BusinessMagazin

Tag: email

  • Ryanair a publicat o actualizare referitoare la zborurile anulate: „Încă o dată ne cerem scuze faţă de cei 315.000 de clienţi afectaţi”

    – Toţi cei 315.000 de clienţi au fost notificaţi pe email (în cursul zilei de luni, 18 septembrie);

    – Până Duminică, 24 septembrie, peste 305.000 de solicitări de rute alternative sau rambursări de costuri au fost procesate (peste 97% din clienţii afectaţi);

    – Cei rămaşi, 3% din clienţi (mai puţin de 10.000) trebuie în continuare să contacteze Ryanair;

    – În ultimele 7 zile, punctualitatea primelor zboruri din zi ale Ryanair s-a îmbunătăţit până la 96% (vezi tabelul de mai jos);

    – În ultimele 7 zile, doar 3 din 16.000 de zboruri operate au fost anulate/

     „Încă o dată ne cerem scuze de la fiecare din cei 315.000 de clienţi ale căror zboruri iniţiale au fost anulate pe parcursul a 6 săptămâni în septembrie şi octombrie. Mai mult de 97% dintre clienţii afectaţi au fost reprogramaţi, iar restul de 3% (mai puţin de 10,000 de clienţi) sunt rugaţi să intre în legătură cu noi pentru a confirma opţiunile de rezervări sau rambursări.  Nu au mai fost zboruri anulate din motive de organizare a orarului, iar punctualitatea primelor noastre zboruri a crescut la 96%, totul în timp ce noi continuăm să muncim din greu pentru a rezolva acest eşec de planificare de scurt timp. Am suplimentat echipele pentru Relaţii cu Clienţii care asistă toţi consumatorii afectaţi prin rezolvarea solicitărilor lor şi încercăm să găsim soluţii pentru orice problemă pe care le-am creat-o, pentru care, din nou, ne cerem scuze”, a declarat Kenny Jacobs, chief marketing officer în cadrul Ryanair.

     

     

  • O nouă metodă prin care pot fi concediaţi angajaţii din România

    Recent, s-a stabilit ca angajatorii pot transmite decizia de concediere a unui salariat prin intermediul e-mailului, conform unei decizii a Inaltei Curti de Casatie si Justitie (ICCJ).

    In acest sens, judecatorii au ajuns la concluzia ca aceasta modalitate de a elibera un lucrator din functie este legala, dar vor fi anumite conditii care trebuie sa fie indeplinite.

    Decizia ICCJ nr. 34/2016 a Completului pentru dezlegarea unor chestiuni de drept, a fost anuntata in data de 24 octombrie anul 2016, in data de 9 ianuarie 2017 a fost publicata in Monitorul Oficial, iar de acum incolo are efecte la nivel national.

    Cand este posibila decizia de concediere prin email?

    – in contextul in care salariatul in cauza a oferit angajatorului o adresa de acest gen, iar partile obisnuiesc sa comunice, in general, in acest mod
    – fisierul care contine decizia de demitere trebuie sa fie in format PDF si este necesar sa se respecte prevederile obligatorii ale Codului muncii

    Asadar, potrivit articolului 76 din Codul muncii, decizia de concediere trebuie sa contina motivele pentru care angajatul este demis si care va fi perioada de preaviz. De asemenea, salariatul mai trebuie sa primeasca o serie de informatii legate de locurile de munca disponibile pe care le are angajatorul si in ce conditii s-ar putea decide sa accepte unul dintre acestea.

  • Reţeaua HBO, afectată de atacuri informatice. Serialul “Game of Thrones” a fost vizat de hackeri

    Potrivit Entertainment Weekly, sustragerea de informaţii a inclus şi scenariul unui episod nedifuzat al serialului fantasy de mare succes “Game of Thrones”.

    Weeekend-ul trecut, un grup de reporteri a primit un e-mail anonim scris de o persoană care pretindea a fi pirat informatic şi care se lăuda cu “cea mai mare scurgere de informaţii din era cibernetică”, punând presiune asupra presei să difuzeze “scurgerea de informaţii” ataşată respectivului e-mail. Respectiva persoană a promis că va oferi un interviu reporterului care va răspândi cel mai mult vestea cu privire la respectivul atac, semnând e-mailul cu deviza “HBP se află în cădere”.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Reţeaua HBO, afectată de atacuri informatice. Serialul “Game of Thrones” a fost vizat de hackeri

    Potrivit Entertainment Weekly, sustragerea de informaţii a inclus şi scenariul unui episod nedifuzat al serialului fantasy de mare succes “Game of Thrones”.

    Weeekend-ul trecut, un grup de reporteri a primit un e-mail anonim scris de o persoană care pretindea a fi pirat informatic şi care se lăuda cu “cea mai mare scurgere de informaţii din era cibernetică”, punând presiune asupra presei să difuzeze “scurgerea de informaţii” ataşată respectivului e-mail. Respectiva persoană a promis că va oferi un interviu reporterului care va răspândi cel mai mult vestea cu privire la respectivul atac, semnând e-mailul cu deviza “HBP se află în cădere”.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • Ţara care le interzice şefilor să îşi mai deranjeze angajaţii după orele de program

    Ar trebui guvernul să intervină şi să reglementeze modul în care angajaţii sunt obligaţi să răspundă la mail-uri?
     
    În Franţa, răspunsul la această întrebare pare să fie da; Partidul Socialist al lui Francois Hollande e pe cale să voteze o lege care va da angajaţilor, pentru prima oară, “dreptul de a se deconecta”, scriu cei de la BBC.
     
    Companiile cu mai mult de 50 de angajaţi vor fi obligate să prezinte un plan care să conţină orele (în special seara şi în weekend) în care angajaţii nu sunt obligaţi să răspundă la mesajele electronice.
     
    Chiar dacă reacţiile din alte state membre UE nu au fost cele aşteptate, guvernul francez insistă că ideea de conectare permanentă reprezintă o problemă tot mai mare, asupra căreia trebuie luate o serie de măsuri.
     
    “Toate studiile arată că există mult mai stres legat de muncă în ziua de azi, şi acest stres este constant”, a declarat parlamentarul socialist Benoit Harmon. “Angajaţii părăsesc fizic biroul, dar nu îşi părăsesc munca. Ei rămân ataşaţi printr-un fel de lesă electronică, exact ca un câine. Mesajele, email-urile colonizează viaţa angajaţilor până la punctul la care aceştia cedează nervos.”

  • Mailul curajos al unei IT-iste despre un subiect pe care majoritatea angajaţilor îl evită

    Şi câţi dintre noi avem curajul de a le spune şi colegilor şi şefului despre faptul că aspecte de sănătate mintală sunt motivul real pentru care nu venim la birou?Ei bine, Madalyn Parker, un developer web, a făcut exact acest lucru într-un email pe care l-a trimis tuturor colegilor. I-a informat că îşi va lua două zile libere pentru „a mă concentra pe sănătatea mea mintală”. Răspunsul pe care l-a primit de la CEO-ul companiei a constituit o surpriză de proporţii.

    „Hey Madalyn,
    Vreau să îţi mulţumesc personal pentru că ne-ai trimis acest email. De fiecare dată când faci acest lucru, îmi amintesc de cât de important este să alocăm timp pentru a ne îngiji de sănătatea noastră psihică. Mi-e greu să înţeleg de ce nu este aceasta o practică extinsă în toate companiile. Eşti un exemplu pentru noi toţi şi mesajul tău este important pentru că ajută la înlăturarea stigmatului asociat afecţiunilor psihice.”
    Răspunsul lui Madalyn a fost: „Când un CEO îţi răspunde la un email prin care anunţi că îţi iei câteva zile libere pentru a te îngriji de sănătatea mintală, acest lucru confirmă că ai luat decizia corectă.”

    Madalyn Parker a postat pe Tweeter schimbul de replici şi a primit 30.000 de like-uri; 8.400 de persoane au postat, la rândul lor, mesajul ei.
    Câteva răspunsuri au denotat invidia faţă de situaţia lor. „La locul de muncă anterior, mi-am luat o după amiză liberă în acelaşi scop şi am primit un răspuns destul de agresiv despre faptul că sănătatea mintală nu intră în sfera afecţiunilor incluse în planul de sănătate agreat.”

  • Mailul curajos al unei IT-iste despre un subiect pe care majoritatea angajaţilor îl evită

    Şi câţi dintre noi avem curajul de a le spune şi colegilor şi şefului despre faptul că aspecte de sănătate mintală sunt motivul real pentru care nu venim la birou?Ei bine, Madalyn Parker, un developer web, a făcut exact acest lucru într-un email pe care l-a trimis tuturor colegilor. I-a informat că îşi va lua două zile libere pentru „a mă concentra pe sănătatea mea mintală”. Răspunsul pe care l-a primit de la CEO-ul companiei a constituit o surpriză de proporţii.

    „Hey Madalyn,
    Vreau să îţi mulţumesc personal pentru că ne-ai trimis acest email. De fiecare dată când faci acest lucru, îmi amintesc de cât de important este să alocăm timp pentru a ne îngiji de sănătatea noastră psihică. Mi-e greu să înţeleg de ce nu este aceasta o practică extinsă în toate companiile. Eşti un exemplu pentru noi toţi şi mesajul tău este important pentru că ajută la înlăturarea stigmatului asociat afecţiunilor psihice.”
    Răspunsul lui Madalyn a fost: „Când un CEO îţi răspunde la un email prin care anunţi că îţi iei câteva zile libere pentru a te îngriji de sănătatea mintală, acest lucru confirmă că ai luat decizia corectă.”

    Madalyn Parker a postat pe Tweeter schimbul de replici şi a primit 30.000 de like-uri; 8.400 de persoane au postat, la rândul lor, mesajul ei.
    Câteva răspunsuri au denotat invidia faţă de situaţia lor. „La locul de muncă anterior, mi-am luat o după amiză liberă în acelaşi scop şi am primit un răspuns destul de agresiv despre faptul că sănătatea mintală nu intră în sfera afecţiunilor incluse în planul de sănătate agreat.”

  • Donald Trump jr. a publicat conversaţiile cu un oficial rus despre compromiterea lui Clinton

    Pe 3 iunie 2016, un email primit de Donald Trump jr. arată clar că unul dintre foştii parteneri de afaceri ai tatălui său fusese contactat de un oficial rus de rang înalt care se oferea să furnizeze echipei de campanie a lui Donald Trump date compromiţătoare despre Hillary Clinton.

    Documentele “ar incrimina-o pe Hillary şi legăturile ei cu Rusia şi ar fi foarte utile pentru tatăl tău”, se arată în emailul trimis de un intermediar de încredere, care adăuga: “În mod evident, sunt informaţii de nivel foarte înalt şi sensibile, dar este o parte a susţinerii Rusiei şi Administraţiei Rusiei pentru domnul Trump”.

    Citiţi mai multe pe www.mediafax.ro

  • O nouă metodă prin care pot fi concediaţi angajaţii din România

    Recent, s-a stabilit ca angajatorii pot transmite decizia de concediere a unui salariat prin intermediul e-mailului, conform unei decizii a Inaltei Curti de Casatie si Justitie (ICCJ).

    In acest sens, judecatorii au ajuns la concluzia ca aceasta modalitate de a elibera un lucrator din functie este legala, dar vor fi anumite conditii care trebuie sa fie indeplinite.

    Decizia ICCJ nr. 34/2016 a Completului pentru dezlegarea unor chestiuni de drept, a fost anuntata in data de 24 octombrie anul 2016, in data de 9 ianuarie 2017 a fost publicata in Monitorul Oficial, iar de acum incolo are efecte la nivel national.

    Cand este posibila decizia de concediere prin email?

    – in contextul in care salariatul in cauza a oferit angajatorului o adresa de acest gen, iar partile obisnuiesc sa comunice, in general, in acest mod
    – fisierul care contine decizia de demitere trebuie sa fie in format PDF si este necesar sa se respecte prevederile obligatorii ale Codului muncii

    Asadar, potrivit articolului 76 din Codul muncii, decizia de concediere trebuie sa contina motivele pentru care angajatul este demis si care va fi perioada de preaviz. De asemenea, salariatul mai trebuie sa primeasca o serie de informatii legate de locurile de munca disponibile pe care le are angajatorul si in ce conditii s-ar putea decide sa accepte unul dintre acestea.

  • Precizările NN după discuţiile legate de o eventuală naţionalizare a fondurilor de pensii

    ”- Conţinutul scrisorii trimise de NN Pensii către clienţii săi este unul exclusiv informativ şi acesta nu reprezintă un avertisment. Nevoia acestei informări a venit ca răspuns la solicitările de clarificare din partea clienţilor noştri provocate de discuţiile publice din ultima perioadă cu privire la viitorul sistemului de pensii.

    – Această comunicare a venit în contextul în care NN transmite lunar peste 300.000 de mesaje electronice clienţilor săi, care conţin informaţii referitoare la situaţia contului lor individual de pensie de fiecare data când noi sume sunt adăugate, iar anual sunt trimise aproximativ 1,9 milioane de scrisori care analizează evoluţia nivelul anului anterior către adresa de corespondenţă a clienţilor.

    – Apreciem faptul că, prin declaraţiile făcute, atât Ministerul de Finanţe, cât şi Autoritatea de Supraveghere Financiară au avut un punct de vedere ferm cu privire la susţinerea sistemului de pensii administrate privat. Aceste declaraţii sunt îmbucurătoare, cu atât mai mult cu cât considerăm că aportul fondurilor de pensii private în susţinerea dezvoltării economiei naţionale poate creşte semnificativ

    – Reconfirmăm angajamentul nostru de a-i servi pe cei peste 1,9 milioane de clienţi, ale căror economii pentru pensie le administrăm. De aceea, ne delimităm de orice contextualizare într-un spectru politic, oricare ar fi acesta, a mesajului transmis pe 11 aprilie clienţilor noştri.

    – Menţionăm că vom continua să informăm publicul larg şi mai ales pe clienţii noştri prin mijloacele de comunicare pe care le avem la dispoziţie despre nevoia şi alternativele de economisire pentru pensie, contextul pieţelor pe care suntem prezenţi şi evoluţia propriilor economii administrate de noi.”