In ultimele trei luni din 2009, Autoritatea Nationala pentru
Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) a facut 1.100
de controale la punctele de lucru a 28 de furnizori de servicii de
telefonie mobila si parteneri ai acestora, pentru a verifica in ce
masura sunt indeplinite obligatiile de informare a
utilizatorilor.
Vestea buna este ca dintre cele 343 de magazine Orange Romania,
282 ale Vodafone Romania, 249 ale Cosmote Romania, 82 de magazine
ale Romtelecom, 46 ale Telemobil, 40 ale RCS&RDS, 32 ale UPC
Romania si inca 33 de magazine ale unor furnizori mai mici care au
fost supuse controalelor, peste 90% si-au respectat
obligatiile.
Vestea proasta este insa faptul ca in 88 dintre magazine au fost
constatate 178 de incalcari ale prevederilor impuse, magazine care
risca acum sanctiuni. In majoritatea cazurilor, nu au fost
respectate caracteristicile afisului prin care operatorii
informeaza consumatrii despre conditiile de obtinere si utilizare a
serviciilor, nu au fost oferite inainte de incheierea contractului
materiale in forma tiparita sau electronica despre planul tarifar
ales sau copii ale contractului-cadru si ale conditiilor generale
privind furnizarea serviciului de telefonie.
Deocamdata, ANCOM a transmis 88 de notificari care contin
intentia aplicarii unor sanctiuni celor 20 de operatori care nu au
respectat obligatiile de informare a consumatorilor. In caz ca
neregulile sesizate nu vor fi remediate in termen de 30 de zile,
companiile cu cifra de afaceri de pana la 5.000.000 de lei sunt
pasibile de amenzi cuprinse intre 10.000 si 100.000 de lei sau cu
amenzi in cuantum de pana la 2% din cifra de afaceri. Iar pentru
incalcari repetate ale obligatiilor, amenzile pot ajunge la un
cuantum de pana la 5% din cifra de afaceri.
“Controlul de la finele lui 2009 ne arata ca operatorii s-au
achitat in peste 90% din cazuri de obligatiile pe care le aveau si
ca majoritatea abaterilor au fost constatate la partenerii
furnizorilor”, a declarat Catalin Marinescu, presedintele
ANCOM.
