Compania românească Bitdefender, producătorul uneia dintre cele mai performante şi eficiente game de soluţii de securitate informatică atestate pe plan internaţional, pune la dispoziţia angajaţilor săi un număr de telefon unde se colectează nemulţumirile angajaţilor pentru a fi rezolvate în cei mai scurt timp.
„Avem echipa de vânzări şi marketing. Escaladează la mine că ceva nu merge, că departamentul juridic mă blochează, că financiarul mă întârzie. Am zis să punem un om care să nu facă altceva decât să colecteze toate nemulţumirile. Să ştie toată lumea că dacă vor să se plângă trebuie să-l sune imediat pe respectivul angajat şi să se plângă”, spune Florin Talpeş, fondatorul Bitdefender şi unul dintre cei mai puternici oameni de afaceri din România.
„Am decis să le strângem pe toate (reclamaţiile – n.red.), să le analizăm zi de zi şi să revizuim procesele. O lecţie pe care am învăţat-o este că simplificarea şi eficienţa pot să însemne lucuri foarte diferite de la un departament la altul. Cei care au funcţii suport şi cei din teren pot să înţeleagă diferit simplificarea unei proceduri şi să ducă de fapt la complicarea lucrurilor”, mai spune Talpeş.
Bitdefender este producătorul uneia dintre cele mai performante şi eficiente game de soluţii de securitate informatică atestate pe plan internaţional. În fiecare zi, tehnologia Bitdefender protejează datele digitale ale 400 de milioane de utilizatori, iar tehnologiile antivirus Bitdefender se clasează pe primul loc la nivel mondial în urma testelor specializate realizate de organisme independente de profil, printre care AV Test şi AV-Comparatives. Compania are 500 de angajaţi în România, dar şi în ţări precum SUA, Spania, Germania, Marea Britanie, Danemarca şi Emiratele Arabe Unite.