BusinessMagazin

Tag: anpc

  • Majoritatea bancherilor au rămas în turnul de fildeş şi au tăcut după decizia ANPC privind amenzile pentru calculul ratelor. Doar două bănci din cele 11 sancţionate de ANPC au reacţionat ieri, susţinând că respectă legea în procesul creditării şi rambursării creditelor şi vor contesta sancţiunea ANPC

    Majoritatea bancherilor au rămas în turnul de fildeş şi au preferat să tacă după decizia Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) privind amenzile de 550.000 de lei pentru calculul ratelor.

    ♦ ING Bank România a transmis că a acţionat şi acţionează strict cu respectarea cadrului legal, modalităţile aplicate de rambursare a creditelor fiind prevăzute de legislaţia în vigoare. „Suntem în curs de analiză a procesului verbal primit de la ANPC şi urmează să contestăm această sancţiune“, a transmis ING Bank pentru ZF l Şi OTP Bank România susţine că respectă prevederile legale în ceea ce priveşte condiţiile de creditare. „În urma analizei procesului verbal primit de la ANPC, vom contesta sancţiunea dispusă, urmând ca instanţa de judecată să decidă calea de urmat“, a transmis OTP Bank pentru ZF.

    Majoritatea bancherilor au rămas în turnul de fildeş şi au preferat să tacă după decizia Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) privind amenzile de 550.000 de lei pentru calculul ratelor.

    Doar două bănci din cele 11 sancţionate de ANPC au reacţionat ieri explicând că respectă legea în procesul creditării şi rambursării creditelor şi vor contesta sancţiunea ANPC.

    ANPC a anunţat marţi 16 mai că a amendat 11 bănci cu 550.000 de lei pentru practici înşelătoare de calcul al ratelor. La cei 11 operatori economici financiari bancari din România verificaţi până acum ANPC spune că a identificat „fapte contravenţionale“, respectiv „practici comerciale înşelătoare săvârşite de aceştia cu privire la modul de calcul al ratelor, prin faptul că, pe graficul de rambursare, rata era compusă, în primii ani, 25% din soldul principal de rambursat şi 75 % dobândă“. Prin această modalitate de calcul, consumatorii plăteau, de fapt, preponderent dobândă, conform informaţiilor transmise de ANPC.

    Potrivit ANPC, cei 11 operatori eco­nomici sancţionaţi sunt ING Bank, First Bank, Credite Europe Bank, OTP Bank, Alpha Bank, BT, Raiffeisen Bank, BCR, Patria Bank, UniCredit Bank şi BRD.

    Băncile sancţionate de ANPC au primit cu siguranţă de la această autoritate procesele verbale de constatare pe baza cărora puteau să transmită puncte de vedere.

    ANPC nu le-a transmis încă bancherilor şi ordinul oficial care stabileşte exact cum ar trebui să arate noile grafice de rambursare, respectiv când şi cum ar trebui aplicat acest ordin al ANPC. Iar în perioada următoare ar putea avea loc întâlniri şi discuţii între bancherii şi reprezentanţii ANPC pe această temă, după cum spun surse apropiate discuţiilor. Cert este că soluţionarea contestaţiilor băncilor în instanţele de judecată durează. Iar în cazul în care băncile ar trebui să modifice în perioada următoare contractele şi graficele de rambursare pentru clienţii vechi cu credite ipotecare, procesul de creditare nouă ar putea să fie blocat o perioadă.

    Pe lângă cele 11 amenzi în valoare de 550.000 lei, comisarii ANPC au propus emiterea unor noi grafice de rambursare, atât pentru creditele aflate în curs, cât şi pentru cele viitoare, unde principalul creditului datorat să fie achitat de către consumatori în rate egale, pe întreaga perioadă de creditare, în raport cu dobânda aferentă creditului.

    ING Bank România a transmis ieri la solicitarea ZF că a acţionat şi acţionează strict cu respectarea cadrului legal, modalităţile aplicate de rambursare a creditelor fiind prevăzute de legislaţia în vigoare.  „Suntem în curs de analiză a procesului verbal primit de la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi urmează să contestăm această sancţiune“, a transmis ING Bank pentru ZF.

    Şi OTP Bank România†susţine că respectă prevederile legale în ceea ce priveşte condiţiile de creditare. „Œn urma analizei procesului verbal primit de la ANPC, vom contesta sancţiunea dispusă, urmând ca instanţa de judecată să decidă calea de urmat“, a transmis OTP Bank la solicitarea ZF.

    Legat de cadrul legislativ în sfera creditării ipotecare, în 2016 a intrat în vigoare în România o nouă ordonanţă privind creditarea ipotecară, la care a contribuit atunci şi ANPC – OUG 52/2016 -, care a modificat OUG 50/2010. OUG 52/2016 a transpus o directivă europeană, respectiv Directiva 17/2014 privind privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile rezidenţiale.

    Băncile sancţionate de ANPC au primit procesele verbale de constatare privind amenzile de 550.000 de lei pentru calculul ratelor. ANPC nu le-a transmis încă bancherilor şi ordinul oficial care stabileşte exact cum ar trebui să arate noile grafice de rambursare, respectiv când şi cum ar trebui aplicat acest ordin al ANPC. Iar în perioada următoare ar putea avea loc întâlniri şi discuţii între bancherii şi reprezentanţii ANPC pe această temă, după cum spun surse apropiate discuţiilor. Cert este că dacă băncile contestă în instanţă amenzile ANPC soluţionarea contestaţiilor durează.

     

  • 11 bănci au fost amendate cu 550.000 lei de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului pentru practici înşelătoare de calcul al ratelor

    11 bănci din România au fost amendate cu 550.000 lei de comisarii de la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC), pentru practici înşelătoare de calcul al ratelor.

    Potrivit ANPC, cei 11 operatori economici sunt ING Bank, First Bank, Credite Europe Bank, OTP Bank, Alpha Bank, Banca Transilvania, Raiffeisen Bank, BCR, Patria Bank, Unicredit Bank şi BRD Groupe Societe Generale.

    Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) anunţă, marţi, că a verificat modul în care băncile pun în practică contractele de creditare pe termen mediu şi lung, cu termen de rambursare de peste 10 ani, către consumatorul-persoană fizică, în lei sau valută, precum şi dacă elementele prevăzute în condiţiile contractuale respectă drepturile consumatorilor.

    Până în acest moment, au fost verificate 11 bănci din României, la care ANPC a identificat fapte contravenţionale, respectiv practici comerciale înşelătoare cu privire la modul de calcul al ratelor, prin faptul că, pe graficul de rambursare, rata era compusă, în primii ani, 25% din soldul principal de rambursat şi 75 % dobândă. Prin aceasta modalitate de calcul, consumatorii plpteau, de fapt, preponderent dobândă.

    „Dacă fie şi unui singur consumator i-a fost dată întreaga viaţă peste cap, ca urmare a dorinţei acestuia de a-i fi mai bine, suntem obligaţi să îi fim alături. În cazul de faţă, este vorba despre un număr foarte mare de consumatori ce au devenit peste noapte susţinători ai unui întreg sistem bancar şi mai puţin ai lor înşişi. Să realizezi că, la jumătatea contractului de împrumut, nu ai făcut altceva decât să plăteşti dobânzi şi foarte puţin din credit, este o povară mare pe umerii debitorilor. Dacă lucrurile ar fi fost echilibrate, într-un mod raţional şi în favoarea consumatorilor, probabil multe familii, astăzi, nu ar mai trăi o dramă financiară. Sub aceste aspecte, astăzi sancţionate de către Autoritatea noastră, par să se ascundă şi interese de grup, şi o atitudine cartelară. Vom transmite şi Consiliului Concurenţei cele constatate de către colegii noştri pentru a face şi dânsii o analiză a întregii situaţii. Dacă există sedii elegante, cămătăria poate avea alt nume. În perioada imediat următoare voi emite ordine de încetare a acestor practici şi suntem pregătiţi inclusiv de o luptă în instanţă pentru miile de consumatori astăzi îngenuncheaţi de povara ratelor”, a declarat Horia Constantinescu, preşedintele ANPC.

    Pentru a putea restabili echilibrul contractual, pe lângă cele 11 amenzi în valoare de 550.000 lei, comisarii ANPC au propus emiterea unor noi grafice de rambursare, atât pentru creditele aflate în curs, cât şi pentru cele viitoare, unde principalul creditului datorat să fie achitat de către consumatori în rate egale, pe întreaga perioadă de creditare, în raport cu dobânda aferentă creditului.

    Aplicând această măsură, consumatatorii medii pot beneficia de egalitatea dintre părţile contractului, dar se şi asigură echilibrul contractual, astfel încât consumatorii să ia o decizie de tranzacţionare în cunoştinţă de cauză şi de a anticipa orice cost sau metoda de calcul înşelător.

  • Alimente expirate, vitrine frigorifice cu rugină şi alte nereguli pe litoral

    În perioada 25 aprilie – 2 mai, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat o serie de acţiuni de control, ca parte a activittăţii Comandamentului de Vară 2023, în zonele: litoralul Mării Negre, Bucovina, Maramureş, Valea Prahovei şi zona Braşov, pentru a verifica modul în care sunt respectate prevederile legale.

    Comisarii au controlat 101 operatori economici care activează în staţiunile de pe malul Mării Negre, precum şi pe cele aflate în perimetrul de desfăşurare a festivalurilor organizate aici.

    În urma neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancţiuni:

    – 47 de amenzi contravenţionale în valoare totală de 525.000 lei

    – 83 de avertismente

    – oprirea definitivă de la comercializare şi retragerea din circuitul consumului uman pentru produse în valoare totală de circa 45.000 lei

    – oprirea temporară a prestării de servicii, până la remedierea deficienţelor, în cazul a 6 operatori economici.

    Dintre cele mai importante abateri constatate, ANPC menţionează:

    – folosirea la preparare a unor ingrediente diferite faţă de cele înscrise în meniu sau fără a avea traducerea în limba română a informaţiilor, pe etichete

    – folosirea la preparare a unor ingrediente cu data limita de consum depăşită

    – utilizarea unor materii prime fără informaţii privind data de decongelare sau cea de producţie

    – decongelarea produselor la temperatura ambientală

    – folosirea unor vitrine frigorifice neigienizate, cu pete de rugină în exterior

    – prepararea şi comercializarea unor produse alimentare fără a avea protecţie faţă de mediul înconjurător, riscând contaminarea acestora

    – nerespectarea regimului de temperatură pentru păstrarea preparatelor

    – neafişarea în listele meniu a ingredientelor conţinute de preparate

    – utilizarea unor cântare neomologate

    – folosirea unor ustensile de bucătărie neprofesionale, nerecomandate în alimentaţia publică sau a unor instrumente de servire neprotejate individual (paie neambalate, în zona de bar)

    – utilizarea unor coşuri de gunoi fără capac şi pedală de acţionare, aceasta ducând la contaminarea preparatelor.

  • Târg de tradiţii din Capitală, închis temporar de inspectorii ANPC

    Potrivit unui comunicat al ANPC, controlul la târgul de tradiţii legate de sărbătoarea Mucenicilor din Parcul Tineretului din Capitală a fost făcut în urma unei sesizări a Poliţiei Locale Sector 4.

    Pentru neregulile constatate, organizatorul evenimentului a fost amendat cu 2.000 lei şi s-a dispus māsura complementară de suspendare a activitătţii, respectiv oprirea temporară a întregului eveniment.

    De asemenea, au fost verificaţi 7 participanţi la eveniment, care au fost sancţionaţi pentru deficienţele înregistrate. Au fost oprite definitiv de la vânzare a cieca 200 kg de produse alimentare, în valoare de 12.500 lei. De asemenea, s-a dispus oprirea temporară a prestării serviciilor pentru cei 7 operatori.

    Printre neregulile constatate de inspectori se numără lipsa documentelor necesare funcţionării, nerespectarea condiţiilor de pāstrare stabilite de producător, lipsa verificării metrologice a cântarului utilizat, lipsa unei surse de apa potabilă, păstrearea preparatelor culinare în recipiente depreciate, uzate, cu acumulări de rugină, lipsa registrului unic de control, folosirea unor frigidere cu depuneri de rugină, comercializarea de produse fără elemente de identificare şi caracterizare sau depozitarea materiilor prime şi ambalajelor direct pe paviment.

  • Vârstnici ţinuţi în condiţii mizere. ANPC a dat amenzi de peste 2,6 milioane de lei

    În ultimele săptămâni, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat o amplă campanie de verificări a modului în care este respectată legislaţia la centrele de îngrijire a vârstnicilor, din întreaga ţară.

    Echipele de comisari ANPC au făcut 416 controale, iar pentru neregulile constatate au aplicat următoarele sancţiuni, atât structurilor private, cât şi celor de stat care administrează aceste locaţii:

    – 322 amenzi contravenţionale, în valoare de peste 2,6 milioane lei

    – 287 avertismente

    – oprirea definitivă de la utilizare a produselor neconforme, în valoare de circa 64.000 lei

    – oprirea temporară a prestării serviciilor, în 53 de unităţi, din judeţele Alba, Arad, Bihor, Bistriţa Năsăud, Braşov, Caraş Severin, Călăraşi, Cluj, Covasna, Dolj, Giurgiu, Gorj, Harghita, Hunedoara, Prahova, Satu Mare, Timiş, Vrancea, Bacău şi municipiul Bucureşti.

    Acolo unde a fost cazul, ANPC a informat prefecţii judeţelor, iar în cazul sancţiunile aplicate structurilor de stat, ANPC a adus la cunoştinţa organelor abilitate situaţia pentru a lua măsurile care se impun, inclusiv eventuala imputare a amenzilor aplicate, celor responsabili.

    Abaterile au constat în:

    – supraaglomerarea spaţiilor de cazare sau cazarea în spaţii improprii (nerespectarea spaţiului minim alocat/persoană, prevăzut de lege)

    – utilizarea unor produse alimentare nesigure (fără elemente de identificare şi caracterizare, produse desigilate păstrate la temperatura mediului ambiant)

    – lipsa menţiunilor privind ingredientele cu potenţial alergen, în meniu sau chiar lipsa meniurilor avizate de personalul de specialitate

    – folosirea unor produse alimentare cu data durabilităţii minimale depăşită

    – modificarea stării termice a produselor

    – folosirea unor vitrine frigorifice, pentru depozitarea produselor şi preparatelor, insalubre, cu praf în exces, rugină şi chedere pline de mucegai

    – folosirea unor echipamente de gătire, în blocul alimentar, (hote, aparate de gătit, cuptoare etc.) neigienizate

    – utilizarea veselei din plastic sau din ceramică, ciobite, şi a unor ustensile de lucru cu mânere de lemn sau plastic, neprofesionale, precum şi a veselei smălţuite cu ciobituri în exces

    – folosirea unor spaţii de depozitare neigienizate, cu rafturi cu rugină, improprii depozitării produselor alimentare

    – depozitare necorespunzătoare a produselor (ex: produse alimentare, legume-fructe, depozitate lângă detergenţi şi instrumente de curăţenie)

    – folosirea unor spaţii nerenovate, insalubre, cu gresie lipsă sau spartă, cu scurgeri de canalizare defecte, cu reparaţii neefectuate, cu calorifere cu rugină, îmbâcsite, pline de praf

    – folosirea unor coşuri/tomberoane pentru reziduuri fără capace, în zona de preparare

    – lipsa mobilierului necesar beneficiarilor (noptiere, scaune etc.)

    – utilizarea unor lenjerii de pat şi saltele neconforme, neigienizate, cu pete

    – lipsa unor robineţi la baie sau a altor elemente din baie, existenţa unor uşi deformate

    – existenţa igienei precare în băi şi spaţiile de cazare

    – lipsa huselor de protecţie pentru perne, saltele sau a protecţiilor pentru prize

    – existenţa unor infiltraţii de apă în sala de mese

    – folosirea unor cadre de paturi cu rugină sau cu laterale de lemn cu muchii ascuţite, prezentând pericol pentru consumatori

    – utilizarea unor aparate de măsură şi control, fără a fi verificate metrologic.

    Dat fiind că unele dintre locaţiile verificate au înregistrat deficienţe importante la blocul alimentar, până la remedierea acestora, hrana vârstnicilor va fi asigurată în regim de catering.

    „Este revoltător să văd cum unii semeni de-ai noştri, antreprenori sau administratori ai unor centre de îngrijire, pot manifesta un comportament lipsit de umanitate, mai ales când este vorba de persoane în vârsta şi felul în care acestea sunt <îngrijite> în căminele destinate vârstnicilor. Este inadmisibil să profiţi de pe seama acestora şi să le oferi servicii în bătaie de joc, doar din dorinţa de a realiza un câştig de pe urma lor, fără să te gândeşti că, în locul lor, ar putea fi părinţii sau bunicii tăi”, spune Sebastian Hotca, vicepreşedinte ANPC.

  • Ce nereguli grave descoperite de ANPC în magazinele Lidl. Amenzi de peste 7 milioane de lei

    Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a anunţat, vineri, că a dat amenzi de peste 7 milioane de lei în urma a sute de controale la magazinele Lidl din ţară.Comisarii ANPC au găsit mai multe nereguli, printre care produse expirate şi mizerie. 

    De la începutul acestui an şi până în prezent, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a desfăşurat 307 acţiuni de verificare a supermarketurilor Lidl, la nivel naţional.

    În urma neregulilor, comisarii ANPC au dat 481 de amenzi în valoare de 7,3 milioane de lei, 133 de avertismente, au oprit definitiv de la vânzare produse neconforme în valoare de peste 125.000 lei, au oprit temporar serviciile, până la remedierea deficienţelor, în cazul a 38 de magazine din Bucureşti şi judeţele Arad, Prahova, Caraş-Severin, Hunedoara, Neamţ, Iaşi, Constanţa, Olt, Dolj, Braşov, Alba, Mureş, Bihor, Satu Mare, Sălaj, Bistriţa Năsăud şi Ilfov, au propus încetarea practicilor comerciale incorecte în cazul a 66 de unităţi şi au închis temporar, pentru 6 luni, un magazin din oraşul Bacău.

    Cele mai importante abateri de la legislaţia în vigoare, constatate de comisarii ANPC:

    – comercializarea unor produse alimentare cu data durabilităţii minimale depăşită

    – depozitare a unor produse de panificaţie neambalate, în lăzi cu praf şi impurităţi

    – folosirea unor vitrine sau lăzi frigorifice fără grafice de monitorizare a temperaturii, deteriorate sau neigienizate, cu gheaţă în exces, depuneri de praf, mâzgă, resturi alimentare şi de ambalaj, lovite, cu rugină, chedere rupte

    – utilizarea unor rafturi de expunere şi a unor tăvi deteriorate sau neigienizate

    – folosirea unor cuptoare neigienizate

    – comercializarea unor produse fără a avea eticheta cu elemente de identificare privind lotul şi data limită de consum

    – comercializarea unor produse alimentare cu ambalaje depreciate, devidate, cu lovituri mecanice

    – comercializarea unor fructe/legume ca fiind calitatea I când, în realitate, prezentau lovituri mecanice, mucegai şi zone încolţite

    – lipsa de la raft a preţurilor produselor

    – nerespectarea regimului promoţiilor (lipsa de la raft a produsului de referinţă, în cazul comercializării produselor, în sistem multipack, nespecificarea perioadei în care se desfăşura promoţia etc.)

    – neconcordanţe între preţul produselor de la raft şi cel de la casa de marcat

    – existenţa unor condiţii de depozitare necorespunzătoare, cu curăţenie deficitară

    – lipsa menţionării factorilor alergeni de pe etichetele produse în magazine

    – lipsa menţionării ţării de provenienţă a unora dintre produsele

    – nerespectarea temperaturii de depozitare indicate de producător a produselor

    – comercializarea unor produse electrice cu certificate de garanţie incomplete

    – lipsa declaraţiilor de conformitate în cazul unor produse electrocasnice comercializate sau netraducerea acestora în limba română

    – lipsa traducerii în limba română pe etichetele unora dintre produse

    – lipsa menţionării pe etichetă a termenului de valabilitate al produsului

    – comercializarea unor produse cu fibre textile cu risc de inhalare pentru copiii aflaţi în limita de vârstă indicate de producători.

  • Fast-food renumite din Capitală, închise temporar până la remedierea abaterilor

    Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Municipiul Bucureşti (CPCMB) a desfăşurat, în primele zile ale acestui an, acţiuni de control la două cunoscute lanţuri de fast-food din Capitală, respectiv McDonalds şi KFC, din zona Piaţa Romană, unde au găsit abateri şi s-a oprit temporar activitatea.

    Potrivit CPCMB, acţiunile de control au avut loc la două cunoscute lanţuri de fast-food din Capitală: McDonalds şi KFC, deţinute de operatorii economici Premier Restaurants Romania SRL, respectiv US Food Network SA.

    În urma neregulilor constatate, comisarii CPCMB au aplicat amenzi contravenţionale în valoare de 15.000 lei şi au dispus măsurile complementare de oprire temporară a desfăşurării activităţii până la remedierea abaterilor şi remedierea deficienţelor de informare, în termen de 30 de zile, de la data controlului.

    Controalele au fost la fast-food-uri din Bucureşti, zona Piaţa Romană.

    ”Furatul la cântar sau cu ocaua păreau lucruri apuse de pe vremea lui Cuza. Sunt convins că nu compania mamă îndeamnă la furt, dar iată că se dovedeşte că ar fi trebuit să se implice mai mult pentru ca aceste situaţii să nu apară. Ce mi se pare cel mai ciudat este faptul că niciodată nu e favorizat consumatorul, când apar astfel de abateri. Permanent cel care pierde este acesta, iar cel care câştigă este operatorul economic. Transmitem, astfel, un mesaj, la începutul acestui an, că nu vom schimba abordarea decât în mai ferm”, a spus Horia Constantinescu, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.

    În cazul acestor restaurante de tip fast-food au fost găsite mai multe nereguli, între care existenţa unor neconcordanţe în ceea ce priveşte gramajul porţiilor de cartofi prăjiţi, gramajele declarate fiind mai mari decât cele constatate în urma cântăririi produselor gata de consum, prin sondaj, existenţa unor diferenţe, în defavoarea consumatorilor, la băuturile răcoritoare comercializate de la dozator, în sensul că nivelul de lichid nu atingea marcajul înscris pe pahar, lipsa menţiunii asupra ingredientelor cu potenţial alergen, în lista de preţuri cu informaţii privind denumirea, gramajul şi preţul produsului, din vecinătatea caselor de marcat, lipsa mentiunii asupra gramajului produselor, pe panoul tactil interactiv de prezentare şi comandă a produselor, precum şi folosirea unor agregate frigorifice cu acumulări de impurităţi, resturi alimentare, praf în strat grosier, exfolieri de vopsea, chedere rupte şi grilaje cu rugină.

  • Comisarii ANPC au închis temporar, până la remedierea deficienţelor, un supermarket din Capitală. Inspectorii au găsit, printre altele, produse fără informaţii traduse în limba română şi vitrine frigorifice murdare

    Potrivit unui comunicat al ANPC, comisarii au făcut un control la Supermarket La Cocos SRL din Capitală.

    În urma abaterilor constatate, comisarii au aplicat amenzi contravenţionale în valoare de 20.000 de lei, au dispus oprirea temporară a prestării serviciului magazinului, până la remedierea deficienţelor, şi au propus închiderea unităţii pentru o perioadă de până la 6 luni.

    Printre abaterile constatate se numără comercializarea produselor alimentare preambalate cu lipsa informatiilor traduse în limba română sau folosirea unor agregate frigorifice neigienizate, cu acumulari de lichid, gheaţă, resturi alimentare, zone cu vopsea exfoliată, rugină ṣi acumulări de praf. De asemenea, comisarii arată că pavimentul are bucăţi de gresie lipsă/sparte/fisurate ṣi acumulări de impurităţi, praf în strat grosier, iar tubulatura sistemului de ventilaţie la nivelul întregului spaţiu de comercializare are acumulări masive de praf pe întreaga lungime.

  • ANPC, recomandări în perioada sărbătorilor. Atenţie deosebită la achiziţia produselor alimentare

    Consumatorii trebuie să fie atenţi la produsele alimentare pe care le cumpără, având în vedere că unii operatori economici vor “profita” de această perioadă pentru a-şi vinde produsele din stoc, avertizează directorul general al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Paul Anghel.

    Într-o postare pe pagina sa de Facebook, acesta transmite consumatorilor să acorde o atenţie deosebită la achiziţia produselor alimentare, în special în cazul „ofertelor promotionale”.

    Luna decembrie este luna în care vânzările cresc substanţial. Paul Anghel scrie câteva sfaturi pe care să le urmeze oamenii în goana după cumpărăturile pentru masa de Crăciun şi Revelion.

    În primul rând, consumatorii trebuie să acorde o atenţie deosebită la achiziţia produselor alimentare, având în vedere că unii operatori economici vor “profita” de această perioadă pentru a-şi vinde produsele din stoc, indiferent de calitatea acestora.

    De asemenea trebuie să verifice cu atenţie din punct de vedere organoleptic (aspect, miros, culoare) calitatea produselor alimentare şi să le refuze pe acelea pentru care au suspiciuni privind calitatea şi, mai ales, siguranţa.

    „Recomand atenţie la produsele alimentare care prezintă urme de mucegai, data durabilităţii minimale depăşită sau ambalajele deteriorate şi pentru care există suspiciunea deteriorării conţinutului”, spune acesta.

    Comercializarea cărnii şi a produselor din carne:

    – Achiziţionarea cărnii şi a produselor din carne se va face numai din locuri special amenajate, dotate şi autorizate (măcelării, magazine alimentare, locuri special amenajate în pieţe) şi trebuie să aibă ştampila de control sanitar-veterinar. În aceste condiţii, există garanţia unui produs sigur, ce nu va va afecta sănătatea;

    – Evitaţi cumpărarea de carne de la persoane şi din locuri neautorizate, din „portbagajele maşinilor”, chiar dacă preţul oferit este comparativ mai mic, comerciantul respectiv nu are posibilitatea să asigure condiţiile optime de transport, depozitare şi comercializare şi nu va poate elibera bon de casă cu care să justificaţi tranzacţia comercială şi riscaţi să achiziţionaţi un produs neconform sau chiar nesigur care poate să vă afecteze sănătatea;

    – Verificaţi, prin apreciere directă, proprietăţile organoleptice ale produselor, a semnelor organoleptice de alterare, modificări ale aspectului (aspect de mâzguit, cu prezenţa mucilagiilor etc), culorii (culoare modificată), consistenţei, prezenţa corpurilor străine etc.

    – Carnea trebuie să prezinte la suprafaţă o peliculă uscată, de culoare roz până la roşie, să fie fermă şi elastică, atât la suprafaţă cât şi în secţiune, iar mirosul trebuie să fie caracteristic de produs proaspăt.

    Atenţie şi la preţ! Verificaţi concordanţa dintre preţurile afişate la raft şi cele marcate pe bonurile de casă.

    Carnea achiziţionată sub formă refrigerată se va transporta, în condiţii igienice, cât mai repede la domiciliu şi se va depozita la frigider;

    Produsele preambalate, care prezintă ambalajele deteriorate şi pentru care există suspiciunea deteriorării conţinutului, nu trebuie achiziţionate.

    Comercializarea produselor congelate (carne, peste, legume, fructe):

    Verificaţi termenul de valabilitate. Deşi produsele congelate au un termen de valabilitate mai mare datorită procesului natural de congelare, aveţi grijă ca termenul să nu fie foarte apropiat de ziua cumpărării, mai ales dacă doriţi să le depozitaţi în gospodăria proprie pentru o perioadă mai lungă.

    La cumpărarea produselor congelate, ca în cazul oricăror produse, este foarte important ca ambalajul să nu fie deteriorat. Verificaţi că ambalajul din plastic să nu fie rupt, iar cel din carton să nu fie umed, ceea ce ar putea indica o posibilă problema de păstrare/depozitare în magazin. În plus, temperatura în congelator trebuie să fie scăzută.

    Produsele congelate (carne, peste, legume, fructe) vor fi transportate în condiţii igienice, cât mai repede la domiciliu, unde vor fi depozitate în congelator până la data pregătirii, pentru păstrarea nutrienţilor şi a calităţii (gust, textură).

    Citiţi eticheta de ingrediente. Deşi produsele congelate conţin rareori alte ingrediente decât produsul congelat, procesul de congelare fiind suficient pentru conservarea produselor în cele mai bune condiţii, fără a fi nevoie de aditivi. Produsele congelate sunt, astfel, o alegere foarte bună pentru perioada sărbătorilor, când drumurile la cumpărături se răresc.

    Comercializarea laptelui şi a produselor lactate:

    Consumatorii trebuie să fie atenţi la modul de prezentare a ambalajului. În cazul în care ambalajul este bombat înseamnă că a început procesul de fermentare şi produsul nu mai este propriu consumului uman;

    Trebuie acordată atenţie deosebită condiţiilor de depozitare atât în magazinul de desfacere cât şi la domiciliu. Verificaţi dacă laptele şi produsele lactate sunt păstrate la temperatura indicată de producător şi refuzaţi achiziţionarea produselor care au fost expuse spre comercializare la alte temperaturi decât cele indicate de producător;

    Solicitaţi vânzătorului, în cazul în care magazinul nu are asigurat sistemul de autoservire, să consulte eticheta produsului pentru a analiza compoziţia şi, mai ales, încadrarea în data durabilităţii minimale. Nu achiziţionaţi produsele pentru care aveţi îndoieli privind calitatea şi modul de informare prin etichetare;

    Consumatorii trebuie să solicite vânzătorilor informaţii suplimentare cu privire la natura produselor pe care doresc să le cumpere, întrucât există cazuri în care comercianţii expun la vânzare, în acelaşi spaţiu înlocuitori de produse lactate alături de produse lactate. În condiţiile în care modul de prezentare (forma de calup, dimensiuni, aspect, culoare) şi chiar de etichetare sunt asemănătoare, diferenţierea este îngreunată, motiv pentru care este absolut necesar să solicite informaţii suplimentare din partea comerciantului;

    Atenţionez consumatorii să refuze produsele care prezintă data durabilităţii minimale/data limită de consum modificată sau depăşită. De asemenea, să nu cumpere lapte şi produse din lapte din locuri neautorizate. Comerciantul respectiv nu are posibilitatea să asigure condiţiile optime de transport, depozitare şi comercializare şi nu poate elibera bon de casă cu care să fie justificată tranzacţia comercială şi consumatorul riscă să achiziţioneze un produs neconform sau chiar nesigur care îi poate afecta sănătatea.

    Comercializarea produselor de patiserie (cozonaci, checuri etc.):

    În primul rând, achiziţionarea produselor se va face numai din locuri autorizate, unde spaţiile de comercializare trebuie să fie în permanenţă curate şi bine întreţinute;

    Personalul care comercializează produse de patiserie trebuie să poarte echipament de protecţie sanitară, respectiv halat de protecţie şi bonetă, iar manipularea produselor să se facă cu mâinile acoperite de mănuşi curate sau de unică folosinţă;

    Produsele de patiserie neambalate se vor vinde din recipiente curate, la adăpost de praf şi de muşte, fiind servite numai cu ustensile speciale. Este interzis a se permite consumatorilor să aleagă produsele cu mâna;

    Pentru produsele de patiserie preambalate data durabilităţii minimale este stabilită de producător şi se va inscripţiona pe etichetă/ ambalaj.

    Comercializarea ciocolatei, produselor din ciocolată, produse pe bază de cacao şi grăsimi vegetale (tablete, figurine etc)

    Etichetele acestor produse trebuie să conţină următoarele informaţii: denumirea produsului, numele şi adresa producătorului sau ale ambalatorului, sau ale distribuitorului. În cazul produselor din import, se vor înscrie numele şi adresa importatorului sau ale distribuitorului înregistrat în România, data durabilităţii minimale, cantitatea netă şi condiţiile de depozitare;

    Toate produsele din import trebuie să fie însoţite de etichete cu elementele de identificare şi informare în limba română;

    Pentru ciocolată şi produse din ciocolată: se menţionează în mod obligatoriu conţinutul de cacao substanţă uscată, exprimat în procente, astfel: “ cacao…% minim”. În cazul ciocolatei umplute, se menţionează produsul de umplutură. Se exceptează de la indicarea cantităţii nete produsele din ciocolată preambalate, cu o greutate mai mică de 50 grame. Această excepţie nu se aplică produselor cu o greutate netă mai mică de 50 grame fiecare, atunci când sunt prezentate într-un ambalaj conţinând două sau mai multe astfel de produse, dacă conţinutul net total, inclusiv ambalajul, este egal sau mai mare de 50 grame. În cazul produselor din ciocolată turnate şi goale în interior, această indicaţie poate fi înlocuită cu conţinutul net minim. O menţiune privind adaosul de cafea sau băuturi spirtoase, atunci când acesta depăşeşte 1% din masa produsului;

    Ciocolata proaspătă trebuie să prezinte o suprafaţă lucioasă, nestratificată şi fără pete, să fie onctuoasă, casantă la rupere fără senzaţie de rugozitate la masticare, culoare şi gust specific, iar drajeurile trebuie să aibă suprafaţă netedă, lucioasă, uscată şi nelipicioasă;

    Achiziţionarea produselor se va face numai din locuri autorizate. Trebuie evitată cumpărarea de la vânzători ambulanţi, chiar dacă preţul oferit este comparativ mai mic;

    Înainte de cumpărare, consumatorul trebuie să verifice starea ambalajelor (integritate, etanşeitate) şi încadrarea produselor în data durabilităţii minimale, după caz, în data limită de consum stabilite de producător.

    Comercializarea vinurilor şi a băuturilor alcoolice:

    Conţinutul etichetei trebuie să cuprindă: denumirea sub care se vinde produsul, denumirea şi adresa producătorului sau a importatorului, sau a îmbuteliatorului, volumul net, concentraţia alcoolică, o informaţie privind lotul, data durabilităţii minimale pentru băuturile alcoolice cu concentraţia alcoolică mai mică de 10% vol.;

    Pentru vinuri, eticheta trebuie să mai conţină următoarele informaţii: categoria de calitate, indicaţia geografică sau denumirea de origine controlată pentru vinurile de calitate superioară, tipul vinului, funcţie de conţinutul de zaharuri;

    Consumatorul trebuie să verifice aspectul lichidului, respectiv culoarea să fie corespunzătoare sortimentului, limpede, fără depuneri sau impurităţi în suspensie;

    La întoarcerea buteliei cu dopul în jos, conţinutul nu trebuie să se tulbure sau să prezinte impurităţi sau scurgeri;

    Marcarea băuturilor alcoolice distilate se face cu respectarea reglementărilor în vigoare emise de Ministerul Finanţelor.

  • O bancă austriacă din România a început să restituie bani: „a umblat în buzunarele consumatorilor”

    Decizia a confirmat „Ordinul nr.837/20.10.2017, emis de către preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) în raport cu practici comerciale incorecte ale Raiffeisen Bank SA, menite a afecta interesele financiare ale consumatorilor, din perioada 2006-2009”. Ca urmare, banca a început returnarea sumelor stabilite prin Ordin, către consumatorii vizaţi.

    „Nu ştiu în ce perioadă şi dacă autorităţile române se vor putea face vreodată vinovate de vreun abuz la adresa companiilor austriece. Permanent, când unui operator economic nu îi convin vizitele reprezentanţilor statului roman, acuză abuzuri, fără a le putea susţine în niciun fel. Iată, în schimb, aşa cum şi instanţele au validat, că vizita făcută de comisarii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor a scos la iveală cu totul altceva. Vătămaţii par să fie cei peste 9.000 de consumatori cărora li s-au perceput mai mulţi bani decât ar fi fost corect. Parcă suntem la Radio Erevan, în bancul în care nu el, ci ea şi nu a dat, ci a furat. Această situaţie arată că operatorul economic este cel care a umblat în buzunarele consumatorilor, iar acum trebuie să le dea banii înapoi”, a declarat Horia Constantinescu, preşedintele ANPC.

    Potrivit ANPC, „până în prezent, Raiffeisen Bank SA a restituit pentru aproximativ 5.530 de clienti, cu conturi active în moneda creditului şi conturi în lei, pentru plata dobânzii legale calculate, începand cu 21 noiembrie 2021, aproximativ 13.400.000 euro (respectiv 10.930.000 euro reprezentand sume provenind din calculele efectuate pentru implementarea ordinului şi aproximativ 2.470.000 euro reprezentând dobânda legală).

    Alţi clienţi urmează să-şi primească banii cuveniţi.

    „De asemenea, pentru aproximativ 3.050 de clienti, care au sume de primit, în urma calculelor efectuate, dar care nu deţin conturi active în moneda creditului sau în lei, la Raiffeisen Bank SA, în acest moment, şi care au de primit aproximativ 7.200.000 euro (respectiv 6.260.000 euro, reprezentând sume provenind din calculele efectuate pentru implementarea ordinului şi aproximativ 940.000 euro reprezentând dobanda legală), rambursările încă nu au fost realizate. Aceştia sunt aşteptaţi, la oricare dintre sediile Raiffeisen Bank pentru a indica, în scris, contul – deschis la oricare altă bancă -, în care le pot fi restituite sumele, conform Ordinului, precum şi dobânda legală”, a mai anunţat ANPC.

    Raiffeisen Bank va restitui consumatorilor, în total, în urma aplicării Ordinul preşedintelui ANPC, o sumă totată de aproximativ 21,7 milioane de euro, care cuprinde şi dobânda legală aferentă, a precizat ANPC.