BusinessMagazin

Tag: tehnica

  • DSV Road | CO2 Reporting Tool

    CO2 Reporting Tool este o aplicaţie de monitorizare şi reducere a amprentei de CO2 în timp real.

     

    Descrierea inovaţiei:

    CO2 Reporting Tool, dezvoltat de DSV Road, este un sistem de monitorizare a impactului amprentei de carbon asupra mediului, ca urmare a folosirii combustibilului în transportul rutier de mărfuri, care are ca efect reducerea în timp real a cantităţii de emisii de carbon per fiecare lot de marfă transportată şi, implicit, per camion. Compania explorează, totodată, şi înlocuirea combustibilului fosil cu biocombustibili în locul şi la momentul cel mai eficient. Cu ajutorul acestor tehnologii sunt oferite analize complexe şi date concrete privind cantitatea emisiilor de carbon generate de transportul rutier de mărfuri pentru a optimiza procesele din lanţul de aprovizionare a companiilor astfel încât acestea să reducă considerabil impactul asupra mediului. Proiectul a fost dezvoltat de echipa tehnică a DSV Road.

    Elementul de noutate:

    Soluţia CO2 Reporting este uşor de implementat, ajutând la reducerea cantităţii emisiilor de carbon în timp real, indiferent de tipul de tipul de combustibil folosit şi facilitând diminuarea impactului asupra mediului fără să a fi necesare schimbări la nivel operaţional în companii. „Impactul net asupra mediului este reducerea în timp real a emisiilor de CO2 – chiar dacă acestea nu au avut loc prin intermediul vehiculului cu care a fost transportată marfa clientului nostru.“

    Efectele inovaţiei:

    Soluţia de monitorizare CO2 Reporting, dezvoltată de DSV Road, facilitează, prin folosirea combustibilului, reducerea cu până la 80%-90% a cantităţii emisiilor de carbon pe ruta de transport.  Totodată, soluţia accelerează atingerea  ţintei de reducere cu cel puţin 40% a cantităţii de dioxid de carbon până în 2030 prin serviciile oferite DSV Road pentru un viitor mai verde.

     

  • Theatrum Online: Theatrum.ro

    Reprezentanţii Theatrum descriu proiectul ca fiind „prima platformă culturală care satisface toate nevoile de informare şi achiziţie online ale iubitorilor de teatru – de la informaţii despre actori, spectacole, distribuţie, durată, teatre până la accesul rapid către achiziţionarea de bilete direct de la furnizori, într-un singur loc şi user-friendly”.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Theatrum.ro este o platformă adaptată trendurilor şi cerinţelor actuale ale utilizatorilor. Vine în sprijinul celor care doresc să îşi planifice o seară de teatru şi au nevoie să afle toate informaţiile dintr-un singur loc. Proiectul reprezintă şi o bază de date importantă cu informaţii despre actori, regizori şi scenografi care activează în acest moment în teatrul românesc. Este singura platformă care la momentul actual uneşte toată informaţia despre teatru din România. Theatrum a fost lansat în ianuarie 2020, când doi antreprenori prieteni, Andrei David (stânga) şi Tiberiu Mercurian, uniţi prin pasiunea pentru teatru şi cu o vastă experienţă în marketing şi digital content, dar şi în antreprenoriat cultural, au transformat în realitate dorinţa lor de a crea o platformă cu un nivel ridicat de user experience şi un volum important de informaţii actualizate în timp real despre lumea teatrelor din România. Pe lângă cei doi fondatori, echipa Theatrum este formată de colaboratori din domenii cum ar fi design, UX/UI, programare şi marketing.

    Elementul de noutate:

    Platforma Theatrum vine cu funcţionalităţi noi, inexistente până acum în peisajul cultural, potrivit reprezentanţilor proiectului:  În primul rând, cu designul şi zona de user experience. Dacă până acum informaţia era împrăştiată pe mai multe site-uri şi era nevoie de mult timp de căutare pentru o imagine completă despre un spectacol şi apoi pentru achiziţia de bilete online, Theatrum, cu ajutorul unui design simplu, conceput pentru transmiterea rapidă a mesajului către utilizator, pune la dispoziţie informaţii complete şi organizate logic pentru o parcurgere uşoară. De asemenea, din punct de vedere tehnologic, utilizatorii au parte de un user experience accesibil, beneficiind de un algoritm avansat. Când îşi fac cont, îşi pot selecta actori/regizori/scenarişti preferaţi şi astfel vor primi ulterior recomandări personalizate.

     

    Efectele inovaţiei:

    În prezent, pe platformă sunt afişate informaţii despre 42 de teatre şi 2.279 de artişti. Utilizatorii au parte de o experienţă îmbunătăţită când îşi plănuiesc ieşirea la teatru şi funcţionalităţi utile pentru a se informa şi pentru a achiziţiona bilete şi primesc recomandări personalizate bazate pe preferinţele lor în materie de actori şi piese favorite, în timp ce artiştii şi profesioniştii din zona culturală au ocazia să ajungă la publicul lor printr-o platformă modernă şi să atragă, astfel, mai eficient publicul ţintă spre spectacolele lor. Acest aspect are impact major asupra teatrelor independente care adesea nu dispun de fonduri suficiente pentru promovarea  spectacolelor. Prezenţa lor pe o astfel de platformă le asigură o vizibilitate importantă, gratuit. Per ansamblu, lansarea Theatrum, spun fondatorii platformei, va avea ca efect în timp educarea publicului iubitor de teatru şi creşterea consumului acestei forme de artă. În primele două luni de la lansare, platforma a fost accesată şi folosită de peste 5.000 de utilizatori unici. Ulterior, din cauza contextului neobişnuit, când teatrele au fost şi încă sunt încă închise pe fondul răspândirii pandemiei de COVID-19, platforma a continuat să ofere informaţii despre piesele de spectacolele care se transmit online.

  • BCR Group: Laboratoarele digitale BCR

    Laboratoarele digitale reprezintă o inovaţie care acoperă mai multe segmente: un nou stil de management (pe modelul Agile), resurse umane (o reorganizare agilă a echipelor interne), soluţii tehnice eficiente şi rapide (iniţiative care înainte durau luni sau ani acum pot fi realizate în câteva săptămâni) şi marketing (promovare de soluţii digitale dezvoltate in-house).

     

    Descrierea inovaţiei:

    Laboratoarele digitale sunt rezultatul strategiei de transformare a băncii, iniţiată în 2019. Laboratoarele sunt formate din echipe mixte, din mai multe departamente ale companiei, care dezvoltă rapid şi eficient noi soluţii digitale. Laboratoarele reprezintă entităţi independente în interiorul băncii: de la conceperea ideii de produs, la desemnarea unui coordonator de proiect (Product Owner), la formarea unei echipe multidisciplinare (este nevoie şi de angajaţi care se ocupă de credite, care ştiu cum se concepe şi cum se calculează un credit, dar şi de programatori, care ştiu cum să traducă produsul în linii de cod) şi lucrează împreună până când produsul e gata. Fiecare pas din proces este testat săptămânal cu clienţii în cadrul unor interviuri detaliate.

     

    Elementul de noutate:

    În 2020 au fost lansate în cadrul laboratoarelor digitale mai multe proiecte care au susţinut procesul de transformare digitală a băncii:

    1. Laborator Digital Lending- Produse de creditare prin aplicaţia George

    O echipa formată din specialişti BCR din mai multe departamente a pregătit primul credit realizat 100% digital. De la prima întâlnire a echipei, până la acordarea primului credit George 100% online au trecut doar trei luni. Clienţii au în prezent de făcut mai puţin de 10 paşi de la deschiderea aplicaţiei până la primirea banilor în cont, într-un proces care durează 10-15 minute.

    Echipa care a dezvoltat Creditul George a dezvoltat şi alte produse – premiere în piaţa bancară din România, printre care primul card de credit accesibil 100% online, care poate fi obţinut pe loc, printr-un proces digital de acordare ce durează în medie 7 minute, overdraft 100% online direct din George: care va fi activat pe loc, printr-un proces digital de acordare ce durează mai puţin de 10 minute.

    2. Laborator Daily Banking – a facilitat ca deschiderea unui cont şi asigurări  online, fără hârtii sau drumuri la bancă – de a deveni client BCR – să devină realitate. De asemenea, şi clienţii care doresc să vină în sucursală pentru deschiderea contului au posibilitatea de a deschide un cont 100% digital direct de pe telefonul lor mobil. Mai mult, în perioada stării de urgenţă a facilitat livrarea cardurilor bancare acasă prin curier, tot prin intermediul lui George, pentru a evita deplasările clienţilor. În plus, laboratorul a lansat asigurarea Multiprotect prima asigurare de bunuri 100% digitală – prin care se pot asigura bunurile pe care le avem în permanenţă la noi: telefon, laptop, aparat foto, portofel cu bani, cheia de la maşină. Aceasta poate fi achiziţionată atât în procesul de deschidere digitală a contului, cât şi ulterior, în George. O altă facilitate este portarea salariului  de la altă bancă. Adăugarea banilor  se realizează instant în George, indiferent de bancă sau de ziua săptămânii. La sfârşitul acestui an, o noua funcţionalitate a fost adăugată în George: clienţii pot acum să realizeze actualizarea obligatorie a datelor personale în doar 3 minute, atât de pe web cât şi în aplicaţia de mobil.

    3. Laborator George – gestionează viitoarele dezvoltări ale platformei de digital banking.

    Platforma inteligentă George are propriul laborator digital care a luat naştere ca parte a proiectului de implementare a ecosistemului prin care BCR a oferit o nouă experienţă digitală pentru clienţi. Acesta acţionează ca un liant între celelalte laboratoare digitale şi core-ul platformei George. El asigură coeziunea şi guvernanţa tuturor laboratoarelor în ecosistemul George şi implementează soluţiile core împreună cu Grupul Erste.

    4. Laborator Advanced Analytics –  îşi propune să utilizeze mai bine datele clienţilor, pentru eficientizarea proceselor din Front Office şi nu numai.

    Advanced Analytics Lab este „vocea datelor”, care vizează creşterea relevanţei comunicării prin direcţionarea clienţilor cu mesaje personalizate bazate pe profilarea acestora prin utilizarea unor modele statistice avansate de analiză şi folosirea mai multor canale într-o manieră unitară, cu accent pe soluţii digitale. În Advanced Analytics, au dezvoltat noi canale de comunicare cu clienţii: digitale – promocarduri şi notificările push în George; în sucursală – pop-up pentru consilieri în aplicaţia principală a băncii.

    5. Laborator My Advisory Platform – un proiect care adună într-un singur loc toate datele existente despre clienţi pentru a-i putea deservi mai bine, un fel de platformă mamă. Concret, cu ajutorul acestei platforme consilierul bancar va putea înţelege mai bine comportamentul clientului cu care discută (venituri, cheltuieli, credite, economii, asigurări etc.), astfel încât să-i poată oferi mai bună soluţie. Este o platformă la început de drum concepută pentru a deveni principala platformă BCR pentru echipele interne şi un instrument de consiliere financiară (financial advisory) pentru toate canalele de comunicare cu clienţii. MAP a început cu o echipa de 14 oameni şi a ajuns în mai puţin de un an la 32 de angajaţi din diverse arii care au ca scop dezvoltarea şi întreţinerea acestei platforme. În prezent se află în lucru încă două laboratoare digitale pentru produse şi servicii dedicate antreprenorilor – firme micro şi IMM-uri.

     

    Efectele inovaţiei:

    Laboratoarele digitale au transformat modul în care banca interacţionează cu clienţii şi vine în întâmpinarea acestora, mai ales în contextul actual în care nevoia de servicii digitale este în creştere continuă. 2020 a fost un an al schimbărilor rapide, al adaptării la ceea ce viitorul ar fi trebuit să aducă în câţiva ani. Cu ajutorul echipelor din laboratoarele digitale, reprezentanţii băncii spun că au transformat platforma inteligentă George într-unul dintre cele mai complete şi evolutive ecosisteme digital bancare, având la bază ceea ce defineşte evoluţia industriei – experienţa clientului.

     

    Digital Lending:

    • 30% din creditele noi acordate anul acesta au fost accesate prin George. Numărul clienţilor care îşi achiziţionează creditul George fără să ajungă într-o sucursală BCR a ajuns la 45%.

    • Peste 3.600 de cereri de amânare de plată, circa 10% din totalul cererilor, au fost realizate 100% online, prin platforma George.

    • Acum, circa 50% din clienţii care iau credite prin George o fac direct de acasă (şi pandemia a contribuit la această cifră, pentru că oamenii şi-au redus foarte mult drumurile la bancă).

    • 50% din clienţi aleg să ia varianta digitală a Cardului de credit, fie că merg în sucursală sau direct de acasă, şi aproximativ 20% din clienţi aleg varianta digitală a overdraftului.

     

    Daily Banking:

    • 200.000 de conturi BCR au fost deschise prin aplicaţie, 100% digital evitând consumul de hârtie.  

    • 6.400 de actualizări de date KYC prin George în doar 3 săptămâni de la lansare.

    • Peste 8.500 de tranzacţii de tip Top Up.

    • Peste 52.000 de carduri au fost trimise la adresele indicate de clienţi direct prin George.

    • Au fost deschise peste 2.000 de asigurări Multiprotect

    Laborator George

    • Platforma inteligentă de banking George a ajuns la 1 milion de utilizatori, în creştere cu 60% faţă de primele 9 luni din 2019.

    • Numărul de tranzacţii prin George a crescut cu 112% în primele nouă luni 2020 comparativ cu aceeaşi perioadă din 2019.

    • Nouă din zece utilizatori folosesc varianta mobile.

    • Conturile în valută au crescut cu peste 200% în primele 9 luni din 2020 faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut.

    • George Moneyback, programul de loialitate care oferă bani înapoi, ca reducere, clienţilor care folosesc plata cu cardul, a ajuns la 230.000 de utilizatori în doar trei luni.

    Laborator Advanced Analytics

    • Prin promocarduri şi notificările push în George, au fost trimise circa 6 milioane de mesaje către clienţi în 2020.

    • În sucursală – calculează până la nouă oferte pentru clienţi bazate pe modele statistice de probabilitate (circa 2 milioane de oferte calculate/ lună pt circa 1 milion de clienţi în 2020)

    Laborator My Advisory Platform (MAP).

    • Platforma a început faza pilot în luna septembrie 2020 cu 50 de consilieri BCR, iar la începutul lunii decembrie 2020 a intrat în faza a doua a pilotului cu o extindere a utilizării până la 270 de consilieri BCR.

    • Platforma îşi propune ca până la mijlocului lui 2021 să fie disponibilă în toate unităţile BCR, dar şi în Contact Center.

    7. Persoanele implicate în dezvoltarea proiectului şi o descriere a activităţilor lor.

    Anca Petcu, chief transformation officer – coordonează toate laboratoarele digitale din BCR.

    Fiecare laborator digital are un coordonator:

    • Irina Gheorghe – product owner laborator digital lending;

    • Petruţ Lixandru – head of digital distribution channels & product owner Laborator George;

    • Anda Păştean – Product Owner Laborator Daily Banking;

    • Ovidiu Kislaposi – product owner laborator My Advisory Platform;

    • Diana Păunescu – product owner Laborator Advanced Analytics.

  • ING Tech: Proiectul Casy (Central Aggregation Service leveraging Yolt)

    Proiectul Casy reprezintă poarta de acces globală a ING către datele tuturor clienţilor care au conturi şi la alte bănci.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Odată cu directiva Uniunii Europene privind serviciile de plată PSD2 (Payment Services Directive) prin care se urmăreşte deschiderea sectorului bancar către companii fintech şi alte organizaţii interesate, toate băncile sunt în prezent nevoite să îşi expună datele şi informaţiile relevante pentru a îmbunătăţi serviciile financiare online oferite clienţilor. Pornind de la acest context, ING Tech România a dezvoltat proiectul Casy prin care, folosind datele expuse, creează un serviciu de agregare a tuturor datelor şi conturilor, direct în aplicaţia de internet banking a ING (odată ce clientul şi-a oferit consimţământul). În câteva cuvinte, proiectul Casy îşi propune ca toate datele financiare privind operaţiunile bancare ale unui client (de la băncile şi fintech-urile unde acesta are deschis un cont bancar), să fie agregate direct în aplicaţia de mobile sau internet banking a ING. Acest aspect îi oferă utilizatorului o centralizare a tuturor conturilor şi operaţiilor financiare. Faza iniţială a proiectului Casy permite clientului să vizualizeze în aplicaţia de internet banking a ING toate tranzacţiile şi operaţiunile din conturile pe care acesta le deţine (indiferent de bancă sau fintech). Ulterior acestei prime etape, clientul va putea să efectueze toate tranzacţiile şi operaţiunile bancare din conturile sale într-o singură aplicaţie, cea a ING. Această inovaţie a mers mai departe de atât, oferind posibilitatea clientului să aducă într-un singur loc conturi de la diferite bănci din mai multe ţări din Europa. Rolul ING Tech România în dezvoltarea acestei inovaţii a pornit de la extinderea proiectului PSD2 şi a ideii de a centraliza toate tranzacţiile folosite prin aplicaţia Yolt, la a reuşi să integreze toţi providerii bancari (din România şi Europa), care intră sub efectul directivei PSD2. În prezent, soluţia tehnică este testată ca pilot cu utilizatori din Spania, iar începând cu primele luni din anul 2021 va fi integrată pentru toţi clienţii din această ţară, urmând apoi ca treptat, soluţia să fie integrată în toate ţările în care ING este prezent.

     

    Elementul de noutate:

    Această soluţie tehnică permite clienţilor să îşi centralizeze într-o singură aplicaţie nu doar conturile de la toate băncile din România, cât şi posibilitatea să integreze conturi deschise la bănci şi fintech-uri din Uniunea Europeană. Mai mult decât atât, Casy permite odată ce clientul şi-a dat acordul să integreze conturile sale bancare în aplicaţie, sa nu mai fie nevoit să reintroducă sau să reconfirme datele deja adăugate, timp de 90 de zile.

     

    Efectele inovaţiei:

    Această inovaţie tehnică oferă clienţilor serviciilor bancare o flexibilitate şi mobilitate crescută, dându-le posibilitatea ca dintr-o singură aplicaţie să îşi coordoneze toate operaţiunile bancare care înainte trebuiau operate separat din aplicaţia fiecărei bănci. De asemenea, Casy oferă oportunitatea utilizatorilor care lucrează în mai multe ţări, poate chiar cu mai multe valute, să beneficieze de toate aceste aspecte integrate, oferind şi o experienţă unică clientului, fie că acesta se află în Olanda, România sau Spania. În câteva cuvinte, este vorba de o flexibilitate mai mare, centralizare a informaţiilor şi mobilitate crescută în cadrul Uniunii Europene pentru clienţii băncilor şi fintech-urilor.

  • Vodafone România: Soluţia de scanare a temperaturii corporale

    În contextul pandemic, companiile au fost nevoite să se adapteze rapid şi să găsească soluţii care să sporească siguranţa angajaţilor, clienţilor şi partenerilor şi care să le permită să îşi continue activitatea în condiţii mai bune. În acest context, Vodafone a venit într-un timp foarte scurt, imediat după debutul pandemiei, cu o soluţie de măsurare/scanare a temperaturii corporale.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Vodafone România oferă o soluţie de scanare a temperaturii corporale de la distanţă şi în timp real, bazată pe tehnologia IoT, care creşte securitatea spaţiului în care este implementată, oferind, astfel, un grad ridicat de siguranţă în rândul angajaţilor, clienţilor şi partenerilor. Soluţia de scanare a temperaturii corporale oferită de companie detectează temperatura corporală de la distanţă, într-un mod non-invaziv, nefiind necesar contactul cu persoana scanată. Soluţia are un senzor care detectează temperatura persoanei din faţa lui sau a unui grup de persoane dintr-o anumită zonă şi un ecran pe care se afişează rezultatele scanării, precum şi alerte pentru temperaturile înregistrate în afara limitelor normale. Camera termică inclusă în componenţa soluţiei analizează temperatura corpului, un indicator cheie al prezenţei febrei, şi transmite o alarmă discretă atunci când se depăşeşte un prag de temperatură anterior stabilit. Marja de eroare este de Ă/- 0,5 grade Celsius, iar distanţa de măsurare este de până la 9 metri. Persoanele implicate în proiect sunt Marius Coman, care ocupă funcţia de IoT country manager, Corina Sandu – IoT product manager şi Marius Voicu – IoT partner manger.

     

    Elementul de noutate:

    Este o soluţie care la începutul anului 2020 nu se afla în planul de lansări, dar care a venit ca răspuns la evenimentele ulterioare şi la noile nevoi ale clienţilor companii de a creşte securitatea la locul de muncă şi de a oferi un grad ridicat de siguranţă în rândul angajaţilor, clienţilor, partenerilor.

     

    Efectele inovaţiei:

    Soluţia oferită de Vodafone România sporeşte măsurile de siguranţă în cadrul sediilor companiilor, al clădirilor comerciale, depozitelor, centrelor de distribuţie şi instituţiilor şi creşte nivelul de prevenţie a evenimentelor care ar putea afecta mediul de lucru şi care ar putea duce la blocarea sau întreruperea activităţii. „În contextul pandemic actual, avantajele soluţiei de scanare a temperaturii corporale, bazate pe tehnologia IoT, sunt certe: sunt reduse riscurile din spaţiul de lucru şi angajaţii sunt protejaţi suplimentar; gestionarea şi filtrarea accesului în mediul de lucru se desfăşoară mai rapid şi în condiţii de siguranţă; soluţia completează eficient respectarea procedurilor de sănătate şi securitate în muncă, iar procesul de scanare poate fi integrat cu uşurinţă ca o etapă obligatorie în procesele existente de protecţia muncii”, notează reprezentanţii companiei.

  • Vodafone România. Soluţii inovatoare de răcire a spaţiilor tehnice: Phase Change Material (PCM), Chilled Water Systems, Dynamic Thermal Management

    Soluţiile de răcire a spaţiilor tehnice implementate de Vodafone România contribuie deopotrivă la protejarea mediului, precum şi la atingerea obiectivului companiei globale Vodafone de a reduce la zero emisiile de carbon până în 2040, obiective la care s-a aliniat şi filiera locală.

    Descrierea inovaţiei:

    Vodafone România utilizează tehnologii avansate pentru reducerea amprentei de carbon şi mărirea eficienţei energetice. Astfel, decizia companiei de a achiziţiona 100% energie verde pentru derularea operaţiunilor începând cu luna ianuarie 2020 a fost completată de cea a unei investiţii multianuale, cu scopul de a mări eficienţa energetică a companiei şi a reduce impactul creat asupra mediului.

    Ca parte a programul de optimizare a consumului energetic şi de reducere a amprentei de carbon generată demarat în anul 2019, o primă soluţie este reprezentată de materialul Phase Change Material (PCM), o substanţă pe bază de sare ce are proprietatea de a absorbi căldura în timpul zilei şi de a o elibera în timpul nopţii într-un mod complet pasiv, fără a consuma energie electrică, pentru a menţine o temperatură constantă în camera tehnică. Soluţia a fost activată pe data de 1 aprilie 2020 într-una dintre locaţiile tehnice de importanţă majoră ale Vodafone România.

    În perioada martie – aprilie 2020, compania a implementat alte două soluţii inovatoare de răcire în spaţiile sale tehnice: sisteme ce funcţionează pe bază de apă răcită (Chilled Water Systems), precum şi sisteme de gestionare termică directă prin senzori controlaţi de un motor de inteligenţă artificială (Dynamic Thermal Management). În linie cu Grupul Vodafone, Vodafone România şi-a asumat angajamentul de a reduce la net zero emisiile de carbon până în 2040, primul pas fiind acela de a elimina toate emisiile de gaze cu efect de seră provenite din activităţile proprii şi din energia cumpărată şi consumată, nu mai târziu de 2030.

    Elementul de noutate:

    Toate cele trei soluţii de răcire a camerelor tehnice implementate pentru a optimiza consumul de electricitate sunt bazate pe tehnologii de ultimă generaţie. Mai mult decât atât, Vodafone este primul operator telecom din România care a implementat soluţia de răcire bazată pe tehnologia Phase Change Material.

    Efectele inovaţiei:

    Programul de investiţii a demarat în anul 2019 şi înregistrează deja rezultate semnificative, realizând economii ale consumului de electricitate în cumul de aproximativ 505MWh pe an. Spre exemplu, prin utilizarea tehnologiei PCM s-a înregistrat un consum de energie de aproximativ opt ori mai mic comparativ cu perioada similară a anului trecut, în urma măsurătorilor efectuate în perioada aprilie – octombrie 2020.

  • Tehnica / Accenture România: Automatizarea fabricii de maşini de spălat Arctic din Ulmi, prima fabrică din România ce funcţionează după principiile Industry 4.0

    O premieră în piaţa locală, procesul de automatizare a fabricii de maşini de spălat Arctic din Ulmi, în urma căruia unitatea a devenit prima fabrică din România ce funcţionează după principiile Industry 4.0, este rezultatul colaborării între companiile Accenture şi Arctic.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Scopul proiectului a fost crearea unei fabrici care să transforme operaţiunile şi să servească drept model pentru industrie. Specialiştii din centrele de inovare Accenture Industry X din Cluj şi Modena au lucrat cu Arctic pentru a planifica şi implementa un nou sistem SAP de execuţie a producţiei. Echipa a creat un nivel tehnologic care integrează soluţia cu sistemele şi utilajele companiei, astfel încât să poată partaja date şi să „vorbească” aceeaşi limbă. O platformă Internet of Things este integrată cu sistemul SAP al companiei de planificare a resurselor, cu maşinile şi alte sisteme IT. În plus, tablourile de bord complexe afişează date în timp real de la soluţie, sistemele IT ale companiei şi roboţi. În total, Accenture a integrat noul sistem de fabricaţie cu aproximativ 250 de roboţi şi 14 sisteme IT.  

     

    Elementul de noutate:

    Noua soluţie permite companiei Arctic să aloce mai uşor persoanele şi competenţele potrivite pentru jobul necesar, optimizând astfel eficienţa şi îmbunătăţind experienţa lucrătorilor. Majoritatea angajaţilor folosesc o tabletă conectată la intranetul companiei şi un nou sistem de producţie pentru a consulta comenzile de lucru şi a construi instrucţiuni în timp real. Lucrătorii pot, de asemenea, să solicite asistenţă, să raporteze probleme şi să trimită feedback cu privire la viteză, calitate şi timp de ambalare. În plus, pot solicita materialele de care au nevoie, iar acestea sunt livrate exact pe locul lor din linia de producţie. Potrivit reprezentanţilor Accenture România, fabrica a fost recunoscută ca parte a reţelei Lighthouse a Forumului Economic Mondial, fiind una dintre cele mai inovatoare fabrici din lume. Fabricile din reţeaua Lighthouse sunt alese după mai multe criterii, unul dintre acestea fiind implementarea tehnologiilor specifice celei de-a Patra Revoluţii Industriale (Industry 4.0) pentru a stimula impactul financiar şi operaţional.

     

    Efectele inovaţiei:

    Soluţia Accenture a permis companiei Arctic să digitalizeze până la 80% din procesele lanţului de aprovizionare. Fluxurile automate de date către şi de la sistemele companiei şi ale instalaţiilor înseamnă că informaţiile şi echipamentele importante de producţie sunt întotdeauna la dispoziţia angajaţilor. De asemenea, managementul poate vizualiza datele de producţie în timp real pentru a lua decizii eficiente. De la înfiinţarea sa, fabrica a ajutat Arctic să reducă cheltuielile şi să automatizeze sarcinile cu valoare redusă, reducând costurile operaţionale cu 11%. Prin urmare, angajaţii se pot concentra asupra unor sarcini mai importante, care ajută la îmbunătăţirea productivităţii, a calităţii produselor şi a profitabilităţii.

  • „Clasa virtuală” Kinderpedia

    În 2020, Kinderpedia a răspuns crizei Covid-19 prin lansarea pe platformă şi în aplicaţia mobilă a funcţionalităţilor necesare desfăşurării orelor online, atât la şcoală, cât şi la grădiniţă.

     

    Descrierea inovaţiei:

    În martie 2020, când şcolile s-au închis, Kinderpedia a lansat, în numai 5 zile, un modul de predare video la distanţă, prin integrarea aplicaţiei Zoom şi lansarea ei direct din orar. Orice profesor activ pe platformă poate da drumul unei lecţii video la distanţă direct din orar, de pe web sau din aplicaţia mobilă. În scurt timp, am lansat modulul de teme, cu corectare direct în aplicaţie. Acesta este un instrument extrem de valoros şi util, pentru că simplifică, pe de o parte, comunicarea cu elevul şi familia şi, pe de altă parte, facilitează primirea de feedback, un factor crucial în procesul de învăţare. Pe 19 martie, la doar o săptămână de la închiderea şcolilor, Kinderpedia a semnat un protocol cu Ministerul Educaţiei prin care au oferit soluţia gratuit instituţiilor publice de învăţământ. 11 module Kinderpedia, cele mai utile activităţii profesorilor, rămân gratuite pe viaţă. Kinderpedia este o soluţie completă de comunicare şi management dedicată şcolilor şi grădiniţelor, bazată pe o colaborare permanentă şi o comunicare în timp real între dascăli, elevi şi părinţi. Platforma digitală reuneşte toate instrumentele administrative necesare pentru buna desfăşurare a orelor la clasă.

    De la check-in cu QR code pentru a face prezenţa elevilor, sau accesul instantaneu la orar, catalog şi carnet de note, până la predarea video la distanţă şi modulul de teme sau mesageria rapidă, Kinderpedia furnizează infrastructura digitală pentru modernizarea sistemului de învăţământ din România, precum şi la nivel european. În plus, platforma oferă funcţii de facturare automată, management financiar şi plată online a taxelor şcolii, prin integrarea cu sisteme de plată electronice. În vara 2020, Kinderpedia a încheiat o nouă rundă de finanţare, în valoare de aproximativ jumătate de milion de euro. Runda condusă de Roca X, în calitare de lead investors, i-a mai adus în rândul finanţatorilor companiei şi pe investitorii de la Growceanu şi a avut şi o componentă de crowdfunding, desfăşurată pe SeedBlink, cea mai mare platformă regională de equity crowdfunding.

    La începutul acestui an, platforma pentru educaţie a lansat plata cu cardul a taxelor şcolare şi a altor cheltuieli direct în aplicaţie, prin integrarea cu BT Pay. Echipa tehnică lucrează în prezent la implementarea altor soluţii de plăţi electronice.

    Fondatorii Kinderpedia sunt Daniel Rogoz (CEO), inginer şi antreprenor experimentat în tehnologie, Evelina Necula (CMO), profesionist în marketing şi comunicare şi Valentin Ilea (CTO), SaaS Software Engineering certificat Zend.

    Elementul de noutate:

    Kinderpedia este prima aplicaţie pentru educaţie din România care a permis profesorilor să predea online, fără să necesite înregistrarea într-o altă aplicaţie.  A durat mai bine de o lună până când un jucător internaţional a reuşit să facă ceva similar iar o altă aplicaţie locală a făcut-o la sfârşitul anului şcolar.

     

    Efectele inovaţiei:

    Peste 2.000 de şcoli şi grădiniţe s-au înregistrat pe Kinderpedia în câteva săptămâni de la închiderea şcolilor. Numărul de utilizatori a depăşit 100.000 în luna iunie, de mai bine de cinci ori mai mare faţă de cel de la începutul lunii martie. Peste 5.000 de profesori au beneficiat de training pentru utilizarea platformei în cadrul Atelierelor Kinderpedia. La conferinţele inspiraţionale organizate în perioada aceasta, cum sunt „Educaţie Conectată: Şcoala în 2020” sau „Grădiniţa 2.0: Conectare şi empatie în educaţia timpurie”, au participat, de asemenea, mii de dascăli.

    Maple Bear CEE, şi Maple Bear UAE, ambele parte a celei mai mari reţele globale de francize educaţionale canadiene, Maple Bear Global Schools, au ales Kinderpedia ca sistem unic de operare pentru toate şcolile şi grădiniţele Maple Bear din cele două regiuni. Platforma le pune la dispoziţie toate funcţionalităţile necesare ca să susţină activitatea de predare/ învăţare şi pe cea administrativ-financiară, atât online, cât şi la clasă.

  • Kiosk Touchless – care nu necesită atingerea ecranului

    După implementarea, în urmă cu trei ani, a unor dispozitive de comandă digitale, denumite kioskuri, prin care clienţii puteau plasa singuri comenzile în unităţile companiei, KFC a lansat anul acesta un nou tip de kiosk – touchless (fără atingere), care asigură nu doar o experienţă de comandă mai bună, ci este o opţiune mai sigură şi din punct de vedere sanitar.

     

    Descrierea inovaţiei:

    Kioskul touchless reprezintă o noutate la nivel global pentru compania KFC şi este disponibil în testare în restaurantul KFC Olteniţei Drive-Thru. „KFC România investeşte constant la nivel de tehnologie şi, de aceea, în 2017, au fost introduse în restaurantele din România, noi sisteme de comandă, şi anume kioskuri, pentru a facilita plasarea comenzilor, dar şi pentru a creşte interacţiunea digitală cu clienţii”, spun reprezentanţii companiei. În prezent, există 36 de restaurante KFC în care sunt implementate astfel de kioskuri la care clienţii au posibilitatea de a plasa comenzi. În medie, 9 din 10 comenzi sunt realizate prin intermediul kioskurilor. Prin introducerea acestora, KFC şi-a propus să ofere consumatorilor o alternativă la experienţa de la casele de marcat cu care erau obişnuiţi. Acest proiect digital urmăreşte fluidizarea traficului în restaurante şi oferirea unei alternative tehnologice care să facă experienţa consumatorilor şi mai plăcută atunci când vin în restaurante. Anul acesta, pe fondul noii crize sanitare, KFC România a făcut un nou pas în procesul de digitalizare şi a introdus primul kiosk de comandă touchless, care nu necesită atingerea ecranului. „Este vorba, de asemenea, şi despre o adaptare conformă cu noile obiceiuri ale consumatorilor care utilizează tehnologia din ce în ce mai mult în aspectele cotidiene: smartphone, căşti wireless, plăţi contactless şi diverse gadgeturi menite să simplifice şi să ofere viteză în timp real oricărui proces. Tehnologia întâlneşte şi domeniul HoReCa, venind în întâmpinarea clienţilor cu meniuri scanate prin coduri QR, aplicaţii şi site-uri pentru comenzi online sau alte sisteme de comandă cum ar fi kioskurile, pe care KFC deja le-a implementat de 2 ani în restaurantele din România”, spun reprezentanţii companiei.

     

    Elementul de noutate:

    Acest prototip utilizează camere şi senzori de profunzime care urmăresc mişcarea mâinii deasupra ecranului şi detectează poziţia precisă a acesteia, precum şi zona indicată. Astfel se pot selecta produsele dorite cu uşurinţă, fără a interacţiona fizic cu kioskul. În plus, camerele nu reţin informaţii video despre clienţi în procesul de preluare a comenzii.

     

    Efectele inovaţiei:

    Prin intermediul kioskului touchless, consumatorii pot avea o experienţă digitală în cele mai sigure condiţii, plata cu cardul bancar fiind contactless. „Kioskurile digitale fac parte din categoria tehnologiilor care pot avea un impact pozitiv de lungă durată atât asupra domeniului HoReCa, cât şi a businessului KFC. După finalizarea perioadei de testare şi în funcţie de feedbackul primit de la clienţii care vor interacţiona cu noul dispozitiv touchless, se va analiza potenţialul extinderii acestui proiect la nivel naţional”, spun reprezentanţii businessului.

  • Inform Lykos: Chatbot – Customer Contact Automation

    Chatbotul Customer Contact Automation este o inovatie tehnică care va oferi clienţilor E.ON o experienţă digitală nouă, opţiuni online multiple de interacţiune, cum ar fi: contractarea online a diferitelor tipuri de servicii, comunicarea şi preluarea informaţiilor pentru a obţine rapoarte personalizate, generează alerte referitoare la serviciile E.ON şi permite accesul la informaţii, procese sau date personale.


    Descrierea inovaţiei:

    Pentru a realiza acest lucru, chatbotul propus va fi integrat cu diferite sisteme E.ON. Livrabilele proiectului includ, de asemenea, un sistem unic de administrare şi arhivare a datelor care va stoca electronic toate documentele generate în timpul unor astfel de interacţiuni online cu clientul (de exemplu: carte de identitate, factură de la furnizorul actual, dovada plăţii, document legat de casă, poza contorului de gaz sau electricitate). Pentru a realiza această funcţionalitate, Inform Lykos Romania a colaborat cu Druid pentru partea chatbot, ce este oferită împreună cu Enterprise Content Management Solution de la Nextdocs. Mai mult, soluţia Nextdocs va permite funcţionalitatea OCR pentru cartea de identitate şi factura de la furnizorul actual, datele preluate fiind validate în raport cu datele existente din sistemele E.ON.

    INFORM (LYK.ATH) a fost fondată în 1897, este listată la Bursa din Atena din 1994 şi oferă produse şi servicii pentru gestionarea sigură a documentelor şi informaţiilor, inovând în transformarea digitală a întreprinderilor şi organizaţiilor prin furnizarea de soluţii specializate. Are 520 de angajaţi în Grecia, România şi Albania.
     

    Elementul de noutate:

    Această soluţie va oferi clienţilor E.ON posibilitatea de a accesa serviciie dorite fără prezenţă fizică la sucursalele E.ON.
     

    Efectele inovaţiei:

    Serviciu clienţi mai eficient – 24/7, modernizarea profilului companiei E.ON, reducerea traficului la Serviciul Clienţi al E.ON şi răspuns mai rapid.