are clienţi în 170 de ţări şi birouri pe toate continentele. 

  • SMS-ul care te convinge să cumperi, soluţia lansată de un start-up din Oradea. Ce aduce nou faţă de alte concepte similare

    Aliatul magazinelor online în cea mai complicată luptă pe care o duc pe piaţă – aceea de a-şi convinge clienţii să dea click pe butonul „cumpără”, poate fi vechiul SMS care are însă acum în spate tehnologii complet noi. Acesta este pariul unui start-up din Oradea care a dezvoltat o soluţie proprie bazată pe conceptul de marketing conversaţional folosită acum deja de sute de magazine online din SUA, Canada, Marea Britanie şi Australia.

    Am ajuns deja la peste 500 de clienţi, iar ce este cel mai interesant însă, este faptul că am mărit volumul de tranzacţii pe care un anumit client le face prin intermediul Cartloop. Faţă de anul trecut, acum un client plăteşte cam de trei ori mai mult, asta pentru că am reuşit să aducem funcţionalităţi noi”, a declarat în cadrul emisiunii ZF IT Generation, la rubrica Start-up Update, Andrei Negrău, cofondator şi CEO al Cartloop.

    Proiectul Cartloop a pornit de la ideea de a ajuta magazinele online să recupereze coşurile de cumpărături abandonate de clienţi, însă în prezent platforma este mult mai complexă, axându-se pe conceptul de marketing conversaţional.

    „Am reuşit să trecem de la o platformă nişată pe «cart recovery» la o platformă dedicată de marketing conversaţional, iar acest lucru înseamnă că am introdus funcţionalitaţi precum campanii de SMS, metode de a creşte numărul de abonaţi, pentru că SMS marketing este o metodă de marketing puţin aparte. Adică e nevoie să fii foarte conştient de faptul că pentru a putea trimite un mesaj SMS, persoana trebuie să îşi fi dat acceptul să primească mesaje, iar ce am făcut în ultimele luni a fost să dezvoltăm produse şi funcţionalităţi care să permită clienţilor noştri, magazinelor online, să colecteze numere de telefon în mod conform, astfel încât să poată să îşi creeze lista de abonaţi şi să trimită mesaje în conformitate cu legislaţia”, a explicat el.

    „În plus, lucrăm în paralel la platforma conversaţională, care pe lângă partea de marketing – adică faptul că putem trimite mesaje proactive către clienţi – include şi partea de management de conversaţii la noi în platformă; avem o interfaţă în care clienţii noştri pot să discute cu clienţii lor şi să facă diverse acţiuni într-un singur dashboard, fără să folosească un alt tool pentru conversation management. Ca atare, obiectivul nostru pentru următoarea perioadă este să înglobăm atât partea de marketing, cât şi partea de customer experience, într-o singură platformă, iar deocamdată suntem singurii care facem acest lucru”, a completat Andrei Negrău.

    Modelul de business al Cartloop se bazează atât pe perceperea unui comision din vânzările generate cu ajutorul platformei, precum şi pe un abonament lunar.

    „Noi spunem că este un comision de succes pentru vânzările pe care într-adevăr platforma noastră reuşeşte să le genereze extra pentru magazinele online. Comisionul este de sub 5%”, a spus cofondatorul Cartloop.

    Anul acesta, start-up-ul a reuşit să îşi crească veniturile de zece ori faţă de 2020, iar la finalul lui 2021 echipa Cartloop şi-a propus să majoreze cifra de afaceri cu 30%, mai exact să ajungă la un venit anual recurent de un milion de euro.

    Totodată, echipa Cartloop pregăteşte lansarea unei noi versiuni a platformei, precum şi lansarea unei noi identităţi vizuale a brandului propriu. Practic, acestea au fost cele două direcţii în care start-up-ul a investit banii obţinuţi ca finanţare anul trecut – dezvoltare de produs şi strategie de go-to-market.

    Anul trecut, Cartloop a reuşit să atragă în total finanţări de circa 525.000 de euro, din care 300.000 euro au provenit de la fondul local GapMinder, iar diferenţa a fost obţinută din premiul câştigat în cadrul competiţiei Startup Spotlight 2020 organizată de How to Web. Acum, start-up-ul se află în discuţii pentru a lua o nouă finanţare ce se va situa la câteva milioane de euro.

    „Suntem în discuţii cu investitori şi mereu suntem deschişi la oportunităţi. Planul nostru iniţial era să luăm o finanţare anul acesta, cândva la început, însă având în vedere că am primit injecţie de capital de la How to Web, am luat decizia să folosim acei bani ca să mai creştem şi în consecinţă să luăm o finanţare mai mare decât voiam iniţial. Acesta a rămas în continuare planul nostru. Noi discutăm cu investitori în fiecare lună, iar rolul meu acum ca şi CEO este să mă ocup de finanţare. În acelaşi timp, vrem să fim foarte atenţi cu cine lucrăm mai departe, adică vrem să alegem un investitor care să înţeleagă produsul, care să înţeleagă piaţa, şi de aceea nu ne-am grăbit până acum. Am primit oferte, dar nu ne-am grăbit să le acceptăm pentru că nu s-au aliniat aşa cum am vrut pe partea de viziune şi pe partea de înţelegere a pieţei”, a precizat Andrei Negrău.

    Legat de participarea în cadrul competiţiei Start-up Spotlight, el a precizat că pe lângă finanţarea propriu-zisă primită, al doilea cel mai important lucru a fost partea de networking, faptul că echipa a fost pusă în legătură cu potenţiali investitori.

    Din cei 225.000 euro obţinuţi ca premiu, circa 50.000 euro au provenit de la asociaţia locală de investitori privaţi TechAngels, care participă an de an la programele How to Web.

    „În ultimii ani, calitatea start-up-urilor a crescut, numărul de mentori a crescut şi la fel s-a întâmplat şi cu numărul de oameni care participă la premiu. Categoric pot să spun că anul trecut chiar au fost discuţii destul de multe referitoare la alegerea câştigătorului. Adică criteriile obişnuite de genul validări, tracţiune, scalabilitate, echipă, deja nu mai sunt suficiente; a devenit destul de complicat să alegi start-up-ul câştigător la Startup Spotlight”, a punctat Mălin Ştefănescu, business angel şi preşedintele TechAngels. El a adăugat faptul că departajarea Cartloop ca şi câştigător nu a fost uşoară.

    „Au fost mai multe criterii care au contat, iar cele obişnuite legate de scalabilitate, echipă, de produs etc., ajung să nu mai fie suficiente. Au fost multe start-up-uri care respectau criteriile acestea. Alegerea nu a fost uşoară, au fost discuţii multe legate de cine trebuia să câştige, iar noi, cei din juriu, eram destul de mulţi şi cu păreri diferite câteodată. A contat însă ce făcuseră ei până atunci, faptul că se mişcaseră foarte bine, crescuseră repede şi că existau premise să continue creşterea. Totodată a contat şi faptul că am putut auzi şi lucruri bune despre fondatori.”

    Start-up Boost

    Invitat: Giorgiana Vlăsceanu, program manager în cadrul StepFWD – program de preaccelerare

    Pregătiri pentru ediţia 2021: „Primele săptămâni sunt axate pe un proces de educare. Trecem prin 8 subiecte fundamentale pentru start-up-uri la început de drum. Încercăm să vedem ce se întâmplă în zona juridică, apoi, treptat, cum anume putem să validăm ideea prin customer development, iar apoi ajungem inclusiv la partea de marketing, strategie de growth, go to market şi partea de vânzări. Punem foarte mult accent pe zona de pregătire pentru pitch, exersăm foarte mult aici pentru că până la urmă oriunde te-ai duce ai posibilitatea de a prezenta start-up-ul tău printr-un pitch.”

    Start-up Pitch

    Invitat: Andrei Perianu, cofondator şi chief operational officer (COO) al Bankata.ro

    Ce face? A dezvoltat o platformă digitală de agregare completă a produselor financiare.

    „Am semnat cu cinci bănci şi continuăm procesul acesta de integrare a instituţiilor financiare şi a tuturor produselor financiare pe platforma
    Bankata.ro. Suntem mulţumiţi de felul în care decurge procesul de integrare a băncilor şi estimăm că
    într-un an de activitate o să acoperim majoritatea băncilor din România, majoritatea brokerilor de pe piaţa naţională şi parţial şi pe cei activi la nivel internaţional.”

    Start-up Update

    1. Invitaţi:  Andrei Negrău, cofondator şi CEO al Cartloop – platformă de marketing conversaţional şi Mălin Ştefănescu, business angel şi preşedintele TechAngels

    Ce e nou? Start-up-ul se află în prezent în discuţii pentru a lua o nouă finanţare ce se va situa la câteva milioane de euro. Până acum, Cartloop a atras în total finanţări de circa 525.000 de euro de la fondul local GapMinder şi din cadrul competiţiei Startup Spotlight 2020 organizată de How to Web.

    „Suntem în discuţii cu investitori şi mereu suntem deschişi la oportunităţi. Planul nostru iniţial era să luăm o finanţare anul acesta, cândva la început, însă având în vedere că am primit injecţie de capital de la How to Web, am luat decizia să folosim acei bani ca să mai creştem şi în consecinţă să luăm o finanţare mai mare decât vroiam iniţial.”

    2. Invitaţi: Mihai Ghiţă şi Cristian Badea, fondatori ai Sypher –  asistent virtual GDPR.

    Ce e nou? Start-up-ul mizează pe triplarea numărului de clienţi şi a veniturilor recurente în decurs de circa un an, în condiţiile în care vrea să accelereze extinderea pe pieţele din vestul Europei cu ajutorul unei noi runde de finanţare în valoare totală de 550.000 euro.

    „Folosind această rundă, care este axată în principal pentru componenta de marketing şi vânzări şi extinderea pe noi pieţe, ne aşteptăm ca în următoarele 12-15 luni să triplăm numărul de companii care se află în platformă şi să creştem veniturile recurente probabil cam tot cu 300% sau poate mai mult.”

    ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF în noiembrie 2019 şi realizată împreună cu Banca Transilvania, Seedblink, Cognizant Softvision şi Telekom, are ca ţintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generaţii de milionari din IT ai României. După mai bine de 370 de ediţii, emisiunea are un nou format în care adăugăm o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare în ecosistemul local de start-up-uri tech – Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost, Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului şi What’s Hot.

    Urmăreşte de luni până vineri emisiunea pe www.zf.ro şi pe pagina de Facebook a Ziarului Financiar de la ora 19.00 sau accesează platforma www.zf.ro/zf-it-generation

    Dacă aveţi un proiect de start-up tech scrieţi-ne pe adresa de e-mail zfitgeneration@zf.ro.

  • Teodora Brânzoi, specialist marketing: 6 acţiuni concrete de marketing cu buget redus

    Ca specialist în marketing, de multe ori am auzit în rândul profesioniştilor din domenii conexe că firmele din România nu sunt dispuse să investească în marketing pentru că nu au suficiente motive să o facă: fie nu îi înţeleg necesitatea, fie nu au viziune asupra rezultatelor, fie nu simt că ar putea controla legătaura dintre activităţile de marketing şi celelalte aspecte ale businessului. Sau, pur şi simplu, consideră marketingul o cheltuială inutilă, nu o investiţie.

     

    Marketingul nu este sinonim nici cu publicitatea, nici cu vânzările (dar e bine totuşi să fie interconectate), şi este mai degrabă o filosofie de afaceri, iar să îţi dezvolţi businessul ţinând cont de câteva principii de bază de marketing poate fi în mod surprinzător mai puţin costisitor decât s-ar aştepta mulţi antreprenori şi specialişti din alte domenii.

     

    1. Fii foarte atent la feedbackul clienţilor tăi!

    Clientul nu este în niciun caz stăpânul unui business, dar trebuie cu siguranţă tratat ca un partener. Dacă relaţia dintre părţi este reciproc avantajoasă atunci durata ei va creşte, iar atât clientul cât şi furnizorul vor avea stabilitate şi predictibilitate. Atunci când un client este nemulţumit şi îşi declară nemulţumiurea, se poate interpreta că îşi doreşte ca problema respectivă să fie reparată, iar colaborarea să continue. Este mult mai sensibilă o situaţie cu un client care pur şi simplu renunţă să mai facă achiziţii fără a oferi feedback. Pentru că atunci nu poţi şti ce poţi îmbunătăţi.

    Recomandarea clară în acest caz este să îţi defineşti o politică de colectare a opiniilor clienţilor, proces care nu trebuie să fie neapărat complex sau costisitor. Iar echipa trebuie clar instruită să fie orientată să asculte şi să transmită mai departe feedbackul primit. 

     

    2. Angajaţii sunt poate cei mai importanţi ambasadori de brand

    O dilemă pe care o am de multă vreme este, în mod special pentru firmele care oferă mai degrabă servicii, nu produse, este unde începe şi se termină munca departamentului de marketing şi unde începe cea a departamentului de resurse umane. Angajaţii unei firme, fie că preiau o comandă, fie că livrează un produs, fie că oferă asistenţă postvânzare, sunt punctul de contact cu clientul. O atitudine profesionistă, empatică şi, mai ales, în ton cu promisiunile brandului, va cântări întotdeauna foarte mult atât în atragerea de clienţi noi, cât şi în fidelizarea portofoliului curent.

     

    3. Fidelizarea clienţilor poate fi mai avantajoasă decât lupta pentru clienţi noi

    Într-o lume digitală în care apar constant noi aplicaţii şi în care din ce în ce mai mulţi furnizori se luptă pentru atenţia şi bugetul clienţilor, poate nu ar dăuna să faci un calcul de rentabilitate a investiţiilor pe care să le faci în atragerea de noi clienţi. Menţinerea portofoliului de clienţi se poate face atât printr-o politică comercială care să le aducă avantaje, dar şi prin motivarea şi trainingul angajatilor care interacţionează direct cu clienţii. Este tentant să fii mereu prezent peste tot şi să creşti numărul de clienţi, dar nu întotdeauna banii investiţi se întorc în profit, ci poate cel mult în vânzări noi. Dar asta depinde de la afacere la afacere.

     

    4. Fii transparent pentru a construi relaţii bazate pe încredere reciprocă!

    Chiar dacă să incluzi pe website-ul oficial datele de identificare ale firmei şi informaţii corecte despre aceasta ţine de etică, dar şi de lege, din păcate, încă sunt firme care omit astfel de detalii. Nu uita, de asemenea, să te asiguri că
    site-ul este de încredere şi uşor de accesat! Să nu ai certificat de securitate pe site sau să i se deschidă utilizatorului diverse alerte de securitate este ca şi cum ai primi oaspeţi având dezordine sau chiar mizerie în sufragerie. Există doar o singură şansă pentru prima impresie.

     

    5. Livrează ceea ce promiţi!

    Fiecare business se luptă pentru anumite segmente de public. Nu cred că există produsul universal. Totuşi, dacă decizi să oferi preţuri foarte mici, fă tot posibilul să te ţii de cuvânt! De asemenea, dacă prin valoare adăugată înţelegi să oferi un timp mai scurt de aşteptare pentru livrarea unui produs sau un serviciu de o calitate superioară, recomandarea mea este să livrezi exact ce ai promis. Sau chiar uşor peste, pentru a crea experienţe superioare şi memorabilitate.

     

    6. Nu fi zgârcit – împărtăşeşte ceea ce ştii!

    Ai deja o experienţă solidă în domeniul tău de activitate? Cunoşti bine ceea ce oferă piaţa şi cum poate un client să facă o alegere în avantajul său? Încearcă să îţi consiliezi clienţii! Fie direct, prin intermediul angajaţilor din rândul întâi, fie printr-o politică de content marketing. Creează un blog pe
    site-ul tău, fii deschis la solicitările presei, participă la evenimente! Să împărtaşesti din cunoştinţele tale îţi va aduce multiple avantaje precum: o imagine mai bună, vei fi perceput ca lider al domeniului în care activezi, vei crea familiaritate clienţilor actuali şi vei atrage noi clienţi.

     

    Marketingul nu înseamnă să aloci bugete uriaşe de publicitate, ci uneori marketingul înseamnă reguli simple pe care mulţi antreprenori sau manageri le aplică intuitiv, însă o reverificare dintr-o perspectivă externă poate fi benefică şi poate înclina uneori balanţa către optimizarea costurilor.

  • Teodora Brânzoi, specialist marketing: 6 acţiuni concrete de marketing cu buget redus

    Ca specialist în marketing, de multe ori am auzit în rândul profesioniştilor din domenii conexe că firmele din România nu sunt dispuse să investească în marketing pentru că nu au suficiente motive să o facă: fie nu îi înţeleg necesitatea, fie nu au viziune asupra rezultatelor, fie nu simt că ar putea controla legătaura dintre activităţile de marketing şi celelalte aspecte ale businessului. Sau, pur şi simplu, consideră marketingul o cheltuială inutilă, nu o investiţie.

     

    Marketingul nu este sinonim nici cu publicitatea, nici cu vânzările (dar e bine totuşi să fie interconectate), şi este mai degrabă o filosofie de afaceri, iar să îţi dezvolţi businessul ţinând cont de câteva principii de bază de marketing poate fi în mod surprinzător mai puţin costisitor decât s-ar aştepta mulţi antreprenori şi specialişti din alte domenii.

     

    1. Fii foarte atent la feedbackul clienţilor tăi!

    Clientul nu este în niciun caz stăpânul unui business, dar trebuie cu siguranţă tratat ca un partener. Dacă relaţia dintre părţi este reciproc avantajoasă atunci durata ei va creşte, iar atât clientul cât şi furnizorul vor avea stabilitate şi predictibilitate. Atunci când un client este nemulţumit şi îşi declară nemulţumiurea, se poate interpreta că îşi doreşte ca problema respectivă să fie reparată, iar colaborarea să continue. Este mult mai sensibilă o situaţie cu un client care pur şi simplu renunţă să mai facă achiziţii fără a oferi feedback. Pentru că atunci nu poţi şti ce poţi îmbunătăţi.

    Recomandarea clară în acest caz este să îţi defineşti o politică de colectare a opiniilor clienţilor, proces care nu trebuie să fie neapărat complex sau costisitor. Iar echipa trebuie clar instruită să fie orientată să asculte şi să transmită mai departe feedbackul primit. 

     

    2. Angajaţii sunt poate cei mai importanţi ambasadori de brand

    O dilemă pe care o am de multă vreme este, în mod special pentru firmele care oferă mai degrabă servicii, nu produse, este unde începe şi se termină munca departamentului de marketing şi unde începe cea a departamentului de resurse umane. Angajaţii unei firme, fie că preiau o comandă, fie că livrează un produs, fie că oferă asistenţă postvânzare, sunt punctul de contact cu clientul. O atitudine profesionistă, empatică şi, mai ales, în ton cu promisiunile brandului, va cântări întotdeauna foarte mult atât în atragerea de clienţi noi, cât şi în fidelizarea portofoliului curent.

     

    3. Fidelizarea clienţilor poate fi mai avantajoasă decât lupta pentru clienţi noi

    Într-o lume digitală în care apar constant noi aplicaţii şi în care din ce în ce mai mulţi furnizori se luptă pentru atenţia şi bugetul clienţilor, poate nu ar dăuna să faci un calcul de rentabilitate a investiţiilor pe care să le faci în atragerea de noi clienţi. Menţinerea portofoliului de clienţi se poate face atât printr-o politică comercială care să le aducă avantaje, dar şi prin motivarea şi trainingul angajatilor care interacţionează direct cu clienţii. Este tentant să fii mereu prezent peste tot şi să creşti numărul de clienţi, dar nu întotdeauna banii investiţi se întorc în profit, ci poate cel mult în vânzări noi. Dar asta depinde de la afacere la afacere.

     

    4. Fii transparent pentru a construi relaţii bazate pe încredere reciprocă!

    Chiar dacă să incluzi pe website-ul oficial datele de identificare ale firmei şi informaţii corecte despre aceasta ţine de etică, dar şi de lege, din păcate, încă sunt firme care omit astfel de detalii. Nu uita, de asemenea, să te asiguri că
    site-ul este de încredere şi uşor de accesat! Să nu ai certificat de securitate pe site sau să i se deschidă utilizatorului diverse alerte de securitate este ca şi cum ai primi oaspeţi având dezordine sau chiar mizerie în sufragerie. Există doar o singură şansă pentru prima impresie.

     

    5. Livrează ceea ce promiţi!

    Fiecare business se luptă pentru anumite segmente de public. Nu cred că există produsul universal. Totuşi, dacă decizi să oferi preţuri foarte mici, fă tot posibilul să te ţii de cuvânt! De asemenea, dacă prin valoare adăugată înţelegi să oferi un timp mai scurt de aşteptare pentru livrarea unui produs sau un serviciu de o calitate superioară, recomandarea mea este să livrezi exact ce ai promis. Sau chiar uşor peste, pentru a crea experienţe superioare şi memorabilitate.

     

    6. Nu fi zgârcit – împărtăşeşte ceea ce ştii!

    Ai deja o experienţă solidă în domeniul tău de activitate? Cunoşti bine ceea ce oferă piaţa şi cum poate un client să facă o alegere în avantajul său? Încearcă să îţi consiliezi clienţii! Fie direct, prin intermediul angajaţilor din rândul întâi, fie printr-o politică de content marketing. Creează un blog pe
    site-ul tău, fii deschis la solicitările presei, participă la evenimente! Să împărtaşesti din cunoştinţele tale îţi va aduce multiple avantaje precum: o imagine mai bună, vei fi perceput ca lider al domeniului în care activezi, vei crea familiaritate clienţilor actuali şi vei atrage noi clienţi.

     

    Marketingul nu înseamnă să aloci bugete uriaşe de publicitate, ci uneori marketingul înseamnă reguli simple pe care mulţi antreprenori sau manageri le aplică intuitiv, însă o reverificare dintr-o perspectivă externă poate fi benefică şi poate înclina uneori balanţa către optimizarea costurilor.

  • Colaborare pentru era social media

    Promovarea pe reţelele de socializare a devenit un „must” în ziua de astăzi, în condiţiile în care tot mai mulţi dintre clienţii ţintă ai brandurilor folosind Instagram, Facebook sau YouTube atât pentru divertisment, dar şi pentru inspiraţie şi informare. Ca atare, echipele de marketing din cadrul companiilor sau al agenţiilor de publicitate şi PR au un volum de muncă din ce în ce mai mare, iar pentru a fi mai eficient cu nevoie de o soluţie care să fluidizeze toate procesele interne aferente. Pe această nevoie a pariat şi start-up-ul Planable.

    Fondatorii Planable au dezvoltat o soluţie de colaborare pentru echipa de marketing folosită în prezent de peste 1.200 de branduri din întreaga lume, printre numele său dintre acestea regăsindu-se Christian Louboutin, Hyundai sau Viber.

    „Acum avem peste 1.200 de clienţi. Am închis în 2020 cu 800 de clienţi, iar la începutul lui 2020 cred că aveam în jur de 400 de clienţi. Majoritatea clienţilor noştri sunt firme mici şi medii din America de Nord, dar şi din vestul Europei. Avem clienţi din zona agenţiilor de marketing digital, de social media sau de comunicare. Dar în acelaşi timp avem şi clienţi care au departament intern de marketing şi care nu folosesc ca să fie ei intern mult mai eficienţi. Printre clienţii noştri se numără World Food Program şi încă alte organizaţii care fac parte din Naţiunile Unite. Lucrăm de asemenea cu Christian Louboutin, Hyundai, Viber, Syneos Health, Syngenta şi a putea să continui lista ”, a declarat în cadrul emisiunii ZF IT Generation, rubrica Start-up Update, Xenia Muntean, cofondator şi CEO, Planable.

    Cum ajută însă mai exact Planable echipele de social media? Platforma simplifică procesul de planificare, primire de feedback şi publicare a conţinutului, astfel încât specialiştii în marketing să poată crea conţinut calitativ într-un mod eficient.

    În cadrul platformei membrii echipei pot crea postări, le pot previzualiza ca şi cum ar fi live, pot primi feedback şi aprobare de la manageri sau de la alte departamente şi le pot programa pentru a fi publicate pe Facebook, Twitter, Instagram, Linkedln, Google My Business, Youtube sau TikTok.

    „Anul trecut am investit foarte mult în dezvoltarea produsului. Ne-am şi mărit echipa de dezvoltare şi asta ne-a ajutat foarte mult să reuşim să livrăm mai multă valoare utilizatorilor noştri. Ne-am extins mult portofoliul de integrări pe care le avem. Dacă înainte de 2020 aveam patru reţele sociale integrate cu Planable, din 2020 şi până acum am mai adăugat încă trei – Google MyBusiness, YouTube şi foarte recent suntem integraţi şi cu Tik Tok. Astfel, specialiştii în marketing pot să lucreze pe conţinut şi să programeze conţinut nu doar pentru Facebook, Twitter şi celelalte platforme populare, dar şi pentru platformele mai noi, cum este Tik Tok de exemplu”, a subliniat ea. Adaugă că, pe lângă extinderea integrărilor cu platforme de social media, start-up-ul a inclus şi o serie de funcţionalităţi noi în soluţie.

    „Dincolo de integrări am lărgit şi numărul de formate de conţinut, adică dincolo de postări organice, utilizatorii noştri pot acum să lucreze şi pe conţinut alternativ, cum ar fi stories, IGTV pentru Instagram, dar şi reclame pentru reţelele sociale. Am făcut şi primii paşi în spaţiul companiilor. Am adăugat foarte multe funcţionalităţi pe partea de securitate, am actualizat sistemul de aprobări – am făcut ca acesta să fie mult mai sofisticat în aşa fel încât să se potrivească mai bine companiilor mai mari care au foarte multe niveluri şi etape de aprobare a conţinutului. Per total, am investit foarte mult în 2020 pentru dezvoltarea produsului.”

    Start-up-ul, cu birouri în Bucureşti şi Chişinău, mizează pe dublarea afacerilor anul acesta, în condiţiile în care a reuşit să îşi crească numărul de clienţi cu 50% faţă de finalul lui 2020, iar în prezent veniturile sunt deja cu 150% mai mari decât în luna ianuarie.

    „Aproape în fiecare an ne dublăm veniturile şi avem aceeaşi ambiţie şi pentru 2021. În 2020 am avut o creştere de 180% faţă de 2019, iar acum avem deja o creştere de 150% în comparaţie cu luna ianuarie. Mai avem încă cinci luni foarte productive aşa că ne aşteptăm să ne atingem acest target de 2x şi anul acesta“, a precizat Xenia Muntean.

    Ea nu a oferit însă detalii despre valoarea exactă a veniturilor înregistrate în 2020, însă coroborând cu declaraţii anterioare ale sale şi cu ratele de creştere anunţate de companie, afacerile Planable s-ar putea apropia de 3 milioane dolari la finalul acestui an. La începutul anului 2020, în cadrul emisiunii ZF IT Generation, Xenia Muntean a precizat că în 2019 start-up-ul a avut venituri de aproape 500.000 de dolari. Xenia Muntean a pus bazele Planable în 2016, alături de Nicu Gudumac şi Vlad Caluş, iar în 2017 cei trei au obţinut o finanţare
    preseed de 120.000 dolari din partea Techstars. Apoi, în 2019, start-up-ul a reuşit să ia o a doua finanţare, de tip seed de data aceasta, investiţiile totale de până acum în platformă situându-se la sub un milion de dolari.

    „Încă nu am terminat banii din 2019 şi suntem foarte atenţi când vine vorba despre investiţii. Ne asumăm şi riscuri, dar suntem încă o companie foarte atentă cu felul în care investim. Deşi nu suntem nici pe aproape să terminăm banii respectivi, ne gândim la o potenţială investiţie în viitorul apropiat. Ne gândim la posibilitatea de a deschide o rundă de investiţii până la sfârşitul anului 2021, în funcţie de cum decurg planurile noastre. Nu suntem deloc în grabă la acest capitol, dar este ceva la care ne gândim ca să putem să facem tot mai multe investiţii şi să avem mai mult market share“, a punctat CEO-ul Planable.

    Start-up Update

    Invitat: Xenia Muntean, fondator şi CEO Planable – platformă de colaborare pentru echipele de social media

    Ce e nou?  Start-up-ul a adăugat o serie de funcţionalităţi noi produsului, mărindu-şi baza de clienţi şi veniturile.

    „Anul trecut am investit foarte mult în dezvoltarea produsului. Ne-am şi mărit echipa de dezvoltare de programare şi asta ne-a ajutat foarte mult să reuşim să livrăm mai multă valoare utilizatorilor noştri.”

    Start-up Star

    Invitat:  Radu Vîlceanu, CEO şi cofondator al ContentSpeed – companie locală specializată în furnizarea de soluţii software pentru industria de comerţ electronic

    Cum a ajuns compania să vândă pachetul majoritar către Payten, divizia de plăţi a grupului polonez Asseco?

    „Discuţiile au început cu mult timp înainte, în sensul că ne-am cunoscut acum doi ani şi am constatat că am putea avea o oportunitate împreună. Nivelul de creştere de la ContentSpeed de la momentul acela nu l-am considerat a fi oportun ca să facem o astfel de tranzacţie la acel moment. Dar după primele trei luni de pandemie ne-am dat seama că această schimbare de percepţie în modul cum funcţionează consumatorul va fi de durată şi atunci am reluat discuţiile. Am fost gând la gând aş putea spune.“

    Start-up Pitch

    Invitat: Ionuţ Pătrăşcoiu, fondator şi CEO FameUP

    Ce face? A dezvoltat o aplicaţie mobilă ce le permite utilizatorilor de Instagram cu minimum 500 de urmăritori să promoveze branduri ca influenceri. Start-up-ul a primit o finanţare de 2,5 mil. euro de la fondul local de investiţii Early Game Ventures (EGV) şi de la Daniel Dines (UiPath), cel mai bogat român, plus alţi business angels.

    „Am reuşit să le arătăm investitorilor care ne-au oferit încredere că FameUp poate să fie o aplicaţie globală. Finanţarea aceasta ne va ajuta să ne creăm departamentele de care avem nevoie – vânzări, marketing şi, suport şi să pregătim produsul pentru SUA astfel încât în luna ianuarie 2022 să lansăm aplicaţia acolo. Nu avem decât o singură direcţie şi aceasta este Statele Unite ale Americii, cea mai mare piaţă pentru orice produs tech. În România sunt în prezent circa 3 milioane de utilizatori ai aplicaţiei Instagram, pe când în SUA sunt 140 de milioane.“

    Start-up Boost

    Invitat: Daniel Rosner, program manager Innovation Labs, primul program de preaccelerare pentru start-up-uri tehnice din România

    Ce planuri are pentru perioada următoare?

    „Dublarea numărului de centre universitare în care suntem prezenţi este un prim punct foarte important. Suntem în discuţii cu Fundaţia Româno-Americană. Încercăm să creştem pe de-o parte prezenţa noastră în universităţi, în centre universitare, inclusiv în Oradea, Suceava, Braşov, Constanţa, Craiova, să avem o acoperire cu adevărat naţională. Iar pe de altă parte ne uităm mai mult la colaborări interdisciplinare. Am reuşit anul trecut să avem o colaborare foarte bună cu Medicina din Bucureşti şi vom încerca să replicăm acest model.”

    ZF IT Generation, emisiune lansată de ZF în noiembrie 2019 şi realizat împreună cu Banca Transilvania, Seedblink şi Telekom , are ca ţintă descoperirea start-up-urilor hi-tech cu idei de produse sau servicii care vor duce la dezvoltarea unei noi generaţii de milioane din IT ai României. După mai bine de 370 de ediţii, emisiunea are un nou format în care adăugăm o serie de rubrici pentru a aduce plus valoare în ecosistemul local de start-up-uri tech – Start-up Pitch, Start-up Update, Start-up Boost , Start-up Star, Investor Watch, Sfatul expertului şi What’s Hot.

    Dacă aveţi un proiect de start-up tech scrie-ne pe adresa de e-mail zfitgeneration@zf.ro.

  • Ce soluţii propune o companie pentru creşterea businessurilor. Acestea te ajută să îţi cunoşti clienţii, concurenţa şi să îmbunătăţeşti eficienţa campaniilor de marketing

    Nu de puţine ori am auzit expresia „informaţia înseamnă putere”. La nivel de business, să fii informat înseamnă să îţi cunoşti foarte bine clienţii, nevoile acestora, piaţa în care activezi, concurenţa şi tendinţele. Toate, deopotrivă, te ajută să îţi creşti businessul. Iar calea pentru a le obţine constă, potrivit reprezentanţilor Publicis Groupe România, în soluţiile de data intelligence, pe a căror dezvoltare businessul şi-a axat investiţiile din ultimii ani.

    Prezent de 25 de ani pe piaţa locală, Publicis Groupe România este unul dintre cele mai importante grupuri de marketing, comunicare şi transformare digitală din România. Businessul le oferă clienţilor acces la servicii şi instrumente de lucru avansate, concentrate în patru arii de expertiză: comunicare, media, data şi tehnologie. „Cu experienţă vastă în toate verticalele de business relevante, Publicis Groupe România asigură, prin modelul său de business, un management fluid al resurselor şi competenţelor alocate fiecărui client în parte”, spune Alexandra Dimitriu, Chief Media Officer.

    Condus, în plan local, de Teddy Dumitrescu – din rolul de Chairman şi CEO, şi Ştefan Iordache – COO, Publicis Groupe România a înregistrat, în 2019, o cifră de afaceri totală de peste 154,2 milioane de euro, acoperind o cotă de piaţă de aproape 25%. Despre 2020, Alexandra Dimitriu spune că „am închis anul cu o uşoară creştere, de o cifră, faţă de 2019, ceea ce în context pandemic, cu reducere semnificativă a investiţiilor în publicitate pentru unii clienţi în perioada de lockdown, este o reuşită.” Pentru anul 2021, reprezentanţii businessului estimează o creştere a cifrei de afaceri de două cifre.

    În portofoliul grupului se află unele dintre cele mai puternice agenţii de marketing şi comunicare din lume: Publicis, Leo Burnett, Saatchi & Saatchi Ă The Geeks, MSL The Practice, Zenith, Starcom şi Spark Foundry, deservite de peste 400 de specialişti.

    Businessul local are peste 250 de clienţi, pe care Alexandra Dimitriu îi descrie drept „lideri de piaţă, cu amprentă globală sau jucători locali, la început de drum, reprezentând toate verticalele majore de business (telco, media & technology, health, retail & e-commerce, FMCG food, FMCG non-food, beverages & tobacco, financial, energy, Oil Gas & utilities, automotive şi alţii).”

     

    Alexandra Dimitriu, Chief Media Officer, Publicis Groupe România: „Clienţii Publicis Groupe România sunt lideri de piaţă, cu amprentă globală sau jucători locali, la început de drum, reprezentând toate verticalele majore de business.”

    Carte de vizită

    Alexandra Dimitriu, Chief Media Officer, Publicis Groupe România

    ♦ Este Chief Media Officer al Publicis Groupe România din mai 2019 şi lucrează în grup de aproape 20 de ani. Ea şi-a început călătoria în mediul publicitar din poziţia de media planner al echipei P&G din agenţia Starcom România, membră a Publicis Groupe România. A avansat treptat în cadrul agenţiei, ajungând inclusiv în funcţia de lider al P&G AOR pentru Balcani, unul dintre cele mai incitante conturi media ale agenţiei, poziţie pe care a ocupat-o până în 2012, când a devenit director general al Starcom.

    ♦ În ultimii 2 ani, în calitate de Chief Media Officer al grupului, ea a supravegheat activitatea celor trei branduri de agenţii media din România şi a coordonat dezvoltarea de produse şi capabilităţi de date, care au reprezentat poziţionarea unică a operaţiunilor media din cadrul Publicis Groupe în peisajul românesc.

    O traiectorie clară

    În ultimii doi ani, odată cu creşterea volumului de date colectate în timp real şi a nevoii de analiză a acestora pentru a ancora deciziile de business cât mai mult în actualitate, Publicis Groupe a intensificat, în plan local şi global, investiţiile în zona de data intelligence – atât resurse financiare cât şi resurse din  din zona de IT, contabilitate şi alte departamente suport care să asigure întregul flux de muncă. „În Publicis Groupe România, acestea s-au axat atât pe asigurarea soluţiilor tehnologice necesare transferului de date, analizei şi accesului în condiţii de siguranţă, cât şi în zona de resurse umane, prin consolidarea unei echipe de specialişti. Prin aceste investiţii, Publicis Groupe România a reuşit să obţină pionieratul pe piaţa locală, ca număr de soluţii de date şi ca surse de informaţii disponibile”, susţine Rodica Mihalache, Data Intelligence Lead în cadrul companiei.

    Pe plan local, povesteşte ea, agenţiile grupului de media derulau deja proiecte frecvente în zona de date, unele cu tradiţie – de pildă, crearea unor modele econometrice, analize de previziuni – aşa că a existat o bază de plecare în dezvoltarea acestui tip de servicii, printre resurse numărându-se specialiştii, cunoştinţele în diverse arii de expertiză şi chiar anumite resurse tehnice. „Am plusat cu achiziţia unor noi instrumente, dezvoltarea accesibilităţii, iar recent am creat o echipă dedicată şi multidisciplinară, Data Intelligence Team – formată din 20 de profesionişti din Publicis Groupe România  –, care deserveşte toate agenţiile din grup şi orice client interesat să îşi îmbunătăţească performanţa campaniilor.” Rodica Mihalache spune că echipa lucrează zilnic alături de clienţi în toate zonele de expertiză: business analytics, research, data sciences, advanced analytics, strategie de comunicare, integrare de date, vizualizare, RPA, înţelegerea consumatorilor şi multe altele. „Rolul său este de a dezvolta soluţii, de a fi alături de clienţi pentru a interpreta şi analiza datele, cât şi pentru a le oferi consultanţă. Cu alte cuvinte, clienţii primesc informaţia brută, informaţia procesată şi explicată, dar şi recomandări cu privire la măsurile pe care le pot lua pentru a-şi îmbunătăţi performanţa campaniilor pe viitor.”

    Potrivit Rodicăi Mihalache, un client care analizează semnalele consumatorilor captate în timp real şi integrează mai multe surse de date în dezvoltarea strategiilor de marketing va putea lua decizii mult mai rapid şi mai informat, înţelegând contextul competitiv actual, dinamica preferinţelor consumatorilor şi putând previziona evoluţia indicatorilor de brand şi business în funcţie de aceşti factori. „Cu alte cuvinte, poate gestiona mai repede situaţii noi şi dificile.” Până în prezent, businessul a dezvoltat, în plan local, peste 25 de soluţii de date, axate pe adresarea unor nevoi de analiză din patru categorii: comunicare, brand, consumator şi business, puse la dispoziţia clienţilor în funcţie de nevoile şi interesele lor punctuale.

    Rodica Mihalache, Data Intelligence Lead, Publicis Groupe România: „Un client care analizează semnalele consumatorilor captate în timp real şi integrează mai multe surse de date în dezvoltarea strategiilor de marketing va putea lua decizii mult mai rapid şi mai informat, înţelegând contextul competitiv actual, dinamica preferinţelor consumatorilor şi putând previziona evoluţia indicatorilor de brand şi business în funcţie de aceşti factori. Cu alte cuvinte, poate gestiona mai repede situaţii noi şi dificile.”

    Carte de vizită

    Rodica Mihalache, Data Intelligence Lead, Publicis Groupe România

    ♦ Deţine rolul de Data Intelligence Lead în Publicis Groupe România din iunie 2020 şi lucrează în grup de 16 ani.

    ♦ Are 5 ani de experienţă în coordonarea strategiei de comunicare pentru un client multinaţional FMCG pentru întreaga regiune a Balcanilor. În 2012 a fondat departamentul Consumer & Business Insight în Starcom România, care realizează studii pentru o mai bună înţelegere a consumatorilor şi oferă servicii de măsurare a eficienţei comunicării pentru toţi clienţii agenţiei. În ultimii 2 ani, ea a extins capacităţile de analiză şi cercetare a datelor la nivelul grupului Publicis, reunind o echipă de experţi în domeniile cercetării, statisticii, analizei avansate, ştiinţelor datelor şi dezvoltării instrumentelor business intelligence.

    ♦ Din poziţia actuală, gestionează toate resursele Data Intelligence la nivelul Publicis Groupe România pentru a îmbunătăţi eficienţa lor, coordonând echipe de specialişti în date din toate agenţiile grupului (Publicis Media, Leo Burnett, Zenith, Saatchi & Saatchi+The Geeks, MSL The Practice, Publicis România, Spark Foundry), fiind în acelaşi timp conectată la reţeaua globală Data Intelligence.

    ♦ Este responsabilă cu dezvoltarea portofoliului de soluţii Data Intelligence în cadrul grupului, precum şi cu dezvoltarea proceselor şi fluxurilor de lucru care asigură dezvoltarea continuă a capabilităţilor echipei Data Intelligence.

    Un serviciu pentru fiecare nevoie

    „Pentru o prognoză a indicatorilor de brand în funcţie de modul în care clienţii comunică, putem folosi Business Compass sau Analizele Econometrice. Dacă vrem sa urmărim eficienţa unei campanii în timp ce aceasta se derulează, folosim Campaign Monitoring, On-going Digital Presence sau AdImpact. Putem înţelege mai bine activitatea competiţiei prin Conversation Radar, Digital Health Index sau Competitive Overview. Pentru că promoţiile sunt o componentă importantă în bugetul de marketing, putem optimiza eficienţa campaniilor promoţionale prin intermediul Promo Radar, Real Time Promo Dashboard şi Commerce Radar. Nu în ultimul rând, clienţii sunt la curent cu evoluţia comportamentului consumatorilor prin analize de social listening, prin studii sau analize netnografice”, descrie Rodica Mihalache soluţiile pe care compania le oferă. Una dintre cele mai căutate soluţii este Conversation Radar, „pentru că analizează conversaţiile online despre brand prin prisma vizibilităţii, calităţii conversaţiei şi a nivelului de engagement al comunităţii online. Totodată, permite clienţilor să urmărească în timp real activitatea pe propriile pagini de social media, precum şi pe paginile concurenţilor şi integrează mai multe surse de date în timp real. Pe baza conversaţiilor purtate în mediul online despre brand, a volumului lor şi a sentimentelor exprimate de consumatori, clientul poate să urmărească modul în care sunt primite mesajele campaniilor sale şi poate interveni imediat, dacă este nevoie.”

    În plus, ea spune că soluţiile sunt adaptate fiecărui client în parte în funcţie de provocarea pe care o are în acel moment. „Putem dezvolta oricând soluţii noi şi facem un fel de mix and match al diferitelor soluţii pentru o relevanţă cât mai mare pentru client, analizând periodic utilitatea soluţiilor propuse şi adaptându-le la noile cerinţe.”

    Cât priveşte modul în care se derulează accesul şi consultanţa, există câţiva paşi importanţi. „Clienţii noştri accesează soluţiile din platforma AIQ portal, disponibilă de pe orice dispozitiv, în orice moment, după crearea unui cont şi pe bază de dublă autentificare. După o sesiune de consultanţă, primesc o recomandare de soluţii personalizată. Fiecare soluţie oferită este însoţită de asistenţă tehnică, sesiuni de pregătire, analiza datelor şi, după cum am menţionat, revizuirea trimestrială a utilităţii acestuia pentru client, fiind aduse îmbunătăţiri la nivel de user experience.” Până acum, clienţii ajungeau să apeleze la serviciile businessului prin agenţiile din cadrul Publicis Groupe România. „În curând vom lansa şi un site unde orice companie interesată va putea afla în ce constă fiecare soluţie de date, ce beneficii aduce, cum poate fi accesată, existând desigur şi o invitaţie la un dialog pentru a găsi împreună cea mai bună opţiune”, anunţă Rodica Mihalache.

    Comunicarea, soluţia pentru creşterea businessului

    Ilinca Niţu, Data Intelligence Business Growth Director, spune că în funcţie de complexitatea lor, soluţiile oferite de Publicis Groupe România necesită niveluri diferite de investiţie, ţinând cont de expertizele implicate în dezvoltarea lor şi de alte condiţii: dacă există costuri de utilizare sau dezvoltare a unor soluţii tehnologice, dacă este necesară achiziţionarea unor date sau dacă se dezvoltă algoritmi de calcul customizaţi pentru o anumită analiză. „Soluţiile de data intelligence pot avea preţuri de sute de euro – de exemplu, 500 de euro pentru instrumente care presupun, în mare, monitorizarea agregată a unor KPIs, şi zeci de mii de euro – până la 20.000 euro pentru soluţii care implică lucruri mai complicate, cum ar fi attribution modeling şi previziuni de impact în business KPIs. (…) Cele mai căutate soluţii sunt cele care au un impact imediat în rezultate, un impact vizibil în creşteri de KPIs.”

    Ilinca Niţu, Data Intelligence Business Growth Director, Publicis Groupe România: „Tot mai multe companii înţeleg rolul comunicării în creşterea reputaţiei şi consolidarea cifrei de vânzări. Glumind, am putea spune că nu prea mai e cale de întoarcere la acel «business as usual», în care deciziile sunt luate mai degrabă pe baza unor instincte.”

    Carte de vizită

    Ilinca Niţu, Data Intelligence Business Growth Director, Publicis Groupe România

    ♦ Deţine rolul de Data Intelligence Business Growth Director în Publicis Groupe România din iunie 2020, lucrând în cadrul grupului în ultimii 14 ani. A coordonat resursele implicate în proiectele agenţiilor de publicitate şi media din România, Bulgaria şi Ungaria, dezvoltând strategii şi campanii integrate de comunicare.

    ♦ În poziţia actuală, ea construieşte noi relaţii şi cultivă relaţiile cu clienţii actuali ai Publicis Groupe România. Lucrează cu echipe dedicate zonei de data intelligence din agenţiile membre Publicis Groupe România (Leo Burnett, Zenith, Saatchi & Saatchi + The Geeks, MSL The Practice, Publicis România, Spark Foundry) pentru a identifica provocările şi a găsi soluţiile data intelligence adecvate, care să ajute la creşterea rezultatelor de business ale clienţilor.

    ♦ Este, totodată, responsabilă cu identificarea de noi oportunităţi de business şi creşterea sinergiilor pentru analiza integrată de date pentru clienţii Publicis Groupe care accesează mai multe tipuri de servicii disponibile (media, creaţie, PR).

     

    Fără îndoială, adaugă ea, tot mai multe companii înţeleg rolul comunicării în creşterea reputaţiei şi consolidarea cifrei de vânzări. „Din experienţa noastră, odată ce un client a accesat intrumentele de date, rămâne un susţinător al acestora. Glumind, am putea spune că nu prea mai e cale de întoarcere la acel «business as usual», în care deciziile sunt luate mai degrabă pe baza unor instincte. La fel se întâmplă şi în regiunea Europei de Sud-Est, cu menţiunea că Publicis Groupe România se află la un nivel avansat în ceea ce priveşte implementarea soluţiilor de date, deci este posibil ca şi clienţii să fie un pic mai educaţi în această zonă.” Cum contribuie soluţiile de date la creşterea unui business, cum îi îmbunătăţesc performanţa? „Pe scurt, pe baza soluţiilor şi a consultanţei strategice oferite de echipa Data Intelligence, clienţii pot înţelege comportamentul consumatorilor, performanţa concurenţei sau modalităţi prin care să evalueze şi să îmbunătăţească eficienţa campaniilor de marketing. Mai departe, ei au posibilitatea de a-şi adapta strategiile de marketing, de vânzări şi de business mai rapid ca niciodată şi de a obţine rezultate cuantificabile. Cu alte cuvinte, pot lua decizii tot mai bine informate, care, în final, se pot reflecta în creşterea vânzărilor”, explică Ilinca Niţu. „Faptul că majoritatea soluţiilor de date sunt oferite în timp real în comparaţie cu clasicele rapoarte post-campanie, studii trimestriale sau anuale, ne motivează să eficientizăm continuu comunicarea. Mai mult, noi programăm algoritmi de calcul şi dezvoltăm soluţii tehnice pe baza nevoilor clienţilor, disponibile pe orice dispozitiv, care să asigure accesul clienţilor 24/7 la datele necesare pentru a fundamenta decizii. Cantitatea de date la care au acces clienţii noştri este uneori copleşitoare. Modalitatea de corelare şi vizualizare, felul în care scalăm şi analizăm toate aceste informaţii îi ajută foarte mult să aibă o viziune clară asupra propriului business şi brand”, adaugă ea.

     

    Planuri ambiţioase într-un timp scurt

    Până la finalul acestui an, Rodica Mihalache spune că de la cele peste 25 de soluţii de date unice şi consultanţă strategică şi-au propus să dezvolte încă cel puţin zece astfel de soluţii. „Peste 40 de clienţi au accesat până acum soluţiile Publicis Groupe România şi au primit consultanţă din partea echipei Data Intelligence, număr pe care ne propunem să îl dublăm până la finalul anului.”

    În ceea ce priveşte obiectivele pe termen mediu şi lung, Rodica Mihalache spune: „Ne dorim să fim opţiunea numărul unu pentru orice business interesat să îşi îmbunătăţească rezultatele de marketing şi comunicare. Avem cunoştinţele, experienţa şi resursele necesare şi vedem că ecosistemul de date în baza căruia companiile îşi pot fundamenta strategia lor de business se măreşte din ce în ce mai mult, iar noi putem aduce un plus de valoare în analiza acestor date, dezvoltând un parteneriat pe termen lung.”

    Fondat în 1926, Publicis Groupe este, potrivit reprezentanţilor businessului, al treilea cel mai mare grup de comunicare din lume. Prezentă în peste 100 de ţări, afacerea are o echipă de aproximativ 80.000 de angajaţi. În 2020, a avut venituri nete de 9,7 miliarde de euro, un rezultat similar cu cel înregistrat în anul anterior.

  • TikTok lansează TikTok for Business în România

    Prin TikTok for Business, compania va oferi suport şi programe educative brandurilor locale care au nevoie de sprijin pentru a naviga platforma cu scopul de a ajunge la publicul lor ţintă.

    „TikTok este o platformă autentică şi distractivă, şi, mai mult decât atât, ne dă posibilitatea de a ne exprima creativitatea, oferind utilizatorilor un loc sigur unde se pot exprima în voie. TikTok conectează oameni din toate colţurile lumii, indiferent de unde locuiesc, ce vârstă sau ce experienţe au. România a primit TikTok cu mult entuziasm şi ne bucurăm să vedem că numărul utilizatorilor creşte constant şi exponenţial. Îmi face plăcere că alături de echipa mea pot contribui la dezvoltarea comunităţii TikTok din ţară şi că putem oferi oportunităţi unice partenerilor noştri din România”, a spus Sylwia Chada, General Manager TikTok CE.

    TikTok este aplicaţia cu cea mai mare creştere şi cel mai mare număr de descărcări din lume, din ultimul an, conform Apptopia. Platforma a înregistrat 100 de milioane de conturi active în Europa. TikTok a fost clasat în BrandZ Top 100 Cele Mai Valoroase Branduri Globale în 2020[2] şi în top 10 la categoria Entertainment. În România, TikTok este una dintre cele mai utilizate şi descărcate aplicaţii din ţară. Companiile au început deja să interacţioneze pe platformă şi să creeze comunităţi active în jurul brandurilor lor.

    TikTok are o prezenţă globală, cu birouri în Los Angeles, New York, Londra, Paris, Berlin, Polonia, Israel, Dubai, Singapore, Jakarta, Seul şi Tokyo.